項目業(yè)主管理制度

項目業(yè)主管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的項目業(yè)主管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、目的

　　規(guī)范房屋裝修管理工作,嚴(yán)格控制業(yè)主/住戶的裝修過程,確保裝修符合規(guī)定要求,特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　適用于住宅小區(qū)、別墅、商住區(qū)、寫字樓物業(yè)裝修管理工作。

　　3、相關(guān)職責(zé)

　　3.1物業(yè)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理;

　　3.2物業(yè)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)外立面裝修申請的審批、審批跟進(jìn)、一般裝修方案的審批、具體裝修手續(xù)的辦理、裝修現(xiàn)場的監(jiān)管,并組織相關(guān)部門對裝修過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制;指定物業(yè)助理受理業(yè)主/住戶的裝修申報以及裝修資料的收集、整理、歸檔;

　　3.3物業(yè)中心負(fù)責(zé)制定《建筑裝飾裝修管理手冊》,負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶的裝修初審及結(jié)構(gòu)、室內(nèi)管線等重大改動裝修方案的審批,并于裝修期間進(jìn)行不定期的檢查;

　　3.4物業(yè)中心負(fù)責(zé)裝修消防安全的審批及安全巡查;

　　3.5物業(yè)財務(wù)部負(fù)責(zé)裝修相關(guān)費用的收取、扣繳、退還。

　　4、程序內(nèi)容

　　4.1裝修申請

　　4.1.1業(yè)主/住戶提出裝修申請時,物業(yè)助理應(yīng)要求業(yè)主/住戶如實填寫《房屋裝修施工申請表》各款內(nèi)容,并提供裝修施工設(shè)計圖(指平面設(shè)計圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計及用量圖、給排水設(shè)計圖等)和相關(guān)技術(shù)資料;

　　4.1.2如業(yè)主/住戶自請裝修施工單位,尚需附裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件(需加蓋公章)各一份;如是住戶要求裝修,尚需出具業(yè)主同意的有關(guān)證明;

　　4.1.3如業(yè)主/住戶自行裝修,尚需與物業(yè)公司簽定自行裝修保證書;

　　4.1.4確認(rèn)業(yè)主/住戶的身份后,向業(yè)主/住戶提供《裝修管理規(guī)定》。

　　4.2裝修申請審批

　　4.2.1裝修申請的審批。

　　4.2.1.1無違反相關(guān)規(guī)定的一般裝修方案(如:無結(jié)構(gòu)、管線、外觀的變更,無防水層的破壞等),物業(yè)中心可進(jìn)行審批;

　　4.2.1.2結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動的裝修,物業(yè)管理中心需將相關(guān)資料報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,需審查如下事項:審查裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞;裝修是否存在嚴(yán)重的消防隱患;是否有其他違章情況;

　　4.2.1.3裝修施工方的審查。業(yè)主/住戶裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報物業(yè)中心審批,物業(yè)中心對相關(guān)資料進(jìn)行審查;

　　4.2.1.4物業(yè)中心將審批后的裝修申請通知業(yè)主/住戶,對需要業(yè)主/住戶修改裝修設(shè)計的,應(yīng)告之業(yè)主/住戶修改;

　　4.2.1.5裝修申請獲得批準(zhǔn)后,物業(yè)管理中心應(yīng)通知業(yè)主/住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù),交納相關(guān)費用。

　　業(yè)主/住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(業(yè)主/住戶委托);

　　裝修施工單位交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費;

　　裝修施工單位將施工人員照片兩張和身份證復(fù)印件交物業(yè)中心;

　　物業(yè)中心將其中一張照片和身份證復(fù)印件及施工人員基本情況登記在《施工人員登記表》;

　　施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工出入證》。

　　4.3物業(yè)中心在業(yè)主/住戶和裝修施工單位辦理完上述手續(xù)后,與業(yè)主/住戶簽訂《房屋裝修協(xié)議書》�！斗课菅b修協(xié)議書》的內(nèi)容一般包括裝修工程的實施內(nèi)容、裝修工程的實施期限、允許施工的時間、垃圾的清運(yùn)與處置、房屋外立面設(shè)施及防盜網(wǎng)的安裝要求、禁止行為和注意事項、裝修押金和保證金的約定、垃圾費和水電費等費用的約定,違約責(zé)任及其他需要約定的事項等。

　　4.4物業(yè)中心通知有關(guān)人員開通業(yè)主/住戶水電,并向業(yè)主/住戶發(fā)放《施工許可證》及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù),同時并告知業(yè)主/住戶可進(jìn)場裝修。

　　4.5裝修施工過程管理

　　4.5.1施工期間,物業(yè)中心需派人每日至少巡查一次裝修施工情況,檢查情況記錄于《裝修施工巡查記錄表》,保安人員嚴(yán)格按人員進(jìn)出小區(qū)有關(guān)管理規(guī)定對施工人員進(jìn)行管理;

　　4.5.2如發(fā)現(xiàn)下列情況,物業(yè)助理按《違章裝修的處理辦法》辦理;

　　4.5.3未按規(guī)定張貼《施工許可證》;

　　4.5.4未按規(guī)定的施工時間施工;

　　4.5.5超出申報范圍內(nèi)的裝修項目;

　　4.5.6違反裝修管理規(guī)定及國家相關(guān)的其他規(guī)定;

　　4.5.7業(yè)主/住戶就裝修事項提出請求協(xié)助或幫助時,物業(yè)中心應(yīng)予積極考慮并給予協(xié)助處理。

　　4.6裝修施工的竣工驗收

　　4.6.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶和施工單住共同向物業(yè)公司提出驗收申請;

　　4.6.2物業(yè)中心、工程管理部、業(yè)主/住戶和施工單位共同對裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗收;

　　4.6.3竣工驗收合格的,由物業(yè)中心、工程管理部負(fù)責(zé)人在《裝修完工檢查驗收表》內(nèi)簽署'初驗合格',并簽署姓名和日期。如發(fā)現(xiàn)違章裝修情況,按《違章裝修的處理辦法》處理;

　　4.6.4物業(yè)中心收回施工證,如有丟失,原交押金不予退還;

　　4.6.5施工隊當(dāng)日清場離開;

　　4.6.6裝修驗收合格并使用三個月后,物業(yè)中心應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗,復(fù)驗無問題,由物業(yè)中心、工程管理部負(fù)責(zé)人在《裝修完工檢查驗收表》內(nèi)簽署'復(fù)驗合格'后報物業(yè)經(jīng)理審批。

　　4.7違章裝修的處理辦法

　　4.7.1裝修施工期間發(fā)現(xiàn)違章裝修的,物業(yè)管理中心應(yīng)立即要求業(yè)主/住戶停止違章裝修,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:

　　4.7.2批評教育,立即整改;

　　4.7.3出具《違反裝修規(guī)定整改通知書》,限期整改;

　　4.7.4出具《裝修驗收整改通知書》,對裝修竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改;

　　4.7.5停水停電(報物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn));

　　4.7.6要求賠償損失(報物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn))。

　　4.7.7裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶違章裝修的,物業(yè)中心、工程管理部協(xié)同對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得物業(yè)經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)內(nèi)勤按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序為:

　　首先從裝修施工單位裝修押金中扣款。

　　裝修施工單位裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的,再從業(yè)主/住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣。

　　扣完業(yè)主/住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求業(yè)主/住戶給予賠償。

　　4.8退還押金、保證金

　　《裝修完工檢查驗收表》經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審批后,由財務(wù)內(nèi)勤

　　退還業(yè)主/住戶、裝修施工單位的裝修押金、保證金。

　　4.9裝修檔案管理

　　裝修完工,通過驗收,由物業(yè)助理收集、整理各裝修單元裝修資料,統(tǒng)一歸檔。

　　對裝修檔案的管理應(yīng)放入業(yè)主/住戶檔案內(nèi),保存期至業(yè)主/住戶搬遷后。

　　5.0相關(guān)文件

　　建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。

　　1、管家負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主服務(wù)檔案的收集、匯總、信息更新;

　　2、管家助理負(fù)責(zé)統(tǒng)計每日業(yè)主領(lǐng)房、入住、整改、裝修備案、服務(wù)信息的整理并錄入物業(yè)管理軟件,集中交房起六個月內(nèi)每周、之后每月以“信息簡報”的形式通報各部門;

　　3、業(yè)主的信息以紙質(zhì)和電子檔案形式存放于管家助理處,專人保管。其中,電子文檔必須設(shè)密碼,不得拷備,紙質(zhì)文檔不得復(fù)印。

　　4、管家必須將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的電話保存至工作手機(jī)內(nèi),信息保存時需有房號、業(yè)主姓士尊稱等信息。管家可以獲得各自分管區(qū)域內(nèi)的紙質(zhì)業(yè)主檔案。工作手機(jī)必須設(shè)置信息加密功能,以免手機(jī)丟失外漏業(yè)主資料。

　　5、監(jiān)控室預(yù)留一份業(yè)主清單,供外來人員來訪時聯(lián)系之用。該業(yè)主清單只有房號及業(yè)主姓名二項信息。

　　6、所有紙質(zhì)檔案受控發(fā)放,管家部由管家領(lǐng)用,監(jiān)控崗由禮賓部主管領(lǐng)用。

　　7、管家崗位調(diào)、離職時,紙質(zhì)檔案收回,工作手機(jī)收回,由管家部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督交接。

　　8、監(jiān)控崗人員調(diào)、離職時,紙質(zhì)檔案由禮賓部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督交接。注:業(yè)主檔案管理及歸檔要求,詳見公司質(zhì)量體系文件中《業(yè)主檔案管理規(guī)程》 。

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