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質(zhì)量理念征文
質(zhì)量理念征文1
經(jīng)濟全球化和社會信息化，使得現(xiàn)代企業(yè)管理面臨來自顧客、競爭和變化三個方面的挑戰(zhàn)，世界呈“指數(shù)倍變化”，唯一不變的是企業(yè)必須適應顧客需求的變化。以顧客為導向、提升顧客體驗成為企業(yè)發(fā)展的重大策略之一，無限極“100-1=0”質(zhì)量理念不但包含了質(zhì)量管理及產(chǎn)品安全，還率先提出“質(zhì)量服務零距離”這一概念，將質(zhì)量服務、顧客體驗的詮釋提升到了新的高度。
作為輪崗到質(zhì)量服務支持崗位半年多的員工，我深刻感受到公司的質(zhì)量服務工作：顧客聲音的快速傳遞與響應、質(zhì)量教育的前移，質(zhì)量信息的傳播、市場的走訪與調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量的改進等等都在表明我們質(zhì)量服務的工作均以顧客為導向，與業(yè)務市場也越來越近。
20xx年5月，我們陸續(xù)收到業(yè)務市場關(guān)于產(chǎn)品A批次之間感官差異的反饋，盡管反饋數(shù)量并不多。為消除市場的疑慮，質(zhì)量服務的同事與生產(chǎn)質(zhì)量的同事快速組成項目小組，首先到達東莞專賣店與顧客零距離溝通。因為這是我輪崗后的首次走訪，在等待顧客的'過程中擔心顧客會刁鉆類銳，不知如何應對。所幸兩小時后才姍姍來遲的顧客，在交流后，感受到的我們真誠的態(tài)度以及我們對感官差異的解釋及解決方案，顧客在訪談完成后，立刻和專賣店店員再次預定了兩盒產(chǎn)品A，不可否認，我當時非常震驚，讓我感受到工作的價值與責任。我們不但安撫了顧客，表明了公司的質(zhì)量態(tài)度，同時，在走訪的過程中我們還原了使用場景，零距離傾聽業(yè)務伙伴的聲音，挖掘他們的需求，為后續(xù)的質(zhì)量改進與提升提供了依據(jù)及重要的數(shù)據(jù)來源。
作為質(zhì)量人，不但要做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，還要有零距離的質(zhì)量服務態(tài)度，助力市場業(yè)務發(fā)展，相信有你我共同的努力，無限極最美好的時代就在不遠的將來。
質(zhì)量理念征文2
8月是我加入TCL這個大家庭的九個年頭；時間飛逝，由一名初入工廠的“毛頭小孩”成長為基層管理，每天忙碌生產(chǎn)制造，幾乎都是在更產(chǎn)品打交道，產(chǎn)品制造那就當然離不開質(zhì)量。
每個企業(yè)都自己的質(zhì)量意認知，雖說有些差異，但實質(zhì)上都是一樣：質(zhì)量是企業(yè)的生命；當然，在我們一線工作中最直接的認知就是：質(zhì)量就是效率。
我們部門雖說不是直接制造生產(chǎn)產(chǎn)品，但也是必不可少的環(huán)節(jié)——儲運，字面上就能看出，我們時間生產(chǎn)出的產(chǎn)品進行儲藏和運輸，而在這樣的過程中就得進行搬運裝卸， 這樣我們就和質(zhì)量“門當戶對”對上了。
經(jīng)常我們都是將效率放在第一位，而這樣帶來的有什么樣的后果呢，讓我們一起回到幾年前。
“�！！闷痣娫掃�未開口，電話那頭，小張怎么搞的那么多不良品都直接配送過來了”，
“不還意思立馬先更換保證下機”。
那時許多產(chǎn)品都是需要人工拆包和配送，都是比較最原始的方式。而我們使用的千層車架數(shù)量有限，經(jīng)查原來員工為了高效完成任務，最大限度的將車架裝的滿滿的，速度是跟上了，卻反而被客戶投訴，當天在召開班后會時細心的跟員工將講解宣導：做什么事情都不能圖快，怎么方便怎么來，一旦出錯全部功虧于潰；要腳踏實地穩(wěn)步前進。
后來公司的智能倉儲系統(tǒng)上線了，為我們提供了很大的便利，工作效率顯著提。WMS系統(tǒng)不再是傳統(tǒng)方式操作，拋掉了之前的許多人工單據(jù)管理，倉庫上至班組管理下至員工都是從“零”開始學起，時有問題發(fā)生。
有一次員工在關(guān)聯(lián)產(chǎn)品時產(chǎn)品信息關(guān)聯(lián)竄卡了，幾車貨實物與RIFD上信息不一致，當時沒有收到任何人反饋異常�？稍谙聶C出庫時，發(fā)現(xiàn)了問題反饋到當班管理。直接在WMS系統(tǒng)上輸入相應LOT號，就查到時王某某同事操作入庫的`，在當天下班時將他叫到辦公室，告訴他一旦出現(xiàn)質(zhì)量異常的厲害關(guān)系：質(zhì)量是一個責任，沒有了責任，企業(yè)就沒有市場，到時候我們是不是就要“打包回家了”。員工在聽完管理講解之后立即認識到自己的錯誤。
在企業(yè)的生存發(fā)展都離不開每位員工的辛勤付出，假如我們不用心工作，將是自毀長城。從這個意義上說把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，在這奮斗的日子里經(jīng)歷了MRP注塑運營系統(tǒng)到WMS倉儲智能系統(tǒng)，還有現(xiàn)在正在進行中MES迭代項目，讓我們一起努力吧，相信只要我們嚴把質(zhì)量關(guān)，企業(yè)所“房子”就會越蓋越漂亮。
質(zhì)量理念征文3
建設(shè)質(zhì)量強企，顧名思義就是要成為以質(zhì)量謀生存、求發(fā)展的企業(yè)，而這不是一朝一夕能實現(xiàn)的，長期為之付出艱辛努力方可達成目標。作為生產(chǎn)單位，新形勢下如何在建設(shè)質(zhì)量強企的進程中發(fā)揮應有的作用，是我們管理者應該思考的。作為直接生產(chǎn)制造產(chǎn)品的部門，應該抓住“夯實質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)”這個“牛鼻子”。下面結(jié)合分廠主要質(zhì)量管理工作，談談我們對構(gòu)建質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的認識和做法。
技術(shù)質(zhì)量風險預防策劃是基礎(chǔ)
質(zhì)量是干出來的，更是預防出來的，在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，質(zhì)量問題發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的時間越晚，產(chǎn)生的損失越大、補救成本越高，因此，必須把產(chǎn)品、尤其是新產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量風險預防策劃放在突出的地位，風險管理也是ISO9000質(zhì)量體系20xx版中最突出的要求，生產(chǎn)“量”的完成必須在首先保證“質(zhì)“的前提下進行，這也是效率提升的關(guān)鍵。作為生產(chǎn)組織單位，我們已經(jīng)逐步建立起了以技術(shù)質(zhì)管組牽頭，生產(chǎn)工段參與的“四新”需求提出、風險識別、措施制訂及實施的聯(lián)動機制，需要進一步得到鞏固和堅持。
以“質(zhì)量誠信”為基礎(chǔ)的自檢體系有效運行是保證
過程質(zhì)量的有效穩(wěn)定受控是保證產(chǎn)品符合要求的基礎(chǔ)，在質(zhì)量管理發(fā)展到全面系統(tǒng)質(zhì)量管理階段以后，控制質(zhì)量管理的模式已進不能適應新形勢的需要，而且會付出高成本，必須全力確保以“質(zhì)量誠信”為基礎(chǔ)的自檢體系的規(guī)范有效運行。過程質(zhì)量管理要致力于對加工、裝配過程質(zhì)量特征數(shù)據(jù)記錄及時性、真實性、完整性的監(jiān)督，建立分廠、工段、班組機臺三級督察抽查監(jiān)督機制，通過考核手段引導“質(zhì)量失信可恥”文化的形成，嚴格考核過程質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)失真的行為。
樹立技能培訓和質(zhì)量改進的良好氛圍是關(guān)鍵
在生產(chǎn)組織的過程中，由于產(chǎn)品的不斷推陳出新以及生產(chǎn)過程中重復出現(xiàn)的質(zhì)量問題，都會使生產(chǎn)過程遇到技能和質(zhì)量問題的瓶頸，要跨越技能和問題瓶頸的障礙，關(guān)鍵就是要以問題為導向，根據(jù)產(chǎn)品、業(yè)務的新需求，形成系統(tǒng)的員工培訓和質(zhì)量問題改進創(chuàng)新的計劃，推進計劃落實，激發(fā)員工認知短板的學習熱情，推動精益改進工具在解決突出復雜問題中的運用。作為部門管理者，應該加大對這兩個關(guān)鍵方面的激勵投入，營造良好的人才成長和關(guān)鍵質(zhì)量問題改進良性循環(huán)的氛圍，讓通過學習進步成長者有榮譽感，讓通過攻關(guān)付出解決問題者獲得應有的收益。通過建立人才培養(yǎng)成長和質(zhì)量改進長效激勵機制的建立，讓一線成為一生專注一事的“大國工匠”成長的土壤，成為保證產(chǎn)品質(zhì)量、建設(shè)質(zhì)量強企的`保障。
質(zhì)量管理監(jiān)督有效考核是手段
基于質(zhì)量績效評價的考核是保證質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)成果得到不斷鞏固的有效手段，質(zhì)量考核機制是質(zhì)量管理導向的體現(xiàn)，一套好的質(zhì)量考核機制必須要有利于增強員工崗位質(zhì)量意識、有利于形成質(zhì)量誠信、質(zhì)量改進的良好氛圍。因此質(zhì)量考核體系要針對不同的情況確定不同的正負向激勵的尺度，對于質(zhì)量問題和過程質(zhì)量監(jiān)督考核，應嚴格考核，絕不容忍質(zhì)量不誠信行為；對一般、非典型性質(zhì)量問題應側(cè)重于原因的分析和避免重復發(fā)生的改進；對重復發(fā)生的問題應通過QC改進的方式進行系統(tǒng)改進。質(zhì)量考核機制建立還應高度關(guān)注對質(zhì)量問題發(fā)生的管理原因，只有建立了不留管理死角的質(zhì)量考核機制才有可能真正成為推動全員質(zhì)量共治，實施全面質(zhì)量監(jiān)管的有效保障。
在國家大力實施供給側(cè)改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，追求發(fā)展質(zhì)量，已經(jīng)成為舉國共識，我們作為充分競爭的裝備制造央企，在推進“質(zhì)量立企”，建設(shè)質(zhì)量強企的進程中承擔著巨大的壓力和責任，作為基層質(zhì)量管理者，我們有責任擔當“夯實質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)”的重任，從員工抓起，從最基層的班組抓起，建立并鞏固預防性過程質(zhì)量控制管理體系，讓企業(yè)成為打造“中國品牌“，培育“中國工匠”成長的沃土。
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