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小區水管爆裂應急預案
1. 目的
對園區（如北區5號樓水管爆管）潛在事故或緊急事故情況，做出應急準備和處置，從而避免或減少事故的發生，減少發生事故所造成的損失。
2. 適用范圍
適用于物業服務范圍內發生水管爆裂緊急情況的準備和處置。
3. 責任人及職責
3.1生活服務中心負責人負責組織員工進行排水管堵塞溢水情況的處理。
總負責人：A
現場負責人：B
工程組：C
客服組：D
保安組：E
保潔組：F
3.2 生活服務中心負責落實本預案以及緊急情況下的搶修工作。
3.3 其他部門配合做好搶險及善后處理工作。
4. 工作程序
4.1 水管爆裂
4.1.1巡視人員一旦發現（包括接到報告）水管爆裂后，應立即設法制止溢水（如水表凍裂可切斷供水），并電話和微信群內通知各部門人員，趕赴現場。
4.1.2 負責人接到通知，應立即組織各部門人員等趕赴現場，并做好：
a）客服組進行現場拍照或現場記錄，查看受損情況，以便日后保險理賠等備用；同時準備好停水溫馨提示，業主群內根據需要進行發送，如是多次停水還需準備好情況說明，安撫業主。停水后，關注業主群動態。
b）工程組維修人員根據現場漏水情況，判斷是否應立刻關閉漏水部位的進水閥門，迅速切斷水浸區的電源，防止觸電事故，如果電梯進水，將電梯（人工方式）升高至安全地點，將電源關閉。如屬市政供水單位給排水故障的，應馬上通知所在地的供水單位，查明漏水點位后，根據維修情況在進行停水； 同時查看水泵房水壓情況。
c）保潔組迅速采取有效措施，利用沙包、吸水器、拖把、潛水泵等清除積水，以防水勢蔓延威脅設施安全。
d）保安組做好現場安全圍閉和溫馨提示工作。
4.1.3 根據現場漏水情況和水泵房水壓情況，如能確定漏水位置，在等待自來水公司維修人員趕到前，可提前進行現場挖掘，爭取維修時間。
4.1.4 測漏人員趕到后，工程組需提供現場專業知識幫助，告知水管走向。自來水公司維修人員趕到后，協助其維修，跟進維修情況，確保盡快維修完畢，把影響降到最小。
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