【熱門】競(jìng)聘公司經(jīng)理的演講稿
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分公司領(lǐng)導(dǎo)以非凡的魄力，組織的這一次全員公開競(jìng)聘，我一是肯定和支持，二是積極參與。競(jìng)聘上思分公司總經(jīng)理這個(gè)崗位，是我人生中一次重要的挑戰(zhàn)，也是一次難得的機(jī)遇，我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。
自從XX年進(jìn)入公司以來，這是我的第四次競(jìng)聘，前三次的競(jìng)爭(zhēng)我都順利的勝出，也希望這一次的競(jìng)聘能夠充分展現(xiàn)我個(gè)人的才華和能力。下面我將所要競(jìng)聘的中國聯(lián)通上思分公司總經(jīng)理崗位的工作思路陳述如下：
我的總體工作思路是：在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)gsm主營業(yè)務(wù)收入220萬元，cdma主營業(yè)務(wù)收入147萬元，移動(dòng)業(yè)務(wù)凈增用戶3692戶，增值業(yè)務(wù)收入55萬元，數(shù)據(jù)收入48萬元，主營業(yè)務(wù)收入470萬元的奮斗目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，貫徹“精細(xì)化營銷”和“市場(chǎng)細(xì)分與客戶細(xì)分”的經(jīng)營方針，穩(wěn)定存量用戶，拓展增量市場(chǎng)，提高收入，并以實(shí)現(xiàn)公司效益最大化為目標(biāo)。
一、堅(jiān)持“以人為本”的工作思路，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的士氣和戰(zhàn)斗力。
上思分公司從XX年3月份以來，在短短不到兩年的時(shí)間，經(jīng)歷了黃虎、黃立、譚朝禮、韋根四個(gè)總經(jīng)理，平均半年一個(gè)，每位新領(lǐng)導(dǎo)上任后都要經(jīng)歷一段時(shí)間的崗位適應(yīng)期，在對(duì)員工進(jìn)行考查后還要根據(jù)情況進(jìn)行人員調(diào)整，如此一來，既延緩了市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)機(jī)，也影響了員工的工作情緒和各項(xiàng)工作的順利開展。
因此我將把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作放在首位。在保持隊(duì)伍穩(wěn)定的前提下，通過對(duì)外招聘及內(nèi)部培養(yǎng)等途徑挖掘人才，人盡其才，各司其職，各盡其能，培養(yǎng)一支有能力、有朝氣、團(tuán)結(jié)拼搏，呼之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。在工作以身作則，帶頭沖鋒陷陣，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。
二、狠抓代理渠道的建設(shè)力度，提升對(duì)代理商的服務(wù)水平。
代理渠道的發(fā)展一直是上思分公司的軟肋，雖經(jīng)歷任領(lǐng)導(dǎo)努力，但收效不大。XX年代理渠道g、c兩網(wǎng)的發(fā)展量?jī)H為1033戶和138戶，僅占了上思分公司發(fā)展量的23.39%和24.78%，與全公司接近45%的比例差距很大。
在城區(qū)市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已利用其先發(fā)優(yōu)勢(shì)和排他手段將主要的代理商捆住，而我們除了民政合作營業(yè)廳和站前合作營業(yè)廳外，其它代辦點(diǎn)的發(fā)展量極少，如同虛設(shè)，而現(xiàn)在民政合作營業(yè)廳又因自身原因停業(yè)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在XX年下半年至XX年上半年完成全縣除思陽鎮(zhèn)外九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的建設(shè)工作，使其整體形象和服務(wù)水平有了較大的提升，而我們?cè)械泥l(xiāng)鎮(zhèn)代辦因各方面原因大部分處于半關(guān)閉狀態(tài)。在代理渠道方面我們已拱手讓給對(duì)手。鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)的建設(shè)工作跟不上，要開發(fā)富有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)便是一句空話。
因此，在XX年我將把市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)放在代理渠道的建設(shè)上，利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前因調(diào)整代理商政策而與代理商矛盾激化的時(shí)機(jī)，在城區(qū)必須拿下3個(gè)以上有實(shí)力的代理商。同時(shí)利用我們已基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站覆蓋的有利條件加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)的建設(shè)速度，完善渠道覆蓋布局，保證在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少建有一個(gè)代辦點(diǎn)，并爭(zhēng)取在較富裕的村屯設(shè)點(diǎn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的營銷工作打下基礎(chǔ)。
在主抓新增代辦點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)要加強(qiáng)渠道管理員的指導(dǎo)與管理，提升對(duì)代理渠道的服務(wù)支撐水平，提高代理商發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。加強(qiáng)與代理商的溝通，拉近與他們的距離，提高代理商代理聯(lián)通業(yè)務(wù)的信心。
三、發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化集團(tuán)營銷戰(zhàn)略，搶占集團(tuán)用戶及中高端用戶市場(chǎng)。
在代理渠道徘徊不前的時(shí)候，上思分公司的直銷隊(duì)伍卻是一支獨(dú)秀，XX年g/c網(wǎng)的發(fā)展量分別為1987戶和243戶，占到整個(gè)上思發(fā)展量的49.99%和43.63%，可以說上思分公司的發(fā)展在很大程度上是得益于直銷隊(duì)伍的發(fā)展，因此我將把工作的一個(gè)重點(diǎn)放在直銷隊(duì)伍的管理與指導(dǎo)上。
針對(duì)目前直銷隊(duì)伍在大眾市場(chǎng)進(jìn)攻能力較強(qiáng)而集團(tuán)營銷能力較弱的特點(diǎn)，在做好市場(chǎng)調(diào)研和用戶細(xì)分工作的基礎(chǔ)上，采取分片區(qū)、分街道，責(zé)任到人，任務(wù)上墻的方法，加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集團(tuán)用戶及存量中、高端用戶的營銷力度，以我們獨(dú)有的綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)，從集團(tuán)客戶和大眾渠道兩條線尋求快速突破，擴(kuò)大用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)。
四、穩(wěn)定存量用戶，繼續(xù)開展全員維系與全員催欠工作。
存量用戶的流失是XX年我們的切膚之痛，也是我們收入下滑的主要原因，上思分公司XX年g/c兩網(wǎng)分別發(fā)展了4417戶和557戶，離網(wǎng)用戶卻分別達(dá)到3803戶和554戶，凈增僅為614戶和3戶，在arpu值逐月下降的情況下，新增用戶的收入貢獻(xiàn)無法彌補(bǔ)存量用戶的流失，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入不斷下滑。g網(wǎng)主營業(yè)務(wù)收入從XX年1月的13.06萬元下滑到9月的10.77萬元，最后在g8期基站陸續(xù)開通后才止跌回升。而c網(wǎng)主營業(yè)務(wù)收入從XX年1月的12.84萬元下滑到XX年1月的8.26萬元，降幅達(dá)35.67%。
XX年的收入目標(biāo)能否完成，取決于存量用戶的經(jīng)營及新增市場(chǎng)的開發(fā)。因此，我將把存量用戶的經(jīng)營作為工作的另一個(gè)重點(diǎn)主抓，在已取得的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展全員維系與全員催欠工作，采取多種措施做好存量用戶的穩(wěn)定工作。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新用戶入網(wǎng)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性的審查，嚴(yán)把新用戶入網(wǎng)第一關(guān)，做好欠費(fèi)事前預(yù)防工作。對(duì)已欠費(fèi)用戶要采取上門回訪等方式促使用戶繳清欠費(fèi)并回歸使用，對(duì)個(gè)別態(tài)度惡劣的用戶則堅(jiān)決通過法律手段催繳，提高催欠成功率。
五、狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，貫徹執(zhí)行分公司制定的各項(xiàng)方針和政策
原來分公司經(jīng)過仔細(xì)分析研究制定的各項(xiàng)營銷政策在實(shí)施后效果不理想，一個(gè)重要的原因是各級(jí)人員在認(rèn)識(shí)有偏差，傳達(dá)時(shí)不到位，一線人員在執(zhí)行的過程中走形變樣。因此我將以提高執(zhí)行能力，倡導(dǎo)執(zhí)行文化為已任，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)分公司制定下發(fā)的.各項(xiàng)營銷政策，上下聯(lián)動(dòng)，全力配合分公司開展各項(xiàng)工作。
六、加強(qiáng)指導(dǎo)，狠抓落實(shí)，提高營業(yè)廳的服務(wù)水平。
服務(wù)曾經(jīng)是我們聯(lián)通致勝的法寶之一，我們?cè)谛袠I(yè)中率先推出了低柜臺(tái)服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，率先提供通話詳單，倡導(dǎo)明明白白消費(fèi)。然而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狠練內(nèi)外功，主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌并取得長(zhǎng)足進(jìn)步的時(shí)候，我們落后了，營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平已經(jīng)跟不上行業(yè)進(jìn)步和公司發(fā)展的需要。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)水平日趨接近的情況下，唯有服務(wù)才是根本，也才能讓我們最終贏得勝利。
因此我將把提高營業(yè)員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平作為提高服務(wù)水平的重要工作來抓，組織營業(yè)員加強(qiáng)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，在鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下加強(qiáng)新增業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
針對(duì)上思分公司發(fā)生過的幾起營業(yè)員截留、挪用營業(yè)款的事件，在日常工作中要加強(qiáng)營業(yè)款上繳工作的監(jiān)督與檢查，嚴(yán)格管理，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。
七、將宣傳廣告與促銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，開展城鄉(xiāng)巡回路演促銷活動(dòng)。
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋪天蓋地的宣傳廣告攻勢(shì)相比，我們的宣傳廣告力度太小，用戶一度聽不到我們的聲音，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雄厚的資金支持下，硬攻是不行，唯有巧攻、快攻方能取勝。在傳統(tǒng)的橫幅、宣傳單頁等宣傳促銷方式對(duì)市場(chǎng)的刺激越來越弱的情況下，將下鄉(xiāng)路演、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)辦理集為一體，上下結(jié)合，有針對(duì)性的選擇資費(fèi)政策、主攻目標(biāo)群。
八、密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
XX年下半年以來我們吃過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的幾次虧，便是忽視了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，在對(duì)手攻勢(shì)如潮、攻城掠寨的時(shí)候，我們才得到信息，然后倉促應(yīng)對(duì)，顧此失彼，損失很大。因此我要密切注意上思的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過多種途徑、多種方式收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷信息，掌握對(duì)手的營銷動(dòng)向，做到兵來將擋，攻守自如。
九、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)及各單位之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
上思的一個(gè)特點(diǎn)是“既大又小”，土地面積大，人口少，關(guān)系圈較小，地方保護(hù)主義思想較重。我將運(yùn)用自己在政府單位工作多年培養(yǎng)的良好社會(huì)關(guān)系，結(jié)合業(yè)務(wù)公關(guān)的實(shí)施，協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)及各單位的關(guān)系，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
以上是我競(jìng)聘上思分公司總經(jīng)理的工作思路，不足之足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同事批評(píng)指正！
最后，我想以一句話來表達(dá)我這次競(jìng)聘的心情：心有多大，舞臺(tái)就有多大！
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