用心服務獲獎征文
用心服務獲獎征文1
隨著社會經濟的迅猛發展,私立醫院如雨后春筍般地涌出。在這競爭日益激烈的形勢下,無論技術還是規模做為縣城龍頭老大的縣人民醫院,要想在競爭中取勝,就要緊跟時代的步伐,外樹形象,內強素質。院領導能夠高瞻遠矚,耗資對全體職工進行《優質服務工程》培訓,提升職工的內在素質,為患者提供無縫隙服務,正是應時順勢適應時代的發展。
做為一病區的一名護士,每天面對繁忙的工作,喧囂的環境,臨近廁所散發的惡臭以及形形色色的病人及其家屬,不時感到煩悶、苦惱。通過培訓,講師那質樸而富有哲理的話語,讓我理解了病人來到我們醫院,不是想來制造麻煩而是來尋求幫助、減輕痛苦的,他們更需要得到我們醫護人員的尊敬、理解和關愛。由于病人多,床位少,當先住院病人家屬把我們安置的加床扔出病房時,我們應該想到這是我們工作的缺陷——我們缺乏對家屬有效的溝通與解釋。如果我們用真誠的話語,讓對方站在后入院病人的角度換位思考,征求他們的意見時,事情也許就沒有那樣糟糕了。用我們的愛心和行動為患者提供最優質的服務吧。
在培訓事例“環宇”乒乓球公司組建活動中,客戶第一次到車間參觀,詢問產品情況時,許多部門各司其職,但對產品有關情況一問三不知,冷若冰霜,使客戶掃興而歸。經過整頓學習,當客戶再次來到車間時,各車間通力協作,熱情接待,客戶非常滿意,當即訂購了產品。通過這個事例,我深刻理解了一個企業要想發展,團隊合作的重要性。大家只有同心同德,牢記企業發展的宗旨,緊密配合,團結一致,事業才能成功。任何一個環節的失誤,都將導致全盤皆輸。例如在平時的工作中,當輔助科室收錯費用,病人問及某護士時,護士積極協調相關科室,幫助退費,病人表示非常滿意。如果護士回答與我們無關,去找輔助科室吧,病人跑上跑下,意見就非常大。這就要求我們時刻以病人為中心,把病人的每一件小事都當成大事,盡心盡力做好服務。
陽光總是燦爛的,生活總是美好的。讓我們不再抱怨工作的繁忙,環境的惡劣,病人的苛刻;用真誠的微笑,柔和的語言,良好的精神狀態,整潔大方的儀表,火熱的愛心去接待每一位患者!扒Ю镏校加谧阆隆,從對病人的一攙一扶,一聲親切的“大爺”、“大娘”這樣的小事做起吧!“聚沙成塔,集腋成裘”病人是會看到我們成長的,醫院也將越來越興旺。
用心服務獲獎征文2
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐,而用自己的雙手去溫暖別人的雙手,卻是一種奉獻。通過近一段時間用心服務的學習,我再一次體會到作為一名白衣天使,面對患者渴求的目光,我們雙臂撐起的是患者的希望,我們雙手托起的是患者明天的太陽。愛與奉獻是我們白衣天使永恒不變的主題!同時我們也從患者身上看到了自我,實現了人生的`價值。輕松愉快的傳球游戲使我們明白了這樣一個道理:當我們把它看作一個球時可以互相拋球做游戲,當我們把它看作一個病人時我們要用手捧著相互關心,相互傳遞。特殊的病人需要個性化服務。
創優無止境,服務無窮期。每個醫護人員都要時時刻刻用心服務,讓我們的服務無處不在。病人不僅需要柔和的燈光,明確醒目的標志牌,溫馨安靜的病房,更需要每一個醫護人員整潔大方的外表,健康向上的精神風貌,和藹可親的微笑面容,精益求精的醫護服務,道德高尚的品質等等。責任面前無小事。小事情關系大責任,小事情關系大榮辱。我們只有把每一個服務窗口服務到位,我們才能最終獲得共贏,這就進一步要求我們提供無縫隙服務。分組進行的乒乓球游戲在提醒我們的服務是無縫隙的嗎?換位思維,從患者的角度出發,我們還存在著哪些不足,該怎樣改進,我們不僅要滿足病人的基本要求,還要提供優質的服務,爭取超越病人的期望,全面提高服務質量。自全院開展了用心服務以來,大家從細微之處做起,講究服務禮儀,規范舉止行為,開展讓患者真正舒心、滿意為內容的親情服務活動。雖然我們沒有感天動地的豪言壯語,但我們卻立足平凡的崗位,用自己無言的行動,展現著廣饒縣人民醫院醫護人員的人生觀、價值觀,展現著我們報效社會、報效人民的責任感和使命感,全面打造廣饒縣人民醫院的品牌形象,濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。
朋友們,當你步入現在的廣饒縣人民醫院,你就會如沐春風,無形中被一種精神,一種奮發向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這里,你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務,更能從深層次領略到我們白衣天使愛崗敬業、無私奉獻的品德和情操。在這里,每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章;在這里,每個人都用實際行動展現著自己的人生價值,那就是--用自己的雙手去溫暖別人的雙手。這就是我們廣饒縣人民醫院醫護人員的風采,這就是我們白衣天使無悔的奉獻情結。
我驕傲,因為我是一名救死扶傷的白衣天使!我榮幸,因為我身屬這個團結奮進、無私奉獻的團隊!我自豪,因為在我的身邊,有無數甘于在平凡的崗位創造不平凡業績的人!就是這些甘于平凡,默默奉獻的人,用心靈去溝通心靈,用生命去溫暖生命,用自己的摯愛幫助患者與疾病抗爭。
我們婦產科是清一色的娘子軍,在家里,我們是妻子,是女兒,是母親。在工作中,我們是一個團結的.親如姐妹的團隊。時間就是生命,患者的安危就是無聲的命令,在家休息的醫生趕來了,剛下夜班的護士趕來了,在與產后出血羊水栓塞等危重病癥的較量中,沒有豪言壯語,只有忙碌的身影。為了密切觀察患者的情況,我們加派專人管理觀察病情,人員不夠,大家都爭搶著留下,有的護士把孩子反鎖在家里,忘了給孩子做飯,有的大夫二十四小時沒有合一下眼睛,時間在忙碌和焦急的等待中消逝,換來的是病情的穩定,病人的康復。面對患者,面對工作,我們得失無悔,奉獻更無悔,因為我們的付出,換來的是一個個鮮活的生命,因為我們的付出,換來了千家笑語,萬戶歡聲!因為我們的汗水和心血時刻與患者家屬的悲喜融在一起,都在大大書寫著兩個字——生命!
我們只有把愛化為動力,才能為天使插上奮飛的翅膀!我們只有把奉獻付諸行動,才能用愛心和真情為患者撐起一片希望的藍天!
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