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醫療網絡安全應急預案（精選9篇）
在平凡的學習、工作、生活中，有時會突發一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，時常需要預先編制應急預案。怎樣寫應急預案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的醫療網絡安全應急預案（精選9篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫療網絡安全應急預案 1
一、總 則
(一)編寫目的
為有效防范醫院信息系統運行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機信息系統突發事件應急機制，提高計算機技術和醫院業務應急處理和保障能力，確�；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統安全、持續、穩健運行。
(二)編寫依據
根據《浙江省網絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關要求和有關信息系統管理的法律、法規、規章，并結合醫院的實際，編制本預案。
(三)工作原則
統一領導、分級負責、嚴密組織、協同作戰、快速反應、保障有力
(四)適用范圍
適用于醫院計算機網絡及各類應用系統
二、組織機構和職責
根據計算機信息系統應急管理的總體要求，成立醫院計算機信息系統應急保障領導小組(簡稱應急領導小組)，負責領導、組織和協調全院計算機信息系統突發事件的應急保
障工作。
(一)領導小組成員：
組長由院長擔任。
副組長由相關副院長擔任。
成員由信息中心、院辦、醫務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫保辦、總務科等部門主要負責人組成。
應急小組日常工作由醫院信息中心承擔，其他各相關部門積極配合。
(二)領導小組職責：
1.制定醫院內部網絡與信息安全應急處置預案。
2.做好了醫院網絡與信息安全應急工作。
3.協調醫院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。
4.組織醫院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。
三、醫院信息系統出現故障報告程序
當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的 ，應盡快恢復工作;如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
四、醫院信息系統故障分級
根據故障發生的原因和性質不同分為三類和其它故障： 一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫保線路、醫保端引起的醫保系統故障 針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫院應急領導小組組織協調恢復工作。
二類故障——由系統管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障——由系統管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
其它故障——由財務科、醫保辦、門診辦公室按醫保相關規定協調解決。
五、發生網絡整體故障時的首要工作
1.當信息中心一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的`時間影響。
2.當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下(如病人或病情需要可隨時轉入手工操作)：
(1)30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫生、藥房等部門轉入手工操作。
(2)6小時內不能恢復——住院醫生工作站、護士工作站、手術室、醫技檢查轉入手工操作。
(3)24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。
六、各部門的具體協調安排
1.所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。
2.門診掛號、收費工作協調
(1)門診收費處由門診部主任、財務科負責聯系協調，與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息。
(2)當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序。
(3)門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記。
(4)當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息中心反饋情況。
(5)網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機。
3.出院結算處的工作協調
(1)由財務科科長總體負責聯絡協調。
(2)原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂。
(3)當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。
(4)在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。
4.醫生工作站的協調
(1)醫生工作站由醫務科組織協調。
(2)電子病歷系統中處方、醫囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質手寫方式。
(3)出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥。
(4)對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明。
(5)接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑;
5.護士工作站的協調
(1)護士工作站由護理部組織協調。
(2)網絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執行情況。
(3)詳細填寫每位患者的藥品請領單(包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。
(4)接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質信息。
6.醫技檢查工作協調
(1)醫技工作站由醫務科組織協調。
(2)網絡故障期間PACS、LIS等信息系統轉入手工方式。
(3)在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯。
(4)網絡恢復后根據手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用(注意與收費處、臨床科室聯系溝通)。
(5)對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7.藥房工作協調
(1)藥房工作站由醫務科組織協調。
(2)嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作。
(3)準備好紙質藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。
(3)網絡故障時，門診根據醫生的手工處方劃價、發藥;住院根據臨床科室提供的藥品請領單發藥。
(4)網絡恢復時對門診手工處方統一交收費處進行補錄，對住院臨床科補錄的藥品醫囑進行發藥并確認;同時與發藥時藥品處方、請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查。
(5)網絡恢復后對出院帶藥等其他紙質處方及時進行確認。
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息中心嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。
七、應急數據恢復工作規定
1.當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。
2.網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。
3.當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。
4.對每次的恢復細節應做好詳細記錄。
5.平時應定期對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。
八、網絡服務器故障應急處理規程
網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。
1.信息科應設專人管理，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。
2.遇到較大故障，信息中心工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：
(1)故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。
(2)技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。
(3)院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。
3.全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。
4.在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。
5.故障排除后，信息中心工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。
6.故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導
九、應急保障
(一)平時網絡與信息安全的防護
1.組織管理措施：應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2.技術保障：一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監測設備等，對已知的系統漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3.在網絡工程建設和規劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
(二)應急預案演練
應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。
醫療網絡安全應急預案 2
一、制定目的
為應對醫院突發性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產的損失，保證醫院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規范化，依據國家相關法律法規，結合我院實際情況，制定本預案。
二、適用范圍
本預案所稱“突發性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發性全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰事故。
三、應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的原則。
四、組織機構
醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
一、醫院大面積停電事故應急領導小組
組長：總經理
副組長：院長
成員：人事行政部經理
后勤主管
電維修工職責：
�。�1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防范大面積停電的事故發生。
�。�2）發生大面積停電事故的時候，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
�。�3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
�。�4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。
�。�5）必要時請求外力支援。
（6）領導小組組長是履行本預案規定第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。
二、應急搶修隊
隊長：后勤主管
成員：電維修工
職責：發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發出求援的請求，事后總結應急救援工作經驗教訓。
五、應急程序
�。ㄒ唬┖笄诓块T電工班應急程序
一、計劃性停電應急程序
�。�1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。
（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。
�。�3）如在正常工作時間內，在時間允許的'情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發出通知。
�。�4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。
�。�5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。
�。�6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。
�。�7）當外網停電后，啟動發電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。
�。�8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。
二、臨時性停電應急程序
�。�1）出現臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。
�。�2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。
�。�3）如停電時間較短（10分鐘之內）應等待市電來后送高低壓電。
�。�4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。
�。�5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發電機，保證重點科室的供電。
�。�6）做好備用第二電源的運行記錄。
（7）醫院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。
�。ǘ┎块T科室應急程序
一、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。
二、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
三、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。
四、危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。
五、如雙線均突然出現供電故障，院內發電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。
六、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
七、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
六、保障措施
一、電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。
二、電工平時要掌握供電知識和操作規范，注意操作安全。
三、臨床科室常規備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態。
四、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1—2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發停電的應急處置程序，確保病人安全。
醫療網絡安全應急預案 3
確保醫院信息系統網絡的24小時全天候連續工作，是醫院進行正常醫療工作的前提和保證。一旦醫院信息系統發生故障，將會給醫院的工作造成嚴重后果甚至是癱瘓。為盡可能減少醫院信息系統網絡故障導致的影響，特制定本應急預案。本網絡故障預案，是基于一旦有緊急情況導致信息系統中斷服務后，為臨時保障醫院相關部門正常運轉所采取的過渡手段。過渡手段包括將系統和操作重新安排到備用機器、使用備用設備恢復網絡功能或使用人工方法代替網絡功能的運行。
一、醫院網絡系統面臨的故障原因
1、人為原因所導致的故障。如操作員錯誤操作、破壞、植入有害代碼（如病毒）等；
2、環境原因所導致的'故障。如設備故障、軟件錯誤、電力故障；
3、自然原因所導致的故障。如火災、洪水、地震、雷擊等。
二、對網絡故障的判斷及處理
當網絡系統終端發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作、程序出現重大錯誤時，要立即向網絡中心報告，網絡中心工作人員對科室提出的上述問題進行復核，落實后給予科室反饋信息。網絡中心會同有關技術人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即解決并恢復工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告院辦和院領導，在網絡不能運轉的情況下由分管院領導協調全院工作以保障醫療工作的正常運轉。
對網絡故障的分類及處理：
1、一類故障：服務器不能工作；光纖損壞；主服務器數據丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩定；局部網絡不通；內部數據被刪改；重點終端故障；規律性的整體、局部軟、硬件故障。由網絡中心上報院辦和院領導，由院辦組織協調恢復工作。
2、二類故障：單一終端軟、硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程所導致的網絡故障。由相關工作人員上報網絡中心，由網絡中心集體解決。
3、三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤及程序出現錯誤在一定時間內無法解決。由相關工作人員單獨無法解決的上報網絡中心，網絡中心進行登記。
三、網絡整體故障的預案工作流程（后附流程圖）
1、網絡中心一旦確定為網絡整體故障，首先應立刻報告分管院領導。網絡中心需馬上組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發現網絡整體故障時，根據故障恢復時間的程度將轉入手工工作的時限明確如下：
�。�1）20分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、住院核算、門診藥房轉入手工操作（由院辦、財務科及藥劑科分別通知）。門診醫生站改為手寫處方、門診收費由網絡中心提供臨時藥品劃價服務器，轉入微機劃價、手工發票工作方式；門診藥房將手工發票的處方進行保留。
�。�2）6小時內不能恢復——原則上將住院醫生站、護士工作站、藥房、手術室、醫技檢查、LISRIS工作站等轉入手工操作（具體實行時間及步驟由院辦、醫務科、藥劑科及護理部決定）。
�。�3）24小時以上不能恢復——將出院核算轉入手工。
3、網絡中心在此期間全力恢復網絡正常運行。
四、具體協調工作
1、所有手工工作的統一時間應由院辦或總值班（緊急情況下由網絡中心）通知，相關單位嚴格按照通知時間協調工作，在未接到新的通知前不得私自操作計算機。
2、門診掛號、收費系統工作，由財務科負責總體協調，并與網絡中心保持聯系，及時反饋溝通最新消息。
�。�1）當網絡系統中斷時，改為手工掛號。
�。�2）網絡恢復后，及時將中斷期間的患者ID信息輸入到計算機。
（3）如果病人從收款處返回須重新輸入ID號，應優先錄入，以配合收款處進行電腦收款。
�。�4）在以后的工作中如發現某位患者的ID號電腦內沒有記載，應詳細詢問患者以前是否是在網絡故障時就診過。
（5）當系統恢復正常時，由收款處負責同志對網絡運行穩定性進行監測，如出現不穩定情況則要暫停使用，同時及時向網絡中心反映情況。
3、住院費用核算系統工作，由財務科總體負責協調。
�。�1）原則上不在住院處進行費用補錄，防止帳目混亂。
�。�2）當系統停止運行超過2天時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對需馬上出院的患者應根據病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。
4、臨床系統工作，由醫務科、護理部共同協調。
�。�1）網絡故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執行情況。
�。�2）科室詳細填寫每個患者的藥品請領單（包括姓名、ID號、費別、藥品名稱及用量等），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送西藥房拿藥。
�。�3）根據通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。
5、醫技檢查工作，由各醫技科室負責。
（1）在網絡停止運轉期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯。
�。�2）網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。
�。�3）對即將出院的患者，各科在申請單上注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
6、藥房、藥庫工作，由藥劑科主任負責
�。�1）網絡故障時，病區藥房應根據臨床科室提供的藥品請領單發藥。
�。�2）網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥補確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，必須詳細追查。
�。�3）網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行錄入。
�。�4）數據補錄工作結束后藥庫、藥房應查看機器內庫存與實際庫存相符情況。
五、網絡修復后的數據處理
院內各終端接到重新運行通知后，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由網絡中心嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。
1、組織核�；颊哔M用情況。
2、藥劑科校查庫存。
3、臨床科室補錄患者醫囑。
4、LIS/RIS使用科室核校數據。
醫療網絡安全應急預案 4
一、總則
1.1編制目的
建立健全我院信息與網絡安全事件應急工作機制，提高應對信息與網絡安全事件的處置能力，預防和減少網絡與信息安全事件造成的危害和損失，維護信息安全和醫院診療行為穩定。
1.2編制依據
依據《突發事件應對法》、《網絡安全法》、《突發事件應對法》、《信息安全技術信息安全事件分類分級指南》（GB/Z20986-2007）、《xx區突發公共事件總體應急預案》等相關規定，制定本預案。
1.3適用范圍
本預案適用于我院執業范圍內發生的信息與網絡安全事件的預防和應急處置工作。國家及政府部門有關法律法規、規章對信息內容安全事件的預防和處置工作另有規定的，依照其規定執行。
1.4分級分類
信息與網絡安全事件分為有害程序事件、網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、設備設施故障事件、災害性事件及其他事件等七類：
�。�1）有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網絡事件、混合程序攻擊事件、網頁內嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。
�。�2）網絡攻擊事件分為拒絕服務攻擊事件、后門攻擊事件、
漏洞攻擊事件、網絡掃描竊聽事件、網絡釣魚事件、干擾事件和其他網絡攻擊事件。
（3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。
�。�4）信息內容安全事件是指通過網絡傳播法律法規禁止信息，組織非法串聯、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩定和公眾利益的事件。
�。�5）設備設施故障事件分為軟硬件自身故障、外圍保障設施故障、人為破壞事故和其他設備設施故障。
�。�6）災害性事件是指由自然災害等其他突發事件導致的信息與網絡安全事件。
（7）其他事件是指上述事件類型以外的影響信息與網絡安全的事件。
1.5工作原則
1.本應急預案所稱計算機信息及網絡系統，是指在醫院信息及網絡系統中，由計算機及其配套的設備、設施構成，按照HIS系統應用目標和規則對數據信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。
2.計算機信息及網絡系統安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環境安全，保障信息安全，保障醫院信息管理系統功能正常發揮，以維護計算機信息及網絡系統安全運行，重點是維護信息及網絡系統中數據信息和網絡上一切設備的安全。
3.醫院內網運行的計算機的安全保護適用本應急預案。4.任何單位或者個人不得利用上網計算機從事危害醫院利益的活動，不得危害計算機網絡系統的安全。
5.計算機網絡系統的建設和應用，應遵守上級主管機關辦法的行政法規，用戶手冊和其他有關規定。
6.計算機網絡系統實行安全等級保護和用戶使用權限劃分，安全等級和用戶使用權限以及用戶口令密碼的.劃分和設置由信息中心負責制定和實施。
7.在計算機網絡系統設施附近進行營房維修、改變及其他活動，不得危害計算機網絡系統的安全。如無法避免而影響計算機網絡系統設施安全的作業，須事先通知信息科，經科室負責人同意并采取保護措施后，方可實施作業。
8.計算機網絡系統的使用科室和個人都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關的操作規程和規章制度。
9.對計算機網絡系統中發生的問題，有關使用科室負責人應當立即向信息科工作人員報告。
10.對計算機病毒和危害網絡系統安全的其他有害數據信息的防治工作，由信息科負責處理。
11.對計算機網絡系統軟件、設備、設施的安裝、調試、故障排除等各項操作由信息科工作人員負責。各科室或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設施。
12.所有內網計算機絕對禁止進行國際聯網或與院外其他公共網絡聯接。
二、應急事件處理小組
組長：
副組長：
組員：
各相應職能部門主任及臨床科室科主任、護士長
三、應急響應
�。ㄒ唬╉憫墑e的確定
根據信息與網絡安全事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，包括網絡癱瘓面、對醫療工作影響、損失程度綜合考慮。
將網絡與信息安全事件分為四級：特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）、一般（IV級）。國家及政府部門有關法律法規有明確規定的，按國家及政府部門有關規定執行。分類如下：
一般（IV級）：個別工作站點不能正常工作、打印機故障、刷卡機故障、網線接頭松動影響科室正常工作。
較大（III級）：樓層交換機、科室交換機故障，導致局部網絡癱瘓。
重大（II級）：基礎網絡、光纖收發器、主交換機癱瘓、綜合布線主干斷裂。
特別重大（I級）：服務器崩潰、磁盤陣列破壞、網絡系統軟件丟失、備用服務器系統無法啟動。
（二）預案啟動
發生IV級、III級網絡信息安全事件后，信息科應立即組織人員實地檢測并維修；發生I、II級的信息安全突發事件后，上報醫院信息化領導小組和醫院信息安全應急領導小組，啟動相應預案，并由醫院信息安全應急領導小組負責應急處理工作，如屬于涉及危害公共安全事件應及時上報公安信息及網絡管理部門。
�。ㄈ┈F場應急處理
1.信息科接到其他科室信息安全應急報告后，根據事件級別采取相應措施，重大突發事件立即報告醫院信息安全應急領導小組，并組織恢復工作。
2.當發生網絡整體故障時，應急服務器無法啟用的情況下，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：
（1）15分鐘內不能恢復：門急診掛號收費、門急診藥房、門診急診醫生等部門轉入手工操作。
�。�2）3小時內不能恢復：住院醫生工作站、住院護士工作站、住院藥房、門急診、手術室、醫技檢查轉入手工操作。
�。�3）12小時以上不能恢復：全院各種業務轉入手工操作。
3.所有手工操作的統一啟動時間須由醫院信息安全應急辦公室通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.門診掛號收費處工作協調
�。�1）由財務科負責人負責組織協調。
�。�2）當網絡系統運行中斷超過15分鐘時，要通知收費員轉入手工收費程序。
�。�3）門診收費員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記。
�。�4）當系統恢復正常時，由收費員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向醫院信息科反饋情況。
（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收費員立即轉入到機器操作，并在空閑時補錄相關信息。
5.住院收費處的工作協調
�。�1）由財務科負責人負責組織協調。
�。�2）原則上不在住院處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂。
�。�3）當系統停止運行時間超過12小時，推遲普通出院患者結算時間。對急需出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。
�。�4）如出院患者急需在網絡停止運行期間結算，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向住院收費處提供詳細費用情況，方可送交結算。
6.醫生、護士工作站的協調
�。�1）由醫務科、護理部負責人負責組織協調。
（2）醫生接到信息科通知后立即轉入手工操作。
�。�3）病區醫生手工開具醫囑，書寫借方，一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為取藥憑證。
�。�4）護士根據醫囑核對借方，并嚴格按醫囑進行治療。
�。�5）有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進行手工結算工作。
�。�6）接到醫院信息安全應急辦恢復運行時間的通知后，由科主任、護士長組織協調，完成補錄醫囑和費用核對工作。
7.醫技檢查工作協調
�。�1）由各醫技科主任負責組織協調。
�。�2）在網絡停運期間手工登記病人檢查申請單信息。
�。�3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上注明，檢查科室應及時通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。
8.藥房工作協調
�。�1）由藥劑科負責人負責組織協調。
�。�2）網絡故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發藥（借藥）。
�。�3）網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容認真核對，如發現內容不符，須詳細追查。
�。�4）網絡恢復后及時確認出院帶藥處方。
9.各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機。醫院信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行整體網絡故障工程恢復工作。
（四）醫院信息系統應急數據恢復工作規定
1.由醫院信息中心進行系統恢復。
2.當網絡線路不通時，醫院信息管理員應立即進行現場維護。如交換機出現故障，應立即啟用備用交換機。
3.做好詳細恢復記錄。
（五）醫院信息系統網絡服務器故障應急處理規程
1.由醫院信息科及時處理并做好故障排除記錄。
2.各使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組。
3.停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，要立即于當日完成重要數據補錄，次日完成全部數據補錄。
4.故障排除后5天內，信息科要分析故障原因，制定預防措施，報告信息化工作領導小組。
（六）醫院信息系統簡要應急措施
1.軟件系統故障：操作系統軟件故障的情況，重新啟動計算機，再運行程序，如還是無法解決，聯系信息科；工作軟件故障的情況，關閉工作軟件，再重新打開工作軟件，自動重新下載程序，如還是無法解決，聯系信息中心。
2.硬件系統故障：經醫院信息科檢測不能馬上修復的，應立即啟用備用設備。
3.打印機系統故障：如打印機在工作中出現異常（如打印頭溫度過高、打印頭發出異響），操作員應立即關閉打印機電源并與醫院信息科聯系，如經檢測不能修復，采用備用打印機替換。操作員不得帶電拆解打印機與計算機外部器件。
4.網絡：網線、交換機、光纖模塊、UPS電源故障，由醫院信息科進行檢修，如不能立即修復，更換備用設備，保證網絡正常運行。
5.服務器故障：
�。�1）UPS電源故障：服務器暫時接入市電啟動服務器運行。
�。�2）服務器故障：單機故障，及時排除修復；
雙機故障，啟動遠程應急備用機；完全癱瘓，轉入手工作業。
�。�3）軟件系統故障：在采取相應方法盡快解決未果的情況下，應立即起用報告制度與手工操作方式。
（4）硬件系統故障：不能馬上修復時應立即起用備用服務器替代主服務器工作。
�。�5）數據安全與病毒防范：醫院信息科應每個工作日檢查服務器的數據備份與實時數據（日結）的運行狀況，檢查運行日志，如出現異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實時數據采取備份保留。信息科應定時升級服務器病毒數據庫，定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監控系統。如工作站受到病毒感染，操作員應立即關閉計算機，等待醫院信息科通知開機。
6.信息科加強醫院網絡系統監管，充分發揮醫院監控網絡軟件的作用，凡不按規定操作計算機，違規使用外來數據盤、安裝非法系統、瀏覽、操作非工作需要站點、網頁，一律收回授權和采取隔離措施。
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認真回顧并整理發生事件的各種相關信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發生重大信息安全事件處理完畢后5個工作日內將處理結果報醫院信息領導小組。
�。ò耍⿷毙袆咏Y束
根據信息安全事件的處置進展情況和現場應急處理工作組意見，及時進行綜合評估。應急行動是否結束，由醫院信息安全應急領導小組決定。
醫療網絡安全應急預案 5
一、信息系統故障應急方案
為防止因醫院信息系統顯現故障而影響全院正常醫療秩序，確�；颊咴谔貏e情況下能夠得到適時、有效地治療，結合我院實際，特訂立本預案，望各科室、各部門在應急情況下遵奉執行。
�。ㄒ唬┽t院信息系統顯現故障報告程序
當各工作站發覺計算機不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立刻向信息網絡中心報告。中心工作人員對各工作站提出的問題必需高度重視，做好記錄，經核實后適時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員適時進行討論，假如故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排出的，應立刻報告院領導，在網絡不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
（二）醫院信息系統故障分級
依據故障發生的原因和性質不同分為三類：
一類故障：由于服務器不能正常工作、主干光纖損壞、服務器數據庫問題、服務器工作不穩定、網絡不通等軟件和硬件發生故障等造成的停機和網絡癱瘓。
二類故障：由于交換機、網絡故障、服務器數據庫部分問題、偶然性的數據錯誤、某些科室違反工作流程等引起的部分片區性故障。
三類故障：由于各終端電腦硬件、網絡、病毒和操作不當造成的單點故障。
針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障——由信息網絡信息科負責人報院領導，由醫院組織協調恢復工作，并由信息系統故障恢復領導指揮小組統一指揮協調恢復工作。
二類故障——由網絡管理人員上報信息科負責人，由信息集中解決。
三類故障——由網絡管理員單獨解決，并認真登記維護情況。
（三）發生各類故障時的首要工作
1、發生一類故障時
�。�1）當信息科一旦確定為一類整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特別情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重點活動等對故障恢復帶來的時間影響。
�。�2）當發覺網絡整體故障時，各部門依據故障恢復時間的程度將工作轉入相應的應急操作模式，實在時限明確如下：
�、�30分鐘內不能恢復——門診收費轉入單機操作模式。
�、�3小時內不能恢復——各住院收費、藥房、護士工作站、醫生工作站、庫房、醫技檢查等轉入手工操作。
2、發生二類故障時
�。�1）當發生區域性故障時，信息科應組織相關專業人員快速查找問題原因，并通知相關科室負責人準備相應的應急預案。
�。�2）故障無法短時恢復的.情況，依據不同的原因，采納以下處理方式：
�、儆捎谲浖騽t數據庫造成區域性故障，適時通知軟件公司查找并解決問題。門診收費立刻啟用單機程序，其他沒有單機科室轉入手工操作。
�、谟捎诰W絡或則硬件問題造成的區域性故障，更換網絡設備和相關硬件，都無法解決的情況下，可讓涉及故障的科室人員到正常的科室借用電腦，通知相關科室負責人協調工作。
�、塾捎诓《驹斐傻膮^域性故障，應立刻從物理上切斷故障區域和內網的連接，并作相應的殺毒處理。
3、發生三類故障時
（1）此類故障由信息科布置專人處理，短時無法解決的可實行借用電腦的方式短時間處理緊急工作�；騽t手工操作，恢復后重新錄入電腦。
二、計算機網絡系統備份和恢復方案
為保證醫院信息系統長期穩定運行，信息網絡中心應作好服務器、網絡、軟件、數據庫等的備份工作，以利于系統發生故障時適時有效的處理，盡量削減對醫院業務的影響。
（一）服務器備份和恢復
信息科值班人員每天檢查服務器的工作狀態，注意有無報錯信息提示。進行內存監控、磁盤空間檢查。
�。ǘ⿺祿䦷靷浞莺突謴�
1、對數據庫采納每天后臺自動備份1次，備份到服務器本地磁盤，每月10日、20日和月末將備份文件拷貝到異地備份計算機（IP地址為192.168.0.151的備份計算機上）。
2、每天檢查數據庫狀態，數據庫空間，運行日志，發覺異常立刻通知軟件公司查找原因。
3、每月中旬及月末將數據庫備份文件拷貝到移動硬盤保存。
4、建議近期完善雙機熱備系統配置，為系統數據安全供給更有力的保障。
�。ㄈ┚W絡備份和恢復
1、發生網絡設備故障時，通過更換相應設備適時解決，并聯系設備供應商處理問題設備。（目前我院采納Vlan核心交換機的網絡拓撲結構，建議購置相同型號、配置的Vlan核心交換機和匯聚交換機各1臺，確保網絡設備損壞能適時得以替代更換，恢復網絡運行）
2、當發生主干網絡斷線的情況，可用備用網線臨時鋪設，作好警示標志，防止破壞，同時組織人員適時搶修。
�。ㄋ模┎《竟收系姆纻浜突謴�
1、每天檢查殺毒軟件的升級和分發情況，檢查是否正常運行。（建議醫院購置正版的網絡版殺毒軟件）
2、檢查定時殺毒情況，有無發覺病毒，有病毒的是否處理，并了解該病毒的情況。
�。ㄎ澹┸浖䥺栴}的備份和恢復
1、在每次更新應用軟件前，把現使用軟件作好備份。把每次的更新軟件保留備用。
2、定期檢查軟件的自動更新情況，對沒有自動更新的工作站手工更新，并查找原因。
3、在更新軟件后顯現大面積或則影響業務工作的情況下用之前使用正常的軟件替換回來，保證業務不間斷運行。
4、每天檢查醫保、合醫等接口的運行情況。
5、發覺軟件問題適時聯系開發商查找原因并處理。
�。┕╇娤到y和機房環境
1、保證服務器和網絡設備的電源供應，采納UPS和市電的雙線供電。
2、定期（每季度未）請專業人員對UPS的蓄電性能作檢測評估。
2、作好防水、防火（配備消防設施）工作，定期檢查各種設備和線路是否被破壞，有損壞情況的適時更換處理。
三、醫保網絡故障應急預案
因職工醫保中心或居民醫保中心醫保網絡故障，造成門診病人刷卡消費、特別病種報銷、出院結算病人結算故障。為確保醫院醫保工作的有序開展，訂立網絡故障應急預案：
（一）當醫�；蜇攧战Y算人員發覺醫保網絡顯現故障，導致參保病人不能正常消費和結算時，給參保病人做好耐性、細致、合理的解釋工作。
�。ǘ┝⒖坛鍪尽搬t保網絡故障”公示牌，若配備了電子屏應在其上滾動播動“醫保網絡故障”的溫馨提示。
（三）立刻電話報告信息科值班人員，值班人員向主任或分管領導匯報。
（四）值班人員立刻與職工醫保中心或居民醫保中心和信息管理中心聯系，信息管理中心查明并處理網絡故障，確保最短時間內聯通網絡，恢復網絡鏈接。
醫療網絡安全應急預案 6
一、總則
1. 編制目的
為有效應對醫療網絡安全突發事件，確保醫療信息系統的安全穩定運行，保護患者隱私和醫療數據安全，特制定本應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于醫院內部所有涉及醫療網絡的信息系統，包括但不限于醫院信息管理系統（HIS）、電子病歷系統（EMR）、醫學影像存儲與傳輸系統（PACS）等。
3. 工作原則
�。�1）統一領導、分級負責。在醫院網絡安全領導小組的統一領導下，各部門按照職責分工，負責本部門網絡安全事件的應急處置工作。
（2）預防為主、平戰結合。堅持預防為主，加強網絡安全管理，做好日常安全監測和防范工作。同時，加強應急演練，提高應急處置能力。
（3）快速反應、科學處置。發生網絡安全事件后，應迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處置，最大限度地減少損失和影響。
二、應急組織機構及職責
1. 應急組織機構
成立醫院網絡安全應急領導小組，由院長任組長，分管副院長任副組長，相關部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，設在信息科，負責日常工作。
2. 職責分工
�。�1）領導小組職責
統一領導醫院網絡安全應急工作，制定應急處置策略和措施。
協調各部門之間的應急處置工作，確保應急處置工作的順利進行。
決定啟動和終止應急預案。
�。�2）領導小組辦公室職責
負責應急預案的制定、修訂和完善。
監測醫院網絡安全狀況，及時發現和報告網絡安全事件。
組織協調各部門開展應急處置工作，督促落實應急處置措施。
負責應急處置過程中的信息收集、整理和報送工作。
�。�3）各部門職責
信息科：負責醫院信息系統的安全管理和維護，及時排除網絡故障，恢復系統運行。
醫務科、護理部：負責協調臨床科室做好醫療業務的應急處置工作，確�；颊叩尼t療安全。
財務科：負責保障應急處置過程中的資金需求。
保衛科：負責維護醫院的治安秩序，防止網絡安全事件引發的治安事件。
三、預防預警
1. 預防措施
（1）加強網絡安全管理，建立健全網絡安全管理制度，明確各部門和人員的職責。
�。�2）定期對信息系統進行安全檢查和風險評估，及時發現和消除安全隱患。
（3）加強網絡安全技術防護，部署防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全設備，提高系統的安全性。
�。�4）對重要數據進行備份，定期進行恢復測試，確保數據的安全性和可用性。
（5）加強員工網絡安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。
2. 預警監測
�。�1）建立網絡安全監測體系，對信息系統進行實時監測，及時發現網絡安全事件的征兆。
�。�2）設立網絡安全報警電話，接受員工和患者的舉報和投訴。
�。�3）與公安機關、網絡安全機構等建立合作關系，及時獲取網絡安全預警信息。
四、應急響應
1. 事件報告
�。�1）發生網絡安全事件后，信息科應立即向領導小組辦公室報告，報告內容包括事件發生的時間、地點、影響范圍、初步判斷的原因等。
�。�2）領導小組辦公室應在接到報告后立即向領導小組報告，并根據事件的嚴重程度決定是否啟動應急預案。
2. 應急處置
�。�1）啟動應急預案后，各部門應按照職責分工，迅速開展應急處置工作。
�。�2）信息科應立即采取措施，切斷網絡連接，防止事件進一步擴大。同時，對信息系統進行檢查和修復，盡快恢復系統運行。
�。�3）醫務科、護理部應協調臨床科室做好醫療業務的應急處置工作，確保患者的醫療安全。如采用手工方式進行醫療業務處理，做好患者的解釋和安撫工作。
�。�4）財務科應保障應急處置過程中的資金需求。
（5）保衛科應加強醫院的治安管理，防止網絡安全事件引發的治安事件。
3. 事件調查
�。�1）事件處置結束后，信息科應組織相關人員對事件進行調查，查明事件發生的原因、經過和損失情況。
�。�2）根據調查結果，對事件責任進行認定，并提出處理意見和改進措施。
4. 善后處理
�。�1）對事件中受損的`信息系統進行修復和重建，確保系統的安全穩定運行。
�。�2）對事件中受到影響的患者和員工進行安撫和賠償，消除不良影響。
�。�3）對事件應急處置工作進行總結和評估，總結經驗教訓，完善應急預案。
五、應急保障
1. 人員保障
建立網絡安全應急處置隊伍，由信息科、醫務科、護理部、財務科、保衛科等部門的人員組成。定期組織應急處置培訓和演練，提高應急處置能力。
2. 技術保障
加強網絡安全技術防護，部署先進的安全設備和技術手段，提高信息系統的安全性和可靠性。建立網絡安全應急技術支持體系，與專業的網絡安全機構建立合作關系，確保在事件發生時能夠得到及時的技術支持。
3. 物資保障
儲備必要的網絡安全應急物資，如網絡設備、服務器、存儲設備、備用電源等，確保在事件發生時能夠及時投入使用。
4. 資金保障
設立網絡安全應急專項資金，保障應急處置工作的順利進行。
六、附則
1. 預案管理
本預案由醫院網絡安全應急領導小組辦公室負責制定、修訂和完善。各部門應根據本預案的要求，制定相應的部門應急預案。
2. 預案演練
定期組織網絡安全應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置能力。
3. 預案修訂
根據網絡安全形勢的變化和應急處置工作的實際情況，及時對本預案進行修訂和完善。
4. 預案解釋
醫療網絡安全應急預案 7
一、總則
1. 目的
為有效應對醫療網絡安全突發事件，確保醫療業務的連續性和患者信息的安全，特制定本應急預案。
2. 適用范圍
本預案適用于醫院內部所有涉及醫療網絡的系統和設備，包括但不限于醫院信息系統（HIS）、電子病歷系統（EMR）、醫學影像存儲與傳輸系統（PACS）等。
二、應急組織機構及職責
1. 網絡安全應急領導小組
由醫院領導、信息科負責人、相關科室負責人組成，負責全面領導和協調醫療網絡安全應急工作。
職責：
�。�1）制定和完善醫療網絡安全應急預案。
（2）組織應急演練，提高應急響應能力。
�。�3）在網絡安全事件發生時，迅速做出決策，指揮應急處置工作。
2. 網絡安全應急工作小組
由信息科技術人員、相關系統維護人員組成，負責具體實施網絡安全應急處置工作。
職責：
（1）監測醫院網絡運行狀態，及時發現并報告網絡安全事件。
�。�2）按照應急預案進行應急處置，盡快恢復網絡正常運行。
（3）對網絡安全事件進行調查和分析，總結經驗教訓，提出改進措施。
三、預防措施
1. 加強網絡安全管理
�。�1）建立健全網絡安全管理制度，明確各部門和人員的網絡安全職責。
（2）加強用戶賬號管理，定期修改密碼，禁止使用弱密碼。
�。�3）對重要數據進行備份，定期進行恢復測試，確保數據的安全性和可用性。
2. 強化網絡安全技術防護
�。�1）部署防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等網絡安全設備，加強網絡邊界防護。
（2）對醫院網絡進行漏洞掃描和安全評估，及時發現并修復安全漏洞。
�。�3）加強對移動存儲設備的管理，防止病毒和惡意軟件的傳播。
四、應急響應流程
1. 事件報告
當發現網絡安全事件時，相關人員應立即向網絡安全應急工作小組報告。報告內容包括事件發生的`時間、地點、現象、影響范圍等。
2. 初步評估
網絡安全應急工作小組接到報告后，應迅速對事件進行初步評估，確定事件的性質和嚴重程度。
3. 啟動應急預案
根據事件的評估結果，網絡安全應急領導小組決定是否啟動應急預案。如果啟動應急預案，應立即通知各相關部門和人員，按照預案要求開展應急處置工作。
4. 應急處置
（1）切斷網絡連接：在確定網絡安全事件后，立即切斷受影響的網絡連接，防止事件進一步擴大。
�。�2）排查故障：對網絡設備、服務器、數據庫等進行排查，確定故障原因。
�。�3）恢復數據：如果數據遭到破壞，應盡快從備份中恢復數據。
（4）修復系統：對受損的系統進行修復，確保系統能夠正常運行。
�。�5）恢復網絡連接：在確認系統恢復正常后，逐步恢復網絡連接，恢復醫療業務的正常運行。
5. 事件調查
在應急處置工作結束后，網絡安全應急工作小組應組織對事件進行調查，分析事件發生的原因，總結經驗教訓，提出改進措施。
6. 善后處理
對受影響的患者和醫護人員進行安撫和解釋，消除不良影響。同時，對在應急處置工作中表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵。
五、應急演練
1. 定期組織應急演練，檢驗應急預案的有效性和可操作性。
2. 演練內容包括網絡安全事件的報告、評估、啟動應急預案、應急處置、事件調查等環節。
3. 對演練中發現的問題及時進行整改，不斷完善應急預案。
六、附則
1. 本預案由醫院信息科負責解釋和修訂。
2. 本預案自發布之日起實施。
醫療網絡安全應急預案 8
一、前言
隨著醫療信息化的快速發展，醫療網絡安全問題日益凸顯。為了保障醫院醫療業務的正常運行，保護患者隱私和醫療數據的安全，特制定本醫療網絡安全應急預案。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立醫療網絡安全應急指揮中心，由醫院院長擔任總指揮，分管信息化工作的副院長擔任副總指揮，信息科、醫務科、護理部、財務科等相關部門負責人為成員。應急指揮中心負責全面指揮和協調醫療網絡安全突發事件的應急處置工作。
2. 應急處置小組
�。�1）技術保障組：由信息科技術人員組成，負責網絡安全事件的技術處置，包括故障排查、系統修復、數據恢復等。
�。�2）醫療協調組：由醫務科、護理部等部門人員組成，負責協調醫療業務的正常開展，確�；颊叩尼t療安全。
�。�3）后勤保障組：由總務科、設備科等部門人員組成，負責應急處置所需的物資和設備保障。
�。�4）宣傳聯絡組：由辦公室、宣傳科等部門人員組成，負責對外發布信息、與上級部門和相關單位的聯絡溝通等。
三、預防預警機制
1. 建立網絡安全監測體系，實時監測醫院網絡的運行狀態，及時發現安全隱患。
2. 定期對網絡設備、服務器、數據庫等進行安全檢查和漏洞掃描，及時修復安全漏洞。
3. 加強對員工的.網絡安全教育培訓，提高員工的網絡安全意識和應急處置能力。
4. 建立應急預案演練制度，定期組織演練，檢驗應急預案的有效性和可操作性。
四、應急響應流程
1. 事件報告
當發生網絡安全事件時，發現人應立即向信息科報告。信息科應在第一時間向應急指揮中心報告，并啟動應急預案。
2. 應急處置
�。�1）技術保障組迅速對事件進行技術分析，確定事件的性質和影響范圍，采取相應的技術措施進行處置。
�。�2）醫療協調組協調各科室做好患者的醫療服務工作，確�；颊叩尼t療安全。
�。�3）后勤保障組及時提供應急處置所需的物資和設備保障。
�。�4）宣傳聯絡組及時對外發布信息，回應社會關切，避免造成不良影響。
3. 事件調查
事件處置結束后，應急指揮中心應組織相關部門對事件進行調查，分析事件發生的原因，總結經驗教訓，提出改進措施。
4. 善后處理
對事件造成的損失進行評估和賠償，對受影響的患者和員工進行安撫和慰問，恢復醫院的正常秩序。
五、應急保障措施
1. 技術保障
建立完善的網絡安全技術防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等，確保醫院網絡的安全。
2. 人員保障
加強網絡安全技術人員的培訓和儲備，提高應急處置能力。同時，建立應急響應隊伍，確保在事件發生時能夠迅速投入應急處置工作。
3. 物資保障
儲備必要的應急物資和設備，如備用服務器、網絡設備、存儲設備等，確保在事件發生時能夠及時進行替換和修復。
4. 通信保障
建立健全通信保障機制，確保在事件發生時能夠及時與上級部門、相關單位和應急指揮中心進行聯絡溝通。
六、附則
1. 本預案由醫院信息科負責解釋和修訂。
2. 本預案自發布之日起實施。
醫療網絡安全應急預案 9
一、總則
1. 編制目的
為提高醫院應對醫療網絡安全突發事件的能力，最大限度地減少網絡安全事件對醫院醫療業務的影響，保障患者的生命安全和身體健康，特制定本應急預案。
2. 編制依據
依據《中華人民共和國網絡安全法》、《國家突發公共事件總體應急預案》、《醫療衛生機構網絡安全管理辦法》等法律法規和相關文件，結合醫院實際情況，制定本預案。
3. 適用范圍
本預案適用于醫院內部發生的各類醫療網絡安全突發事件的應急處置工作。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立醫院醫療網絡安全應急指揮中心，負責統一領導、指揮和協調醫院醫療網絡安全突發事件的應急處置工作。應急指揮中心由醫院院長擔任總指揮，分管信息化工作的副院長擔任副總指揮，信息科、醫務科、護理部、財務科、保衛科等部門負責人為成員。
2. 應急處置小組
�。�1）技術保障組：由信息科技術人員組成，負責醫療網絡安全突發事件的技術處置工作，包括故障排查、系統修復、數據恢復等。
�。�2）醫療保障組：由醫務科、護理部等部門人員組成，負責協調醫療業務的正常開展，保障患者的醫療安全。
�。�3）后勤保障組：由總務科、設備科等部門人員組成，負責應急處置所需的物資和設備保障。
�。�4）安全保衛組：由保衛科人員組成，負責維護醫院的安全秩序，防止突發事件的擴大和蔓延。
�。�5）宣傳報道組：由宣傳科人員組成，負責對外發布信息，回應社會關切，正確引導輿論。
三、預防預警機制
1. 預防措施
�。�1）加強網絡安全管理，建立健全網絡安全管理制度，明確各部門和人員的網絡安全職責。
（2）加強網絡安全技術防護，部署防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等網絡安全設備，定期進行漏洞掃描和安全評估，及時發現和修復安全漏洞。
（3）加強網絡安全教育培訓，提高員工的網絡安全意識和應急處置能力。
�。�4）建立數據備份和恢復機制，定期對重要數據進行備份，確保數據的安全性和可用性。
2. 預警監測
�。�1）建立網絡安全監測體系，實時監測醫院網絡的運行狀態，及時發現和預警網絡安全事件。
�。�2）設立網絡安全報警電話，接受員工和患者的網絡安全舉報和投訴。
�。�3）與上級主管部門、公安機關等建立信息共享機制，及時獲取網絡安全預警信息。
四、應急響應流程
1. 事件報告
當發生醫療網絡安全突發事件時，發現人應立即向信息科報告。信息科應在第一時間向應急指揮中心報告，并啟動應急預案。報告內容應包括事件發生的時間、地點、現象、影響范圍等。
2. 應急處置
�。�1）技術保障組迅速對事件進行技術分析，確定事件的性質和影響范圍，采取相應的技術措施進行處置。
�。�2）醫療保障組協調各科室做好患者的醫療服務工作，確�；颊叩尼t療安全。
�。�3）后勤保障組及時提供應急處置所需的物資和設備保障。
�。�4）安全保衛組加強醫院的`安全保衛工作，維護醫院的正常秩序。
�。�5）宣傳報道組及時對外發布信息，回應社會關切，正確引導輿論。
3. 事件調查
事件處置結束后，應急指揮中心應組織相關部門對事件進行調查，分析事件發生的原因，總結經驗教訓，提出改進措施。
4. 善后處理
對事件造成的損失進行評估和賠償，對受影響的患者和員工進行安撫和慰問，恢復醫院的正常秩序。
五、應急保障措施
1. 技術保障
建立完善的網絡安全技術防護體系，配備專業的網絡安全設備和技術人員，確保在事件發生時能夠迅速進行技術處置。
2. 人員保障
加強網絡安全應急隊伍建設，定期進行培訓和演練，提高應急處置能力。同時，建立應急值班制度，確保在事件發生時能夠及時響應。
3. 物資保障
儲備必要的應急物資和設備，如備用服務器、網絡設備、存儲設備、應急電源等，確保在事件發生時能夠及時進行替換和修復。
4. 通信保障
建立健全通信保障機制，確保在事件發生時能夠及時與上級主管部門、公安機關等進行聯絡溝通。
六、附則
1. 本預案由醫院信息科負責解釋和修訂。
2. 本預案自發布之日起實施。
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