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職場(chǎng)人必知的九個(gè)心理學(xué)效應(yīng)
人的心理活動(dòng)變幻莫測(cè)，了解心理學(xué)會(huì)讓你了解自己，一些心理學(xué)知識(shí)也適用于職場(chǎng)，了解相關(guān)知識(shí)，可以讓你在職場(chǎng)更順利。以下是小編整理的職場(chǎng)人必知的九個(gè)心理學(xué)效應(yīng)，歡迎閱讀。
一、暗示效應(yīng)
美國(guó)著名的心理學(xué)家羅森塔爾曾做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)：
他把一群小白鼠隨機(jī)地分成兩組：A組和B組，并且告訴A組的飼養(yǎng)員說(shuō)，這一組的老鼠非常聰明;同時(shí)又告訴B組的飼養(yǎng)員說(shuō)他這一組的老鼠智力一般。幾個(gè)月后，教授對(duì)這兩組的老鼠進(jìn)行穿越迷宮的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)A組的老鼠竟然真的比B組的老鼠聰明，它們能夠先走出迷宮并找到食物。
于是羅森塔爾教授得到了啟發(fā)，他想這種效應(yīng)能不能也發(fā)生在人的身上呢?他來(lái)到了一所普通中學(xué)，在一個(gè)班里隨便地走了一趟，然后就在學(xué)生名單上圈了幾個(gè)名字，告訴他們的老師說(shuō)，這幾個(gè)學(xué)生智商很高，很聰明。過(guò)了一段時(shí)間，教授又來(lái)到這所中學(xué)，奇跡又發(fā)生了，那幾個(gè)被他選出的學(xué)生現(xiàn)在真的成為了班上的佼佼者。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?正是“暗示”這一神奇的魔力在發(fā)揮作用。
每個(gè)人在生活中都會(huì)接受這樣或那樣的心理暗示，這些暗示有的是積極的，有的是消極的。如果是長(zhǎng)期的消極和不良的心理暗示，情緒持續(xù)受到影響，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懶睦斫】�。相反，如果�?jīng)常寄予厚望、積極肯定，通過(guò)期待的眼神、贊許的笑容來(lái)激勵(lì)，使其更加自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)，那么，對(duì)方就會(huì)朝著一個(gè)良性的方向發(fā)展。
二、超限效應(yīng)
美國(guó)著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準(zhǔn)備捐款。過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢(qián)。又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，于是他決定1分錢(qián)也不捐。等到牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講開(kāi)始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢(qián)，還從盤(pán)子里偷了2元錢(qián)。
這種刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩甚至出現(xiàn)反抗的這種心理現(xiàn)象，被稱之為“超限效應(yīng)”。
超限效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常發(fā)生。有人一旦犯錯(cuò)，總會(huì)有人一次、兩次、三次，甚至四次、五次反復(fù)提起這件事，一有類似事件發(fā)生，就再數(shù)落一次。對(duì)一件事作同樣的批評(píng)，使犯錯(cuò)人原本內(nèi)疚不安逐漸變成不耐煩乃至反感討厭。被“逼急”了，就會(huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。
可見(jiàn)，批評(píng)不能超過(guò)限度，應(yīng)“犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次”。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡(jiǎn)單地重復(fù)，要換個(gè)角度、換種說(shuō)法。這樣，對(duì)方才不會(huì)覺(jué)得同樣的錯(cuò)誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會(huì)隨之減低。
三、德西效應(yīng)
心理學(xué)家德西曾講述了這樣一個(gè)寓言： 有一群孩子在一位老人家門(mén)前嬉鬧，叫聲連天。幾天過(guò)去，老人難以忍受。于是，他出來(lái)給了每個(gè)孩子10美分，對(duì)他們說(shuō)：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺(jué)得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢(qián)表示謝意�！焙⒆觽兒芨吲d，第二天仍然來(lái)了，一如既往地嬉鬧。老人再出來(lái)，給了每個(gè)孩子5美分。5美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。第三天，老人只給了每個(gè)孩子2美分，孩子們勃然大怒，“一天才2美分，知不知道我們多辛苦!”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了!
在這個(gè)寓言中，老人的方法很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂(lè)而玩”變成了外部動(dòng)機(jī)“為得到美分而玩”，而他操縱著美分這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。
德西效應(yīng)在生活中時(shí)有顯現(xiàn)。比如，父母經(jīng)常會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：“如果你這次考得100分，就獎(jiǎng)勵(lì)你100塊錢(qián)”、“要是你能考進(jìn)前5名，就獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)新玩具”等等。家長(zhǎng)們也許沒(méi)有想到，正是這種不當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將孩子的學(xué)習(xí)興趣一點(diǎn)點(diǎn)地消減了。
四、南風(fēng)效應(yīng)
南風(fēng)”效應(yīng)也稱“溫暖”效應(yīng)，源于法國(guó)作家拉·封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。
故事中南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要。這種因啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，就是“南風(fēng)效應(yīng)”。
在職場(chǎng)上，我們和同事之間溝通的時(shí)候應(yīng)該除了工作上的一些瑣碎之外，還應(yīng)該多點(diǎn)人情味的交流，適應(yīng)他人的合理要求，而不是像北風(fēng)那樣的冷酷到底，如此人際關(guān)系才能融洽，工作起來(lái)才能達(dá)到事半功倍的效果。
五、木桶效應(yīng)
“木桶”效應(yīng)的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。
一個(gè)人的綜合成能力好比一個(gè)大木桶，每一方面能力都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。一個(gè)人在別人心中的形象可以因?yàn)槟撤矫嫱怀龆臃�，但形象的長(zhǎng)期穩(wěn)定不是靠這些，而是應(yīng)該取決于整體狀況，當(dāng)一個(gè)人的薄弱環(huán)節(jié)暴露時(shí)就會(huì)減分，更可怕的是反復(fù)的暴露反復(fù)的減分。
因此在職場(chǎng)上，當(dāng)我們自己發(fā)現(xiàn)某些方面存在不足的時(shí)候，就應(yīng)該多花費(fèi)一些時(shí)間，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。多提升自己，特別是自己不足的地方，如果能將自己的短板補(bǔ)成長(zhǎng)板，也就沒(méi)有什么不可能的了。
六、霍桑效應(yīng)
美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄剑a(chǎn)狀況很不理想。后來(lái)，心理學(xué)專家專門(mén)對(duì)其進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)，即用兩年時(shí)間，專家找工人個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次，規(guī)定在談話過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)工人對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿。
這一談話試驗(yàn)收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)值大幅度提高。
大多數(shù)人工作過(guò)程中難免有困惑或者不滿，但又不能充分地表達(dá)出來(lái)。如果上司能夠擠出時(shí)間與其談心，并且耐心地引導(dǎo)其盡情說(shuō)出心中的困惑，說(shuō)出對(duì)現(xiàn)狀的不滿，上司的耐心聆聽(tīng)對(duì)員工來(lái)說(shuō)就是一種肯定，這種默認(rèn)的肯定讓員工在說(shuō)過(guò)之后，會(huì)有一種發(fā)泄式的滿足，他們會(huì)感到輕松、舒暢。如此，在職場(chǎng)上，他們?cè)诤罄m(xù)的工作中就會(huì)變得更加自信，更加努力!也許他們只是缺少一個(gè)和上司溝通的出口。
七、增減效應(yīng)
人際交往中的“增減效應(yīng)”是指：任何人都希望對(duì)方對(duì)自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。比如，許多銷售員就是抓住了人們的這種心理，在稱貨給顧客時(shí)總是先抓一小堆放在稱盤(pán)里再一點(diǎn)點(diǎn)地添入，而不是先抓一大堆放在稱盤(pán)里再一點(diǎn)點(diǎn)地拿出。
在職場(chǎng)上，多多贊揚(yáng)他人，這種贊揚(yáng)，可以是一個(gè)微笑，可以是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也可以是適當(dāng)?shù)刂w接觸。但是要記住贊揚(yáng)要恰當(dāng)，不能跑偏，否則就是違心的贊美，這樣會(huì)導(dǎo)致失和的產(chǎn)生。
八、蝴蝶效應(yīng)
據(jù)研究，南半球一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀所帶起來(lái)的微弱氣流，由于其他各種因素的摻和，幾星期后，竟會(huì)變成席卷美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)!紊亂學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為“蝴蝶效應(yīng)”。理論表述：一個(gè)極微小的起因，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，在和其他因素的參與下，最終發(fā)展成了極為巨大和復(fù)雜的影響力。
“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們?cè)诼殘?chǎng)上溝通無(wú)小事。一句話的表述、一件事的處理，正確和恰當(dāng)?shù)�，都可能影響到你或者是他人的利益和和諧的關(guān)系。所以要認(rèn)真對(duì)待職場(chǎng)上的任何細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)!
九、貼標(biāo)簽效應(yīng)
在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)由于兵力不足，而戰(zhàn)爭(zhēng)又的確需要一批軍人。于是，美國(guó)政府就決定組織關(guān)在監(jiān)獄里的犯人上前線戰(zhàn)斗。為此，美國(guó)政府特派了幾個(gè)心理學(xué)專家對(duì)犯人進(jìn)行戰(zhàn)前的訓(xùn)練和動(dòng)員，并隨他們一起到前線作戰(zhàn)。
訓(xùn)練期間心理學(xué)專家們對(duì)他們并不過(guò)多地進(jìn)行說(shuō)教，而特別強(qiáng)調(diào)犯人們每周給自己最親的人寫(xiě)一封信。信的內(nèi)容由心理學(xué)家統(tǒng)一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現(xiàn)是如何地好、如何改過(guò)自新等。專家們要求犯人們認(rèn)真抄寫(xiě)后寄給自己最親愛(ài)的人。三個(gè)月后，犯人們開(kāi)赴前線，專家們要犯人給親人的信中寫(xiě)自己是如何地服從指揮、如何地勇敢等。結(jié)果，這批犯人在戰(zhàn)場(chǎng)上的表現(xiàn)比起正規(guī)軍來(lái)毫不遜色，他們?cè)趹?zhàn)斗中正如他們信中所說(shuō)的那樣服從指揮、那樣勇敢拼搏。后來(lái)，心理學(xué)家就把這一現(xiàn)象稱為“貼標(biāo)簽效應(yīng)”，心理學(xué)上也叫暗示效應(yīng)。
這一心理規(guī)律在工作學(xué)習(xí)中有著極其重要的作用。在職場(chǎng)中，如果領(lǐng)導(dǎo)老是對(duì)著員工吼“笨蛋”、“豬頭”、“怎么這么笨”、“連這么簡(jiǎn)單的事情都不會(huì)做”等，時(shí)間長(zhǎng)了，手下的員工就可能真的全都成為了上司所說(shuō)的“笨蛋”。
所以，上司必須戒除責(zé)怪抱怨等語(yǔ)言，多用激勵(lì)性語(yǔ)言，對(duì)員工多貼些正向的標(biāo)簽。讓員工往積極的方向走。
正確的職場(chǎng)心態(tài)，職場(chǎng)三大效應(yīng)是指什么
1、青蛙效應(yīng)
青蛙效應(yīng)指的就是溫水煮青蛙的故事，如果把一只青蛙放在熱水里，它會(huì)馬上跳出來(lái)，但是如果將青蛙放進(jìn)冷水里，它會(huì)覺(jué)得很舒服，隨著水溫慢慢升高，它也不會(huì)感到危險(xiǎn)而跳出來(lái)，最后被煮死。
雖然這個(gè)故事的結(jié)論后來(lái)被科學(xué)研究證明是錯(cuò)誤的，但是這個(gè)故事反映出來(lái)的道理卻很有職場(chǎng)心理學(xué)的意味：如果人們?cè)诼殘?chǎng)中不能隨時(shí)注意舒適環(huán)境中的威脅，那么就很容易陷入更危險(xiǎn)的境地。
具體來(lái)說(shuō)，如果我們?cè)谌諒?fù)一日、機(jī)械化的工作中喪失了警惕性和上進(jìn)心，滿足于自己現(xiàn)有的成績(jī)，不思進(jìn)取、不去挑戰(zhàn)更有難度的工作，那么很容易就會(huì)被公司“優(yōu)化”，最終的結(jié)果就是被裁員或者是被他人取代位置。
2、馬蠅效應(yīng)
馬蠅效應(yīng)的提出者是美國(guó)前總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯，他曾經(jīng)說(shuō)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，也會(huì)變得精神抖擻，飛快奔跑起來(lái)。
這是因?yàn)轳R蠅叮咬會(huì)讓馬產(chǎn)生疼痛感，這種感覺(jué)會(huì)刺激馬做出反應(yīng)，為了擺脫疼痛感，馬只能通過(guò)奔跑來(lái)讓馬蠅離開(kāi)自己的皮膚。
馬蠅效應(yīng)在職場(chǎng)中的道理是激勵(lì)因素，作為企業(yè)的管理者，如果能找到合適的激勵(lì)因素，就能激活員工的積極性，讓員工賣力工作；而作為員工，我們也要找到自己在工作中的欲望，只要找到這個(gè)欲望，就能讓我們面對(duì)困難的時(shí)候不輕易放棄，讓我們更有信心完成手上的工作。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果我們的欲望是存錢(qián)買(mǎi)房，那我們就可以把這個(gè)當(dāng)作是一個(gè)激勵(lì)自己的因素。每當(dāng)我們想要放棄的時(shí)候，或者是想要在工作上“擺爛”的時(shí)候，就想到自己要多賺點(diǎn)錢(qián)、想到自己不能被公司裁員，所以會(huì)更加賣力地完成工作。
3、旁觀者效應(yīng)
旁觀者效應(yīng)也叫責(zé)任分散效應(yīng)，當(dāng)旁觀者的數(shù)量增加時(shí)，任何一個(gè)旁觀者提供幫助的可能性就減小了，即使有人提供幫助，采取反應(yīng)的時(shí)間也變長(zhǎng)了。
在職場(chǎng)中，如果一個(gè)人被要求獨(dú)立完成某一項(xiàng)工作任務(wù)，那么他的責(zé)任感就會(huì)比較強(qiáng)，能夠做出積極主動(dòng)的反應(yīng)。但是如果要求一個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)者的集體共同完成一項(xiàng)任務(wù)，那么每個(gè)人的責(zé)任感會(huì)被削弱，面對(duì)困難容易打退堂鼓，可能覺(jué)得“反正還有別人會(huì)做，我可以安心擺爛”。
責(zé)任分散效應(yīng)在職場(chǎng)中是普遍存在的，因?yàn)槊總�(gè)人都不希望在工作中犯錯(cuò)誤，一旦集體中有人覺(jué)得“多做多錯(cuò)”，就很容易產(chǎn)生“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度。而領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬能夠?qū)ぷ饔胸?zé)任心。
總而言之，在工作中我們要保持正確的職場(chǎng)心態(tài)，比如要有責(zé)任心、要有欲望、要有憂患意識(shí)。職場(chǎng)三大效應(yīng)是指什么？分別是青蛙效應(yīng)、馬蠅效應(yīng)和旁觀者效應(yīng)。
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