客服競聘演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在當今社會生活中，我們都可能會用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編整理的客服競聘演講稿，希望能夠幫助到大家。
客服競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導，同仁們：
大家好！我知道此次競聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領導給我此次機會參加競聘，雖然我頭上沒有身出名校的光環，但是從最初的懵懂到現在的`全身心投入使我發現我以深深喜歡上了這份工作。
能夠加入這樣一個快節奏、高效率、充滿生機的團隊，使我充滿了榮譽感和自豪感。與此同時，為了更好的實現人生價值，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛崗敬業之心與“移動”一起跳動！在今天這個移動公司班長競聘演講稿的舞臺上，我認為我有自己的優勢：
一，自擔任觀山北路營業廳主任以來，我敢于探索實踐，不斷總結經驗，使觀山北路營業廳業務量突飛猛進，不斷創造佳績。
二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營業廳主任一職。
三，通過幾年的工作，我對觀山北路營業廳的代理商，村點已經完全掌握，這更有利于我們開展渠道工作。
各位領導、同事們，重要的崗位，激勵人去奮斗、去創造、去成就未來。我希望通過競聘，在營業廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。
一、繼續在公司的正確領導下，團結調動本廳員工和代理商的積極性，加強對指標的研究和掌控，努力完成公司下達的各項移動公司崗位競聘演講稿指標。
二、關注農村市場，大力拓展業務。
三、提高服務水平，做好服務支撐。
各位領導，各位同事，實踐是檢驗真理的唯一標準，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作答卷，決不會辜負領導們的信任與期望。
最后，祝各位領導、同事們身體健康，工作順利！我的競聘報告完畢，謝謝大家！
客服競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家上午好！
今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經理一職。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現自我價值的機會。我叫xxx，退伍后就讀于云南省郵電學校，學習綜合電信專業，并于20xx年畢業。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲，共產黨員。我本人19xx年參軍，20xx年參加電信工作，干過線務員、營業員、營銷員、技術支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網、光纖城域網等維護工作。
我今天來參加電信客戶經理的競聘有三個優勢：
第一、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業客戶部工作提供優越的技術支撐條件。
第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進取精神。在工作之余，20xx年參加南京郵電學院電子商務函授專科的學習，在實踐中邊學習邊運用，努力提高自己的專業理論知識和實踐能力。
第三、我具有較好的文化修養和年輕優勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優勢加上對電信企業強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業客戶部技術支撐經理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作：
寬帶調測安裝和維護，網吧維護、各單位局域網，光纖城域網維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業務技術方面的資料。當時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務的”宗旨放在第一位，做好了公司領導安排的工作任務。
在競爭激烈的今天，價格戰加劇的今天，有一支強有力的技術支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯通用低價格誘惑網吧想要把我們的客戶搶走，我們經過走訪調查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan；“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務差”，這是在聯通介入網吧戰爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。
從維護工作中也學到了好多知識，我在實踐中邊學習邊運用，不但提高了自己的專業理論知識和實踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經驗。
因為積累了以前一些工作經驗，所以對于客戶經理的競聘我充滿了信心。
接下來，我將從五個方面來敘述我的工作思路：
一、當好助手
作為商業客戶部技術支撐經理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業客戶，如網吧和多媒體大戶、經營性中小型商業客戶的業務支撐、發展和管理工作，負責商業客戶的營銷管理、業務培養、潛在大客戶的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作，同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。
二、把握先機
商業客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復雜。隨著市場經濟的不斷發展，商業客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權。因此，對商業客戶的市場調查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日�；�、規范化，以便能隨時掌握市場動態，同時為其它部門提供準確、完整的市場調查報告，實現數據共享，為公司的下一步決策提供依據。
三、積極的廣告宣傳和推廣
對于電信企業而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術的飛速進步與普及，各電信企業提供的同類產品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產生出鮮明的品牌效應。客戶走進電信市場，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場營銷中是必不可少的`一部分。
四、細分客戶、建立技術資料庫。
在確定商業客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經營、合資控股等等，其本身經營的范圍和營銷的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業客戶的本身價值、市場價值、當前市場所占份額、潛在市場的發展空間、未來的發展趨勢等等進行細分，才能根據細分情況定位出重點服務對象、個性化服務對象和一般服務對象，然后建立客戶動態檔案庫、個性化服務庫和技術資料庫，才能進一步完善和細化服務方式，提高本部門的運作效率。
五、加強力量
商業客戶部是為適應市場競爭需要對客戶細分而建立的，面向商業客戶提供個性化營銷及服務的部門。隨著市場經濟的不斷發展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業客戶部的力量是很有必要的。加強商業客戶的技術力量也是勢在必行。
以上便是我個人的客戶經理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負領導與同事們對我的期望！
我的演講完了，謝謝大家。
客服競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導，各位同事：
你們好!
非常感謝公司給我這次競聘物業客服的寶貴機會，感謝公司給我一個自我展示的平臺，給我一次學習、鍛煉自己的好機會。
我叫xx，xx歲，xx學歷，xx年畢業于xx，xx專業，xx年xx月xx日加入xx管理服務有限公司，擔任xx客服工作至今。
加入xx物業公司以來，已有xx個月，xx個月來，我從對物業知識的一無所知，到業務熟悉，讓我學到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認認真真肯干的好作風。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態工作，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗。能夠積極主動履行工作職責，能夠及時完成領導交辦的其他工作任務。總之，這短短xx個月，打開了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養我的領導，讓我有如此大的收獲，謝謝你們!
我參加這次物業客服的競聘，理由很簡單。我認為我有以下幾點優勢：
1、本人有著辦公室公共事務處理的相關專業知識和業務操作技能。
自畢業參加工作以來，我參加過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業主客戶檔案管理方面，我逐步在嘗試進行信息化管理。作為專業的物業管理公司來說，信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專長，可以更好地服務于公司，服務于廣大業主。
2、有較強的.工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。
經過不斷學習和鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。
3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現在：
(1)、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。
(2)、報修及時，維修到位。
(3)、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。
4、以公司為家，以領導交付的事情為榮，并認真地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業。
如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹立優質客服形象，本著公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的原則， 積極主動的開展服務工作。
(1)加強學習，全面提高自身素質。熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，努力掌握小區管理、裝修監管等基本理論知識。努力學習會計專業知識，適應形勢發展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻準備著將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。
(2)規范業主的檔案資料管理，全面實施信息化管理。只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務措施。
(3)加強現場的巡視力度，強化一線管理。物業服務工作非常重要的一個方面就是巡視現場，做到對小區細節的了解，才能及時發現小區內存在的問題。
(4)強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立起一定的情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持，提高業主滿意的微笑，因為業主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。
(5)保質保量完成領導交辦的每一項工作任務。
各位領導，各位同事，我作為xx物業公司的普通一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤于學習，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，xx個月的時間，我也對公司產生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會，祝愿xx物業公司的明天更加輝煌!
我的競聘演講到此結束，謝謝大家!
客服競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導：
大家好!
我叫xxx，今年23歲，于xx年八月份分配至藍堡灣項目，現任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛煉自己，為業主服務的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習。通過這次的競聘，不論結果如何，我都會得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責。都要有一顆為業主服務的心!
以下是我競聘客服主任的優勢：
一是具有強烈的事業心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發現，勇于改變。學習別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我!剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們去處理問題，去發現她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項目是機動人員，哪里忙缺人的時候，就補到哪里，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發現很多的方式，也可以更好的去學習!現在的我不能說是最好的，但絕不會是差的!
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養，腳踏實地工作，誠實待人，急業主之所急。經過半年多的學習和改進，處理業主家的'問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現在的游刃有余。藍堡灣二號樓六樓南戶，家里設備間陽臺漏水，導致家中客廳墻皮脫落，業主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業主自己處理。業主為此多次在大堂抱怨，秉著急業主之所急的理念，我給業主進行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經過協商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業主家里的設備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業主在xx年10份把12年的.物業費都交了，每次看到物業上的人也都是和顏悅色的!
三是性格活潑，人際關系比較好。在任職期間都與業主進行溝通，談話。把業主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。
假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是：
一、更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準確。
三、做好日常的報修及接待工作，按作業指導書的規定進行管理。
四、用將心比心的態度去接待業主，服務業主。
有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結果是什么，我都秉著服務業主的信念去踏實工作。
我的演講完畢，謝謝各位領導!
客服競聘演講稿 篇5
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
我叫xx，今天我要競聘的是班長。
我有信心做好我們班的班長。首先，我有強烈的責任心，老師布置的工作，我一定能按時完成。其次，我富有愛心，主動關心每一個同學，在學習、生活上熱心地幫助他們，特別是幫助落后的同學改正缺點。第三，我有一定管理班級的能力和經驗，敢于負責。從一年級至今，我已經做了兩年的班長，對我們這個班集體已經非常了解，懂得怎樣成為一名好班長。第四，我熱愛學習，興趣廣泛，各門功課成績優秀，在集體中有一定威信。
同學們，假如我如愿地成為班長，我將努力做到：
一、以身作則。各方面嚴格要求自己，在學習上更加刻苦努力；行為習慣上，我要嚴于律己，積極為班級多做事情。
二、做好老師的小助手，協助老師做好班級管理工作，積極幫助有困難的同學共同進步。
我有信心做好班長，希望大家支持我，多投我一票。謝謝大家。
在競選班長前，首先請老師和同學們接受我發自內心的感謝。在一年前，我競選上了班長。一年來，我這個班長給班里做的貢獻很少，可老師和同學們對我的幫助是那么多，是你們給了我那么多的信任、理解、關心、支持和寬容。不知同學們可否記得，一年前，我還是一個膽小的女孩，就在我競選上班長后，漸漸變得膽大起來、自信起來，步伐變得堅定起來，使我學會了勇敢地面對困難，克服困難；學會了刻苦學習，努力工作；學會了與同學們相互溝通，相互交流。這一切我會銘記在心。
轉眼間，新的學年開始了，又到了競選班長的時刻。我再一次走上了這個曾經讓我發生巨大變化的講臺上，思緒萬千。
如果要讓我表述我怎樣能競選上班長，我可以自信地說：在學習方面，我勤奮刻苦，帶頭學習；在工作方面，我認真負責，積累了經驗；在為人方面，我尊敬師長，團結同學，樂于助人；在大局方面，我熱愛班集體，時刻為班集體榮譽著想。
但是此時此刻我站在這里，最想表述的是，我為什么要繼續競選班長。因為這一學期是我們小學生涯最后一年，也是比其他學年最忙碌的緊要關頭。我競選班長，就是想通過自己的努力，讓我們六一班的每位同學更加優秀、更加自信；讓我們六一班這個集體更加團結***、更加陽光燦爛；讓我們六一班在毓秀路小學留下更加深刻、更加美好的回憶。
為實現這個目標，我會做出最大的努力：一是做好表率，自覺做學習的模范；自覺做團結同學的模范；自覺做無私奉獻的模范。二是科學制定各類計劃方案，使我們的班級管理更加科學，更加有序。三是認真組織各類活動，創造更多的平臺來展示同學們的才華，展示六一班的凝聚力。想看更多的演講稿嗎？
九月二日，我背著新書包，跨進五小的大門，成為了一名小學生。
轉眼一個多月過去了，在陸老師和大家的'幫助下，我的學習進步了，我的好習慣增加了，我的本領也增強了。我不僅能管好我自己，還能幫助同學，當好老師的小助手，所以今天我報名競選班長，希望老師和同學們給我這個機會，讓我鍛煉鍛煉。如果我當上了班長，我會更加嚴格要求自己，熱愛我們一六班，關心同學，協助老師管理好班級，讓我們一六班成為全年級最棒的班級。
如果我不能當上班長，說明我和其他優秀的同學還有差距，我一定會更加努力，改正身上的不足。一年以后，我會以更強大的姿態重新競選班長。
謝謝大家！
客服競聘演講稿 篇6
親愛的領導、同事們：
大家好！
我非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。今天我本著鍛煉自己，為xx服務的宗旨站到這里，競聘客服組長一職�？头ぷ骶哂袑I性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從客服組長應當具備的基本條件和業務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。
自畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了客服管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。
三年的客服管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握基本理論指導。深知各項資料檔案，從業務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執行與落實，知道客服組長工作的職責任務，明白做客服組長所必備的素質和要求。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服組長工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服組長一職，提高客服服務工作質效，樹立客服組長優質的形象。我的目標是：我與客服部門共發展。
我會加強學習，全面提高自身素質。努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要。貫徹執行好國家有關客服管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護xx形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，客戶滿意。
組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供客戶信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確保客服業務的正常開展。本著嚴格、優化的'原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。
督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發現的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問題的處理，客戶的報修，確保真實相符；做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！
謝謝大家！
客服競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內容主要分為三個部分：1、客服存在的問題有哪些?如何解決?2、我的優勢。3、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規范用語不規范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享!
二、我的優勢，分為3個方面。
心態：我從xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是特別有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了
客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的.也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，特別謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
說完優點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施:
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4.帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
客服競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：大家好！
今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與中國農業銀行個人客戶經理競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。同時我也真誠感謝上級領導通過公開、平等、競爭、擇優的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
首先，我叫XXX，女，現年26歲，20xx年7月于南京財經大學統計學系本科畢業、在校期間通過了會計從業資格考試，獲得學士學位、同年進入農業銀行工作，先后經歷儲蓄柜——貴賓柜——對公柜工作，在工作中我一直秉承著做事要拼，看事要淡的信念，任勞任怨、勤奮工作，得到了領導和同志們的廣泛好評，今天我大膽參與中國農業銀行個人客戶經理競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：
一、我曾在儲蓄柜——貴賓柜——對公柜工作過，具有較為豐富的基層實踐經驗
自從來到農業銀行工作后，我大膽實踐、勇于開拓、不管干什么從不講價還價，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這使我全面掌握了銀行一線業務操作和管理流程，具有了較強的業務處理能力、學習能力和文字處理能力，熟悉財務稅收法律法規，通過了銀行從業資格考試、保險代理人資格考試、基金從業資格考試、在20xx年業務技能ABIS比賽中獲個人第二名、這為我積累了較為豐富的財務管理經驗。在工作中我團結同事，憑借自己扎實的理論功底和實踐經驗、總結形成了一套合適的工作方法，保質保量的完成了領導交辦的各項工作，這使我的工作呈現了可喜的局面，這為我未來的工作奠定了堅實的基礎。
二、我具有成熟干練、一絲不茍的工作作風和敬業奉獻的精神
我身體健康、精力旺盛、在工作中使我逐漸養成了成熟干練的軍人作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，曾記得愛因斯坦說過，熱愛是最好的教師。我熱愛財務工作，平時酷愛學習，在工作中我踏實認真、一絲不茍、期待著我的付出能讓銀行的明天更加輝煌，在銀行工作的這些年不僅提高了我的業務能力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
三、我具有較強的協調溝通管理的能力和開拓創新的能力
工作以來我理清思路，團結同事，分清主次，事事以銀行大局著想，注重上下協調、善于分析處理問題，在工作中能夠拓展思維方式，用發散式思維打開工作局面，注重實干，在點滴工作中培養自己愛崗、敬業、奉獻的品質，注重傳幫帶作用，強化自身素質的不斷提升，注重個人業務素質的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的'同志學，以人為鏡，不斷完善自己。
我回憶了一下，自己工作以來的這些年，我為人謙和，懂得尊重別人，善于團結協作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，在銀行工作的這些年我真正感受到了工作來給我的快樂，朋友同事們帶給我的成長的力量，暮然回首是什么成就了今天的我？是領導和同事們的關系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執著。
尊敬的領導和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和我同志們的贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，在以后的工作中我將會不斷總結經驗，積極擺正位置，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的工作，力爭在工作中做到以下幾點：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點，加快思路轉型，組織員工加強學習，始終把加快有效發展作為工作主線，做到銀行個人業務人員考核到位，形成人人有壓力，人人要動力的氛圍，使銀行業務處全體員工步調一致，全身心投入到工作中來。在客戶經理的崗位上永葆持積極向上的工作姿態，放下架子，沉下身子，強化內部管理，用制度管人，營造一個和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率，。
二、我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞銀行業務處客戶經理的職責和要求、利用一切可用資源，完成好領導和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。
三、我將強化個人業務處內部管理，以規范化、制度化求發展，強化規范化管理，加大內部各崗位的督查力度，制定落實相關獎罰制度，充分發揮銀行業務處員工的工作積極性，以人為本，當好紐帶，經常與同事們交流工作經驗，加深相互之間的了解，做到團結友愛、人性管理、制度管理、科學管理，時刻繃緊風險防范這根弦，從每筆業務的細節人手，真正履行好自己的職責，防范風險于未然。
各位領導、各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求！我斗膽地請領導透過我的工作業績與平時表現考核我，相信我！
謝謝大家，我的演講完畢！
客服競聘演講稿 篇9
尊敬的各位公司領導、評委，大家好：
首先非常感謝公司及公司各位領導提供這樣一個平臺，公平競聘的機會，憑借幾年來的工作經驗和對質量檢驗職業的熱愛以及對自己能力的自信，讓我滿懷信心的走上了競聘化驗室管理員這個舞臺上，接受大家的考驗，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。
接下來，簡單介紹一下我個人的情況，以便大家對我有進一步的了解。我叫馮麗萍，20xx年進入公司工作，已經十二個年頭，我從制劑車間操作工開始， 到化驗員、 質量管理工作，至現在磷鈉車間中控化驗工作。見證了三精明水的從無到有，發展到壯大，和企業同甘共苦、風雨同舟。在這十多年的工作中使我得到了極大的錘煉，也積累了豐富的質檢和管理經驗，一路走來，不免有些感慨！
說實話，今天能以這樣的方式展示我自己，內心非常的激動，因為從進入公司的那天起我就立志要勤奮工作和努力學習以報答公司，事實也是如此，這么多年來我在不同的崗位上都取得了不錯的業績；
也經歷過無數次的認證和檢查，都一一順利通過。
社會在進步，科學在發展，我們的觀念在改變，每個人都渴望并追求進步，我也不例外。希望與困惑、機遇與挑戰并存，迎接挑戰，尋求發展，樹立正確的人生觀和價值觀這是我向來的追求。
首先我談談對本部門崗位職責的認識
1.工作經驗
我已從事檢驗工作十年有余，積累了豐富的工作經驗。
2.必備知識
藥物檢驗知識、化學相關知識等在工作中得到了鍛煉和提高。
3. 專業技能
化學知識、崗位操作規程；
各品種操作規程、管理文件、公司規章制度；
各類化學試劑知識。參加過培訓學習，起草過各種操作規程和文件，有一定的工作經驗。
4.主要職責
化驗室管理員不同于一般的管理工作，它是化驗室工作中重要的組成部分，是保證產品質量，對生產過程控制和保證生產有序進行的關鍵環節。在具體的管理過程中它涉及到試劑、耗材、對照品的發放管理，原材料與產成品的化驗與分析，對檢驗記錄的審核，本部門的考勤及安全工作，監管各班組化驗員的日常檢驗工作等，因此它是一個技術型的管理部門，部門管理員不僅要有過硬的專業知識，還要具有相關豐富的管理經驗和高度的責任心及質量控制意識，并需要懂得相關的檢驗知識，而這也是我的崗位競聘優勢所在。
金無足赤、人無完人，事事在變化，不同的事物都在隨著社會的進步而進步，質量管理是一個永恒的話題，它需要我們去不斷的總結與改進�；炇夜芾韱T是一個專業性很強的工作，它含蓋了檢驗和服務質量的管理。生產質量管理是指對生產過程的工藝管理與控制，核心是GMP，包括技術指導和專業培訓；
化驗室管理員是以檢驗為中心的一種質量管理，檢驗人員根據產品質量標準對產品的生產過程和產品的符合性進行檢驗，是否符合標準；
對車間生產的產品進行質量監測，技術指導、需求分析和主動溝通與協作等系列化服務。因此我們要逐步的建立起質量教育培訓機制，對相關的人員定期進行質量方面的知識培訓，提高質量意識，共同監督、共同管理，從而提高產品質量，最終保證公司的產品質量和質量體系的良好運行與持續改進。
如果我有幸競聘上化驗室管理員這個職位，我將竭盡全力的做好這個工作，不斷的學習和總結經驗、積極的開拓創新，把這些年來學
到的知識和積累起來的經驗靈活地運用到工作中去，具體體現在幾個方面：一、積極的配合質量部、車間開展工作；
二、積極組織員工參加相關機構組織的`各種學習與培訓，提高理論與業務水平；
三、加強工作責任心，樣品留樣即時、標識清楚、擺放整齊并歸類放置，對留樣有疑問或出現異�，F象時，及時排查與追蹤，并報告上級領導，以減少經濟損失和事故的發生；
四、加強服務意識，提高技術服務質量，做到讓公司滿意、領導滿意；
五、密切配合公司和生產車間控制好原材料的符合性,以保證公司產品質量；
六、加強安全防范意識，對分析、檢驗用化學藥品和試劑要專人保管和領用，確保公司財產安全和員工人身安全；
七、新產品的檢驗人員要進行培訓，合格后方可上崗；
八、抓好日常檢驗和安全等管理工作，保障化驗室工作緊張有序運行。
總之，此次進行組織架構的完善說明了公司對產品質量和質量管理工作的高度重視，此次競聘活動，是一個發現人才，優化組織，提升管理水平，從而最終提升公司運營能力的一個非常好的舉措，在這之前三精制藥的成功已經得到驗證。我堅信，在公司各位領導的正確領導下，憑我對工作的執著和各位員工的精誠團結、密切配合下，我相信一定能把化驗室管理員的工作做好。當然在肯定優勢的同時，也清醒地認識到自己的不足，距離公司的要求還相差甚遠，但我會不斷的加強學習、勤于思考、努力工作不斷完善自已。不管今天我是否競聘成功，我都會以飽滿的熱情認真干好本職工作，虛心接受各位領導、各位員工提出的寶貴意見，對于我來說，今天我來了，這本身就是一種成功！謝謝大家！
競聘人：馮xx
20xx年3月7日
客服競聘演講稿 篇10
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一一個三級營業廳，是我們公司招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
一、豐富基層管理經驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適業務類型給他們，能辦理e9絕不辦理e8;能辦理融合業務絕不辦理單產品。
二、熟悉業務流程
boss系統業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務政策我都熟知，能夠及時準確宣傳給用戶。資金歸集稽核以及資料錄入我都能自己操作。
三、有較強語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型客戶，經過長期鍛煉，在面對各種客戶挑剔時候可以從容不迫應對。我是南漳作家協會會員，業余時間還可以用文字來報道各種典型案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘優勢。如果我今天競聘成功了，我將在新工作崗位上一如既往兢兢業業努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身學習，期待下次成功。
謝謝大家!
客服競聘演講稿 篇11
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
我競聘的崗位是客服崗位。
首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業于××電力工業學校，現任供電所微機員。
xx年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。20xx年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“xxx”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的'考慮：
一方面我認為要擔任“xxx”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。
我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。
我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。
工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任xxx客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。
一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進取。
既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
年月日
xxx
客服競聘演講稿 篇12
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
非常感謝領導給我這次競聘演講的機會。為了使大家對我有一個全面的了解，首先作個自我介紹：我叫盧嵐，中共黨員，大學本科學歷，1998年7月進入廈門象嶼國際貨運有限公司工作，至今已經快九年了。我先后擔任過單證、客服工作，熟悉精通部門業務。我之所以競聘這個職位，是為了更好地為公司服務，為公司的發展做出我更大的貢獻。這次參加競爭上崗，對我來說，既是機遇，也是挑戰，希望通過這次競爭，使大家對我的各個方面有個更深的了解，對我個人給予更多的鞭策和支持，為今后更好地為公司服務打下良好的基礎。
現在，我國經濟飛速發展，出口貿易額逐年快速增長。廈門港地處建設海峽西岸經濟圈的重要位置，出口貿易活躍，貨物出口量位居我國港口前列，是東南部重要商港。面對如此好的機遇，我們公司也在快速發展，但也面臨著巨大的競爭壓力，特別是人才與服務質量的競爭。這樣，客服工作就尤其顯得重要，客服工作的好壞，直接影響到公司的聲譽、信譽，影響到公司的發展。作為公司的一員，我有責任和義務做好本職客服工作，高質量、高效的完成任務。如果能夠被聘任為高級客服，更能發揮我的專長與能力，相信我能做的更好。在此，我就我的競聘優勢做如下說明：
一、獨立操作能力強，客服工作經驗豐富，熟悉部門各種客服工作環節、風險意識強。
從進象嶼國運工作的第一天起，我就開始熱愛這份工作，非常珍惜公司領導給我的這個來之不易的機會。來速傳已8年有余，無論在公司的哪個崗位工作，我都默默無聞，任勞任怨，在平凡的工作崗位做著不平凡的工作。先后從事單證、客服崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責。良好的`工作態度，較強工作責任心和進取心，使我獨立操作各種客服工作的能力大大加強。我有良好的服務意識和較高的客戶服務技巧，能夠應對各種難題，工作做到客戶滿意、公司放心。在競爭越來越激烈的物流發展中，良好的服務意識及服務技巧是公司取勝的關鍵，我在工作中總是想客戶之所想，急客戶之所急，真誠的為客戶提供優質的服務�？蛻舻男枨缶褪俏覀兊男枨�，工作認真細致，通過優質的服務贏得了客戶的信任，并且被客戶指定操作其業務，幫業務員開拓了市場，樹立了公司良好的形象，自己負責的客戶都與公司保持長期合作關系。從事客服工作多年，使我積累了豐富的工作經驗。曾經負責美國環球、OCS、瑞士理運、德迅、NEC、ODSHIPPING等多家國際貨運代理操作，同時也負責多家國內大企業的操作，例如上市公司永安林業、冠捷電子等，多家國際貨運代理的操作、各個業務員自攬貨操作、美線操作、代理進口換單操作等，并能夠按公司要求做好部門客服的檔案管理工作。除了服務好客戶，公司的風險、利益也是至關重要的，通過平時工作對各家客戶的了解，按照公司《應收款制度》的要求，來引導客戶，使其在不知不覺中習慣我司的風險控制流程，盡可能滿足公司的要求。這些歷練使我業務知識更全面，全方位地了解熟悉本部門各種客服工作環節，能輕松自如地駕馭整個操作流程。
二、有能力協助部門經理協調客服工作。
我有較強的協調能力，解決棘手問題和應急問題有一定的經驗。工作中有很多突發狀況，自己能夠協調解決；不好處理的難題，大家互幫互助，共同解決，形成了一個好的團隊。面對困難的工作，自己能夠主動承擔。就拿上市公司永安林業的操作來說，它是海鐵聯運的操作，即在國內是通過火車的形式將貨柜運至工廠裝貨，在當地轉關后回廈門，再以海運的方式出口。在廈門操作海鐵聯運的公司也只有港務物流、外運，剛接手時公司都沒人操作過，我就虛心地向相關人員請教、咨詢，克服重重困難，終于順利地完成了此項操作，同時使客戶滿意，并與我公司建立了長期良好的合作關系。
三、善于總結經驗、梳理流程并培訓新人。
我在工作中積累了豐富的經驗，梳理出不少操作流程積累下來。例如永安林業的操作流程，我就及時總結經驗編寫完成了此客人的SOP，相信會給后來的操作人員提供許多寶貴的經驗。同時，我具備培訓新客服的能力，可以勝任公司培訓師的工作。在我們部門，我有良好的親和力，團結同事，樂于助人，對同事總是毫無保留的將自己所學的知識教給他們，耐心細致的教導，理論與實際操作相結合，曾經培訓出幾位新客服，他們現在都在公司取得了不錯的成績。
四、很強的進取心和上進心。
學如逆水行舟，不進則退，要活到老，學到老。我總是積極不斷地學習新知識，積極參加各種培訓，不斷完善自我，并于20xx年通過全國貨代從業人員資格考試，還獲得了“1999年度象嶼國運公司崗位標兵”及“20xx年度速傳物流愛崗敬業標兵”的稱號。面對過去的成績，我并不滿足，我要勇于面對挑戰，努力工作，為公司發展獻計獻策，做出更大的貢獻。
在未來的工作中我將一如既往出色地完成公司交給我的工作。保持積極的工作心態，以身作則，今天的問題今天解決，講求效率與效益，不斷學習，不斷提高，不斷完善自我，永遠保持6顆心：愛心、誠心、熱心、虛心、關心、細心，與大家一起為速傳的騰飛貢獻自己微薄之力。
客服競聘演講稿 篇13
尊敬的各位領導：
大家好!
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言女孩轉變為一個活潑開朗姑娘，真為之感到高興!
畢業那年，在親朋好友鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到困難。當然如果是純粹業務咨詢就謝天謝地了，最主要是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映問題，運用和客戶融為一體，站在客戶角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我同理心，也許有時候還是會換來客戶大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有職責，每天記錄并反饋客戶代表反映問題，并及時糾正告知!遇到話務員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率!第三，注重班組業績，創建和諧團隊精神，隨時關注本班相關數據，有強烈上進心與自信心，會隨時了解其他班組信息，從而取長補短!
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多精力，一定要突出自己相關優勢，所謂新官上任三把火!
第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個班組為自己競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!
人生道路還很長，我想我面對挑戰還很多，對于這一次挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝大家!
客服競聘演講稿 篇14
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
一、豐富的基層管理經驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的`各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
二、熟悉業務流程
boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三、有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余時間還可以用文來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
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