如果把整個辦公室當作一個網絡,那么每一個員工即是網絡中的點,其中任何一個點變成黑點,整個網絡的運行將受到很大影響,不論其它點是多么的順暢。因此,辦公室內部溝通必須全員動員,不能忽視任何一點。
二、雙向溝通,乃至多向溝通
整個辦公室的溝通網絡是由多個不同的小網絡組合起來的,每個網點根據其工作特點和其它網點進行不同程度的溝通。因此,作為辦公室中的任何一個員工,都必須堅持雙向乃至多向溝通的原則,其所在的小網絡才能暢通,才不至于影響整個大網絡的順暢運行。
三、下屬應主動和上司溝通,領導應起帶頭作用
根據不同的分工,辦公室中每一員工都有相對應的隸屬關系,而作為下屬則應主動尋找合適機會和上司溝通,這既是下屬提高自身能力的需要,也是工作開展的需要。而領導在溝通的過程中應起到帶頭模范作用。
四、溝通應有主次之分
根據工作分工的關系,每個員工之間的溝通程度應該是不一樣的,不應該也不可能全部同等待之。工作有直接相關的,溝通程度必定要全面、深入;工作一般相關的,溝通到一定的程度即可;工作不太相關的,相互熟悉一下即可。任何資源都是有限的,尤其是工作時間,溝通找錯對象,分不清主次,這是溝通的一大忌。
五、溝通形式和手段應多樣化
溝通有正式溝通和非正式溝通之分。正式溝通的成本是很高的,與組織規模成強烈的正比關系,因此充分利用好非正式溝通,能夠起到事倍功半的效果,如在工作間隙、進餐時間進行溝通,通過電子化手段進行溝通等等。
六、溝通從心開始,應注意情感溝通
人是有感情的動物,人與人之間的溝通離不開人的喜惡,必須具備一定的情感基礎,在國企中尤其如此。如果一個人對另一個人"有成見",則不論雙方多么有必要進行溝通,溝通也是難以有效進行的。