人員管理制度（通用10篇）
隨著社會不斷地進步，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的人員管理制度（通用10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
人員管理制度1
1、所有報表必須在規定時間內、按規定的要求、及時回傳至公司。
2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。
3、報表有不報者，除處罰責任人外，區域經理附帶50%的連帶責任。
4、《業務周報表》區域經理、業務主管都要回傳，業務主管的《業務周報表》可以沒有區域經理簽字網絡傳送。業務代表的《業務周報表》可以直接上報致區域經理。傳送《業務周報表》必須體現準確性數字。不報或者報告不清楚的一張罰款20元。
5、《月度生產計劃表》必須按規定時間回傳，正負準確率在75%，經過核準后不報或者低于標準的，罰款100元。
6、《進場費》、《堆頭陳列費》等必須嚴格執行公司《關于市場費用報銷的有關規定》要求，否則不予受理，而且必須統一使用公司制定的的申請表格，否則不予審批。其他日常的申請如果沒有正規表格的用公文審批卡。
7、《競品動態表》每月25號要求所有業務人員嚴格上報至公司郵箱，凡是在規定時間內未按時報表者罰款50元，二次雙倍罰款，區域經理負50%的連帶責任。
10、《月度生產計劃》、《單口味統計》每月26號由配送部匯總完交給銷售內勤、市場部、銷售部、營銷總監各一份，每月30號銷售部給配送部下準確的下月生產計劃。
11、每月15號、30號各區域經理分別上報各市場經銷商庫存表至總部銷售內勤處。凡是在規定時間內未按時報表者罰款50元，二次雙倍罰款，
12、凡已經審批的文件，要求區域經理必須留有存檔，以便將來進行帳務核銷。
13、銷售內勤要對所有表格進行編號存檔，并負責對報表回傳進行落實、追蹤。
14、市場部每周一把促銷品的庫存以及發往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區域經理和營銷總監，每月5號前市場部要把當月產生的費用詳單上報。
出差：
1、區域經理每月出差天數不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經銷售部長或大區經理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。
2、出差業務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發現一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業務人員出差按工作行程計劃嚴格執行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區經理說明，同意后方可順延。
4、業務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現一次罰款50―200元。
手機：
1、手機晚10點前不得關機，早7點以后必須開機。
2、月度關機一次扣除當月通訊補貼的10%，關機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續停機、關機5次，扣除當月通訊補貼。
3、手機換號要及時匯報公司。
出勤管理：
1、工作時間：每周一至周日8:00―17:30（具體時間可根據各區域情況進行調整）
2、遲到、早退：遲到、早退15分鐘內依人資考勤標準一次扣除10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。
3、曠工：曠工一天扣罰三天工資，曠工超過3天開除。
4、離崗：工作中發現離崗1次，按曠工1天處理，發現離崗3次被開除
5、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內勤處，報給綜合部備案，由總經理批準。
人員管理制度2
1、校長由教育局委任，是學校行政負責人，對外代表學校，對內主持學校工作，對學校負有全面領導的責任。
2、根據辦學目標，每學期開學前要制訂好學年、學期工作計劃，并抓好實施、檢查、總結等環節，使學校每年有所進步。
3、要熟悉教職員工的素養、特長，按規定手續任命辦公室主任、教務主任、政教主任、總務主任，每年九月要聘用新學年教學人員和教研組長，決定教職員工崗位及工作量，用人所長。
4、貫徹以教學為中心的治校原則，積極實施，推動教學研究。
（1）每學期組織兩次教學研究活動
�。�2）每學期重點抓一個科研項目。
�。�3）深入一個教研組，作為工作點。
�。�4）每周聽課不少于1節，每學期不少于30節，并要認真評課。
�。�5）每學期直接檢查一次備課、作業，至少參加兩次教務主任召開的教研組長會議。
5、主持學校全面工作，定期召開行政會議，妥善安排好每一階段工作，抓好重點。
6、實行分層管理，發揮中層管理人員和年級組長的作用，并做好對干部考核。
7、建立健全學校各項規章制度，管理好對教職員工的獎懲考核。
8、審查年度經費預算，根據部門承包原則，合理安排經費，提高效益。
9、有計劃安排好教職員工的學習，提高教職員工教育理論水平和師德水平，把教職員工的思想工作作為教職員工隊伍的基本建設。
10、根據師資目標，有計劃調整師資結構，培養選拔骨干教師，妥善安排在職、業余、脫產教師的崗位進修。
11、每學期定期召開家長會或舉辦家庭教育活動，推進家庭教育活動的開展。
12、支持教職工代表會、共青團、少先隊等群眾組織工作，尊重教職工代表會在職權范圍內作出的決議和維護教職員工合法權益的建議。
13、關心師生員工的生活，使教職員工集體福利每年有所改善。
人員管理制度3
一、項目主管工作職責：
1、在公司領導的領導下，負責學校物業服務的日常保潔管理工作的實施。
2、根據校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業服務工作水平的意見措施。
3、對公司和學校雙方負責和匯報工作，聽取學校的意見和要求，并在規定期限內改進工作。
4、負責召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調關系，就物業服務執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和學校匯報。
5、進行巡視，對保潔的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
6、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。
7、統一協調本物業各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
8、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
9、負責項目部內外部的溝通和聯系，及時處理本物業的相關投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
二、保潔服務范圍工作細則
1、保潔范圍：校領導室、會議室功能房、樓道、走廊、衛生間、操場等公共區域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網，衛生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛生死角。
A、每天對校領導室、會議室進行保潔；
B、做好會議室會前會后清潔衛生，并保潔；
C、樓道每天清掃，不定時進行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；
D、衛生間、洗滌盆每節課上課后清洗一次，每周對衛生間用藥劑進行清洗一次，保持衛生間清潔無異味；
E、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；
F、保持各樓層走廊干凈整潔；
G、負責校園內垃圾的清理，日產日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；
H、服從管理、服從安排，完成學校和公司交辦的其他工作任務。
三、服務人員違規處罰細則
�。�1）按時上下班制度
A、遲到5分鐘內處罰5元，10分鐘內罰15元，30分鐘內扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發現一次扣罰10元，30分鐘內扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工
�。�2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發現一次扣罰50元。
�。�4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
�。�5）保潔服務時由于個人原因損壞物品、公共設施照價賠償，扣罰10元。
�。�6）對業主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發現一次扣罰50元。
（7）對客戶投訴，經查實屬實者，按情節輕重處10元—100元罰款。
（8）向業主客戶索要小費者，發現一次扣罰100元。
�。�9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度4
為了使人員管理制度化，規范化。更能有效的約束員工的行為規范，充分的調動人員的主觀能動性，提升人員的自身的素質。達到人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。
一、所有人員必須在制定的規章制度的框架內做事，不可超越規章制度。嚴格遵守安全管理規定，不論是當地員工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀人員進行相應的處罰。
二、員工應嚴格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規定時間內安全高效的完成下達的任務。如果拖延時間或不能夠在時間內完成任務，算誤工。在工作期間嚴格正規操作，杜絕違章、嚴守勞動紀律。凡在此期間違章、違反勞動紀律、出現質量問題、工作延誤問題，將受到紀律處分或經濟處罰。扣除相應比例的考核工資或工時。
三、在工作職責內所有員工必須要盡職盡責，不能夠產生依賴、等、靠的思想，對于在自己職責范圍內的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動或生產任務延誤。當事人必要承擔全部責任，在內部寫出檢查并直接影響當月的考核工資或工作小時。
四、技術管理干部必須要起到技術帶頭作用，在技術上積極主動的解決問題，必須要深入現場解決現場出現的技術難題，帶領維修人員進行技術攻關。同時要對現場維修情況必須要做到心中有數，對車輛技術狀況要了如指掌，如果現場出現問題無人問津或車輛進場不能夠及時出場，技術員負主要責任，算為失職行為。扣除當月考核工資的XX%。
五、管理干部必須要對每天的工作作出計劃，進行工作安排，對工作進行全面的監督檢查，因工作無計劃、無安排，無監督，造成部門工作混亂、滯后，管理干部要主要責任，算管理干部不負責任，要對管理干部進行警告，連續出現同類問題，要對管理干部進行處分或經濟處罰。視情節扣除當月考核工資的XX—XX%。
六、維修人員要嚴格執行管理人員下達的各項指令，要無條件、不折不扣的執行，不得延誤，如果因無故延誤工作或不接受工作而造成工作不能按時完成影響到生產，則有當事人負全部責任，算違令和不服從安排。要在部門內做出檢查或接受處罰。
七、現場管理負責人必須對全班人員進行嚴格管理，嚴格執行考勤制度。班組人員的安全、表現、效率、勞動紀律全面負責監督。班組的工作進度，維修質量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發生安排工作不合理影響工作進度，或班組人員拖延時間，視而不見導致工作進度嚴重滯后，則有現場管理負責人負主要責任。扣除當月考核工資的XX%。考勤必須要真實，如發現弄虛作假要嚴肅處理，如出現遺漏而造成人員工資損失，損失金額由現場管理負責人承擔損失。班組人員的勞動紀律有班組負責人負責檢查、監督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的請銷假制度，并嚴格照規定執行。
八、被推選的當地班組管理人員，必須在遵守《班組長崗位職責》前提下履行自己的權利和義務。
1、嚴格執行現場管理負責人的各項指令，負責對本班組的工作安排，人員管理。要對本班組的工作進度、維修質量、現場安全、勞動紀律進行監督檢查。
2、班組長首先要起到帶頭模范作用，帶領班組人員優質高效的完成任務。如不能夠積極主動的帶動本班組人員按時完成規定的任務，出現消極怠工的現象，班組長負主要責任，要對班組長提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長的當月工時。連續出現兩次此類現象，直接扣除班組長本月班組長津貼。
3、如牽頭挑起班組人員無理取鬧或提出不合理的要求，造成生產停頓，直接撤銷班組長職務，扣除當月班組長津貼，并做出深刻檢查，嚴重者直接解除勞動合同。
4、如出現本組內部維修質量，班組長負班組管理責任，輕者未造成損失的對班組長提出批評，并要求寫出質量保證書。對于造成損失的損失在50美元以內的扣除單月班組長津貼；損失在XX美元以上XX美元以內的，扣除單月班組長津貼并崗位工資降一級。
5、如損失更大直接撤銷班組長職務，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情況嚴重者解除勞動合同。
6、現場人員的安全或存在安全隱患未及時整改或糾正，班組長負有安全管理責任，初次提出批評，限期整改。連續出現2次直接扣除班長津貼，嚴重者撤銷班長職務或解除勞動合同。
人員管理制度5
為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，每月2天假，超假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情景不能請假。
2、顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情景下不能頂撞顧客或和顧客發生爭執違者扣20元次
3、衛生區域不清潔扣罰5元次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博、喝酒、吸食毒品，睡覺而影響生意、本公司形象，違者扣罰10元次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；
6、不許帶情緒上班如對自我的上級有不滿意的能夠越級投訴（但必須要有充分的理由和證據）
7、所有工作人員為客人服務時不得接聽手機、電話，在完成手中工作后，方可回電。
8、員工不能私自免單，特殊情景可申請按材料費出價
9、員工必須提前三個月提出辭職，以便公司安排。
丁一造型宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！
人員管理制度6
第一章：總則
第一條：為了規范事業單位的人事管理，保障事業單位工作人員的合法權益，建設高素質的事業單位工作人員隊伍，促進公共服務發展，制定本條例。
第二條：事業單位人事管理，堅持黨管干部、黨管人才原則，全面準確貫徹民主、公開、競爭、擇優方針。
國家對事業單位工作人員實行分級分類管理。
第三條：中央事業單位人事綜合管理部門負責全國事業單位人事綜合管理工作。
縣級以上地方各級事業單位人事綜合管理部門負責本轄區事業單位人事綜合管理工作。
事業單位主管部門具體負責所屬事業單位人事管理工作。
第四條：事業單位應當建立健全人事管理制度。
事業單位制定或者修改人事管理制度，應當經過職工代表大會或者其他形式聽取工作人員意見。
第二章：崗位設置
第五條：國家建立事業單位崗位管理制度，明確崗位類別和等級。
第六條：事業單位根據職職責務和工作需要，按照國家有關規定設置崗位。
崗位應當具有明確的名稱、職職責務、工作標準和任職條件。
第七條：事業單位擬訂崗位設置方案，應當報人事綜合管理部門備案。
第三章：公開招聘和競聘上崗
第八條：事業單位新聘用工作人員，應當面向社會公開招聘。可是，國家政策性安置、按照人事管理權限由上級任命、涉密崗位等人員除外。
第九條：事業單位公開招聘工作人員按照下列程序進行：
�。ㄒ唬┲贫ü_招聘方案；
�。ǘ┕颊衅笉徫�、資格條件等招聘信息；
�。ㄈ⿲彶閼溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚�、考察；
�。ㄎ澹w檢；
（六）公示擬聘人員名單；
（七）訂立聘用合同，辦理聘用手續。
第十條：事業單位內部產生崗位人選，需要競聘上崗的，按照下列程序進行：
（一）制定競聘上崗方案；
�。ǘ┰诒締挝还几偲笉徫弧①Y格條件、聘期等信息；
�。ㄈ⿲彶楦偲溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚u；
�。ㄎ澹┰诒締挝还緮M聘人員名單；
（六）辦理聘任手續。
第十一條：事業單位工作人員能夠按照國家有關規定進行交流。
第四章：聘用合同
第十二條：事業單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。
第十三條：初次就業的工作人員與事業單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個月。
第十四條：事業單位工作人員在本單位連續工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業單位應當與其訂立聘用至退休的合同。
第十五條：事業單位工作人員連續曠工超過15個工作日，或者1年內累計曠工超過30個工作日的，事業單位能夠解除聘用合同。
第十六條：事業單位工作人員年度考核不合格且不一樣意調整工作崗位，或者連續兩年年度考核不合格的，事業單位提前30日書面通知，能夠解除聘用合同。
第十七條：事業單位工作人員提前30日書面通知事業單位，能夠解除聘用合同�？墒牵p方對解除聘用合同另有約定的除外。
第十八條：事業單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。
第十九條：自聘用合同依法解除、終止之日起，事業單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關系終止。
第五章：考核和培訓
第二十條：事業單位應當根據聘用合同規定的崗位職職責務，全面考核工作人員的表現，重點考核工作績效�？己藨斅犎》⻊諏ο蟮囊庖姾驮u價。
第二十一條：考核分為平時考核、年度考核和聘期考核。
年度考核的結果能夠分為優秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結果能夠分為合格和不合格等檔次。
第二十二條：考核結果作為調整事業單位工作人員崗位、工資以及續訂聘用合同的依據。
第二十三條：事業單位應當根據不一樣崗位的要求，編制工作人員培訓計劃，對工作人員進行分級分類培訓。
工作人員應當按照所在單位的要求，參加崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓和為完成特定任務的專項培訓。
第二十四條：培訓經費按照國家有關規定列支。
第六章：獎勵和處分
第二十五條：事業單位工作人員或者團體有下列情形之一的，給予獎勵：
�。ㄒ唬╅L期服務基層，愛崗敬業，表現突出的；
�。ǘ┰趫绦袊抑匾蝿�、應對重大突發事件中表現突出的；
�。ㄈ┰诠ぷ髦杏兄卮蟀l明創造、技術革新的；
�。ㄋ模┰谂囵B人才、傳播先進文化中作出突出貢獻的；
�。ㄎ澹┯衅渌怀鲐暙I的。
第二十六條：獎勵堅持精神獎勵與物質獎勵相結合、以精神獎勵為主的原則。
第二十七條：獎勵分為嘉獎、記功、記大功、授予榮譽稱號。
第二十八條：事業單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：
�。ㄒ唬⿹p害國家聲譽和利益的；
�。ǘ┦殲^職的；
�。ㄈ├霉ぷ髦阒\取不正當利益的；
�。ㄋ模⿹]霍、浪費國家資財的；
�。ㄎ澹﹪乐剡`反職業道德、社會公德的；
�。┢渌麌乐剡`反紀律的。
第二十九條：處分分為警告、記過、降低崗位等級或者撤職、開除。
受處分的期間為：警告，6個月；記過，12個月；降低崗位等級或者撤職，24個月。
第三十條：給予工作人員處分，應當事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續完備。
第三十一條：工作人員受開除以外的處分，在受處分期間沒有再發生違紀行為的，處分期滿后，由處分決定單位解除處分并以書面形式通知本人。
第七章：工資福利和社會保險
第三十二條：國家建立激勵與約束相結合的事業單位工資制度。
事業單位工作人員工資包括基本工資、績效工資和津貼補貼。
事業單位工資分配應當結合不一樣行業事業單位特點，體現崗位職責、工作業績、實際貢獻等因素。
第三十三條：國家建立事業單位工作人員工資的正常增長機制。
事業單位工作人員的工資水平應當與國民經濟發展相協調、與社會提高相適應。
第三十四條：事業單位工作人員享受國家規定的福利待遇。
事業單位執行國家規定的工時制度和休假制度。
第三十五條：事業單位及其工作人員依法參加社會保險，工作人員依法享受社會保險待遇。
第三十六條：事業單位工作人員貼合國家規定退休條件的，應當退休。
第八章：人事爭議處理
第三十七條：事業單位工作人員與所在單位發生人事爭議的，依照《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等有關規定處理。
第三十八條：事業單位工作人員對涉及本人的考核結果、處分決定等不服的，能夠按照國家有關規定申請復核、提出申訴。
第三十九條：負有事業單位聘用、考核、獎勵、處分、人事爭議處理等職責的人員履行職責，有下列情形之一的，應當回避：
�。ㄒ唬┡c本人有利害關系的；
�。ǘ┡c本人近親屬有利害關系的；
�。ㄈ┢渌赡苡绊懝男新氊煹摹�
第四十條：對事業單位人事管理工作中的違法違紀行為，任何單位或者個人能夠向事業單位人事綜合管理部門、主管部門或者監察機關投訴、舉報，有關部門和機關應當及時調查處理。
第九章：法律職責
第四十一條：事業單位違反本條例規定的，由縣級以上事業單位人事綜合管理部門或者主管部門責令限期改正；逾期不改正的，對直接負責的主管人員和其他直接職責人員依法給予處分。
第四十二條：對事業單位工作人員的人事處理違反本條例規定給當事人造成名譽損害的，應當賠禮道歉、恢復名譽、消除影響；造成經濟損失的，依法給予賠償。
第四十三條：事業單位人事綜合管理部門和主管部門的工作人員在事業單位人事管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責。
第十章：附則
第四十四條：本條例自20xx年7月1日起施行。
人員管理制度7
第一章：總則
第一條：為進一步加強人力資源管理，使人力資源管理工作逐步到達科學化、規范化、制度化，更好地促進企業發展，根據《勞動法》、《公司法》、《企業法》等法律法規的有關規定，結合我礦實際，特制定本制度。
第二條：堅持”效率優先，兼顧公平；企業發展，員工富�！钡脑瓌t，正確處理企業、員工之間的利益分配關系，調動各方面的工作進取性。
第三條：建立、完善和維護適應我礦發展要求的充滿生機與活力的人力資源管理制度。
第四條：運用法律法規、內部管理制度等手段，調整好勞動關系，保護勞動主體雙方的合法權益，使勞動關系穩定和諧、健康。
第五條：經過不斷提高人力資源管理水平，促進我礦發展。
第六條：人力資源部對各基層單位人力資源管理的主要環節實行監督、指導與協調。
第二章：人力資源規劃
第七條：根據企業發展戰略和生產經營需要和定員標準，制訂出本單位的人力資源規劃，包括長、中、短期規劃。
第八條：運用定性預測與定量預測相結合的方法，向主管副礦長提出全礦長、中、短期人力資源規劃方案，待批準后，報礦長最終審定。
第三章：員工的招聘與錄用
第九條：根據礦長審定的員工數量和工作需要，在必須的范圍內，按照必須的程序和方法，擇優錄用選拔管理人員、技術人員和工人到新的崗位工作。
第十條：對被錄用員工，實行全員勞動合同制，合同期限從一年到五年，第一期合同期滿，按照必須的條件續簽第二期合同。
第四章：干部管理規定
第十一條：加強礦中層領導班子建設，建成適應市場經濟體制要求的、富有生機與活力的新的用人機制。按照”年輕化、知識化、專業化”的標準，優化我礦干部隊伍結構，建設一支高素質的干部隊伍。
第十二條：充分體現組織原則；公開選拔、平等競爭原則；注重實績、擇優原則。嚴格按照精干高效，科學合理地配備干部職數。
第十三條：管理人員與技術人員的考核制度
�。ㄒ唬┕芾砣藛T與技術人員考核，是依據必須的標準，按照必須的`程序、方法，對其在工作中表現出來的內在素質和做出的成績進行評價，并把它作為使用、選拔、監督干部的重要依據。
（二）管理人員與技術人員考核的主要資料是德、能、勤、績四個方面。包括思想覺悟、政策水平、組織紀律、道德品質、群眾觀念、事業心、文化理論知識、決策本事、組織本事等完成工作任務情景等。
�。ㄈ榱吮ＷC考核結果準確，考核要采取領導與群眾相結合、定期考核與不定期考核相結合、定性考核與定量考核相結合的辦法，堅持嚴格、全面、公開的原則。
第五章：管理人員與技術人員的職稱評聘制度
第十四條：職稱的評聘必須堅持專業技術職務工作的政策性和原則性。礦屬各單位要根據上級下達的設崗編制和實際工作需要，合理設置各級專業技術職務，逐步完善專業技術職務評聘制度，建立平等合理的競爭機制，不得因人設崗，搞平衡照顧，更不得亂開政策口子，突破評聘標準另搞一套，要嚴格執行有關政策規定，調動和發揮專業技術人員的進取性。
第六章：領導干部的回避制度
第十五條：領導干部在執行公務時，凡涉及到自身職務提升、工作調動、獎懲、工資晉升、住房等問題時，必須主動申明并實行回避，不得參與具體業務工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第十六條：領導干部在執行公務時，凡涉及到直系親屬和近親屬的職務提升、工作調動、職稱評聘、獎懲、工資晉升、招工、聘干、畢業生分配、軍轉干安置、培訓、住房、入黨等問題時，必須主動申明并實行回避，不得參與具體業務工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第七章：員工檔案管理制度
第十七條：員工檔案要實行專業保管，專職負責。
第十八條：檔案必須做到”人檔相符”，卷內資料完整，分類明確。
第十九條：檔案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原則。
第二十條：檔案要登記造冊，編碼入柜，以便查找。
第二十一條：嚴格執行員工檔案查閱、借用制度。
第八章：員工的培訓
第二十二條：工人的培訓
�。ㄒ唬┍讳浻玫膯T工無論是一般工種還是特殊工種，上崗前都要經過人力資源部、生產技術安全部等部門組織的安全知識與業務技能操作培訓。經過考核合格后，由公司有關部門分別發放《安全工作資格證》和《崗位培訓合格證》，持證上崗。
�。ǘ└鶕ぷ鞯闹�、長期發展規劃，有計劃、有組織、有步驟地對在職員工分別進行在崗培訓和短期培訓及業余培訓，確保員工素質不斷提高，不斷適應我礦發展的需要。
第九章：員工的調整與流動
以定崗、包崗為基礎，本著精干高效的原則調配人員，滿足生產需要。
第二十三條：嚴格控制外部人員調入，要求調入人員年齡男45歲以下、女40歲以下，中專以上文化程度，并繳納安置基金。
第二十四條：員工在礦內部流動時，首先由本人寫出申請，調出調入雙方的隊、分線領導簽署意見，并經礦務會研究批準后方可辦理調動手續。
第二十五條：為了保證礦井安全生產，從事采掘工作的、重要技術工作的、缺員崗位的人員，原則上不準調動。
第十章：員工的解雇與辭職
第二十六條：員工的解雇。員工違約、違紀，依據《勞動法》、《職工獎懲條例》等勞動法規的規定，對貼合解雇條件的，按照必須的程序予以解雇。因經營狀況不佳，需要實行經濟性裁員時，按照《勞動法》、《公司法》、《工會法》的規定經公司批準后，方可實施。
第二十七條：員工的辭職。員工自愿辭職，首先由員工本人提出申請，所在單位領導同意，經公司人力資源部批準，可辦理辭職手續，并享受必須數額的經濟補償。未經批準，自行辭職的，不得享受經濟補償待遇。
第十一章：薪酬管理
第二十八條：年度工資總量基數按照當年我礦經營成果及預測工資增長幅度，報公司人力資源部確定。實行總量控制，絕不超提。
第二十九條：按照崗位測評、勞動成果大小、工作環境差異分別實行噸煤費用工資、銷售額費用結算、經營承包等不一樣形式進行分配工資。詳見《天安一礦效益工資分配辦法》。
第三十條：員工的基本工資制度
�。ㄒ唬┙洜I者年薪制度
礦長、副礦長、三總師等實行年薪制。年薪由基薪和風險收入兩部分組成�；綐藴矢鶕业V資產凈值、稅利水平、生產經營規模和我礦員工平均收入水平確定；風險收入以基薪為基礎，根據我礦生產經營成果、職責大小、風險程度等因素確定，最高為基薪的1.5倍。
（二）一般員工的崗位技能工資制
在崗位勞動評價的基礎上，對一般員工實行以勞動技能、勞動強度、勞動職責、勞動條件為基本勞動要素的崗位技能工資制，并根據每年企業經濟效益和當地生活費用價格上漲的指數變化，作適當調整。詳見《天安公司崗位技能工資制度試行辦法》。
第三十一條：其它工資問題的處理規定
（一）被錄用新員工工資處理
經過有關錄用程序，對于新錄用的員工根據每個崗位的技術含量及對生產經營的重要程度等具體情景而定：對于大中專畢業生原則上應有一年的見習期，見習期滿后執行定級工資標準；對于一般人員或技工學校畢業生原則上執行不少于半年的熟練期。熟練期滿后，執行定級工資。對于新錄用的復員（轉業）軍人，不再執行熟練期工資標準。根據其軍齡的長短和崗位不一樣，自錄用之日起，執行定級工資標準。新錄用員工的定級手續由公司人力資源部統一辦理。對我礦特聘的技術拔尖人才或其他人員，其工資待遇分別按照有關文件執行。
�。ǘ﹩T工崗位變動的工資處理
礦屬各單位因員工的正常流動引起崗位（職位）變動的，其工資標準執行新崗位的崗位工資標準。其技能工資標準的處理為：
（1）井上下員工崗位變動，由地面調到井下從事輔助工作的，技能工資增加一級，調到井下從事采掘工作的，技能工資增加兩級；由井下輔助調到采掘崗位的，技能工資增加一級。井下員工非因工負傷或其它原因調到地面工作的，采掘員工實際工作滿10年（工齡部折算）保留原技能工資不變，滿5年不滿10年的，技能工資降低一級，不滿5年的，技能工資降低兩級。井下輔助員工在井下實際工作滿15年的，調到地面工作以后，技能工資不變；不滿15年的，技能工資降低一級。從事采掘的員工調到井下輔助的，從事采掘工作實際年限滿5年的，技能工資不變；不滿5年的，技能工資降低一級。從事地面工作員工調到井下工作，從事井下輔助工作的員工調到采掘工作，只能享受一次高定技能工資待遇。
�。�2）從事地面工作的員工變動崗位的，其技能標準不作變動。
（3）員工因工負傷（包括職業�。┬枰獚徫蛔儎拥�，按照勞部發[1996]266號文件規定處理。
（4）對所有變動崗位的員工，都給予必須的學習熟練期，學習熟練期滿經考核后方可上崗。否則，安排到員工再就業中心或勞務市場重新培訓學習，其工資待遇按相應規定執行。
第三十二條：津（補）貼的管理
津（補）貼，仍按照現行的平天安人有關文件規定的標準執行。
第三十三條：有關假期及加班加點工資支付
員工在享受年休假、探親假、婚假、喪假期間的工資支付，其日工資標準均以崗位工資加技能工資作為計算基數；根據實際需要安排員工在法定標準工作時光以外工作的工資支付標準，按照《勞動法》和《工資支付暫行規定》（勞部發[1994]489號）以及《中華人民共和國勞動部關于（勞動法）若干條文的說明》（勞部發[1994]289號）的有關規定執行。
第三十四條：員工工資增長機制
為維護員工的長遠利益，充分發揮工資對促進生產和提高效益的經濟杠桿作用，調動員工的工作進取性，我礦將根據經濟效益情景和公司的統一安排，每隔必須時期對員工檔案內技能工資適當調整。
第十二章：員工的社會保障
第三十五條：嚴格執行國家頒布的各項社會保障政策，認真貫徹職工工傷保險、醫療保險、失業保險、養老保險等方面的法律法規。
第三十六條：礦所屬各單位及員工個人，要按時足額繳納養老保險金、醫療保險金、失業保險金等各項社會保險費。
第三十七條：對貼合離（退）休條件的人員，由公司人力資源部審核合格后上報集團公司有關部門審批。凡經河南省勞動和社會保障廳確認貼合退休者，自確認之次月起退出生產工作崗位，享受退（離）休待遇。
第十三章：附則
第三十八條：本辦法如有未盡事宜，參照法律法規和公司的相關文件執行。
第三十九條：本辦法由人力資源部負責解釋。
第四十條本辦法自發布之日施行。
人員管理制度8
第一項：工作職責
一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996質量、環境管理體系。
二、認真執行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規定和政策。
三、銷售人員是企業的形象，在外代表公司。著裝應整潔得體，符合工作需要。
四、熟知公司產品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產品施工問題。
五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預測能力，準確反饋市場信息并提出合理化建議。
六、嚴格執行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。
七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。
八、銷售合同采用公司統一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。
九、協調公司與客戶之間出現的問題，一切以公司利益為出發點，力爭將損失降到最低。
十、積極響應公司出臺的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。
十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷售人員應嚴格按合同相關條款執行，根據客戶的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。
十三、開發新客戶，銷售人員應對客戶的資信情況進行了解，如相關證照是否齊全，公司資金是否周轉正常等。并將相關資料報銷售經理，由銷售經理確定是否與該客戶合作。
十四、對于有現貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務辦理相關發貨手續。對于沒有現貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產品要求評審表》，交相關部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據，必須有對方單位公章（或財務章）和收貨人簽名，交財務保管，否則出現問題由當事人負責。
十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷貨款，一經發現，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷售經理請示。
十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規定期限結算貨款，結款以先結時間長的款項為原則，禁止結新帳壓老帳，并且做到結算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客戶，對于往來出現異常的客戶限期
一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任。
十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經理批準后方可辦理退貨手續。
二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。
二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發票方可報銷。
二十二、有關用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經銷售經理批準后執行。
二十三、無特殊情況，不按時填交公司規定的相關報表者，每次扣罰工資20元。
二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的（爭戶、搶戶），對當事人處100元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷售人員銷售其它產品，按損壞公司形象處理，處2000元罰款，以示警告。
二十七、保守商業秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。
以上條款在處罰過程中若出現重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。
第二項：薪資、提成規定
薪資結構：保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內無銷售任務，無提成。表現優秀者可一個月轉正，按正式銷售員相關規定執行。
二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資
1400元，銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資2000元。
三、銷售任務：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成）
2萬元~10萬元（含10萬元）：2.5%
10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%
20萬元以上：3%
四、銷售員新開發客戶經銷售經理審批后，每戶累計回款額達到2萬元者，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發放。
五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：
未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額
六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發放。
七、銷售員嚴格執行客戶管理評分制。
[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金；
[2]每月評定一次；評定分數不合格的銷售人員學習一個月，學習期間不發工資；
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。
[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；
[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經費。
八、年終業績獎勵規定：月銷售任務2萬元納入業績累計額。
80萬元：2000元
90萬元：4000元
100萬元：7000元
110萬元：9000元
120萬元：2000元
130萬元：15000元
140萬元：18000元
九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，遵守職業道德，起模范帶頭作用。
本規定自20xx年9月1日起實施。
人員管理制度9
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。
2)對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。
3)對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業秘密，不得泄露;如有發生第一次給予警告，再次發生，直接辭退。
4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發現以上狀況屬實，一律辭退。
5)貨款處理：
①收到貨款應當日交到公司財務。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛睿缬兄苯愚o退并交出所挪用貨款。
6)務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款，持續賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態及發展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變化、同行業價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發展新客戶。
8)及時了解客戶項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統計人員。
9)執行公司所交付的相關事宜。
四、統計人員職責：
1)及時、準確的統計過磅員上報的每日過磅單據。
2)設立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。
3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。
4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規范的制度執行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
考核方法及獎勵方法：
①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)×元;
�、陧椖堪凑蘸贤M行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量(噸)×元×50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。
人員管理制度10
�。ㄒ唬﹥x表規范
干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優秀的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：
注意發型不宜太夸張，包括頭發顏色、頭發形狀；
化妝要適宜，不宜濃妝；
不能戴太大的耳環；
指甲不要留得太長，也不要染色；
著裝要求統一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；
�。ǘ┯谜Z規范
促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。
不同情況下的用語
見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”；
稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；
對已購物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！
對未購買者，可使用“沒有關系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語；
不能立刻接待顧客應對顧客說“對不起，讓您久等了”；
介紹產品時“讓我為您演示一下產品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產品介紹，好嗎？”等；
在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”
在請教顧客時“對不起，請問您貴姓？”；
在向顧客道歉時“非常抱歉，給您添麻煩了”。
�。ㄈ┓⻊找幏�
1、言語舉止符合規范；
2、對產品的相關知識要了解，當顧客的好參謀，不夸大其詞產品功能或功效；
3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；
4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮；
5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；
6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手；
7、不強拉顧客；
8、不惡意詆毀競爭對手的商品。
�。ㄋ模┬姓o律
1、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗；
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定；
3、就餐時間嚴格遵照賣場規定；
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等；
5、不能坐、靠著待客；
�。ㄎ澹┦酆蠓⻊仗幚硪幏�
1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答；
2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋；
3、確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意；
4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規定執行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司；
5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業務主管或其他上級匯報；
6、及時與顧客協調處理，并取得相關部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發票等），簽訂〈投訴處理協議〉（見附表），達成正式諒解；
7、月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協議等）報予公司；
8、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被進行不利的報道。
（六）考核條例
1、上班要準時：若發現無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上，該員工應自覺捐款（捐款金額不限）到公司作為活動開銷的一部分。
2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧；
3、業績考核：
a、薪資構成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金；
b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤；
c、銷售提成獎
任務銷量：依據超市具體情況而定
4、如銷售員月任務量為1萬元，完成任務量，按以下二種方式全額提成：
第一方案：1584
a紙品按1.5%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
c衛生巾按6%的提成。
d特價紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價2000元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛生巾和護墊2000元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下
特價：2000元×0.05%=10元
紙品：5000元×1.5%=75元
尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元
衛生巾：2000元×6%=120
考核獎金：獎金是指在本月銷售任務量的基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務量的基礎上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類推獎金達到200元封頂。
如：本月任務量是10000元，實際銷量為15000元，已在本月任務量的基礎上超出50%給予150元的獎金。
薪資:830（基本工資）+403（銷售提成）+150（考核獎金）=1383元
第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用
a紙品按1%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
c衛生巾按3%的提成。
d特價紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價2000元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛生巾和護墊2000元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下：
特價：2000元×0.05%=10元
紙品：5000元×1%=50元
尿片、濕巾：6000元×2%=120元
衛生巾：2000元×3%=60
考核獎金：如同第一方案。
薪資:830（基本工資）+240（銷售提成）+150（考核獎金）+300（其他費用）=1520元
若未完成任務量沒有提成及獎金，只有保底工資。
（七）促銷的技巧與藝術
一個優秀的促銷員經過長期的工作經驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作出以下分類：
A、漫不經心、隨便看看的；
B、有購買意向，前來打聽價格的；
C、想購買但還存在猶豫心理的；
D、能夠作出決策、馬上購買的。
如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的人花費太多的時間。
在促銷中可以采取以下策略：
對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品；
對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；
對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題。
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