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      1. 便利店員工制度

        時間:2021-10-09 11:39:26 制度 我要投稿

        便利店員工制度范本

          隨著社會一步步向前發展,接觸到制度的地方越來越多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的`作用呢?以下是小編收集整理的便利店員工制度范本,歡迎大家分享。

        便利店員工制度范本

          便利店員工制度1

          1、提前十分鐘到店準備交接、換工服、佩工牌

          2、查看交接本,看是否有上班次總部或店長交待任務。

          3、與下班次人員進行工作交接,要事情表達清楚,無誤,保持后續工作。

          4、錢財交接清楚。

          5、收款時,錢幣保證過機兩次。如有第三者重新付款,勿忘重新兩次過機。

          6、收貨前確認有無要求退貨,換貨,遵循先退后收原則。

          7、保證收貨真實,正確,單據與實物一致。

          8、商品日期不符合標準,生產日期與保質期模糊難以辨別,不予驗收。

          9、包裝破損,外表生銹,罐裝變形,餅干類壓碎,不予驗收。

          10、收貨時不得堵住購物通道。

          11、商品排面數量不足時及時補貨,貨品做到先進先出。

          12、補貨前后及時清理剩余垃圾,多余貨品及時歸放倉庫。

          13、所有商品正面朝外。

          14、商品凌亂及時整理,并檢查條碼,包裝是否破損,如有發現,及時下架,并記入交接本。

          15、每日銷售高峰前后,須有一次全面理貨。

          16、理貨做到:“整齊、美觀、飽滿”,原則。

          17、價格簽與物品保持一致,缺貨時,價格簽取下保存。

          18、物品保質期責任到個人,分片管理,保質期不足三分之一,進入預警商品,必須上報店長,未按此規定操作造成損失,由片區負責人承擔責任。

          19、防損防盜,發現盜竊,以保證人身安全為第一原則,以減少損失為第二原則,員工互相配合,報警暗語:“XX,你看下韋經理是不是來了”。發現偷藏商品處理用語:“請問你是不是還有商品沒有結賬!

          20、商品根據門店情況,定期做徹底衛生工作。(最長不超一星期)

          21、商品做到:“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。

          22、門口區域衛生整潔,無雜物、無污漬,不得堆放垃圾、掃把,每日需清掃次。

          23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內,顧客進門后,要真誠喊“歡迎光臨”,逗留時間較長或有疑惑,須真誠詢問,“您好,請問您有什么需要,”離開時響亮喊,“請慢走”。

          24、收銀時做到三聲響,“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。

          25、入袋時要先大后小,先硬后脆。

          26、進行收款錄入時,有顧客不停談話,要保持警惕。防止假幣、詐騙。

          27、仔細核對,保證不漏錄入商品。

          28、統一接電話開頭結尾用語,有訂貨時,立刻記下顧客電話、詳細地址、商品明細。

          29、送貨時備好找零,送貨原則,不進入顧客房門,不嬉皮笑臉,有問題立刻返回。一般10分鐘送達商品,最長不超20分鐘。

          30、送貨達到時,統一用語,做到有禮、有節。

          31、有事向店長請假,店長批準方可準假。

          便利店員工制度2

          一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。

          二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規定給以經濟處罰10元),必須提前做好營業時的準備,到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊、干凈衛生和貨架的豐滿,(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

          三、上班時間必須站立規范,嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規定給以經濟處罰10元),嚴禁在營業場內吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報,(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

          四、文明用語、熱情為顧客服務,不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店,熱情告之對方稍等,立即通知副店長,若副店長不在,可電話聯系,不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情,(違反規定給以經濟處罰50元/次)。

          五、嚴禁私自倒班,若確需要倒班者應提前給副店長說明原因,以便及時安排、調整。請事假者,應提前一天遞交假條,店長批準后,方可休假。

          六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視,及時拉架并為顧客導購,同時應提防盜竊行為,保證商品安全。

          七、凡遇倉庫送貨,必須先核實數量,方可上架,按規定標價,如若不按規定標價,誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架,如不及時下架而給門店造成損失者,由店長、副店長承擔一切責任。

          八、上班時間員工不得購物,早班員工須在下班時間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃(用)完者,必須于當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規定給以經濟處罰10元/次)。

          九、上班期間,不得干與工作無關事情。不準攜帶手機,攜帶手機必須靜音(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

          十、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作,如不參加工作者視為曠工計算。

          十一、全體員工偷、吃、用行為一經發現,給以此商品十倍經濟處罰,情節嚴重者,追究其法律責任。上班期間賣錯商品價錢,誰出錯由誰補齊賣錯差價,少收賣出商品錢數,誰出錯由誰補齊少收錢數,可按店內規定最低價補齊。

          十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。

          十三、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業員下班后必須把各自負責區域商品整理整齊,門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班,(違反規定給以經濟處罰10元/次)

          十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進行提醒,嚴重批評警告,屢教不改報之副店長簽單處罰)。

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