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公司意見箱管理制度范本（通用10篇）
隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的公司意見箱管理制度范本，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司意見箱管理制度 1
一、目的
為完善公司建議管理體系，規(guī)范意見管理工作，以營造開放式的管理氛圍，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題、給員工以正確的疏導，促進工作效率和工作品質的提高，特制訂本辦法。
二、管理原則
1.意見的受理應遵循及時、公正、合理的原則。依據規(guī)章制度和政策，根據客觀實際分析問題、合理處理。
2.反映問題或投訴時，應真實地反映事實。不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等進行人身攻擊的不文明行為，一經發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處理。
3.問題反映、投訴涉及的人員，應客觀對待投訴和反映，有則改之，無則加勉。
4.提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調查、解決問題。
5.處理員工意見要遵循解決問題與思想疏導、教育相結合的原則。
6.意見處理人員要遵守保密紀律，不擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散。
7.禁止對意見提報人有打擊、報復、恐嚇、威脅等不良行為，一經查實，嚴肅處分。
三、意見箱的設置
公司宿舍樓下、食堂內
四、意見處理流程
1.意見箱管理人員負責定期(每周)開啟意見箱，并根據接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務范業(yè)務負責圍等內容轉給相關人處理。
2.對于涉及具體員工的投訴或意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的'上級處理。
3.各業(yè)務相關負責人收到意見后，須及時調查情況、并于3個工作日內給問題反映人答復;回復形式可以信件、電話、面談、發(fā)郵件等方式反饋，必要時可全廠公開回復。
4.意見處理人員須按規(guī)定填寫反饋意見;意見箱管理人員記錄意見處理情況于《意見處理登記表》并存檔備查。
5.對于沒有署名或回復式的留言，只做問題反映，根據具體實際情況可不給予具體處理。
6. 涉及部門主管以上人員或重大投訴人力資源部做總體協(xié)調處理。
五、其他
1、意見箱為實現(xiàn)企業(yè)管理有效溝通而設立，望廣大員工能報以積極的態(tài)度反映問 題或提出建議。若建議被采納并產生積極影響，為公司帶來實際結果的，根據《公司改進基金的設立及運行制度》進行經濟獎勵。
2、該意見箱為公司財產，不得任意毀壞，違反者按原價賠償。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，未盡事項由人力資源部負責解釋。
公司意見箱管理制度 2
1. 目的
為完善企業(yè)溝通渠道，拓寬員工參與企業(yè)管理通道，規(guī)范員工意見的收集、吸納及獎勵方面的管理工作，特制訂本制度。
2. 適用范圍
適用于公司全體職工。
3.權責
3.1總經理負責重要意見或重大投訴(涉及部門級以上干部或涉及經濟問題數(shù)額較大的問題)的處理。 3.2相關部門：接到反饋的相關意見后，應及時處理或回復，不可借故推拖。
3.3總經理辦公室
3.3.1總經理秘書負責開啟意見箱，收集整理意見并向行政部長匯報結果，按其要求將相關意見反饋給各責任部門或責任人，督促其及時回復及解決，最后將處理結果向部門主管報備并做好登記。
3.3.2行政副總：根據意見內容要求助理及時反饋相關部門或相關人員，并跟蹤處理。
4.員工意見基本原則
4.1員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見箱中。
4.2提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調查及解決;但為了個人隱 私，也可以不署名。凡是使用真實姓名署名的，公司不得公開其姓名，但 反映事項適合公開的一律給予公開公布答復意見。
4.3反映問題或投訴時，應堅持實事求是的原則，不得利用意見箱進行辱罵、 恐嚇、造謠等進行人身攻擊的不文明行為，否則一經查實公司將給當事 人依《員工獎懲辦法》嚴肅處理。
5. 員工意見內容
5.1濫用職權，處理事件過程中對員工進行精神及身體上的騷擾、歧視的;
5.2工作任務分配時，不遵守規(guī)章制度，存在越權、違規(guī)指揮或不作為的;
5.3 履行職務過程中，假公濟私、侵占公司財產或敗壞公司名譽的;
5.3工作投機取巧，任意變便作業(yè)標準，導致產品報廢或設備損壞的;
4.4檢舉《員工獎懲辦法》上列舉的違規(guī)事項的
5.5對生產作來或生產技術，提出合理化建議的;
5.6對規(guī)章制度，提出合理化建議的;
5.7針對員工生活條件或福利，反映事實或提出合理化建議的;
5.8針對企業(yè)發(fā)展、工作開展，提出合理化建議的;
5.9 其他的應當讓公司知情的事實。
6. 員工意見處理原則
6.1解決問題與思想引導、教育相結合的原則。
6.2保密原則：意見處理人員要遵守保密紀律，不擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的'材料，不能隨意泄露、擴散。否則，公司將追究泄露者的責任，按相關規(guī)定給予處罰。
6.3及時原則：處理員工意見一般不超過一周，并須將意見處理進度及結果回復給員工，凡適合公開的，可以使用公告形式。
6.4意見反映所涉及到的人員，應客觀對待意見，有則改之， 無則加勉。
6.5禁止對意見反映人打擊、報復、恐嚇、威脅等不良行為，一經查實，嚴肅處理。
6.6 員工反映情況屬實的或者所提意見被吸納的，公司酌情給予獎勵。
7. 員工意見處理流程
7.1意見箱每周一、三開啟意見箱，并根據接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務范圍等內容轉給相關部門或相關責任人處理。
7.2對于涉及具體員工的投訴或意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的上級處理。
7.3各相關部門負責人收到意見后，須及時調查情況，并于一周之內給問題反映人答復�；貜托问娇刹捎妹嬲劶肮冀Y果的方式，必要時也可在公布欄公開回復。相關部門或指定的問題處理責任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。
7.4意見處理部門要將意見處理情況形成書面材料保存并向意見箱管理人員反饋，意見箱管理人員將意見處理情況在《意見處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總后報呈總經理。
7.5沒有署名而難查證的意見，只做問題反映，根據具體實際情況可不給予具體處理。
7.6如果投訴人對有關部門的處理結果不滿意或不能接受，可在一周之內向總經理申訴，投訴人可將投訴意見交于總經理秘書、行政副總經理或投放意見箱，并在投訴材料上注明“最高申訴”字樣，內容應講明申訴理由，即為什么不能授受公司有關部門的解決方案。
7.7總經理辦公室將在一周內根據公司的相關制度對員工的最高申訴給予書面答復，張貼于公告欄，并采取措施解決員工提出的問題。
7.8特殊意見直接報總經理處理。
公司意見箱管理制度 3
為進一步調動員工的能動性與積極性，鼓勵員工多提合理化建議和意見，增強公司團隊的凝聚力，公司與員工個人之間的溝通平臺現(xiàn)已搭建，員工如果對各級管理人員有什么意見看法，或是對公司工作有什么建議，都可以通過意見箱這個渠道進行反映。公司重視員工各種意見建議的處理解決，將其視為一項長期工作和重點工作。同時，以“尊敬員工、服務員工”為宗旨，以“及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題”為理念，不斷完善公司的各項管理機制。
一、實施目的
廣開言路聽取員工心聲，開誠布公解決實際問題，用合理正確的方式方法反應事件真實情況而建立有效的溝通渠道。
二、實施要求
1、員工反映意見或建議，要實事求是，對自己反映的意見或建議負責;
2、意見、建議可署名或采用無記名方式，由行政管理中心負責人妥善保管并嚴格執(zhí)行保密制度，不得向他人泄露;
3、反映的事件以書面的形式提交，內容書寫要言簡意賅，切忌繁冗拖沓。
4、征集重點內容：
4.1對公司各級管理人員損害公司利益行為、對上級體罰與不公行為、對同事欺壓行為、對員工違反廠規(guī)廠紀行為的舉報;
4.2對公司管理方法和文體活動創(chuàng)意的合理化建議;
4.3對員工后勤保障工作提升改進的合理化建議;
4.4對生產工藝方法或流程的改良建議，并且自己已利用該方法為公司經濟效益開源節(jié)流;
4.5對機械設備配置的小發(fā)明小創(chuàng)造，在小投資的情況下，有可行性圖紙供研發(fā)工程機械電氣人員設計改良。
三、工作落實
1、意見箱由行政管理中心會同總經辦每周定期開啟一次;
2、屬于特別重要的意見或建議，由總經理親自辦理;一般問題交行政管理中心進行整理，核實、落實后與相關部門研究解決;
3、公司對每條留言或意見建議都將給予充分尊重，并會做出及時處理和回應;
4、針對意見的.問題，公司將分別輕重緩急，公布查實處理決定和解決問題的措施;
5、對特別重要或員工關心的熱點問題，公司將組織員工代表共商解決之道;
6、為增強員工對“意見箱”的信任度，每月行政管理中心負責對員工所提意見建議進行統(tǒng)計，并上墻公布處理結果，以為回應;
7、舉報行為經調查屬實，根據問題輕重給予50--5000元獎勵，并保護其安全權益等;
8、合理化建議經研究采納后，給予50--2000元左右獎勵，并予通報表揚;
9、情報和技術發(fā)明交總經理辦公會議討論，若可行，按其產生效益決定重大獎額。
隨著公司的持續(xù)改革發(fā)展，員工的意見和建議將更顯出其重要性和不可替代性，“意見箱”的價值就會得到更完美的體現(xiàn)。因此，“意見箱”的作用不僅不能減弱，還要以更完善的管理措施，不斷提高“意見箱”的作用，意見箱做為員工與公司溝通的一項輔助平臺，希望全體員工充分利用好意見箱的作用，以主人翁精神，提出對公司建設、管理、經營發(fā)展方面的寶貴意見，讓員工切實感受到與企業(yè)同呼吸、共命運、共成長的快樂和自豪，并有效監(jiān)督和督促各級管理人員積極工作。希望公司建立多渠道的溝通方式，避免員工反映各類問題的落實滯后，讓大家共同為公司與個人的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境而努力。
公司意見箱管理制度 4
一、方便。員工意見箱是征示員工意見的，要想真誠地征求意見，意見箱應放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書面意見時，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。
二、專人管理，設鎖，定期收回箱中的。意見。
三、反饋和公開。對其中可以采用的意見，要有反饋。對意見的處理視其內容，可以考慮將落實的結果進行公示。表明單位真誠地對待員工意見，和廣開言路的`態(tài)度。
四、要保持意見箱的整潔。有的單位意見箱落了很厚的一層灰，效果不好。
為了調動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提出寶貴意見和建議，增強乘務中心凝聚力，特制定本制度。
一、范圍及形式
1、凡對乘務中心各方面有利的建議及意見均在可提之列。
2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。
二、意見箱的開啟程序
1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2、意見箱鑰匙由專人保管。
3、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進行見證，開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。
4、取完意見箱內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖，鑰匙及時交乘務中心領導保存。
5、意見箱內物件由乘務中心專員妥善保管，并將所反映情況，根據其針對性轉交相關部門人員處理，并將處理情況進行跟蹤記錄。
6、乘務中心收到不愿署名的意見后，應立即作有關調查，并參照署名意見及時處理，處理結果以適當方式公布。
三、處理時間
乘務中心每月22日（節(jié)假日順延）對意見箱進行開啟，并于當日整理登記后遞交乘務中心領導。
公司意見箱管理制度 5
為了進一步暢通訴求渠道，及時妥善解決群眾和企業(yè)的訴求，增強機關干部的服務意識、效率意識和責任意識，特制定本制度。
一、意見箱管理人員
分管領導：（主任助理）
負責人：（協(xié)調管理科科長）
具體責任人：馮潔（咨詢服務組組長）
二、意見箱設置地點：在政務服務大廳和社保就業(yè)服務大廳入門處右側分別設置一個意見箱。
三、意見箱開箱時間：每個工作日由具體責任人負責定時開箱，時間為上午8：30。
四、意見箱管理實行首問責任制度，每個工作日由具體責任人定時收集、登記群眾和企業(yè)訴求，并負責分類處理。
五、訴求處理程序
第一類：凡反映的問題不具體、無法查證的訴求件，如未留下聯(lián)系方式和姓名的，按照無效投訴件處理；如留下聯(lián)系方式和姓名的，由具體責任人與當事人取得聯(lián)系，了解具體情況再按照第三類情況處理程序執(zhí)行。
第二類：凡反映的問題具體，且未留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，由涉及到的窗口首席代表調查處理，并提出解決相關問題的`有效措施，協(xié)調管理科對訴求人反映的問題或現(xiàn)象要有針對性的加強日常管理。
第三類：凡反映的問題具體，且留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，按以下兩類進行處理：
1、如屬于區(qū)政務中心職責職能范圍內的訴求件，由負責人簽署《群眾投訴登記處理表》（見附件），責成相關部門首席代表按規(guī)定（一般訴求2個工作日內、復雜訴求5個工作日內、特殊訴求15個工作日內）如期辦結回復，將回復處理情況填寫在《群眾投訴登記處理表》上并報協(xié)調管理科，在收到部門窗口回復處理情況后的一個工作日內由具體負責人對訴求人就本次回復處理情況是否滿意進行電話回訪，如是因為窗口工作人員的責任導致辦事群眾不滿意的，區(qū)政務中心將按照相關制度進行處理；
2、如不屬于區(qū)政務中心職責職能范圍內的訴求件，由負責人將情況轉交區(qū)政務中心綜合科，由綜合科負責協(xié)調處理。
六、本管理制度自發(fā)布之日起施行，由區(qū)政務中心負責解釋。
公司意見箱管理制度 6
為了調動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提意見，增強公司的凝聚力，特制定本制度。
一、意見箱的設置
意見箱設立在公司公告欄旁。
二、意見的管理原則
1、意見的受理應遵循公正的原則。依據公司各項規(guī)章制度，根據客觀實際分析問題、合理處理。
2、反映問題或投訴時，應真實地反映事實。不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處理。
3、保密原則：意見處理人員遵守保密紀律，不擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。
4、及時原則：解決問題和投訴一般不超過7個工作日。
三、范圍及形式
1、對公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見均在可提之列。
2、采用記名或無記名方式投入意見箱。我們提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調查、解決問題。
四、意見箱的開啟程序
1、員工意見箱每周五由人力行政部開啟一次，由專人保管鑰匙。
2、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進行見證，開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。
3、取完意見箱內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖，鑰匙及時交專人保存。
4、人力行政部將公司員工意見箱中的`建議和意見進行分類、匯總，并將結果整理好上報至總經理，并跟蹤問題的及時應答。
5、公司對于能立刻解決的問題要立即解決；近期能解決的問題要拿出方案，限期整改；不能解決的問題要以書面或口頭的形式做出合理的解釋。
五、對有效意見的獎勵
1、對有效意見由人力行政部提請總經理在處理函中批示獎勵意見。
2、所有有效意見都作為評比的參考及提升晉級的依據。
六、相關處理意見的最終解釋權屬于xx科技有限公司。
七、此管理制度從發(fā)布日起執(zhí)行。
公司意見箱管理制度 7
1、各級員工可通過店面意見箱以及企業(yè)網站總經理信箱針對店面管理問題、食宿問題、對管理人員意見建議、對企業(yè)管理合理化建議均可以文字性方式投遞。
2、意見箱、網站、總經理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語言攻擊。如經核實將對惡意者處罰50元并做檢討，嚴重者做開除處理。
3、意見箱、網站、總經理信箱均采取保密制度。對提出意見者無論對錯均采取保密狀態(tài)。針對泄密人員一經查實將處罰100元，嚴重者處罰外將停職停薪降職處理。
4、對提出合理化意見及建議，經討論采用者獎勵100元。
5、經采用建議對企業(yè)運營有明顯效果者視成效獎勵200—1000元�；鶎訂T工并可獲得晉級加薪待遇。
6、各店面負責人必須密切關注意見箱動態(tài)。有員工意見必須當日內上報行政辦。違期不報者經核實將處罰店面負責人100元。
7、員工意見箱由行政辦負責收取，并第一時間內上報總經理批示，安排相關部門領導于三天內與提意見或建議的員工進行了解并給與答復落實。如有違反者將處罰相關責任領導200元。
公司意見箱管理制度 8
為完善公司管理體系，規(guī)范意見管理工作，營造開放式管理氛圍，調動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提意見，增強企業(yè)的凝聚力，特設制意見箱，具體管理方法如下：
一、范圍及形式
1、凡對公司各方面建設有力的建議及意見均在可提之列。
2、意見采用記名和匿名兩種方式投入意見箱。
3、適用于全體職員。
二、意見定義
所謂意見，就是意見和建議，包括關于企業(yè)內部的管理，工作環(huán)境，人員方面的.合理化建議，問題反映，員工抱怨或投訴等。
三、意見箱的開啟程序
1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2、意見箱鑰匙有行政部人事保管。
3、每次開啟前至少有一名行政專員見證，開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，并由開啟人簽字。
4、取完意見箱信件后，必須及時關閉意見箱并上鎖。
5、意見箱內信件由行政人事部保管，并依據相關內容交付給各部門負責人處理，并對其進行跟蹤、記錄。
6、行政人事部收到匿名意見后，應立即作有關調查并參照意見程序作出相應的處理。處理結果以適當方式公布。
四、處理時間
1、行政人事部每周一對意見箱進行開啟，并在整理等級后遞交有關領導。
2、總經理、副總經理負責重要意見或重大投訴。
3、意見于3個工作日審批完畢，部門經理于2個工作日內審批完畢，并在3個工作日內交由總經理進行最后審批。
4、行政人事部接到領導批示后應在當日轉交給有關部門辦理并跟蹤辦理情況。
5、針對記名信，行政人事部在意見成交10個工作日內將意見處理結果反饋給提議人。
五、有效意見的獎勵
1、對于重大意見或建議的，由行政人事部提請總經理在處理函中批示獎勵意見。
2、所有有效意見都有參加年末“突出貢獻者”的評比資格。
公司意見箱管理制度 9
為及時了解教職工對學校建設各個方面的意見和建議，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實維護教職工反映問題的有效途徑，特訂立意見箱管理辦法。
1、意見箱設置在行政辦公樓一樓大廳；
2、意見箱由機關黨委安排兩名紀委委員管理，每人各持一把鑰匙，同時查看意見箱；
3、意見箱管理人員于每周五上午開啟一次意見箱。機關黨委負責將意見箱中的`意見和建議進行分類、匯總，并報校委。
公司意見箱管理制度 10
1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2、意見箱鑰匙由廠長保管。
3、取完意見內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖。
4、意見箱內物件由廠長負責保管，并轉交有關部門，人員處理，并對處理情況進行跟蹤，記錄。
5、廠長在收到不愿意署名的意見后，應立即作有關調查，并按照署名意見程序及時處理，處理結果以適當方式公布。
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