應急處理預案(精選15篇)
在平日的學習、工作和生活里，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，就有可能需要事先制定應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的應急處理預案，希望對大家有所幫助。
應急處理預案1
質量事故處理應急預案是指針對可能出現的質量事故，為及時、有效地處理和恢復生產、服務、安全和環境等方面，制定的一套規范性文件。以下是一份可能適用于不同行業和領域的質量事故處理應急預案：
1.適用范圍
本應急預案適用于各種類型的企業、機構、組織和個人，特別是涉及到產品生產、銷售、服務、研發等方面的和質量保障部門。
2.事故概述
2.1事故定義
質量事故是指由于產品或服務質量不符合標準或規定，導致客戶或用戶受到損失或傷害的事件。
2.2事故類型
(1)產品質量事故：由于產品質量不符合標準或規定，導致客戶或用戶投訴、退貨、換貨等；
(2)服務事故：由于服務過程中出現質量問題，導致客戶或用戶投訴、不滿意、拒絕服務等；
(3)安全事故：由于生產、操作、使用等方面的問題，導致人員或設備受傷、中毒、火災、爆炸等。
2.3事故原因
(1)產品質量問題：可能是由于原材料、工藝、設備、設計等方面的缺陷或錯誤導致的；
(2)服務事故：可能是由于服務過程中的操作不當、管理不善、技術不足等導致的；
(3)安全事故：可能是由于生產、操作、使用等方面的錯誤或疏忽導致的。
2.4應急響應
(1)一旦發生事故，應立即啟動應急預案，進行事故調查、分析，并采取必要的應對措施；
(2)根據事故原因和性質，及時采取相應的應急措施，包括疏散人員、隔離區域、關閉生產線、恢復設備運行等；
(3)應急處理結束后，應立即向當地政府、監管部門和用戶報告，并按照應急預案進行后續處理和善后工作。
3.應急組織
3.1應急組織職責
應急組織應指定負責人，負責協調處理質量事故，組織調查、分析、處理和善后工作。
3.2應急通訊
應急組織應建立緊急通訊系統，及時發布信息，通知各方，保證信息的及時傳遞和暢通。
3.3培訓和演練
應急組織應定期進行培訓和演練，確保應急人員和設備具備必要的知識和技能，能夠快速響應和處置質量事故。
4.預防措施
4.1建立質量控制體系
企業應建立科學的質量控制體系，包括產品標準、工藝規范、質量標準、檢驗制度、質量控制等，以確保產品的.質量符合要求。
4.2加強售后服務管理
企業應加強對售后服務的管理，包括服務流程、服務標準、服務質量、售后服務反饋等，以提高用戶的滿意度和忠誠度。
4.3加強安全管理體系
企業應加強安全管理體系的建設，包括安全標準、安全規范、安全培訓、安全管理等，以確保生產、操作、使用等方面的問題得到有效控制。
應急處理預案2
一、組織機構：
�。ㄒ唬┛傊笓]：XXX
當學校發生食品、飲用水衛生安全事故時，應立即趕到現場進行指揮。
一般情況下由第一總指揮張富強負責，如果第一總指揮不在校，則由第二總指揮祝華軍負責；如果第一及第二總指揮都不在則由第三總指揮陳興全負責。（三位總指揮不能都不在校）
�。ǘ┞摻j員：XXX、XXX
胡邦志負責向區急救中心、區防疫站和區教育局聯系。報告中毒發生時間、主要癥狀、中毒人數等。如果懷疑與投毒有關，還應向當地公安部門報告。蔣智群負責通知班主任老師和家長。
（三）秩序維護：蔡德清、唐春、何玉清和值日教師。
1、保護事故現場， 對引起中毒的可疑食品、飲用水 、留樣食品以及病人的嘔吐物和大便立即封存，既為防疫站調查事故原因做準備，又避免傳染和擴散。
2、疏散人群，為救護車進場做準備。
3、食物中毒發生后，應注意保持學校的穩定，要嚴格控制消息發布渠道，避免師生、家長不必要的恐慌。
�。ㄋ模┈F場醫護處理人員：XXX
1、當學校教師發現有師生因食品、飲用水中毒現象時，及時通知醫護處理人員到場進行進一步的確認。
2、醫護處理人員進行及時的'醫護處理后，視其中毒程度選擇送往醫院，并先由學校派人到醫院守護病人。
①輕 、中度中毒，及時將中毒的學生送通平衛生院救治。
�、趪乐刂卸荆皶r作現場醫護處置或及時聯系通平鎮衛生院醫生到現場作臨時醫護處置后，等待區防疫站或區急救中心的急救。
�。ㄗⅲ翰∪税l生嘔吐時，切忌止吐。嘔吐有利于毒物排出。）
二、救護措施
1、值班人員或任課教師每天堅持晨檢、課檢，如果發現有食品中毒現象的師生，及時通知現場總指揮。
2、現場總指揮到場后，及時安排值班人員調查了解中毒范圍和人數以及初步了解中毒原因，同時，及時通知聯絡小組、醫護小組、秩序維護小組的相關人員到場，各施其職，實施救護工作。
3、醫護小組及時了解中毒師生的中毒程度情況后首先對中毒感染者實施催吐，并及時作出 送往急救地點 或請醫生臨時醫護急救等決策。
4、聯絡小組及時報告區防疫站、區教育局和學生所在班的班主任老師及學生家長。
三、常規管理
1、加強安全教育。學生在校期間，通過集會、班隊活動、晨會和板報、宣傳畫及手抄報、知識競賽等形式，加強對學生進行食品、飲用水衛生安全教育。同時加強對學校食品銷售人員的教育培訓及管理，定期進行身體健康檢查，不賣三無食品食品。
2、建立健全學生家庭聯系的檔案資料，以便在應急狀態下使用。
3、建立學生到校情況報告制度，以便及時了解學生的身體健康狀況。
4、教會學生及學校食品銷售人員正確識別食品的有關知識，如食品的生產日期、保質期、生產廠家和商標等食品知識。
5、教育學生養成不亂吃零食的好習慣。不吃不衛生的食品，不吃過期的食品，不吃無生產日期、商標、廠家及保質期的食品等。
6、保持食品庫房內外環境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孽生條件的措施，與有毒、有害場所保持規定的距離。
7、學校食堂要按照食堂管理的有關規定堅持食品試嘗和留樣制度
8、建立健全門衛登記制度，嚴禁校外人員無故進入校內。
應急處理預案3
一、 目的
施工現場人員多，飲食衛生關系作業人員的生命健康。一旦發生食物中毒事故，施工現場作業人員的生命健康將受到威脅和造成直接經濟損失。為確保項目部一旦發生中毒事故，能迅速、有效地開展搶救工作，最大限度地降低施工作業人員及相關方生命風險，特制定項目部中毒事故應急處理和救援預案。
二、 應急組織機構
A、項目部成立應急指揮小組，負責及協調工作。
組長：王治濱
副組長：盧宏
組員：莫譽、鐘天林、鄧煥昌、吳漢淵、梁鈺羚、文艷平、門衛及各班組長。
B、應急處置指揮小組負責對項目部中毒事故的應急處理。
三、 職責
項目經理：分析緊急狀況確定相應報警級別，根據相關危險類型、潛在后果、現有資源制定緊急情況的行動類型。以最快捷的方法向分公司質量安全科報告，決定應急撤離，以及事故現場外影響區域的安全。
總工長：負責現場指揮與協調，了解掌握事故情況，組織現場搶救工作；向應急救援組長提出采取減緩事故后果行動的應急反應對策和建議；負責組織現場搶救傷員或物資，及時通知當事人的家屬，派人做好接待，善后處理工作。合理安排施工員保證現場救援通道的暢通，有必要的情況下組建現場消防隊。
安全員：保護事故現場，并詳細了解事故發生原因及相關人員的責任，對現場的有關實物資料進行取樣封存；及時寫好書面報告向分公司質量安全科報告；按“四不放過”原則對相關人員進行處罰、教育；對事故進行經驗型的總結。
項目工程師：協調、組織獲取應急所需的其他資源、設備。根據項目工程內容和特點，制訂其可能出現必須運用建筑工程技術的應急反應方案，整理歸檔，為事故現場提供有效的工程技術服務做好技術儲備。根據事故現場的特點，及時向應急救援組長提供科學的工程技術方案和技術支持，有效地指導應急行動中的`工程技術工作。
施工員：負責聯絡調查，受現場應急救援小組命令，立即通知當地安全生產監督局。
質檢員：負責現場自查自糾，清楚隱患，防止同類事故發生。
值勤人員、隊組長：聯系目擊者或旁證提供現場第一資料，穩定其余工人思想、情緒，配合其他人員開展救援工作，確保發生事故后的恢復正常的安全施工生產。
四、 油品、化學品基本情況分析
1、液化氣體及壓縮氣體：①液化石油氣、乙炔，特性是易燃易爆，危險性是燃燒、爆炸、吸入有毒。②氮氣、氬氣，特性是惰性氣體，危害是高壓易爆。
2、易燃液體：①汽油、柴油、煤油、機油、潤滑油、防銹油，特性是易燃液體，危害性是燃燒、污染水體、大氣。②清漆硬化劑、清漆稀釋劑、清漆催化劑、清漆主劑、添加劑，特性是易燃液體，危害性是可燃、腐蝕、污染水體、大氣。③甲醇，特性是易燃液體，危害性是揮發、可燃、吸入有毒、污染水體、大氣。
3、易燃固體：①夾板、發泡板、塑料袋、裝飾板，特性是燃燒散發有毒氣體，危害性是污染大氣。
4、毒害及腐蝕品：①硫酸，特性是液體、腐蝕性，危害性是有強腐蝕性，污染水體、大氣。②鹽酸，特性是液體、揮發性、腐蝕性，危害性是有強腐蝕性，污染水體、大氣。
5、氧化劑：①氫氧化鈉、重鉻酸鉀，特性是液體、強氧化性，危害是強氧化性。
五、 中毒事件的預防
1、項目經理因定期組織應急成員對工地現場進行防毒檢查，重點檢查毒源存放地、食堂衛生，并定期進行應急演練。
2、工長必須按有關規定做好有毒物品的放置和存放，有毒物品的施工作業必須嚴格按規范要求進行。
3、施工用水和飲用水源分開設置。
4、現場配設應急藥箱、經常使用的應急藥品、簡易的急救擔架。
六、 應急響應
1、施工現場發生中毒事件，發現事故第一人立即大聲呼救，并及時報告項目部負責人組織應急響應指揮小組，立即撥打急救中心電話（醫療急救中心電話：120）。
2、項目指揮接到報告后，即令全體成員第一時間趕到現場，了解和掌握疫情應做到：
�。�1）立即開展搶救工作，向當地衛生防疫部門（和120）電話求救，講清中毒人員癥狀、發生時間、人數、項目地點，并到主要路口引導急救車到達現場，或組織人員由出租車協助搶救送往醫院；
（2）立即向分公司應急救援小組，上報事故的初步原因、范圍、估計后果；
（3）維護現場秩序，保護封存現場，封存當天食堂剩余事物和留樣，如嘔吐物，應利用凈塑料袋容器封存，供衛生防疫部門化驗。
3、立即組織安全自查自糾、消除隱患，確保施工安全；立即組織對全體施工作業人員的舉一反三高處墜落安全教育，提高安全防范意識，做到尊章守紀，防止同類事故發生。
五、各相關電話
1、醫療急救中心：120
公安警察：110
火警電話：119
分公司辦公室：0771-4919128
分公司質量安全科辦公室：0771-4918208
2、項目部搶險應急小組成員：
組長：王治濱（13737403738）
副組長：盧宏（13557866168）
組員：莫譽（13978818146）
鐘天林（13788305852）
鄧煥昌（15177100862）
吳漢淵（13878189562）
梁鈺羚（13597118263）
文艷平（13907862827）
應急處理預案4
一、總則
1、編制目的
為及時發現、有效控制突發性傳染病，規范突發性傳染病發生后的報告、診治、調查和控制等應急處置技術，切實做好突發傳染病疫情的應急處置工作，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據 《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《**市突發公共衛生事件應急預案》等法律法規和上級主管部門要求，結合醫院實際，制定本預案和操作規程。
2、適用范圍
本方案適用在我院發生的，造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的突發性傳染病事件的應急處置工作。本預案所指突發性傳染病是指某種傳染病在短時間內發生、波及范圍廣泛，出現大量的病人或死亡病例，發病率遠遠超過常年發病率水平的情況。包括以下情況：
（1）發生霍亂疫情及暴發疫情；
�。�2）乙類、丙類傳染病暴發或多例死亡；
�。�3）發生罕見或已消滅的傳染��；
�。�4）發生新發傳染病的疑似病例；
（5）可能造成嚴重影響公眾健康和社會穩定的傳染病疫情，以及經上級衛生行政部門確定為突發公共衛生事件的疫情。
二、工作原則
1.堅持“預防為主，常備不懈，統一領導，分級負責，屬地管理，依法規范，依靠科學，快速反應、果斷處置”的原則，全面落實傳染病防治法律、法規規定，切實做到早發現、早報告、早處置。
2.日常管理組織
由公共衛生科負責對突發性傳染病時間應急處置的日常管理工作。
職責：負責醫院傳染病管理工作，根據領導小組做出的決定，在規定時間內報告，甲類及乙類甲類管理的疾病在2小時內上報衛生行政部門、疾控部門；乙類、丙類在24小時內上報。并做好相 關健康教育工作。
3.突發傳染病疫情及公共衛生事件應急專家小組
職責：對原因不明診斷不清的新發傳染病進行風險評估，分析疾病發生發展的規律和特點，及時對突發急性傳染病進行預警，提出隔離措施、合理治療方案。必要時可通過醫院邀請院外專家會診，協助救治。
4.應急處理機構
臨床科室負責病例（疫情）的診斷和報告，并開展臨床救治。危重病人盡可能轉送具備治療條件的醫療機構或指定的醫療機構救治。及時進行網絡直報，并上報所在轄區內的疾病預防控制機構。同時，主動配合疾病預防控制機構開展事件的流行病學和衛生學調查、實驗室監測樣本的采集等工作，落實醫院內的各項疾病預防控制措施；并按照可能的病因假設采取針對性的治療措施，積極搶救危重病例，盡可能減少并發癥，降低病死率；一旦有明確的實驗室檢測結果，應及時調整治療方案，做好病例尤其是危重病例的救治工作。
四、監測、預警與報告
1、監測
公共衛生科負責開展突發性傳染病事件的日常監測工作。及時對突發性傳染病事件的資料進行收集匯總、科學分析、綜合評估，早期發現突發性傳染病事件的.苗頭。
2、預警
上級衛生行政部門根據傳染病發生、流行趨勢的預測，及時發出傳染病預警，根據情況予以公布報告。
3、報告
公共衛生科接到責任報告科室、責任疫情報告員的報告或其他途徑反映的突發傳染病疫情情況后，詳細記錄疫情發生的地點、發現過程、病例的基本特征、主要臨床表現、考慮的可能因素等內容，并立即向分管領導報告。分管領導根據情況下達指令，組織專家會診，對相關情況進一步調查核實，并同時將情況報醫院主要領導研究后，在2小時內以電話或傳真等方式向東港區疾控中心和市衛計局報告，同時進行網絡直報。報告的范圍和標準按《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范要求》執行；報告的內容包括疫情發生的單位、時間、地點、受威脅人數、發病人數、死亡人數、年齡、性別和職業、發病的可能原因、采取的應急措施、現狀和趨勢、報告人的聯系電話等。
五、應急響應和終止
1、應急響應的原則
突發性傳染病應急處理要采取邊調查、邊處理、邊核實的方式，有效控制疫情發展。未發生突發性傳染病的地方，采取必要的預防控制措施。同時，服從政府行政管理部門的統一指揮，支援突發性傳染病疫情發生地的應急處理工作。
2、應急響應程序
�。�1）甲類傳染病的應急響應程序
專家委員會和應急處理機構負責對病人、病原攜帶者，予以隔離治療，隔離期限根據醫學檢查結果確定對疑似病人，確診前在指定場所單獨隔離治療；對本院的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者，在指定場所進行醫學觀察和采取其他必要的預防措施。拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關協助醫療機構采取強制隔離治療措施。書寫的病例記錄以及其他 有關資料應妥善保管。超出本院診療處理能力的，要配合做好病人的轉診，配合將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。
�。�2）乙類或者丙類傳染病的應急響應程序
專家委員會和應急處理機構應當根據病情采取必要的治療和控制傳播措施。應急指揮機構和感染控制科負責聯絡和組織相關部門對本單位內被傳染病病原體污染的場所、物品以及醫療廢物，依照法律、法規的規定實施消毒的無害化處置。書寫的病例記錄以及其他有關資料應妥善保管。超出本院診療處理能力的，要配合做好病人的轉診，配合將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。
�。�3）病因不明的新發傳染病的應急響應程序
專家委員會和應急處理機構應當根據暴發流行情況，推斷傳播方式、傳染性強弱、致病力大小等病情，采取必要的治療和控制傳播措施（應采取高一級的隔離措施）。應急指揮機構和感染控制科負責聯絡和組織相關部門對本單位內被傳染病病原體污染的場所、物品以及醫療廢物，依照法律、法規的規定實施消毒的無害化處置。書寫的病例記錄以及其他有關資料應妥善保管。超出本院診療處理能力的，要配合做好病人的轉診，配合將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。
3、應急處理人員的安全防護
要確保參與應急處理人員的安全。針對不同的突發性傳染病，特別是一些重大突發性傳染病，應急處理人員還應采取特殊的防護措施。
4、應急響應的終止
應急處理預案5
1 目的
為了保障每個員工的身體健康，使員工在一個健康安全的環境中工作和生活，以及發現食物中毒問題能夠得以進行及時的治療，做到早發現，早治療的基本措施，結合公司的實際，特制定本預案。
2 適用范圍
適用于本公司的所有在冊員工,飯堂承包商及所有在公司飯堂就餐人員。
3 職責
3.1 管理部負責預案的制定及組織平時演練，飯堂負責每日食品的留樣及事物中毒的預防。
各部門密切配合。
4 工作程序
4.1 事件報告
4.1.1 一旦發生食物中毒，發現人員應及時向管理部或應急領導小組報告，應急領導小組組長接報后應立即趕赴現場組織停止食品供應，并向當地食品衛生監督檢驗所和醫院報告。若懷疑投毒則向公安部門報告。食物中毒有多種情況，在毒物性質未查明之前，應第一時間就醫。
4.2 各組分工
4.2.1 通訊組 負責通知各組成員趕赴現場，報告120救護及整個事件中的通訊聯絡。
4.2.2 后勤保障組 負責事件現場各種器材的補給供應及其它物資保障。統計就餐人數及中毒人數并負責招回就餐離開人員。
4.2.3 車輛調度組 負責物資負責物資運輸，傷員運送。
4.2.4 警戒組 負責保護現嘗保留樣品。發生食物中毒后在向有關部門報告的同時要保護好現場和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便衛生部門采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。救護組 準備進行在救護車到達之前的急救工作，引導救護車的'到達，為增援救援的外來機構到達，指引安排必要的通道，協助救護人員的工作，隨時報告中毒者情況。
4.3 事件調查
4.3.1 在事件調查中應急領導小組成員及與本次中毒有關人員，如食堂工作人員、分餐廚師及病人等應如實反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進餐總人數，同時進餐而未發病者所吃的食物，病人中毒的主要特點，可疑食物的來源等情況如實向有關部門反映。
5 相關記錄
《演練相片》
《演練簽到表》
《演習報告》
應急處理預案6
為了有效防范校園內發生欺凌和暴力事件，建立校園預防欺凌和暴力事件發生的長效管理機制，提高快速反應和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學化和規范化的軌道，最大限度地降低敏感事件發生的幾率以及造成的傷害，維護和確保學校的穩定和發展，保障學生的身體健康和教育教學工作的正常運行，特制定武威第十九中學防治校園欺凌和暴力事件預防與處理應急預案。
一、指導思想
牢固樹立“安全第一”的思想，增強大局意識和責任意識，積極主動和扎實認真地做好預防和處置校園欺凌和暴力事件的工作，為保障校園安全、維護校園穩定、推進校園和諧建設提供良好的育人環境。
二、治理目的
通過專項治理，加強法制教育，嚴肅校規校紀，規范學生行為，促進學生身心健康，建設平安校園，和諧校園。
三、組織機構
1、成立校園欺凌和暴力防控應急處理領導小組
組長：xx
副組長：xxx
成員：全體教師
2、職責：全體教師有責任在發現校園欺凌和暴力事件時的第一時間內予以制止，如遇重大欺凌和暴力事件時，應負責在公安部門介入之前與侵害一方的周旋，緊急時的救護等，為受傷學生提供及時有效的救護；班主任負責疏散引導學生到安全場所并及時做好相關的思想工作和事件查詢工作；學校辦公室負責對校內外的聯絡匯報工作和與家長的溝通協調安撫工作。
四、預警預防
1、分析可能引發事件的原因
由于學生之間的各種矛盾、種種因數對社會不滿和因矛盾激化而鋌而走險、精神病人發病及極少數歹徒行兇犯罪等情形是引發學校欺凌和暴力事件的主要原因。
2、采取針對性的預防措施
�。�1）政教處組織和督導各年級、各班主任以專題班會的形式加強對學生進行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增強師生的法制意識和自我保護意識。
�。�2）班主任要切實掌握本班學生的思想狀況和心理問題，并在日常教學管理工作中通過家校聯系、班干部觀察等形式對存在同學之間矛盾和其它不良的反應的要及時予以處理。
精品文檔
(5)經常性的與轄區派出所（法制副校長）溝通聯系，及時掌握校園周邊地區存在的不穩定的因素（人和事），及時采取有效對策。
五、處置流程
一旦學校發生欺凌和暴力事件，一般應按下列程序處理：
1、校內一旦發現欺凌和非法侵害現象，在場教職工應在第一時間內盡力予以制止并及時通知學校領導。
2、一般欺凌，未造成顯著傷害的事件，由年級主任負責調查處理，班主任進行協助，主要對受害人進行寬慰，疏導，告知家長等，對實施欺凌行為人進行排查，教育，告知家長，報學校進行紀律處分，結合其他欺凌事件，對學生進行主題教育，預防再次發生。
3、校外欺凌及校內嚴重欺凌，造成傷害的事件，由政教處負責調查處置，年級組和班主任進行協助，首要是對受傷人進行醫治，告知家長，由心理老師進行心理疏導，對實施欺凌行為人，告知家長，嚴厲處分，涉及違法的事件要報公安機關處理。
4、如發生校園暴力事件，全體教師要在公安部門趕到之前，盡力要與侵害一方周旋，規勸其終止犯罪，同時學校要全力保護好在現場或附近的其他學生，根據具體情況，決定是否要對學生進行疏散。若有需要，則通過校園廣播，發出緊急集合信號。各班主任、任課教師指揮學生有序疏散。
5、如有人員傷亡，學校提供及時有效的.救護，以最快的速度把傷員送往武威市中醫院進行搶救，并通知家長或家屬。
6、協助警方阻止欺凌暴力行為的最后實施。
六、校園欺凌事件處置的后續事宜和責任追究
�。�1）每個責任人，應對其管轄范圍內的學生和其他人員，要不斷的加強教育直至消除欺凌隱患。
�。�2）每個責任人，應對其管轄范圍內的被欺凌人實施跟蹤關注，防止被報復、心理扭曲、自我放棄等行為的發生。
�。�3）全體教職工要及時上報安全工作信息，尤其對重大情況和突發性事件要第一時間上報，發生遲報、漏報、瞞報現象的將追究相關人員的責任。對每個責任人在處置過程中的推諉、拈輕怕重、玩忽職守，不處置的工作人員將依據學校的考核制度進行處理，對造成嚴重后果，涉嫌違法的交由上級部門進行處理。
七、每學期要開展的具體工作
1.出一期校園宣傳櫥窗，校園電子屏幕宣傳，讓學生全面了解校園欺凌的相關內容。（負責部門：辦公室、校團委）
2.舉行一次以“反校園欺凌和暴力”為主題的國旗下講話，啟動“反校園欺凌”活動周。（負責部門：政教處、校團委）
3.進行全面的排查工作，在各班級內排查出心理有問題者、有暴力傾向者、搞小團伙者等，并對重點學生進行幫教，心理有問題者心理咨詢室個別進行輔導，做到防患于未然（負責部門：政教處、年級組、）
4.舉行主題班會，運用多種形式進行立體化宣傳普及（負責部門：政教處）
5.舉辦法制現場會，讓學生知法懂法（負責部門：辦公室）
6.舉行一次以“反校園欺凌，善待身邊人”為主題的征文比賽，全體學生參與，通過學生文章檢驗學生接受教育的成果。（負責部門：校團委）
全體教職員工都要高度重視校園安全工作，深刻汲取各地發生的校園欺凌和暴力事件教訓，結合實際，舉一反三，嚴防此類事故在我校發生。要加強學校教育教學常規管理，嚴防因管理不當而發生的意外。要采取措施，加強安全防范能力建設，進一步增強做好安全工作的責任感和緊迫感，切實落實安全工作責任。使我校安全教育管理工作走上規范化、制度化的軌道。
應急處理預案7
一、組織機構
組長
副組長
組員 綜治隊教師、德育處教師、各帶頭負責領導
二、事故防范制度：
1、嚴格執行外出活動前的申報制度，活動組織部門事先應向校領導和主管部門提交書面報告（包括活動地點、行進路線、安全組織措施、緊急情況預案等內容），獲得批準后方可進行。書面報告由校長室存檔備案。
2、活動組織部門負責對班主任及全體學生進行事前安全教育，增強師生遵紀守規和安全防范意識。
3、成立學生集體外出活動安全事故防范及應急處理小組。每次外出活動前必須要組織召開學生安全工作會議。強調學生集體外出安全意識，進行安全部署，尤其要明確德育處老師、年級組長、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責。
4、學校每次組織學生集體外出活動前，必須事前要對學生進行安全教育。每次外出要指定專人帶隊負責安全工作，德育處老師、年級組長、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級學生一起活動。
5、每次組織學生集體外出活動的前幾天，學校要用書面形式告知家長，讓家長明確安全要求，掌握學生的活動內容，回家時間，協同做好教育工作。
三、對學生外出活動中突發事故的應急預案
1、外出活動中，全體領導和教職工均要以高度的責任心對每個學生的`安全負責。
2、所有帶隊教師要監守自己的崗位，確保安全第一，不得擅離職守。
3、對外出活動前后出現的問題，要及時和學校聯系，不能違反規定擅自處理�；顒又�，學生如出現身體不適或體傷事故，帶班教師應先及時救護學生，并盡快與家長取得聯系。
4、突發事件時，領導小組要在最短的時間做出決策，采取相應措施，有必要時撥打120、122、110等求救電話。
5、突發事件后，及時向上級部門匯報并作好各項善后工作。
四、對具體突發事件的處置
�。ㄒ唬┨幚斫煌ㄊ鹿蕬鳖A案
1．如遇發生事故，記住肇事車的車型、車牌、顏色，組織活動第一責任人拔打110報警電話，并及時向學校報告出事地點及詳細情況。同時組織安全人員實施自救。
自救措施：
�。�1）如學生有受傷盡快由隨車安全員（正副班主任）送往離出事點最近的醫院進行搶救。
（2）將車上其他學生帶離出事點，安全員立刻將學生轉移到安全地帶。
�。�3）在高速路上無論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學生帶離車輛，以免發生不測。
�。�4）如遇車輛自燃、翻車、撞車等情況隨車安全員立刻組織學生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時車門無法暢通，安全員應立刻設法砸破車窗以便逃生。
�。�5）大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。
2．學校立即組織力量以最快的速度趕到事發現場。
3．隨行安全第一責任人指揮人員保護現場。
4．隨行安全第一責任人查明事故原因和損害情況以書面材料上報領導。
�。ǘ┨幚盹嬍承l生應急預案
1．各班建立嚴格信息報告制度，若發生類似食物中毒癥狀，要求隨隊安全員（副班主任）立即上報安全第一責任人，并報告隨隊醫生。
2．出現食物中毒癥狀時，隨隊老師作應急處理，首先讓醫生診斷，根據醫生確定是否送醫院緊急治療或臨時治療，如需送醫院治療則由副班主任護送前往。
3．立即組織其他班級安全員對所有學生進行調查，以免造成多人發生中毒事故。
4．組織人員查明中毒原因，并對每項食物留樣檢查。
5．事發及時向學校領導匯報詳細情況，后以書面材料上報學校。
�。ㄈ┨幚砣松硪馔鈧凹膊鳖A案
1．如遇綁架搶劫事件、安全責任人首先要鎮靜，要機智應付，巧妙周旋，盡可以贏得時間，報告學校，學校有關領導要迅速查明情況，并根據需要拔打110報警。
2．發生突發事件隨隊安全員應始終站在學生身前以避免學生受到任何人身攻擊或其它傷害。
3．如遇溺水事件，立即組織有水性老師進行現場搶救直至救成功為止，搶救后及時送醫院治療觀察。搶救同時第一時間上報學校并根據現場水域情況拔打110報警。
4．學生出現摔傷、扭傷、撞傷或疾病，安全員應立即報告隨行醫生進行了治療，如傷情較重應馬上由安全員送醫院治療，并及時上報病由、病情。
5．學生出現危險舊病復發或出現心臟病突發，隨隊醫生邊做緊急處理同時組織幾名安全員隨同醫生護送前往就近醫院搶救治療。
應急處理預案8
根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等有關法律法規、國家標準為依據，正確應對突發性環境污染、生態破壞等原因造成的局部或區域環境污染事故，確保事故發生時能快速有效的進行現場應急處理、處置，保證院區及周邊環境、居住區人民的生命、財產安全，防止突發性環境污染事故發生，特制定適合本社區衛生服務中心的環境污染事故應急預案。
一、指導思想
應急救援預案的指導思想：體現以人為本，一旦發生突發事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實施救援，最大限度減少對環境的影響。
二、應急預案適用范圍
本社區衛生服務中心突發環境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當地大氣環境造成污染、對社區衛生服務中心員工或周圍居民的生命已經或可能造成重大影響的環境污染事故。
本預案適用于在本社區衛生服務中心范圍內人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）、破壞事件，因自然災害造成的危急人體健康的環境污染事故等。
三、危險辨實與評估
社區衛生服務中心如發生環境污染事故，從物質的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險品泄露、火災、廢水事故排放、大氣事故排放等。
最易發生環境污染事故的單位是化學品存儲區、廢水處理區等，是防范事故的重點區域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場所的設備設施存在隱患是造成事故發生的主要原因。
四、指揮機構、職責和分工
�。ㄒ唬┲笓]機構
指揮機構：機構內含現場指揮機構，負責環境污染事故應急指揮工作。
總指揮：xxx
副總指揮：xxxx、xxxx成員：
（二）指揮機構職責
負責“預案”的制定、修訂；組建應急救援專業隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的.預防措施和應急救援的各項準備工作，發生重大事故時，由指揮部發布和解除應急救援命令、信號；組織指揮救援隊伍實踐救援行動；向上級匯報和向友邦發、單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求，組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。
�。ㄈ┏蓡T分工
總指揮：組織指揮社區衛生服務中心的應急救援。
副總指揮：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責現場醫療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應和運輸工作。
其他人員：現場及有害物資擴散區域內的洗消、監測工作；必要時代表指揮部對外發布有關信息；負責維持事故現場穩定，對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
五、風險防范措施
對已確定的危險目標，根據其可能導致事故的途徑，采取針對性的預防措施，避免事故發生。各種預防措施必須
建立責任制，落實到企業和各人。一旦發生情況時，盡力降低危害的程度。
�。ㄒ唬┗瘜W品制度的管理措施
1、儲于鋼瓶內的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。
2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會發生化學反應引起燃燒爆炸。
3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。
�。ǘ⿵U水事故排放的風險防范措施
本社區衛生服務中心污水處理站由專門管理人員進行溝通和解決。
1、建立安全生產責任制，落實安全責任人。
2、實行安全生產檢查制度，并嚴格執行。
3、做好勞動保護具的放置和管理工作。
4、做好安全防護設施管理工作，持續進行安全生產和安全培訓。
六、事故應急措施
（一）廢水事故排放應急措施：緊急停電時若出現廢水系統的供電模塊故障，單靠廢水調節池的調節容量來緩沖整個社區衛生服務中心產生的廢水風險是很大的，利用備用的發電設備應急使用。
（二）監測系統發現廢水水質異常；發現時必須加大對廢水排放口的監測頻率，及時查找事故發生原因并排除。
七、事故處置程序
一旦發生環境污染事故，應立即將事故情況上報物業管理處、環保中心。報告內容為事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、污染源種類、數量、性質、傷亡人數等等。初步估計的直接經濟損失和已采取的應急措施等。
根據專項指揮部總指揮的指令，立即組建現場救援組明確成員及現場組長和副組長，并在第一時間趕到現場。
組員接到命令后，立即趕到現場，根據污染源總類、數量、性質為事故處理提供必要的技術指導，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發生。要對現場的重要物資和設備等進行安全轉移。
�。ㄒ唬┈F場污染控制
1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區，防止污染擴散。
2、及時通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。
�。ǘ┈F場調查與報告
1、污染事故現場勘察和技術調查取證。
2、環境監測：一般要求水污染在4小時內，氣污染在2小時內定性檢測出污染物的種類及其可能的危害。24小時內定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發出檢測報告，并采取污染跟蹤監測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。
八、現場保護
社區衛生服務中心內必須保護事故現場，參加救援搶救的每個人要嚴格保護事故現場，確因搶險需要移動現場物件時，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現場圖，并妥善保存現場主要痕跡、物證等。
九、應急保障
保證事故應急救援所需要經費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓等。加大對環境保護的宣傳力度，培養一技術批訓練有素、有責任心的專業人士。
十、預案管理與更新
隨著應急救援相關法律法規的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發生變化，或者應急過程中發現存在的問題和出現的新情況，應及時修改預案。
應急處理預案9
為了預防我鎮群體性職業中毒和其它化學品引起的中毒事件的發生降低我鎮突發公共衛生事件的發生率，在職業衛生事件發生能及時有效地控制職業病危害事故，減輕職業病危害事故造成的損害，保障勞動者身體健康，現根據《中華人民共和國職業病防治法》和《職業病危害事故調查處理辦法》及其他法律法規的有關規定，制定本預案。
一、預案適用范圍
里水鎮轄區范圍內所有在生產加工過程產生職業病危害的廠礦企業。
二、職業病防治基本原則
職業病防治工作堅持預防為主、防治結合的方針，實行分類管理、綜合治理。
三、用人單位的職責要求
1.工作場所基本要求：
�。�1）建立職業病危害項目的申報制度。
用人單位設有依法公布的職業病目錄所列職業病的危害項目的，應當及時、如實向衛生行政部門申報，接受監督。新建、改建、擴建項目和技術改造項目以及區域性開發建設項目的.污染治理設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產。
�。�2）生產布局要合理，有害作業和無害作業必須分開。在勞動場所使用的生產設備、用具等設施，必須適合勞動者生理特點，如適合的操作高度、體位等。
（3）設置相應的職業病防護設施、裝置、器材，如通風、排毒、除塵、隔音等設施，并定期檢查設備，確保其處于可運行狀態。產生粉塵、毒物的生產過程和設備，應盡可能采用機械化、自動化和密閉化的生產工藝，避免直接操作。工作場所還應設置更衣間、洗浴間等衛生設施，配備衛生用品和個人防護用品。
�。�4）危害告知。產生職業病危害的用人單位，應在醒目位置設置公告欄，公布有關職業病防治的相關法規、操作規程、應急措施和工作場所的職業危害因素監測結果。對產生嚴重職業危害的作業崗位應在醒目位置設置警示標示和說明。
�。�5）發現工作場所職業病危害因素不符合國家職業衛生標準和衛生要求時，用人單位應當立即采取相應治理措施，仍然達不到國家職業衛生標準和衛生要求的，必須停止存在職業病危害因素的作業；職業病危害因素經治理后，符合國家職業衛生標準和衛生要求的，方可重新作業。
應急處理預案10
為了做好學校安全事故應急處理工作，按照上級有關要求，結合我校實際，特制定本應急預案。
一、指導思想
按照國家安全管理有關規定，本著對學生和教職工利益高度負責的精神，加強領導，精心組織，周密安排，及時有效處理特大事故，力爭把人員傷亡和財產損失降低到最低限度，全力組織恢復學校正常教學秩序，保證任何狀態下教育教學工作正常進行。
二、總體原則
認真貫徹落實國家有關規定，嚴格執行《傷亡事故報告規程》，對我校發生的各種特大事故本著實事求是原則，立即將所發生的特大事故上報州教育局及有關部門，接受調查處理，按上級事故調查組提出的意見，在限期內依法對負有領導責任的主要領導、分管領導和直接責任者進行事故追究和處理。
三、組織領導
為切實加強特大事故處理工作的領導，學校成立特大事故處理領導組，負責領導全局特大事故調查處理搶險工作。
組 長： 米娜瓦爾校長、黨支部書記
副組長：熱依木江副校長、
成員：古麗巴哈爾德育主任
依馬木買買提副德育主任
各組組長：胡海霞
凱麗比努爾
熱比亞
阿斯古力
阿尼克孜
四、有關職責要求
1、發生任何重大事故，第一知情人必須立即向學校領導匯報。領導組成員只要知情或得到通知后，必須在最短時間內到達事故現場，迅速采取有效措施,積極組織搶救工作。
2、上一級行政因外出公干等特殊情況無法達到現場或不能履行職責，經授權由下一級行政(副組長)代履行職責。
3、班主任、值班人員、保安及有關工作人員必須嚴格履行職責，到崗到位，確保各自電話24小時暢通。
4、各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。
5、全體師生員工必須服從領導組的指導、調度，積極投身到相關搶救工作中。特殊情況下，無條件征用教師車輛。
6、無論發生何種事故，都必須將學生放在第一位，先保護、撤離、搶救學生，再搶救其他人。
說明：所有預案中領導小組的組長、副組長、成員的.確立，根據相關職位和崗位確立。當人員職位、崗位變動時，相應接替該職位和崗位的人員為當然的負責人和相關組成人員。
應急處理預案11
教學工作是學校的中心工作，教學質量事關學校的興衰。為強化教學管理，提高教學質量和辦學水平，特制訂本制度：
一、教學事故的范圍
1、教學事故系指在教學和教輔工作的某一過程和某一環節所發生的對教學和教學質量產生一定的不良影響的事件。
2、教學事故的范圍包括：
�。�1）未經教務處同意，擅自私下調換課程。
�。�2）未經教務處同意，教師私自請人代課。
�。�3）不遵守學校作息時間，上課無故遲到或提前下課。
�。�4）未經教務處同意，擅自把應上的課改成自修課。
�。�5）上課時手機發出聲響。
�。�6）教師在課堂上或其它教育場涉及違反四項基本原則的言論等。
（7）實驗、電教等教輔人員沒有按預定要求、時間做好充分準備，影響正常教學工作。
�。�8）早自修不下班指導，或對學生無具體要求，放任自流。
（9）上課前沒有認真備課，上課時敷衍了事，布置、批改作業隨隨便便，在學生中造成不良影響（學生或家長來信來電反映，情況屬實的）。
�。�10）重大考試試卷命題、打印、校對有錯誤。
（11）重大考試監考時沒有遵守《山稽中學監考工作守則》。
�。�12）丟失未考過或已考過但未統計成績的重大考試試卷、答卷。
（13）批改重大考試試卷時有較多或較嚴重的.錯誤。
�。�14）丟失按規定應保管好的有關數據、材料。
�。�15）教職員出具與事實不符的學籍、學歷、成績等證明材料。
（16）體罰、謾罵學生。
�。�17）體育課、實驗課、演示實驗等教學教育活動中因為教師的原因引起的師生傷害事故。
（18）泄露重大考試試卷內容。
（19）其他對學校教育工作產生不良影響的事件。
�。�20）其他對學生學習產生不良影響的事件。
二、教學事故的調查登記
1、教學事故發生后，教務處將與有關班級、年級組、備課組共同組織人員進行調查。
2、教學事故調查途徑：班級、年級、備課組、教務處、訪談或問卷調查。
3、教務處負責登記教學事故，并記入事故者的業務檔案。
4、教務處要及時把教學事故情況上報校長室，以便視情節輕重進行處理。
應急處理預案12
為了確保學生的身體健康，有效預防和控制學校公共衛生突發事件，根據《傳染病防治法》、《學校衛生工作條例》、《突發公共衛生事件應急處理條例》，我們制定了一系列措施和方案來加強學校衛生及疾病預防控制工作。
首先，我們的工作目標是明確衛生防病的任務和應采取的措施，全面開展學生常見病和傳染病的預防控制工作，提高廣大師生的疾病預防知識水平和自我保健技能，同時建立健全公共衛生與疾病預防控制工作的長效運行機制。我們將遵循“預防為主，嚴堵源頭為重”的原則，成立傳染病防控領導小組，建立防控傳染病應急預案，確保各類傳染病的預防措施得到落實，并能夠切實有效地開展傳染病防控工作。
針對傳染病的防治措施，我們將根據《傳染病防治法》的要求，積極配合衛生部門，及時采取必要的.措施對發現的傳染病或暴發流行的傳染病進行防控工作。我們將重點關注傳染病流行的三個環節：傳染源、傳播途徑和易感人群，加強傳染病預防和報告工作。
在疫情報告方面，一旦發現師生患有傳染病或發現有傳染病流行，我們將立即報告當地疾病預防控制中心（衛生防疫站）。為了及早發現和及時報告疫情，我們將切實落實非常期間的晨檢制度，班主任每天進行巡視，并指定專人負責學校疫情報告，同時建立專門的傳染病登記本。
在疫情控制方面，一旦發現疫情，我們將積極配合疾病預防控制機構開展調查處理工作。這包括協助開展個案和爆發疫情的流行病調查和采樣工作，做好消毒隔離工作，根據控制疫情需要對密切接觸者進行預防性服藥或疫苗應急接種。在發生疫情重大流行時，我們也會執行政府依法做出的停課決定。
為了預防傳染病的發生，我們將采取一系列措施。首先，我們將把傳染病預防控制工作列入學校工作方案，并有專人負責，并將其納入工作考核。其次，我們將開展學生常見病和傳染病的防病知識教育，開設健康教育課，讓學生掌握有關預防傳染病的知識，培養良好的衛生習慣。我們還將開展愛國衛生運動，改善室內外環境衛生，切實做好學校食品衛生和飲水衛生，防止病從口入。此外，我們還將配合疾病預防控制機構對學生進行疫苗接種，根據衛生行政部門制定的預防接種程序進行操作。
通過以上措施，我們將全面加強學校衛生及疾病預防控制工作，保障學生的身體健康。同時，我們將不斷完善和調整措施，以適應不同的衛生狀況和突發事件的發生。
應急處理預案13
一、指導思想
為確保學校師生健康，維護正常教育秩序，特制定本傳染病應急預案。
二、組織領導
幼兒園成立安全管理領導小組：
三、預防措施組長：
副組長：
成員：
1、按幼兒園疾病預防控制工作的要求，園長作為幼兒園疾病控制工作的第一責任人，要高度重視幼兒園衛生工作，統一思想，定期進行傳染病預防工作的研討，把幼兒園疾病預防控制工作納入幼兒園工作計劃之中。
2、幼兒園分管領導要加大管理力度，建立幼兒園安全工作領導小組和報告制度，健全傳染病預防和控制工作的管理制度，掌握、檢查幼兒園疾病預防控制措施的落實情況，并提供必要的衛生資源及設施。
3、幼兒園應建立各項衛生工作責任制，完善考核制度，明確各部門工作職責，并指定保健教師每天細致做好晨檢工作，認真填寫幼兒日檢統計表，保證幼兒園預防疾病控制工作的順利開展。
4、幼兒園應普及衛生知識，利用黑板報、櫥窗等各種形式做好預防傳染性疾病的宣傳，正確認識，做好防范。定期召開班主任例會，加強有關季節性預防傳染病的知識培訓，教會師生防病知識，培養良好的個人健康生活習慣。
5、保持工作、學習、生活環境通風換氣，教學和生活用房應開窗通風，每天做好幼兒生活用品、玩具的清洗消毒，每周把幼兒用品進行太陽曬或消毒水浸泡。6、盡量不要組織幼兒到人群集中的'地方去活動。
7、注意個人衛生，經常用肥皂和流動水洗手，特別在打噴嚏、咳嗽和清潔鼻子后要洗手，不要共用茶具及餐具。
8、注意增減衣物和均衡營養，加強戶外鍛煉，保證足夠休息，增強體質。
9、幼兒若發現有發熱、咳嗽、乏力、肌肉酸痛等癥狀應馬上告訴老師或家長，及時就醫；教師發現上述癥狀應及時就醫。
四、處理程序
1、日檢：班主任應全天密切關心幼兒的健康狀況，統計幼兒的出勤人數。責任人：班主任、保健老師。
2、報告：一旦發現師生有傳染病癥狀的疑似病人，有關人員應立即告知保健老師和幼兒園領導，幼兒園應按規定報所在中心小學、區教育局、區疾控中心和區兒保所。責任人：班主任、保健老師、園長。
3、勸說：發現幼兒身體不舒服或有攝氏38度以上高熱幼兒必須迅速隔離，及時通知其監護人帶其去醫院看病，并在家休養 。責任人：保健老師、班主任。
4、記錄：保健教師應及時統計好患病幼兒的具體情況 ( 班級、人數、癥狀、就醫情況、上課情況、目前康復情況)并記錄在冊。責任人：保健老師。
5、跟蹤：每天關心患病幼兒的身體狀況。責任人：班主任、保健老師。
6、家訪：積極做好患病幼兒的家訪、家長的思想工作，經常保持聯系。責任人：班主任。
應急處理預案14
關于應對突發緊急物料采購配送，我公司做出如下方案：
�。�1）整合車輛資源，保證貨物運輸的及時性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，對不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車型，以保證貨物到達的及時性。
�。�2）在駕駛人員的學習教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛人員做為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩定性是安全的重要保障。
（3）做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全運達。
（4）針對此次應急物料派送線路我公司設立了專職專崗。
�。�5）及時調整，保證以最快的時間將物資送達甲方指定地點。
面臨交通或臨時管制情況的保障方案
為切實做好應對惡劣天氣情況下的物資運送工作，保證物資完好無損安全送達甲方指定地點，防范惡劣天氣安全事故的發生，并能快速、及時、妥善的處理突發事件，切實有效降低雨雪天氣安全事故的發生，我公司特制定本預案。
（1）加強和市氣象部門的聯系，依據氣象部門發布的災害信息，做到早分析、早預警，及時響應、科學處置、有效應對。安排專門人員（調度員）收集中、短期氣象信息，及時了解天氣變化情況、車輛沿途道路通行等情況，立即通知在途駕駛員同時做好各項應急響應準備工作。
�。�2）遇有達到啟動本應急預案條件時，配送人員及時向領導報告，由組長或副組長確定相關人員和職能部門負責開展應急工作。應急指揮負責人視事態發展程度，必要時可成立現場領導小組，部署現場處置方案，同時立即組織相關人員，確保疏運和疏散物資工作安全有序的進行。如遇暴雪，凡屬簡易倉庫、工棚的屋頂積雪厚度超過5厘米以上的須采用消防高壓龍頭水噴去屋頂積雪和易結冰情況，結冰厚度超過2厘米以上的采用工業用鹽進行潑灑，除去結冰。如遇高溫，提醒車輛減速，防止因高溫產生爆胎等事故，并采取積極措施應對可能出現的高溫中暑事件。如遇暴雨，車輛減速慢行或到安全地點停放，各庫區須做好篷布、水桶、陰溝等準備工作，巡視庫內是否漏雨、庫外排水溝是否暢通，確�？蛻魝}儲物資安全度汛。
�。�3）我公司參加應急疏運和疏散物資的工作人員（裝卸工）積極配合，齊心協力，由我公司現場指揮負責人統一指揮和調度，開展相應工作，如現場處置需要增加人力、物力支援時，我公司會積極加派工作人員做好一切應對工作。
（4）運用GPS監控系統，密切關注車輛行駛及道路通行情況，做好車輛調度準備工作，確保在通行恢復后及時疏運物資，確保安全，平安地將物資送達目的地。
�。�5）應急機構領導小組全體成員在本預案啟動期間，手機24小時開機，以保持通訊聯系暢通。
（6）安技部門和保安人員及相關工作人員要加大維持現場治安保衛秩序力度，確保現場及倉庫物資的安全。
�。�7）對已經裝卸貴重物資待定但尚未出發的貨運車輛，將車輛停放或將貨物儲存于應急領導小組或指定的位置，安排人員做好看護守衛工作。
食品質量突發事件
如發生食材質量問題時，我公司第一時間到達現場并配合采購人處理本次事件。若因我公司食材出現問題，我公司負責因此帶來的一切后果，接受采購人對我公司的處罰。
如果出現因食材質量問題引發的食物中毒，我公司會做到以下措施：
�。�1）發生食品衛生突發事件后，立即停止生產經營活動，并向所在地的醫療單位、上級衛生主管部門報告。撥打電話120向當地醫院求援，協助衛生機構和醫務人員救治中毒或疑似中毒病人。
（2）上級衛生主管部門尚未到達之前，應保護事故現場，并停用食物、出售等一切經營活動；保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，便于衛生局工作人員展開調查、取證和分析。
�。�3）主動配合區衛生局進行調查，按要求如實提供有關材料和樣品；落實衛生局的具體要求并采取一切可以采取的措施，把事態控制在最小范圍。
（4）配合區衛生局詳細調查：中毒發生時間、地點、中毒人數（包括就診人數、住院人數、危重病人及死亡人數）、中毒發展趨勢及采取的緊急措施；污染食品種類、可疑污染物、污染程度、食品加工設備和場所、食品有效地點、食品運輸工具及車輛等等。
運輸途中突發事件
我公司在運輸途中發生突發事件時采取以下措施：
1、如發生事故時第一時間報警通知公司，簡述整個事件。
2、如發生車輛損壞不能按時送達時，我公司會安排距離最近的車輛進行交接，并按時到達采購人指定地點。
3、當不能盡快解決時我將啟動公司備用車輛，盡快裝配訂單的貨物，并在有效時間內到達采購人指定的地點。
4、我公司會提前安排配送車輛及線路避免發生突發事件。
我公司保證在配送過程中發生突發事件造成的一切損失與采購人無關，一切損失由我單位承擔。
我公司保證發生突發事件后仍可保證送貨時效，保證不會因為此事件影響到采購人的正常運行。
特殊情況處理方案
1、無條件重新發貨
對于因為我方按訂單發貨發生錯誤的，應有我方重新調整發貨方案，將錯發的貨物調回，重新按照正確的訂單發貨，中間發生的所有費用應有我方自行承擔。
2、運輸單位賠償
對于因為運輸中產品受到損壞而發生退貨的，根據退貨情況，由我方確定所需的修理費或賠償金額，由我方進行賠償。
3、收取費用，重新發貨
對于因為客戶訂貨有誤而發生退貨的，退貨的所有費用由客戶承擔，退貨后我方將根據客戶的新訂單進行重新發貨。
4、重新發貨或替代
對于因為產品有缺陷，過保質期或者質量問題的，客戶需要退貨，配送中心街道退貨指示后，工作人員安排車輛收回退貨產品，將產品集中到倉庫退貨處理區進行處理。一旦產品回收活動結束，我方將及時聯系生產廠家，立即采取措施，用沒有缺陷的，沒有質量問題的產品或替代品重新填補空缺。
5、補貨流程
將貨物從倉庫保管區搬出，保證貨物能安按質按量的送到目的地。
6、基本方案
一般情況下，送貨具有以下幾個特點：時效性、便利性、可靠性、經濟性。一般按照退貨或調貨的額原因，依照協議可以退貨的情況、搬運中損壞、貨物過期退回、次品回收、貨物送錯退回。
應急預案措施
為確保公司提供服務活動的.服務質量，公司編制并執行相應的服務流程和服務規范并有效實施。所有業務人員均經培訓并考格合格后方可上崗，上崗后將提供持續的培訓以確保其能力得到保持和提高，從而確保業務人員的崗位技能符合要求，公司對銷售過程各環節如：開票、運輸、交付等均進行記錄。
辦公室對服務提供過程實施監控，利用顧客的反饋、服務質量的檢查的信息，定期對銷售服務過程的能力進行總結和評價，以確認過程能力。按規定的時間間隔或當生產發生變化時（如條件、服務人員變化）應對上述過程進行再確認，確保對影響服務過程能力的變化及時作出反應。根據需要對相應的服務流程和服務規范進行更改。
1、預警監測
加強生鮮食品安全的日常監測，外采務必做到索證、索票，實現早發現、早預防、早整治、早解決預警機制。定期對本公司提供的生鮮食品進行抽樣調查，避免發生食品安全問題。
加大日常巡查力度，重點檢查配送車間的衛生安全、消防栓、滅火器等。發現問題，找出原因，及時解決，并匯報給部門領導。
定期檢查配送車輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問題發生。
定期對配送人員進行專業知識的培訓，使之更專業化、規范化。
2、事故響應
接到報告后，本部門工作人員必須盡快到場，參加現場救助工作。
如發生食物中毒事件，應立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。
發生事故后，在2小時內報告相關管理部門，配送部應積極配合有關部門，開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。
3、應急救援人員物資保障
應急通訊。配送部必須在倉庫等重要部位、醒目位置公布報警電話。物流中心應急領導小組有關有員，務必24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間，保證電話暢通。
應急物資保障。配送部負責配備足夠的生鮮食品，隨時應對緊急狀況。還需配備：安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要應急救援物品，并指定專人保管和維護。
4、善后處置
應急結束后，妥善安置和慰問相關人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，維護市場秩序。
對導致事故起因的相關責任人，進行嚴肅處理。發生事故次日，及時總結教訓，并在內部發出通知，杜絕此類事故發生。
針對本項目，我公司配備專人應對相關售后應急問題處理。主要措施如下：
�、倥渌椭行脑跇I務區內，每區域設置有應急補、換貨車輛及人員。
②中心常備2臺應急車輛，應對每日可能發生的突發狀況，確保服務質量。
�、叟鋫鋵俚目蛻纛檰�，全天候服務您的需求。
5、具體方案
（1）火災事故應急預案
1.1發生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。
1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品�；鹎槔^續擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。
1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現場。
1.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。
（2）途中事故應急預案
2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。
2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司總經理報告，經請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。
2.3公司總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。
（3）車輛交通事故應急預案
3.1發生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現場；因特殊情況需改變現場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯系方式。
3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司總經理報告。
3.3公司總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。
應急處理預案15
第一章 總則
第一條 為了及時、有效地應對和處理物業服務過程中的輿情事件，最大限度降低負面影響，維護公司形象和聲譽，特制定本應急預案。
第二條 本預案適用于公司所有物業服務項目應對和處理輿情事件的'指導工作。
第二章 組織機構及職責
第三條 成立物業服務輿情處理應急領導小組，負責統籌指揮、協調和決策輿情處理工作。
第四條 應急領導小組主要職責：
(一)組織制定和完善物業服務輿情處理應急預案;
(二)指導和監督各部門、各項目輿情處理工作;
(三)研判輿情發展趨勢，決策輿情應對措施;
(四)及時上報和處理重大輿情事件。
第五條 應急領導小組下設輿情應對工作小組，負責具體落實輿情處理工作。
第六條 輿情應對工作小組主要職責：
(一)收集和整理輿情信息，進行分析和研判;
(二)制定和實施輿情應對方案;
(三)協調各部門、各項目資源，應對和處理輿情事件;
(四)向應急領導小組匯報輿情處理進展情況。
第三章 預防和預警機制
第七條 建立物業服務輿情監測體系，及時發現和收集各類輿情信息。
第八條 定期開展輿情風險評估，對潛在風險點進行排查和整改。
第九條 加強與政府部門、新聞媒體、業主委員會等利益相關方的溝通和協調，建立良好的公共關系。
第四章 輿情應對和處理
第十條 發現輿情后，應對工作小組應立即向應急領導小組匯報，同時開展以下工作：
(一)核實輿情真實性，了解事件經過和原因;
(二)迅速制定輿情應對方案，報應急領導小組審批;
(三)及時向業主、業主委員會和相關政府部門通報情況，爭取理解和支持;
(四)迅速組織人員開展現場處置工作，防止事態擴大。
第十一條 應急領導小組批復輿情應對方案后，應對工作小組應迅速組織實施，并做好以下工作：
(一)召開新聞通報會，向媒體和公眾通報事件情況及處理措施;
(二)通過多種渠道發布權威信息，澄清事實，引導輿論;
(三)加強與業主、業主委員會和相關政府部門的溝通，爭取支持;
(四)密切關注輿情動態，根據需要調整應對方案，妥善處理后續問題。
第十二條 對輿情處理過程中的重點環節和敏感問題，應對工作小組應注意方式方法，避免引發次生輿情。
第五章 輿情事后總結和改進
第十三條 輿情事件處理結束后，應對工作小組應及時總結處理過程，形成書面報告，報送應急領導小組。
第十四條 應急領導小組應對輿情處理過程進行評估，找出存在的問題和不足，提出改進措施，不斷完善應急預案。
第十五條 各項目應根據本預案，結合項目實際情況，制定具體的物業服務輿情處理應急預案，并組織開展相關人員的培訓和演練。
第六章 附則
第十六條 本預案由公司輿情處理應急領導小組負責解釋和修訂。
第十七條 本預案自印發之日起實施。
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