突發事件專項應急預案范文（通用5篇）
在平平淡淡的學習、工作、生活中，難免會出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，時常要預先開展應急預案準備工作。應急預案應該怎么編制才好呢？以下是小編為大家整理的突發事件專項應急預案范文（通用5篇），歡迎大家分享。
突發事件專項應急預案1
為確保校園各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，根據上級有關部門要求，結合我校實際，特制定本預案。
本預案所稱突發事件，是指突然發生的，造成或者可能造成校園內師生員工生命財產和身心健康的火災、地震、洪災、公共衛生、環境污染以及人為的破壞等重大安全事件。
一、組織與指揮
(一)學校成立突發事件應急處理領導小組，統一領導全校突發事件的應急處理工作。
突發事件應急處理領導小組由學校領導及相關科室、教研組主要負責人組成，校長任組長。
1、指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施
2、安排教師開展相關的搶險排�；蛘邔嵤┣缶裙ぷ�
3、根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施
4、根據需要對事件現場采取控制措施
5、對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導
(二)突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。
(三)學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預案，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學校預案工作程序。
(四)應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門(年段)的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。
(五)學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施,應當予以配合。
二、監測與報告
(一)開展突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。
(二)建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。
(三)嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場、證件證物等要進行保護。
(四)突發事件向外發布情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。
三、應急調查與救治
(一)突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
(二)突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。
(三)突發事件發生后，學生管理部門、保衛部門應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。
(四)突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。
(五)突發事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家長進行救治。
四、應急預防監控措施
(一)火災
學校全體師生發現校園火災均應及時報警，迅速向學校領導匯報。發生在教育場所的火災，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉移或疏散。如果有傷員，及時搶救。涉火人員必須提交火災原因的書面報告。補充如下：
1、火勢比較大，靠學校自己的力量難以撲滅，應立即撥“119”報警。
2、重點部位或其鄰近發生火災，靠學校自己力量無把握短時撲滅，可能危及重點部位，應立即直接撥“119”報警。同時采取自救措施，轉移物品，打開消防通道，疏散人員，隔離電源。，本文來中國愛心網
3、一般火災情況(火勢較小、火勢發展慢、損失小、靠學校自己力量可以撲滅)應立即組織自行撲火，事后將火災發生時間、地點、情況、撲火經過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報學生處。
(二)惡性傷亡事故
當學校內發生人員傷亡的惡性事故時，應立即保護現場，并報告學校應急預案處理領導。對未死亡人員學校應采取現場急救，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況，應及時向相關部門(xx門、醫療救治中心等)報警。
對惡性傷害事故的原因要進行及時調查，實事求是，配合各部門提供相應證據證件。事故的.處理根據調查結果以相關法律法規條例處理。
(三)傳染性疾病暴發、流行
應當做到早發現、早報告、早隔離、早治療。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫療部門治療。加強預防控制措施，防止造成疫情擴散。發生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應及時采取如下措施：
1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發放必要的防護用品。在公共衛生場所完善洗手設備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有師生居所、工作室、人群聚集場所要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結合，增強抗病能力。注意個人衛生，勤洗手，搞好居室衛生，勤曬衣被。
3、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人，各種集體性人員聚集活動推遲或取消，盡量減少不必要的會議和集體活動。
4、一旦發生疫情，嚴控外來人員進入，教育學生自我保護，限制學生去人員密集的公共場所。對我校外出工作人員、學生實行登記制度，經醫院進行必要的身體檢查才能復學。
5、學校采取必要的消毒措施。
(四)地震、洪災等自然災害
發生自然災害，必須以生命第一，學校可以采取必要的停學。對影響師生安全教育教學活動，都應及時作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全的，應及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。對可預見性自然災害，應在未發生災害前，作出安全部署，對不可預見的自然災害如地震、龍卷風等，應盡力采取保護和自救措施，事后應及時施救，并向事實情況通過匯報程序匯報。
1、產生環境污染突發事件，應配合環保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩定工作，疏散過程維護好師生的秩序。
2、平時對全校師生進行環保教育和環境污染自護自救教育。
(五)人為破壞
1、加強校園保衛和巡邏，阻止外來人員進入校內。
2、發生爆炸、投毒等惡性事故，及時報警。學校應保護生者，進行人員安全疏散，對傷員進行救治。
3、發生綁架等突發事件，及時報警，并配合xx門提供相關破案線索。
4、發生打架斗毆致人傷殘等突發事件，報警，及時送傷者入醫，保護現場，調查原因。
突發事件專項應急預案2
為切實做好安全生產，保證公司各項工作的順利進行，有效地預防和控制突發事件的發生和危害，提高公司對突發事件的應變能力，做到“突而不急、而不亂”將事故損失降到最低限(特別是人員傷亡)，制定本應急預案。
突發事件是指不可預見，突然有可能發生的`火災、洪澇災、工程事故、電擊、中毒等事故。
一、組織指揮
1、公司應急救援指揮小組
組 長：馮志剛
常務副組長：朱福龍
副 組 長：劉瑞華、梁 平
成 員：孫紅霞、
2、辦公地點：辦公室
3、電 話：
4、應急車輛：
二、突發事件應急救援程序
1、組織全體職工學習掌握應急救援知識、規程，對應急救援器材提前準備，做到質量合格、完好存放、地點合適，使用方法正確。
2、突發事件應急救援演練每年春季應進行一次。
3、發現突發事件，發現人要在第一時間向上報告，并保護現場，積極搶救傷員。
4、各級救援指揮小組接到突發事件報告后，要立即根據事件性質、規模、啟動應急救援方案，在調動救援隊伍實施救援的同時向有關特警電話報警 (火警119、急救120、交通事故122、其他110)請求支援。
5、救援實施時，要做到指揮有序、措施得當、急而不亂。
6、突發事件救援完畢后，相關人員要協助有關部門做好突發事件的調查、處理工作。
突發事件專項應急預案3
一、指導思想：
安全工作是學校各項工作的重中之重。營造一個安全的工作學習和生活環境，不僅是全體師生員工和廣大家長的迫切意愿，也是推進學校教育、教學工作的重要保證。建立和完善應對各類突發事件的預案、機制和制度，確保全體師生員工的生命安全和國家財產安全。
二、應急組織的職責：
1、學校應急領導小組。應急領導小組是學校整個應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門報告和請示，負責與應急部門和社區聯絡，負責協調應急期間各救援隊伍的運作，統籌安排各項應急行動，保證應急工作快速、有序、有效地進行。
⑴人員組成：組長 副組長
成員
�、茖W校應急領導小組組長職責 ：
�、贈Q定事故應急預案的啟動和終止；
�、诮y一領導事故應急救援工作，確定現場指揮人員，負責應急隊伍和資源的調動；
③向公安、消防、安監、技監等應急部門報告，并保持密切聯系；消防等部門人員到達單位后，配合這些部門指揮應急救援工作；
�、芟蛏霞壷鞴懿块T通報事故情況和要求提供救援事項；
�、菹騿挝粏T工通報事故情況，根據上級主管部門的授權，向新聞媒體公布事故情況；
�、挢撠熓鹿试蛘{查和善后工作。
2、事故現場指揮職責：
�、俑鶕鹿蕬本仍A案，在事故現場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態。
�、谥笓]現場無關人員有序疏散，撤離到安全區域。
�、圬撠熅茸o受傷人員和尋找失蹤人員。
④負責現場應急救援任務分配和人員調度。
⑤把事故情況，可能造成的危害和求援事項向應急總指揮報告。
�、夼c消防等應急部門合作，提供建議和信息。
�、呔S持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。
⑧負責事故后的現場清理工作。
3、現場行政值班職責：
�、僭谑鹿拾l生初始階段，擔當事故現場指揮
②在確認事故即將發生或已發生后，向單位領導報告，向上級部門報告。
�、郯凑諔鳖A案的規定，啟動學校事故應急預案。
④維持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。
4、應急救援小組：根據學校特點和需要，分別設置：
⑴通訊聯絡小組 負責人
�、剖枭⒁龑〗M 負責人、各年級主任
�、轻t療救護小組 負責人
⑷警戒保衛小組 負責人
�、膳烹U搶修小組 負責人
⑹后勤保障小組 負責人
三、學校防暴雨雷擊事故應急程序
1、暴雨雷擊來臨前，學校值班人員和保安人員應當不斷地在校園內巡視，并與上級有關部門保持聯系。
2、暴雨時，若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室內學生，以及貴重設備。學校應當關閉所有門窗。
3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。
4、若暴風造成房屋進水，校園積水： ①應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢問市政部門排水設施運行情況。
�、趹敱M可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。 ③學校應當組織師生，有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。
5、如校內積水嚴重或校外汛情嚴重，應根據情況在報請上級部門批準后，可以停學疏散師生，并安排好學校保衛工作、留守工作。
四、校園內犯罪分子持械行兇事件應急程序
本應急程序的要點是：迅速集結優勢力量，阻止犯罪分子行兇。
1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向行政值班或學校領導報告，并同時打110報警。
2、行政值班領導或任何現場工作人員立即組織現場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態擴大。
3、應急指揮部宣布學校進入全面應急狀態，各應急小組立即實施應急救援行動。
4、應急指揮部集結優勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設法制服犯罪分子。
5、疏散引導小組負責組織班主任、教師把所有學生和無關人員撤離至安全區域。
6、醫療救護小組負責救護受傷學生和其它傷員。
7、通訊聯絡組向公安、消防、救護、社區有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場，并保證學校應急組織信息暢通。
8、警戒保衛組組織人員實施事件現場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。
9、事件發生后，學校應當立即向上級部門報告。
五、學�；馂氖鹿蕬背绦�
本應急程序的要點是：確保人員安全，盡快撲滅火災，減少事故損失。
1、獲得火災信息的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告，并同時打119報警。
2、單位領導或行政值班領導立即啟動火災應急預案，各應急小組立即實施應急救援行動。通訊小組應當立即進行火警廣播，指導師生疏散。
3、在初起火點現場的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進行滅火自救。
4、應急領導小組應當根據應急預案，選擇合適的疏散路線，迅速地組織師生撤離事故現場。
5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學生安全撤離，并在上風向的指定地點集合。
6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，并切斷火區電源，關閉防火門、防火卷簾，控制火勢，為安全疏散創造條件。
7、疏散小組應當在集合地點對學校所有人員和外來人員進行清點，尋找滯留在現場的人員。
8、醫療救護小組應當努力營救事故現場的傷員，并將他們安全轉移。
9、警戒保衛小組要立即在事故現場和學校周圍設置警戒線，維護現場秩序，并在校外路口引導外部救援人員進入現場，保護學校財產安全。
10、火災撲滅后，學校周圍警戒線和事故現場警戒線，必須根據應急總指揮或消防部門的命令，方可解除。
11、事故發生后，單位應當立即向上級機關或有關部門報告。
六、學生食物中毒事故應急程序
本應急程序的要點是：立即控制可疑食品，防止事態擴大，迅速組織救治病人。
1、發現學生出現食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告。
2、學校領導立即下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。
3、警戒保衛小組立即在伙房事故現場實施警戒保衛，保護現場以便事務調查。
4、校醫立即對有食物中毒癥狀的'學生進行醫治，有明顯或嚴重癥狀的學生，立即送醫院救治。
5、委派學校領導、教師去醫院，探視、安慰學生，并及時與患病學生的家長聯系。
6、立即上報教育局、鎮教育辦及衛生防疫站，并配合衛生監督部門的調查工作。
7、一旦發現發生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產和經營活動，封存所有食品及其原料。學�；锓抗ぷ魅藛T應當留在學校，配合調查。若有證據證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。
8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒后，應當根據衛生監督部門的指導和要求，進行消毒、處理等工作。
9、事故發生后，學校應當立即向上級或有關部門報告。
七、觸電事故應急程序
1、發現觸電事故的任何人員都應當在第一時間搶救觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向行政值班領導和學校領導報告。
2、觸電解脫方法：
（1）、切斷電源。
（2）、若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。
（3）、用絕緣工具切斷帶電導線。
（4）、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時通知供電部門，采用相應的緊急措施，以免發生新的事故。
3、醫務人員到達前的現場搶救方法：
（1）、觸電者神智清醒，讓其就地休息。
�。�2）、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。
（3）、觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。
注意：現場搶救不能輕易中止，要堅持到醫務人員到場后接替搶救。
4、觸電事故發生后，單位應立即在現場設置警戒線，維護搶救現場的正常秩序，警戒人員應當引導醫務人員快速進入事故現場。
5、事故現場警戒線必須待醫務人員將觸電者帶離現場赴醫院救治，事故調查和排險搶修工作完畢，現場已無事故隱患時，方可解除。
6、事故發生后單位應當立即向上級或有關部門報告。
八、縱火事故應急程序
1、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
2、保護好現場，引導消防車進入學校區域，嚴禁無關人員進出。
3、如犯罪嫌疑人在現場，立即組織圍捕，關閉所有進出通道，并在第一時間向領導小組匯報，同時組織圍捕。
4、如犯罪嫌疑人在逃并在可視范圍內，立即組織圍捕，捉拿嫌疑犯。
5、滅火后，保護好現場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出統計損失。
突發事件專項應急預案4
一、接警與通知：
深基坑施工發生安全事故以后，項目部必須立即報告到公司安監部，安監部在了解事故準確位置、事故性質、死傷人數及其它有關情況后，立即報告公司分管領導、主管領導和集團公司有關部門，全過程時間不得超過6小時。
二、指揮與控制：
�、倩娱_挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制
當發現附近建筑物傾斜達到警戒值1％時或沉降速度達到0.1mm/d時，采取的措施為：
a立即停止基坑開挖，加強基坑支護，措施為增加錨桿數量，將錨桿間距加密為500mm；情況較差時，先采用φ600鋼管臨時立柱進行支頂，間距為1.0m。
b地面加強措施為在基坑周邊5.0m范圍內采用注漿進行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0.5～1。0Mpa，土體加固深度為8.0m。
c邀請有關專家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實施。
�、谕唤荡笥昊虮┯陼r，立即起動備用水泵抽水，并安排專人不間斷觀察基坑的穩定情況。
�、刍犹鹿实闹笓]控制
發生坍塌事故后，由項日經理負責現場總指揮，發現事故發生人員首先高聲呼喊，通知現場安全員，由安全員打事故搶救電話"120"，向上級有關部門或醫院打電話搶救，同時通知項目副經理組織緊急應變小組進行現場搶救。土建工長組織有關人員進行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發展擴大，讓現場安全負責人隨時監護邊坡狀況，及時清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發生。在向有關部門通知搶救電話的同時，對輕傷人員在現場采取可行的應急搶救，如現場包扎止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協助送外搶救工作門衛在大門口迎接米救護的車輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的減少，人員和財產損失。
緊急救援的一般原則：
以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關鍵是速度，因為大多數坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時間就是生命。此外要培養施工人員正確的處險意識，凡發現險情要立刻使用事故報警系統進行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區域，并服從緊急工作組成員的指揮。
急救知識與技術
鑒于深基坑坍塌事故所造成的'傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經系統功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運及心肺復蘇等急救知識與技術等。
三、通訊
項目部必須將1一十、1二十、項目部應急領導小組成員的手機號碼、企業應急領導組織成員手機號碼、當地安全監督部門電話號碼，明示于工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。
四、警戒與治安
安全保衛小組應在事故現場周圍建立警戒區域實施交通管制，維護現場治安秩序。
五、人群疏散與安置
疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導要求進行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。
六、公共關系
項目部辦公室為項目部各信息收集和發布的組織機構，人員包括，辦公室屆時將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行信息收集，并對事故輕重情況進行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實的報道，向內部報道主要是向項目部內部各工區、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監理、設計等單位的報道。
突發事件專項應急預案5
為了規范對突發事件的處置，加強有關人員對突發事件的.處理能力，特制定突發事件應急處置方案。
一、方案要求
1.及時發現
2.視情況報告或報警
3.組織力量搶救傷員或滅火
4.保護現場
5.協同相關職能部門處置
6.擬寫書面材料（事情經過）報公司
二、處理原則
1. 保護人員安全第一，控制事態發展。
2．重大情況，第一時間向公安、消防、醫療機關報警，并報公司領導。
3．如有人員傷害，第一時間送醫院治療。
4．快速反應，保護現場。
5．保護及尋找現場目擊證人。
6．到現場后協助工作，協調處理。
7．隔離事發現場，減少影響度。
8．重大事件及時發布有關信息，安撫人心。
9．根據實際情況，靈活決斷處置。
10．形成書面總結，如能拍攝現場照片，應留照保存。
11．通過日常培訓、演練，提高人員應變能力。
三、突發事件的分類
1.租賃房屋突發事件應急預案
1.1發生刑案處置方案
1.1.1 如犯罪分子正在實施作案時，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業部。
C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫院。
D、公安人員到達后，協助公安人員處理。
E、做好書面記錄，拍攝現場照片，上報公司辦公室。
1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業部。
C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫院。
D、及時問明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著打扮、交通工具、車號等，關注可疑人物。
E、保護現場。
F、公安人員到達后，協助公安人員處理。
G、做好書面記錄，拍攝現場照片，上報公司辦公室。
1.2 發生火警處置方案
1.2.1 發生火災并核實后，利用就近消防器材展開自救。
1.2.2 立即撥打火警119，通知公司物業部。
1.2.3 切斷電源、煤氣。
1.2.4 緊急疏散，保持消防通道通暢。
1.2.5 如有人員受傷害及時將傷者送往醫院。
1.2.6 隔離火災現場，維護周邊秩序。
1.2.7 待消防人員趕到后，積極協助消防隊員滅火。
1.2.8 滅火后清理現場，及時送電，保障正常經營
1.2.9 張貼告示，安撫人心。
1.2.10積極協助警方查找起火原因。
1.2.11拍攝現場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。
1.3 觸電事故、煤氣中毒事故處置方案
1.3.1 如遇觸電事故，應采取
A、發現有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點分離。
B、立即將傷者送往醫院。
C、查明觸電原因。
D、作好書面記錄，上報公司辦公室。
1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應采取
A、打開門窗，保持空氣流通。
B、切斷煤氣、電源，注意火源。
C、立即將中毒者送往醫院治療。
D、查明中毒原因。
F、做好書面記錄，上報公司辦公室。
1.4 房屋設備、設施原因造成事故處置方案
1.4.1 報告公司物業部。
1.4.2 如有傷者，立即將被傷害者送往醫院治療。
1.4.3 保護現場。
1.4.4 分析調查事故原因。
1.4.5 拍攝好現場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。
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