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服裝公司銷售部管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的服裝公司銷售部管理制度，希望能夠幫助到大家。
1.目的
為加強(qiáng)銷售部管理，明確銷售部管理權(quán)限及管理程序，使銷售部管理工作有所遵循，特制定本制度。
2.適用范圍
________服裝公司銷售部全體員工。
3.職責(zé)
銷售部負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行。
4.內(nèi)容
4.1員工應(yīng)遵守銷售部的一切規(guī)章制度。
4.2員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照批示辦理。
4.3員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)取。
4.4員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。
4.5遵守_____小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。
4.6員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
4.7員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)物。
4.8員工必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理或遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。
4.9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。
4.10銷售部員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
4.11對(duì)外交往要有理、有禮、有節(jié)。
4.12牢記服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)。
4.13牢記“客戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為客戶服務(wù)，努力讓客戶滿意。
4.14講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行_____小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在_____小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)
4.15要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，既有分工又有合作。
4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。
4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據(jù)者。
4.18營(yíng)私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致公司受損者。
4.19營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。
4.20職前培訓(xùn)由銷售部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，內(nèi)容為：
(1)職前培訓(xùn)
A.公司簡(jiǎn)介，營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度的講解;
B.企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);
C.工作要求、工作職責(zé)的說(shuō)明。
(2)在職培訓(xùn)
A.營(yíng)業(yè)員不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，銷售主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工的工作能力;
B.店鋪業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)。
(3)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，銷售部安排邀請(qǐng)公司專業(yè)人士給營(yíng)業(yè)員做專題、專項(xiàng)培訓(xùn)。
4.21及時(shí)開具非日常銷售補(bǔ)貨單及調(diào)貨。
4.22及時(shí)對(duì)顧客的投訴進(jìn)行處理、并協(xié)助相關(guān)部門妥善處理。
4.23及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，給上級(jí)提供參考，每周總統(tǒng)計(jì)、每天統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做例會(huì)分析內(nèi)容。
4.24及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)方案策劃、落實(shí)、跟進(jìn)方案反映情況進(jìn)行調(diào)整。
4.25按時(shí)進(jìn)行賣場(chǎng)的每周兩次陳列調(diào)整、盤點(diǎn)抽查。
4.26各店的人員調(diào)整、管理及監(jiān)督。
4.27按時(shí)提供外地店每月的VIP客戶信息。
4.28按照市場(chǎng)需要對(duì)往年貨品價(jià)格調(diào)整。
4.29按時(shí)提供各店鋪考勤統(tǒng)計(jì)給財(cái)務(wù)部。
4.30按時(shí)完成各店鋪每月的對(duì)賬工作。
4.31收集各大賣場(chǎng)資料(包括品牌分布、賣場(chǎng)銷售狀況、客流量、賣場(chǎng)貨品主力價(jià)格分布)、市場(chǎng)調(diào)查(包括當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)指數(shù)、對(duì)服裝的偏好程度)。
4.32提前提出原有店鋪翻修計(jì)劃及翻修方案、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)管。
4.33更新道具和制作更有價(jià)值的櫥窗展位(道具設(shè)計(jì)方案、安排設(shè)計(jì)圖紙、審核定單、檢驗(yàn)質(zhì)量、指導(dǎo)安裝和使用)。
4.34在維護(hù)公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊(duì)伍準(zhǔn)備、采購(gòu)開店所需的裝修材料、道具。
4.35必須不定期維修及定期維護(hù)店面及辦公室的裝修物品。
4.36未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，超越權(quán)限，給予店鋪超于權(quán)限的折扣。
4.37店鋪出現(xiàn)換貨程序必須憑銷售單據(jù)換貨‘不得私自進(jìn)行任何退換貨品。
5.引用文件
無(wú)
6.記錄
《營(yíng)業(yè)員過(guò)失單》
7.其它
7.1本規(guī)定由銷售部制訂并歸口管理;
7.2本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。
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