洗車管理制度三篇
洗車管理制度（一）
公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)間的延長，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛（當(dāng)天無有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對(duì)于客戶來店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時(shí)間自行開車來店洗車。
五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
售后服務(wù)部宣
洗車管理制度（二）
第一條 為加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛的清洗保潔活動(dòng)，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 凡在城市內(nèi)從事車輛清洗保潔經(jīng)營和監(jiān)督管理的，必須遵守本辦法。
本辦法所稱車輛，是指客車、貨車、特種車等機(jī)動(dòng)車輛。
第三條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門主管全國城市車輛清洗管理工作。
省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的城市車輛清洗管理工作。
城市人民政府建設(shè)行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)城市車輛清洗管理工作。
第四條 符合下列條件的城市可以設(shè)立進(jìn)城車輛清洗站：
�。ㄒ唬┲陛犑�、省會(huì)（自治區(qū)首府）城市、計(jì)劃單列城市；
�。ǘ┇@得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級(jí)城市、潔凈城市、園林城市、國家衛(wèi)生城市；
�。ㄈ┦袇^(qū)道路狀況良好、市容環(huán)境衛(wèi)生良好、并經(jīng)省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門核準(zhǔn)的其他城市。
第五條 城市人民政府建設(shè)行政主管部門在車輛清洗管理上的主要職責(zé)是：
（一）編制城市車輛清洗的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定城市車輛清洗的管理規(guī)范；
�。ǘ⿲徍顺鞘熊囕v清洗站的新建、改建、擴(kuò)建方案；
（三）對(duì)城市車輛清洗站經(jīng)營活動(dòng)和城市車輛容貌進(jìn)行監(jiān)督管理；
（四）受理對(duì)違反有關(guān)車輛清洗管理規(guī)定的行為的投訴。
第六條 車輛進(jìn)入市區(qū)，必須保持車體整潔。凡車身有污跡、有明顯浮土，車底、車輪附有大量泥沙，影響市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和市容觀瞻的，在進(jìn)入市區(qū)前應(yīng)當(dāng)將車輛清洗干凈。
在市區(qū)內(nèi)行駛的車輛，應(yīng)當(dāng)建立車輛清洗保潔責(zé)任制度。車容不潔的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清洗干凈。
第七條 符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔車輛和執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車、警衛(wèi)車，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品和有特殊防潮要求物品的車輛，免予清洗。
上述車輛在執(zhí)行任務(wù)完成后，不潔的亦應(yīng)當(dāng)清洗干凈。
第八條 城建監(jiān)察人員對(duì)市內(nèi)車輛容貌實(shí)施監(jiān)督管理。駕駛員應(yīng)當(dāng)服從城建監(jiān)察人員的監(jiān)督管理，自覺遵守有關(guān)法規(guī)。
第九條 城市車輛清洗站的選址，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃的要求。車輛清洗站的建設(shè)和管理，應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)城車輛清洗站的選址不得超過城市建成區(qū)邊沿１５公里，且進(jìn)城道路狀況應(yīng)當(dāng)良好。
第十條 進(jìn)城車輛清洗站的建立，由省級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批；建成區(qū)內(nèi)車輛清洗站的建立，由城市人民政府建設(shè)行政主管部門嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批。
第十一條 申請(qǐng)建立城市車輛清洗站的.單位（或個(gè)人），應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┏鞘幸�(guī)劃部門批準(zhǔn)的選址意見書；
�。ǘ┙ㄔO(shè)資金來源及關(guān)資信證明；
（三）清洗服務(wù)的方式，與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型；
�。ㄋ模┪鬯臀勰嗵幚砉に嚪桨负推渌h(huán)境保護(hù)措施；
（五）建設(shè)行政主管部門所要求的其他文件、資料。
第十二條 城市車輛清洗站的設(shè)計(jì)、施工，應(yīng)符合國家的規(guī)定。
第十三條 城市車輛清洗站建成后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向原審批的建設(shè)行政主管部門提出運(yùn)營驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┕こ添�(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料；
�。ǘ┰O(shè)備安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；
�。ㄈ┤藛T組成情況；
�。ㄋ模┙�(jīng)營所需的流動(dòng)資金證明；
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)行政主管部門要求的其他文件。
第十四條 經(jīng)驗(yàn)收合格的城市車輛清洗站，由建設(shè)行政主管部門向其頒發(fā)國務(wù)院建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一印制的“城市車輛清洗站運(yùn)營證”（以下簡稱“運(yùn)營證”）。
城市車輛清洗站取得“運(yùn)營證”后，方可運(yùn)營。“運(yùn)營證”每三年換發(fā)一次。嚴(yán)禁無“運(yùn)營證”的車輛清洗站運(yùn)營。
第十五條 城市車輛清洗站前要標(biāo)明名稱。站內(nèi)各種指示標(biāo)志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。
第十六條 不潔車輛的清洗方式應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請(qǐng)清洗站代為清洗；也可以利用車輛清洗站設(shè)備、工具和水等條件，自己動(dòng)手清洗。
第十七條 經(jīng)清洗后的車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
�。ㄒ唬┛蛙嚨能嚿砜捎|及部位手觸無污跡；
（二）貨車、特種車輛的車頭手觸無污跡，車廂或可刷洗部位目測(cè)無泥沙；
�。ㄈ┎Ａ髁�；
�。ㄋ模┸嚨住④囕喣繙y(cè)無明顯泥沙。
第十八條 城市車輛清洗服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理，()收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)建設(shè)行政主管部門提出，報(bào)同級(jí)物價(jià)、財(cái)政部門批準(zhǔn)，并在站內(nèi)掛牌公布。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得收費(fèi)。
第十九條 城市車輛清洗站應(yīng)當(dāng)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車強(qiáng)制清洗。
對(duì)城市車輛清洗站違反有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的行為，車輛駕駛?cè)藛T和其他人員有權(quán)檢舉、揭發(fā)和控告。
第二十條 由清洗站代為清洗造成車輛或所載貨物損壞時(shí)，車輛清洗站應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
第二十一條 城市車輛清洗站經(jīng)營者有下列行為之一的，城市人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款：
（一）未經(jīng)建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)擅自建立城市車輛清洗站的；
（二）無“運(yùn)營證”的城市車輛清洗站擅自運(yùn)營的；
（三）強(qiáng)制清洗的；
（四）違反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；
�。ㄎ澹┫窜囐|(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的；
（六）隨意排放不符合國家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)的污水或污泥的。
第二十二條 對(duì)進(jìn)入城市市區(qū)或在市區(qū)道路行駛的車容明顯不潔的車輛，城市人民政府建設(shè)行政主管部門或其授權(quán)單位應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即清洗干凈，情節(jié)嚴(yán)重的可處以罰款。
第二十三條 建設(shè)行政主管部門或其授權(quán)單位的工作人員，在城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第二十四條 在本辦法實(shí)施前已開始運(yùn)營的城市車輛清洗站，其經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按本辦法申請(qǐng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。
第二十五條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可根據(jù)本辦法制訂實(shí)施細(xì)則。
第二十六條 本辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本辦法自**年９月１日起施行。
洗車管理制度（三）
1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的準(zhǔn)備。
2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。
3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。
4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。
5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒洗，機(jī)器沒保養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒打掃，機(jī)器設(shè)備沒關(guān)閉，一次每人樂捐20元，在洗車過程中若遇客戶投訴，扣20元
6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費(fèi)150元、技能工資0-500元、全勤獎(jiǎng)50元、月度考核元、每洗一輛車提成2元（內(nèi)部洗車不計(jì)）、推薦升級(jí)美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。
【洗車管理制度三篇】相關(guān)文章：
洗車店財(cái)務(wù)管理制度12-22
洗車創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目11-08
洗車服務(wù)承諾書12-27
洗車行開業(yè)祝福語08-03
洗車店銷售技巧和話術(shù)09-26