物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會(huì)出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案1
根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬�、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。
�。ǘ�、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的.指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)（用水泵進(jìn)行排水）工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
七、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時(shí)，辦公室內(nèi)勤和各項(xiàng)目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案2
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理
根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)；
現(xiàn)場(chǎng)指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人；
現(xiàn)場(chǎng)副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人；
成員：全體員工
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險(xiǎn)搶修組、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，組織預(yù)案的實(shí)施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
（1）總指揮：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急安全指揮部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜；
宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除；全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；
協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí)；
做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的.損害減小到最低限度。
（4）消防滅火組（由保安隊(duì)、工程部員工組成）負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；
發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。
�。�5）搶險(xiǎn)搶修組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。
（6）物資供應(yīng)組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
�。�7）交通協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；
傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
�。�8）安全警戒疏散組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序；
實(shí)行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
（9）醫(yī)療救護(hù)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。
�。�10）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急）負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬╊A(yù)警
定期對(duì)火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對(duì)排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
�。ǘ﹫�(bào)警
1、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭(zhēng)取消滅于火災(zāi)初級(jí)階段。
3、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢(shì)蔓延。
4、由第一接報(bào)的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場(chǎng)指揮匯報(bào)事故情況，緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)指揮迅速將情況報(bào)告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報(bào)警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警，并采取必在的可行的控制措施。
�。ㄈ┙訄�(bào)
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮為接報(bào)人員。
2、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。
�。ㄋ模┙M織救援隊(duì)伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場(chǎng)指揮接到報(bào)警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。
（五）設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)
1、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場(chǎng)指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識(shí)別。
（六）搶險(xiǎn)救援
進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險(xiǎn)源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對(duì)出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修；對(duì)可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
�。ㄆ撸┈F(xiàn)場(chǎng)警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止其他人員靠近。
�。ò耍┈F(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救
1、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對(duì)傷員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
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1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場(chǎng)清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復(fù)；
4、其他。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案3
根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報(bào)警：
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或者用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼：119
3、電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。
二、火情確認(rèn)：
1、中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報(bào)警或者消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問題：
（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的.溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時(shí)注意不要把身體正對(duì)開門處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報(bào)告：
1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào)告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
2、向總機(jī)值班員（正常上班時(shí)間）報(bào)警。
3、總機(jī)值班員接到報(bào)警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
四、各級(jí)人員行動(dòng)：
1、大廈物管中心主任接到報(bào)警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3、保安部經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報(bào)警之后，通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jī)?nèi)保主管接到報(bào)警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。
6、警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì)，趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)
7、其他各部門各崗位人員接到報(bào)警之后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)之后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：
1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2、打開排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達(dá)向119報(bào)警命令。
8、下達(dá)疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈XX層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動(dòng)車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案4
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合xxxx小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
組成員：
搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、防汛工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話暢通。值班要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序�？头�(yīng)了解，所有地下車庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xxxx小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式），并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?/p>
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的'保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長(zhǎng)。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
3）準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。
四、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案
�。ㄒ唬�、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
（二）、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
�。ㄈ�、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案5
（一）公司應(yīng)急救援組織由下列人員組成：
總指揮、事故現(xiàn)場(chǎng)指揮員、應(yīng)急救援組、工程搶險(xiǎn)組，安全疏散組、機(jī)動(dòng)救助隊(duì)和善后工作組等。
（二）應(yīng)急救援組織的職責(zé)分工如下：
1、總指揮：由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人擔(dān)任。
安全生產(chǎn)第一責(zé)任人不在崗位時(shí)，由在場(chǎng)職務(wù)最高的管理人員擔(dān)任，全權(quán)負(fù)責(zé)事故的處置。主要職責(zé)包括：
�。�1）根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)狀況決策搶險(xiǎn)救援、安全疏散等事項(xiàng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮員下達(dá)任務(wù)指令。
�。�2）根據(jù)事故狀況下達(dá)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報(bào)警指令，負(fù)責(zé)或指定專人向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門報(bào)告。
（3）其他管理人員擔(dān)任總指揮時(shí)，通過電話隨時(shí)向安全生產(chǎn)第一責(zé)任人匯報(bào)事故的處置情況。
�。�4）當(dāng)上級(jí)或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到場(chǎng)后，負(fù)責(zé)介紹基本情況，移交總指揮權(quán)，協(xié)助指揮救援。
�。�5）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)組織或協(xié)助有關(guān)部門組織對(duì)事故的調(diào)查和處理。
2、現(xiàn)場(chǎng)指揮員：由安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)人不在時(shí)由專職安全生產(chǎn)管理人員擔(dān)任。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。主要職責(zé)包括：
�。�1）了解、查看事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施排除險(xiǎn)情、控制事態(tài)、組織救援、應(yīng)急疏散等工作。
�。�2）及時(shí)向總指揮通報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，便于總指揮決定采取進(jìn)一步措施。
�。�3）當(dāng)上級(jí)或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到達(dá)后，為其提供現(xiàn)場(chǎng)事故基本情況和公司現(xiàn)有救災(zāi)設(shè)備設(shè)施等情況；移交現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)，繼續(xù)協(xié)助開展應(yīng)急救援工作。
（4）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門組織對(duì)事故的調(diào)查和處理。
3、應(yīng)急救援組：公司的安全生產(chǎn)管理人員、專職保衛(wèi)人員和義務(wù)消防員為救援組成員。主要職責(zé)包括：
�。�1）在現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮下，開展控制、撲救災(zāi)害性事故工作。
�。�2）利用現(xiàn)有的設(shè)施營(yíng)救被困者和傷員，將被救助人員護(hù)送至相對(duì)安全地帶，由應(yīng)急疏散組送至安全疏散指定地點(diǎn)。
（3）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
�。�4）應(yīng)急救援結(jié)束后，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事故的調(diào)查，如實(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)情況。
4、工程搶險(xiǎn)組：公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險(xiǎn)組成員。主要職責(zé)包括：
�。�1）在現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮下，排除生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，控制險(xiǎn)情。
（2）為現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施提供技術(shù)保障，協(xié)助應(yīng)急救援組搶險(xiǎn)救災(zāi)。
�。�3）應(yīng)急救援結(jié)束后，負(fù)責(zé)為事故調(diào)查人員提供引發(fā)事故設(shè)備設(shè)施的`技術(shù)參數(shù)。
5、安全疏散組：由公司的從業(yè)人員和部門經(jīng)理組成。主要職責(zé)包括：
（1）在總指揮的指揮下，在各自工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員的應(yīng)急疏散。
�。�2）協(xié)助應(yīng)急救援組護(hù)送傷員。
�。�3）集中安置、安撫被疏散人員。
6、善后工作組：由辦公室、安全生產(chǎn)部門等負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)包括：
�。�1）代表公司接待新聞媒體，對(duì)外發(fā)布生產(chǎn)安全事故情況。
�。�2）記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄。
�。�3）組織或協(xié)助組織生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，對(duì)責(zé)任人提出處理意見。
�。�4）組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告。
�。�5）依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。
�。�6）探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排傷員的救治等。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案6
1、供暖人員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、供暖人員努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握公司各物業(yè)供暖設(shè)備、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、負(fù)責(zé)配電室、電梯機(jī)房、樓層供暖設(shè)備的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。
5、每月兩次供暖設(shè)備試運(yùn)行。
6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)外圍供暖設(shè)備正常工作。
7、做好辦公樓內(nèi)房間、公共場(chǎng)所的'供暖設(shè)備的修理與更換。
8、負(fù)責(zé)供暖設(shè)備、表面清潔。
9、負(fù)責(zé)餐廳、廚房、辦公室、洗滌動(dòng)力供暖設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修工作。
10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備，每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案7
按照國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《關(guān)于做好20xx年元旦和春節(jié)期間新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的通知》（國(guó)衛(wèi)明電〔2020〕463號(hào)）要求和省、市部署，為切實(shí)做好全市住建系統(tǒng)秋冬季新冠肺炎疫情防控和應(yīng)急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強(qiáng)春節(jié)期間疫情防控工作，確保人民群眾度過一個(gè)健康安全祥和的節(jié)日，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、主要工作任務(wù)及職責(zé)分工
�。ㄒ唬┳龊脝挝粌�(nèi)部疫情防控
一是配合辦公區(qū)統(tǒng)一管理，加強(qiáng)外來人員篩查管理；二是繼續(xù)做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返汴人員；三是引導(dǎo)干部職工做好個(gè)人防護(hù)，節(jié)日期間非必要不要離汴，不要前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；四是做好單位內(nèi)部防疫物資的儲(chǔ)備、保管、使用，督促指導(dǎo)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位做好單位內(nèi)部疫情防控及應(yīng)急處置工作，保障單位內(nèi)部疫情防控工作正常運(yùn)行。（責(zé)任單位：局辦公室）
�。ǘ┳龊梅课萁ㄖこ淌┕がF(xiàn)場(chǎng)疫情防控
一是落實(shí)建筑工地主體責(zé)任。各在建建筑工地以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際研究部署制定好常態(tài)化疫情防控方案，建立項(xiàng)目疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)。各項(xiàng)目做到全封閉管理，要在施工現(xiàn)場(chǎng)出入口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和“健康碼”查驗(yàn)，核對(duì)人員身份和健康狀況。督促建筑企業(yè)引導(dǎo)外來務(wù)工人員，留在本地過節(jié)。對(duì)工地駐守和進(jìn)入工地的人員、車輛進(jìn)行排查登記，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的管控，設(shè)置專崗專人，對(duì)所有員工開展體溫監(jiān)測(cè)，并配齊口罩、消毒液等相關(guān)防護(hù)用品；嚴(yán)格工地飲食衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和居住衛(wèi)生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應(yīng)；嚴(yán)格做好宿舍、食堂等重點(diǎn)部位的清潔通風(fēng)和消毒殺菌工作。（責(zé)任單位：建筑工程和建筑市場(chǎng)管理科、質(zhì)監(jiān)站）
（三）做好物業(yè)小區(qū)管理區(qū)域疫情防控
一是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)防控責(zé)任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人是所管物業(yè)小區(qū)企業(yè)防控的第一責(zé)任人，各物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為本項(xiàng)目企業(yè)防控的直接責(zé)任人，根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際制定常態(tài)化疫情防控方案，建立項(xiàng)目疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)，配合屬地社區(qū)、街道、區(qū)政府做好疫情防控。二是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備，每日對(duì)小區(qū)共用部位(小區(qū)大門、單元門廳內(nèi)、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所、地下停車庫(kù)、小區(qū)廣場(chǎng)等)、共用設(shè)施設(shè)備(電梯、健身器械、下水管道等)實(shí)行“一日一消毒”工作；三是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)相關(guān)疫情安全防范宣傳，充分利用物業(yè)小區(qū)的`宣傳欄、電子屏、橫幅、業(yè)主微信群、小區(qū)公眾號(hào)等多種方式宣傳對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識(shí)，提高業(yè)主防范意識(shí)；四是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好本物業(yè)公司外地返汴人員，特別是高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返汴人員的篩查工作；五是物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)本公司內(nèi)部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過節(jié)，本地員工不要前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；六是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)門衛(wèi)值班，教育門衛(wèi)值班人員正確配戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)外來人員出入登記、體溫檢測(cè)和“健康碼”查驗(yàn)、車輛消毒等防控措施。（責(zé)任單位：物業(yè)行業(yè)和直管公房管理科、物業(yè)管理中心）
�。ㄋ模┳龊梅康禺a(chǎn)項(xiàng)目銷售場(chǎng)所疫情防控
負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)做好常態(tài)化疫情防控及應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售場(chǎng)所管理，指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)配合屬地街道、社區(qū)做好疫情防控工作。（責(zé)任單位：房地產(chǎn)開發(fā)和市場(chǎng)管理科）
二、應(yīng)急處置
任何機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所、單位發(fā)生涉疫情況，應(yīng)第一時(shí)間向轄區(qū)疫情防控指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告、第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、第一時(shí)間采取措施并封閉現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向行政主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。按照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域，并安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生健康、疾控等部門防控專業(yè)人員的進(jìn)場(chǎng)引導(dǎo)工作，保障急救通道暢通。積極配合衛(wèi)生健康、疾控等部門做好流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)觀察，并嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫部門的要求、標(biāo)準(zhǔn)和措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面消殺。按衛(wèi)生健康、疾控等部門工作要求組織將病例轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)救治醫(yī)院，并做好轉(zhuǎn)運(yùn)交接記錄。
三、工作要求
（一）各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、局屬各單位、機(jī)關(guān)各有關(guān)科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴(yán)格閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，在組織動(dòng)員、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置、環(huán)境衛(wèi)生整治上持續(xù)發(fā)力，提高全系統(tǒng)重大疫情預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力。
�。ǘ└骺h、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要按照疫情常態(tài)化防控要求，結(jié)合本轄區(qū)疫情防控要求，制定本部門應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)節(jié)日期間疫情常態(tài)化防控工作。
�。ㄈ⿲�(duì)于瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)疫情防控信息以及工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成疫情擴(kuò)散傳播等嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
�。ㄋ模┘哟笮麄饕龑�(dǎo)。各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、機(jī)關(guān)各相關(guān)科室、局屬各單位要加強(qiáng)有關(guān)政策措施的解讀和健康科普知識(shí)的宣傳教育，深入開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。督促指導(dǎo)建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化疫情防控各項(xiàng)政策及知識(shí)的宣傳力度，教育引導(dǎo)建筑從業(yè)人員、小區(qū)居民自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣、落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，營(yíng)造良好氛圍。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案8
第一、應(yīng)急預(yù)案說明
一、建立一支受過專門訓(xùn)練反應(yīng)迅速的護(hù)管隊(duì)伍，處理各種治安、消防和自然災(zāi)害及其它事故是非常必要的，同時(shí)公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對(duì)確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓(xùn)廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運(yùn)用方法：
1、應(yīng)急處理原則
護(hù)管人員是公司對(duì)社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財(cái)產(chǎn)安全的專門力量。同時(shí)，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé)。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)本物業(yè)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時(shí)處理各種問題。處理問題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴(yán)格按照法律，遵循公司各項(xiàng)規(guī)章，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2、方法
不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進(jìn)行處理。對(duì)業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因?yàn)榧m紛，可通過在充分尊重對(duì)方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。
在處理問題時(shí)，堅(jiān)持在充分尊重對(duì)方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協(xié)調(diào)相結(jié)合的'原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微，不構(gòu)成損失的、可在考慮尊重對(duì)方的原則下當(dāng)場(chǎng)予以勸說或通知其所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴(yán)重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對(duì)于犯罪行為，及時(shí)予以制止，并通報(bào)公安機(jī)關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭(zhēng)取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機(jī)關(guān)。
二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機(jī)關(guān)工作，提高破案機(jī)率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護(hù)管隊(duì)必須遵守以下程序：
1、護(hù)管員應(yīng)及時(shí)通知護(hù)管班長(zhǎng)（夜間通知值班隊(duì)長(zhǎng)）
2、護(hù)管班長(zhǎng)或護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當(dāng)?shù)淖o(hù)管員前往事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制；在緊急情形下立即通知公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事件進(jìn)行處理。
3、護(hù)管員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
4、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍人員了解案件經(jīng)過，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。
5、向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
第二、應(yīng)急預(yù)案程序及預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容
一、消防應(yīng)急處理預(yù)案
為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后的火勢(shì)擴(kuò)大和蔓延，物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱本物業(yè)）成立滅火應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，指揮部設(shè)在消防中控室�？傊笓]由本物業(yè)最高的負(fù)責(zé)人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對(duì)權(quán)力。
�。ㄒ唬⒒鹎閳�(bào)警
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報(bào)警按鈕或用電話、對(duì)講機(jī)向消防中控室報(bào)警（消防中控室電話：）。報(bào)警時(shí)要講清楚起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置，幫助火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）做好自救及撤離現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。
3、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對(duì)不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢(shì)較大，在做好上述第二點(diǎn)的同時(shí)，必須迅速報(bào)告本物業(yè)消防總指揮確認(rèn)，消防總指揮批準(zhǔn)后才能撥打119報(bào)警電話。
（二）、火情確認(rèn)
1、消防中控室和分控室接到火災(zāi)報(bào)警信息后，應(yīng)立即安排護(hù)管隊(duì)義務(wù)消防員（所有護(hù)管員均為義務(wù)消防隊(duì)員）攜帶對(duì)講機(jī)和必備的消防用品趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情是否存在，確認(rèn)火情后消防分控室應(yīng)立即通知護(hù)管隊(duì)主管、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)，成立滅火指揮組，同時(shí)安排義務(wù)消防員（及護(hù)管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設(shè)施，趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，開始滅火。
2、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異�？砷_門觀察；如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)如房間內(nèi)有業(yè)主（住戶），應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時(shí)不要將臉正對(duì)開門處。
（三）、火情通報(bào)；
1、消防中控室立即用電話、對(duì)講機(jī)按照程序進(jìn)行操作，告之火情已確認(rèn)；護(hù)管班長(zhǎng)攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮人員工作。
2、通報(bào)程序如下：
護(hù)管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時(shí)通知工程部經(jīng)理其他部門負(fù)責(zé)人、非辦公時(shí)間為當(dāng)值最高行政負(fù)責(zé)人）。
�。ㄋ模�、領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮滅火自救工作。領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、護(hù)管主管、（非辦公時(shí)間為各部門當(dāng)值最高行政負(fù)責(zé)人）等成員組成。
1、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否向消防局“119”報(bào)警。
2、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否關(guān)閉封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源。
3、根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。
4、負(fù)責(zé)人員的疏散和救護(hù)、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）。
�。ㄎ澹⒏鞑块T應(yīng)采取的相應(yīng)行動(dòng)。
a）、護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)攜帶對(duì)講機(jī)迅速到現(xiàn)場(chǎng)接受消防總指揮的指令。
b）、消防控制中心操作人員堅(jiān)守崗位，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮的指令操作設(shè)備，并聽從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的指令適時(shí)開動(dòng)緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主（住戶）疏散。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)區(qū)域—可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢(shì)的嚴(yán)重情況按總指揮的指令向“119”報(bào)警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域。
c）、巡視護(hù)管員攜帶手電筒、對(duì)講機(jī)及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，按照火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高指揮人員的命令行動(dòng)。
d）、各組團(tuán)道口值班護(hù)管員負(fù)責(zé)本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅(jiān)守崗位維護(hù)秩序，防止此時(shí)有其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的疏導(dǎo)和解釋工作。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案9
當(dāng)前，全球新冠肺炎疫情正處于加速上升態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，我鎮(zhèn)“外防輸入、內(nèi)強(qiáng)管控”的防控任務(wù)十分艱巨，特別是春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員劇增，人員流動(dòng)性增大，聚集性活動(dòng)增多，疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)上升。為切實(shí)做好我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預(yù)案。
一、組織保障
為加強(qiáng)我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，通過預(yù)測(cè)疫情在春節(jié)期間可能出現(xiàn)的不同情況，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，有效保障公眾健康和生命安全。特成立大壩場(chǎng)鎮(zhèn)春節(jié)期間應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員名單如下。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負(fù)責(zé)具體辦公。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、管理全鎮(zhèn)春節(jié)期間疫情防控應(yīng)對(duì)、準(zhǔn)備和應(yīng)急處置工作。下設(shè)應(yīng)急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫(yī)療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責(zé)問責(zé)組。
(一)應(yīng)急處置小組
組長(zhǎng):代朝軍
副組長(zhǎng):
成員:
主要職責(zé):及時(shí)正確向鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)生健康局、縣疾病控制中心報(bào)告突發(fā)事件的情況，提出預(yù)防控制對(duì)策和措施，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮應(yīng)急防病與搶救工作，負(fù)責(zé)技術(shù)力量統(tǒng)一調(diào)配，保證應(yīng)急防治工作高效、有序進(jìn)行，必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)衛(wèi)生行政部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與事發(fā)地臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
(二)輿論宣傳和綜合信息組
組長(zhǎng):胡文波
副組長(zhǎng):
成員:
主要職責(zé):為防控工作及搶救措施提供決策依據(jù)，及時(shí)收集、整理資料，做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，動(dòng)態(tài)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，研判疫情態(tài)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，組織開展疫情防控中的輿情應(yīng)對(duì)、宣傳報(bào)道、新聞發(fā)布、媒體管控、信息簡(jiǎn)報(bào)撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識(shí)宣傳等，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。
(三)醫(yī)療救治組
組長(zhǎng):萬歡
副組長(zhǎng):付廷生
成員:
主要職責(zé):負(fù)責(zé)做好醫(yī)療搶技術(shù)方案、防控措施;負(fù)責(zé)臨床搶救工作，協(xié)調(diào)全面救治工作，對(duì)可能的污染物品和場(chǎng)所開展全面終末消毒。
(四)資金物資保障組
組長(zhǎng):任光輝
副組長(zhǎng):
成員:
主要職責(zé):做好藥品、醫(yī)療器械、交通工作防護(hù)用品的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的準(zhǔn)備和緊急調(diào)用等后勤保障工作。
(五)摸排統(tǒng)計(jì)組
組長(zhǎng):胡文波
副組長(zhǎng):代朝軍
成員:胡松松、張西芳、各村(社區(qū))駐村工作隊(duì)、村支兩委、村衛(wèi)生員
主要職責(zé):做好各自負(fù)責(zé)村的摸排上報(bào)工作，各村(社區(qū))加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)境外、省外來思發(fā)揮大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，盡快查明可能的感染源，做好對(duì)密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規(guī)、科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單元(如樓棟、病區(qū)、居民小區(qū)、自然村組等)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門果斷采取限制人員聚集性活動(dòng)、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風(fēng)險(xiǎn)。
(六)督查督辦及追責(zé)問責(zé)組
組長(zhǎng):馮子龍
成員:陳敏(大)陳敏(小)張曉川
主要職責(zé):督促落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省市縣鎮(zhèn)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示指示和會(huì)議議定事項(xiàng)督辦，檢查防控工作開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和協(xié)調(diào)處理存在的問題。負(fù)責(zé)對(duì)在疫情防控、報(bào)告、調(diào)查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)相關(guān)黨紀(jì)法規(guī)予以嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
二、應(yīng)急處置
(一)應(yīng)急與響應(yīng)
突發(fā)事件發(fā)生后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院一旦接到突發(fā)事件信息或者救援指令時(shí)，必須迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)，并及時(shí)分流轉(zhuǎn)送，對(duì)可疑傳染病者，要做好活動(dòng)環(huán)境的消毒處理、第一時(shí)間送往思南縣隔離點(diǎn)隔離。實(shí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)就診的人員，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)接診，不得推諉、拒絕，接診醫(yī)生要書寫詳細(xì)、完整的病歷記錄，對(duì)需要轉(zhuǎn)診的病人，書寫轉(zhuǎn)診記錄。
(二)應(yīng)急與搶救
鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診接診醫(yī)師接到疑似風(fēng)險(xiǎn)人員，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療救治組小組組長(zhǎng)，進(jìn)行醫(yī)療隔離，開展應(yīng)急處理措施，請(qǐng)求上級(jí)衛(wèi)生健康行政部門派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
(三)應(yīng)急與組織
根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和范圍、受害人數(shù)、事件的地區(qū)分布以及已采取的相關(guān)措施等內(nèi)容，進(jìn)行綜合信息分析、科學(xué)評(píng)價(jià)、減輕或消除突發(fā)事件的.危害。接受鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)計(jì)局的指令，啟動(dòng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及全體成員必須處于時(shí)刻待命狀態(tài)，保持24小時(shí)通訊暢通，隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)小組派遣，離開要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。鎮(zhèn)衛(wèi)生院各職能科室要負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的應(yīng)急工作，明確任務(wù)和職責(zé)，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)應(yīng)急救治工作。建立生命綠色通道，實(shí)行優(yōu)先收治，先搶救，后結(jié)算的辦法，不得以醫(yī)療費(fèi)用為由拒絕收治或者拖延治療。
(四)醫(yī)療防護(hù)
按照衛(wèi)生部《隔離技術(shù)規(guī)范》，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、種類，對(duì)有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應(yīng)及時(shí)疏散人群，采取嚴(yán)密防護(hù)措施。醫(yī)務(wù)人員及其他所有工作人員在處理風(fēng)險(xiǎn)人員過程中必須接受防護(hù)知識(shí)的教育，采取有效的防護(hù)措施，配備必要的防護(hù)設(shè)施設(shè)備、防護(hù)用品，必須按規(guī)定規(guī)范穿戴有效的防護(hù)用品。
(五)宣傳教育
加強(qiáng)宣傳，科學(xué)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，提高廣大群眾防范的意識(shí)，在不同的場(chǎng)所，不同的人群，開展有針對(duì)性的預(yù)防控制措施。要堅(jiān)持依法發(fā)布、分級(jí)負(fù)責(zé)、公開透明、科學(xué)規(guī)范的原則，嚴(yán)格落實(shí)疫情信息發(fā)布工作制度，不得擅自發(fā)布有關(guān)信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產(chǎn)生負(fù)面影響。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案10
1目的
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急的處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍
適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件的處理
3職責(zé)
3.1各項(xiàng)目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3. 4公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序
4.1處理各類突發(fā)事件的原則
4.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1）處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮
2）保安班長(zhǎng)及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實(shí)與執(zhí)行
4.1.3服從命令的原則：各保安隊(duì)員需無條件服從指揮人員的命令，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)事后對(duì)突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄
4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的`原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲，并注意收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理
4.2.2對(duì)可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機(jī)予以當(dāng)場(chǎng)抓獲
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安部班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，盜竊現(xiàn)場(chǎng)不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，禁止無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)
4.2.4保安部班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重，應(yīng)立即向管理處主任進(jìn)行請(qǐng)示和報(bào)告
4.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱，錢財(cái)數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請(qǐng)公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對(duì)案件開展偵破，排摸線索，提供相關(guān)的情況
4.2.6當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細(xì)的書面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案
4.2.7事件的處理流程
4.3打架斗毆
4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：
1）應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。
2）將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，
3）將因打架斗毆受傷的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療
4.3.2保安班長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)或附近的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：
1）對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解
2）對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理
3）將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并請(qǐng)示下一步工作
4.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告管理處主任，管理處報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.4搶劫
4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí)：
1）應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告
2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即帶回保安部，并請(qǐng)事主一起到管理處，交由公安機(jī)關(guān)處理
3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治
4）如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截；
4.4.2保安班長(zhǎng)接到搶劫報(bào)告后，立即調(diào)遣附近的隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮
1）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問和記錄
2）如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理
3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)、并請(qǐng)示下一步工作
4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請(qǐng)示和報(bào)告管理處主任，管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺
4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí)：
1）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告，
2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)
3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理
4）對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救
5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記
6）在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告
4.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員
4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時(shí)，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故
4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：
1）應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，
2）留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者
3）對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援
4.6.2保安部負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1）調(diào)遣指揮當(dāng)值隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序
2）送重傷者到醫(yī)院救治
3）報(bào)交警大隊(duì)事故組
4.6.3管理處主任在接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，負(fù)責(zé)指揮及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并呼叫報(bào)警中心通知工程部人員查看
4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后，立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作
4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動(dòng)小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作
4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請(qǐng)示和報(bào)告。
4.8臺(tái)風(fēng)
4.8.1在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺(tái)安全會(huì)議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺(tái)小組，隨時(shí)準(zhǔn)備加班
4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作
4.8.3臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告
4.8.4抗臺(tái)工作責(zé)任落實(shí)到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺(tái)各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查
4.9水浸等自然災(zāi)害事故
4.9.1工程部對(duì)易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞；
4.9.2當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件
4.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生
1）相關(guān)人員和車輛的疏散
2）向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援
4.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和請(qǐng)示
5. 電梯困人應(yīng)急預(yù)案
5.1. 任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
5.2. 保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報(bào)。
5.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7. 被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8. 被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
5.9. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案11
為應(yīng)對(duì)停水停電情況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門參考執(zhí)行。
一、應(yīng)急處理原則
小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
二、停水、停電處理流程
1、屬于有計(jì)劃停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(zhǎng)期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知，小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(zhǎng)期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的'自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
三、管理處各班組分工要求
（一）、辦公室
1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
3、向業(yè)主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。
（二）護(hù)衛(wèi)班
1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對(duì)水、電力檢修車輛進(jìn)行引導(dǎo)，協(xié)助檢修服務(wù)工作。
�。ㄈ⒕S修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。
2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的，及時(shí)搶修排除故障，恢復(fù)供水供電。
四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料
1、貯水池、生活水箱
2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案12
為加強(qiáng)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾清轉(zhuǎn)運(yùn)工作，切實(shí)保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運(yùn)工作的正常有序運(yùn)行，提高緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，及時(shí)妥善處理此間各類突發(fā)事件，確保廣大城鄉(xiāng)居民度過一個(gè)祥和、文明、環(huán)保、衛(wèi)生的春節(jié)。結(jié)合我市統(tǒng)籌治理工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、工作目標(biāo)
保障春節(jié)期間清轉(zhuǎn)運(yùn)工作的正常有序運(yùn)行，及時(shí)妥善處理各類突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運(yùn)行，廣大居民潔凈、衛(wèi)生過節(jié)。
二、具體措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
督查專班要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確分工，切實(shí)做好春節(jié)期間巡查督導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職到位，公司清、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)，保證鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
2.認(rèn)真組織，積極籌備
一是督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公司做好應(yīng)急預(yù)案，確保春節(jié)平穩(wěn)有序運(yùn)行，二是對(duì)巡查車輛設(shè)備做好維護(hù)檢修，制定巡查、督導(dǎo)工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調(diào)，及時(shí)處理
保證通信暢通，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，如遇突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門。
4.加強(qiáng)督導(dǎo)，確保成效
巡查督導(dǎo)工作要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，確保及時(shí)收集、轉(zhuǎn)運(yùn)，不留死角，應(yīng)急處突要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保問題及時(shí)解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時(shí)開機(jī)，保證通信暢通，確保指令傳達(dá)到位，溝通協(xié)調(diào)到位，應(yīng)急處理到位。
2.督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公司制定應(yīng)急預(yù)案并嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3.嚴(yán)格巡查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間處理并上報(bào)。
物業(yè)安全的'應(yīng)急預(yù)案13
結(jié)合住建系統(tǒng)實(shí)際工作，為有效控制和應(yīng)對(duì)疫情擴(kuò)散蔓延，及時(shí)阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進(jìn)住建領(lǐng)域各項(xiàng)工作平穩(wěn)、安全、持續(xù)運(yùn)行，制定以下應(yīng)急預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于市住建局疫情防控應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備與應(yīng)急處置工作。
二、工作原則
按照以人為本、生命至上，統(tǒng)籌安排、聯(lián)防聯(lián)控，屬地管理、行業(yè)配合，預(yù)防為主、防治結(jié)合，科學(xué)有序、快速反應(yīng)的原則，開展住建系統(tǒng)疫情防控和應(yīng)急處置工作。
三、主要任務(wù)
按照行業(yè)監(jiān)管工作職能，成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作指揮部，分類指導(dǎo)，分類開展應(yīng)急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統(tǒng)行業(yè)管控和處置，持續(xù)平穩(wěn)保障住建領(lǐng)域各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
（一）物業(yè)管理方面
1.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展疫情防控工作，督導(dǎo)檢查各旗縣區(qū)落實(shí)疫情防控要求情況。
2.旗縣區(qū)住房和建設(shè)局要按照屬地管理原則，加強(qiáng)轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，做好外地來呼人員的排查、登記工作，加強(qiáng)對(duì)疫區(qū)來呼、返呼人員的排查和管控工作；加強(qiáng)對(duì)與確診病例有過接觸史或活動(dòng)軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態(tài)化疫情防控要求落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要快速響應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)轄區(qū)政府對(duì)物業(yè)小區(qū)疫情防控制定的各項(xiàng)措施，與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)會(huì)有效聯(lián)動(dòng)，筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻”。切實(shí)保障廣大業(yè)主和全體物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的身體健康。
4.科學(xué)合理制定應(yīng)急預(yù)案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定全面細(xì)致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時(shí)值班值守制度。
5.提前做好物資儲(chǔ)備工作。進(jìn)行口罩、消毒水等防疫物資儲(chǔ)備，確保能按需求及時(shí)調(diào)配。重視防疫工作組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，落實(shí)重大事件報(bào)告制度，暢通溝通聯(lián)系渠道。
6.做好健康信息核查工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步配合所在街道、社區(qū)做好疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)進(jìn)入人員登記管理、測(cè)量體溫及核查健康碼等工作，實(shí)行“亮碼”通行。
7.嚴(yán)格開展公共區(qū)域消毒消殺工作。
8.強(qiáng)化日常消毒消殺。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要接受當(dāng)?shù)亟值�、社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)，服從安排，積極做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔和環(huán)境消殺工作。成立消毒消殺組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)主管、具體操作人員為成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓(xùn)，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護(hù)服穿脫等知識(shí)，常態(tài)化開展物業(yè)管理區(qū)域消毒消殺。
9.壓實(shí)消毒消殺責(zé)任。對(duì)轄區(qū)內(nèi)采取社區(qū)托管、社會(huì)組織代管或居民自管方式進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)，各旗縣區(qū)住建局要主動(dòng)與社區(qū)、社會(huì)組織、居民代表對(duì)接，壓實(shí)消毒消殺主體責(zé)任，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人將市委、市政府關(guān)于疫情防控消毒消殺的要求落實(shí)到位。發(fā)現(xiàn)疫情防控措施不到位的，要責(zé)令限期整改，拒不整改的，及時(shí)報(bào)告疫情防控指揮部。
10.配合相關(guān)單位做好生活垃圾收運(yùn)處理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格管理公共場(chǎng)所，對(duì)小區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾要每日及時(shí)組織清運(yùn)，切斷病毒傳播途徑。指定專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)住宅小區(qū)內(nèi)廢棄防護(hù)用品收集點(diǎn)的管理，防止產(chǎn)生二次污染。
11.提醒佩戴口罩。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民外出未佩戴口罩應(yīng)立即提醒。
12.嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員防護(hù)措施。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視企業(yè)從業(yè)人員的自身防護(hù)，按照“應(yīng)接盡接”的要求，積極組織動(dòng)員從業(yè)人員做好疫苗接種；盡量通過信息化手段召開會(huì)議布置工作和開展培訓(xùn)，檢查督促在崗人員按規(guī)定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。
13.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，密切關(guān)注疫情防控指揮部發(fā)布的相關(guān)信息，及時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)布官方疫情防控資訊。提醒廣大業(yè)主學(xué)習(xí)疫情防控常識(shí)，不聚集、不聚餐，盡量避免前往人員密集的公共場(chǎng)所。
14.應(yīng)急處理。
14.1.強(qiáng)化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現(xiàn)人員和車輛的擁堵現(xiàn)象，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)人員、車輛逐人逐車核查登記，非居住本小區(qū)的人員和車輛一律嚴(yán)控。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域人員聚集，應(yīng)耐心勸散聚集人員。
14.2.積極配合街道、社區(qū)等相關(guān)部門做好活動(dòng)軌跡排查、流調(diào)等工作。若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的，第一時(shí)間報(bào)告社區(qū)居委會(huì)并按防控規(guī)定進(jìn)行處置。
14.3.封控小區(qū)主要以預(yù)防性消毒為主，管控小區(qū)主要以管理、通風(fēng)為主，預(yù)防性消毒為輔。封控小區(qū)每天自行開展2次預(yù)防性消毒工作，管控小區(qū)每天自行開展1次預(yù)防性消毒工作。重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、墻面、窗臺(tái)、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m，消毒后作用時(shí)間30min就可達(dá)到消毒效果。封控小區(qū)按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實(shí)施，管控小區(qū)按照下限實(shí)施。
15.資料保存。疫情期間各旗縣區(qū)住建局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保存工作相關(guān)的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進(jìn)行抽查。
�。ǘ┓课萁ㄖ笆姓こ填I(lǐng)域方面
1.完善指揮部人員。各項(xiàng)目疫情指揮部成員單位應(yīng)包括工程項(xiàng)目建設(shè)單位、施工總承包單位、監(jiān)理單位、專業(yè)分包單位、專業(yè)承包單位、勞務(wù)分包單位和其他有關(guān)單位，各單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為指揮部成員，指揮部?jī)?nèi)設(shè)專職聯(lián)絡(luò)員、衛(wèi)生員，專職聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)接屬地社區(qū)（村）、屬地衛(wèi)生防疫部門，將項(xiàng)目疫情防控方案、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案等相關(guān)材料報(bào)相關(guān)部門，全面落實(shí)屬地疫情防控部門各項(xiàng)要求，專職衛(wèi)生員要做好施工現(xiàn)場(chǎng)人員健康監(jiān)測(cè)工作，完善現(xiàn)場(chǎng)人員健康臺(tái)賬。
2.完善指揮管理體系。施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控工作由建設(shè)單位統(tǒng)籌管理。工程項(xiàng)目施工總承包單位統(tǒng)一管理現(xiàn)場(chǎng)各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責(zé)，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項(xiàng)目疫情防控應(yīng)急流程，全面細(xì)致做好疫情預(yù)防、應(yīng)對(duì)及善后工作。
3.落實(shí)信息報(bào)送制度。施工總承包單位開復(fù)工前應(yīng)及時(shí)向工程所在社區(qū)（村）報(bào)到，建立疫情防控信息報(bào)送機(jī)制，確保施工現(xiàn)場(chǎng)各類疫情防控信息及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。
4.強(qiáng)化項(xiàng)目復(fù)工防控。各項(xiàng)目要始終保持高度警惕，嚴(yán)格落實(shí)復(fù)工疫情防控和安全生產(chǎn)保障措施，項(xiàng)目達(dá)到復(fù)工條件后方可進(jìn)行復(fù)工。
4.1、嚴(yán)格控制開復(fù)工。各項(xiàng)目要制定合理的施工組織計(jì)劃和復(fù)工方案，明確開工、復(fù)工計(jì)劃、范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、自查自糾內(nèi)容、防范措施和責(zé)任人員，確保防疫措施及安全生產(chǎn)條件達(dá)標(biāo)，方可組織復(fù)工。
4.2、加強(qiáng)人員信息排查。各建設(shè)、施工、監(jiān)理、勞務(wù)等各參建主體要及時(shí)摸排返呼人員基本信息，提前對(duì)工人來源地、數(shù)量、來呼方式、途徑地等情況進(jìn)行摸底調(diào)查，真實(shí)采集全部用工人員的到呼時(shí)間、14天以內(nèi)往來史、接觸史、有無發(fā)熱癥狀等詳細(xì)信息，進(jìn)場(chǎng)施工人員應(yīng)持有48小時(shí)內(nèi)核算證明。
4.3.嚴(yán)格落實(shí)中高風(fēng)險(xiǎn)人員隔離措施。各項(xiàng)目要時(shí)刻關(guān)注呼和浩特市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項(xiàng)公告，及時(shí)了解全國(guó)中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)名單，強(qiáng)化信息報(bào)送機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)人員的重點(diǎn)監(jiān)控，按照疫情防控部門要求設(shè)置單獨(dú)的隔離觀察室進(jìn)行觀察。
4.4.嚴(yán)格執(zhí)行“三不準(zhǔn)”原則。各施工總承包企業(yè)在招錄勞務(wù)人員要做到“三不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)私招亂雇使用零散工和無健康信息的勞務(wù)人員；不準(zhǔn)在項(xiàng)目之間無組織調(diào)配使用勞務(wù)人員，最大限度減少施工項(xiàng)目之間人員流動(dòng)；不準(zhǔn)使用按照有關(guān)規(guī)定仍在隔離觀察期內(nèi)的勞務(wù)人員。
5.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)封閉管理。嚴(yán)格執(zhí)行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。
5.1.加強(qiáng)工地人員管理。各項(xiàng)目要實(shí)施封閉式集中管理，嚴(yán)格落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)建筑工人實(shí)名制和工資支付管理辦法》，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行實(shí)名制登記，通過實(shí)名制平臺(tái)采集全部入場(chǎng)人員姓名、身份證號(hào)、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式。疫情防控期間，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行嚴(yán)格的出入登記管理，做好防疫防護(hù)措施。
5.2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)人員監(jiān)測(cè)。各施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備專職衛(wèi)生員，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，配備體溫檢測(cè)設(shè)備和防疫防護(hù)用品，建立人員健康臺(tái)賬，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行每天不少于兩次的體溫檢測(cè)，督促?gòu)臉I(yè)人員作業(yè)過程中佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀人員，立即報(bào)告并協(xié)助其到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診，并將相關(guān)情況報(bào)送屬地衛(wèi)生防疫部門。
6.加強(qiáng)防控培訓(xùn)教育。積極指導(dǎo)和引導(dǎo)從業(yè)人員正確面對(duì)疫情，有序配合開展疫情防控工作。
6.1.加大宣傳力度。各項(xiàng)目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信群等開展多種形式的疫情防治知識(shí)健康宣講，使從業(yè)人員充分了解健康知識(shí)，掌握防護(hù)要點(diǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
6.2.加強(qiáng)培訓(xùn)教育。各項(xiàng)目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場(chǎng)和每日崗前教育，創(chuàng)新教育和交底活動(dòng)方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導(dǎo)從業(yè)人員注意個(gè)人衛(wèi)生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物干凈整潔，保持宿舍衛(wèi)生清潔，正確使用和儲(chǔ)存消毒液、消毒設(shè)備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發(fā)火災(zāi)。
6.3.做好疫苗接種工作。各項(xiàng)目要持續(xù)加強(qiáng)施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導(dǎo)，提升施工工地人員疫苗接種意愿，確保施工工地人員“應(yīng)接盡接，應(yīng)接必接”。
7.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，統(tǒng)籌做好疫情防控和工程質(zhì)量安全管理，切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，細(xì)致排查整改施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全生產(chǎn)隱患并進(jìn)行整改，堅(jiān)持“不安全不生產(chǎn)”的原則。各級(jí)質(zhì)安中心要對(duì)管理范圍內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行逐一排查，嚴(yán)格檢查建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位質(zhì)量安全責(zé)任落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查建筑起重機(jī)械、深基坑、高支模、腳手架等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的設(shè)備安全狀況和現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)情況，對(duì)于“冒險(xiǎn)施工”、“違規(guī)作業(yè)”予以堅(jiān)決打擊，防止疫情期間出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
8.各項(xiàng)目要科學(xué)精準(zhǔn)防疫，查漏洞抓落實(shí)，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控責(zé)任，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區(qū)域等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，有條件的應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍開展消殺工作，做好現(xiàn)場(chǎng)人員管控，加強(qiáng)工地食品衛(wèi)生管理工作。
9.強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)消毒消殺工作。
9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優(yōu)先對(duì)病家、病例集中暴發(fā)場(chǎng)所、隔離場(chǎng)所陽性房間及公共區(qū)域、病例工作場(chǎng)所、病例轉(zhuǎn)運(yùn)車輛開展終末消毒工作，其次對(duì)病例活動(dòng)過的重點(diǎn)場(chǎng)所、使用過的車輛開展終末消毒工作，再次對(duì)使用結(jié)束后的隔離場(chǎng)所開展終末消毒工作，最后按照復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求開展預(yù)防性消毒，根據(jù)疫情情況，各項(xiàng)工作可以穿插進(jìn)行；
9.2.病家消毒內(nèi)容。病家消毒比較復(fù)雜，主要包括用３％的過氧化氫對(duì)空氣進(jìn)行消毒;對(duì)病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進(jìn)行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對(duì)病家的物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)進(jìn)行噴灑消毒。
9.3.隔離場(chǎng)所消毒內(nèi)容。在關(guān)閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時(shí)。對(duì)每個(gè)物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、床頭、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。
9.4.重點(diǎn)場(chǎng)所消毒內(nèi)容。可根據(jù)污染情況劃定重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位，按照優(yōu)先消毒處理污染重的區(qū)域、部位的原則，先對(duì)重點(diǎn)區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點(diǎn)部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時(shí)。對(duì)每個(gè)可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥過程中要控制噴霧器的.噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用75%醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。
9.5.重點(diǎn)車輛消毒內(nèi)容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３的藥量對(duì)車輛內(nèi)部空氣進(jìn)行噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時(shí)。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內(nèi)，對(duì)車內(nèi)表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑后，再?gòu)膬?nèi)到外對(duì)車內(nèi)每個(gè)表面持續(xù)消毒。
9.6.集中隔離場(chǎng)預(yù)防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對(duì)公共區(qū)域物體表面(如隔離場(chǎng)所公共區(qū)域的地面、墻面、窗臺(tái)、垃圾桶、公共衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為100-300ml/m２，作用時(shí)間30min。
9.7.施工現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性消毒。疫情期間，主要以預(yù)防性消毒為主，每天自行開展２次預(yù)防性消毒工作，重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域物體表面(如實(shí)名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、墻面、窗臺(tái)、垃圾桶、公共衛(wèi)生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m２，消毒后作用時(shí)間30min就可達(dá)到消毒效果。
10.加強(qiáng)食堂管理工作。各項(xiàng)目要嚴(yán)把食品安全，嚴(yán)格遵守國(guó)家及本市相關(guān)法律法規(guī)及新冠肺炎防控要求，切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，新冠肺炎疫情防控期間采購(gòu)的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称繁仨毘钟泻戏▉碓醋C明、檢驗(yàn)檢疫合格證明、出倉(cāng)證明及消毒證明，并做好進(jìn)貨及銷貨臺(tái)賬登記。
11.應(yīng)急處置。
11.1.制定應(yīng)急預(yù)案。各項(xiàng)目要制定全面細(xì)致的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門暢通的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，有關(guān)情況由現(xiàn)場(chǎng)專職衛(wèi)生員第一時(shí)間向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門報(bào)告，積極配合相關(guān)部門做好防控工作。
11.2.做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備。各項(xiàng)目要保證防疫物資儲(chǔ)備到位，應(yīng)儲(chǔ)備足夠的口罩、測(cè)溫計(jì)、消毒液等應(yīng)急物品。
11.3.設(shè)置隔離場(chǎng)所。各項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立隔離觀察區(qū)域，隔離場(chǎng)所應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，單獨(dú)設(shè)立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內(nèi)應(yīng)體溫計(jì)、手消、口罩、黃色醫(yī)用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說明書等。
11.4.啟動(dòng)應(yīng)急處置。當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時(shí)，一律不得進(jìn)入施工區(qū)域、辦公區(qū)域及宿舍區(qū)，及時(shí)到隔離觀察區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，項(xiàng)目部立即安排到就近的定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，并向社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，配合社區(qū)（村）和屬地衛(wèi)生健康部門按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行處理。就醫(yī)過程中，應(yīng)盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫(yī)院路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)全程佩戴醫(yī)用口罩。
11.5.做好疫情處置。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)為疑似病例或確診后，各項(xiàng)目應(yīng)立即中止施工，封鎖病人到過的所有場(chǎng)所，在屬地防疫指揮部專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理，嚴(yán)禁人員進(jìn)出工地，配合屬地衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者排查，對(duì)病人到過的場(chǎng)所、接觸過的人員調(diào)查登記，按照衛(wèi)生防疫部門意見嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
11.6.做好心理疏導(dǎo)。各項(xiàng)目單位要積極做好隔離人員的心理疏導(dǎo)工作，排除恐慌心理，服從和配合衛(wèi)生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現(xiàn)象發(fā)生。
12.應(yīng)急處置流程。
12.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
12.1.1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測(cè)中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時(shí)，施工總承包單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除新型冠狀病毒可能的，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好住院治療或帶回施工現(xiàn)場(chǎng)做好觀察治療。
12.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨(dú)居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨(dú)居住觀察14天，并進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，期間可適當(dāng)安排工作。
12.1.3.施工總承包單位應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告發(fā)熱人員情況，每日進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤上報(bào)。
12.2.疑似人員的處置流程。
12.2.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查認(rèn)定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離相關(guān)工作。
12.2.2.施工總承包單位應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對(duì)疑似人員居住場(chǎng)所、活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒處理。
12.2.3.暫時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。
12.2.4.疑似人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。
12.2.5.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好治療工作。
12.3.確診人員的處置流程。
12.3.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告。
12.3.2.立即對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待衛(wèi)生防疫部門的評(píng)估處理意見。
12.3.3.在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。
12.3.4.配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)確診人員到過的場(chǎng)所、接觸過的人員進(jìn)行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
12.3.5.施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)疫情疑似或確診病例的，應(yīng)立即停止一切施工作業(yè)活動(dòng)，封閉施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁人員進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)。
12.4.密切接觸人員的處理流程。
12.4.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認(rèn)后的密切接觸人員，施工總承包單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運(yùn)至屬地指定的集中隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時(shí)保持手衛(wèi)生，在集中觀察點(diǎn)公共區(qū)域活動(dòng)應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。
12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回施工現(xiàn)場(chǎng)，按照疫情防控要求做好健康監(jiān)測(cè)，應(yīng)安排其獨(dú)自住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作，對(duì)離場(chǎng)人員做好去向信息登記等工作并及時(shí)上報(bào)屬地社區(qū)。
（三）供熱保障方面
1.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)在日常疫情防控中的員工測(cè)溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)供熱企業(yè)建立員工日常防疫工作臺(tái)賬，員工身體異常報(bào)備臺(tái)賬，外來辦事人員信息登記臺(tái)賬等疫情防控臺(tái)賬。
2.配合屬地政府做好全市供熱企業(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)供熱企業(yè)在供熱管理人員被封閉管理后的應(yīng)急燃?xì)饨庸芄ぷ�，督�?dǎo)供熱企業(yè)配備不少于本項(xiàng)工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理后進(jìn)行應(yīng)急接管。
4.針對(duì)因疫情需求實(shí)施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)供熱企業(yè)積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時(shí)了解和反饋供熱存在的困難和問題。居民可自行解決的供熱問題，通過遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級(jí)疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。
5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運(yùn)煤專線的各疫情防控檢測(cè)點(diǎn)建立溝通協(xié)調(diào)工作，保障運(yùn)煤專線暢通和用煤儲(chǔ)備充足。
6.成立應(yīng)急保障隊(duì)伍。抽調(diào)各地區(qū)和供熱企業(yè)力量組織，形成后勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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1.配合屬地政府做好全市燃?xì)馄髽I(yè)在日常疫情防控中的員工測(cè)溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)建立員工日常防疫工作臺(tái)賬，員工身體異常報(bào)備臺(tái)賬，外來辦事人員信息登記臺(tái)賬等疫情防控臺(tái)賬。
2.配合屬地政府做好全市燃?xì)馄髽I(yè)關(guān)于疫情防控、突發(fā)疫情處置、突發(fā)疫情供氣保障、突發(fā)疫情人員管理等方面的疫情防控應(yīng)急預(yù)案編制工作。
3.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)在燃?xì)夤芾砣藛T被封閉管理后的應(yīng)急燃?xì)饨庸芄ぷ�，督�?dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)配備不少于本項(xiàng)工作內(nèi)容管理人員一定比例的應(yīng)急燃?xì)饨庸苋藛T，在燃?xì)夤芾砣藛T被封閉管理后進(jìn)行應(yīng)急接管。
4.針對(duì)因疫情需求實(shí)施封閉管理的區(qū)域，督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時(shí)了解和反饋燃?xì)獯嬖诘睦щy和問題。居民可自行解決的燃?xì)鈫栴}，通過遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級(jí)疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。
5.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)暫時(shí)無法入戶進(jìn)行燃?xì)獍踩[患排查的封閉小區(qū)，定期對(duì)小區(qū)及周邊燃?xì)夤芫�加大隱患排查，確保出現(xiàn)安全隱患第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除。
6.督導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)與上游供氣單位進(jìn)行緊密對(duì)接，保障城市燃?xì)夤⿷?yīng)充足穩(wěn)定。如遇燃?xì)庀逇馇闆r，必須優(yōu)先保障疫情防控救治醫(yī)院、疫情隔離場(chǎng)所和供熱鍋爐的用氣。
7.成立應(yīng)急保障隊(duì)伍。從各地區(qū)和燃?xì)馄髽I(yè)組織抽調(diào)人員，形成后勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
�。ㄎ澹┦姓缆仿窡艟S護(hù)方面
1.組織實(shí)行實(shí)名制管理，嚴(yán)格市政基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)保障和維修養(yǎng)護(hù)進(jìn)、出場(chǎng)實(shí)名制考勤，真實(shí)采集和錄入全部進(jìn)場(chǎng)人員姓名、身份證號(hào)、工種、班組、籍貫、聯(lián)系方式等實(shí)名信息，并嚴(yán)格按照實(shí)名制考勤考核進(jìn)出。
2.組織市政基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)保障和維修養(yǎng)護(hù)工地施工現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)、辦公區(qū)、機(jī)械設(shè)備已經(jīng)消毒殺菌處理。
3.保障城市市政基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)和維修養(yǎng)護(hù)疫情防控期間物資保障工作。
4.科學(xué)、合理、規(guī)范組織落實(shí)防疫工作，同步開展復(fù)工準(zhǔn)備工作。
5.應(yīng)急處置措施。
5.1.疫情排查。
5.1.1.嚴(yán)防疫情輸入性傳播。對(duì)疫情未解除前返回呼和浩特市或途經(jīng)中高分險(xiǎn)地區(qū)尚未返回的員工，需動(dòng)員其留在當(dāng)?shù)�，暫時(shí)不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應(yīng)主動(dòng)向疫情防控專員報(bào)告，由疫情防控專員向轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告，按規(guī)定進(jìn)行隔離。
5.1.2.嚴(yán)防疫情擴(kuò)散性傳播。對(duì)14天內(nèi)去過中高分險(xiǎn)地區(qū)、與中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關(guān)人員之日或抵達(dá)項(xiàng)目所在地起，居家觀察14天，身體未出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀后，方可返崗；隔離期間，所在項(xiàng)目要及時(shí)給予關(guān)心關(guān)愛，以及必要的生活物資保障。
5.1.3.嚴(yán)格建檔管理。對(duì)所有員工建立健康檔案，檢測(cè)記錄其健康狀況，并作專檔管理。
6.應(yīng)急處置。
6.1.緊急調(diào)配防護(hù)物資。調(diào)配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運(yùn)行服務(wù)保障一線人員安全防護(hù)措施落實(shí)到位。加強(qiáng)作業(yè)人員健康管理。加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的正規(guī)防疫防護(hù)教育，注意環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。要求作業(yè)人員上崗前要進(jìn)行體溫測(cè)量和記錄，如有異常，立即安排就醫(yī)，暫停服務(wù)。及時(shí)掌握各行業(yè)作業(yè)人員情況，落實(shí)隔離觀察要求，避免交叉感染。加強(qiáng)作業(yè)防護(hù)。要求作業(yè)人員工作時(shí)必須佩戴口罩和手套等個(gè)人防護(hù)用品。要求為醫(yī)院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務(wù)保障的特殊崗位作業(yè)人員，有針對(duì)性地采取強(qiáng)化防護(hù)措施。上崗前和作業(yè)后要及時(shí)洗手、更換口罩和防護(hù)服。在完成服務(wù)保障任務(wù)的同時(shí)，避免自身受到傳染，做好服務(wù)人員防護(hù)。
7.應(yīng)急響應(yīng)。
7.1.發(fā)生新型冠狀病毒肺炎事件后，應(yīng)立即向局疫情防控指揮部辦公室報(bào)告，并及時(shí)向?qū)俚丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和市疫情防控指揮部報(bào)告。
7.2.當(dāng)發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時(shí)，各應(yīng)急救援工作組在現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置和救援工作。
8.應(yīng)急處置。
8.1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在2時(shí)以內(nèi)報(bào)告，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報(bào)告。
8.2.對(duì)傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場(chǎng)所。在現(xiàn)場(chǎng)附近把守，防止人員進(jìn)出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來。
8.3.對(duì)傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場(chǎng)所、物品，做好消毒處理，必要時(shí)請(qǐng)疾病控制中心進(jìn)行專業(yè)消毒。
8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)隔離進(jìn)行臨床觀察。對(duì)需觀察隔離的員工設(shè)置專門的隔離區(qū)，負(fù)責(zé)安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
8.5.照顧患者時(shí)應(yīng)佩戴口罩防護(hù)服等，口罩用后應(yīng)統(tǒng)一回收處理，與患者接觸后應(yīng)用肥皂等徹底清洗雙手；
8.6.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時(shí)對(duì)各養(yǎng)護(hù)處屬車輛進(jìn)行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
8.8.對(duì)健康的未受感染的人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。
9.成立應(yīng)急保障隊(duì)伍。
9.1.隊(duì)伍及裝備保障。全市各級(jí)城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門，應(yīng)組建一支城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急搶險(xiǎn)處置隊(duì)伍，明確突發(fā)疫情搶險(xiǎn)人員崗位職責(zé)和工作程序，對(duì)疫情搶險(xiǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整和補(bǔ)充。應(yīng)選擇素質(zhì)較高、技能優(yōu)秀的人員進(jìn)入應(yīng)急處置隊(duì)伍，根據(jù)不同的處置內(nèi)容，配備足額、優(yōu)良、適用的各種應(yīng)急處置裝備，并對(duì)應(yīng)急處置裝備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。
9.2.物資保障。全市各級(jí)城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施管理部門應(yīng)儲(chǔ)備相應(yīng)的各種應(yīng)急防疫物資，確保城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設(shè)施事件應(yīng)急處置時(shí)所需的物資供應(yīng)。
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1.組織落實(shí)供排水應(yīng)急指揮部工作部署，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示；
2.負(fù)責(zé)供排水疫情防控信息的接收、核實(shí)、處理、傳遞、通報(bào)、報(bào)告，執(zhí)行應(yīng)急指揮部的指令；
3.負(fù)責(zé)及時(shí)傳遞或配合上級(jí)單位發(fā)布關(guān)于供排水疫情防控處置情況信息；
4.負(fù)責(zé)對(duì)供排水疫情防控應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見；
5.負(fù)責(zé)各供排水企業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)專業(yè)隊(duì)與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應(yīng)急協(xié)調(diào)工作；
6.負(fù)責(zé)其他與供排水疫情防控相關(guān)的應(yīng)急管理工作。
7.細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)各企業(yè)履行相關(guān)職責(zé)。保障供排水工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，密切協(xié)作，力求反應(yīng)及時(shí)、處置果斷；堅(jiān)持日常巡查和定期檢查相結(jié)合，全力保障城區(qū)供排水安全。
7.1.協(xié)調(diào)供水企業(yè)和排水運(yùn)營(yíng)單位搶修、恢復(fù)因突發(fā)事故受到影響的供水、排水設(shè)施，保障供水安全。
7.2.組織水情汛情監(jiān)測(cè)以及事故引發(fā)的次生洪澇災(zāi)害的處置工作。
7.3.及時(shí)協(xié)調(diào)清除路面垃圾雜物，協(xié)助檢查清理市政排水管網(wǎng)進(jìn)水口，防止堵塞。
7.4.對(duì)市區(qū)市政配水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護(hù)工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護(hù)及其他維修。
7.5.對(duì)搶修、維護(hù)工作所需的備品備件及搶修車輛、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。
7.6.對(duì)供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的檢修及維護(hù)工作，確保期間供水設(shè)施正常運(yùn)行。
7.7.加強(qiáng)市區(qū)供水管網(wǎng)及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間進(jìn)行搶修。
7.8.加強(qiáng)對(duì)市內(nèi)污水廠廠區(qū)及設(shè)備車間消毒、消殺工作。
7.9針對(duì)因疫情需求實(shí)施封閉管理的區(qū)域，各供排水企業(yè)積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)辦事處和物業(yè)公司，通過業(yè)主微信群及時(shí)了解和反饋供排水存在的困難和問題。居民可自行解決的供排水問題，通過遠(yuǎn)程指揮等方式指導(dǎo)居民自行解決；必須進(jìn)行上門服務(wù)的問題，經(jīng)市區(qū)兩級(jí)疫情防控指揮部同意后，按照相關(guān)審批程序進(jìn)行上門服務(wù)。
8.加強(qiáng)對(duì)水源井安全的排查，保障水源井安全運(yùn)行，提前對(duì)水源井進(jìn)行大檢查，保持井室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，及時(shí)排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運(yùn)行，并全力配合應(yīng)急供水做好應(yīng)急供水任務(wù)。
9.建立應(yīng)急供水保障隊(duì)伍，做好應(yīng)急水車及發(fā)電車的調(diào)度管理，保障應(yīng)急供水安全，做好供水安全保障工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，同時(shí)非值班人員全天開機(jī)，隨時(shí)待命，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
10.對(duì)泵房?jī)?nèi)電氣設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急搶修工作；對(duì)泵房?jī)?nèi)供水設(shè)備，如水箱、水泵、臭氧發(fā)生器等設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急搶修工作；對(duì)泵房?jī)?nèi)自控、安防系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)急搶修；在加壓泵房應(yīng)急搶修過程中，及時(shí)書面通知小區(qū)居民。
11.組織應(yīng)急搶修人員對(duì)事故管網(wǎng)進(jìn)行排查，落實(shí)搶修方案；組織應(yīng)急搶修人員對(duì)事發(fā)二次供水管網(wǎng)進(jìn)行快速搶修；保障管網(wǎng)施工及搶修過程中的安全。
12.對(duì)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)提供物資保障，對(duì)突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置人員的服務(wù)保障。
13.做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的科學(xué)調(diào)度，防止發(fā)生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。
14.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行中的協(xié)調(diào)平衡工作和各水廠調(diào)度間的組織聯(lián)系，隨時(shí)掌握運(yùn)行動(dòng)態(tài)，觀測(cè)管網(wǎng)壓力以及各水廠供水壓力變化情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)度。
15.統(tǒng)籌調(diào)度疫情防控期間計(jì)劃性停電、停水和臨時(shí)停電、停水的審批受理工作。遇突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)制水分公司、供水管網(wǎng)維護(hù)分公司、應(yīng)急供水分公司做好供水安全保障調(diào)度工作。
16.建立應(yīng)急專家組。根據(jù)工作需要從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和市應(yīng)急管理局專家?guī)熘羞x取供排水等相關(guān)專業(yè)的專家建立專家咨詢組，參與應(yīng)急處置工作。
16.1.對(duì)突發(fā)事故發(fā)展趨勢(shì)、搶險(xiǎn)方案、處置辦法等提出意見和建議，為應(yīng)急行動(dòng)的決策、指揮提供技術(shù)支持。
16.2.對(duì)可能造成的危害進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估。
16.3.參與應(yīng)急演練及事故調(diào)查。
17.應(yīng)急處置流程。
17.1.一般發(fā)熱人員的處置流程。
17.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)各廠網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員有發(fā)熱（兩次體溫檢測(cè)中間間隔5分鐘，病體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。由專人專車送往附近設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)排除新型冠狀毒可能的，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好住院治療或帶回隔離場(chǎng)做好觀察治療。
17.1.2.發(fā)熱人員應(yīng)安排單獨(dú)居住，妥善安排好人員的生活，恢復(fù)正常后應(yīng)繼續(xù)單獨(dú)居住觀察14天，期間可適當(dāng)安排工作。
17.1.3.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告發(fā)熱人員情況，每日進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤上報(bào)。
18.疑似人員的處置流程。
18.1.發(fā)熱人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查認(rèn)定為疑似人員的，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告，并積極配合衛(wèi)生防疫部門做好疑似人員的轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離相關(guān)工作。
18.2.各廠網(wǎng)企業(yè)應(yīng)立即安排人員在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下，對(duì)疑似人員居住場(chǎng)所、活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒處理。
18.3.疑似人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。
18.4.應(yīng)積極做好疑似人員的心理疏導(dǎo)工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好治療工作。
19.確診人員的處置流程。
19.1.疑似人員經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應(yīng)立即向?qū)俚刈》砍青l(xiāng)建設(shè)部門、衛(wèi)生防疫部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）報(bào)告。
19.2.對(duì)各廠進(jìn)行全封閉，禁止所有人員進(jìn)出，等待衛(wèi)生防疫部門的評(píng)估處理意見。
19.3.按照重點(diǎn)場(chǎng)所出現(xiàn)陽性病例后進(jìn)行終末消毒，根據(jù)場(chǎng)所的類別、陽性病例的分布情況、人員性質(zhì)、聚集情況、污染范圍、污染程度等進(jìn)行綜合研判，劃定出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)樓層、重點(diǎn)房間，分類管理，精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)樓層、重點(diǎn)房間要優(yōu)先重點(diǎn)消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時(shí)對(duì)病例污染過的不宜消毒的物品進(jìn)行處置，對(duì)一些可以用消毒方法進(jìn)行消毒的物品進(jìn)行全面消毒�？諝庀荆合葘�(duì)重點(diǎn)區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點(diǎn)部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時(shí)。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對(duì)每個(gè)可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒.噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時(shí)間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用７５％醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。集中空調(diào)消毒：需對(duì)整個(gè)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗和消毒，需分階段進(jìn)行。即先對(duì)有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點(diǎn)場(chǎng)所開展空氣消毒和物體表面消毒，對(duì)集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點(diǎn)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗、消毒后方可投入運(yùn)行。
19.4.空氣消毒。先對(duì)重點(diǎn)區(qū)域中污染嚴(yán)重的重點(diǎn)部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區(qū)域推進(jìn)。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內(nèi)均勻噴霧，作用１小時(shí)。
19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對(duì)每個(gè)可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺(tái)面、桌面、柜體、衛(wèi)生間等)噴灑消毒。噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時(shí)間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設(shè)備、儀器、電子產(chǎn)品、食品等上面。特殊設(shè)備、儀器、電腦、打印機(jī)、電子儀器等用７５％醫(yī)用酒精仔細(xì)擦拭。
19.6.集中空調(diào)消毒：需對(duì)整個(gè)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗和消毒，需分階段進(jìn)行。即先對(duì)有集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的重點(diǎn)場(chǎng)所開展空氣消毒和物體表面消毒，對(duì)集中空調(diào)送風(fēng)口和回風(fēng)口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點(diǎn)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗、消毒后方可投入運(yùn)行。
19.7.配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)確診人員到過的場(chǎng)所、接觸過的人員進(jìn)行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
20.密切接觸人員的處理流程。
20.1.經(jīng)屬地衛(wèi)生防疫部門流行病學(xué)調(diào)查確認(rèn)后的密切接觸人員，各廠網(wǎng)單位應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門將人員轉(zhuǎn)運(yùn)至屬地指定的集中隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的醫(yī)學(xué)集中觀察。
20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應(yīng)隨時(shí)保持手衛(wèi)生，在集中觀察點(diǎn)公共區(qū)域活動(dòng)應(yīng)佩戴口罩，保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)學(xué)觀察，拒不配合的，由公安機(jī)關(guān)依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。
20.3.各廠網(wǎng)單位在接到解除觀察的通知后，應(yīng)派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據(jù)其身體恢復(fù)狀況安排工作。
�。ㄆ撸┓康禺a(chǎn)市場(chǎng)領(lǐng)域方面
1.員工管控。
1.1持續(xù)開展新冠預(yù)防控制健康教育，學(xué)習(xí)新冠預(yù)防控制指南等文件，并傳達(dá)公司疫情防控相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高員工的預(yù)防控制意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。
1.2.對(duì)售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對(duì)去過或接觸過中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域及人員，做好相關(guān)記錄并及時(shí)上報(bào)：
1.3.建立員工健康臺(tái)賬，每日填報(bào)。工作人員上班前自查健康碼和測(cè)體溫，上班期間口罩必須隨時(shí)佩戴，接待前后用消毒洗手液洗手，上班營(yíng)業(yè)期間非必要不出售樓處。若發(fā)生體溫異常（超過37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啟動(dòng)處置預(yù)案，做好防護(hù)措施并通知衛(wèi)生防疫部門處理。
1.4.減少不必要的線下會(huì)議，盡量使用視頻、電話會(huì)議等方式。若確需開會(huì)，所有參會(huì)人員必須佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒�？刂茣�(huì)議時(shí)間，注意開窗通風(fēng)。會(huì)議結(jié)束后，立即對(duì)場(chǎng)地、家具進(jìn)行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。
1.5.疫情解除前，工作餐實(shí)行分時(shí)分餐制，不集體就餐。
2.現(xiàn)場(chǎng)防疫和溫馨提示。
2.1.上班營(yíng)業(yè)期間售樓處、中介門店每日隔2小時(shí)進(jìn)行消毒一次。售樓處、中介門店現(xiàn)場(chǎng)配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測(cè)器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。
2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設(shè)置疫情防范溫馨提示和進(jìn)出流程、本市門診醫(yī)療信息、核酸檢測(cè)點(diǎn)、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒群眾佩戴口罩，進(jìn)門需接受體溫檢測(cè)和健康碼檢查，洗手消毒，實(shí)名登記以及實(shí)施到訪人數(shù)限流。
2.3.設(shè)立應(yīng)急隔離室。在售樓處、中介門店臨時(shí)劃定區(qū)域設(shè)置為應(yīng)急隔離室，用于處理疫情應(yīng)急突發(fā)事件，并放好體溫計(jì)、消毒劑、消毒酒精等應(yīng)急物資。
3.來訪客戶管理工作。
3.1.售樓處、中介門店開通線上預(yù)約，每天分批次接待預(yù)約到訪客戶，同一時(shí)段人流量不超過10人。進(jìn)場(chǎng)前對(duì)客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼檢查、信息詢問登記，保持1米以上安全距離并對(duì)客戶進(jìn)行消毒工作。如果發(fā)現(xiàn)體溫異常者，婉拒其進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)，并提示就近到指定發(fā)熱門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，立即上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及相關(guān)政府部門。
3.2.建立客戶到訪臺(tái)賬并每日更新。對(duì)拒不配合測(cè)溫和登記工作的客戶，應(yīng)及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人或相關(guān)政府主管部門，并拒絕其進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)。
3.3.售樓處、中介門店內(nèi)資料領(lǐng)取、問題咨詢、業(yè)務(wù)辦理等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)人員單向流動(dòng)，不交叉，少往返，內(nèi)部保持人員之間適度距離，無聚集。
4.應(yīng)急措施。
4.1.應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)售樓處、中介門店出現(xiàn)疫情預(yù)警時(shí)，不隨意向外制造任何無根據(jù)的言論，應(yīng)立即向疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由疫情防控工作小組成員將病人護(hù)送至相應(yīng)的臨時(shí)隔離區(qū)。各部門在疫情防控工作小組領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合，密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置有關(guān)工作。
4.2.應(yīng)急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發(fā)熱（體溫超過37.3攝氏度）、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀、到訪或接觸過政府部門通知的時(shí)間和中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域及人員的情況，應(yīng)立即告知疫情防控工作小組組長(zhǎng)，第一時(shí)間通知衛(wèi)生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點(diǎn)醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。
4.3.如發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，第一時(shí)間上報(bào)售樓處所屬轄區(qū)社區(qū)、街辦及住建局；如為疑似病例，所接觸的所有員工進(jìn)行居家隔離觀察14天并對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行全方位消殺，解除隔離后再進(jìn)行返崗上班；如為確診病例，所接觸的所有員工將在定點(diǎn)醫(yī)院做醫(yī)學(xué)隔離觀察14天并對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行全方位消殺，解除醫(yī)學(xué)隔離后再進(jìn)行返崗上班。
4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區(qū)域，禁止與外界往來，等待衛(wèi)生部門和上級(jí)部門的處理。對(duì)疑似或確診病例經(jīng)過的公共場(chǎng)所及接觸的物品立即進(jìn)行全面消毒，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。同時(shí)，按市住建局和衛(wèi)生部門的通知精神，采取部分或全部停工的措施。
四、工作要求
�。ㄒ唬└骺剖摇⒏鞑块T，各相關(guān)企業(yè)，要切實(shí)把疫情防控工作作為當(dāng)前首要任務(wù)，作為重要工作來抓，以生命至上，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好疫情防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)防疫情蔓延。
�。ǘ┮獓�(yán)格執(zhí)行應(yīng)急處置流程，按照疫情信息報(bào)告的要求，第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)送信息，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)。
�。ㄈ┮獜�(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對(duì)因工作不力、措施不當(dāng)造成疫情擴(kuò)散傳播、產(chǎn)生社會(huì)影響的，將按有關(guān)規(guī)定倒查責(zé)任，依法追究相關(guān)單位和責(zé)任人員的責(zé)任。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
物業(yè)安全的應(yīng)急預(yù)案14
1．總則
1.1編制目的
為科學(xué)有效應(yīng)對(duì)我市物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實(shí)消除我市物業(yè)管理區(qū)域安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，特制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。
1.3編制范圍
本預(yù)案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應(yīng)急處置工作。
1.4編制工作原則
1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發(fā)生后，在各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理，實(shí)行區(qū)（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。
1.4.2以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
1.4.3預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)預(yù)防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)安全事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機(jī)制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立安全應(yīng)急處置專業(yè)小組，加強(qiáng)管理人員安全方面工作的培訓(xùn)力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進(jìn)行安全應(yīng)急演練。
2．組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
2.1指揮機(jī)構(gòu)
按照安全應(yīng)急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市物業(yè)辦主任擔(dān)任組長(zhǎng)，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負(fù)責(zé)人組成。
2.2工作機(jī)構(gòu)
物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務(wù)副主任王西濤。辦公室職責(zé)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全督查工作，對(duì)重點(diǎn)問題提出指導(dǎo)性意見；組織召開安全工作聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)部署上級(jí)有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達(dá)；及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送相關(guān)重大事項(xiàng)和突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況；其它內(nèi)部工作事項(xiàng)的通知、協(xié)調(diào)等工作。
2.3成員單位及職責(zé)
各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，確立專門辦事機(jī)構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實(shí)際情況，明確職責(zé)分工，認(rèn)真組織督促、落實(shí)安全工作，及時(shí)處理解決安全工作中的問題，強(qiáng)化工作措施，加強(qiáng)安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。
2.4督察長(zhǎng)效機(jī)制
由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的1-2名工作人員，組成2個(gè)督導(dǎo)組，定期對(duì)各區(qū)（市）的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、督察，并提出指導(dǎo)意見。各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)檢查小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時(shí)上報(bào)。
2.5信息報(bào)送和處理
2.5.1各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全事件信息快速報(bào)送制度。制定應(yīng)急值守制度、應(yīng)急報(bào)告制度和應(yīng)急舉報(bào)制度，及時(shí)準(zhǔn)確的向有關(guān)部門報(bào)送信息。
2.5.2各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告有關(guān)安全事件的.應(yīng)急處置或完成情況。
2.5.3在安全事件應(yīng)急處置中，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)通報(bào)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋信息。
2.5.4物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過分析研究后，及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位。
2.6指揮和協(xié)調(diào)
2.6.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮。
2.6.2應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照有關(guān)部門的規(guī)定落實(shí)相關(guān)安全工作。
3．重點(diǎn)區(qū)域和部位的安全工作
3.1物業(yè)管理區(qū)域的高層建筑、商場(chǎng)、寫字樓的各種設(shè)備設(shè)施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房等存在的設(shè)施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。
3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設(shè)置影響應(yīng)急車輛通行的安全隱患。
3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)施的整治，設(shè)施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。
3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場(chǎng)內(nèi)因缺損或不能使用的應(yīng)急設(shè)施造成的安全隱患。
3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場(chǎng)、小餐飲場(chǎng)所、小旅館、小歌舞娛樂、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、小學(xué)校（幼兒園）、小醫(yī)院（診所）、小生產(chǎn)加工企業(yè)這些“九小場(chǎng)所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉(cāng)庫(kù)、勞動(dòng)密集生產(chǎn)車間、員工集體宿舍集生產(chǎn)、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。
3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存在的安全隱患。
4．安全工作完善事項(xiàng)
4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共區(qū)域安全防范的重點(diǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場(chǎng)所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標(biāo)識(shí)，告示注意事項(xiàng)，明確禁止行為。
4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主的自我檢查防范予以告示，提醒業(yè)主對(duì)雨蓬、花架、曬衣架、空調(diào)室外機(jī)架和陽臺(tái)扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強(qiáng)化自我安全防范意識(shí)。
4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域安全防范重點(diǎn)部位的日常巡查，加強(qiáng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備定期巡查并做好巡查紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進(jìn)行回訪，增強(qiáng)安全系數(shù)。
4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修訂公共區(qū)域安全防范預(yù)案，要對(duì)安全防范應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應(yīng)急處理程序。
4.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照市政府的有關(guān)規(guī)定，對(duì)已制定的惡劣天氣安全防范應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)執(zhí)行力度，強(qiáng)化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動(dòng)，按照責(zé)任分工和要求全面做好安全工作。
4.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域出入口實(shí)行定時(shí)值班和巡查，推行24小時(shí)安全防范制度，對(duì)符合條件的小區(qū)要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。
4.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大對(duì)小區(qū)安全防范的投入，提高技術(shù)防范水平。對(duì)已實(shí)施樓宇對(duì)講、電控防盜、家庭防盜報(bào)警、小區(qū)重點(diǎn)部位監(jiān)控等技防工程的應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)。
5．緊急處置
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視物業(yè)管理安全工作，把做好安全工作提高到事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)構(gòu)建和諧社會(huì)的大局來認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、落實(shí)小區(qū)的安全工作。
物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人作為管理小區(qū)安全工作的第一責(zé)任人，要把安全工作提到當(dāng)前企業(yè)的頭等大事來抓。如有安全問題發(fā)生，應(yīng)在第一時(shí)間向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決處理。
6．后果評(píng)估
6.1安全事件應(yīng)急處置完畢后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門要查明導(dǎo)致引發(fā)安全事件的原因。屬責(zé)任事故的，要查明責(zé)任人及各自責(zé)任的大小，并擬寫調(diào)查報(bào)告及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門。
6.2通過總結(jié)，找出預(yù)警和處置環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐步完善應(yīng)急機(jī)構(gòu)，提高預(yù)警和應(yīng)急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發(fā)生。
7.監(jiān)督管理
7.1預(yù)案演練
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年應(yīng)組織一至兩次安全事件應(yīng)急預(yù)案的演練。演練前要明確演練的內(nèi)容和目標(biāo)，制定周密的演練計(jì)劃。對(duì)參與演練的人員要進(jìn)行安全教育并落實(shí)安全措施。演練范圍內(nèi)要設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。演練后對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估并作好總結(jié)。
7.2宣傳
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用板報(bào)、宣傳欄和社區(qū)刊物等宣傳途徑在小區(qū)內(nèi)積極開展安全知識(shí)專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營(yíng)造安全工作的良好氛圍。
7.3獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任
7.3.1對(duì)在安全應(yīng)急處置工作中做出特殊貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)并給予表彰。
7.3.2對(duì)不服從有關(guān)行政管理部門調(diào)遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時(shí)機(jī)造成損失的單位或個(gè)人，依法處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
7.4監(jiān)督檢查
7.4.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)每月指派專人對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)責(zé)令整改。市物業(yè)行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作。
對(duì)于整改不利，存在問題較為嚴(yán)重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將予以嚴(yán)肅處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。
7.4.2物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同有關(guān)行政部門對(duì)本預(yù)案進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
8．預(yù)案更新
市物業(yè)行政管理部門將根據(jù)實(shí)際情況以及有關(guān)法律、法規(guī)修改情況，對(duì)本預(yù)案及時(shí)進(jìn)行修改、完善。
9．預(yù)案實(shí)施時(shí)間
本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
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