機動車維修企業質量信譽考核自查報告
隨著社會一步步向前發展,報告十分的重要,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發?以下是小編整理的機動車維修企業質量信譽考核自查報告,歡迎閱讀與收藏。
xx縣交通運政管理所:
一年來,我廠嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》,加強企業內部管理,增加維修設備,完善質量管理,積極參加運管部門組織和各項培訓工作,通過一年的工作實踐,我們對增強意識有了新的認識,經營上也有了新的改觀,現將過去一年的工作情況總結如下:
一、經營管理方面
建立了一套責任明確,獎懲合理的管理制度,將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中,明確每一個崗位的責任,制定相應的獎罰標準,根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術投入工作。
二、人員的管理和培訓工作
嚴格執行二類企業開業標準,對照開業標準要求設置關鍵崗位和人員,使公司的人員設置與資質級別匹配,做到工作人員持征上崗。
建立了人員臺賬和獨立的人員技術檔案,20xx年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面采集,將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作,培養一支業務精干的技術隊伍。20xx年公司積極落實制訂的培訓計劃,對現有工作人員進行培訓,由于培訓計劃切合公司實際情況,比較的針對性,所以培訓工作達到了一定效果,員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
同時,20xx年,公司加大業務精干人員的招聘工作,引入競爭機制。在現有職工中開展比學趕幫活動,讓技術熟練的帶動技術一般的,讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的,進而使公司的各個環節走向高效、規范,富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業務技術得到提高,同樣富有競爭力。
三、加強自有設備的維護保養、檢驗檢測
公司自有設備的維護工作一律責任到個人,公司每月都對自有設備進行一次例行保養檢查,并將檢查刻錄和維修保養存檔。
對于維修專用的'一些儀器,我公司積極與相關檢測部門進行聯系,按要求進行年檢工作,以保證設備處于正常的運行狀態。
四、加強安全監控工作
公司為加強廠區內安全監管工作,在廠區內各個角落,安置了監控攝像頭,二十四小時實時布控,既保證了廠區內設備、設施的安全,也保證了客戶利益、車輛物件在公司的放心停放。
五、強化安全管理,落實各項制度,嚴格執行車輛各級維護工藝
建立健全安全生產目標管理責任制,完善安全生產管理制度,實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實,實現安全管理。
明確安全責任,把安全責任覆蓋到每位員工,落實到每個經營管理環節,切實把安全管理工作落實到崗到人,確保安全措施與執行到位,安全宣傳與制度到位,安全責任與獎懲到位,盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。
加強安全生產源頭管理,強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位,所有維修人員都必須符合公司資質要求,做到持證上崗。
嚴格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產服務保障職能,認真落實車輛大修,維護保養制度,嚴格執行車輛各級維護工藝,加大了廠部安全生產考核力度。
六、建立車輛維修檔案,提高服務質量
車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查,如車輛維修竣工出廠合格制度,車輛維修合同制度等進行責任落實,確保質量,完善企業質量管理重點把關。要求建立齊全的二級維護檔案,一車一檔,及時上報維修登記臺帳,完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護檔案,公司各部門對車輛維修過程嚴格把關,車輛從進廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程,從而形成了完整的車輛維修記錄,接車記錄、進廠檢驗記錄、結算清單,各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案,公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦,以便以對客戶進行回訪和提醒。
七、加強配件管理
公司建立健全了采購登記制度,材料及零件配件進庫由專人驗收,材料進庫后由庫管員立卡、入帳,并做到帳、卡、實物三符合,月底要上交公司,當月進、存、核算表,以便公司統計生產進度。
配件進行分門別類,擺放整齊,卡片上詳細記錄購買日期,供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等,原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。
對于維修更換下的舊配件,一律還給車主,車主不要的,進行明確登記。
同時,庫房非常重視防火、防盜工作,非庫房人員一律不準進入庫房內部,車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。
庫房內部放置易燃物品的貨架,在明顯的部位設置了消防器材,以便發生事故發生初期立即反應,進行撲滅工作。
八、提高員工服務水平公司規定所屬員工統一著裝工作,工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務,并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。
為保證客戶有一個良好的休息環境,公司有專門人員對休息室進行打掃。
公司制訂完備的業務接待制度,有業務專用電話進行4小時服務,并開展提醒跟蹤服務,耐心答復客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。
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