1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 公司客服部自查報告

        時間:2020-12-02 18:19:30 自查報告 我要投稿

        公司客服部自查報告范文

          我們眼下的社會,越來越多的事務都會使用到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的公司客服部自查報告范文,希望能夠幫助到大家。

        公司客服部自查報告范文

          根據公司的安排,現將客服部一個多月以來,在工作實踐中存在的問題進行自查,具體情況如下:

          一、存在問題

          目前,客服部共有員工名,在一個多月的工作實踐中存在不少問題,集中表現為文明禮貌用語不到位、客戶服務不細致(未及時給顧客添茶水等)、工作責任心不強(衛生打掃不到位等)、工作紀律不嚴肅,隨意性強(上班吃東西,玩手機),不僅影響了工作的效能和質量,更損害了廣場的對外窗口形象。

          二、存在問題的原因分析

         。ㄒ唬┧枷胫匾暢潭炔桓

          正式上崗后,對于本職工作的重要性認識不足,思想是行動的先導,思想重視度不高,沒有深刻充分的認識到服務的重要性,造成了我們一些工作人員在工作的時候,對待工作的要求不嚴格,出現了這樣或那樣的錯誤,不僅對于廣場的形象產生了一定的影響,更影響到我們的工作質量和效能。

          (二)服務細節不到位

          隨著市場經濟的不斷深入,只有不斷提高服務的質量,才能贏得更多的商機,在實踐工作中,我們的服務還存在的很多問題,服務的細節不到位是最為突出的表現,在上班的第一天,個別服務員的服務細節不到,如:客人進入廣場后,文明禮貌用語不到位;沒有及時的添茶水等等,這些存在的細節問題,極大的影響了我們工作品質的提升。

          (三)工作責任心有待于提高

          只有不斷的強化責任心,才能更好的干好工作,在實踐的工作中,部分客服人員工作的責任心不強,急需提高,具體表現為,對待本職工作不細心,工作完成效率較低,如:上班吃東西,沒有打掃好衛生(桌面干凈但是死角沒有干凈),上班玩手機,顧客走后沒有及時清理桌面等等,這些都是責任心不強的最突出表現。

          三、下步整改計劃

          面對一個多月以來在實踐工作中突出存在的上述問題,我們的下步工作計劃打算:

          一是不斷提高客服人員的思想認知水平。提高客服人員的思想認知水平,讓客服人員從思想的.深處知道服務的重要性,認識到自我本職崗位的重要性,只有充分認識存在的不足,才能更好的開展各項工作。

          二是加強管理,嚴格管理。嚴格管理,狠抓管理是我們下步的重點,嚴格貫徹落實各項規章制度,嚴肅工作紀律,獎罰并舉,通過規范客服服務人員的工作紀律性,減少員工工作中突出表現出來的隨意性,努力提高工作效能。

          三是注重細節管理,狠抓文明禮儀。重點加強在實踐工作中各種細節方面存在問題的整改,利用各種業余時間,進一步加強文明禮儀的培訓工作,提升全員的禮儀內涵修養。

          四是提高員工工作的責任心。

          加強對員工,尤其是客服人員工作責任心的提高,一方面,組織客服人員進一步深刻學習本職崗位職責和廣場的各項規章制度,另一方面通過各種方式積極調動她們的工作積極性,樹立正面典型,發揚榜樣的力量,努力形成良好的工作氛圍。

          最后,我們堅信在公司領導的正確帶領下,面對存在的問題我們會逐步整改落實到位,借此自查機會,也代表全體客服員工對公司領導對我們給予的信任和希望,表示衷心的感謝,我們將團結一致,不斷完善自我,用自我的實踐行動,努力樹立良好文明的對外窗口形象,為家居廣場的發展貢獻自己的力量。

        【公司客服部自查報告范文】相關文章:

        運輸公司自查報告范文10-12

        物業公司收費自查報告范文12-21

        公司自查報告范文(精選6篇)12-09

        公司自查報告范文(通用7篇)10-31

        公司自查報告10-14

        公司檔案自查報告01-14

        公司稅務自查報告08-22

        物業公司客服部年終工作總結5篇01-19

        客服部的年終工作總結范文12-22

        關于公司自檢自查報告范文(精選5篇)10-14

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>