星級酒店會(huì)員卡管理制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編幫大家整理的星級酒店會(huì)員卡管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
星級酒店會(huì)員卡管理制度1
一、會(huì)員卡類型：
1、xx國際大酒店銀卡會(huì)員（限200名）
2、xx國際大酒店金卡會(huì)員（限100名）
二、會(huì)員卡功能：
1、持銀卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折（例如標(biāo)間為280x0。75=208元），餐飲享受x折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂（包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房）享受九折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折（例如標(biāo)間為280x0。7=198元），餐飲享受九折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂享受八折優(yōu)惠；但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定：
1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈(zèng)銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款x0萬（含x0元）以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈(zèng)金卡一張，或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元（含5萬元）的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續(xù)：
1、填寫申請登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓，必須持有辦卡人的`書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，申請人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表，確認(rèn)遵守《xx國際大酒店會(huì)員卡章程》。
五、使用規(guī)則：
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)（具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知）。
5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼”活動(dòng)。
6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份（限金卡會(huì)員）。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用（限金卡會(huì)員）。
8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1：30（限金卡會(huì)員）。
七、會(huì)員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值，否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。（一次性充值不得低于5000元）
2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí)，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。
4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
八、附則：
1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。
2、凡違反本章程，誤述有關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會(huì)員資格。
3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
xx國際大酒店
x—02—15
本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執(zhí)行。
持卡人（簽章）：卡號：
發(fā)放日期：經(jīng)辦人（簽章）：
星級酒店會(huì)員卡管理制度2
為了提高餐廳營業(yè)額，加大會(huì)員促銷的力度，經(jīng)各部門開會(huì)研究決定，x年餐廳會(huì)員卡營銷方案如下：
一、新vip會(huì)員卡招募日期：x年12月28日（店慶日）起
二、新vip會(huì)員卡：
1、會(huì)員卡售價(jià)：會(huì)員卡198元/張；
a、老會(huì)員換新卡：
●針對于即將到期的老顧客會(huì)員，短信提醒來店續(xù)卡；
●老會(huì)員續(xù)卡優(yōu)惠：
198元/張，贈(zèng)158代金券一張；
b、新會(huì)員辦卡：
● 198元/張（裸卡）；或258元/張，贈(zèng)158代金券一張；
2、會(huì)員促銷活動(dòng)：
●生日短信祝福
會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員生日提醒功能，逢會(huì)員生日，餐廳通過短信向會(huì)員表達(dá)生日問候及邀約；
●生日優(yōu)惠：
逢會(huì)員生日，持本人會(huì)員卡來店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免單（持有效證件），并可獲贈(zèng)指定生日蛋糕一份；
●節(jié)假日及店內(nèi)特惠活動(dòng)短信提醒告知
店內(nèi)節(jié)假日促銷通過短信形式告知會(huì)員
●積分兌換周期
店內(nèi)定期推出會(huì)員消費(fèi)積分兌換禮品活動(dòng)，指定每一禮品的兌換積分，會(huì)員可憑已有積分兌換指定禮品；
兌換周期如下（每期16天）：
x、3.15—x.3.31；x.7.15—x.7.31；
3、積分管理、禮品兌換
●按金額積分，每消費(fèi)1元積1分（尾數(shù)也可積分）。
兌換周期內(nèi)，禮品兌換：
●積分滿x00分，可兌換蘋果iphone4s一部；
●積分滿150000分，可兌換蘋果ipad2平板電腦一臺(tái)；
●積分滿100000分，可兌換佳能數(shù)碼相機(jī)一部；
●積分滿50000分，可兌換影樓寫真或者健身卡等（待定）
積分500分以下（不含500）：
積100分可兌換50元代金券一張；
積分滿3000分可兌換158元代金券一張；
積分滿4500分可兌換188元代金券一張；以此類推。
注：兌換的代金券有效期3個(gè)月，當(dāng)日及大型節(jié)假日均不可使用。
●積分為會(huì)員終身累計(jì)，會(huì)員卡過期，續(xù)卡后原積分轉(zhuǎn)入新卡；
●老會(huì)員每推薦一位新會(huì)員，可享受新會(huì)員的第一次消費(fèi)積分，即根據(jù)新會(huì)員第一次的消費(fèi)所得積分，贈(zèng)送給老會(huì)員（推薦人）同樣的消費(fèi)積分；
●會(huì)員積分從x年12月28日起開始執(zhí)行。
4、會(huì)員卡章程
●此卡僅限在喜多屋中環(huán)銀泰店消費(fèi)享受會(huì)員價(jià)；
●此卡不與店內(nèi)其它優(yōu)惠活動(dòng)共享；
●此卡僅作會(huì)員身份證明，不掛賬，不作它用；
●此卡限本人使用，同行十位以內(nèi)可共享，超過十位不共享；
●此卡若遺失，需到店繳納30元工本費(fèi)，掛失補(bǔ)辦新卡；
●此卡的最終解釋權(quán)歸陜西喜多屋餐飲管理有限公司所有。
三、推廣
1、店內(nèi)推銷（范圍：全員），樹立全員銷售意識(shí)，每銷售會(huì)員卡一張，積1分，積滿8分，贈(zèng)售卡人158元代金券一張，作為獎(jiǎng)勵(lì)；
2、戶外、網(wǎng)絡(luò)廣告、銀泰及店內(nèi)易拉寶擺放、短信投放（突出店慶及會(huì)員火熱招募中）。
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