書店管理制度
在現在社會，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的書店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
書店管理制度1
讓孩子養成愛讀書的好習慣，規范課外讀物進校園掛你，防止問題讀物進入校園，充分發揮課外讀物的育人作用，威海市新苑學校特制訂《學生課外讀物進校園管理制度》如下：
一、明確責任制度
成立“課外讀物推薦和管理工作領導小組”負責審核把關，禁止任何人以任何形式進校銷售課外讀物，禁止任何人強制或者變相強制學生購買課外讀物。
二、嚴格讀物管理
1、建立健全進校讀物審查機制，不使用未經審定的教材，校本課程不編寫出版教材。
2、學校給各位家長推薦的各學段“學生課外讀物目錄”必須是在國家批準的《教育部基礎教育課程教材發展中心中小學生閱讀指導目錄》中選擇，每學年1次推薦，并由學校分管領導審核才可向家長推薦。
3、各任課教師、班主任要加強對學生攜帶進入校園讀物的管理，發現問題讀物應及時予以有效處置，消除不良影響。
5、不接受任何單位和個人在校園內通過舉辦講座、培訓等活動銷售課外讀物。
三、優化閱讀環境
1、設立讀書節、讀書角等，優化校園閱讀環境，推動書香校園建設，使學生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，引導學生愛讀書、善讀書、多讀書，讀好書、讀經典，夯實學生文化知識基礎，激發學生的閱讀興趣，培養良好閱讀習慣。組織開展全民閱讀系列活動。
2、教務處負責組織本校課外讀物的遴選、審核工作。推薦原則、程序按《教育部關于印發的'通知》執行。要廣泛開展閱讀能力提升工程，以語文教研組為主體成立專家組，參照《教育部推薦新課標中小學課外閱讀書目》，結合實際制定適合本校學生閱讀能力的推薦書目，向學生推薦經典類和前沿類的優秀讀物。
3、學校圖書館定期更新圖書，提高圖書館的使用率。嚴格遵守圖書室和班級圖書增新剔舊和進室、進班審查制度，及時補充更新適合學生閱讀的圖書。
四、做好家校溝通
1、引導家長和學生從正規書店選用讀物，不要選購和使用盜版讀物，不要選購和使用與社會主義核心價值觀相違背的讀物資料，凈化中小學的用書環境。
2、學校每學年按上級主管部門要求，經過嚴格程序篩選、推薦各學段學生課外讀物目錄供家長為孩子購買課外讀物時參照，遵循自愿原則，不強制購買，學校不組織統一購買。家長和學校共同努力，切實加強對學生良好閱讀習慣的培養。
五、強化督導落實
學校嚴查各班亂征訂、購買教輔資料和強制或推薦暗示學生在特定地方購買圖書情況，一經學校發現將取消教師職務晉級、評先評優資格。同時，建立進校園課外讀物推薦報備制度，暢通社會和群眾監督渠道，接受社會監督。
本規定自20xx年9月1日起執行。
一、圖書館建立消防安全領導小組，具體負責全館消防安全的工作，館長任領導小組組長，成員由各部門主要負責人組成。
二、圍繞本館的安全工作，對工作人員進行消防安全教育和消防安全知識培訓。全館人員要認真學習和遵守《中華人民共和國消防法》和我院有關防火安全管理的規定，提高對安全工作重要性的認識和防范意識。
三、按照“誰主管，誰負責”的原則，各業務管理部門主要負責人負責本部門的消防安全工作。
四、嚴格執行進館驗證制度，嚴禁閑雜人員進入圖書館。未經批準，不得將館內物品、設備等公共財物帶出館。
五、定期派消防安全管理員及其他館內工作人員參加治安消防培訓，認真學習消防安全知識，每個工作人員都要熟練掌握常用滅火器等消防器材的使用方法和緊急情況下疏散讀者的基本常識。消防安全管理員應日查周檢，做好檢查記錄，定期檢查更新滅火器材，確保消防器材隨時備用。
六、圖書館嚴禁吸煙和使用明火，工作人員應以身作則，并糾正讀者的違章行為。
七、每天下班時必須做到“四關一切”。即關電器設備、關燈、關窗、關門，切斷電源。
八、未經允許，任何人不得私拉電線、網絡線，嚴禁使用電爐等負荷較大的電器。
九、在圖書館進館處和其他各樓層醒目位置張貼安全通道和安全出口示意圖，工作人員必須熟悉自己崗位的環境、操作的設備及物品情況，做到“三知”：知安全出口的數量和位置；知消防器材的擺放位置；知滅火器材的使用方法。
十、重要部門鑰匙由專人負責保管，鑰匙丟失或需另外配備，應及時向館領導報告和請示。因工作調動或其它原因離開崗位，必須辦好鑰匙交接手續。
十一、做好每學期開學初期和期末、寒暑假及法定節假日的消防安全自查和專項檢查工作，消除隱患、排除妨害，防止各類安全事故發生。
十三、因工作人員的過錯導致火災等安全事故的發生或擴大，工作人員應對發生和擴大部分承擔責任，造成嚴重后果的，將依法追究法律責任。
書店管理制度2
1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。
2、電子網絡閱覽室為讀者帶給：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯網信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫忙讀者學習計算機基礎知識、網絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網絡服務有關的各種形式的培訓；收發電子郵件等。電子網絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網查閱信息和應用網絡資源的學習場所，務必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護電子網絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經濟損失，應由其承擔全部職責。
4、進入電子網絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的`安排，持續室內安靜整潔，禁止吸煙。
5、群眾收看教學片，須提前與本室聯系，由管理人員協調安排落實，需指導的由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。
6、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。
7、遵守操作規程，計算機操作務必按要求規范進行，為維護計算機網絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度3
考勤管理制度
一、工作時間
1、工作時間分為行政工作時間、營業工作時間兩種。
�。�1）行政工作時間（參照政府機關工作時間）
星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30
星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令時）
星期六到星期日公休日
適用于行政工作時間的部門包括但不限于經理室、教材科、辦公室、財務科等。
�。�2）營業工作時間
星期一至星期日
上午班：08：00—12：00
下午班：12：00—18：00
晚間班：18：00—20：30
每月5天輪休假
適用于營業工作時間的部門包括但不限于營業門市部等。
二、考勤登記
1、員工上下班應及時登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者，依績效管理辦法之規定給予處分。
2、考勤登記表由辦公室印發，各部門主管在下月初前三個工作日之內務必將
本部門的當月考勤登記表交到辦公室以便統計管理。
3、工作日因私事外出應在半小時以內，超出半小時應填寫【員工請假單】。
4、各部門考勤由各部門負責人管理，經理、副經理考勤由辦公室負責。
三、請假流程
1、請假應「親自」辦理并提前至少一天填寫【員工請假單】，注明起止日期/時間/事由/假別等事項，并請部門主管核準，再送分管副經理核準。
2、【員工請假單】填寫：
�。�1）先向所屬部門主管報備后，至辦公室領取【員工請假單】。
（2）假別欄應填寫請假類別，事由欄須寫明具體理由，未寫明具體理由者可不予準假。
3、【員工請假單】須經各級主管核準簽名后方予準假，若有任何一欄漏簽者視為請假手續未完備，將以曠工論。準假后，【員工請假單】應交到辦公室。
4、請假以半天為基本單位。
四、請假類別
1、公休日、國家法定節假日
�。�1）每周六、日為公休日（不包括營業工作時間制部門）。
（2）國家法定節假日一年十一天：
春節三天（初一，初二，初三）
國慶節三天（10/1，10/2，10/3）
元旦一天（1/1）、勞動節一天（5/1）、
清明節一天、端午節一天、中秋節一天。
2、輪休假
�。�1）凡按營業工作時間上班人員每月可享有輪休假5天，超出5天應另外請假。輪休假應先規劃，以不影響部門正常工作為限。
�。�2）凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天，超出15天應另外請假。
輪休假應先規劃，以不影響部門正常工作為限。
�。�3）門市部輪休假要求在當月休完，不得轉入下月。
�。�4）教材科輪休假要求在淡季時安排，當年休完，不得轉入下年。
（5）輪休假由部門負責人管理，并在考勤登記表上注記。
3、事假
（1）至少須于事前一天提出申請并經核準，事后補假一律不準。
�。�2）每月事假累計不得超過5天，全年事假累計不得超過20天，每次事假不得超過5天。
�。�3）全年事假累計≥21天者，每超出1天扣除當日工資和績效獎金。
�。�4）全年事假累計≥40天者，從超出當日起，作待崗半年處理，停發一切工資、獎金和福利。
4、病假
�。�1）職工因病或非因工負傷，應請病假。病假務必出示相關「醫院證明」（如：個人病歷卡、醫療證明書等），并由本人或委托家屬填寫【員工請假單】并經核準。
�。�2）病假在六個月以內的，按其連續工齡的長短發給病假工資。
其標準為：
�、龠B續工齡不滿十年的，為本人工資（不包括績效獎金、津貼、物價
生活補貼，下同）的百分之五十；
②連續工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之六十；
�、圻B續工齡滿二十年不滿三十年的為本人工資的百分之七十；
④連續工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之八十。
�。�3）連續病假在六個月以上的.，按其連續工齡的長短改發疾病救濟費。其標準為：
�、龠B續工齡不滿十年的，為本人工資的百分之四十；
�、谶B續工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之五十；
�、圻B續工齡滿二十不滿三十年的，為本人工資的百分之六十；
�、苓B續工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之七十。
�。�4）在病假期間，物價補貼照發，如發生職工的病假工資與物價生活補貼之和低于最低工資標準百分之八十的，按當地最低工資標準的百分之八十發給。疾病救濟費與物價生活補貼之和低于當地城鎮企業職工基本生活費標準的，按當地城鎮企業職工基本生活費標準發給。
5、婚假
按國家規定最新標準執行
6、喪假
按國家規定最新標準執行
7、產假
按國家規定最新標準執行
8、帶薪年休假
因單位規定職工請事假累計20天以內不扣工資，所以不享受年休假。
9、帶薪探親假
（1）如員工居住地因工作需要遠離父母或配偶又不能在公休日團聚且滿
足以下條件之一的，可享受全額帶薪探親假。
�、傧嗑�400公里以上，以探親對象的戶口簿或房產證為證明材料；
�、谙嗑�400公里以上，以探親對象的工作介紹信為證明材料。
（2）探親假天數：
�、僖鸦閱T工每滿四個工作年度探望父母一次給予20天。
�、谝鸦閱T工每滿一個工作年度探望配偶一次給予30天。
�、蹎紊韱T工每一滿個工作年度探望父母一次給予20天。
（3）探親假只能一次集中使用，不可轉入下一年度。
五、曠工
1、未完成請假手續或假滿未續假﹐而擅自不上班者﹐以曠工處理。
2、曠工員工其曠工期間各種工資、績效獎金均不發給。
3、凡當月曠工累計三天或全年累計五天者，予以待崗處理，并依違反勞動合同
規定處理。
六、考勤獎懲
1、月全勤獎
�。�1）凡當月無請假（不含輪休假、公休假）記錄者，發給全勤獎100元。
（2）凡當月有請假（不含婚假、喪假、輪休假、公休假）記錄者，發給全勤
獎50元。
（3）當月各種假期天數超過15天以上者無全勤獎。
（4）當月有曠工一次（含）記錄者無全勤獎。
2、各級主管對所屬員工之假勤作不實之簽報者，依績效管理制度給予雙方考勤分（共30分）作每次各扣2分處理。
3、依績效管理制度，在考核期內出勤率≥99%者，考勤分在滿分基礎上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得滿分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。
七、加班
1、因工作需要加班者，需事先提出加班申請并經分管經理批準。
2、凡因單位工作需要，要求公休日上班的，員工務必無條件上班，不算加班，不安排輪休。
3、法定節假日加班按300%日工資計勞動報酬。
八、本考勤制度自總經理簽發之日起執行。
附1：員工請假單
附2：員工考勤登記表
xx新華書店
xxxx年xx月xx日
書店管理制度4
一、調查背景、目的、對象
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發企業，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業營銷運作經驗，在長期發展中，構筑了全國性的購銷網絡、倉儲運輸網絡和資金結算網絡，具備集約化、規�；洜I條件。近年來，為適應圖書市場日益發展的需要，在圖書發行業務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網絡系統和企業管理系統。企業機構健全，實力雄厚，擁有固定資產逾3億元，營業面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區及全國各地500多家出版社的出版物進發貨業務。調查目的，是要通過調查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調查報告提供素材、資料。這次我的調查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團結湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現狀非常了解。
二、管理制度
1、在職人員的學習培訓制度
為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟悉掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求。首先進行入職須知培訓，到分店報到后，經理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內的特殊規定。要進行工作描述和職責要求。然后分派第一項工作任務。入職一周后，經理會找新員工談話，并填寫工作表現。在職人員進行學習培訓，.滿足員工實現自我價值的需要。在現代企業中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰性的工作與任務，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務制度
此次調查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔任會計兼出納。分店的人數少，4~8人不等，所以往往身兼數職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責，按照規定記賬、報賬做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務，成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認真執行現金管理制度。嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現金，不認白條抵押現金。建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證。嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬。根據記賬憑證登記明細分類賬。根據記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據科目匯總表登記總賬。會計人員每發生一筆業務就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數額是直接將科目匯總表的數額抄過去。根據營業額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業額、銷售額。每天就是發生一筆業務就登記一筆。由于新華書店的營業額較多，月營業額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調節表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產負債表、經營情況表、流轉表。根據總賬的資產（貨幣資金，固定資產，應收賬款，應收票據，短期投資等）負債（應付票據，應附賬款等）所有者權益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數額）編制資產負債表，根據總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費用，主營業務成本，投資收益，主營業務附加等）的發生額（發生額是指本月的發生額）編制利潤表。每月的.25日結賬！
3、合同管理制度
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的�？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰
每天早上到門市后進行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度
逢年過節時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會制度
每周一都會舉行例會，主要是總結上一周的銷售情況，向營業員告知銷售量。聽她說，現在的銷售量遠遠不如從前。
7、營銷策劃制度
圖書節、六一兒童節，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
三、存在的問題
1、營銷策略的不足
新華書店一直是中國圖書市場的領頭羊，但是隨著圖書市場的日益發展，人們對圖書的購買欲日益增強。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關村購書可以打8折，在網上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動
來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關村也是這樣，但是中關村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內容簡介。
四、解決方案
1、解決營業額下降
可以適當的打打折，正版書也可以薄利多銷。要適應現在的市場。書不存在什么高端產品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應還是很好的。
2、員工問題，人性化管理
前面我們說到了入職培訓，等等。目的是好的，但是一定要達到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應該更加突出人性化管理�，F代管理理論認為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業家松下幸之助所說：“企業是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發展下去，關鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導人文理念的今天，對企業的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業的管理之本。企業管理實際上是一種綜合管理，它必須調動人各方面的積極性，通過對人的關注去有效地實現管理目標。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發揮自己的才干。這種人性化管理在企業內不難做到，現在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業失去信心。企業文化是企業的核心競爭力，文化管理則是企業管理的最高層次。企業文化不單單是指企業提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業文化而言，倡導通過明確員工的職責來推動文化的進步。企業不是在真空中發展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導致一致的行為規范，即良好制度的產生。
五、結論
企業制度的建立，就是為了規范企業的管理，使工作有效地進行。新華書店的管理制度，今后會不斷的進行改進，必然符合知識經濟時代下現代企業的發展要求，實現企業的全面進步。新華書店一定會是中國圖書的領頭羊，與中國圖書市場一同進步！
書店管理制度5
1、持有有效公共場所衛生許可證、亮證經營，按時復核。
2、從業人員每年進行健康體檢和衛生知識培訓考核，持健康證和培訓合格證上崗，證件集中保管。
3、從業人員做到“四勤”:勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤洗工裝，工作服干凈整潔。
4、每日進行濕式衛生清掃，保持內部環境整潔，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。
5、場所內通風良好，有機械通風設施，空調濾網定期清掃，保持清潔無塵
6、場所內禁止吸煙；有禁煙管理標志和禁煙管理措施。
7、場所內維護、保持商場的環境衛生、商品衛生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
8、場所內貨架及柜臺不存放與商品無關的雜物、私人物品。
書店管理制度6
1、書庫內的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內嚴禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關好門窗，做好防潮、防盜、 防火、防塵。
書店管理制度7
為提高超市衛生管理工作質量，向顧客提供清新、整潔、衛生的購物環境，特制定本規定。
(一)個人衛生
1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤洗工裝。
2、保持口腔衛生,不得吃辛辣事物上崗,不準飲酒上崗。
3、工作服干凈整潔。
4、定期參加衛生培訓,掌握相關的衛生知識,新員工需經崗前培訓后方可崗。
5、堅持參加每年的健康體檢,一線員工上崗應具備健康證。
(二)賣場衛生
1、維護、保持商場的環境衛生、商品衛生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
2、營業現場的衛生清理,要在營業前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。
3、賣場內所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。
4、機器設備、日用器具整潔衛生定位管理,保證賣場正常運轉。
5、場內貨架及柜臺不存放與商品無關的.雜物、私人物品。
6、場內貨架及柜臺按超市統一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
7、場內具備防蠅防鼠措施,鼠盒、蠅拍實行定位存放管理。
8、場內設有封閉式垃圾箱,由專人進行定時整理;燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔。
9、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業終了后認真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無塔灰。
10、價簽、物價簽、POP廣告宣傳的懸掛、填寫、張貼要有條理,達到規范，杜絕現場價簽殘損的現象,保持良好的現場容貌。
(三)環境衛生
1、人人有責維護殿堂清潔,上貨“箱隨人走,人走地面凈”。
2、衛生清潔要在營業前完畢,保證通道暢通及安全。
3、超市柜臺內不準存放私人物品,衛生工具不得裸露現場;一、門前衛生
(1)門前地面干凈整潔,無雜物、污物、積水。
(2)內外部車輛碼放排列整齊,秩序井然。
(3)垃圾桶每天定時擦拭,保持清潔。
(4)門窗、墻面整潔,無灰塵、污跡及張貼廣告。
二、通道衛生
(1)通道內門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵土塔灰、無雜物、污物。
(2)通道內無異味,垃圾及時清運。(3)通道內商品應碼放整齊、隔墻離地。
(4)通道內的消防器材應妥善保存,定位管理,定時清掃。
書店管理制度8
圖書館是學院的文獻信息中心，收藏著大量的文獻資料，是學院重點消防安全部門，為確保圖書館的消防安全，特制定本辦法。
一、全館人員應認真學習和遵守中華人民共和國《消防法》和我院有關《防火安全管理規定》，提高對安全工作重要性的認識和防范意識。
二、建立圖書館消防工作領導小組，由館長任組長，各科主任為組員。各部門主管具體負責，每個工作人員承擔工作范圍內的消防安全責任。各盡其職，責任到人。
三、配合保衛部門定期檢查消防器材及門禁防盜系統，以保證正常運作和急時所需；認真履行日常及節假日的安全負責制度，遇到問題與突發事故應立即報告館領導和保衛部門，及時處理，避免造成重大損失。
四、館內不得存放易燃易爆物品，嚴禁煙火，禁止攜帶火源進入借閱區，禁止在借閱區吸煙、點燃燒型蚊香等。因各種原因，需在館內進行明火作業，需事先征得保衛處同意，并進行充分的防護準備后方可進行。
五、館內的空調設備必須經常檢查其工作情況，發現問題應停止使用，不準帶故障運行，下班或長時間離開時必須關閉空調。
六、各部門對所管理的范圍要經常進行檢查，實行消防安全巡查制度，各部門每周自查一次，全館每月集中檢查一次，如實填寫檢查記錄。發現火險隱患要及時報告學院安全領導小組。
七、消防器材必須放置在醒目和便于使用的地方，指定專人保管。全館工作人員必須熟悉滅火器材的放置位置，掌握滅火器、消防栓使用方法和緊急情況下疏散讀者的.途徑。發生火災時會撲救、會報警。
八、未經許可嚴禁私自使用大功率電器，館內電源線路應定期檢查維護，各種電器設備要定期進行安全檢查。
九、安全工作以預防為主，工作人員下班離館前，必須關閉電燈、電腦、空調及其它用電設備，鎖閉門窗，檢查無誤后方可離館。
十、因工作人員失職或讀者原因釀成火災，造成國家財產損失的要追究當事人責任，并報學院有關部門處理；違犯國家法律法規的，追究其刑事責任。
十一、本辦法自發布之日起施行，原有相關制度同時廢止。
書店管理制度9
一、借書規則
1、憑借閱證（入學時免費辦證）借書，借閱證僅限本人使用，借書手續不得代辦。
2、借閱證應妥善保存。如遺失，須立即到圖書館辦理掛失，并將所借書刊還清，于兩周后補發新證。補發新證需交押金伍元。如不及時掛失，造成的后果由本人負責。
3、學生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書，無證辦理離校手續者，須交納補證費伍元。
4、遵守圖書借閱規定，按時還書，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閱書刊應當愛護，不得毀損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時索回。
二、閱覽規則
1、本館閱覽室僅對本校讀者開放，憑本人借閱證入室閱覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準攜入室內。
3、閱覽室陳列的書刊憑借閱證借閱，但每次僅限1冊，閱后必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺關閉通訊工具。
5、讀者應自覺愛護書刊，不得污損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）。私自將書刊攜帶、轉移出室外者，以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶占座位。
7、愛護閱覽室的設施，桌椅不得隨便亂動。
8、自覺遵守閱覽室的其他有關規定。
三、借閱規定
1、本館書庫實行閉架與半開架服務，憑本人借閱證借書。
2、學生借閱圖書總數為4冊，文藝類借期為30天，專業類借期為半年，到期可續借30天，但必須辦理續借手續；教職工借閱圖書總數為10冊，借期為半年，到期可續借一個月。
3、進館后先查閱目錄，按要求填寫索書號，交圖書管理員辦理借閱手續。
4、保持書庫安靜整潔，不得在庫內談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛護目錄廳檢索機等設備。
5、借書時，首先應檢查圖書有無缺損，如有缺損應交管理員驗證、蓋章，損壞圖書按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長時間逗留和閱覽，以免影響其他讀者入庫。
7、未辦理借書手續，無論用何種方式將圖書帶出書庫，均以盜竊書刊論處。
四、借閱書刊違章處罰辦法
1、借閱的書刊都應按期歸還，只要有一冊書刊逾期，本館停止其辦理再借圖書手續。
2、逾期歸還的書刊一律以冊為單位執行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊。
3、凡在節假日及寒暑假期間到期的書刊，按照“節假日規則”執行，即寒、暑假期間到期的書刊，系統自動將借期延至開學日后10天（以學生正式上課日為開學日）；黃金周期間（如五一、十一）到期的書刊，系統將借期延至正常上班后3天；不在以上節假日期間到期的書刊不享受節假日規則。
4、借閱書刊如有遺失，必須在借期內辦理賠償手續；超過借期賠償，超過天數按逾期天數處理后再予以罰款。
5、讀者丟失圖書，按書價2—5倍賠償。
6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞，情節較輕者按書價的10—50%罰款，情節嚴重者按丟失圖書處理。
7、凡有盜竊書刊者，均按圖書原價的10倍給予罰款，并報請學校相關部門給予紀律處分。
總則
如是書店，并非單純的圖書賣場，而是一個文化平臺，一種未來的生活形態。書店的每一位員工都是書店的一張名片，我們更注重與顧客之間的溝通與互動，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務，以顧客的真實感受為準，去建立青島最好的體驗式服務。
第一章獎懲制度
一、設立正激勵獎，由店長申請總部發獎勵，以激勵全月按時到崗和加班較多員工，及積極促進書店銷售或提供優秀創意策劃員工。
二、設立負激勵獎，對工作不積極或違反本規章制度的員工進行小額負激勵，負激勵金額納入員工基金，用于舉辦員工活動。
三、營業員工對于自己負責貨品和服務有聯帶責任，要確保貨品無丟失無破損，如有丟失或破損，所負責員工須照價賠償，并給予員工20-50元負激勵，情節嚴重的予以追究附加法律責任。
第二章考勤制度
一、工作時間
書店營業時間為9：30-21：00，營業時間內，員工不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。
書店員工早班工作時間為9：00-17：00點，晚班工作時間為13：00-21：00。員工離崗前須交接工作，完畢后經店長同意方可離崗。
員工上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進入工作崗位。
二、請假
員工在合同期內，無論何種形式假期一律憑請假條，經店長和總經理批準方可休假。
員工請假兩天以上(含兩天)，須由店長報總經理批準，批準后方可有效。
員工工作期間如確有事需離店辦理，需報請主管或店長通過，并確保相關工作交接清楚方可外出。
員工上班時間內未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節嚴重的扣工資的30%。
超過規定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
三、例會
晨會與夕會：每天員工到崗后按時召開，計劃與總結當日的銷售與工作。時間在5至15分鐘，由店長主持，店長不在由店助主持；
周例會：每周五召開書店周總結會，總結分析上周銷售與工作情況，計劃下周銷售目標。由店長主持，店長不在店助主持；
第三章員工行為準則
一、儀容儀表
工作期間，員工發型樸素大方，保持整齊清潔，女員工要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹；
工作期間，員工須穿工作服或與工作服相類似服裝、服裝要干凈整齊，在左胸佩戴好工號牌。嚴禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，不能穿拖鞋，男員工不能穿短褲
員工工作期間行為舉止落落大方、態度熱情，動作干脆利落。站立時，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時抖腳；行走時，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；
二、行為規范
營業期間內，員工要講普通話，店內不可大聲呼叫，嚴禁使用粗俗語言和方言土語，呼叫同事時，不得省去尊稱或用外號呼叫；員工上班期間個人物品如茶杯、背包等私人用品要按規定存放好，不得放置在柜臺或商品展示銷售區域；
員工接待顧客，接待顧客要熱情禮讓，不得以貌取人，熱冷區別對待給顧客以臉色看；
回答顧客問題時，要口齒清晰、熱情飽滿，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語氣；
嚴禁員工在營業現場與顧客、上級領導爭執、頂撞；
嚴禁員工在背地里議論同事、領導或顧客，談論書店的經營管理狀況；
嚴禁員工在店內抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧；
嚴禁員工接待顧客時化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動作；
員工撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏；
以上條例，如有違反，相關員工按每條10-20元給予負激勵，納入員工基金。
第四章崗位職責
一、店長崗位職責
執行總部下達的銷售計劃，統籌制定各品類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監督完成；
根據總公司的活動方案，策劃書店的促銷活動與執行，協助上級領導落實產品促銷和效果追蹤，活動結束后組織店員進行總結分析；及時了解市場動態，掌握營業部的`銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例，調整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
負責員工管理規范制定和執行，負責員工日�？记诒O督，檢查員工考勤、著裝和工作風貌；
負責員工服務規范進行監督，對店面進行不定時巡查，及時發現員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務形象；
負責監督員工目標完成進度，協助店鋪同事推銷，服務客戶，合理分配工作，培養有潛力員工；
負責對員工人事考核、職工提升、降級和調動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。
監督門店展區布局和貨品擺放，及時根據銷售狀況進行調整；
隨時監控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產品進銷存狀況，報采購部門進行貨源補充；
負責監督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量，庫存盤點，對賬等相關工作，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存
合理；
負責店面收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現金的正確；
負責監督和檢查營業部會計、收銀的報表制作、帳務處理等工作，做到賬目日清日結，協調總公司、同級營業部、財會的工作負責；店長要綜合統計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務；
負責日常維修申請及處理，負責店內放火防盜等安全控制與檢查；
負責店鋪突發事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經營中出現的例外事件；
二、品管崗位職責
品管要對所管理品類有一定的市場認識，能策劃相關促銷活動；
商品到貨后，倉儲部門收集完商品信息，由專營品管負責上架，原則上圖書每種只陳列一本，其他商品同樣要保證擺放整齊；
圖書、商品的上架、下架、存放都要要有對應賬單和書架編號，由店長和儲運保管一式兩份；
品管要對店內布局相當熟悉，如有顧客問及其他板塊信息，也能及時給予引導往正確方向；
品管要隨時在店內巡視，發現賣掉的圖書要及時增補，如有圖書和商品放置錯誤混亂，要及時調整位置，對于銷售不暢圖書或商品要調整位置，更多露出提高銷售；
品管每天統計所管理區域圖書和商品銷售信息，確認庫存，及時上報店長或主管，暢銷品要及時補貨；
三、收銀崗位職責
收銀員要熟悉業務技能，包括收銀機操作、單據填寫、開具發票、假鈔辨別等；
收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人
收銀員不得私自調崗，調班，調休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無關的事，收銀員因為工作失誤造成經濟損失的按照公司規定賠償
嚴禁無關人員逗留收銀臺，下班人員不得到收銀臺與當班人員聊天，否則責任由雙方人員承擔，不可在收銀臺做與工作無關的動作
不準帶錢上崗，不準私自挪用，貪污公款，不準私換外幣或將營業款帶出場外，隨時接受主管或領班對備用金的抽查
收銀員當班期間大額面鈔多時，應放入收款機內最下層、5000元以上通知主管或財務人員及時收繳收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關工作人員代為服務。
收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗
如停電及收銀機死機的情況下，經店長同意后可實行開單銷售，恢復電源后在店長監督下再進行錄入
書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；
收銀機出現故障及自身不能解決的部題應立即上報，嚴禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作；
收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張；
收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業狀況和其它信息
以上條款如有違反，給予收銀員及相關員工20-50元負激勵。
第五章營業
一、營業準備
衛生檢查，員工到崗后要對所負責區域進行徹底清潔，并保證所負責區域全天清潔衛生；
貨品檢查，員工要確保所負責貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時補全，無破損或丟失，如有丟失按價賠償；
設施檢修，員工要檢視店內外各種照明用具、咖啡機、收銀臺、監控設備運轉情況，如有故障迅速報告，以便及時更換或修理；
營業材料檢查，相關人員要確定各種營業用品、備用金、消耗品、單據發票是否到位，如有不夠及時增補。
整理完畢后，各部門統一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。
書店管理制度10
為了搞好安全防火工作，全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，根據《中華人民共和國消防法》以及上級有關消防工作規定，結合實際情況，制定本制度：
一、防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、檢查中發現火災隱患，檢查人員應認真填寫檢查記錄，并要求有關人員在記錄上簽字。
3、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
二、安全疏散設施管理制度
1、應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口 或疏散通道上擺放影響疏散的障礙物。
2、按規范設置符合國家規定的`消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁營業期間將安全出口上鎖。
三、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，負責消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管領導。
四、消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施正常使用指定專人負責，負責人每周檢查消防設施的使用情況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、設施每周按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
書店管理制度11
1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。
2、電子網絡閱覽室為讀者帶給：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯網信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫忙讀者學習計算機基礎知識、網絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網絡服務有關的各種形式的.培訓；收發電子郵件等。
電子網絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網查閱信息和應用網絡資源的學習場所，務必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護電子網絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經濟損失，應由其承擔全部職責。
4、進入電子網絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，持續室內安靜整潔，禁止吸煙。
6、群眾收看教學片，須提前與本室聯系，由管理人員協調安排落實，需指導的由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。
7、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。
8、遵守操作規程，計算機操作務必按要求規范進行，為維護計算機網絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度12
為優化圖書館藏書結構，按文獻資料老化規律，及時做好剔除陳舊圖書資料工作，特制訂如下規定：
1、剔舊工作必須有計劃，有組織地進行。
2、剔舊工作必須專人負責，準備剔舊的書刊先廣泛征求有關人員的意見，再報學校領導批準后方可執行。
3、剔舊的具體范圍：
⑴ 內容陳舊過時的書刊。
⑵ 長期以來無人問津或很少有人借閱，流通率極低書刊。
�、� 復本過多造成積壓的書刊。
�、� 內容重復的圖書資料。
�、� 凡有關部門明文規定或通知，內容不健康應停止流通的書刊。
�、� 經過長期借閱周轉，殘破不全，無法修復的'書刊。
4、凡被剔舊的藏書資料，都應在財產登記薄和公務目錄上 予以注銷，并及時造好清冊，一式兩份。一份圖書館留底，一份報總務處備案。
5、對被剔除的書刊可分別采取調撥、交換、削價處理和報廢等方法處理。
6、剔除工作每年可進行一次，并做好總結工作。
書店管理制度13
一、考勤紀律
1、書店營業時間為9:30-21:00，店員須9:00之前到崗，
2、到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。
3、凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節嚴重的扣除業績的30%。
4、超過規定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
二、員工儀容儀表
1、店員發型樸素大方，經常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹;
2、店員必須穿著整齊、干凈統一的工作服，佩戴好工號牌。嚴禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，
3、店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲。
4、店員工作期間行為舉止落落大方、態度熱情、動作干脆利落、精力充沛熱情飽滿。站立時，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時抖腳;行走時，要挺胸，不可虛頭晃腦，不與顧客搶道;
三、營業開始準備
衛生檢查，員工到崗后要對所負責區域進行徹底清潔，并保證所負責區域全天清潔衛生，若在主管和店長巡查中發現有臟亂，給予10元負激勵。
貨品檢查，員工要確保所負責貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時補全，無破損或丟失，如有丟失按價賠償;
設施檢修，員工要檢視店內外各種照明用具、咖啡機、收銀臺、設備運轉情況，如有故障迅速報告，以便及時更換或修理;
營業材料檢查，相關人員要確定各種營業用品、備用金、消耗品、單據是否到位，如有不夠及時增補。整理完畢后，各部門統一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。
四、營業員職責管理
1、接待顧客，不得以貌取人，熱冷區別對待給顧客以臉色看，要誠心誠意，笑臉相迎;
2、回答顧客問題時，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱語氣;營業期間內，員工要講普通話，嚴禁使用粗俗語言和方言土語，呼叫同事時，不得省去尊稱或用外號呼叫;
3、嚴禁在營業現場與顧客、上級領導爭執、頂撞;
4、嚴禁在背地里議論同事、領導或顧客，談論書店的經營管理狀況;
5、嚴禁在店內抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧;
6、嚴禁接待顧客時營業現場化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動作;
7、嚴禁將茶杯、背包等私人用品放在書臺、書柜內，要按規定存放好;
8、撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏;
以上條例，如有違反，按每條10-20元給予相關員工負激勵，納入員工基金。
五、收銀員管理
1、平等待人，優質服務，文明接待好每一位顧客，顧客進行商品結帳時，必須微笑禮貌的為顧客進行結帳服務;
2、收銀員要熟悉業務技能，包括收銀機操作、單據填寫、開收據、假幣辨別等;
3、收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人
4、收銀員因為工作失誤造成經濟損失的按照公司規定賠償
5、收銀員不得私自調崗，調班，調休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無關的事
6、嚴禁無關人員逗留收銀臺，下班人員不得到收銀臺與當班人員聊天，否則責任由雙方人員承擔，不可在收銀臺做與工作無關的動作
7、不準帶錢上崗，不準私自挪用公款，不準私換外款或將營業款帶出場外，隨時接受主管或領班對備用金的抽查
8、收銀員當班期間大額面較多時，應放入收款機內最下層、 5000元以上通知主管或財務人員及時收繳
9、收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關工作人員代為服務。
10、收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗
11、如停電及收銀機死機的情況下，經店長同意后可實行開單銷售，恢復電源后在店長監督下再進行錄入
12、書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班;
13、因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下，即與收銀主管或前臺防損員聯系，不可擅自離開崗位，并做好錯誤商品資料的記錄
14、收銀機出現故障及自身不能解決的部題應立即上報，嚴禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作
15、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業狀況和其它信息
16、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張
17、以上條款如有違反，給予收銀員及相關員工20-50元負激勵。
六、倉儲管理
1、書店設置專人負責接發貨，要隨時保障電話暢通，接到物流的到貨信息后確認送貨時間(留好對方的送貨人員聯系電話)，安排好工作人員準備接貨。
2、物流送貨到店后，首先確定到貨的'件數/包數無誤后店長簽字，店長如不在請采購經理驗貨簽字。
3、收到商品后，店長應安排工作人員對照供貨商開具的清單，對每一種物品的名稱、單價、數量等進行核對，驗收無誤后，再根據采購經理提供的我方采購明細進行核對，確認無誤后，在供應商的清單上簽字，之后呈予采購部經理進行簽字確認。如果采購單上出現不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時，請及時把此信息反饋給采購部經理。
4、所有清單核對無誤后，取樣品后臺進行商品信息錄入。
5、根據商品，圖書的信息結合供貨清單進行電腦錄入，最后所得實樣一定是和清單上的數字吻合，如有誤差必須找出原因。錄入完畢后，信息錄入人員在原始單據上簽字確認，并另打印清單。原始單據上交店長，店長簽字后交給采購經理。
6、錄入清單完畢后樣品歸位，進行商品分類。
7、聯系前臺上架。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準打印清單明細并在清單上簽字后商品進入前臺。
七、營業結束準備
書店要確保最后一名顧客離開后才能開始整理下班工作，不能提前驅趕顧客;收銀臺清帳，打印當天流水單，與手工記賬單和營業款核對清楚后，方可交賬下班;
貨品檢查，確保當天銷售貨品及時補貨，整理貨品保障次日銷售無缺貨無斷貨;店內設施檢查，要確保燈光和用電設備斷電，水閘暖氣設施都處于關閉安全狀態，由店長確保方可下班離開。
書店管理制度14
1、凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網絡閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。
2、電子網絡閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯網信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學習計算機基礎知識、網絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網絡服務有關的各種形式的培訓；收發電子郵件等。
電子網絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網查閱信息和應用網絡資源的學習場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護電子網絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的`指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經濟損失，應由其承擔全部責任。
4、進入電子網絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室 內安靜整潔，禁止吸煙。
6、集體收看教學片，須提前與本室聯系，由管理人員協調安排落實，需指導的由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。
7、資料非質量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。
8、遵守操作規程，計算機操作必須按要求規范進行，為維護計算機網絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度15
1、是其場所衛生管理第一責任人，對場所衛生管理負全面責任。
2、醒目處設置衛生監督信息公示欄，內容包括衛生許可證、信譽度等級、健康證等，場所內設有醒目禁煙標識
3、有機械通風設備，地面、墻面、天花板使用無毒、無異味、防水、不易積垢的材料鋪設，并且平整、無裂縫、易于清掃。店內應清潔整齊，采用濕式清掃，垃圾日產日清。出售食品、藥品、化妝品等商品的柜臺應分設在清潔的地方。
4、采購的公共用品用具應符合國家有關衛生標準和規定要求。采購公共用品用具應向經銷商索要產品衛生質量檢測報告或有效證明材料。
5、從業人員應保持良好的個人衛生，不留長指甲，勤剪發、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便后、操作過程中嚴格洗手消毒，保持工作服整齊干凈。從業人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。
6、從業人員上崗前應當取得“健康合格證明”。直接為顧客服務的從業人員應每年進行健康檢查，取得“健康合格證明”后方可繼續從事直接為顧客服務的工作。從業人員患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
7、從業人員應進行衛生知識培訓，掌握有關衛生法律法規、基本衛生知識和衛生操作技能等，取得衛生知識培訓合格證明后方可上崗。
8、傳染病和健康危害事故報告
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�。ǘ┊敯l生死亡或同時發生3名以上（含3名）受害病人時，責任報告人要在發生事故24小時內電話報告當地衛生行政部門。
（三）傳染病和健康危害事故報告范圍：
1.室內空氣不符合衛生標準所致的'虛脫休克；
2.公共用品用具、用水和衛生設施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚病；
3.意外事故導致的一氧化碳、氨氣、消毒劑、殺蟲劑等中毒。
�。ㄋ模┌l生傳染病或健康危害事故時，場所經營者應立即停止相應經營活動，協助醫務人員救治事故受害者，采取預防控制措施，防止事故的繼發。
�。ㄎ澹┎坏秒[瞞、緩報、謊報傳染病和健康危害事故。
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