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      2. 酒店前臺自我鑒定

        時間:2024-07-13 10:34:48 煒亮 自我鑒定 我要投稿

        酒店前臺自我鑒定(精選15篇)

          自我鑒定就是把一個時段的個人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們來為自己寫一份自我鑒定吧。那么自我鑒定應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的酒店前臺自我鑒定,希望對大家有所幫助。

        酒店前臺自我鑒定(精選15篇)

          酒店前臺自我鑒定 1

          轉(zhuǎn)眼間,我來到xxx酒店的前臺已經(jīng)有一段時間了。盡管在工作方面依舊是一名新手,但處理好基礎(chǔ)的服務(wù)和接待已經(jīng)沒有太大的問題了。而這一切,也都是多虧了領(lǐng)導(dǎo)在工作中對我的教導(dǎo)和幫助,因為有了他的指點(diǎn),我才能認(rèn)識到自己在工作方面還有哪些不足,也才能成長的這么迅速!

          如今,工作已經(jīng)過去了這么久,我也逐漸開始適應(yīng)這份工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,為此,我在這里對自己在工作中的情況做一個自我鑒定。算是對自己重新的一次認(rèn)識,也好讓我在接下來的工作中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向。以下是我對自己的自我鑒定:

          一、團(tuán)隊的'認(rèn)識

          自從來到了xxx酒店,我漸漸覺醒了對于團(tuán)隊的思想認(rèn)識。曾經(jīng)的我以為,團(tuán)隊只不過是一群人在工作中各司其職。現(xiàn)在看來,盡管表面上確實(shí)是這樣,但往深處說,卻又不然。在工作中,我與xx領(lǐng)班的工作并不相同,我們只是在一個酒店工作,偶爾會遇到而已。但在偶爾,她也會提前告知我一些客房情況,和她深入細(xì)聊,我又能知道那些客房有什么細(xì)節(jié)和優(yōu)點(diǎn),這讓我在前臺推薦客房的時候也更有底氣,更有自信!而我也會在工作中給其他人一些幫助,也許僅僅只是一些酒店資訊,但卻能讓大家的工作都更加靈活,更加出色。我認(rèn)為,這就是我所學(xué)到的團(tuán)隊合作。

          二、能力上的改進(jìn)

          現(xiàn)在在的工作中的基本技能,我主要是從xx領(lǐng)導(dǎo)和xxx前輩的培訓(xùn)與教導(dǎo)中學(xué)會的。起初,只是掌握了基礎(chǔ)的禮儀和業(yè)務(wù)能力。在工作上非常的死板,甚至讓顧客感到有些不滿。

          但隨著在工作中一來二去的鍛煉,我越發(fā)的在工作中熟練了我工作。并且還學(xué)會在服務(wù)時看顧客的“神色”來考慮下一步怎么去行動。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信,也能更好的為顧客提供自己的鼓舞,并讓顧客感到滿意。

          三、自身的不足

          回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。也許不足的地方比比皆是。但最重要的還是我在處理工作使不夠細(xì)心這一點(diǎn)!記得又一次,因為我粗心記錯。結(jié)果花費(fèi)了半天的時間去清點(diǎn)賬單。盡管最后沒有造成什么損失,但也給我留下了不小的陰影。為此,在今后的工作上,我要更加細(xì)心和仔細(xì),不能再因為自己的錯誤再犯下錯誤。

          如今,我在工作中還是一個新手,在工作方面,還要多向領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí),祝愿xxx酒店在今后的月半越紅火,也祝愿我的工作能更加順利!

          酒店前臺自我鑒定 2

          我于20xx年xx月xx日到xxx酒店工作,這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn),前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在xxx酒店接近四個月的實(shí)習(xí)工作,本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實(shí)習(xí)工作無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會。

          一、溝通能力提高

          作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)工作中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

          二、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

          在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的`客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。

          三、工作獨(dú)立處理能力提高

          通過這次實(shí)習(xí)工作,我深切的了解到,必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

          四、服務(wù)意識提高

          作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制 服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

          酒店前臺自我鑒定 3

          酒店工作各方各面,日常瑣事,要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì),堅持做好自己的工作,完美完成工作任務(wù)。

          過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們xx酒店的差不多5個月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

          前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

          一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:

          怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。

          二、注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。

          所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

          三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

          主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

          四、前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。

          對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業(yè)的'人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

          五、以大局為重,不計較個人得失。

          不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

          酒店前臺自我鑒定 4

          來到酒店已經(jīng)有了好些日子,這段時間的工作經(jīng)歷也為我的人生豐富了許多。比如說這些時日里自己的一些進(jìn)步,一些改變等等,都給我?guī)砹艘恍﹩l(fā)和思考。漸漸的,我開始對這份工作也有了一些想法和方式了。所以在前臺這份工作上,我認(rèn)為自己現(xiàn)在也已經(jīng)能夠完全的掌控了。

          去年畢業(yè)之后,在這個社會之中,我一直都是跌跌撞撞,遇到了很多的難關(guān),也遇到了一些足夠打擊自己的事情。一開始我非常的失望、失落。直到我后來休息了一段時間,再回想起自己到底適合做什么時,我才發(fā)現(xiàn)我把自己最擅長的一個部分忘記了,那就是交際。從小到大我都是一個很活潑的人呢,也很喜歡和他人交際,聊天。對于這個方面,我認(rèn)為自己是有一些優(yōu)勢的,所以反復(fù)思考之下,我想從事酒店前臺這個工作。因為自己大學(xué)專業(yè)學(xué)的酒店管理,結(jié)合自身的一些因素,我認(rèn)為自己做前臺工作是一個非常不錯的選擇,所以非常感恩企業(yè)可以給我這樣的一個機(jī)會,給我這樣的.一個平臺去成長和進(jìn)步,非常感激!

          進(jìn)入企業(yè)半年以來,我一直都在很努力的學(xué)習(xí),尤其是前面三個月的時間,我把自己很多的時間都擠出來進(jìn)行學(xué)習(xí)了。我知道任何一份工作都不是簡單的。一開始我想著自己在這份工作上應(yīng)該也會比較順利,但是我進(jìn)入了之后才知道,想要做好一個前臺的工作,哪里會那么簡單呢?所以這也告訴了我一點(diǎn),如果沒有一個正確的心態(tài),我們將會錯過很多成長的機(jī)會。所以在這期間,我一直都告訴自己,要沉下心來去學(xué)習(xí),去借鑒。工作做好了還不夠,我還需要去做到趨近完善,這是我的目標(biāo),也是我會一直努力的方向。

          很感激這段時間里,我們部門同事對我的照顧,也很感謝酒店幾位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照。大家都是一些非常溫暖,有要求和目標(biāo)的人,在大家的身上我學(xué)會了很多很多,也有了很多的改變和進(jìn)步。我想,這對于我的職業(yè)生涯而言,將會是一次漂亮的開場,我也會好好珍惜這一次在酒店的工作機(jī)會,今后更大限度的去表現(xiàn)自己,去展示自己,去讓自己獲取成功,也為我們酒店塑造一個良好的形象,讓我和企業(yè)一同成長,一同進(jìn)步!

          酒店前臺自我鑒定 5

          這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時,不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來,現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候,才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,通過工作我們體味了社會和人生。

          在學(xué)校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自己的努力做到,一件工作的`效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,大多是學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。在前臺這個崗位,我漸漸能夠感受到社會上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

          通過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的。視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實(shí)習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會,認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這份工作,我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個指引。

          酒店前臺自我鑒定 6

          冬去春來,不知不覺在xxx酒店再次度過了一年的時間了。我還清晰的記得,自己是在20xx年xx月xx日進(jìn)入的公司,當(dāng)時作為一個比較唯唯諾諾的新人的我,如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔(dān)子。這樣的改變在其他過去的朋友眼里,簡直有些不可思議。但是我做到了,這不僅僅是我性格上的成長,更是我對工作的理解和認(rèn)識加深了!

          在這里工作的xx年來,我已經(jīng)改變了太多,學(xué)會了太多。我想,是時候?qū)ψ约哼M(jìn)行一個自我鑒定了。希望自己能通過這次的鑒定加深對自己的認(rèn)識,以便于更好的在工作中改進(jìn)自己,提升自己!以下是我的自我鑒定:

          一、首先是為人方面

          在為人上,我比較表里如一。隨著工作的`進(jìn)步,自己也開始變的開朗。保持著開朗善談的性格,不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎,也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己,在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。而且進(jìn)入社會這么多年來,我也變得更加的圓滑,面對客戶,即使是比較難對付的客人,我也能盡量的做好自己的工作。

          二、工作方面

          在工作上,我通過這么久的工作累積,對工作已經(jīng)非常的熟悉,加上自我刻意的學(xué)習(xí),我對酒店的客房、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺的優(yōu)勢,認(rèn)識各種的同事,從客戶口中也能常常得到酒店的反饋。為此,我不僅僅對自己的工作有了成長,更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的感受。這些問題,我也有及時的反映給領(lǐng)導(dǎo),及時的對酒店做出改進(jìn)和調(diào)整。作為一名前臺,我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶辦理入住而已,我們還要做好推進(jìn),對酒店整體有了解,以及應(yīng)對好客戶的后期要求。

          總的來說,在這份工作中我有了許許多多的進(jìn)步,從各個方面都有收獲。這讓我明白了很多,盡管在有些時候會感到混亂,但是只要堅定自己的前進(jìn)方向,就不會有問題!

          三、自我批評

          在前進(jìn)的道路上,我不能僅僅只看好的方面。對于過去的不足,我更要嚴(yán)格。就比如在上次的工作中因為溝通問題沒能做好客戶要求的工作。這就是我的問題!我應(yīng)該在和客戶交談的時候更加的細(xì)心一些,記好客戶的要求,更不要忘了做筆記。這樣才能更好的完成工作。

          xx年過去了,但是我的學(xué)習(xí)仍然不夠。未來,我要更加努力的去提升自己,讓自己的工作能完成的更加圓滿!

          酒店前臺自我鑒定 7

          三個月的時間走的很快,回憶起來,好像就是一瞬之間。但是細(xì)細(xì)的捋開,這段時間卻充滿了奮斗、努力,和拼搏!在實(shí)習(xí)前,我從沒想過自己又這么多不會的事情。學(xué)校的學(xué)習(xí)總是很簡單,但也很枯燥。我總以為自己的就算沒有全部掌握學(xué)校中教導(dǎo)的知識,那也八九不離十了。可是,在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中,我才真正的感受到自己的不足。這么多的事情,這么多的關(guān)鍵,自己卻一點(diǎn)經(jīng)驗都沒有。當(dāng)然,這也讓我在工作中鬧出了很多的麻煩。

          但是現(xiàn)在不一樣了,通過這段是時間的學(xué)習(xí)我在工作中有了極大的進(jìn)步,過去那些沒有學(xué)到的,缺少的,都通過實(shí)踐讓我學(xué)會。這段實(shí)習(xí),很辛苦,但是意義非凡!現(xiàn)在,我對自己做自我總結(jié)如下,希望自己不要忘記這段時間的想法,不斷的努力!

          一、個人的情況

          從根本上說,自己并沒有發(fā)生很多的變化。我依舊是一個剛畢業(yè)的學(xué)生,及時在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了不少,但自己依舊算不得一名真正的前臺員工。很多的事情我依舊不懂,很多的知識我依舊欠缺。所以在認(rèn)識自己之前,我也認(rèn)識到自己這點(diǎn)——還是非常的不足!

          在工作方面,通過實(shí)習(xí),無論是禮儀還是交流上,我都有了很多的收獲和進(jìn)步。還大大的彌補(bǔ)了自己過去實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗不足的問題。但是畢竟時間不長,要學(xué)的東西卻又不少。這就導(dǎo)致自己現(xiàn)在還有很多的知識都還是空有理論,卻沒有實(shí)踐的經(jīng)驗。

          從思想上看,我通過實(shí)踐強(qiáng)化了自己的認(rèn)識,也明白自己的過去的想法中有不少的錯誤!受到工作的影響,自己的思想慢慢發(fā)生了改變,從對工作的認(rèn)識,到對社會的認(rèn)識。現(xiàn)在的我,更加的積極,熱情,無論是面對顧客還是同事,我都能熱情的幫忙,并努力的做好自己的職責(zé)!

          再看看人際方面,畢業(yè)前,我的交際圈子其實(shí)挺小,和人交流沒有問題,但是也說不上擅長。但是作為一名前天,不斷的和陌生的.顧客交流,并且保持最好的態(tài)度。這段時間的工作徹底的鍛煉了我。讓我在交流上有了大大的提升!

          并且,我還認(rèn)識了不少的朋友,和同事們的關(guān)系也進(jìn)一步拉近。不知不覺間,自己的圈子已經(jīng)擴(kuò)大了!

          二、個人的不足和未來規(guī)劃

          就這段時間的工作來說,自己最大的問題還是沒能對工作的各種業(yè)務(wù)都熟悉透徹。當(dāng)然,這也是時間和經(jīng)驗的問題。其次,就是自己在工作中不夠仔細(xì),在推薦業(yè)務(wù)的時候不容易讓客戶滿意。

          面對自己的這些不足,我決定在今后的生活中也多加努力,多從網(wǎng)絡(luò)和書籍中增加理論知識,當(dāng)然也不能忘了和同事們請教實(shí)際經(jīng)驗。最重要的,還是通過自己的實(shí)際工作來獲取屬于自己的真正經(jīng)驗。

          實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,相信未來的工作會更加的美好,我也會繼續(xù)努力,成就自己!

          酒店前臺自我鑒定 8

          歲月如歌,時間如流水,轉(zhuǎn)眼間,20xx年的酒店生活快過去了,工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

          思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)酒店的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者。在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

          工作上,本人自工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過,在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,不管在哪個部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的`工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),記得,剛進(jìn)餐廳時,那時候的酒店生意爆滿,而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅持轉(zhuǎn)自:到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,那時經(jīng)理知道后常給我們開會,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,以給予工作上支持精神上的鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年半的餐飲工作,讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候,它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。我后來工作的時間大部分在客房,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個團(tuán)體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。

          最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取創(chuàng)下美好明天。

          酒店前臺自我鑒定 9

          畢業(yè)只差一年時間,想去工作崗位上磨礪鍛煉一番,于是找到了一份酒店前臺工作。成為了一個前臺實(shí)習(xí)生,接觸到了真實(shí)的工作。

          進(jìn)入酒店,有一段培訓(xùn)期。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則。時間不長也就是五天左右,一同實(shí)習(xí)的有二十幾個人,實(shí)習(xí)結(jié)束后,我們被分配到不同的地區(qū)上班。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺實(shí)習(xí)生。做一些簡單的工作。

          我們前臺的任務(wù)需要禮貌的回答客戶,同時要能夠解決一些問題,比如安排住房,聯(lián)系餐廳等等,一些詳細(xì)的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好。對待這份實(shí)習(xí)工作,我還是很認(rèn)真的,雖然我只是一個小小的前臺實(shí)習(xí)生,但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重,所以我一直都在學(xué)習(xí)。

          雖然經(jīng)過了培訓(xùn),但是到了崗位上,還是需要鍛煉學(xué)習(xí),這都考驗我們每個人各方面的能力,我也非常希望自己可以在崗位上做的出色,但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次,比如因為自己工作做的不好被罵了,犯了錯,被罰等等,讓我感受到了壓力,沒想到一個簡單的前臺工作那么難,我連基礎(chǔ)的工作都做不好,當(dāng)時挺沮喪的。

          還好我是一個堅強(qiáng)的人,能夠扛得住壓力,因為自己犯得錯比較多,所以每次都會低頭認(rèn)真聽,然后會及時改正,或許自己做的并不好,但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí)。知恥而后勇才能夠走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題,然后解決,改正后我就不會在犯錯了。

          對于工作的心態(tài)好,我的適應(yīng)能力也非常強(qiáng),哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力,反而覺得有意思。對于工作不能退縮,只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好。工作說白了就是那么一回事,一點(diǎn)都不需要過多的擔(dān)心自己的能力問題,我對自己剛開始工作期望并不高。目標(biāo)需要符合自己的情況,不能盲目的給自己增加難度,每次都提升一點(diǎn)我的'能力會更強(qiáng)一點(diǎn)。

          對于這段時間的工作,還是挺高興的,因為我得到了贊揚(yáng),做得好,沒有犯錯,成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工,并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興,但是我卻也明白能夠取得成績,是我工作的方式?jīng)]有出問題,需要加油,不然很容易就會下滑,作為底層的員工,就必須要做的更多,比其他人更努力我才能夠提升更快。不管以后遇到什么事情,對待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上,堅決完成每天的任務(wù)。在崗位上把前臺工作做好,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,也不讓自己后悔。

          酒店前臺自我鑒定 10

          來到酒店已經(jīng)有了好些日子,這段時間的工作經(jīng)受也為我的人生豐富了許多。比如說這些時日里自己的一些進(jìn)步,一些轉(zhuǎn)變等等,都給我?guī)砹艘恍﹩l(fā)和思索。漸漸的,我開頭對這份工作也有了一些想法和方式了。所以在前臺這份工作上,我認(rèn)為自己現(xiàn)在也已經(jīng)能夠完全的掌控了。去年畢業(yè)之后,在這個社會之中,我始終都是跌跌撞撞,遇到了很多的難關(guān),也遇到了一些足夠打擊自己的事情。一開頭我特殊的無望、失落。直到我后來休息了一段時間,再回想起自己畢竟適合做什么時,我才發(fā)覺我把自己最擅長的一個部分遺忘了,那就是交際。從小到大我都是一個很活潑的人呢,也很寵愛和他人交際,閑聊。對于這個方面,我認(rèn)為自己是有一些優(yōu)勢的,所以反復(fù)思索之下,我想從事酒店前臺這個工作。由于自己高校專業(yè)學(xué)的酒店管理,結(jié)合自身的一些因素,我認(rèn)為自己做前臺工作是一個特殊不錯的選擇,所以特殊感恩企業(yè)可以給我這樣的一個機(jī)會,給我這樣的`一個平臺去成長和進(jìn)步,特殊感謝!

          進(jìn)入企業(yè)半年以來,我始終都在很努力的學(xué)習(xí),尤其是前面三個月的時間,我把自己很多的時間都擠出來進(jìn)行學(xué)習(xí)了。我知道任何一份工作都不是簡潔的。一開頭我想著自己在這份工作上應(yīng)當(dāng)也會比較順當(dāng),但是我進(jìn)入了之后才知道,想要做好一個前臺的工作,哪里會那么簡潔呢?所以這也告知了我一點(diǎn),假如沒有一個正確的心態(tài),我們將會錯過很多成長的機(jī)會。所以在這期間,我始終都告知自己,要沉下心來去學(xué)習(xí),去借鑒。工作做好了還不夠,我還需要去做到趨近完善,這是我的目標(biāo),也是我會始終努力的方向。很感謝這段時間里,我們部門同事對我的照看,也很感謝酒店幾位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照。大家都是一些特殊溫和,有要求和目標(biāo)的人,在大家的身上我學(xué)會了很多很多,也有了很多的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。我想,這對于我的職業(yè)生涯而言,將會是一次漂亮的開場,我也會好好珍惜這一次在酒店的工作機(jī)會,今后更大限度的去表現(xiàn)自己,去呈現(xiàn)自己,去讓自己獵取成功,也為我們酒店塑造一個良好的形象,讓我和企業(yè)一同成長,一同進(jìn)步!

          酒店前臺自我鑒定 11

          這次在汕頭金海灣酒店前臺的實(shí)習(xí),是我第一次真正脫離同學(xué)和學(xué)校的寶貴實(shí)踐經(jīng)歷。這段經(jīng)歷不僅讓我收獲了很多感悟,也給我?guī)砹素S富的收益。

          首先,在專業(yè)技能方面,通過師傅嚴(yán)格的指導(dǎo)和監(jiān)督,我從一開始對工作職責(zé)和內(nèi)容完全陌生,逐漸認(rèn)識并熟悉起來。我通過閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》并實(shí)際操作,從幕后走到幕前。這不僅是我個人技能的提升,更是我對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,非常感謝所有老員工不辭辛勞地給予我?guī)椭艺嫘母屑ぁC看谓哟櫩停拷勇犚粋電話對我來說都是一次新的挑戰(zhàn)。因為缺乏豐富的接待經(jīng)驗和對業(yè)務(wù)的熟悉程度,我在實(shí)際操作中明顯感到工作效率低下,而且操作起來也稍顯生疏。

          讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),讓我看到一個在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個自我提升的機(jī)會。金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。解困文化”也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙,就是典型“

          金海灣酒店開業(yè)至今已經(jīng)有十多年的.歷史,雖然在硬件設(shè)施方面存在一些不足。客房空間相對較小,設(shè)施也有一些老化現(xiàn)象。盡管部分客房經(jīng)過了新裝修,但格局等方面的改變并不容易實(shí)現(xiàn)。然而,我們相信通過提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足是可行的解決方案。再者,在我進(jìn)行前臺實(shí)習(xí)的過程中,我發(fā)現(xiàn)員工流動性非常大,尤其是外地員工。這可能是酒店行業(yè)普遍存在的問題。然而,高員工流動性無疑會導(dǎo)致人才的流失和資源的浪費(fèi),因此酒店需要投入更多的時間和精力來持續(xù)培養(yǎng)新員工。

          通過這次短期的金海灣酒店的前臺實(shí)習(xí),使我比較直觀地了解前臺的操作進(jìn)程,也認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)同時,在實(shí)習(xí)中,也結(jié)識了很多同事和好友

          酒店前臺自我鑒定 12

          時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,自從我4月16日進(jìn)入酒店已經(jīng)有兩個多月了,雖然之前也有過工作經(jīng)驗,但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里,我慢慢地適應(yīng)著酒店的文化與氛圍,努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。這兩個月我學(xué)到了很多東西,也懂得了很多。在這里也感謝酒店的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,尤其感謝小俞,她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我,讓我在新的工作上少走了很多彎路,也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的酒店讓我開始人生新的篇章。

          前臺的工作并不是很難,卻很瑣碎,要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美,卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先,在辦公設(shè)備的使用上,之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作,并沒有實(shí)踐過,現(xiàn)在我學(xué)會了如何收發(fā)傳真,如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次,在日常生活中,我也學(xué)會了很多,最有趣的算是學(xué)會了如何做咖啡。最后,在待人接物方面,自己也是得到了很大的鍛煉,與人的交流溝通增加了,對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了。

          當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方:

          1、待人接物方面有時不夠積極;

          2、由于經(jīng)驗不足,有些工作一開始不知如何展開;

          3、做事情考慮不夠全面,偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教,自己愿意花時間花精力摸索,就能克服工作中遇到的問題。

          今后的日子里我會更加努力學(xué)習(xí),提高工作效率,盡量減少工作中的.失誤,提高自己的辦事能力。希望酒店能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會,我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我,為酒店的發(fā)展盡自己的一份力。

          酒店前臺自我鑒定 13

          這次在xx酒店前臺的實(shí)習(xí),是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動,不僅是感受頗多,也是受益匪淺埃

          首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽一個電話,對我來說,都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來也略顯生硬。

          其次,讓我感觸很深的是xx的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),讓我看到一個在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個自我提升的機(jī)會。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的',滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

          從另外一個角度來說,xx酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。再者,通過在前臺的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費(fèi),需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。

          通過這次短期的xx酒店的前臺實(shí)習(xí),使我比較直觀地了解前臺的操作進(jìn)程,也認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)同時,在實(shí)習(xí)中,也結(jié)識了很多同事和好友,他們也給了我很大的幫助,還真的非常感謝他們。

          酒店前臺自我鑒定 14

          在工作的這段時間里,我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠承受。也有信念有實(shí)力把這份工作做好。

          既然我選擇了這份職業(yè),公司接納了我,我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長,一些操作流程還不太熟識,也沒有這方面的工作經(jīng)歷。工作上還有許多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí),勤補(bǔ)缺乏。爭取做好以下幾點(diǎn):

          一、對前臺工作重要性的相識

          盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司開展所作的奉獻(xiàn)大、干脆,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織構(gòu)造中的`一局部,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象特別重要,所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的效勞,從前臺迎客起先,好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識,促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

          二、努力提高效勞質(zhì)量

          前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項工作,最重要的是效勞看法和效勞效率。接著可以講自己如何注意保持良好的效勞看法,如笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注意辦事麻利、高效、不出過失等等。參照首問責(zé)任制的要求,盡量讓每一個客戶滿足。

          三、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)

          要做好效勞工作,光有良好的意識還不夠,還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問,幸免好心辦壞事。如業(yè)余時間謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復(fù)客戶提問技巧等等。

          四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

          了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些學(xué)問儲藏,一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題,精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人,會提示來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要答復(fù)客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)時機(jī)為公司作傳播。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

          五、努力打造良好的前臺環(huán)境

          要保持好公司的門面形象,不僅要留意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

          酒店前臺自我鑒定 15

          在酒店前臺崗位工作的這段時間里,我得到了許多鍛煉和成長的機(jī)會,也在工作中不斷地提升了自己的能力和素質(zhì),以下是我對自己在酒店前臺工作的自我鑒定:

          一、工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)

          1. 始終保持積極主動的工作態(tài)度,以熱情、友好和專業(yè)的精神迎接每一位賓客,無論是在高峰時段還是低谷時段,都能始終保持微笑和耐心,讓賓客感受到賓至如歸的服務(wù)體驗。

          2. 具備高度的責(zé)任心,深知前臺是酒店的形象窗口,每一個細(xì)節(jié)都關(guān)乎著酒店的聲譽(yù)和形象,因此在工作中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)和專注,認(rèn)真對待每一個工作環(huán)節(jié),確保工作的準(zhǔn)確性和高效性。

          3. 嚴(yán)格遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作流程,堅守職業(yè)道德和職業(yè)操守,保守賓客的信息和酒店的商業(yè)機(jī)密,展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。

          二、業(yè)務(wù)能力與工作表現(xiàn)

          1. 在接待工作中,熟練掌握了酒店預(yù)訂系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)的操作,能夠快速、準(zhǔn)確地為賓客辦理入住、退房手續(xù),妥善處理各種特殊情況和突發(fā)問題,如超額預(yù)訂、房間調(diào)配、賓客投訴等,確保接待工作的順利進(jìn)行。

          2. 在收銀工作中,熟悉各種支付方式的操作流程和結(jié)算規(guī)則,能夠準(zhǔn)確無誤地為賓客辦理結(jié)賬手續(xù),做到賬目清晰、款項安全,同時能夠積極向賓客推薦酒店的優(yōu)惠活動和增值服務(wù),提高酒店的收入和賓客的滿意度。

          3. 在溝通協(xié)調(diào)方面,與酒店內(nèi)部的各個部門保持著良好的溝通和協(xié)作關(guān)系,能夠及時、有效地傳遞賓客的需求和信息,共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時,能夠與外部的供應(yīng)商、合作伙伴建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,為酒店的運(yùn)營和發(fā)展提供支持和保障。

          三、學(xué)習(xí)與發(fā)展

          1. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心,不斷學(xué)習(xí)和掌握酒店行業(yè)的新知識、新技能和新趨勢,通過參加酒店組織的培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會和在線學(xué)習(xí)平臺等途徑,不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

          2. 在工作中注重自我反思和總結(jié),能夠及時發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和提升的方法和途徑,不斷完善自己的工作方法和流程,提高工作效率和質(zhì)量。

          四、問題與不足

          1. 在應(yīng)對高強(qiáng)度的.工作壓力和復(fù)雜的工作局面時,有時會出現(xiàn)情緒波動和焦慮的情況,需要進(jìn)一步提高自己的情緒管理能力和抗壓能力。

          2. 在處理一些棘手的賓客投訴和糾紛時,有時會顯得經(jīng)驗不足和方法不當(dāng),需要進(jìn)一步提高自己的問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

          總之,在酒店前臺工作的這段時間里,我在工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)發(fā)展等方面都取得了一定的成績和進(jìn)步,但也存在一些問題和不足。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力和素質(zhì),為酒店的發(fā)展和賓客的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

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