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衛生院公開辦事制度
在社會發展不斷提速的今天,很多場合都離不了制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的衛生院公開辦事制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
衛生院公開辦事制度1
第一條 為促進和規范我院辦事公開工作,增強辦事透明度,提高服務質量和效率,保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權和監督權,根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)有關規定,結合我院實際,制定本制度。
第二條 我院辦事公開以公開為原則,以不公開為例外,遵循全面、真實、及時、便民和有利監督的原則依法辦事公開。按照辦事公開的法定時限和承諾時限公開辦事內容、辦事過程和辦事結果。對公眾普遍關注和涉及其切身利益的重要事項,實行決策前公開、實施過程動態公開和實施結果公開。
第三條 我院對下列內容主動公開:
。ㄒ唬┕财笫聵I單位的名稱、職能權限、服務范圍(或依法經營范圍)、辦公地點、便民服務電話、單位領導名錄和工作分工及工作人員崗位職責、工作標準和行為規范。
。ǘ┺k事依據、辦事時限、辦事流程、辦事結果,辦事需要提交的申請材料示范文本。
。ㄈ┦召M項目、收費依據和收費標準。
(四)向社會承諾的服務事項、標準、違約責任及處理辦法。
。ㄎ澹┯绊懭罕娚畹挠嘘P變動事項、計劃、方案和相關信息。
(六)群眾反映的重點問題的答復和群眾提出的合理意見、建議的整改落實情況。
。ㄆ撸┙邮苌鐣O督的監督號碼、監督窗口、監督信箱,聘請的社會監督員姓名、聯系方式。
(八)對工作人員違規、違紀的處理規定及對違規、違紀工作人員的處理結果。
(九)法律、法規、規章規定的有關行政許可的事項、依據、條件、數量、期限以及需要提交的全部材料的目錄。
(十)單位內部公開的人事、財務、基建、采購等情況。
第四條 我院對以下內容不予以公開:
。ㄒ唬┐_定為國家秘密和涉及國家安全的信息;
。ǘ┮婪ㄊ鼙Wo的商業秘密和個人隱私;
。ㄈ┓伞⒎ㄒ、規章禁止公開的其他事項和信息。
第五條 我院建立健全辦事公開信息內容發布保密審查機制,明確審查的程序和責任。
我院在公開辦事內容前,按照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和國家有關規定對擬公開的內容進行審查。
我院對辦事公開信息不能確定是否可以公開的,應當依照法律、法規和規章的規定報有關主管部門或者同級保密工作部門確定。
第六條 我院應當將主動公開的內容采取以下方式公開:
。ㄒ唬┱T戶網站或衛生局網站;
(二)辦事公開欄、公告牌;
(三)文件、資料、辦事須知、辦事指南、服務手冊或便民卡片;
。ㄋ模┛h政務服務中心、縣檔案館、縣圖書館;
。ㄎ澹┳稍冸娫、咨詢服務臺、監督舉報電話;
。┢渌阌诠娭獣缘姆绞健
第七條 我院制作的辦事公開內容,由我院負責公開。法律、法規和規章另有規定的.,從其規定。
第八條 我院應當編制、公布辦事公開指南和目錄,并及時更新;按國家規定統一規范辦事格式文本。辦事公開指南應當包括內容分類、編配體系、獲取方式,負責辦事公開工作的機構名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話等事項。辦事公開目錄應當包括內容索引、名稱、內容簡述、生成日期等內容。辦事格式文本應當注明填寫方法;國家已規定統一格式文本的,應當使用。編制的辦事公開指南、目錄和辦事格式文本屬我院的應當報上級行政主管部門備案。由上級行政主管部門對備案的辦事公開指南、目錄和辦事格式文本進行審查后才予以公開。
第九條 公民、法人和其他組織認為我院在辦事公開工作中侵犯其合法權益的,可以依法投訴、舉報或提起訴訟
第十條 我院應當公開投訴受理和監督辦法,包括投訴電話、傳真號碼、電子信箱、意見箱,通訊地址及郵政編碼,監督機構,對工作人員違規、違紀、違法的處理規定,聘請社會監督員的姓名和聯系方式。
第十一條 我院違反本制度,有下列情形之一的,由上級行政主管部門責令改正;情節嚴重或拒不改正的,對我院相關責任人員按有關規定予以處理;給當事人造成損失的,責任單位和責任人應當依法承擔賠償責任;違反有關法律、法規的,應當承擔法律責任:
(一)不履行辦事公開職責的;
(二)不履行辦事公開承諾的;
(三)不按規定時限公開和更新辦事公開內容的;
。ㄋ模┺k事公開事項變更、撤銷或終止,未能及時公布并作出說明的;
。ㄎ澹┻`反規定向公民、法人或其他組織收取辦事公開費用的;
。╇[瞞、篡改、捏造或者損毀辦事公開內容的;
(七)公開不應該公開事項的;
。ò耍┢渌`反本辦法的行為。
第十二條 我院違反本制度且情節嚴重的,由監察機關追究責任。
第十三條 本制度自印發之日起施行。
衛生院公開辦事制度2
為促進醫院民—主科學管理,依法執業,誠信行醫,為社會營造良好的經濟發展環境和加強民—主法制建設,進一步健全監督制約機制,提高辦事效率,增加工作透明度,促進廉政建設,特制定本制度:
一、指導思想
牢固樹立“救死扶傷”、“全心全意為人民服務的思想”,“以病人為中心”,增強服務意識,大力推行便民服務措施,為病人提供人性化服務,確保服務質量,并充分發揮人民群眾的監督作用,把我院真正辦成一所人性化的醫院。
二、實施內容
(一)公開的內容:
我院的職能職責、重大決策、政策規定、收費標準及依據、服務流程、便民措施、舉報箱和舉報電話等。
。ǘ┕_的方式:
1、門診大廳兩側等顯要位置設櫥窗、圖版、電子屏幕,以及醫院信息報、網站等,公開本院職能職責、工作人員崗位職責、服務指南、服務流程、收費標準,以及舉報箱、舉報電話等。
2、在門診樓大廳設立多個收費窗口,并在墻上公開收費標準及依據。
3、各相關科室內墻上掛牌公布各自工作職責和行為規范。
4、每個工作人員均掛牌上崗。
5、設立導醫臺,提供便民服務。
6、印制服務指南和各種宣傳材料彩頁。
。ㄈ┕_的`重點
1、對外公開的重點:
、俜⻊辗秶头⻊樟鞒蹋
、谑召M項目、標準及依據;
、叟e報箱、舉報電話等。
2、對內公開的重點:
、僬写、通訊、車輛管理等費用開支情況;
、谠u先表彰情況;
、酃凶》砍鲎馇闆r;
④獎金及福利分配情況;
、莨べY調整情況;
、藿ㄔO項目、醫療設備購置等招投標情況;
、哒衅负腿耸路峙淝闆r。
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