前臺(tái)接待員自我鑒定
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，自我鑒定可以使我們鍛煉語(yǔ)言組織能力，因此我們是時(shí)候?qū)懸环葑晕诣b定了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的前臺(tái)接待員自我鑒定，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺(tái)接待員自我鑒定1
前臺(tái)接待員（兼收銀）
任職要求
1.年齡22-35歲以上，形象氣質(zhì)佳，本科以上學(xué)歷，護(hù)理或財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有財(cái)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.應(yīng)具備良好的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，熟悉各項(xiàng)操作程序及各科儀器的原理及功能，從而不斷提高專業(yè)水平和解釋水平；
4.具有良好的親和力，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)
隊(duì)合作精神，對(duì)工作富有激情，能承受壓力，愿意迎接挑戰(zhàn)；
5.認(rèn)同公司健康服務(wù)理念，有居家健康服務(wù)熱情。
崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)接待顧客來訪以及電話咨詢；
2．負(fù)責(zé)顧客的收銀服務(wù)；
3．主動(dòng)迎接顧客,詢問顧客需要,做到有問必答,做好咨詢工作；
4．協(xié)助年老體弱者顧客掛號(hào)、送診等；
5．上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待員自我鑒定2
1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。
2.負(fù)責(zé)公司電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。
3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的.總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間)，使電話詢問人順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。
5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
前臺(tái)接待員自我鑒定3
前臺(tái)崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┣芭_(tái)接待員應(yīng)具備條件
1、女性，年齡22—28歲之間。
2、膚質(zhì)好，體態(tài)輕盈，身高160—168cm之間。
3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。
4、大專以上文化程度。
5、具有護(hù)士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、個(gè)性活潑、外向、有親和力，有耐性。
7、會(huì)講本地語(yǔ)言更佳。
�。ǘ┣芭_(tái)工作職責(zé)
前臺(tái)接待員主要功能是營(yíng)造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。
前臺(tái)接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會(huì)影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺(tái)接待是第一個(gè)與客人營(yíng)造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語(yǔ)及贊美、送水等一系列簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
�。ㄈ┣芭_(tái)每日工作重點(diǎn)
一、每日開店前
1、服裝、儀容：
�。�1）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
（2）員工牌應(yīng)佩戴端正。
�。�3）頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。
�。�4）口腔無異味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長(zhǎng)宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。
3、做好清潔工作：
（1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊�？蛻糍Y料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。
�。�2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。
�。�3）抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。
�。�4）音響架：cd片應(yīng)放在cd架上，不得閑置于cd機(jī)上，保持音響設(shè)備干凈無塵。
4、產(chǎn)品柜之陳列工作：
（1）明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。
�。�2）陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。
�。�3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會(huì)員提高購(gòu)買選擇，相對(duì)提高購(gòu)買機(jī)會(huì)。
�。�4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會(huì)員看得到、摸得到的地方，提高會(huì)員的消費(fèi)興趣。
�。�5）產(chǎn)品展示柜隨時(shí)應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
�。�6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時(shí)備有燈泡，以防損壞時(shí)能及時(shí)更換。
�。�7）可用標(biāo)簽紙、海報(bào)、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會(huì)員的注意并主動(dòng)提問。
（8）展示的工作主要是吸引會(huì)員之注意與提高購(gòu)買興趣，但能有前臺(tái)人員在旁解說，當(dāng)然會(huì)達(dá)到更好的效果。
�。�9）產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)將價(jià)格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會(huì)員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價(jià)格。
（10）陳列柜中投射燈會(huì)產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。
5、試用品之準(zhǔn)備與清潔：
試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時(shí)蓋上，以免粉塵、細(xì)菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。
6、收銀準(zhǔn)備：
�。�1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險(xiǎn)箱或錢財(cái)保管處之營(yíng)業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。
�。�2）檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫無誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項(xiàng)報(bào)表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。
�。�3）前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。
�。�4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。
�。�2）前臺(tái)接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。
�。�3）事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。
（4）事先預(yù)約有助于方便會(huì)員，讓會(huì)員獲得較快、較好的服務(wù)。
�。�5）教育會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過半小時(shí)，則預(yù)約自動(dòng)取消，被預(yù)約美容師將會(huì)另行分配工作，會(huì)員不得異議。
�。�6）讓會(huì)員養(yǎng)成來店需預(yù)約之習(xí)慣，對(duì)于會(huì)員，美容師與經(jīng)營(yíng)者本身，都是一種金錢與時(shí)間上的節(jié)省，并可提高服務(wù)品質(zhì)。
2、電話推銷與追蹤調(diào)查
�。�1）目的：詢問會(huì)員是否在家中有按時(shí)并正確使用護(hù)膚品與提醒會(huì)員預(yù)約的時(shí)間，并可在電話中通知新的促銷活動(dòng)內(nèi)容及新的護(hù)理項(xiàng)目，同時(shí)也可調(diào)查會(huì)員對(duì)你及產(chǎn)品是否滿意，提高會(huì)員對(duì)產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機(jī)會(huì)。
�。�2）注意事項(xiàng)：
a．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會(huì)員休息時(shí)間。
b．盡可能避開用餐時(shí)間。
c．通話后清楚說明你的美容中心及你自己的名字，并熱情打招呼。
d．先做私人關(guān)心與問候語(yǔ)，降低商業(yè)氣息感覺。
e．接著說明重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，若會(huì)員有興趣，為她辦妥預(yù)約。
f．電話切記不要講太久，若通話中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
g．電話拜訪要有計(jì)劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點(diǎn)，如此可避免重復(fù)或遺漏。
七、收銀流程與注意事項(xiàng)
1、收銀準(zhǔn)備：
�。�1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險(xiǎn)箱或錢財(cái)保管處之營(yíng)業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。
�。�2）檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫無誤。
（3）前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。
�。�4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。
2、收銀依序檢查項(xiàng)目：
�。�1）各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會(huì)員？
�。�2）使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無失誤？
（3）確認(rèn)收到的金額后，是否向會(huì)員復(fù)誦一次？
�。�4）找錢的金額是否很清楚的告訴對(duì)方？
（5）找錢時(shí)是否提醒會(huì)員清點(diǎn)金額？
（6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來？
�。�7）刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客？
3、包裝：
（1）包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
（2）應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
（3）要注意美觀、牢固、快速原則。
�。�4）以感謝心及責(zé)任心來包裝。
4、送客：
（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
�。�2）應(yīng)很有禮貌地雙手將已包裝好之護(hù)理卡或商品交予顧客，并向顧客表達(dá)感謝意。
（3）在顧客未離去前，仍應(yīng)招呼表達(dá)歡迎再次光臨。
【前臺(tái)接待員自我鑒定】相關(guān)文章：
前臺(tái)接待員自我鑒定05-08
前臺(tái)接待員的自我鑒定01-15
前臺(tái)接待員的自我鑒定02-11
前臺(tái)接待員自我鑒定09-10
前臺(tái)接待員個(gè)人自我鑒定12-18
2010前臺(tái)接待員自我鑒定范文04-29
前臺(tái)接待員自我鑒定7篇11-08
2010前臺(tái)接待員自我鑒定范文03-03
前臺(tái)接待員簡(jiǎn)歷04-06