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      1. 4s店展廳管理制度

        時間:2020-11-29 17:47:22 制度 我要投稿

        4s店展廳管理制度

          在生活中,需要使用制度的場合越來越多,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的4s店展廳管理制度,歡迎閱讀與收藏。

        4s店展廳管理制度

          (一)展廳整體

          1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。

          2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。

          3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。

          4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。

          5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。

          6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。

          7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800Lux左右。

          8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。

          9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。

          (二)車輛展示區

          11、每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。

          12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。

          13、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。

          (三)顧客休息區

          14、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

          15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的.煙灰缸清理干凈。

          16、顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。

          17、顧客休息區設有飲水機,并配備風神標準的杯托和紙杯。

          18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。

          19、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

          (四)業務洽談區

          20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

          (五)顧客接待臺

          21、接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。

          22、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。

          (六)衛生間

          23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區分?腿撕蛦T工分離?腿嗽谝粯,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,并由專人負責檢查與記錄。

          24、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。

          25、衛生間內無異味,應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。

          26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。

          27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。

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