服務承諾制度6篇
在日新月異的現代社會中，越來越多人會去使用制度，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的服務承諾制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務承諾制度1
按照“廉潔勤政、公正透明、服務規范、務實高效”的要求，鄭重承諾如下：
一、始終如一地恪守“群眾的滿意是我們工作的目標”的服務宗旨，并嚴格遵循合法、廉潔、公開、規范、高效、便民、誠信的工作原則開展工作。
二、創新服務方式，繼續深化規范化服務型政府建設工作，切實推行高效便民的運作模式，促使辦事程序更簡，服務質量更優。
三、不折不扣地執行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度，絕不讓辦事對象跑冤枉路，花冤枉錢。并保證讓來本鎮辦事的服務對象切身感受到黨委政府和全體干部職工的熱情、真誠、文明、主動、負責的服務態度。
四、認真搞好鎮便民服務站工作，確�；鶎�，特別是偏遠村的辦事群眾能享受到優質、高效、低成本的服務，并且不收一分代辦服務費。
我們將以實際行動努力踐行承諾，并不斷升華服務理念，創新服務方式，拓展服務領域，提高服務效率，真正樹立起親民、愛民、為民、便民的黨委政府形象，為又好又快發展、跨越發展服好務，為群眾服好務。
服務承諾制度2
致：華西希望集團·廣元市家園置業有限責任公司 為保證工程在施工完成后達到招標單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足招標單位要求，我公司就工程質量保修向招標單位做如下送重承諾：
1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1、我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到進行處理，確保產品正常工作;
6.2、若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;
6.3、發生緊急搶
修事故的，我方在接到通知后，確保做到第一時間到達事故現場;
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司
服務承諾制度3
一、服務內容
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、青島熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業務政策、法規知識的宣傳工作。
二、服務標準
1、嚴格執行《青島市城市供水條例》和《青島市燃氣管理條例》等法律法規及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規范，態度和藹，語言文明，著裝統一，掛牌服務，行為規范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業站制定的月《抄表計劃進度表》
進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區訪客戶等公益宣傳服務活動。
三、服務承諾
青島市公用事業收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《青島市公用事業收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
四、投訴監督
(一)對違背上述承諾的，可撥打青島市公用事業收費服務中心或青島市市政公用局熱線電話反映或投訴。
青島市公用事業收費服務中心客戶服務部電話：xxxxxxx（周一至周五8:30－17:00）
青島市市政公用局熱線電話：12319（24小時服務）
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內聯系用戶進行溝通，4個工作日內提出處理意見并回復用戶。
(三)青島市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監督辦公室（設在局紀委監察室），負責投訴處理的監督工作。
服務承諾制度4
XXX委組織部為認真履行有關職能，切實轉變工作作風，提高辦事效率，為我市民營經濟發展創造一個寬松環境，特作如下承諾：
一、承諾內容
�。ㄒ唬┘訌娒駹I企業主管部門班子建設，研究和指導民營企業黨組織的建設，規范和加強民營企業中黨組織的工作，探索和指導民營企業黨組織的'設置和活動方式。
�。ǘ┲笇�、協調有關部門做好民營企業黨員教育管理工作，對民營企業黨組織的自身建設、組織領導、作用發揮、黨員發展、流動黨員管理等方面進行正常指導，使民營經濟黨組織做到有章可循，有據可依，充分發揮黨員在企業中的示范帶動作用。
（三）做好對民營企業的引智服務工作，及時收集民營企業引進智力的需求信息，積極提供智力信息，為民營企業物色、聘請急需的技術和管理專家；組織民營企業參加有關的人才交流及項目洽談會，幫助民營企業建立和拓寬聯系渠道，指導民營企業做好引智工作。加強調查研究，及時了解民營經濟發展中存在的人才問題，有針對性地給予支持與幫助。做好與高等院校、科研院所的牽線搭橋工作，使優秀博士、碩士畢業生能夠為我市民營企業服務，從整體上提升民營企業的技術實力和產品的市場競爭力。
�。ㄋ模┲匾曉诿駹I經濟組織中發現、培養、選拔人才，在推薦、評定、選報省“３３３”、XXX“１１１”、XXX*“２２２”優秀人才時，民營企業與其他企事業單位一視同仁。
（五）充分發揮組織部門的職能作用，加大機關效能建設，對阻礙民營企業發展的人和事，加大投訴查處的力度，堅決做到有報必查、有查必究，對不落實政策和故意刁難阻撓經濟發展的人和事加大曝光力度，對情節嚴重的，責令當事人停職檢查，并視情況給予降級、降職、撤職等處分，努力營造一個優質高效的服務環境。
二、服務態度
1、實行亮牌上崗。工作人員一律實行掛牌上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。
2、切實履職盡責。工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠近之別。
3、實行首問負責制。凡首先接到基層、企業和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推諉，更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協調解決，如果一次協調未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實。
三、違諾責任
凡有違反上述承諾內容以及服務態度不好的，情節輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報批評，三次給予待崗；情節嚴重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時追究部門主要領導的連帶責任；對以權謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規定處理，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
歡迎社會各界人士對我部實行監督。
服務承諾制度5
組織部為認真履行職能，切實轉變作風，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：
一、承諾內容
�。ㄒ唬┭芯亢椭笇h組織特別是黨的基層組織的建設，探索和指導各類新經濟組織中黨組織的設置和活動方式；指導、協調有關部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發展和管理工作；組織新時期黨的建設的理論研究。
�。ǘ┨岢鍪形芾淼念I導班子調整、配備的意見和建議；負責市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續；負責市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導領導班子思想政治和作風建設。
（三）負責市委企業工委承擔的各項工作職責。
�。ㄋ模┭芯恐贫ǜ刹筷犖榻ㄔO的有關政策、規定，組織落實培養選拔中青年干部工作。
�。ㄎ澹⿵暮暧^上研究和指導黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。
�。┴撠熃M織工作和干部工作的檢查督促，及時向市委和上級組織部反映重要情況，提出建議。
（七）指導、規劃、協調、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級后備干部以及組織人事干部的培訓。
（八）調查了解知識分子工作情況，加強對知識分子工作的宏觀指導；抓好專家和科技人才隊伍的建設。
�。ň牛┴撠煂Ω刹窟x拔任用工作和市委、市委組織部管理的領導干部進行監督，承辦有關干部問題的調查審核工作。
�。ㄊ┲朴喕騾⑴c制訂離退休干部工作的有關政策規定，配合有關部門做好老干部工作，管理市委老干部局。
�。ㄊ唬⿲κ屑墮C關黨的工作履行指導、服務、監督的職能。
（十二）完成市委和市委組織部交辦的其它任務。
二、服務態度
1、工作人員一律實行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。
2、工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，
辦事一視同仁、無親疏遠近之別。
3、實行首問負責。凡首先接到基層、企業和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協調解決，如果一次協調未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
三、違諾責任
凡有違反上述承諾內容以及服務態度不好的，情節輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報批評，三次給予待崗；情節嚴重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時追究部門主要領導的連帶責任；對以權謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規定處理，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
服務承諾制度6
一、一次講清及時受理
社區工作人員在接受群眾咨詢時，一次性告知清楚申請事項所需材料，確保一次性受理;需申辦人補交材料的，一次性講清所需補交材料內容，確保第二次辦理成功。
二、按時辦結 辦事公正
全程辦事代理制服務，受理項目堅持公開、公正、
公平的原則，按時辦結，不借故推諉，杜絕不負責任的現象。
三、熱情接待 文明用語
對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規范用語，不說粗話。
四、秉公辦事 不徇私情
不假公濟私，借工作之便，索要好處、謀取私利，托辦私事。
五、依法行政 規范操作
嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。
六、廉潔自律 謝絕禮請
不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等;不得參加可能影響公正執行公務的宴請和消費娛樂活動。
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