物業(yè)保安作業(yè)管理制度

物業(yè)保安作業(yè)管理制度

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物業(yè)保安作業(yè)管理制度1

　　1目的

　　保證警用器械功能完好,使用正常。

　　2適用范圍

　　適用于保安隊(安保部)、報警中心所有警用器械的管理。

　　3職責(zé)

　　3.1保安部經(jīng)理負責(zé)對對講機、巡更器等器械申購的審批、選型。

　　3.2保安部經(jīng)理助理負責(zé)選購等工作。

　　3.3保安部文員負責(zé)對講機、巡更器等器械的發(fā)放和登記工作。

　　3.4保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長負責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。

　　3.5執(zhí)勤保安員負責(zé)正確使用警用器械。

　　4作業(yè)規(guī)程

　　4.1對講機的維護與管理

　　4.1.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負責(zé)建立對講機等通訊器材的臺賬。

　　4.1.2對講機僅供保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長和隊員執(zhí)勤時使用,不可挪作他用,特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。

　　4.1.3應(yīng)嚴格按規(guī)定頻率使用對講機,各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,不得擅自關(guān)機,違者按規(guī)定進行處理。

　　4.1.4對講機電池充電時應(yīng)關(guān)閉對講機(帶機充電時);新電池第一次充電時必須充電14-26小時,以達到最佳工作狀態(tài);一般情況下,電池應(yīng)充電6-10小時才能使用;快速充電時,應(yīng)按充電器使用說明書正確操作,以延長電池的使用壽命。

　　4.1.5各崗位執(zhí)勤人員在交接班時,要擦拭干凈對講機機身,并將音量調(diào)到適當(清晰聽到)位置,做好對對講機的交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.1.6對人為原因造成對講機或部件損壞的,責(zé)任人應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　4.1.7執(zhí)勤過程中,如遇特殊情況造成對講機損壞的,應(yīng)及時報告保安部,保安部將視情處理;逾期3天不報者,保安部將進行責(zé)任追究。

　　4.2巡更器的使用與管理

　　4.2.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負責(zé)建立巡更器材的臺賬。

　　4.2.2保安部經(jīng)理和保安隊長(安保部經(jīng)理)負責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。

　　4.2.3巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進行記錄。

　　4.2.4巡更器使用完后,應(yīng)及時進行保養(yǎng)和充電;若使用中出現(xiàn)故障,應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并報修。

　　4.2.5保安隊長(安保部經(jīng)理)每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄(特殊情況除外)。

　　4.2.6巡更器的交接方式參照本規(guī)程4.1.5的內(nèi)容。

　　4.3橡膠警棍的使用

　　4.3.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負責(zé)建立橡膠警棍的臺帳。

　　4.3.2保安員應(yīng)愛護使用橡膠警棍,不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。

　　4.3.3所配的橡膠警棍,僅供保安員在緊急情況下使用,非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。

　　4.3.4保安員在處理一般問題時,不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主(外來人員)講話。

　　4.3.5保安隊(安保部)各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安部同意,不可攜帶橡膠警棍外出。

　　4.3.6交接班時,對橡膠警棍進行檢查并在《交接班情況記錄表》進行記錄。

　　4.4探照燈(電筒)的使用

　　4.4.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負責(zé)建立探照燈(電筒)的臺帳。

　　4.4.2保安員應(yīng)正確使用探照燈(電筒)。在雨天使用時,應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈(電筒)的損壞。

　　4.4.3探照燈(電筒)僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下(如停電)使用,任何人不可擅自外借或占為己用。

　　4.4.4探照燈的充電應(yīng)嚴格按充電操作說明的程序進行

　　程序規(guī)定:

　　a)第一次使用前必須充電8-10小時;

　　b)一般情況下應(yīng)充電5-8小時。

　　4.4.5如需強光照射時,應(yīng)先開弱光后再開強光,以免燈泡瞬間增溫而損壞。

　　4.4.6對人為原因造成探照燈(電筒)損壞的,責(zé)任人應(yīng)承擔賠償責(zé)任。

　　4.4.7探照燈(電筒)的交接方式參見4.1.5。

　　5記錄

　　《值班情況記錄表》

　　6相關(guān)支持性文件

物業(yè)保安作業(yè)管理制度2

　　物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)程序

　　1.0目的

　　規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于e廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.

　　3.0職責(zé)

　　3.1保安隊主管負責(zé)交接班工作.

　　3.2保安隊領(lǐng)班負責(zé)所轄班組的交接班工作.

　　3.3當值保安員負責(zé)具體的.工作交接.

　　4.0程序要點

　　4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報部門經(jīng)理審批全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進行當值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.

　　4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝,保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

　　4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

　　4.2.5保安隊主管下達工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.

　　4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作.

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

　　4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄以便跟進.

　　4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

　　b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.

　　4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

　　4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

　　4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

　　4.5交班后集合

　　4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數(shù).

　　4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進行講評工作.

　　4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

　　4.5.4解散隊伍

　　4.6替換吃飯時的崗位交接

　　4.6.1中班當值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.

　　4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

　　4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當日9:00前交主管經(jīng)理審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<保安隊一日情況匯總表>>

　　5.2<<保安隊交接班登記表>>

　　5.3<<保安隊崗位檢查表>>

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1<<管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>

　　6.2<<保安隊員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>

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