收費(fèi)站工作自查報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告十分的重要，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的收費(fèi)站工作自查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費(fèi)站工作自查報(bào)告1
一、業(yè)務(wù)目標(biāo)工作
做好開發(fā)區(qū)內(nèi)城市管理，加強(qiáng)市容、市貌整治工作，嚴(yán)格按照《西昌市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施辦法》對(duì)區(qū)內(nèi)道路、綠化、路燈等市政設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理，確保路燈正常運(yùn)行、樹木花草的正常生長(zhǎng)，及時(shí)更換損壞的下水井蓋，修補(bǔ)損壞的路面，清理道路排污管道等各種道路設(shè)施，同時(shí)配合城管執(zhí)法大隊(duì)對(duì)區(qū)內(nèi)的“五亂”現(xiàn)象進(jìn)行制止、清理，使區(qū)內(nèi)的市容、市貌得到改觀，衛(wèi)生綠化得到改善，提高管理水平，提升城市形象。
二、全局性重點(diǎn)工作目標(biāo)
1、結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中長(zhǎng)期整改工作，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”，進(jìn)一步推進(jìn)和落實(shí)城市黨建工作。按全市統(tǒng)一安排，通過(guò)三個(gè)階段的認(rèn)真落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)中長(zhǎng)期整改工作，提高思想政治水平，查找出存在的問(wèn)題，剖析出原因，落實(shí)了整改措施，創(chuàng)新了管理體制，提高服務(wù)水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，深刻地理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，取得良好成效。
2、特色創(chuàng)新重點(diǎn)工作。根據(jù)政府安排，為使開發(fā)區(qū)內(nèi)各條道路的路燈、路面、下水排污管等市政設(shè)施都完善、通暢，提升開發(fā)區(qū)內(nèi)的城市形象，從二0xx年對(duì)開發(fā)區(qū)的路燈和下水排污管進(jìn)行全面檢修維護(hù)，并對(duì)祥和路、文匯路南段、人和路、航天南路南段、二環(huán)路部分路段的人行道磚進(jìn)行修補(bǔ)，確保開發(fā)區(qū)內(nèi)更加整潔、明亮、通暢。
3、社會(huì)治安綜合治理。大力推進(jìn)平安創(chuàng)建，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制，開展“創(chuàng)安”、“創(chuàng)�！被顒�(dòng)，深化“整體聯(lián)動(dòng)治安防范工程”，實(shí)施禁毒“凈土計(jì)劃”，爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)毒單位”，深化與xx等邪教組織的斗爭(zhēng)，配合社區(qū)對(duì)吸毒人員進(jìn)行幫教，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)，全辦無(wú)一例吸販毒人員，無(wú)一例違紀(jì)、違法案件發(fā)生。
4、信訪穩(wěn)定工作。為加強(qiáng)信訪工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》，成立信訪工作小組，結(jié)合單位實(shí)際開展《信訪條例》實(shí)施五周年宣傳活動(dòng)，建立健全各項(xiàng)信構(gòu)，建立相應(yīng)工作機(jī)制，學(xué)習(xí)宣傳人才工作政策，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，利用多種形式培養(yǎng)人才，解決人才的實(shí)際困難，制定人才獎(jiǎng)勵(lì)措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，保證工作經(jīng)費(fèi)。
4、宣傳思想工作和精神文明建設(shè)。為進(jìn)一步提高干部、職工的思想素質(zhì)和政治理論水平，把理論學(xué)習(xí)納入年度計(jì)劃，抓住機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)和創(chuàng)建省級(jí)文明城市的契機(jī)，利用每周政治學(xué)習(xí)時(shí)間，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，十七大和十七屆五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)宣傳社會(huì)主義榮辱觀、時(shí)事政治、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力形成崇尚學(xué)習(xí)，全民學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)；鼓勵(lì)職工參加自學(xué)考試、函授教育、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部職工的理論素養(yǎng)、思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化水平，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍；積極利用會(huì)議、墻報(bào)、宣傳欄、專題咨詢活動(dòng)等形式開展經(jīng)常性的黨的各項(xiàng)方針、政策、法制宣傳；開展崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教的宣傳教育；開展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和民族精神的宣傳，在“6。26”國(guó)際禁毒日和“12。4”法制宣傳日，與長(zhǎng)寧路北社區(qū)開展咨詢宣傳活動(dòng)，群眾踴躍參與，效果良好；認(rèn)真完成黨報(bào)黨刊的征訂任務(wù)，組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)和社會(huì)主義榮辱觀》，加強(qiáng)社會(huì)公德、職工道德規(guī)范和家庭道德建設(shè)；堅(jiān)持開展文明科室、文明家庭、文明樓院等細(xì)胞建設(shè)；積極參與和支持西城街道辦事處和長(zhǎng)寧路北社區(qū)的思想政治工作和精神文明建設(shè)；幫助貧困黨員和計(jì)生扶貧戶，從人力、物力上給予支持。
5、安全生產(chǎn)工作和防震減災(zāi)工作。加強(qiáng)了安全生產(chǎn)宣傳，落實(shí)了防洪措施，簽訂了安全責(zé)任書，落實(shí)了安全責(zé)任制，組織職工學(xué)習(xí)各類安全知識(shí)，提高全體職工的安全意識(shí)，對(duì)單位內(nèi)車輛加強(qiáng)了管理，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全培訓(xùn)，避免出現(xiàn)安全事故；為有效預(yù)防地震，減輕地震災(zāi)害造成的損失，保障生命和財(cái)產(chǎn)安全成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計(jì)劃，進(jìn)一步落實(shí)防震減災(zāi)工作。
6、爭(zhēng)取上級(jí)支持。近年由于城南開發(fā)區(qū)逐漸形成規(guī)模，我辦業(yè)務(wù)工作相對(duì)減少，為讓單位職工人盡其才，積極發(fā)揮自身的專長(zhǎng)，向上級(jí)爭(zhēng)取市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
�、佻F(xiàn)由我辦負(fù)責(zé)協(xié)助華電集團(tuán)西溪河、木里河西昌生產(chǎn)指揮中心和華潤(rùn)集團(tuán)鴨嘴河西昌集控中心項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)，已報(bào)請(qǐng)市政府同意，協(xié)助申請(qǐng)用地手續(xù)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，現(xiàn)等待上級(jí)國(guó)土部門用地批復(fù)后于明年十月開工建設(shè)。
�、诟鶕�(jù)市委、政府安排，參加“一環(huán)路土地收儲(chǔ)征地拆遷”和寧遠(yuǎn)橋、絲廠的征地拆遷工作，作為業(yè)務(wù)骨干，深入拆遷戶家中，認(rèn)真細(xì)致、協(xié)商溝通，按要求圓滿完成拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)工作。
③作為高枧鄉(xiāng)中所村和西郊鄉(xiāng)海濱村回遷安置房建設(shè)業(yè)主，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，及時(shí)完善建設(shè)手續(xù)，并按《招投標(biāo)法》將安置房建設(shè)總建筑面積57.1萬(wàn)平方米工程各標(biāo)段進(jìn)行公開招投標(biāo)，選定合格單位進(jìn)行建設(shè)，目前各標(biāo)段陸續(xù)開工，計(jì)劃工期三年。
7、聯(lián)系社區(qū)工作。從二00七年底聯(lián)系長(zhǎng)寧路北社區(qū)以來(lái)，經(jīng)常深入社區(qū)基層，支持參與社區(qū)精神文明建設(shè)、黨建、綜合治理、禁毒、衛(wèi)生、計(jì)生等各項(xiàng)工作。在“6.26”國(guó)際禁毒日、“12.4”全國(guó)法制宣傳日等重大紀(jì)念日，配合社區(qū)開展上街宣傳、咨詢、召開座談、組織培訓(xùn)、組織防病、學(xué)法、學(xué)習(xí)中央方針政策的學(xué)習(xí)講座，社區(qū)群眾積極、踴躍參與取得良好效果；在人力、物力、財(cái)力上資助社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料、辦公用品；定期看望社區(qū)貧困戶，幫助社區(qū)貧困黨員解決生活、生產(chǎn)困難，資助社區(qū)特困家庭定期給予經(jīng)濟(jì)資助，參與社區(qū)幫教吸毒人
收費(fèi)站工作自查報(bào)告2
春運(yùn)及春節(jié)將至，為切實(shí)保障收費(fèi)站安全有序運(yùn)營(yíng)，按照運(yùn)營(yíng)管理部〈〈關(guān)于做好歲末年初收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的通知〉〉（20xx01）要求，認(rèn)真貫徹zz交投公司《關(guān)于做好歲末年初綜合維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，XX收費(fèi)站于元月11日在全站范圍進(jìn)行了一次全面的、“拉網(wǎng)式”的安全排查，具體排查結(jié)果如下：
內(nèi)業(yè)安全管理：
一、核實(shí)相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，健全各項(xiàng)檢查檢修臺(tái)帳。相關(guān)防滑防凍物質(zhì)（鋸木粉、工業(yè)鹽等）已貯備用（養(yǎng)護(hù)庫(kù)房），均已落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人（班長(zhǎng)，保安人員）；落實(shí)歸口責(zé)任人對(duì)卡票、備用金每天進(jìn)行必要的核查，及時(shí)做好調(diào)配工作，確保正常有序運(yùn)營(yíng)。
二、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)要求當(dāng)班員工加強(qiáng)自身安全，橫穿車道嚴(yán)格做到“一停、二看、三通過(guò)”，積極做好“一崗雙職”工作，做好勸駕、勸停工作，嚴(yán)把入口關(guān)，把一切不安定因數(shù)消除在萌芽狀態(tài)。
三、進(jìn)一步規(guī)范食堂用電、用氣安全。特別是夜間，由保安員做好不定時(shí)的巡查，落實(shí)當(dāng)班班長(zhǎng)責(zé)任制。
機(jī)電、供配電系統(tǒng)排查：
監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備：2號(hào)硬盤錄像機(jī)有2塊損壞無(wú)法存儲(chǔ)，其余如服務(wù)器、監(jiān)視器、UPS等均運(yùn)行正常。
車道設(shè)備：3車道工控機(jī)有死機(jī)現(xiàn)象（系統(tǒng)軟件與電腦硬件沖突所至，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部，建議盡快維護(hù)解決），其余如車道攝像機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、自動(dòng)欄桿、計(jì)重收費(fèi)設(shè)備等均能運(yùn)行正常。其中內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭、夜間金庫(kù)故障，入口黃色頻閃燈強(qiáng)度偏弱，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部。（不影響正常運(yùn)，但內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)上傳及有效記錄突發(fā)事件的取證工作造成盲區(qū)，建議盡快更換和維護(hù)。）
互通高桿燈（共48盞，壞18盞，對(duì)照明影響不大）：缺相應(yīng)配件及安全裝配無(wú)法維修。
內(nèi)外廣場(chǎng)道路燈（共12盞，壞6盞）、站內(nèi)道路燈燈（共8盞，壞8盞）：影響站區(qū)及養(yǎng)護(hù)場(chǎng)地照明，年底防盜存在一定安全隱患，缺相應(yīng)配件及登高設(shè)備，建議春節(jié)前維修到位。
收費(fèi)頂棚燈（共16盞，壞5盞，燈罩有雨水滲漏、有銹斑）：缺登高設(shè)備，雨水滲漏系頂棚漏水所之，需安排外單位人員維修。
供配電系統(tǒng)：A相222伏 B相222伏 C相223伏 三相電壓基本平衡，市電供電正常。
發(fā)電機(jī)：蓄電池電壓27.5伏，發(fā)電機(jī)組已運(yùn)行時(shí)間450小時(shí)。水位、機(jī)油油位為滿刻度位，柴油油位在玻璃柱位30cm狀態(tài)（發(fā)電機(jī)組尚可運(yùn)行32小時(shí)左右，建議立即調(diào)配約900升柴油，加油至滿刻度位）。
在開機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)三相電電壓分別為：L1——N226伏 L2——N226伏 L3——N227伏
油壓：1.5——5BAR之間
水溫：62℃左右，運(yùn)行時(shí)發(fā)電機(jī)組無(wú)異常噪聲。
消防設(shè)施設(shè)備：
消防池：供水正常，現(xiàn)滿水位。
滅火器：本站使用的滅火器類型為：4公斤ABC干粉滅火器。外殼完好，無(wú)銹跡，干粉顯示基本都在黃色區(qū)域。
存放地點(diǎn)、數(shù)量、壓力分別為：配電房 4只 1.4MPA，發(fā)電房 2只 1.4MPA，辦公樓一樓走廊 10只 6只1.4MPA / 2只1.3MPA / 1只1.1MPA，辦公樓二樓走廊 6只 3只1.4MPA / 2只1.2MPA / 1只0.9MPA，監(jiān)控室 2只 1.3MPA，車道(放置于安全島上) 6只 3只1.4MPA / 3只1.3MPA，合計(jì):30只 （其中一只壓力偏小，不影響正常使用）
值班制度落實(shí)：規(guī)范站務(wù)值班考核制度，嚴(yán)格做到24小時(shí)值班，保持信息暢通，遇重要事項(xiàng)或突發(fā)事件，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，按照重大事件信息上報(bào)制度做好及時(shí)上報(bào)，妥善處置，并做好詳細(xì)記錄。（值班電話：**** 值班手機(jī)：1****3）
特此報(bào)告！
XX收費(fèi)站
二〇**年一月**日
收費(fèi)站工作自查報(bào)告3
通過(guò)一年的收費(fèi)站的工作生活，讓我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)到了很多有很的'東西，也提高了自己對(duì)收費(fèi)事業(yè)的認(rèn)識(shí)�？偨Y(jié)這一年的工作，我深深的感到了自己要成為一名合格的收費(fèi)人員還有一點(diǎn)點(diǎn)差距，下面我就把本人工作自檢自查情況報(bào)告如下：
在工作中能做到，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在錢款和票據(jù)方面能達(dá)到無(wú)差錯(cuò)，就是工作時(shí)間中，對(duì)一些處理車輛的操作上有些忙亂，我深深的感覺(jué)到，要成為一名合格的收費(fèi)人員，自己要學(xué)的東西還有很多，希望在以后的工作中，同事和站領(lǐng)導(dǎo)多多幫助我，讓我迅速的掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)。不斷的完善自己，從身邊的小事做起，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)待工作。在毛家店收費(fèi)站這個(gè)大家庭里，在遼寧高速收費(fèi)這個(gè)平臺(tái)上，展示自己的才華，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，做一名合格的收費(fèi)工作人員。
收費(fèi)站工作自查報(bào)告4
為了切實(shí)做好冬季安全工作，認(rèn)真落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大隱患的排查和整改，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我站于12月份對(duì)站域內(nèi)的所有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了安全檢查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
在市局第四季度安全生產(chǎn)工作會(huì)議后，站領(lǐng)導(dǎo)非常重視，12月16日召開站長(zhǎng)辦公會(huì)議，對(duì)入冬直至春節(jié)之前安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，明確安全生產(chǎn)工作的重要性。緊接著站班子成員在全站認(rèn)真進(jìn)行了安全檢查。請(qǐng)人對(duì)辦公區(qū)供電線路進(jìn)行了全面檢修。尤其是監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房等重要部位查找隱患，發(fā)現(xiàn)存在隱患的，即時(shí)拿出整改方案。通過(guò)這次檢查我站總結(jié)如下：
基本情況：總體上來(lái)說(shuō)，我站沒(méi)有大的安全隱患。發(fā)電機(jī)房、監(jiān)控室、財(cái)務(wù)股、食堂等重點(diǎn)股室、部位。防火、防盜設(shè)施基本齊全。但仍然存在一定的問(wèn)題：
1、目前我站東圍墻已撤除，整個(gè)站全部對(duì)外開放，做好防盜、防止公物丟失是目前工作重點(diǎn)。
2、我站大部分供電線路已老化，冬季又到了用電高峰期、發(fā)電機(jī)仍須常規(guī)維護(hù)，老化的線路有待改造。
3、各樓層滅火器材配備基本齊全，但有的擺放在室內(nèi)，而不是放在走廊中的顯眼位置。
整改措施：針對(duì)以上檢查出的問(wèn)題，我站提出如下要求：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，由站長(zhǎng)親自抓，把安全生產(chǎn)工作責(zé)任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細(xì)。特別是配電房、監(jiān)控室、財(cái)務(wù)股等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)排查，設(shè)施該修的修，該買的買嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好防火和防盜工作。
2、經(jīng)常檢查，認(rèn)真排查隱患整改隱患。我們對(duì)安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)�；贫然�、規(guī)范化，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)要勤過(guò)問(wèn)、勤督促、勤檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題要加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅責(zé)任追究。在收費(fèi)工作停止后，我站職工的在進(jìn)行轉(zhuǎn)崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)更要把看家護(hù)院工作做好，值班人員在對(duì)當(dāng)班期間要加強(qiáng)巡視，杜絕發(fā)生公物丟失等事故。車輛管理方面嚴(yán)格按上級(jí)文件規(guī)定，要求駕駛員不酒后開車，不疲勞駕駛。
總之，在這次自查中，我站沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大的安全隱患，但我們不會(huì)掉以輕心，將更加嚴(yán)格管理，不定期的進(jìn)行檢查。確保春節(jié)期間無(wú)安全事故發(fā)生。
收費(fèi)站工作自查報(bào)告5
“精細(xì)化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動(dòng)員大會(huì)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，利用站務(wù)會(huì)、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動(dòng)的重要意義。針對(duì)3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問(wèn)題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。
一、存在的問(wèn)題情況通過(guò)歸納整理，主要有以下幾個(gè)方面：
1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動(dòng)、不求上進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。
2、有些員工對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。
3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語(yǔ)使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語(yǔ)言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。
4、稽查監(jiān)督力度小，員工對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。
二、整改和建章立制情況結(jié)合我站日常工作管理情況，在抓好收費(fèi)站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀、更完美的發(fā)揮自身作用。
第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確�！熬�(xì)化管理”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的開展，我站成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)、管理員任副組長(zhǎng)，稽查小組成員為成員的活動(dòng)小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日�；槿婊⒖己酥贫葒�(yán)明化、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。
第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性，使他們清醒地認(rèn)識(shí)到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過(guò)多種宣傳方式對(duì)員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對(duì)收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評(píng)活動(dòng)在收費(fèi)管理中，以分公司對(duì)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開展自查，對(duì)做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對(duì)做得不好的地方及時(shí)做出整改。對(duì)員工則以收費(fèi)員績(jī)效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效能。
第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見(jiàn)，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動(dòng)將“干一行、愛(ài)一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活動(dòng)，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
第五、加強(qiáng)安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動(dòng)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件預(yù)警方案，通過(guò)一系列活動(dòng)反復(fù)向員工宣傳安全知識(shí)及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時(shí)，也要加強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長(zhǎng)和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。
第六、文明收費(fèi)的具體措施
1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評(píng)，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語(yǔ)好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問(wèn)題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明窗口形象。
2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對(duì)收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請(qǐng)”字在先和“三聲”：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無(wú)”：無(wú)頂撞、無(wú)責(zé)難、無(wú)推諉；提倡委屈服務(wù)。
3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月一評(píng)，對(duì)優(yōu)勝者頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。以班組競(jìng)賽來(lái)提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵(lì)員工做好人好事，對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績(jī)效掛鉤。通過(guò)以上存在問(wèn)題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì)到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費(fèi)站：
第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。
第二、考核要全面到位：對(duì)工作中的各方面都要有考核，對(duì)哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來(lái)約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。
第三、獎(jiǎng)懲要分明：將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績(jī)效工資根據(jù)個(gè)人本月工作實(shí)績(jī)來(lái)確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。
第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。
第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費(fèi)工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對(duì)比較專一化，一個(gè)人在同一崗位工作時(shí)間太久就會(huì)產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費(fèi)站以每日稽查為主要內(nèi)容，稽查小組定時(shí)或不定時(shí)的深入到收費(fèi)前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線的收費(fèi)工作人員一起查找工作中存在的不足和問(wèn)題，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。*
收費(fèi)站工作自查報(bào)告6
收費(fèi)站20xx年春運(yùn)自查報(bào)告xx收費(fèi)站根據(jù)公司《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的通知》及時(shí)展開全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，采取得力措施，保障道路暢通。
二、積極采取各項(xiàng)措施，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，完善各類應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作，杜絕重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
三、認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院有關(guān)春節(jié)期間免收小型客車通行費(fèi)的要求，全力抓好春節(jié)免費(fèi)通行各項(xiàng)工作。
四、積極做好收費(fèi)設(shè)備的檢修工作，確保春運(yùn)期間收費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證收費(fèi)車道的安全暢通。
五、加強(qiáng)值班人員的合理調(diào)配，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，提前安排春運(yùn)期間的保暢班次及人員，做到人員充足，車道全部開啟，遇有特殊情況后勤預(yù)備人員隨時(shí)到崗進(jìn)行協(xié)助處置。
六、積極做好文明服務(wù)和收費(fèi)環(huán)境的整治工作，加強(qiáng)人員的素養(yǎng)管理，提升窗口服務(wù)形象。
七、加大宣傳力度，積極做好路況情況、駕車安全等宣傳工作。通過(guò)以上項(xiàng)目的自查，我站對(duì)20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，人員安排到位，預(yù)案合理，沒(méi)有其他異常報(bào)告。
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