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      1. 專賣店管理制度

        時間:2023-04-19 01:05:11 制度 我要投稿

        專賣店管理制度范本(通用5篇)

          在快速變化和不斷變革的今天,制度起到的作用越來越大,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編整理的專賣店管理制度范本(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        專賣店管理制度范本(通用5篇)

          專賣店管理制度1

          考勤制度

          1、上班時間以班表為準,違者按考勤制度處罰。

          2、上班時間未經店長同意,擅自離崗、串崗,扣10元/次;

          3、上班時間未經店長同意,擅自調班,扣10元/次;以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰;

          4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整,保證工作狀態;

          5、上下班必須本人打卡,代人打卡者每次罰50元,當事人每次罰100元,并以雙方當事人曠工一天計算;

          6、充電時間不得超過45分鐘,違者扣5元/次;

          7、除非工作需要,入倉時間不得超過5分鐘,違者扣5元/次;

          8、同事突然生病需請假必須要有醫生證明或藥房購物小票(標準時間),沒有相關內容作曠工處理,并扣50元/次;

          9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝,鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿,在達到要求后第一時間申請工衣、工鞋;

          員工儀容儀表儀態

          1、工服統一穿著,工牌統一配戴,儀容儀表整潔,logo統一顏色,違者扣5元/次;

          2、上班前要化好妝,佩戴好工牌,不得在賣場照鏡子(如有需要補妝,倉庫自備小鏡子),違者扣5元/次;

          3、不可以在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動作,違者扣10元/次;

          4、門口迎賓同事一定要有精神,站姿正確,迎賓語清晰宏亮,不做小動作、靠墻及不雅舉動,違者扣10元/次;

          5、工作期間所有同事應注意個人形象,嚴禁在賣場挖鼻孔,照鏡子、整頭發等等,如發現將口頭警告,屢教不改者將處以5元至10元罰款。

          6、開b、收b應該認真對待,所有同事必須統一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌,有損形象的'扣10元/次;當班店長/副店/當值20元/次;

          員工行為準則

          1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃,違者扣5元/次;

          2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品,違者扣10元/次;當班連帶責任,罰10元/次;每月例會所有同事一律不許缺席,有重要事情必須提前申請會假,如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

          3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食,打瞌睡,玩弄指甲,發呆。如違例者處以5元一次罰款。

          4、上班時間要將手機關機或調至震動狀態或統一上交收銀臺保管,不得隨身攜帶手機,違者扣10元/次。

          5、每個班次由當班店長/副店/領班(最多2人)帶手機,撥打與工作有關的電話內容,其他同事不允許接聽與撥打電話(特殊情況要報當班店長/副店/領班批準),違者當班店長/副店/領班扣20元/次,當事人扣20元/次

          6、所有同事必須愛護店鋪所有設施,出現不愛護公物者,造成直接經濟損失的按實價賠償;

          7、不得欺詐公司以謀取個人私利,不可以泄漏公司的一切資料(數據、培訓資料等),違者扣當月工資并立即開除;

          專賣店管理制度2

          為建立健全管理制度,使連鎖店能夠有序運行,特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度,以期通過完善的管理將明星品牌建立起來,達到服務銷售的目的。

          I、專賣店店面管理

          一、專賣店人員配備

          1、店長1名。

          2、店面營業員若干名。(根據店面規模而定)

          二、專賣店店面管理:

          1、店長工作職責:店長是連鎖店的靈魂,主要負責連鎖店面的日常管理(人、財、物)

          組織、激勵、培訓工作,全面負責店內員工的管理工作,主要包括如下內容:

         。1)員工管理:對員工日常工作進行監督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理;

          a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位,幫助員工快速成長,為其創造晉升條件;

          b、做好員工的激勵工作,根據店面管理及考核制度,對員工工作進行準確評估,以鼓勵先進,形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍;

          c、經常與員工溝通,協調人際關系,努力創造積極、愉快的工作氛圍。

         。2)店務管理:對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理,具體為;

          a、設備管理對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查,有問題及時解決;

          b、賬目管理做到帳目清晰,錢賬相符;

          c、貨品管理認真做好產品的銷售統計工作,保障合理庫存,對試用產品的領用嚴格把關,確保無破損、丟貨現象;

          d、安全管理對門窗、電器開關進行檢查后關店,消除安全隱患;

          e、每日工作做到日清日結,日結日高。

          (3)培訓管理:對新進員工及老員工做好日常的培訓工作,幫助新老員工提高專業技能,具體為:

          a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃;

          b、培訓計劃應充分考慮:公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

          c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓,實際解決店內問題,從而提高店面業績;

          (4)會員管理:對店內的會員進行科學有效的管理,提高會員對明星化妝品品牌的認知度,具體為;

          a、根據店內會員管理制度,督促員工做好顧客信息的錄入工作,確保會員信息真實準確;

          b、經常對顧客檔案進行分析整理,將顧客進行等級區分,做好顧客的回訪工作;

          c、定期作顧客消費記錄查詢及分析,分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等,針對不同顧客做針對性會員促銷活動;

          d、會員顧客的信息管理:給會員發生日、節日等各種問候、回訪及促銷信息,維護會員對明星化妝的忠誠度,從而提高會員到店次數,增加到店人數;

         。5)銷售管理:根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作,具體工作為:

          a、根據店面實際情況,制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標;

          b、根據銷售計劃,制定相適應當地消費情況的促銷方案,并報經理批準;

          c、根據方案,實施銷售計劃及促銷方案,結束后對以上兩種方案進行最終總結,根據員工表現情況進行獎勵。

          d、對員工銷售能力的管理,及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決;

         。6)做好店內產品的整理及監控工作,防止偷盜,避免店內產品丟失破損。

          II、專賣店店面工作流程

          一、店長一日工作流程

          (一)營業前

          1)組織晨會的召開:

          a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);

          b、傳達公司重要文件及通知;

          c、昨日營業狀況確認、分析;

          d、針對營業問題,指示有關人員改善;

          e、分配當日工作計劃。

          2)店內狀況確認:

          a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛生清潔情況;

          b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等;

          c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況;

          d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

          (二)營業期間

          A、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準備工作,時刻為銷售做好準備。

          1、記錄當天晨會日志;

          2、顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理;

          3、時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺,提醒店員補上;

          4、監督店員的工作情況,錯誤地方及時糾正;

          5、監督促銷活動的實施和進展,提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;

          6、對新員工作出相應的指導和培訓;

          7、安排老員工對專業知識的鞏固學習;

          8、安排員工輪流在店面周圍發宣傳單,吸引顧客到店(針對人流量少的店面);

          9、贈品的合理贈送,時刻維護顧客服務;

          10、接收貨品,準備清點并及時入庫,與電腦POS核對;

          11、時刻維持店內的衛生狀況;

          12、合理安排員工輪流用餐。

          B、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售,做好細節工作,提高業績。

          1、準備記錄進專賣店的每一位女性顧客,提供店面到店人數水平值;

          2、隨時幫助后進員工的銷售,提高后進員工的銷售能力;

          3、激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成,及時調整銷售計劃;

          4、緊盯每一個員工的成交能力,隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;

          5、時刻關注目前銷售與計劃的差距,將情況告知員工,激勵員工再接再勵,為店面總業績目標的達成時刻努力;

          6、處理營業中顧客投訴;

          7、服務禮儀規范時刻監督提醒。

          8、空缺商品再次檢查并補貨,提醒店員,嚴格防范產品丟失;

          (三)營業結束

          1、各項營業報表的填寫,分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標;

          2、收銀現金(每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收。

          3、安排衛生的打掃;

          4、收回店外物品;

          5、關閉照明、燈箱、電器;

          6、簽退,離開賣場。

          二、專賣店營業員一日工作流程

         。▽Yu店工作人員應提前10分鐘到達店內做好各項準備工作)

         。ㄒ唬I業前

          1、參加晨會:

          a、向店長匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

          b、聽從店長分配當日工作計劃;

          c、申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具。

          2、檢查準備商品:

          a、復點過夜的商品

          參加完晨會后,美容顧問要做的第一件事,就是根據商品平時的擺放規律,對照商品的賬目,將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的`是正常的出勤還是兩班倒,美容顧問對隔夜后的商品都要進行復點,以明確各自所負的責任;在復點商品時,如果發現疑問或問題,應及時地向店長匯報,請示處理。

          b、補充商品

          在復點商品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品,要盡快地補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。

          c、檢查商品標簽

          在復點的同時,美容顧問還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品,應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作,模糊不清的要及時更換,錯位的要及時糾正。

          d、輔助工具與促銷用品的檢查準備

          營業時銷售工具和促銷用品的準備,是營業前準備工作的一項重要內容,沒有完備的工具和用品,要做好營業工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置,并養成使用后歸放原位的習慣;隨時留意工具與促銷品是否完好,如有污損破裂現象,要及時地向店長換領。

          e、做好店內與商品的清潔整理工作

          店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理干凈。

          (二)營業期間

          A、無顧客(以做臨時工作和學習為主,并時刻做好服務的準備。

          1、做好顧客資料登記工作;

          2、柜臺空缺產品及時申補;

          3、維護營業區衛生;

          4、將工作日志記錄完整;

          5、對銷售中遇到的問題及時討論總結,以便為下一個顧客做好更完善的服務。

          B、有顧客(所有準備的結果是為了有更高的業績)

          1、積極地根據顧客需求介紹產品,并講清會員可享受的優惠服務;

          2、時刻明確自己的銷售目標,了解完成計劃的情況,對未完成的銷售任務進行合理分析和調整;

          3、隨時了解自己接待顧客的成交率,及時分析并努力提高;

          4、公司促銷活動及時告知顧客,促進每單銷售的達成;

          5、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析,并告之店長,為提高員工銷售總結好經驗。

          C、交接班

          1、晚班接班的人沒到,早班不允許下班;

          2、做好顧客的銷售服務工作,未接待完顧客不許下班,切忌因交接班對顧客服務怠慢,造成顧客不滿情緒。

         。ㄈI業結束

          1、各項工作數據地整理、上報;

          2、柜臺貨品整理;

          3、打掃衛生包干區;

          4、收回店外物品;

          5、關閉照明、電器;

          6、簽退,離開賣場。

          專賣店管理制度3

          一、全體店員必須以完成公司的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的銷售額,爭取“明星店”。

          二、具有團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到銷售為目的,同心同德,提高全店銷售總額。

          A、開店的工作:

          早上保持良好精神狀態來到工作崗位,不要把私人情緒帶到工作中來。

          穿上整齊的工作服,化上淡妝,帶上工號牌。

          清潔賣場。

          收拾好桌面上物品,不必要的物品不要放在桌面上。

          保持好店里整潔、優美的環境,放輕柔音樂,調節好燈光,準備迎接客人的到來。

          上班時做好會員檔案記錄工作。

          隨時調整商品陳列,將已銷售的貨品擺上賣場。

          B、交接班:

          兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄,并簽名確認。

          交接工作:清點、交接全部貨物、貨款,清點所有貨物的質量狀態,如發現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長。

          C、打烊的工作:

          店長當時下班前將貨款交給主管。

          將當天的客戶資料整理好。

          整理當日試穿過的衣物。

          清理倉庫,關閉電源、鎖好門。

          三、專賣店員工如不適合工作崗位要求,店長可向執行經理提出書面申請,經理下達《免職通知書》,經工作交接清楚、財務款項結清后才能離開公司,店長沒有解除員工的`權力,如未經公司同意而解除員工,所造成直接經濟損失由店長負責。

          四、工作期間,如發現貨品丟失,當班店員必須按7折賠償。

          五、工作時間內,杜絕撥打私人電話。

          六、就餐時間為三十分鐘。

          七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全責任,如有差錯,按數賠償。

          八、所有員工必須嚴守店規,如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務的情況,將處以2000~5000元的罰款。情節嚴重者,將送往執法機關處理。

          專賣店管理制度4

          1、日常營業流程

          考勤簽到→服飾清核→早班會→清潔整理→開始營業→交接班→營業結束→離店

          2、流程作業標準

          a.考勤

          ·簽到時間:營業時間前20分鐘。

          ·每位員工務必更換好工作服,化妝完畢方可簽到,簽到時填注到崗.

          時間。

          ·簽到由店長監督執行。

          ·病假、事假要填寫請假單(提前一天),1天由店長批準執行;2-3天由專賣店經理(注直營店為專賣店管理員);3天空上以由市場部經理(直營店)批準執行。病、事假累計6天取消當月獎金。因急事臨時請假,務必電告相關主管,并于事后補填請假單,無請假單均視為曠工。調班每人一個月累計不超過3次。一個星期不超過1次。

          b.服飾清核

          ·到崗后,各人按片區負責清點轄區服飾數目,并填定"服飾校核清單"

          ·服飾數量出現溢缺,要立刻報告店長,由店長處理,并填寫"貨品

          管理事故清單"。

          c.早班會

          ·由店長主持進行每一天的早班會,時間限定5分鐘以內。

          ·班會資料:當天工作調整與安排。

          昨日工作總結,產品知識和服務規范的指導與抽查。

          店長完成早班會日記。

          d.清潔整理

          ·執行人員:店長、營業員

          ·清潔對象:貨架、貨柜、墻面、地板、廚窗、模特、試衣間、收銀臺、

          公共設施、衣架、衣服、褲子、配件、包裝、飾物等。

          ·清潔整理要求:1、所有硬件設備上無明顯落塵,干凈明亮,試衣

          間無異味、異物。

          2、所有設施,用具擺放有序、整齊。試衣間無私人衣服和其它雜物(如:清潔衛生用具)。

          3、服飾平整有序,色彩協調(對有皺折服飾要進行整燙處理)。

          4、收銀臺及各種貨架,貨柜上無私人用品或雜物堆放。包裝袋放置有序整齊。

          5、玻璃與不銹鋼棒上無明顯水印,地板干凈明亮無異物。

          6、商品上無明顯積塵,注意襯衫與領帶格、襯衫外包裝袋清潔。

          ·貨物陳列規范見附錄I

          ·清潔整理全過程由店長負責抽檢。因氣候、節、假日變化,貨物調整布置由專賣店管理員與店長、營業員共同設計,最終實施由店長全面控制,專賣店管理員/經理監督。

          e.開始營業

          ·儀容儀表

          按規定統一著工作裝,佩戴工號牌,工號牌損壞時向主管申請領取。持續服裝整潔大方。不穿拖鞋,戴有框眼鏡。服飾務必整燙平整,持續清潔,襯衣要塞入長褲里。

          儀表大方、清麗。一律要化淡妝,口紅使用近唇色,不可過于鮮紅或過于黑暗,禁用紫、黑等前衛色;發型美觀自然,不可過于前衛,禁止染成前衛色;指甲長度不超過2mm,修剪整齊干凈,禁用色彩鮮艷及前衛的指甲油,以淺色、無色為宜,耳環禁用懸垂式及夸張式。補妝務必回避店堂,不可在營業場所補妝。工作時間不允許補妝/化妝,飯后有10分鐘補妝時間。

          男性面部清潔,頭發前但是眉,后不遮領。頭發梳理整齊。不允許留胡須。

          舉止文雅,站姿端正,收腹挺胸,兩腳呈丁字站立,雙手自然垂放或放于腹前,禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠貨架、收銀臺及墻壁。坐立時,不可含胸,雙腳自然收攏,不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。

          精神飽滿,隨時為顧客帶給微笑,平和的"親情"服務。

          ·服務位置規定

          收銀員始終站立/端坐于收銀臺處。不可趴在收銀臺上,溫直營店實行站立服務。

          營業員分別在大門附近和店鋪中間位置,不允放扎堆、靠墻、靠貨柜。無顧客時應進行適當服飾整理和清潔等工作。顧客入店立刻問候并帶給相宜服務。

          ·營業期間就餐規定

          營業場所禁止吃零食和就餐。

          就餐安排由店長視顧客多少靈活掌握。員工輪流用餐,用餐時間不超過20分鐘。

          ·服務規范

          未成交型

          顧客:進店→觀看→觸摸試穿→揣摩→離開。

          營業員:問候→適時介紹→試穿服務→勸說→送別。

          成交型

          顧客:進店→觀看→摸試穿→揣摩→成交→離開.

          營業員:問候→適時介紹→試穿服務→勸說→收銀→送別。

          問候

          規范用語:您好、早/午后/晚上好!歡迎光臨,請隨便看一看。

          您好,請隨便看一看。

          注意:

          ①問候時要與顧客有目光接觸,表情自然,面帶微笑。對進店顧客帶有太多物品的應主動上前請顧客將東西暫存于收銀臺。

         、谙掠晏煲獪蕚浜酶蓛舻乃,請顧客將雨傘放到水桶中。

         、蹖ξ鼰熯M店的顧客,要主動拿煙灰盒至顧客面前,說"先生,對不起,您把香煙滅掉,好嗎?我們的專賣店是無煙專賣店。"顧客熄滅煙后,主動說:"謝謝您,請隨便看一看,有什么需要請隨時叫我。"

         、軐Τ粤闶车念櫩瓦M店,為防止用手觸摸衣服時弄臟服飾,主動遞一張面巾紙。主動說:"您好,面巾紙是給您擦手專門準備的,垃圾桶在XX位置。您有什么需要請隨時叫我。"

          適時介紹

          規范用語:您好!(在帶給任何服務之前,務必要先禮貌地引起顧客注意)

          介紹時一般以新貨開始(面料,色彩,款式,尺寸,搭配,品牌,保養)。

          勸說

          根據顧客試穿狀況,進行有針對性地加強,并留給顧客適當的思考時間。

          勸說應從多方面進行,如品牌知名度、服飾本身質量與穿著人體型、氣質和整體的配襯等。

          收銀

          復核隔夜/交班票據、現金;準備好票據、零錢、計算器、文具等工作用品。負責現金保管,不準私自挪用或外借。銷售完成,做好帳物、現金清整、結算工作。

          收銀要做到唱收唱付,請顧客當面點清。

          唱收唱付四步曲:

          一、您好,這是X件衣服,單價各是X、X,合計X元。

          二、收您XX元。

          三、找您XX元,請點收,請您收好發票。

          四、謝謝惠顧/謝謝光臨/請走好。

          注:在交遞現金、發票及貨品時要雙手呈送,高度重視顧客。

          所有票據不得涂改字跡,否則一律作廢,填寫票據時相關欄目均要填滿,不準漏填或簡化,字跡工整不可草書。

          每一天下崗前要核準帳目,收入款與開具發票要相符,如有現金溢缺不可抵銷,務必嚴格記錄,簡要分析原因并記錄于工作事故清單中。

          每日視現金銷售收入多少,一次或多次存入就近銀行或交給出納,嚴禁將現金夜間存放在店堂中。

          協助店長進行每日進、銷、存報表和常規盤存與月盤存工作完成。

          嚴禁擅離收銀臺,做好各項銷售數據保密工作。除直接主管外,不告訴任何其他人。

          送別

          當顧客購買好服飾準備離開時,要禮貌地將顧客送至門口,禮貌地道別。"謝謝光臨/惠顧。""歡迎下次再來。""請慢走。""請走好。""再見。"

          當顧客沒購賣任何服飾準備離開時,要禮貌地將顧客送至門口,禮貌地道別。"謝謝光臨!""歡迎下次再來。""請走好。""請慢走。""真抱歉,沒有選中適宜的衣服,歡迎下次再來/您能把電話留給我們,等新貨到了通知您,好嗎?"

          注意:當顧客拿著太多零碎的東西時,應主動為之帶給購物袋裝。

          對暫存物品的顧客要提醒拿東西。對未帶走的物品要妥善保管,

          等候顧客來店認領。

          介紹資料:服飾的`面料、色彩、款式、流行性、消費層面、搭配、

          品牌。

          服飾介紹"三通":

          一通:精通本店售賣服飾優、缺點、賣點與維護保養。

          二通:精通顧客心理,處處時時以親人朋友的心態對待顧客,體現真誠、大方,并注意技巧。

          三通:把握目前服飾流行信息,及時向顧客搭配,推薦對顧客著裝進行正確評價與引導。

          注意:

          ①不宜站在顧客身后與側后方介紹,應在正前方或側前方。

          ②介紹時機一般是顧客稍作觀察,駐留于某處盯住某件服飾;伸手觸摸;與朋友談論服飾;請營業員推薦時。

         、劢榻B時要注意顧客及陪同人員的談論資料與表情變化。

          ④介紹服飾時不要用極端的形容詞,贊詞適中,審美以顧客要求為主。主動為顧客進行配襯。

         、莶荒軌蛞鹿谌∪,對所有顧客均持續平和態度。

          試穿服務

          無論顧客當時購買或不購買,均要主動邀請顧客試穿。尤其是顧客要試穿時要主動為其尋找相宜尺碼。

          注:為較準確地為顧客找到適宜的褲子,務必先為顧客量腰圍,再量褲子,力爭一次做到位,試穿兩次均不適宜的要視一次不合格服務。在測量腰圍時,注意不要碰到顧客身體。

          試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋帶等要主動為顧客解開。走在顧客前方將顧客引導到試衣間更換衣服。試穿期間在站在試衣間門外等候,在顧客很多的狀況下,可適當兼顧其它顧客。當顧客穿好衣服出來時要對其穿著進行適當的評價。對過長的褲邊要主動蹲下為顧客折挽好。

          f.交接班

          A班:交班班組B班:接班班組

          ·A班營業員提前5分鐘進行分區銷售統計,并記錄于"服飾校核清單"。

          ·B班營業員提前10分鐘到崗,進行分區點數校核,記錄在"服飾校核清單"中,對出現溢缺的要求A班營業員再次點數復核。復核仍有誤,A班店長確認,記錄于貨品管理事故清單,并查明原因。對當時不能查清的,先進行正常交接班,A班人員下班,B班人員上崗營業。A班店長務必于事后一周內完成原因清查,并上報專賣店管理員。

          ·交接班時,A、B兩班的店長要相互核對財務與現金、票據、干洗卡、優惠券等。對一些個性事情及時轉告。

          ·店長與出納的現金票據交接:店長將當時銷售小票和銷售統計表及現金交給出納點收。

          g.營業結束

          ·打烊前20-30分鐘,視營業狀況開始進行分區點數校核,店長抽檢。

          ·對營業用具、貨柜、服飾等進行簡單清潔整理工作。

          ·對需要更換的展示模特、廚窗造型進行服飾更換與位置姿勢調整。(模特所穿衣服一周務必更換一次,造型調整一次)

          ·店長核清財務與現金票據,對各項工作進行簡單檢查,對當日工作進行簡短總結。

          h.離店

          ·離店時間務必是打烊規定時間。

          ·更換好便服,班組人員一齊離店。

          ·離店時不允許帶走購物袋和挪用、借用專賣店服飾或營業用具。

          ·檢查門、窗、水、電等的關啟狀況。

          專賣店管理制度5

          一.全體店員務必以完成公司的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的銷售額,爭取“明星店”。

          二.具有團隊精神,整體觀念,不分彼此,以到達銷售為目的,同心同德,提高全店銷售總額。

          A、開店的工作:

          早上持續良好精神狀態來到工作崗位,不要把私人情緒帶到工作中來。

          穿上整齊的工作服,化上淡妝,帶上工號牌。

          清潔賣場。

          收拾好桌面上物品,不必要的物品不要放在桌面上。

          持續好店里整潔、優美的環境,放輕柔音樂,調節好燈光,準備迎接客人的到來。

          上班時做好會員檔案記錄工作。

          隨時調整商品陳列,將已銷售的貨品擺上賣場。

          B、交接班:

          兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄,并簽名確認。

          交接工作:清點、交接全部貨物、貨款,清點所有貨物的.質量狀態,如發現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長。

          C、打烊的工作:

          店長當時下班前將貨款交給主管。

          將當天的客戶資料整理好。

          整理當日試穿過的衣物。

          清理倉庫,關掉電源、鎖好門。

          三、專賣店員工如不適合工作崗位要求,店長可向執行經理提出書面申請,經理下達《免職通知書》,經工作交接清楚、財務款項結清后才能離開公司,店長沒有解除員工的權力,如未經公司同意而解除員工,所造成直接經濟損失由店長負責。

          四、工作期間,如發現貨品丟失,當班店員務必按7折賠償。

          五、工作時間內,杜絕撥打私人電話。

          六、就餐時間為三十分鐘。

          七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全職責,如有差錯,按數賠償。

          八、所有員工務必嚴守店規,如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務的狀況,將處以2000~5000元的罰款。情節嚴重者,將送往執法機關處理。

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