感動顧客共享和諧征文
在日復一日的學習、工作或生活中，大家對征文都不陌生吧，征文沒有題目、題材、格式的限定，與作文大體上一樣。寫起征文來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的感動顧客共享和諧征文，希望能夠幫助到大家。
中國加入wto以來，經濟體制逐漸完善，市場競爭日益激烈，在零售行業中，先后有家樂福、沃爾瑪等國際龍頭老大進入中國的市場，對本土零售行業形成強勢沖擊。優勝劣汰的自然規律，造成了一批企業在競爭中煙消云散，也造就了一批企業茁壯成長。新世紀就是在激烈競爭中得以成長的企業。
新世紀創業十多年來，憑著新世紀的企業文化，始終不渝的堅持提升服務質量，增強企業的核心競爭力，擴大新世紀的服務優勢，打造優質服務品牌。為了深化服務細節，我們正在開展“感動顧客，共享和諧”的主題活動，通過活動提升服務質量。
那么，新世紀發展到今天，憑的是什么去戰勝競爭對手呢？僅憑粗糙膚淺的服務禮儀或是過強的商品嗎？不是，讓我告訴你，答案就是滿足顧客的需要，培養忠誠的顧客。什么是需要？需要包括顧客來到這個商場我們員工的服務能達到他精神的滿足，還有他購買商品時，商品的質量、價格等能達到他的要求。在此，我們的細節服務至關重要，把好這道關，就培養了一位忠誠的顧客。一個高度滿意忠誠的顧客會忠誠于企業，促進銷售。更重要的是公司傳播效果更好的宣傳廣告，即是企業的口碑。目前，在重慶的各個商場和門店都做到了，而達州商都正面臨著去嘗試，我相信憑著新世紀人企業靈魂的指引，我們也會很快的成長。
“感動顧客”往往是日常小事，所以我們必須從小事做起，從身邊做起，進一步深化細節服務。新世紀的八字方針“關心、細心、親切、真誠”，新世紀員工的“身邊小事”正是體現了這一點。說到身邊小事，在我的記憶里，他們的感人事跡一幕一幕，月月有、天天有、時時有。記得有一天，外面下著傾盆大雨，當時超市里停電了，有一對夫妻來我們超市購物，還帶著一個一歲多的.孩子，購物后在收銀臺排隊付款時，小孩將大便拉在了收銀臺旁邊。小孩的父母非常著急。正在這時，我們組上的一名員工急忙上前掏出紙巾幫小孩擦干凈后，又將地上的臟物打掃干凈。當這名員工做完這一切后，電來了，顧客也感動了。臨別時，說了一句“新世紀就是新世紀，我會常來�！钡拇_如此，他們以后常常到我們超市買奶粉等商品。正是這一件件、一樁樁不起眼的小事，打動著顧客的心，推動著企業的進步。
企業憑價格優勢、地理位置也能立于不敗之地，這是不現實的，這樣的企業是暫時的，因為它忽略了細節服務，而營銷的核心在于提升“顧客滿意度”，他們的觀點與營銷學的觀點背道而馳。一般的服務水平很容易達到，但只有細致入微的服務才能打動顧客。例如“小卡提示”的做法，句句貼近顧客的心。新世紀人的最細小、微不足道的服務都會感動顧客，所以我們會壯大。
在此，我真誠的希望我們的服務能迅速達到一個質的飛躍。讓我們的“關心、細心、親切、真誠”能留住每一位來過新世紀的人。
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