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市場部上半年工作總結范文
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y才能出彩呢？以下是小編精心整理的市場部上半年工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
市場部上半年工作總結1
20xx年上半年，在公司正確領導和各部門的大力支持下，通過部門全體成員的通力協作，市場部較好的完成了上級下達的各項任務。在20xx年的基礎上，抓住了新疆維穩形式的良好機遇，公司業務得到了大力發展，現將這上半年市場部所做的工作做如下總結：
一、上半年主要工作
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根據公司指標要求，努力開發市場，根據各片區市場發展潛力不同，有計劃、按階段推進落實。
1、收入合同：
A、保安服務合同20xx年簽訂了55份，合同崗位人數1533人，月合同收入442.92萬元；其中新增合同35份，新增崗位284人，新增合同收入121、行回訪，及時反饋市場動態，不斷提高滿意度。對于客戶反饋的表揚、鼓勵信息積極協調在更廣闊的.平臺上發布，做好公司的宣傳，創造“品牌效應”。
2、值守型安保業務
上半年兩個月進行一次用戶回訪，1月、3月、5月用戶滿意率分別為97.19%、97.43%、97.16%；公司不足主要反映在管理方面，其中3月最低，不足率達50%，5月下降到28%；各隊不足之處還是在溝通方面，也是3月份最低，不足率達42%，5月下降到23%，這說明客戶回訪調查對公司服務質量的改進還是有成效的。
3、工業運營項目
公司從3月底進入工業運營項目，到現在已經運行三個多月，經過大家的共同努力，存在的問題都已逐步解決，用人單位對我們的服務質量等較為滿意，4月滿意度評價平均分101.49，6月滿意度評價平均分100.05。
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分析用工情況、月合同收入、協力費用，根據公司運營情況，每月制作經營分析PPT。
�。ㄈ┵Y金回收：
現共70家單位（含工業運營9家），1—6月應收款項為3372萬元，實收款項為3143.21萬元，回收率為93.22%。
二、存在的問題及措施
1、由于公司成立時間斷，對安保行業了解欠缺、經驗不足，前期所簽合同對人員定編及費用的核定不準確，造成部分合同價格低；下半年開始重新梳理所有合同，結合公司人工成本及市場價格，對合同重新定編、定價。
2、合同簽定后，后期維護不足，對客戶任意變動班制及上班時間的信息沒有及時介入，給造成公司造成一定的損失；下半年要制定出相關管理辦法，加強與客戶的交流與溝通，深入了解客戶的各種需求，制定切實可行的方法步驟，調整服務思路。
3、上半年發生的兩起客戶中途解除合約事件，一是說明我們服務質量有待提高；二是說明我們的服務意識有待提高。我們從鋼鐵工人到保安人員這個身份的轉變，已經一年有余了。雖然我們已經適應了保安這個身份，但服務意識還遠遠沒有跟上，服務意識決定了我們的工作態度，而工作態度又影響到我們的服務質量，從而影響到客戶對我公司的選擇與合作。
4、通過上半年的客戶滿意度調查統計，客戶不滿意最多的是溝通與管理，其中溝通不足占50%，說明我們與客戶之間交流與溝通太少，后期維護工作有待提高；因此我們要根據合同現狀，對合同分類建檔，加強與客戶的交流，提升公司的服務質量，同時對客戶宣傳公司安保特色與優勢，讓客戶了解、認同互利安康品牌。
市場部上半年工作總結2
今年是公司銷量較高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是擁有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司的高速發展作出了一定的貢獻。
回顧市場部上半年的工作，大家的工作積極性是高的，工作也是盡心盡責的，在瑞爾這個大家庭里展示自己的風采。在這里有必要對市場部上半年的工作做簡單回顧并對市場部下半年工作開展提幾點看法。目的在于吸取教訓，提高自己，把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
公司上半年銷售總額為767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目標。在此我謹代表公司及個人感謝市場部各位同仁的大力協作。
二、具體履行職責：
1、啟動、建設并鞏固全面銷售所必需的體系
xx帶來的移動營銷模式只需在手機搜索引擎上輸入產品或公司關鍵詞后，就會搜索出相關公司信息，用戶可利用24小時的在線客服系統，直接與商家聯系，促成成交機會。首創國內全新營銷模式——wap+web的完美結合。我們現所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率，打造品牌，提供了扎實的營銷網絡保證。
2、培養并建立一支熟悉業務運作流程、相對穩定的銷售團隊
目前，市場部在公司的總體規劃下，共有業務人員48人，管理人員8人。公司對新員工均有5天的崗前培訓，同時不定期的對員工進行相關培訓。經過多次系統地培訓和實際工作的歷練后，市場部人員已完全熟悉了本崗位甚至其他崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，市場部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為見習代表、商務代表、商務主管、商務經理四個層級，各層級之間分工協作，突出了業務工作的重點，體現了工作中協作和互補。
這支銷售隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。如市場三部的商務代表辛利杰，6月7日入職，僅用一月不到時間便接單5.4萬，成績斐然，公司特予以提前轉正以示嘉獎；三部商務代表鄒沖，入職公司四天就簽單3.5萬，成績同樣令人稱贊。他們起步雖晚，但卻跑在前面！
3、建立系統的業務管理制度和辦法
在總結上半年工作的基礎上，我們已經初步地建立了適合于銷售隊伍及業務規劃的管理辦法。市場部對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范，對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。新員工先從收集資料作為工作的起點，熟悉基本銷售流程，各部門根據具體情況實行“一對一”幫扶政策。
形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題。
三、自我反�。�
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1、市場制度尚不完善
雖然市場部已運行了一些管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成及時匯報的機制和習慣。
2、溝通不順
市場部是作為整體進行規劃的，銷售人員、后勤人員、主管領導的互動溝通是內在的要求和發展的保障。市場部需及時、全面、順暢地了解各部門的狀況，知情不報、片面匯報的行為都會不利于公司發展的。
3、端正心態
目前公司有員工工作激情不足，沒有完全融入到工作的氛圍中；在工作中主動性欠缺，過于相信他人；對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。如果我們不能以開放豁達的心態、、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，就不能更好地前進。新同事有時會受到老員工的教唆而產生退縮心理，在這里，希望各部門能夠提升自身建設，不要被一些不必要的人和事影響我們的進步。
四、下半年工作規劃：
1、初定銷售總額：整體銷售總額為200萬。
無錫市場：7、8、9月份，即70天沖刺，初步沖刺目標為100萬，市場部人均收入5000以上。這一季度為我司的誓師之戰，事關南通市場能否順利開拓。目前公司正處用人之際，市場部將優化人員配置，力求將人才灌輸至南通市場，為公司的.發展壯大奠定夯實的基礎。在此望市場部各位同仁忠誠合作，永不言退，相信我們是最好的團隊。
南通市場：9月份為市場開拓期，10月份整合期，直接進入銷售正規模式。暫定銷售總額90萬，保九爭十，積極打造百萬團隊。
2、人才培訓計劃
無錫市場目前配置為4個團隊，4個經理，3個主管，總體人數48人。在此基礎上，公司將在南通將銷售團隊發展為3個團隊，3個經理，4個主管，總體人數30人；同時將培訓出2個銷售總監，無錫、南通各1人。另外根據市場需要，會銷將由以往的每月4場擴充至8場，每兩個部門即可開辦會銷。
下半年公司將在省內開設兩家分公司，我們將把制度逐步完善，市場部只要相信公司、相信產品、相信自己，就一定能把銷售團隊打造成一支狼之隊，成就你我的精彩人生。
3、客戶開發
加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找企業相關信息，整理匯總后逐一聯系，只要有一線希望的，及時跟蹤。
4、員工培訓
完善新員工的培訓工作，讓員工充分的信任公司，相信在公司能夠取得長足的發展，積極培養銷售精英，為9月份分公司的成立輸送優秀人才。
5、銷售理念的重要性
銷售理念簡單講就是對產品有明確定位，在選定消費者的情況下，制定切實可行的方案、達到公司、個人、用戶三方的共贏局面。5月8日至7月8日的“50天目標沖刺”給員工提供跳躍的平臺；會銷、新聞發布會更是體現公司、員工價值的最前線戰場，通過各種方式中小企業通過移動互聯網獲得商機，達到互贏。公司一直秉承“快樂、激情、創新、誠信”的理念，獨特的理念加上合理的銷售方法一定會使公司的發展蒸蒸日上。
6、積極開展娛樂活動
開展有益員工身心的娛樂活動，如組織員工外出旅游等，讓員工在快樂的氛圍中加倍努力工作，為公司創造更輝煌的業績。
一言以敝之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上市場部是在向前穩定發展的。2010年下半年我所負責的市場部壓力仍然較大，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。希望在公司各位的攜手努力下，瑞爾能夠在年前有一個質的飛躍。
市場部上半年工作總結3
20xx年上半年的各項工作在xx年進行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷，充實服務內容，強化工商協同，大力推進“兩個跨越”，規范零售終端，夯實網絡基礎，注重經營安全，實現和諧發展；同時，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質”文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升基層部門的執行力和創新力，逐步向全面發展、創新發展、可續發展的目標前進。
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xx年年，公司進行了規范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規范經營等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設工作是在20xx年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。
一、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規范。
繼續提升規范化終端建設水平。規范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。
二、明碼標價實現客戶從被動使用到主動使用的過程。
隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩定和提升經營業績的重要手段。在轄區內，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。
三、vi形象標識系統的推廣。
隨著規范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統的推廣應用，為進一步提升規范化終端建設水平、提升卷煙銷售網絡競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。
�。ǘ┩七M工商協同，加強品牌培育。
一、充分挖掘市場潛力。
一是配合規范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的'環境。
二是加強庫存監測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎。
二、強化市場銷售管理。
以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移。
三、加強重點品牌銷售進度管理。
結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標提供依據。
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