關于收款員的實習自我鑒定
收款員個人總結
20XX年已經過去了,在這一年里在收款處領導下我工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高。作為收款員這個崗位,收款員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在醫院收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的`服務,對收費滿意,對醫院滿意。 下面將我在20XX年的工作做以下總結。
1、 積極參加科里會議與培訓,掌握收款處規章制度,提高自身業務能力。
2、愛崗敬業,團結互助、無私奉獻 , 圓滿地完成收款處部署的各項任務。
3、崇尚科學,刻苦鉆研,提高自身綜合素質。:認真嚴格地遵守醫院收款處關于收費的各項規章制度,絕不半點馬虎; 熟練的計算機操作技術,確保準確迅速的為每位患者做好服務; 是要對醫院各科室的醫用術語及其的收費項目了如指掌,避免工作實物造成醫院不必要的損失。
4、服務人民,提高收費服務質量。收費處是醫院的窗口,收費員的言行舉止和態度服務,將直接影響到醫院的整體對外形象,碰到比較棘手的問題或者困難,要堅持“換位思考”的原則,從病人的角度出發,理解到他們的困難之處。
過去的一年,圓滿完成各項工作,但也存在著諸多不足。在下一年度里,將繼續加強業務技能掊訓,嚴格要求使用文明禮貌用語,揚長避短,為醫院的發展繼續添磚加瓦
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