小區(qū)管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的小區(qū)管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
小區(qū)管理制度1
住宅小區(qū)或高層樓宇要保持正常的使用功能，就離不開電能的正常供應(yīng)。供電設(shè)備管理是物業(yè)公司為保證住宅小區(qū)或高層樓宇電能正常供應(yīng)所采取的一系列管理活動。本內(nèi)容主要闡述供電設(shè)備的安全管理、供電設(shè)備的正常運(yùn)行管理、供電設(shè)備的維修管理。
第一節(jié) 供電設(shè)備管理概述
供電設(shè)備是指輸送、變換、分配電能的設(shè)備。物業(yè)管理公司管轄的供電設(shè)備的多寡與電能的供應(yīng)方式有著密切關(guān)系。目前，電能供應(yīng)方式有兩種：
�、傥飿I(yè)轄區(qū)所需電能小于315ｋＶＡ?xí)r，供電部門把電力直接送到用戶。
�、诋�(dāng)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)用戶所需電能較多時，則是供電部門把高壓送到小區(qū)或高層樓宇，經(jīng)小區(qū)或樓宇變電站再送到各用戶單位。
第一種方式中，歸物業(yè)公司管轄的是從低壓電網(wǎng)進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)的一段線路和少量的開關(guān)電器。第二種方式中，歸物業(yè)公司管轄的是從高壓公共電網(wǎng)進(jìn)入物業(yè)小區(qū)或高層樓宇的變、配電所的高壓進(jìn)線開始，至用戶用電設(shè)備入端止的全部線路及設(shè)備。
一、供電設(shè)備概述
供電設(shè)備主要有高壓配電設(shè)備、低壓配電設(shè)備、變壓器等。
1.高壓配電設(shè)備
(1)高壓隔離開關(guān)
高壓隔離開關(guān)亦稱高壓閘刀開關(guān)，其主要結(jié)構(gòu)特點是無滅弧裝置，分閘時有明顯的斷點，因此不能帶負(fù)荷操作。主要作用是在檢修時用于隔離電源。
(2)高壓負(fù)荷開關(guān)
高壓負(fù)荷開關(guān)的主要結(jié)構(gòu)特點是有不完善的滅弧裝置，分閘時有明顯的斷點，可通、斷正常的負(fù)荷電流和過負(fù)荷電流，檢修時也可用于隔離電源。但不能配以短路保護(hù)裝置來自動跳閘。
(3)高壓斷路器
高壓斷路器的主要結(jié)構(gòu)特點是有較完善的滅弧裝置，分閘時無明顯斷點。可通、斷正常的負(fù)荷電流、過負(fù)荷電流和一定的短路電流。
(4)高壓熔斷器
高壓熔斷器主要用于電路的短路保護(hù)。ＲＮ型的熔斷器具有較強(qiáng)的滅弧能力，可在電路短路電流達(dá)到最大值之前斷開電路。ＲＷ型的熔斷器滅弧能力較弱，在電路短路電流達(dá)到最大值以前不能斷開電路。
(5)電流電壓互感器
電流、電壓互感器都是特殊變壓器。其主要作用一是使高電壓大電流的電路和測量儀表、繼電保護(hù)電器隔離，保障觀察人員的安全；二是擴(kuò)大儀表的量程。使用時應(yīng)注意：電流互感器，在使用中副邊絕對不允許開路，如果開路則產(chǎn)生不能允許的高壓，擊穿絕緣或造成事故；電壓互感器，使用中副邊不允許短路，如果短路則被燒毀。
2.低壓配電設(shè)備
(1)低壓刀開關(guān)
有滅弧罩的低壓刀開關(guān)可通斷負(fù)荷電流，沒有滅弧罩的低壓刀開關(guān)只能作隔離電源用。
(2)低壓刀熔開關(guān)
低壓刀熔開關(guān)是低壓刀開關(guān)和低壓熔斷器組合成的開關(guān)電器，可作短路保護(hù)和隔離電源用。
(3)低壓負(fù)荷開關(guān)
低壓負(fù)荷開關(guān)是帶滅弧裝置的刀開關(guān)與熔斷器串聯(lián)而成的。低壓刀熔開關(guān)，具有刀開關(guān)和熔斷器的雙重功能。
(4)低壓斷路器
低壓斷路器既能帶負(fù)荷通斷電路，又能在短路、過負(fù)荷和低電壓(失壓)時自動跳閘，其功能和高壓斷路器相似。
(5)低壓熔斷器
低壓熔斷器在低壓電路中起短路保護(hù)作用，也能實現(xiàn)過負(fù)荷保護(hù)。ＲＴＯ型熔斷器可在短路電流到達(dá)最大值以前斷開電路，RＭ型熔斷器則不能。
3.電力變壓器
電力變壓器的功能是對電能的電壓進(jìn)行變換。應(yīng)用最廣泛的變壓器是油浸變壓器。其主要構(gòu)造是：繞在鐵心上的原、副繞組浸泡在鐵制的油箱內(nèi)，繞組的引線經(jīng)套管絕緣子引出后與高、低壓線路相連。變壓器按額定負(fù)荷20年的壽命設(shè)計，其壽命主要受絕緣材料老化的影響。超負(fù)荷運(yùn)行時，絕緣老化加劇壽命減短。
二、供電設(shè)備管理概述
1.供電設(shè)備管理的概念
供電設(shè)備設(shè)施的管理是按照國家法規(guī)和物業(yè)管理公司的管理規(guī)范，對已驗收并投入使用的供電設(shè)備，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方式和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，進(jìn)行的管理和服務(wù)，以保證物業(yè)小區(qū)或樓宇的供電系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行，給轄區(qū)內(nèi)的人們提供一個良好的生活環(huán)境。
2.供電設(shè)備管理的內(nèi)容
供電設(shè)備管理的內(nèi)容主要有供電設(shè)備的安全管理、供電設(shè)備的正常運(yùn)行管理、供電設(shè)備的維修管理。其中供電設(shè)備的安全管理占有重要的地位。該項管理搞的好與壞直接影響著物業(yè)小區(qū)內(nèi)的用電設(shè)備和人員的生命安全。其主要內(nèi)容包括普及安全知識，使用安全用具，提高安全意識；供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理；供電設(shè)備安全操作管理；供電設(shè)備過負(fù)荷的安全管理等。供電設(shè)備正常運(yùn)行管理是供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行的保障。它主要包括：巡視監(jiān)控管理，異常情況處置管理，變配電室的設(shè)備運(yùn)行管理和檔案管理等內(nèi)容。供電設(shè)備的維修管理，是規(guī)范供電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保供電設(shè)備設(shè)施的性能良好地運(yùn)行，其內(nèi)容包括對設(shè)備經(jīng)常性的養(yǎng)護(hù)和故障的修理等管理活動。通過對供電設(shè)備的管理，使供電系統(tǒng)達(dá)到以下基本要求：
�、侔踩�。在電能使用中不發(fā)生設(shè)備和人身傷亡事故。
�、诳煽俊M足用戶對電能可靠性的要求，不隨意斷電。
�、蹆�(yōu)質(zhì)。滿足用戶對電壓和頻率的要求。
�、芙�(jīng)濟(jì)。使用費(fèi)用要低。
第二節(jié) 供電設(shè)備的安全管理
供電設(shè)備的安全管理有兩方面的涵義，一方面是保障設(shè)備安全運(yùn)行，另一方面是保障設(shè)備使用人員和設(shè)備管理人員的人身安全所實施的管理活動。加強(qiáng)供電設(shè)備的安全管理可以防止供電設(shè)施損壞、絕緣老化、誤操作造成的短路、漏電引起的火災(zāi)、觸電事故。
一、加強(qiáng)安全教育普及安全用電常識
電能可造福于人類，但如果使用和管理不當(dāng)，也常常給人們帶來極大的危害，甚至傷人性命。因此，必須加強(qiáng)電氣安全教育，使供電設(shè)備使用人員和設(shè)備管理人員樹立“安全第一”的觀點。普及安全用電常識，按規(guī)定使用安全用具，力爭供、用電過程中無事故發(fā)生，防患于未然。
二、供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理
住宅區(qū)供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理是做好供電安全管理的基礎(chǔ)。按照《中華人民共和國電力法》和(電力供應(yīng)使用條例》的有關(guān)規(guī)定，供電設(shè)施工程建設(shè)安全管理主要內(nèi)容有：
①住宅區(qū)供電設(shè)施工程建設(shè)，必須在地方政府統(tǒng)一規(guī)劃的用地范圍內(nèi)進(jìn)行。要在政府規(guī)劃的線路走廊、配電房的用地上，架設(shè)導(dǎo)線、敷設(shè)電纜等供電設(shè)施。
�、谧≌瑓^(qū)供電設(shè)施的設(shè)計和施工必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和電力安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用國家明令淘汰的電力設(shè)備和技術(shù)。一般是物業(yè)部門提出申請，報城市電力企業(yè)管理部門審批，由物業(yè)部門委托供電企業(yè)組織實施。
�、圩≌瑓^(qū)供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由物業(yè)部門接管。對已建成的住宅區(qū)供電設(shè)施進(jìn)行遷移、改造和采取防護(hù)措施時，必須與供電企業(yè)管理部門進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)同意后方能施工。
�、茏≌瑓^(qū)內(nèi)從事建設(shè)的單位，凡申請新裝用電，臨時用電，增加電的容量，變更和終止用電，都必須到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理審批手續(xù)。
三、供電設(shè)施的安全操作管理
供電設(shè)施的安全操作管理就是規(guī)范供電設(shè)施的操作程序，保證供電設(shè)施操作過程中的安全。供配電室的值班人員必須有強(qiáng)烈的安全意識，熟悉安全用電基本知識，掌握安全注意事項，按照操作規(guī)程操作電氣設(shè)備。
1.安全操作注意事項
①操作高壓設(shè)備時，必須使用安全用具。使用操作桿、棒，帶絕緣手套，穿絕緣鞋。操作低壓設(shè)備時帶絕緣手套，穿絕緣鞋，同時注意不要正向面對操作設(shè)備。
�、趪�(yán)禁帶電工作，緊急情況帶電作業(yè)時，必須在有監(jiān)護(hù)人、有足夠的工作場地和光線充足的情況下，帶絕緣手套，穿絕緣鞋進(jìn)行操作。
�、圩詣娱_關(guān)自動跳閘后，必須查明原因，排除故障后再恢復(fù)供電。必要時可以試合閘一次。
④變配電室倒閘操作時，必須一人操作一人監(jiān)護(hù)。
�、蓦娏骰ジ衅鞫蝹�(cè)不得開路，電壓互感器二次側(cè)不得短路，不能用搖表測帶電設(shè)備的絕緣電阻。
�、拊O(shè)立安全標(biāo)志。應(yīng)對各種電氣設(shè)備設(shè)立安全標(biāo)志牌，配電室門前應(yīng)設(shè)“非工作人員不得入內(nèi)”標(biāo)志牌，處在施工中的供電設(shè)備，開關(guān)上應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人工作”標(biāo)志牌，高壓設(shè)備工作地點和施工設(shè)備上應(yīng)懸掛“止步，高壓危險”等標(biāo)志牌。
2.變配電室設(shè)備的安全操作規(guī)程
為確保安全，防止誤操作，按照國家ＤL408—91《電業(yè)安全工作規(guī)范》的規(guī)定，倒閘操作必須根據(jù)上級變配電所調(diào)度員或值班負(fù)責(zé)人的命令，經(jīng)受令人復(fù)誦無誤后執(zhí)行，并填寫操作票。
(1)送電操作規(guī)程
變配電所送電時，一般應(yīng)從電源側(cè)的開關(guān)合起，依次到負(fù)荷側(cè)的開關(guān)。有高壓斷路器、高壓隔離開關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開關(guān)的情況下，送電時，一定要按照：母線側(cè)隔離開關(guān)(刀開關(guān))→負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)(刀開關(guān))→斷路器的合閘次序操作。
(2)停電操作規(guī)程
變配電所停電時，一般應(yīng)從負(fù)荷側(cè)的開關(guān)拉起，依次拉到電源側(cè)開關(guān)。以保證每個開關(guān)斷開的電流最小，較安全。有高壓斷路器、高壓隔離開關(guān)、低壓斷路器、低壓刀開關(guān)的電路中，停電時，一定要按照斷路器→負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)(刀開關(guān))→母線側(cè)隔離開關(guān)(刀開關(guān))的拉閘次序操作。
(3)變壓器維修前的安全操作規(guī)程
為確保在無電狀態(tài)下對變壓器進(jìn)行維修，必須先拉開負(fù)荷側(cè)的開關(guān)，再拉開高壓側(cè)的開關(guān)。用驗電器驗電，確認(rèn)無電后，在變壓器兩側(cè)掛上三相接地線，高低壓開關(guān)上掛上“有人工作，請勿合閘”警示牌，才能開始工作。
(4)配電柜維修前的安全操作規(guī)程
斷開控制配電柜的斷路器和前面的隔離開關(guān)，然后驗電，確認(rèn)無電時掛上三相短路接地線。當(dāng)和臨近帶電體距離小于6cm時，設(shè)置絕緣隔板。在停電開關(guān)處掛警示牌。
四、供電設(shè)備過負(fù)荷的安全管理
供電設(shè)備過負(fù)荷是指用戶的用電功率超過了供電系統(tǒng)的額定功率時的運(yùn)行狀態(tài)。在這種情況下，開關(guān)電器、變壓器、線路都有被燒壞的危險。近年來人們的生活水平不斷提高，微波爐、空調(diào)等大功率用電設(shè)備進(jìn)入普通家庭，使居民用電功率大量增加。原有住宅的供電設(shè)計容量不能滿足現(xiàn)在的需要，保險絲斷裂、導(dǎo)線燒壞、電表燒壞等造成的停電事故時有發(fā)生。處理這些事故要耗費(fèi)大量的人力、物力和財力。因此應(yīng)該高度重視。
通常解決過負(fù)荷問題有兩個解決的辦法：一種是改造增容。即需要換線、換變壓器、換開關(guān)設(shè)備，增加供電容量。這種方法需要耗費(fèi)大量的資金。物業(yè)管理公司往往難以解決改造任務(wù)和資金缺乏的矛盾。另一種方法是加強(qiáng)用電管理。物業(yè)管理公司要限制沿街的商業(yè)店鋪從居民住宅私接電線，居民安裝大功率電器要申請接入低壓電網(wǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能接入，以此來限制供電系統(tǒng)的過負(fù)荷。通過加強(qiáng)管理來保證居民基本的家用電器的正常使用，保證物業(yè)管理公司的信譽(yù)和財物不受損失。
五、供電設(shè)施防雷的安全管理
供電設(shè)施遭雷擊時，上百萬伏的高壓會沿著導(dǎo)線傳播，擊穿供電線路上的供電和用電設(shè)備，還可能造成人身傷亡事故，造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，所以防雷勢在必行。防雷的管理主要包括兩個方面內(nèi)容，一是根據(jù)國家的防雷標(biāo)準(zhǔn)安裝好防雷器具。二是管好防雷器具，保證雷雨季節(jié)防雷器具正常工作。
(1)變配電所的防雷器具
變配電所屬于一級防雷建筑物，按照規(guī)定變配電所應(yīng)裝避雷針。避雷針由三部分組成：伸向高空的金屬物叫接閃器，埋入大地的金屬物體叫接地體，連接接閃器和接地體的是引下線。遭雷擊時，避雷針可將雷電流迅速引入地下，避免其他設(shè)備受損。為防止雷電波沿導(dǎo)線傳入配電所，在高壓進(jìn)線和低壓出線上安裝閥式避雷器。閥式避雷器在正常電壓時呈現(xiàn)很高的電阻對電路工作無影響，當(dāng)遇雷電的高壓時呈現(xiàn)低阻，通過引下線和接地體將雷電流引入大地。
(2)變配電所防雷器具的管理
避雷器具的管理較簡單。每年4月份雷雨季節(jié)前由變配電室的值班電工，進(jìn)行一次避雷針、避雷器和接地體裝置的試驗、測量和維修，保證避雷器具良好運(yùn)行。
第三節(jié)、供電設(shè)備的運(yùn)行管理
保證供電設(shè)備良好運(yùn)行采取的一系列管理措施稱為供電設(shè)備的運(yùn)行管理。供電設(shè)備的運(yùn)行管理主要包括運(yùn)行中的巡視管理、運(yùn)行中的異常情況處置、變配電室管理和檔案管理等內(nèi)容。
一、供電設(shè)備運(yùn)行中的巡視管理
供電設(shè)備運(yùn)行中的巡視管理是根據(jù)公司工程部制定的運(yùn)行巡視管理規(guī)范，由值班人員定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查，以發(fā)現(xiàn)不良運(yùn)行情況并及時整改解決的管理方式。
1.運(yùn)行巡視制度
�、僮兣潆娛业闹蛋嚯姽っ堪嘌惨晝纱胃邏洪_關(guān)柜，每2ｈ巡視一次變壓器，每周巡視一次落地電表箱，每2周巡視一次轄區(qū)線路。如遇大風(fēng)雨或發(fā)生故障時，應(yīng)臨時增加巡視次數(shù)。
�、谧兣潆娛业闹蛋嚯姽け仨毎凑找�(guī)定的次數(shù)進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控，將每次巡視的時間、設(shè)備、結(jié)果等記入《運(yùn)行巡視記錄》。
2.運(yùn)行巡視的內(nèi)容
(1)變配電室巡視的內(nèi)容
�、傺惨曌儔浩鞯挠臀�、油色是否正常，運(yùn)行是否過負(fù)荷，是否漏油。
②巡視配電柜有無聲響和異味，各種儀表指示是否正常，各種導(dǎo)線的接頭是否有過熱或燒傷的痕跡，接線是否良好。
③巡視配電室防小動物設(shè)施是否良好，各種標(biāo)示物、標(biāo)示牌是否完好，安全用具是否齊全、是否放于規(guī)定的位置。
�、馨磿r開關(guān)轄區(qū)內(nèi)的路燈或燈飾。
(2)線路巡視項目
�、匐姉U有無傾斜、損壞、基礎(chǔ)下沉現(xiàn)象，有則采取措施。
�、谘鼐�有無堆積易燃物、危險建筑物，有應(yīng)進(jìn)行處理。
�、劾�和扳樁是否完好，綁線是否緊固，若有缺陷設(shè)法處理。
�、軐�(dǎo)線接頭是否良好，絕緣子有無破損，若有則更換。
�、荼芾籽b置的接地是否良好，若有缺陷設(shè)法處理。
�、迣τ陔娎|線路，應(yīng)檢查電纜頭、瓷套管有無破損和放電痕跡，油浸紙電纜還應(yīng)檢查是否漏油。
⑦檢查暗敷電纜沿線的蓋板是否完好，路線標(biāo)樁是否完整，電纜溝內(nèi)是否有積水，接地是否良好。
3.巡視中發(fā)現(xiàn)問題的處置的管理
變配電室的值班電工在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，小問題由當(dāng)班電工及時采取措施處理即可，如遇處理不了的問題應(yīng)急時上報給部門經(jīng)理，在部門經(jīng)理協(xié)調(diào)下加以解決。處理問題時應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司制定的《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。
二、異常情況的處置
1.觸電急救
在物業(yè)管理公司的轄區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有人觸電時，當(dāng)班電工應(yīng)保持清醒的頭腦立即組織搶救。搶救的方法是：
(1)脫離電源
人體觸電較重時會失去知覺，往往不能自行脫離電源。救護(hù)人員應(yīng)根據(jù)觸電場合和觸電電壓的不同，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ褂|電者脫離電源。
�、俚蛪河|電時，應(yīng)首先拉開電源開關(guān)，離開關(guān)太遠(yuǎn)時用絕緣的桿棒把電線挑開。脫離電源要快，必須爭分奪秒，觸電時間越短救活觸電熔熔斷器。若離配電室較遠(yuǎn)，可采用拋擲金屬物使高壓短路，迫使高壓短路器的自動保護(hù)裝置跳閘自動切斷電源。但拋擲金屬物時，救護(hù)人員應(yīng)注意自身的安全。
(2)現(xiàn)場搶救
觸電人員脫離電源后，應(yīng)根據(jù)傷勢情況作如下處理：
�、儆|電者尚未失去知覺時，應(yīng)使其保持安靜，并立即請醫(yī)生進(jìn)行救護(hù)，密切觀察癥狀變化。
②觸電者失去知覺，但有呼吸心跳。應(yīng)使其安靜的仰臥，將衣服放松使其呼吸順暢。若出現(xiàn)呼吸困難并有抽筋現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸和及時送醫(yī)院診治。
�、塾|電者呼吸和心跳都停止時，注意不能視為死亡，應(yīng)立即對其進(jìn)行人工呼吸，直到觸電者呼吸正�；蛘哚t(yī)生趕到為止。
2.變配電室發(fā)生火災(zāi)時的處置
當(dāng)變配電室發(fā)生火災(zāi)時，當(dāng)班人員應(yīng)立即切斷電源，使用干粉滅火器和二氧化碳滅火器滅火。并立即打火警電話119報警，注意講清地點、失火對象，爭取在最短的時間內(nèi)得到有效的撲救。
3.變配電室被水浸時的處理
變配電室遭水浸時，應(yīng)根據(jù)進(jìn)水的多少進(jìn)行處理。一般應(yīng)先拉開電源開關(guān)，同時盡力阻止進(jìn)水。當(dāng)漏水堵住后，立即排水并進(jìn)行電器設(shè)備除濕處理。當(dāng)確認(rèn)濕氣已除，絕緣電阻達(dá)到規(guī)定值時，可開機(jī)試運(yùn)行。判斷無異常情況后才能投入正常運(yùn)行。
三、變配電室的管理
變配電室的值班人員，在公司工程部供電設(shè)備管理員的領(lǐng)導(dǎo)下工作。供電設(shè)備管理員負(fù)責(zé)制定變配電室的管理制度。變配電室的值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行變配電室的管理制度。
變配電室的設(shè)備正常運(yùn)行時，非值班人員不得入內(nèi)，若要進(jìn)入則需經(jīng)公司工程部同意，在值班人員的陪同下進(jìn)入變配電室。變配電室內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品，且消防器材齊全，禁止吸煙。要求每班打掃一次室內(nèi)衛(wèi)生。每周清掃一次設(shè)備衛(wèi)生。值班人員還應(yīng)履行交接班制度，按規(guī)定時間交接班，值班員未辦完交接手續(xù)時，不得擅離崗位。接班人員應(yīng)聽取交班人員的交代，查看運(yùn)行記錄，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無誤后，在《值班記錄》上簽名。在處理事故時，一般不得交接班。如事故一時難于處理完畢，由交班人員負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人員協(xié)助處理。也可在接班的值班員同意和上級主管部門同意后，進(jìn)行交接班。
四、供電設(shè)備的檔案管理
為掌握供電設(shè)備的過去，以便正確使用供電設(shè)備，對供電設(shè)備應(yīng)建立檔案進(jìn)行管理。一般住宅區(qū)或高層樓宇以每幢樓為單位建立檔案。其內(nèi)容主要有：電氣平面圖、設(shè)備原理圖、接線圖等圖紙；使用電壓、頻率、功率、實測電流等有關(guān)數(shù)據(jù)；《運(yùn)行記錄》、《維修記錄》、《巡視記錄》及大修后的《試驗報告》等各項記錄。這些資料由公司工程部供電設(shè)備管理員負(fù)責(zé)保管�！哆\(yùn)行記錄》、《巡視記錄》由值班電工每周上報供電設(shè)備管理員一次�！毒S修記錄》及大修后的《試驗報告》則在設(shè)備修理、試驗完成后由值班電工及時上報供電設(shè)備管理員。
第四節(jié) 供電設(shè)備設(shè)施的維修管理
供電設(shè)備設(shè)施的維修有兩方面的含義，一方面是搞好供電設(shè)備的維護(hù)，使設(shè)備設(shè)施在最佳運(yùn)行狀態(tài)下工作；另一方面是當(dāng)供電設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時，及時修復(fù)盡快恢復(fù)供電，減少停電給生活和工作帶來的不便。供電設(shè)備設(shè)施維修管理，由工程部供電設(shè)備管理員結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的供電設(shè)備設(shè)施情況，制定出物業(yè)公司的《機(jī)電設(shè)備管理工作條例》、設(shè)備設(shè)施維修計劃，組織人員施工和施工后的驗收等，通過一系列管理活動，爭取以最少的消耗獲得最大的維修效果，最大限度的滿足用戶要求。
一、供電設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理
供電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)目的是，消除事故隱患，防止供電設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)較大故障，以減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。供電設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)由值班電工負(fù)責(zé)實施。按照《機(jī)電設(shè)備管理工作條例》中的規(guī)定，定時對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
1.低壓配電柜的養(yǎng)護(hù)
低壓配電柜的養(yǎng)護(hù)，每半年一次。養(yǎng)護(hù)的順序是：先做好養(yǎng)護(hù)前的準(zhǔn)備，然后分段進(jìn)行配電柜的保養(yǎng)。
(1)養(yǎng)護(hù)前的準(zhǔn)備
低壓配電柜養(yǎng)護(hù)前一天，應(yīng)通知用戶擬停電的起止時間。將養(yǎng)護(hù)所需使用工具和安全工具準(zhǔn)備好，辦理好工作票手續(xù)。由電工組的組長負(fù)責(zé)指揮，要求全體人員思想一致，分工合作，高效率完成養(yǎng)護(hù)工作。
(2)配電柜的分段養(yǎng)護(hù)
當(dāng)配電柜較多時，一般采用雙列方式排列。兩列之間由柜頂?shù)哪妇�隔離開關(guān)相連。為縮減停電范圍，對配電柜進(jìn)行分段養(yǎng)護(hù)。先停掉一段母線上的全部負(fù)荷，打開母線隔離開關(guān)。檢查確認(rèn)無電后，掛上接地線和標(biāo)示牌即可開始養(yǎng)護(hù)。
�、贆z查母線接頭有無變形，有無放電的痕跡，緊固連接螺栓確保連接緊密。母線接頭處有臟物時應(yīng)清除，螺母有銹蝕現(xiàn)象應(yīng)更換。
�、跈z查配電柜中各種開關(guān)，取下滅弧罩，看觸頭是否有損壞。緊固進(jìn)出線的螺栓，清潔柜內(nèi)塵土，試驗操動機(jī)構(gòu)的分合閘情況。
�、蹤z查電流互感器和各種儀表的接線，并逐個接好。
�、軝z查熔斷器的容體和插座是否接觸良好，有無燒損。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，視其情況進(jìn)行處理。該段母線上的配電柜檢查完畢后，用同樣的辦法檢查另一段。全部養(yǎng)護(hù)工作完成后恢復(fù)供電，并填寫《配電柜保養(yǎng)記錄》。
2.變壓器的養(yǎng)護(hù)
變壓器的養(yǎng)護(hù)每半年一次，一般安排在每年的4月份和10月份，由值班電工進(jìn)行外部清潔保養(yǎng)。在停電狀態(tài)下，清掃變壓器的外殼，檢查變壓器的`油封墊圈是否完好。擰緊變壓器的外引線接頭，若有破損應(yīng)修復(fù)后再接好。檢查變壓器絕緣子是否完好，接地線是否完好，若損傷則予以更換。測定變壓器的絕緣電阻，當(dāng)發(fā)現(xiàn)絕緣電阻低于上次的30％—50％時，應(yīng)安排修理。
二、供電設(shè)備設(shè)施的維修的管理
供電設(shè)備和設(shè)施的修理是指對供電設(shè)備中出現(xiàn)的故障進(jìn)行的修復(fù)。較大的維修項目如變壓器的內(nèi)部故障和試驗、高壓斷路器的調(diào)整和試驗等，一般采用外委維修的方式。供電設(shè)備管理員，根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，委托供電公司對轄區(qū)內(nèi)的變壓器和高壓斷路器進(jìn)行檢修和試驗。此項工作的程序是：供電設(shè)備管理員填寫《外委維修申請表》，經(jīng)物業(yè)管理公司同意后與供電公司簽署維修協(xié)議。維修時由配電室值班電工負(fù)責(zé)監(jiān)督，并將結(jié)果記錄在《變壓器維修記錄》和《配電設(shè)施維修記錄》內(nèi)。大修后的試驗結(jié)果由供電公司填寫試驗報告，交供電設(shè)備管理員并進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。若在供電設(shè)備運(yùn)行中，由于雷擊或其他原因出現(xiàn)嚴(yán)重的故障時，首先由值班電工填寫《事故報告》經(jīng)過主管部門審批后再按上述程序處理。
較小的維修項目如路燈照明線路、樓宇內(nèi)的配電箱及電力計量箱等公共設(shè)施故障時，用戶直接找配電室的值班電工修理解決即可。若照明燈、電度表是戶內(nèi)個人的物品，用戶找配電室的值班電工修理并辦理交費(fèi)手續(xù)。值班電工修理后填寫維修登記表，并由用戶簽字。值班電工應(yīng)及時向財務(wù)部門結(jié)賬、報賬。
小區(qū)管理制度2
為進(jìn)一步完善門衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強(qiáng)工作責(zé)任感，維護(hù)廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任。
二、小區(qū)門房實行24小時值班制度。門房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律，堅守崗位，保持高度警惕性和工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區(qū)內(nèi)各個部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時向局辦公室報告。
三、門房值班室要做到“三表”（來訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機(jī)動車輛登記表）齊備，管理人員對院內(nèi)住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。
四、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度，對陌生可疑人員要進(jìn)行盤問，行動可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi)，謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入，非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車輛外出，必須嚴(yán)格查詢，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實無誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時停放要進(jìn)行登記，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。
七、按規(guī)定時間表開啟、關(guān)閉大門，小區(qū)大門晚上關(guān)門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00。
八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗。
九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
十、小區(qū)內(nèi)居民要加強(qiáng)群防群治，積極配合做好以下工作：
�。ㄒ唬┓e極配合門房值班人員對家中外來客人進(jìn)行登記。
（二）凡有機(jī)動車輛的住戶必須到門房進(jìn)行登記，車輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。
�。ㄈ┳袷刈飨r間，無特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門鑰匙的住戶要對院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應(yīng)及時鎖門。
（四）發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕，及時向門房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報告。
�。ㄎ澹⿲ν獬鲎夥课菡咭遄夥繎艋厩闆r，并在門房管理人員處進(jìn)行登記，配合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理。
�。⿵�(qiáng)化防范意識，自行做好戶內(nèi)防火、防盜及其它安全防范工作。
小區(qū)管理制度3
一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的“四防”工作。
三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對進(jìn)入小區(qū)的外來與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災(zāi)工作。
小區(qū)管理制度4
一、門衛(wèi)工作職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)小區(qū)常住人員的出入管理，查驗非常住人員臨時通行證;
(二)負(fù)責(zé)外界來訪小區(qū)人員的查問登記;
(三)負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動及非機(jī)動車輛停放秩序，按月收取停車費(fèi);
(四)負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的查驗登記;
(五)負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的消防安全巡查;按時開關(guān)照明燈、水泵;
二、管理辦法
1.門衛(wèi)值班人員要堅守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職守，不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。白天值班人員每兩小時巡查1次，夜間值班人員每小時巡查1次。違反規(guī)定者每次罰款100元。
2.門衛(wèi)對出入小區(qū)人員、車輛有權(quán)進(jìn)行必要的檢查。外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在門外等候。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。對出入小區(qū)車輛進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告，特殊情況可直接撥打110電話報警。對有明顯標(biāo)志的公務(wù)人員、車輛(如救護(hù)車、消防車、警車、郵車、工商、稅務(wù)、供電)等可免于登記通行。對出現(xiàn)的異常情況，保安員要準(zhǔn)確及時記錄時間、地點、人物、事件等情況。
小區(qū)管理制度5
為了維護(hù)本小區(qū)環(huán)境整潔和美觀,請住戶和進(jìn)入本小區(qū)的人員共同遵守以下規(guī)定:
1、嚴(yán)禁亂倒垃圾。各住戶生活垃圾應(yīng)袋裝并封口,放置在垃圾桶內(nèi)。
2、自覺遵守公共衛(wèi)生秩序,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰,不往室外拋物和倒水。
3、小內(nèi)公共部位一律不得私自占用或堆放、吊掛雜物。
4、業(yè)主裝修垃圾必須實行袋裝并放置于管理處指定的地點,嚴(yán)禁隨處拋灑。
5、小區(qū)內(nèi)任何公共場所不得亂涂亂畫亂貼及亂樹標(biāo)志、廣告牌等,違者負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或支付相關(guān)清理費(fèi)用,如屬未成年人所為,由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)全責(zé)。
6、避免在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,中午和晚上休息時間應(yīng)停止喧鬧的娛樂活動并調(diào)低視聽電器的音量,以免妨礙鄰居休息。
7、飼養(yǎng)寵物必須遵守政府有關(guān)規(guī)定。攜帶寵物到戶外活動必須防止污染環(huán)境,排泄的糞便應(yīng)及時清理。
違反上述規(guī)定者,管理處有權(quán)視情況給予批評教育、責(zé)令恢復(fù)原狀或要求賠償損失。
小區(qū)管理制度6
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
�、苓M(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
�、葸M(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸 煙。
�、捱M(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車 場。
�、呓钩^停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
�、噙M(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。
2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
�、谲囕v不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
�、坌^(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放
�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶 。
⑤機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。
�、迿C(jī)動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。
�、卟粶�(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。
�、嗖粶�(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
�、岵粶�(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
�、偻＼噲霰仨氂袑Ｂ毐９苋藛T24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。
�、墼谕＼噲�(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼噲�(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
�、輽C(jī)動車進(jìn)場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
�、藜b箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
�、啾３謭�(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。
�、峤乖谕＼噲�(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
小區(qū)管理制度7
監(jiān)控錄像記錄是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記載,對于事
后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果,都有十分重要的參考作用,并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此,特對監(jiān)控錄像記錄的保存使用作如下規(guī)定:
一、每日錄像錄制完后,須填寫《監(jiān)控錄像記錄使用保管記錄》,并在記錄上做好起始時間、地點、部位等標(biāo)識,保存期限一般為15天,保存期滿后,經(jīng)管理處護(hù)管主管瀏覽,確認(rèn)無重要情況需要保存后,方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。
二、管理處應(yīng)備有用于復(fù)制保存重要情況的專用錄像工具設(shè)備。所謂重要情況錄像,系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并對事后分析事故(案件)發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等,以及對事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實況。
三、對有重要情況記錄的錄像記錄,須保留至事情處理完畢后,再將有重要記錄的錄像時段,復(fù)制到重要情況專用錄像設(shè)備上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后,報請管理處領(lǐng)導(dǎo)同意,原記錄時段可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。
四、重要情況專用錄像記錄應(yīng)編好目錄,確定專人妥善保管,定期檢查,防止丟失損壞。
五、重要情況專用錄像記錄列入長期保存范圍,保存時間不少于一年。
小區(qū)管理制度8
一．遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
二．內(nèi)部車輛出入小區(qū)憑證出入，外部車輛出去小區(qū)時，司機(jī)應(yīng)配合門崗進(jìn)行核實登記試行臨時收費(fèi)管理，由值班員履行登記手續(xù)。
三．小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
四．非業(yè)主車輛在停放小區(qū)過夜時，若臨時滯留必須停放按照公司臨時或過夜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
五．嚴(yán)禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。（機(jī)動和臨時車輛只能停放在指定位置，非機(jī)動車輛必須放在指定的停車場）
六．非機(jī)動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。
七．凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷，后果自負(fù)。
八．車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。機(jī)動車輛時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。
九．停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
十．進(jìn)入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。
十一．不準(zhǔn)碾壓綠化土地，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
十二．出租車不得行駛?cè)胄^(qū)，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時）的。視情況可等級放行，但必須及時駛離開，不得在小區(qū)內(nèi)等候載客。
十三．車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關(guān)物資放行手續(xù)，方可放行。
十四．除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車、供電、供水、供氣、有線、等公司）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。
小區(qū)管理制度9
1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
�、谶M(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機(jī)須配合安防員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，安防員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
�、苓M(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
�、葸M(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。
�、捱M(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。
�、呓钩^停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水車輛進(jìn)入停車場。
�、噙M(jìn)場車輛如不服從安防員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。
2.小區(qū)（大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
�、谲囕v不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品隨身帶走。
�、輽C(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15km/h,嚴(yán)禁超車。
⑥機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。
�、卟粶�(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。
�、嗖粶�(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。
�、獬龍�(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場（庫）管理規(guī)定
�、偻＼噲�24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)。
�、谕＼噲觯◣欤﹥�(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，定期檢查，由車庫崗負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車場（庫）和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼噲觯◣欤┏鋈肟谔幵O(shè)置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動車進(jìn)場（庫）時應(yīng)服從安防員指揮，遵守停車場（庫）管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場（庫）有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
�、藜b箱車、2.5t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
⑦不損壞停車場（庫）消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場（庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。
⑨禁止在停車場（庫）內(nèi)洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。
小區(qū)管理制度10
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立'安全第一'的思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故，當(dāng)需要清潔帶電物體時，須確定電源已關(guān)或須有電工在場，方可進(jìn)行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護(hù)，嚴(yán)禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護(hù)，并做好作業(yè)范圍標(biāo)示。
小區(qū)管理制度11
為了維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度；
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
2、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置。
4、非機(jī)動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放。
5、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故，后果自負(fù)。
6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛出入小區(qū)時，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮。
7、車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。
8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走。
9、進(jìn)入本小區(qū)車輛嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。
10、不準(zhǔn)在本小區(qū)任何場地試車、修車、練車。
11、不準(zhǔn)碾壓綠化帶，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施。
12、不準(zhǔn)在人行道上、車行道、消防通道停放車輛（非機(jī)動車必須服從管理人員指定的停放位置）。
13、出租車接送小區(qū)住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內(nèi)招攬客人。出租車司機(jī)屬來訪客人，必須正常辦理探訪手續(xù)。
14、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。
15、除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。
16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長期居住的業(yè)主停放車輛，非本小區(qū)業(yè)主的車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關(guān)系不予提供車位。
17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時車輛停放，停放費(fèi)按本物業(yè)規(guī)定收取。
小區(qū)管理制度12
為了規(guī)范xxx小區(qū)電動車輛管理，給業(yè)主電動車充電提供方便，結(jié)合實際，特制定以下管理規(guī)定，望共同遵守執(zhí)行。
1、充電站僅xxx小區(qū)業(yè)主電動車充電使用，外單位及其他人員不得使用；
2、本設(shè)備可以同時提供 10輛電動車充電，充電時需自帶充電器，在機(jī)子上按下某一路的控制按鍵，刷卡（或投幣）后，系統(tǒng)就會給對應(yīng)通道的插座供電，同時屏幕會顯示工作狀態(tài)及時間，找到對應(yīng)的插座后可充電；
3、充電站實行刷卡（或投幣）充電管理，刷卡或投幣1元可以充電3個小時，以此類推；
4、本設(shè)備上對應(yīng)的一個插座充一輛電動車，嚴(yán)禁一座多充現(xiàn)象；
5、電動車需按秩序停放充電，充電時長不得超過6小時，不充電或充電完畢的車輛不得停于此處，應(yīng)停放到指定的位置，以方便下一輛電動車充電；
6、充電站的供電時間為早8：00至當(dāng)日晚上10：00，請業(yè)主提前計劃好充電時間；
7、因充電時間過長，充電器、電瓶、線路陳舊老化、電動車傾倒等原因而引起的火災(zāi)及其他傷害，造成損失的由車輛所有人負(fù)責(zé)；
8、電動車內(nèi)嚴(yán)禁擺放貴重及其他易燃、易爆物品，違者后果自負(fù)；
9、充電站發(fā)生故障時，請及時告知物業(yè)管理處，不得自行處理；
10、請自覺愛護(hù)充電設(shè)備，損壞照價賠償；
11、需要購買充值卡的業(yè)主，請到xxx物業(yè)管理處辦理。
聯(lián)系電話：xxxxx
xxx物業(yè)管理處
20xx年xx月xx日
小區(qū)管理制度13
1.在保安班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)出入口進(jìn)出車輛、人員的管理;
2.熟知交通管理知識和指揮手勢,熟悉本住宅區(qū)出入口環(huán)境,能果斷處理及指揮住宅區(qū)一般交通事務(wù);
3.熟悉發(fā)生火警、臺風(fēng)、突發(fā)事故等各種緊急情況的應(yīng)急處理辦法。
4.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行車輛收發(fā)卡制度,一車一卡,認(rèn)卡放行;卡與車牌號不同時,應(yīng)立即將該車進(jìn)行登記,請車主簽名認(rèn)可并經(jīng)客戶中心查實后給予放行;對外來車輛按規(guī)定收取臨時停車費(fèi);
5.對進(jìn)入小區(qū)施工的人員,憑管理處簽發(fā)的臨時出入證,確認(rèn)后放行,對臨時來訪需在《來訪人員登記表》上予以登記后方可放行,并通知小區(qū)相應(yīng)崗位人員跟蹤留意;
6.禁止推銷廣告、拾廢品等閑雜人員進(jìn)入小區(qū);
7.憑管理處簽發(fā)的物品《放行條》,對運(yùn)載貴重物品或搬家出小區(qū)的車輛等進(jìn)行核對,對貨柜車必須開箱檢查,經(jīng)確認(rèn)后予以放行;
8.保持治安崗?fù)?nèi)、外環(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識的完好;
9.負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機(jī)、充電器及其它物品的完好;
10.及時將停車費(fèi)上繳財務(wù),嚴(yán)禁貪污挪用停車費(fèi),杜絕收費(fèi)不給發(fā)票的行為;
11.注意出入口任何可疑情況,發(fā)現(xiàn)問題及時制止或上報,并隨時與其他崗位保持聯(lián)系;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)管理制度14
1.非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)站長同意,并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。
2.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆或危險品,機(jī)房內(nèi)應(yīng)配備消防器材,并放于門口或便于取用的地方,禁止吸煙。
3.每周打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬無污物,油漆完好、整潔光亮。
4.機(jī)房應(yīng)當(dāng)光線足夠、門窗開啟靈活,并配備應(yīng)急燈。
5.機(jī)房通風(fēng)良好,風(fēng)口有防雨措施,機(jī)房內(nèi)懸掛溫度計,溫度不超過40攝氏度。
6.機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由電梯工保管,不得私配鑰匙。
7.隨時注意機(jī)房無異味,如有必須查找到后,排除。
8.電梯困人救援措施和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。
小區(qū)管理制度15
廬陽區(qū)雙崗街道作為老城區(qū)老舊小區(qū)分布較多的街道，共有85個（片）生活小區(qū)，其中有35個（片）是老舊小區(qū)。在實際工作中，接受居民投訴較多問題是老舊小區(qū)的管理服務(wù)問題，也是當(dāng)前為民服務(wù)的矛盾焦點。如何對零散居民樓和老舊小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和舒適？近日，廬陽區(qū)雙崗街道人大工委組織部分人大代表對街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研，并就提升老舊小區(qū)管理的整體水平提出了具體建議。
一、老舊小區(qū)管理中存在的主要問題及原因
一是基礎(chǔ)設(shè)施老化落后，老舊小區(qū)管理成本高。由于建造時間早、規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)低，施工質(zhì)量不高等原因，造成老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施功能無法滿足居民需要；道路破損嚴(yán)重，停車位、自行車棚、休閑廣場沒有配建；地下管網(wǎng)因設(shè)計和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低經(jīng)常出現(xiàn)堵塞、破損，時有污水漫溢現(xiàn)象發(fā)生；沒有單元門禁和封閉管理，導(dǎo)致“牛皮癬”泛濫，居民一些最基本的生活需求得不到保障。
二是物業(yè)管理費(fèi)收繳難，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營困難。有些老舊小區(qū)是企業(yè)、單位自管，移交到街道后，這部分居民習(xí)慣了計劃經(jīng)濟(jì)時代單位宿舍服務(wù)全包的服務(wù)模式，尚未形成花錢買服務(wù)的意識。在老舊小區(qū)中，低收入家庭居多，其中還包括相當(dāng)一部分的低保戶、外來務(wù)工人員，由于收入偏低，他們沒有交物業(yè)費(fèi)的意愿。由于物業(yè)費(fèi)收繳不上來，從事老舊小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)存在不同程度虧損，只能靠政府獎扶維持，在入不敷出的情況下，只能通過削減服務(wù)人員、減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量來維持較低的服務(wù)水平，這又導(dǎo)致老舊小區(qū)物業(yè)管理水平的降低。
三是小區(qū)自治組織缺位，小區(qū)自治能力不強(qiáng)。老舊小區(qū)內(nèi)低收入群體較多、受教育程度相對不高，居民對自身權(quán)益的期望值往往過高，而對維護(hù)公共環(huán)境整潔有序等公共利益興趣不大；居民中侵占公共利益的現(xiàn)象時有發(fā)生，業(yè)主對物業(yè)管理的訴求呈多樣化，很難達(dá)成一致意見。雖然有小區(qū)成立了業(yè)主自治組織，但由于物業(yè)矛盾多發(fā)、情況復(fù)雜、自治組織成員專業(yè)知識缺乏等原因，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限。尤其是在集中民意決策小區(qū)事務(wù)、調(diào)解物業(yè)糾紛、推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制、宣傳法律法規(guī)方面，明顯力不從心。
四是主體責(zé)任難以落實，政府職能發(fā)揮不強(qiáng)。物業(yè)管理涉及政府部門、街道、社區(qū)、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多個主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜。如房屋質(zhì)量、二次供水、供配電、電梯等公共設(shè)施維修都不應(yīng)在街道的管理范圍內(nèi)，但是只要是屬地在街道，都得由街道出面解決。又如近年來，不斷有市屬、區(qū)屬企業(yè)生活區(qū)移交到街道管理，但相應(yīng)的管理費(fèi)用并沒有增加，雙崗街道承擔(dān)了大量居民投訴和物業(yè)調(diào)解工作，每年對社居委管理的老舊小區(qū)支出約200多萬元（包括小區(qū)保潔清運(yùn)人員、值班人員、公共水電費(fèi)及維修費(fèi)用），導(dǎo)致街道人力、財力不堪重負(fù)，這些都需要上級政府有關(guān)部門發(fā)揮職能作用，加大管理資金撥付，加強(qiáng)綜合管理，共同改變老舊小區(qū)物業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)。
二、促進(jìn)老舊小區(qū)管理創(chuàng)新的對策與思考
作為基層政府，要始終把群眾利益放在首位，堅持“加快整治改造、實施分類管理、促進(jìn)小區(qū)自治、加強(qiáng)綜合管理”的工作思路，不斷推動老舊小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新取得新突破。
（一）結(jié)合老舊小區(qū)綜合整治，加快基礎(chǔ)設(shè)施更新步伐
老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化落后是社會發(fā)展的遺留問題，只有加大對基礎(chǔ)設(shè)施的改造力度，老舊小區(qū)才能符合物業(yè)管理市場化的基本要求。
1．提高小區(qū)的封閉性，增強(qiáng)社區(qū)安全性。符合封閉條件的小區(qū)，要盡快建設(shè)圍墻或圍欄，使之與外部街區(qū)隔離開來；對面積較大的開放式小區(qū)，可根據(jù)地理位置、道路走向，采取分割封閉的原則，建立幾個封閉式小區(qū)；對散落的樓幢，可實施單獨封閉；不符合封閉條件的，可通過產(chǎn)權(quán)置換、危舊房改造等方式，減少開放式小區(qū)數(shù)量。
2．推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施改造，增強(qiáng)生活便利性。通過綜合改造、封閉性改造等方式，為老舊小區(qū)安裝小區(qū)大門、樓幢單元門、健身設(shè)施，建設(shè)門衛(wèi)室、自行車棚，改造病害道路、排水管網(wǎng)、水電設(shè)施、天燃?xì)獾扰涮自O(shè)施，恢復(fù)小區(qū)綠化，規(guī)劃停車位，為居民生活提供便利條件。
3．加快綜合整治步伐，增強(qiáng)群眾幸福感。從20xx年起，合肥市開始進(jìn)行老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治，雙崗街道經(jīng)過綜合整治的老舊小區(qū)共17個，這些改造后的老舊小區(qū)都實行了物業(yè)管理。從整治后居民反映看，這些老舊小區(qū)的管理和服務(wù)水平基本滿足了群眾的需求，居民困難訴求也降低了很多。下一步，市區(qū)兩級政府要統(tǒng)籌加快老舊小區(qū)綜合整治進(jìn)程，把這一民生工程做實做細(xì)，不斷提升居民的幸福指數(shù)。
（二）結(jié)合老舊小區(qū)實際，實施差異化物業(yè)管理
有針對性采取居民自管、市場化管理、政府扶持三種機(jī)制相結(jié)合的模式，是提高老舊小區(qū)管理水平的有效方法。
1．已實施市場化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)。由街道物業(yè)辦依據(jù)物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況實施監(jiān)督并予以規(guī)范。未建立自治組織的小區(qū)，在物業(yè)合同（協(xié)議）將要到期時，區(qū)級建設(shè)部門、轄區(qū)街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)建立自治組織，為下一步規(guī)范實施社會化物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。
2．相對規(guī)模較大、資源較好、管理成本較高，并且未實施市場化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)。區(qū)級建設(shè)部門、街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)先期成立管委會，促成召開業(yè)主大會，確定采取自管、市場化物管或者兩者相結(jié)合的服務(wù)模式，明確服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，選聘物業(yè)企業(yè)或服務(wù)人員，簽訂相應(yīng)合同。小區(qū)自治組織負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，街道、社區(qū)負(fù)責(zé)規(guī)范自治組織的日常工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障，協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的問題。
3．相對規(guī)模較小、資源有限、管理成本較低的老舊小區(qū)。采取業(yè)主自管與政府扶持相結(jié)合的模式，由街道、社區(qū)牽頭成立管理委員會或居民自治小組，結(jié)合社區(qū)志愿者隊伍巡防、社區(qū)網(wǎng)格化管理等資源實施業(yè)主自治，由街道、社區(qū)提供應(yīng)急維修、綠化保潔等基本服務(wù)，以物價部門核定最低價格收取服務(wù)費(fèi)用。
4．產(chǎn)權(quán)單位管理的老舊小區(qū)。在街道、社區(qū)的引導(dǎo)幫助下，成立自治管理小組，按照“自我管理、自我服務(wù)、非營利性、費(fèi)用均攤”原則，指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)單位自管。
（三）強(qiáng)化自治組織建設(shè)，提高小區(qū)自我管理能力
1．切實將自治組織建設(shè)管理納入社區(qū)建設(shè)管理范疇。小區(qū)管理的主體始終是業(yè)主自身，要推進(jìn)小區(qū)自治步伐，根據(jù)“誰出資、誰受益”社會準(zhǔn)則，始終把提高小區(qū)自治率作為主要路徑，把小區(qū)自治能力建設(shè)作為工作的落腳點，引導(dǎo)居民廣泛參與到老舊小區(qū)管理創(chuàng)新活動中，通過成立業(yè)委會或管委會、居民自治小組等自治組織，著力推進(jìn)小區(qū)管理由“代民作主”向“由民作主”轉(zhuǎn)化。
2．充分發(fā)揮街道社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督作用。街道、社區(qū)要聯(lián)合實施投訴受理和聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，制定參與和監(jiān)督物業(yè)管理的各項制度。落實牽頭組織業(yè)主大會召開和業(yè)主委員會選舉責(zé)任，指導(dǎo)居民開好業(yè)委會、管委會、居民議事會會議，通過民主協(xié)商形式解決小區(qū)物業(yè)管理中的矛盾和問題。監(jiān)督小區(qū)自治組織日常運(yùn)作，促進(jìn)小區(qū)事務(wù)公開，提高自治活動的透明度。通過建立小區(qū)業(yè)主論壇、市民學(xué)堂等平臺，加強(qiáng)物權(quán)法、物業(yè)管理條例等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，幫助居民樹立“花錢買服務(wù)”的意識。
3．積極引進(jìn)和培育社會中介組織。面對街道、社區(qū)專業(yè)人員缺乏，小區(qū)自治組織建立程序繁雜、日常工作任務(wù)繁重，物業(yè)矛盾不斷增加的現(xiàn)實，要積極引進(jìn)和培育社會中介組織，通過政府購買服務(wù)的形式參與社會管理，發(fā)揮好他們獨立性、客觀性、專業(yè)性特點，為居民小區(qū)業(yè)主大會召開、業(yè)委會組建、換屆提供各類咨詢服務(wù)，手把手指導(dǎo)小區(qū)自治組織采取民主協(xié)商方式?jīng)Q策小區(qū)自治事務(wù)，或者以外包服務(wù)的形式，將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解、法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳等項事務(wù)承包給社會中介組織，以減輕街道、社區(qū)的工作負(fù)擔(dān)。
（四）加強(qiáng)綜合治理力度，形成老舊小區(qū)管理合力
1．加強(qiáng)綜合治理力度。應(yīng)將老舊小區(qū)管理納入城市綜合治理，由政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，建立民政、房產(chǎn)、城管、公安等部門和街道組成的聯(lián)席會議制度，將老舊小區(qū)自治能力建設(shè)、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管、違章違規(guī)行為糾正、小區(qū)安全等全部納入考核體系，實施統(tǒng)一考核。各相關(guān)部門和街道要各司其職、同心協(xié)力加強(qiáng)老舊小區(qū)管理力度，確保人力、財力、物力向老舊小區(qū)傾斜。
2．堅持市場化管理為導(dǎo)向。鼓勵老舊小區(qū)業(yè)主按照市場規(guī)則與物業(yè)企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，支持物業(yè)企業(yè)按照合同規(guī)定收取物業(yè)費(fèi)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)對小區(qū)自治能力建設(shè)的指導(dǎo)力度，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)雙方嚴(yán)格履行合同約定的內(nèi)容。對于違反合同約定的行為，支持任何一方采取法律手段解決。
3．強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管。政府物業(yè)管理部門應(yīng)切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，建立老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)符合投標(biāo)企業(yè)資料庫，把好市場入口關(guān)。在日常工作中，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)、檢查，查實有違法、違規(guī)行為的，將按規(guī)定給予處罰，并將處罰結(jié)果予以通報，計入企業(yè)誠信檔案。
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