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零售藥店醫(yī)保自查報告（通用12篇）
報告撰寫過程中，以上行公文體裁(報告)，把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練，避免重復(fù)，用語要準(zhǔn)確，切忌詞不達意，文字冗長。下面是小編為大家收集的零售藥店醫(yī)保自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
零售藥店醫(yī)保自查報告 1
尊敬的市醫(yī)保中心各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險定點零售藥店的資格，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自醫(yī)保刷卡服務(wù)開通以來，我店積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點藥店相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我店結(jié)合本店實際情況，對我店近半年醫(yī)療保險刷卡服務(wù)的各個項目作了全面檢查，現(xiàn)匯報如下：
一、我店日常經(jīng)營中嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證、營業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件（加蓋紅章）及相關(guān)證明文件存檔備查。嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售。
二、為更好的服務(wù)于參保人員，我公司配備了3名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人，全天候為顧客提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù)。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務(wù)準(zhǔn)則”“參保人員購藥注意事項”。
三、我店經(jīng)營中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需要。并且嚴(yán)格按照GSP的'相關(guān)要求，對藥品的進、銷、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。
四、嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區(qū)別標(biāo)識。加強基本醫(yī)療保險用藥管理，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進行分類標(biāo)示，基本醫(yī)療保險用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣。
五、能夠按照我省、市關(guān)于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作，為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標(biāo)識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應(yīng)國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低。
六、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度，落實責(zé)任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù)。
七、能夠按照規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)管理和費用結(jié)算。
在今后的工作中，我店將進一步強化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識、責(zé)任意識和自律意識，自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，爭創(chuàng)我市醫(yī)療保險定點零售藥店刷卡誠信服務(wù)單位，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)。
零售藥店醫(yī)保自查報告 2
xxx醫(yī)保定點零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)xx萬元，其中醫(yī)保刷卡xx萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點：
�。�1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》；
�。�2）認真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)�；鹬Ц斗秶奈锲�；
�。�3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；
�。�4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：
（1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護進電腦系統(tǒng)；
�。�2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；
�。�3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；
�。�4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。
針對以上存在問題，我們店的整改措施是：
（1）加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的`法律法規(guī)知識、知法、守法；
�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；
�。�3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。
（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。謝謝！
零售藥店醫(yī)保自查報告 3
我xx店收到xx市市醫(yī)保局責(zé)改通[17]號通知后，高度重視，認真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會文件精神，我店根據(jù)xx市市醫(yī)保局下發(fā)的《關(guān)于對定點零售藥店進行年度考評檢查》的精神，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的'實際情況，進行了認真對照檢查，發(fā)現(xiàn)xx藥店存在一些問題，如：
藥品擺放錯誤。
對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)；
嚴(yán)格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，并要求藥店上報整改報告。我店將嚴(yán)格遵守《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志。
二、刷卡方面：
xx藥店今后將嚴(yán)格遵守《市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？ā２⑶曳踩丝ú环撸宦刹凰⑨t(yī)�？ā�
三、人員培訓(xùn)方面：
今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行GSP認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
我們保證在以后的經(jīng)營工作中，今后將認真落實《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
望領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)！
零售藥店醫(yī)保自查報告 4
根據(jù)省、州、縣人力資源和社會保障局要求，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險藥品目錄》、《云南省基本醫(yī)療保險診療項目》、《云南省基本醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)，仁心大藥房組織全體員工開展醫(yī)保定點藥房自檢自查工作，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下:
一、本藥房按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務(wù)承諾、公布投訴電話，《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》均在有效期內(nèi)；
二、本藥店有嚴(yán)格的藥品進、銷規(guī)章制度，藥房員工認真履責(zé)，對首營企業(yè)和首營品種認真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規(guī)、合法，帳、票、貨相符；
三、本藥房營業(yè)時間內(nèi)至少有一名藥師在崗，藥房門口設(shè)有明顯的夜間購藥標(biāo)志。所有營業(yè)人員均持有相關(guān)主管部門頒發(fā)的《上崗證》、《健康證》和職業(yè)資格證書，且所有證書均在有效期內(nèi)，藥師按規(guī)定持證上崗；
四、本藥房經(jīng)營面積284平方米，共配備4臺電腦，其中有3臺電腦裝藥品零售軟件，1臺裝有醫(yī)保系統(tǒng)，并經(jīng)專線連入怒江州醫(yī)保系統(tǒng)。配有相應(yīng)的管理人員和清潔人員，確保了計算機軟硬件設(shè)備的正常運行和經(jīng)營場所的干凈整潔；
五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件。所有員工均已購買社會保險；藥房嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、州藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
綜上所述，上年度內(nèi)，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認真管理醫(yī)療保險信息系統(tǒng)；尊重和服從州、縣社保管理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的'會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。今后，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我州醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
零售藥店醫(yī)保自查報告 5
根據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)療保險專項行動工作有關(guān)問題的通知”，組織本店全員結(jié)合實際情況對醫(yī)保刷卡工作做了專項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
一、基本情況
xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營業(yè)建筑面積88平方米，執(zhí)業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬元，年銷售xxx萬元。本店自20xx年x月醫(yī)保刷卡定點開通以來，積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保單位的相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)。
二、存在優(yōu)勢情況
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關(guān)規(guī)定，認真組織學(xué)習(xí)醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、制定了適應(yīng)本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法；積極配合人社部門的檢查；按要求懸掛醫(yī)保定點單位標(biāo)識牌。
3、按要求擺放醫(yī)療保險宣傳欄，并及時更新相關(guān)醫(yī)保政策，主動向參保人員提供購藥明細費用清單；嚴(yán)格按照規(guī)定的刷卡范圍刷卡結(jié)算，保健食品沒有使用個人賬戶結(jié)算的情況，未經(jīng)營生活用品。
4、按照要求將藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標(biāo)明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”；按規(guī)定配備了執(zhí)業(yè)藥師和藥師；處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生；藥品進銷存實行了計算機管理系統(tǒng)并可即時查詢。
5、每月5日前將參保人員上月使用個人賬戶基金在藥店購藥費用清單及有關(guān)資料報送醫(yī)保處。
6、藥品價格沒有超過物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)。
三、尚存的.問題和薄弱環(huán)節(jié)
1、電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，店內(nèi)近期新購進的藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護進電腦系統(tǒng)。
2、在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體。
3、服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進不久的新特藥功能主治及注意事項等，了解和推廣宣傳力度不夠。
4、有存在刷醫(yī)保規(guī)定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。
四、整改措施
1、強化培訓(xùn)了電腦操作學(xué)習(xí)，更新購進的藥品目錄，及時地對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行維護。
2、加強醫(yī)保政策、文件的學(xué)習(xí)，徹底領(lǐng)會文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導(dǎo)參保人員用藥。
4、嚴(yán)格執(zhí)行個人賬戶資金不銷售醫(yī)保規(guī)定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。
以上是我店存在問題及不足希望人社局領(lǐng)導(dǎo)對我店日常工作給予監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。謝謝！
零售藥店醫(yī)保自查報告 6
本藥店作為醫(yī)療保險定點零售藥店，始終秉持“以患者為中心，誠信經(jīng)營”的原則，致力于為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)。為進一步加強醫(yī)保管理，確保各項政策規(guī)定得到有效執(zhí)行，我藥店根據(jù)醫(yī)保管理部門的要求，進行了全面的自查工作�，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、自查內(nèi)容
1、資質(zhì)與合規(guī)性
確認藥店的《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證件齊全且在有效期內(nèi)。
檢查醫(yī)保定點藥店服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行情況，確保無違規(guī)行為。
2、藥品管理
對藥品的采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)進行全面檢查，確保藥品質(zhì)量合格，無過期、變質(zhì)藥品銷售。
嚴(yán)格按照醫(yī)保目錄管理藥品，確保醫(yī)保藥品備藥率達標(biāo)，并正確標(biāo)識醫(yī)保甲類、乙類藥品。
3、價格管理
檢查藥品價格是否符合國家及地方價格政策，無違規(guī)加價行為。
確保醫(yī)保刷卡價格與現(xiàn)金購買價格一致，維護參保人員利益。
4、醫(yī)保服務(wù)
檢查醫(yī)保刷卡設(shè)備是否正常運行，刷卡記錄是否準(zhǔn)確、完整。
評估醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，包括醫(yī)保政策掌握程度、服務(wù)態(tài)度等。
確保醫(yī)保政策宣傳到位，參保人員能夠清晰了解醫(yī)保政策及報銷流程。
5、財務(wù)管理
檢查醫(yī)保賬目是否清晰、準(zhǔn)確，與實際情況相符。
審核醫(yī)保資金的使用情況，確保無挪用、截留等違規(guī)行為。
二、自查結(jié)果
1、我藥店資質(zhì)證件齊全，均在有效期內(nèi)，且嚴(yán)格遵守醫(yī)保定點藥店服務(wù)協(xié)議的各項規(guī)定。
2、藥品管理規(guī)范，質(zhì)量可靠，無過期、變質(zhì)藥品銷售。醫(yī)保藥品備藥率達標(biāo)，標(biāo)識清晰。
3、藥品價格合理，符合價格政策要求，醫(yī)保刷卡價格與現(xiàn)金購買價格一致。
4、醫(yī)保服務(wù)設(shè)備正常運行，刷卡記錄準(zhǔn)確完整。醫(yī)保服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)態(tài)度好，能夠準(zhǔn)確解答參保人員的.疑問。醫(yī)保政策宣傳到位，參保人員滿意度高。
5、醫(yī)保賬目清晰、準(zhǔn)確，無挪用、截留等違規(guī)行為。
三、存在問題及改進措施
在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部分員工對醫(yī)保政策的掌握還不夠深入，部分顧客對醫(yī)保報銷流程不夠了解等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：
1、加強員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)醫(yī)保政策及相關(guān)法律法規(guī)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和政策理解能力。
2、加強醫(yī)保政策宣傳，通過店內(nèi)宣傳欄、微信公眾號等多種渠道向參保人員普及醫(yī)保政策及報銷流程。
3、完善顧客服務(wù)機制，設(shè)立專門的醫(yī)保咨詢窗口或熱線電話，為參保人員提供更加便捷、高效的咨詢服務(wù)。
四、總結(jié)
本次自查工作不僅是對我藥店醫(yī)保管理工作的一次全面檢驗，更是對我們今后工作的一次重要指導(dǎo)。我們將以此次自查為契機，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善醫(yī)保管理制度和服務(wù)流程，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務(wù)。同時，我們也熱忱歡迎醫(yī)保管理部門及社會各界對我藥店的醫(yī)保管理工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，共同推動醫(yī)保事業(yè)的健康發(fā)展。
零售藥店醫(yī)保自查報告 7
我藥店收到沈丘縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認真學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，深刻領(lǐng)會會議精神，我店根據(jù)沈丘縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內(nèi)容，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)；嚴(yán)格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，并上報整改報告。我藥店將嚴(yán)格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的.分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴(yán)格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)保卡，日用品一律下架。
三、人員培訓(xùn)方面：
今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴(yán)格按照市、縣、局指示精神領(lǐng)會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領(lǐng)導(dǎo)對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領(lǐng)導(dǎo)進一步監(jiān)督指導(dǎo)！
零售藥店醫(yī)保自查報告 8
我藥店收到文件后，高度重視，認真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會文件精神，并結(jié)合《福建省人力資源和社會保障廳關(guān)于開展定點醫(yī)療服務(wù)行為專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫(yī)保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關(guān)法律法規(guī)，從各方面嚴(yán)格遵守，達到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負責(zé)人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面：
沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械。
三、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：
首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品質(zhì)量管理方面：
根據(jù)市醫(yī)保中心制定的'管理制度，本店認真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴(yán)格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監(jiān)督電話，設(shè)顧客意見薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
在今后，我藥店將進一步強化本店員工的有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識、責(zé)任意識和自律意識，自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險定點零售藥店醫(yī)保險刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運行。
零售藥店醫(yī)保自查報告 9
根據(jù)上蔡縣勞動福利局的要求，結(jié)合年初的定點零售藥店服務(wù)協(xié)議，認真對照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年定點零售藥店服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況進行逐項自查。現(xiàn)將自查情況報告如下：
基本情況：我店營業(yè)面積40平米，年銷售任務(wù)1萬元，其中醫(yī)保刷卡1萬元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。
自查自糾發(fā)現(xiàn)有好的方面，也有缺點。
優(yōu)點：
（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》；
�。�2）認真組織學(xué)習(xí)醫(yī)療保險政策，向被保險人正確宣傳醫(yī)療保險政策，不得銷售其他不符合醫(yī)療保險基金支付范圍的物品；
（3）店員積極熱情地為被保險人服務(wù)，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發(fā)生投訴；
�。�4）藥品擺放要有序、干凈、衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策，做到一簽一價，明碼標(biāo)價。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：
�。�1）計算機技術(shù)的使用不夠熟練，尤其是商店新轉(zhuǎn)讓藥品的目錄沒有及時準(zhǔn)確地維護在計算機系統(tǒng)中；
（2）政策執(zhí)行方面，文員對相關(guān)配套政策理解不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，導(dǎo)致在電腦上的實際操作沒有很好的執(zhí)行；
�。�3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，特別是剛進店的新型特殊藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣傳不夠；
�。�4）店內(nèi)設(shè)立的醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容未及時變更。
針對以上問題，我店的整改措施是：
�。�1）加強醫(yī)療保險政策的學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織店員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，知法守法；
�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)保藥品的.用法、用量及注意事項，充分發(fā)揮員工顧問的作用；
�。�3）計算機操作人員應(yīng)加快使用計算機軟件的熟練操作培訓(xùn)。
�。�4）及時、正確地向被保險人宣傳醫(yī)療保險政策，全心全意為被保險人服務(wù)。
最后，希望上級部門對我們藥店的日常工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，給予更多有價值的意見和建議。
零售藥店醫(yī)保自查報告 10
為積極響應(yīng)國家醫(yī)保政策，確保醫(yī)保基金的安全合理使用，我零售藥店近期進行了一次全面的醫(yī)保自查工作�，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、自查內(nèi)容
本次自查重點圍繞醫(yī)保服務(wù)、藥品管理、價格執(zhí)行及財務(wù)管理等方面展開。我們詳細檢查了醫(yī)保藥品的儲備情況、銷售價格、醫(yī)保結(jié)算流程以及財務(wù)賬目等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保所有操作均符合醫(yī)保管理部門的要求。
二、自查結(jié)果
醫(yī)保服務(wù)：我店醫(yī)保服務(wù)人員均具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠準(zhǔn)確解答參保人員的.疑問，提供周到的醫(yī)保服務(wù)。醫(yī)保刷卡設(shè)備穩(wěn)定運行，結(jié)算流程順暢，未出現(xiàn)拒刷、多刷或錯刷等違規(guī)情況。
藥品管理：所有醫(yī)保藥品均從正規(guī)渠道采購，質(zhì)量可靠，無過期、變質(zhì)藥品上架銷售。我們嚴(yán)格按照醫(yī)保目錄管理藥品，確保備藥率達標(biāo)，并清晰標(biāo)識醫(yī)保藥品分類，方便參保人員選購。
價格執(zhí)行：我店藥品價格公開透明，嚴(yán)格遵守國家及地方價格政策，無違規(guī)加價行為。醫(yī)保藥品價格與現(xiàn)金購買價格保持一致，切實維護了參保人員的利益。
財務(wù)管理：醫(yī)保資金管理規(guī)范，賬目清晰、準(zhǔn)確，無挪用、截留等違規(guī)行為。我們定期對醫(yī)保賬目進行核對，確保資金安全，并按要求向醫(yī)保管理部門報送相關(guān)報表。
三、存在問題及改進措施
在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，如部分顧客對醫(yī)保政策了解不夠深入。針對這一問題，我們將加強醫(yī)保政策宣傳，通過店內(nèi)宣傳欄、微信公眾號等渠道普及醫(yī)保知識，提高顧客的知曉率和滿意度。同時，我們也將繼續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務(wù)。
總之，通過本次自查，我們進一步明確了醫(yī)保管理工作的方向和要求。未來，我們將繼續(xù)加強藥店的醫(yī)保管理工作，確保醫(yī)�；鸬陌踩侠硎褂�，為參保人員提供更好的醫(yī)療保障服務(wù)。
零售藥店醫(yī)保自查報告 11
我們誠摯地感謝醫(yī)保中心能夠授予我們醫(yī)療保險定點零售藥店的資格，這為我們更好地服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自醫(yī)保刷卡服務(wù)開通以來，我們積極響應(yīng)并執(zhí)行醫(yī)保定點藥店的相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)。根據(jù)醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我們結(jié)合本店實際情況，對近期醫(yī)療保險刷卡服務(wù)的各個項目進行了全面檢查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、法律法規(guī)遵守情況
1、日常經(jīng)營：我們嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證、營業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件（加蓋紅章）及相關(guān)證明文件存檔備查。
2、經(jīng)營范圍：嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍進行銷售，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售。
二、人員配置與服務(wù)
1、專業(yè)人員：為更好地服務(wù)于參保人員，我們配備了多名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，其中包括藥師和執(zhí)業(yè)藥師，全天候為顧客提供專業(yè)的'用藥咨詢服務(wù)。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務(wù)準(zhǔn)則”和“參保人員購藥注意事項”。
2、咨詢服務(wù)：我們的員工均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確解答顧客的用藥疑問，并指導(dǎo)合理用藥。
三、藥品管理
1、品種與備藥率：我們經(jīng)營中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素等藥品共計XXXX余種，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達XX%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需求。
2、質(zhì)量控制：嚴(yán)格按照GSP的相關(guān)要求，對藥品的進、銷、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。
3、分類管理：嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區(qū)別標(biāo)識�；踞t(yī)療保險用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣，在賬目上獨立核算，做到醫(yī)保賬目及時、準(zhǔn)確。
四、醫(yī)保刷卡服務(wù)
1、政策執(zhí)行：我們嚴(yán)格按照省、市關(guān)于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作，并明確標(biāo)識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話，方便顧客監(jiān)督。
2、價格政策：針對新公布的國家基本藥品目錄，我們積極響應(yīng)國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低，讓參保人員享受到更多實惠。
3、管理制度：建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度，落實責(zé)任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù)。
五、存在問題與改進措施
在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部分員工對醫(yī)保政策的掌握不夠深入，服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：
1、加強培訓(xùn)：定期組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)保政策及相關(guān)法律法規(guī)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和政策理解能力。
2、提高服務(wù)質(zhì)量：加強對員工的服務(wù)意識和責(zé)任意識教育，確保每一位員工都能以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善管理：進一步健全和完善各項管理制度，確保各項政策規(guī)定得到有效執(zhí)行。
總之，我們將以本次自查為契機，認真整改存在的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保刷卡服務(wù)。同時，我們也熱忱歡迎上級主管部門對我們藥店的日常工作給予指導(dǎo)和監(jiān)督，共同推動醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展。
零售藥店醫(yī)保自查報告 12
為積極響應(yīng)醫(yī)保管理部門關(guān)于加強醫(yī)保定點藥店監(jiān)管的要求，我藥店近期組織了一次全面的自查工作。此次自查旨在確保我們藥店在醫(yī)保服務(wù)、藥品管理、價格執(zhí)行及財務(wù)管理等方面均符合相關(guān)規(guī)定，為參保人員提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下為此次自查的主要情況及發(fā)現(xiàn)的問題與改進措施。
一、自查概況
本次自查覆蓋了藥店的所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括藥品采購、儲存、銷售、價格管理、醫(yī)保服務(wù)及財務(wù)管理等。我們嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門的'要求，逐項對照檢查，確保無遺漏、無死角。
二、自查結(jié)果
1、藥品管理：藥店藥品采購渠道正規(guī)，質(zhì)量可靠，無過期、變質(zhì)藥品銷售。醫(yī)保目錄內(nèi)藥品備藥率達標(biāo)，且標(biāo)識清晰，方便參保人員識別。同時，我們加強了藥品儲存管理，確保藥品在適宜的溫度和濕度條件下保存。
2、價格管理：藥店所有藥品價格均公開透明，符合國家及地方價格政策，無違規(guī)加價行為。醫(yī)保刷卡價格與現(xiàn)金購買價格保持一致，有效維護了參保人員的利益。
3、醫(yī)保服務(wù)：醫(yī)保服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)較高，能夠準(zhǔn)確解答參保人員的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保咨詢服務(wù)。醫(yī)保刷卡設(shè)備運行穩(wěn)定，刷卡記錄準(zhǔn)確無誤。此外，我們還加強了醫(yī)保政策宣傳，提高了參保人員的知曉率和滿意度。
4、財務(wù)管理：藥店醫(yī)保資金管理規(guī)范，無挪用、截留等違規(guī)行為。賬目清晰、準(zhǔn)確，與實際情況相符。我們定期對醫(yī)保賬目進行核查，確保資金安全。
三、存在問題及改進措施
在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。例如，部分顧客對醫(yī)保政策了解不夠深入，導(dǎo)致在購藥過程中產(chǎn)生了一些誤解。針對這一問題，我們將采取以下措施進行改進：
1、加強醫(yī)保政策宣傳，通過多種渠道向參保人員普及醫(yī)保政策及報銷流程，提高他們的知曉率和滿意度。
2、組織醫(yī)保服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和政策理解能力，以便更好地為參保人員服務(wù)。
3、設(shè)立醫(yī)保咨詢專區(qū)或熱線電話，為參保人員提供更加便捷、高效的咨詢服務(wù)，解答他們在購藥過程中遇到的疑問。
通過本次自查，我們深刻認識到醫(yī)保管理工作的重要性。未來，我們將繼續(xù)加強藥店的醫(yī)保管理工作，完善相關(guān)制度和服務(wù)流程，為參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務(wù)。同時，我們也將積極接受醫(yī)保管理部門及社會各界的監(jiān)督和指導(dǎo)，共同推動醫(yī)保事業(yè)的健康發(fā)展。
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