上半年工作總結范文15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結范文1
重點工作服務介紹：
初春之際，XX花園小區物業公司確立了工作重點：全員綠化;為了使小區貫徹不留一平方米死角的理念，XX花園物業公司全體員工，去除值班崗位，領導、各部門員工齊心協力戰斗在小區園林第一線，修枝、拔草、補栽、培土、打藥，隨處可見童鳳人辛勤的身影。
客戶服務：
客服中心是物業公司和業主的鏈接紐帶。為了更好的給業主服務，我們平時十分注重工作技能培訓，力爭做到接到、傳到、人到的工作方針，20xx年上半年接各類投訴3600余次，日均20余次。接待來訪業主20xx余人次。
工程部設施設備維護：
20xx年上半年工程部處理戶內報修1800余次，到場處理率100%，巡視設備間、清理水泵房24余次，修復和清掏污水管道12次。檢查公區設施設備30余次。工程部小哥哥一直守護在小區設施設備的身邊，恰逢今年梅雨天氣，工程師傅積極搶修業主家漏水，為了讓更多的住戶體驗到服務之美好，我們一直在努力。
秩序維護、衛生清潔：
秩序維護員、保潔員是一個小區的兩個門面，物業公司十分重視門面工作，重點保潔員培訓對工作的熟練度、合理安排工作流程，對一些死角和易發型事件進行有針對性的培訓。XX園的秩序員守護著小區的美麗和安寧。XX園的保潔員，為了您居住的環境美好，掃積水、清地庫、墩狗尿、只為你的滿意。
定格在那難忘一刻：
在業主需要小區物業的時候，不論何時何地都能看到物業人的身影，無論是幫業主捉壁虎和害蟲、樹木枯枝的緊急處理，空調接線管續接、業主家失火救助，這些時刻都彌足珍貴!XX花園物業人用自己腳踏實地的身影在譜寫著新的豐碑。
上半年工作總結范文2
在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領導王主管的領導下努力工作克服缺點，改進方法，根據現場實際情況改進服務，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。
在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。做一個標桿毅力不倒，做好一個前進的舵把帶領方向。
在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結，必須讓我的組員都可以輕車熟路執行下去。提高工作的完善性�；A打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。公司客服部上半年工作總結
培訓工作為了提高員工的素質，更好的配合公司領導下發給我的工作要求及目標，我進行了多次培訓，但由于人員流動性大，付出的培訓成果都付之東流了。接下來我的培訓計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：
1、樹立良好的風氣加強思想道德培訓。
2、提高服務品質加強工作流程及方法，專業技能形體的培訓。
3、提高員工紀律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結
一個團隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進來。如果大家的目標不統一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個團隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責。我應該認真傾聽組員每個人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時完成我的目標，才是我真正需要做的。
現在案場的物資、人員、工作內容，都已經基本穩定。平時的工作都是發現問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態下的科學管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以優異的成績完成各項工作。我對20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!
當季節開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：
一、管理精細化
理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
時間如梭，不知不覺中20xx年上半年已經過去了�；仡欉@半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發民機遇，也是一個很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執著和敬業.正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發展概況及企業文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客戶溫馨的感受。在營業廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”
上半年工作總結范文3
一、回顧：版權所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網式檢查，在檢查過程中發現并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
�、凇㈤_展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發現安全隱患11處，并全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。
③、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現場操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產黨發現一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執行工區20xx年兩措計劃。嚴格按照工區制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據班組自身性質，不定期在現場召開安全現場會，結合實際進行安全教育，并根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監控點321處的測量，發現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關措施，有效防止因接點發熱造成的事故的發生。
�、�、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產，這是配電工區搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”方針，嚴格執行各種安全規定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網和設備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網公司及公司20xx年服務承諾的要求，在最短時間內趕到現場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩定運行。
3、優質服務：
配電工區搶修班緊緊圍繞國網公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質。努力按照建設“一強三優”現代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優質服務目標，把行風建設和優質服務納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優質、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優質服務，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優質服務逐步走向規范化、日常化。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100，實現服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創”的基本思路，以創一流同業對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。
二、下半年的重點和存在的問題
1、下半年的重點：
�、�、加強安全管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實《關于加強安全生產的決定》、《20xx年安全生產的意見》和《安全生產職責規范》。以落實安全生產責任制為總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現常態運行。加強監督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網及公用變設施的安全穩定。
②、進一步加強優質服務。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，將市場壓力轉化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內涵，實現客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。
�、�、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理中，不能充分發揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權所有。
因此，在20xx年下半年，把技術培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術水平全面發展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發揮自己應有的作用。
�、堋⒆龊檬鹿蕮屝�。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網恢復正常供電打下良好基礎。
⑤、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發表兩篇文章，還遠遠達不到工區及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
①、應重點做好事故搶修。按照工區內部分工搶修班的重點是配網線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內容來看，不屬于緊急報修服務類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業公司查找客戶內部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會導致處理事故的延時。
�、�、在處理客戶設備事故時，與客戶關系不理順，難以開展。依據《東營供電公司“彩虹熱線”聯動服務閉環管理辦法（試行）》的規定，配電工區承擔客戶設備事故處理及有償服務，但配電工區一直不是客戶設備監察管理部門，與客戶沒有直接聯系，在處理協調外部關系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優勢。
�、�、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。
④、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創”的基本思路，以創一流同業對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。
②、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。
上半年工作總結范文4
20xx年上半年已經過去，下半年即將到來。在20xx年上半年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年上半年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達x課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達x課時。
崗前培訓：行政部在x月份對新員工進行一次入職培訓；x月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓和外聘講師種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發等課程，切實打造酒店優質服務。
通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年上半年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年上半年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實
酒店在20xx年上半年的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業收入，酒店在20xx年上半年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于xx市，行政部與兩家網站簽訂訂房協議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于x月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣；在x月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價房x元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到x點退房；x月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯合，在市區繁華地帶以條幅、發宣傳冊、現場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度；x月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿x送x，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業額。
六、企業文化的建設
1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在x月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的x名員工慶賀生日；x月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；x月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；x月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進��；x月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出x名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；x月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。
七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20xx年x月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。
2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度不大，20xx年上半年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年上半年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。
上半年工作總結范文5
上半年我們廠在上級公司的正確領導下，重點抓了水質安全、成本管理和職工崗位培訓等工作，取得了明顯的成績�，F將上半年的工作總結如下：
一、以出廠水水質為重點，加強水質研究，探索處理高藻水的新方法。
由于溫度的逐漸升高，水體中藻類等微生物大量繁殖，藻類含量高大萬，藻類成為影響凈水生產主要因
素。采用成倍增加投加指標，縮短濾池反沖周期等傳統方法，水處理效果不理想。針對高藻水我們采取了積極的措施，取得了明顯的效果。
�、痹诔辽俺�、、中，投加硫酸銅、檸檬酸，進行殺藻。
�、餐都痈咝撋魟糜诔钊ド�，吸附水中得異味合助凝。
⒊增大藥劑的投加量，及時將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調整為：，提高混凝沉淀效果，并將濾前水濁度控制度以下。
�、醇哟蟪恋砬�、濾前的家濾量，濾后采用折點加氯，以保證出廠水水質。
�、导用軐υ此畽z測頻率，密切監測源水變化，根據源水變化，隨時做出需礬量和需氯量，及時指導車間科學投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠化驗室每星期到沿線十個點進行取樣化驗，到尖崗水庫和常莊水庫進行水體自凈研究，為生產提供了可靠的依據。
�、督⒃此O測制度。根據每年源水變化的季節不同，我廠總結了近幾年的工作經驗和摸索出的規律，制定了源水監測制度，落實了部門責任，原創：()規定了不同季節和暴雨期間的源水監測內容和時間要求，使源水監測工作程序化，制度化，成為水質管理的一項重要內容。
二、嚴格按照工藝規范進行操作，保證工藝設施發揮最佳能力
上半年由于藻類含量過高，濾池濾后水濁度居高不下，經過深入的研究，發現是濾池承托層含泥量高，反沖強度達不到，配水系統銹蝕，板結嚴重造成的。針對這些問題，廠領導組織專業技術人員認真研究了解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時兼顧對承托層的清洗效果。嚴格按照酸洗濾池的規范要求去做，不講究快，只講究酸洗質量。根據實際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力；堅持洗前、洗后的浸泡時間到到小時，在酸洗過程中，增加氣沖次數，提高了酸洗效果，在反沖后對濾池表面的沉淀物進行人工清除。經過濾后水檢驗，最低濁度可達到度，比洗前濾后水平均降低度，達到了酸洗的目的，保證了出廠水水質。
濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何工作只要嚴格按照工藝規范，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時間，就能夠出色的完成任務。
四、積極摸索新沉淀池的運行方式
新沉淀池新建后，由于種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統調研，準備投入運行。為保證沉淀效果，組織全體男職工對新沉淀池進行了清洗，疏通排泥系統，維修排泥行架，在排泥角閥不運行的情況下，想盡辦法，保證反應系統排泥正常。經過多次的試驗，得出新系統在進水量每小時立方米的時候，反應沉淀效果最好，快前水能夠達到要求。
五、認真開展安康杯活動和安全周活動
結合安康備活動和安全周活動，我們重點加強了安全工作的基礎工作。首先加強職工的宣傳教育和安全知識的學習工作。組織職工認真學習活動方案，結合本崗位，重學安全規范和操作規程，嚴格按照規范進行操作，杜絕違章操作。其次，養成開展每項工作，都寫出工作方案的習慣。把工作內容、時間、安全措施詳細的列出來，并指定責任人。使工作在統一指揮下，按照預先制訂的步驟，有序的開展。在清洗沉淀池，濾池和清水池等工作中，我們已經逐步養成了開展工作定方案的好習慣，拋掉了過去隨意性強的工作習慣。
通過安全月活動增強職工的安全意識，廠領導提出：每一位職工在安全月結束后，要寫出總結，把安全月活動期間學到了什么，做到了什么
六月份開展了消防訓練和培訓，提高職工的消防意識和滅火的知識。
六、廣泛開展學習小組活動，加強崗位業務培訓工作
在職工培訓上，年初工作要點提出，以系統學習基礎知識為重點，通過系統學習使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎知識學好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創新的能力。
為引導職工學習的積極性和熱情，廠班子鼓勵成立各種形式的學習小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據工種進行分組，也可以跨工種進行分組參加學習，但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個學習小組。通過學習小組開展半年活動的效果來看，成效顯著。職工業務知識有了明顯的提高，解決生產問題的能力也有了進步。
七、實行成本看板管理，加強成本管理
今年非生產性費用在去年的基礎上壓縮，降成本工作非常艱巨，我們繼續堅持均衡生產的管理方法，降低電耗；加強各個環節的管理，嚴格制度的落實，降低各個環節的管理費用。成()本核算單位逐步縮小，對非生產費用和管理費用加強定額管理，原創：()核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學倒算分解開，指標情況人人明，節超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兌現”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理工作，既要抓水質，又要抓消耗指標，
每天每個班都要核算成本，并公布出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術創新和管理創新，促進生產管理工作，實現生產管理和成本管理的有機結合，使成本管理滲透到生產管理的全過程。
八、創建工作是企業現場管理水平的展現
環境衛生是企業現場管理水平的體現，展示了企業的整體形象，是企業文化建設的外在的體現。通過這幾年的創建工作，這是一個深深的體會。廠區的環境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優美的水廠形象，才能生產出優質的、放心的自來水。我們廠職工已經養成了每天打掃衛生區的好習慣，衛生創建已經成為每一位員工的份內工作，一年四季每天都拿出時間來，開展人均平方米的綠化美化工作。
以上是上半年工作的簡要總結，下半年我們將按照上級的要求，以水質安全為重點，保證出廠水達到要求；積極配合總公司搞好更新改造工作；抓好職工的培訓等各項工作，為順利完成責任目標任務帶領全體職工而努力工作。
上半年工作總結范文6
20xx年上半年，我村在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在全村各位工作人員的共同努力下，緊緊依靠全村廣大黨員干部群眾，以黨建工作為主線，發展工業為基礎，依托兩大專業合作社，圍繞“抓班子，強隊伍，穩發展，促和諧”的工作思路，扎實地推進我村各項工作，現將我村今年上半年度工作匯報如下：
一、發展村級經濟，做好村資產租賃合同續簽工作。
年初，我們嚴格按照董委發[20xx]23號文件精神，對全村54家企業(包括店面等)的租賃合同進行修訂完善，提高了租金標準，租金總收入比去年增幅10%以上，達到180多萬元。同時，對村閑置資產進行整合，為我村新一輪經濟發展打下堅實基礎。
二、強化黨的組織建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用。
我們認真貫徹落實黨委政府布置的各項目標任務，努力促進全鎮經濟和社會各項事業協調發展，年初簽訂了20xx農村各項行政工作目標責任書。圍繞全年的工作目標，我村召開村兩委會會議，理清工作思路，分解各項任務，明確日常分工。在日常工作中做好黨務公開、村務公開等公開制度，同時，村級重大事項嚴格按照“四議兩公開”制度開展。今年3月份，我鎮召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會;3月21日，又召開了楊塘村群眾路線實踐教育活動動員部署會議，會上傳達了上級會議精神，部署了我村黨的群眾路線教育實踐活動具體實施方案。4月1日，我們還召開了黨員群眾座談會，聽取相關黨員群眾的意見，并對收集到的問題進行匯總、整改。5月份，我村完成了鎮黨委下達的黨員關愛幫扶生活困難群眾行動基金募捐工作，共計捐款1830元。
三、立足我村實際，抓好農業服務工作。
開春以來，組織村民組長對全村農田主溝道進行開溝排水，對340畝林地進行管養，包括開溝排水、補種、修枝整理等。對全村10只泵站，1372只水表的水費進行了收繳。對葡萄園、梨園、蔬菜大棚等農業設施進行了續租。
四、以黨的群眾路線教育實踐活動為引領，穩步推進全村各項公益事業建設。
上半年我們深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動，聽取意見后，村兩委商量投入3萬多元將農資銷售點的一部分舊房改造為老年茶室，并投入2萬多元在旁邊新建一座小公廁。目前老年茶室和小公廁的主體工程已經完工，現已開張啟用。高速公路涵洞下的雨天積水問題也得到解決，此外，村民迫切希望解決的外塘節水灌溉及全村零星節水灌溉增表工程也正在有條不紊的進行中。社會公益事業方面，今年我們將硬化改造農路2.8公里，危橋改造一座。5月份我們完成了3組、7組、17組、26、29組以及31組部分巷路招標工作，目前部分路段已開工建設。
五、做好綜治、調解、信訪工作。
上半年處理調解糾紛10起，主要涉及農村危房和商品房置換、節水灌溉、農路建設以及農戶土地糾紛和鄰里糾紛等方面。
六、婦女計生，合作醫療，民政工作。
按照計生優質服務要求，上半年開展了“三八”婦女節紀念活動，5月份對全村育齡婦女進行普查，累計普查287人次。合作醫療共收繳20xx人，完成率達到98.917。
民政工作方面對全村的低保及低保邊緣戶進行了重新審核，全村現有6戶低保戶，6戶低保邊緣戶，重殘及特殊困難殘疾人員22人。
七、企業安全生產工作方面。
年初，我村按照上級相關部門要求，對村級企業的安全生產工作簽訂了承諾書和責任狀，上半年未發生安全生產事故，去年我村被評為董浜鎮安全生產先進集體。
八、社會保障工作方面。
我村現有退管人員425人，上半年共為45位村民辦理了退休手續，各類慰問49人次，開展社保入戶調查295戶。去年我村被評為董浜鎮保障工作先進集體。
九、農村農房解危解急工作方面。
我村上半年共有8家農戶的危房通過了鎮村會審，其中2家已經完成了危房翻修，5戶農戶的危房正在翻修中，還有1家也在準備中，農戶的危房翻建矛盾得到了緩解。
上半年工作總結范文7
1、圖書館家具
經過招標工作，完成了圖書館閱覽及辦公家具的采購工作，共購置四人閱覽桌94張、雙人閱覽桌40張、閱覽椅500把、工作臺36張、電腦椅30把、期刊展示柜12個、善本書柜8個，滿足了使用單位的需求。
2、體育器材
為田徑大獎賽購置一批田徑器材，主要有標槍、鉛球、鐵餅、鏈球、發令臺、公告牌等共計4萬余元。
按重競技教研室要求，新購了一批舉重器材，保證了正常教學的開展。
3、協調科研訓練基地儀器申報、安裝、調試工作
聯系國家體育總局裝備中心，協助人體科學學院完成訓練基地科研儀器申報和接收工作，為節省資金，積極辦理科教儀器免稅手續。
二、固定資產管理工作
按照規范的程序，繼續認真完成我校固定資產常規管理工作。設備科人員能克服困難，建帳、建卡、貼標簽，一步一個腳印地完成工作，沒有因為數量增加而降低工作質量。我們還隨時根據各單位需求提供固定資產帳目清單。在時間緊、任務重的情況下完成了各單位固定資產的帳、卡、物的核對工作。
三、廢舊物資處理
隨著儀器設備的更新換代，各單位都積壓了大批陳舊設備，我們在充分維護學校利益的前提下，先將能用的設備調撥有關單位，繼續發揮設備效益，避免閑置和浪費。對沒有再利用價值的設備能及時組織多家廢舊物資回收公司，擇優選擇出價最高的公司清理廢舊家具，使學校有一個更加整潔的環境。
今年處理教學樓、辦公樓舊桌椅23種8車共600余件，管理學院、后勤集團存放在大鵬館的舊家具，人體科學學院廢舊家具及設備等。
另外，積極響應工會號召，清理庫房多年積壓的舊服裝等共計776件，捐助貧困山區。
四、其他工作順利完成
7月21日辦理了全校畢業生離校手續，學生歸還所借馬扎，丟失者給予適當賠償。
修理了舉重館、球類館、游泳館部分設備，并及時更換一批新器材。
設備器材庫能提高服務質量，做到熱情服務，盡可能滿足廣大教師需求。學期末完成各單位領用器材轉帳工作。
五、規章制度建設
本學期還狠抓了安全工作。首先重新修訂完善了安全規章制度、倉庫管理辦法和崗位職責，在顯要位置張貼并認真學習，認真執行；其次專門組織大家學習倉庫火災成因及防范方法以及防火知識，要求每個人都認真看一看，學一學，做到“三懂三會”（懂本崗位火災危險性、懂本崗位防火措施、懂初級火災撲救方法；會報警、會預防、會使用滅火器）。還多次召開會議強調安全工作。
總之，全科人員在工作中共同努力，全心全意為學校發展服務，表現出以學校利益為重，以場館設備處整體工作為重的精神。但同時，也存在一定的問題：首先是人員結構不甚合理，年輕人少，知識結構不能完全滿足科學技術發展、社會經濟發展對設備供應與管理的要求；其次是新的制度建設還需花氣力完善；第三在服務上還要下功夫，現有工作程序有的比較繁鎖，有待開展創新研究，進一步提高工作效率。
上半年工作總結范文8
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務段東站電纜，在各級領導的.關懷和精心指導下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產運輸為中心，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機、區轉機、音頻分機、自動電話、專用通信網絡的維護工作，具備了較強的實際工作能力。xx年10月經上級考核被聘任為技術員。到現在我被授予技術員職務已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現將近幾年的工作總結如下，請段領導審核評定。
自xx年擔任xxxx工長以來，工作認真，負責，敬業，并得到上級好評。期間被評為企業“優秀員工”稱號，xx年7月，xxxx撤銷，合并xxxx任技術員。
隨著信息產業日新月異的發展，通信設備在不斷的更新，不提高自己的業務水平就跟不上當今的發展和高科技的運用，就經受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業務學習，刻苦鉆研，在實踐中不斷的摸索來提高自身的業務水平。xx年開始，我全面配合中鐵建對安康東站站區通信設備的站改工作。前期主要配合對東站站區，一場，二場，三場，五場，駝峰，站調，編尾，各機械室設備安裝和用戶調查及新增用戶的規劃。xx年5月，配合中鐵建在規定時間內開通了東五場，為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號。xx年5月，配合中鐵建整改東站數調分系統，前期對各場前臺及直通用戶做開通前的試驗調測工作，在開通中，我擔當負責工區協調和全面倒接工作。在這歷時兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題，在和廠家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數調分系統又有了更全面的了解和認知，在實踐中學習在學習中實踐，為以后的工作打下堅實的基礎。
xx年6月份，配合對一場，二場，三場，無線監控通道開通和調試，以及一場，二場電力視頻，電牽遠動開通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個站的電池組的更換和標準站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網絡改造工程，主要擔當設備安裝工作。
以上就是本人從事技術員工作以來做的一點微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高技術水平，為xx的發展作出更大貢獻。
上半年工作總結范文9
半年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到xx億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題
一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了xx%，已經成為xx最大的百貨商場。
二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業競爭加劇。XX商城的開業，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。
面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�20xx上半年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。
節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。
另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于x次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。x月xx日到xx日x天，商品銷售xx多萬元，創歷史新高。
上半年工作總結范文10
上半年，文教口緊緊圍繞縣委、縣政府的統一部署，認真對照年初確定的工作目標任務目標，明確責任，狠抓落實，各項工作進展順利�，F將上半年工作情況總結如下：
一、教育教學質量穩步提升
�。ㄒ唬└呖汲煽冊賱摷芽儭＝衲晡铱h高考本科一批上線人數☆人，上線率☆%；本科二批上線人數☆人，上線率☆%；本科三批上線人數☆人，上線率☆%。對口類考生☆人，本科上線☆人，上線率☆%；�？埔陨仙暇�人數☆人，上線率☆%。
�。ǘ⿲ν饨涣魃钊腴_展。我縣進一步加大教育對外開放力度，充分利用國外優質教育資源，提升全縣教育工作整體水平。
�。ㄈ┺k學條件更加完善。
（四）愛心助學深得民心。一是加大助學力度。二是落實學生營養餐計劃。
二、群眾就醫環境逐步改善
�。ㄒ唬┤珖嗅t先進縣創建順利推進。
�。ǘ┗A設施建設進一步完善。一是實施某鄉衛生院急救病房綜合樓建設項目；二是實施某鄉衛生院周轉宿舍建設項目；三是實施鄉鎮衛生院取暖工程。
�。ㄈ┽t藥衛生體制改革穩步推進。在進一步鞏固完善縣級公立醫院綜合改革成果基礎上，一是落實和完善政府對公立醫院的財政補助投入機制，健全醫療機構管理運行機制；二是加快衛生信息化工程建設步伐，全力推進“數字醫院”建設，逐步實現醫療服務“一卡通”；三是在全縣醫療機構內積極推行精細化管理模式，著力提升醫療機構和醫療人員的服務能力；四是探索建立城鄉醫療聯合體，逐步實現分級診療和雙向轉診，滿足人民群眾多樣化的醫療衛生需求。
（四）惠民利民政策落到實處。一是提高新農合補貼標準。二是通過開展基本公共衛生服務、家庭醫生式簽約服務、臨近村衛生室代管、衛生院醫生分包、衛生下鄉、巡回義診等方式，著力提升基本公共衛生服務能力，不斷加強農村基層衛生醫療服務體系建設，實現醫療衛生服務的全面覆蓋。
三、體育賽事活動蓬勃開展
（一）成功承辦省運會比賽項目。
（二）全面推進各項健身工程。一是全民健身工程。二是各鄉鎮農民健身工程。
四、文化廣電事業全面發展
�。ㄒ唬┤珖幕冗M縣創建順利迎檢。
（二）國家級非遺項目申報成績可喜。
（三）“某城旅游頻道”正式開播。頻道的開播，對我縣旅游經濟轉型提升、融合發展起到了強有力的助推作用，在更廣范圍內提升了我縣做為旅游大縣的知名度。
五、食品藥品安全監管有力
�。ㄒ唬﹫A滿完成重大活動食品安全保障任務。
�。ǘ┓e極開展食品藥品安全專項整治活動
�。ㄈ┘哟笫称匪幤愤`法犯罪行為打擊力度。
六、人口計生工作和諧推進
�。ㄒ唬┏擎偤土鲃尤丝诜⻊展芾磉M一步加強。一是實行城鎮人口“網格化”管理模式，廣泛開展“四創”活動，完善了計劃生育管理服務體系；二是深入開展流動人口“關懷關愛”活動，廣泛宣傳流動人口相關知識，為流動人口提供健康服務。三是將流動人口計生管理服務納入經常性工作范圍，提供與戶籍人口同等的免費服務。四是加強全員流動人口清理清查和區域協作，嚴格落實流動人口“雙向”管理制度。五是加強流動人口信息平臺建設，實現流動人口信息適時變動、異地查詢和跟蹤管理。
�。ǘ┯嬌鎸驒C制進一步完善。一是嚴格落實各項法定獎勵優先優惠政策。二是充實完善計劃生育利益導向政策體系。
下半年工作安排
一、突出抓好四項重點工程。
�。ㄒ唬┳ズ萌窠∩砘顒又行慕ㄔO。進一步加快工程進度，承辦好省運會籃球比賽項目。
�。ǘ┳ズ眯聟^初中建設。繼續穩步推進項目續建工作，確保工程如期完工。
�。ㄈ┳ズ帽「捻椖拷ㄔO。進一步完善農村中小學辦學條件，促進教育公平。
�。ㄋ模┳ズ冕t療衛生項目建設。加強鄉鎮衛生院冬季取暖設施建設和維護，進一步改善農村居民就醫住院條件。
二、突出抓好六項重點工作
（一）努力提升教育教學質量。一是進一步提高師資水平，組織好“國培計劃”、“省培計劃”培訓工作，大力實施“走出去”、“請進來”的培訓模式，全面提升我縣學校辦學水平。二是大力開展師德師風教育、師德先進校創建活動，樹立正面典型，引導廣大教師爭做師德模范。
（二）強力打造安全校園環境。一是繼續落實“一崗雙責”制度，全面落實安全責任。二是將安全教育納入教育教學計劃，并與校園文化建設相結合，提高學生安全意識，增強防范能力。三是全面提升安全管理水平，實現安全管理全覆蓋、無縫隙。四是全面落實全縣中小學心理健康教師培訓計劃，設立心理咨詢室，加強學生的心理健康教育。五是構建學校、家庭、社會“三位一體”安全工作體系。
（三）順利推進各項創建活動。一是全國文化先進縣創建工作，按照省驗收組意見建議要求，進一步查漏補缺，完善創建工作，迎接國家文化部的驗收。二是全國基層中醫藥工作先進單位創建工作，進一步完善檔案資料，加強對基層醫療衛生機構檢查督導，強化縣、鄉、村三級中醫醫療、預防、保健網絡建設，確保順利通過驗收。
�。ㄋ模┥罨t藥衛生體制改革。一是進一步鞏固完善新農合保障制度和基本藥物制度。二是建立完善人事、分配、管理、補償機制，探索財政適度投入、醫保資金補償、醫療服務收入相結合的公立醫院補償機制。三是加快推進衛生信息化建設建設，實現全縣范圍內衛生信息互聯互通和資源共享。四是積極推行醫聯體服務體系和新住院后結算模式。
�。ㄎ澹┲μ嵘嬌⻊账�。一是圍繞創建計劃生育依法行政示范單位、生育關懷示范基地、人口文化示范園區、“陽光計生”等工作目標，促進全縣人口計生工作水平全面提升。二是深化計生優質服務，加強技術服務指導，不斷滿足群眾需求。三是深化幸福家庭創建活動，建立人口和家庭公共服務中心，爭創全國計生家庭養老照護試點單位。四是完善計生利益導向機制，努力提高計生家庭的幸福指數。
�。└邩藴食修k省運會項目。進一步細化工作職責，明確工作責任，確保各項準備工作“零差錯”。
上半年工作總結范文11
尊敬的公司領導：
光陰似箭日如梭，轉眼間2008年已經過去一半，
保潔部半年工作總結�；仡櫸覀儼肽陙淼墓ぷ鬟�記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經濟實力，獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績與口碑，在創造了社會效益與經濟效益的同時，也為我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
**廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。
保安二部上半年在*總與*部、*部的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢共計300多元、專業照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現并處理了違規施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現并制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發現電器設備電源未關并關閉的有320多次，處處為公司節約資源;發現業主(租戶)遺忘關門并及時處理達17次;發現并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通;發現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，后經查實為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發現并處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，后受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育與要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M意”的目標順利完成。
二、勤學苦練，強化自身素質
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質的保安隊伍，是樹立保安服務的良好形象，是確保**廣場人員及財產安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用***總編的話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練與業務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過硬的業務本領與強壯的體能素質，更做到了“招之即來、來之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力，能夠及時應對各種突發事件。
同時也積極組織了各種理論、專業技能與法律法規方面的培訓16次，并組織學習了《物業管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業道德規范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么
三、端正思想，提高隊伍建設
**廣場的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱號;每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會議內容作出了傳達;每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業主工作與生活環境的安寧;保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累;在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創建窗口隊伍建設，更進一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性
4、 在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、 在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，在*總的帶領下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。
上半年工作總結范文12
20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
一、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
二、市場分析
現在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
上半年工作總結范文13
一學期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過去了。本學期我�？h委、政府和教育局的正確領導下，全面貫徹黨的教育方針，認真完成上級交給的各項任務和學校的工作計劃，扎實工作，銳意進取，學校各方面工作都取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，現將學校上半年工作總結
一、深入開展創先爭優活動，加強“作風建設年”活動。
1、為確保創先爭優活動有效開展，加強“作風建設年”活動，我校堅持從學校實際出發，大力開展豐富多彩的活動。通過認真學習討論，讓全體教職工充分認識加強和改進作風，對于講團結、保穩定、促發展、惠民生的重要意義，達到統一思想，形成共識的目的。同時加強宣傳，營造開展活動的濃厚氛圍。結合實際學校黨支部、各部門、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺接受群眾監督。
2、通過開展點評活動查擺干部在作風方面存在的突出問題，深刻剖析存在問題的思想根源，撰寫自我剖析材料，開展批評與自我批評。召開座談會、設立意見箱等多種形式，廣泛聽取黨員干部、群眾和服務對象的意見，并認真梳理、匯總。圍繞查找的突出問題和征求的意見建議，組織教職工寫出自己的自我分析材料。針對查找出的突出問題，通過召開班子民主生活會、黨員組織生活會、全體干部大會等形式進行批評與自我批評，進一步查擺問題提出整改的重點和措施。
3、針對查擺出的問題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實。同時，做好建章立制工作，形成作風建設的長效機制。對查擺出的主要問題進行認真分析，制定整改方案和整改臺賬，做到整改的內容、目標、措施、時限、責任人五明確，并進行公示。根據整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實，做到邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改。要實行整改承諾制、整改銷號制、整改公示制，廣泛接受群眾監督。
4、為了激勵廣大黨員教師履職盡責，發揮黨員先鋒模范作用，根據學校實際制定黨員考核評價辦法，結合建黨90周年慶祝活動，評選表彰了一批優秀共產黨員。
二、加強師德建設，提高教師業務水平
1、開展“帶教”活動，促進教師成長。為進一步發揮老教師、優秀教師的作用，加大對青年教師的培養力度，完善教師隊伍專業成長體系，派出學習，重點跟蹤指導，并深入開展師徒結對活動，營造“比、學、趕、幫、超”的和諧奮進的專業發展氛圍。在原有教師結對的基礎上，今年師徒結對活動涵蓋更加全面，包含課堂教學、業務理論研讀、教學論文撰寫等內容，活動中進一步加強了對各項活動的組織管理，結合實際，突出實效，通過課堂教學研討、讀書經驗交流會、教學后記等形式調動老師們參與活動的積極性和主動性，積極發揮支教教師的帶教、引領作用，互相取長補短，促進共同進步。
2、繼續半日教研活動制度，發揮其作為教師專業發展助推器的作用。我們把每周下午兩節課的的教研活動時間改為教學半日教研活動，各學科開展了不同主題的教研活動，結合各學科特點有針對性的開展了有效的教研活動，并取得了實效。半日教研活動是教師進行集體備課、課堂教學研討、讀書學習的固定時間，為老師們交流教學經驗、提升教學水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動載體，提高教師課堂教學水平。組織老師積極參加“送課下縣”示范課、規范教學月活動、教學觀摩、開展校級“優質課”的評選競賽活動等活動，讓教師在學習和競賽中取長補短，提高教師教學水平創造條件。同時學校還充實了學校圖書室，為教師增添了部分教學工具書促進教師不斷成長。
4、加強班主任隊伍的建設，構建學習型組織，促進教師的專業發展。學校做到集中培訓和自我提高相結合，促進教師的專業發展。本學年每個月做到班主任培訓2-3次，培訓內容有針對性，有實效性。本學年制定了詳細的《班主任評分細則》，進一步完善實行每月以考核的制度，充分調動了班主任的工作積極性。今年6我校米亞莉老師榮獲縣級“優秀輔導員”的榮譽。
三、立足課程改革平臺，深入推進新課程改革
1、規范教學常規全過程，從點滴做起，向細節要質量。
不斷健全教學管理制度和教學質量評價體系，加強學校內部各項教學工作的科學管理。對教師的授課計劃、備課、上課、批改、輔導、復習、考試、成績評定等做到嚴格要求，嚴格管理，以達到教學管理系統的整體優化。今年我校實行每月定期檢查和領導隨機抽查相結合，教導處對教師常規工作做到量化、細化，有具體規定，便于操作，又統一管理。有計劃、步驟、檢查、評比和整改過程。
上半年工作總結范文14
一、紀檢監察干部隊伍基本情況
**縣紀委監察局共有紀檢監察干部18人，其中：漢族干部15人，占83.3%;少數民族干部3人，占26.7%;婦女干部7人，占38.9%;中共黨員15人，占93.3%。35歲以下的干部8人，占44.4%;36歲至45歲的干部9人，占50%;大學本科學歷4人，占22.2%;大學�？�13人，占72.2%。在職務構成方面，副縣級1名;正科級6名，占33.3%;副科級4，占22.2%;一般干部7名，占38.9%。
二、狠抓干部隊伍自身素質教育，提高業務工作能力。
為了適應新形勢下反腐倡廉工作的需要，切實提高紀檢監察干部的理論水平和業務素質，委局堅持“內強素質，外樹形象”，始終把政治理論、紀檢監察業務、市場經濟等相關知識作為教育培訓的重要內容，采取辦培訓班、以會代訓、跟班學習、和崗位“練兵”相結合的辦法，著力提高紀檢監察干部隊伍的理論水平和業務素質，XX年年初結合“保持共產黨員先進性教育活動”心得體會，狠抓干部隊伍的素質教育，印發了《縣紀委監察局關于開展“建立學習型機關”活動的實施方案》，并結合十六大、十六屆三中、四中、五中全會及上級紀檢監察會議精神，系統地安排了機關干部認真進行學習、輔導，切實提高了系統干部政治思想素質和業務素質，使全體紀檢監察干部既提高了理論水平又掌握了必要的金融、財經、法律和現代科學知識，增強了在新形勢下開展紀檢監察工作的能力。
三、狠抓機關制度建設，加強干部宏觀管理工作。
今年委局機關將制度化建設作為提高干部隊伍整體素質的有效途徑，通過完善各項制度，切實轉變干部工作作風，提高工作效率的有效手段不斷創新工作思路，先后制定出臺切實可行的領導包案制、限期工作制、定期例會制、工作督查制等多項制度，并對工作人員的崗位職責進行了定崗定責，使委局分工明確，各項責任落實到人，確保責任范圍內事項的嚴格落實和辦結質量，形成了紀檢監察機關的整體合力。為嚴格管理，充分調動機關每個工作人員的積極性，科學衡量機關干部工作績效，委局機關首先研究制定和實施了《**縣紀委監察局機關干部工作目標考核細則》，對每個機關干部的工作進行科學量化考核，有力地促進、保障和支持了委局全盤工作整體向前推進，為反****工作奠定了良好基礎;其次，為進一步完善紀檢監察干部隊伍管理體系，實行了以目標責任量化評估為主要內容的工作實績、百分量化評估制度。通過評估，科學地對崗位責任進行重新調整，達到了崗責統一、崗位相符。為進一步強調了解縣情、調查研究、服務群眾的思想和強化宗旨意識，樹立立黨為公、執政為民的服務觀念，結合工作實際，完善了《紀委群眾監督評價制度》、《紀委監察局干部工作責任》和黨員干部年終考核責任書，通過制度約束干部行為和權力的運行，努力實現機關工作的制度化、規范化和程序化，扎實推進創建“學習型、實干型、服務型、創新型”機關活動，創新工作方法，完善運行機制，鍛造出了一支思想正、觀念新、業務精、能力強、作風硬的干部隊伍，有力地促進了各項工作。
四、狠抓干部工作實效，促進形成整體合力。
在紀檢監察工作實踐中，把上級的指示精神、工作部署與本地區的具體情況結合起來，重新對委局領導及各科室主任的崗位職責進行修訂，簽訂崗位責任書，明確目標，強化責任，對職責范圍內的工作任務實行定人、定責、限期完成制，要求工作完成后以書面形式上報辦公室，個人簡歷確保辦結事項質量，形成了上有領導分管、下有具體小組來抓的工作格局。同時，為加強組織協調溝通聯系，確定每周四下午為委局定期例會日，各領導、室主任就本周各自工作進行總結，匯報交辦事項進展及完成情況，并對下周工作進行計劃布置、對全局工作進行相互交流、對疑難問題進行研究，共同協商解決的辦法，促進各領導與科室之間的工作溝通聯系，確保地區和縣委重大決策和工作部署得到及時貫徹落實。
回顧一年來的工作，**縣紀委監察局及全縣紀檢監察系統的干部工作始終沿著正確的政治方向，在科學化、規范化、制度化道路上不斷向前推進，保證了全縣反腐倡廉工作始終以最正確、最合理、最有力的方向前進，為全縣黨風廉政建設工作奠定了最堅實的基礎。
上半年工作總結范文15
20xx年上半年，業務室在我所領導的關心和支持下，緊緊圍繞全年目標任務，認真落實我所年度工作會議精神，同心同德，團結奮斗，圓滿完成了我所年初制定的各項工作目標。現將20xx年上半年主要工作總結如下：
一、上半年工作任務目標完成情況
一是清潔指標完成情況：上半年保質保量完成了全所的清掃保潔任務，衛生質量達標。
二是安全指標完成情況。多次對所辦公樓、飯堂、維修車間、停車場、門衛等安全設施進行全面檢查、統計，發現安全隱患立即整改處理，確保了上半年無安全事故發生。
三是具體工作完成情況。
1、注重對已交付使用的環衛設施設備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項目品質的保持和提高。
2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的維修管理工作，確保維修任務在規定時限完成。
3、加強變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調配用電高峰期，做好了安全生產工作。
4、加強宣傳報道工作，業務室在完成日常工作的同時，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動態和亮點，通過媒體及時報道出去，讓廣大職工都能看到，及時反映全所的環衛發展動態和工作有效成份。
二、主要做法
(一)抓隊伍，提高員工素質
一是注重培訓，提高能力。組織業務室員工培訓，服務標準培訓，完成各崗位系統培訓，搞好了公司規章制度的培訓。員工明確工作職責、標準、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業技能，提高了員工的實際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質。加強對我部門員工隊伍的管理和督促，科學調整隊員的年齡結構，確保隊伍的穩定性，用老隊員的經驗帶動年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進老隊員，形成互相促進之勢；搞好了對安保部安全防范管理強化培訓，設立形象崗，在禮儀、崗位紀律、內務整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發揮項目形象窗口的作用；調整內部班子結構，充分發掘優秀人才，充實到關鍵崗位，以此搞活隊伍內部的競爭氛圍。
(二)精細管理，精心維護，細心防范
一是公共設施、設備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。做好設備設施的維修，為全所良好的工作環境提供了有力保障。二是環境衛生的管理環境衛生方面，我們制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強全所衛生檢查工作，保證了全所的衛生清潔美觀。
(三)抓日常清潔管理，精細化管理初見成效
上半年以來，為了保質保量完成管轄路段的清掃保潔任務，我們采取了精細化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛生標準，參照業務室頒布的清掃質量標準，要求員工對所負責的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達到達到“六不”、“六凈”的標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實。落實管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴格落實清潔員崗位責任制，落實勞動紀律規定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養細則和清潔衛生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務，明確清潔衛生工作的質量要求及標準，知道自己每天應該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛生工作按部就班的有序進行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業務檢查員、副主任分別負責日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責任到人，發現問題及時調度、及時處理。
同時，建立了月考核和抽查制度，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質。
(四)抓落實，提高辦事能力
今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項工作，并且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，業務室逐步修護了因年久而損耗的基礎設施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環境，例如，我部門曾多次派出維修隊伍，檢查環衛設施設備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問題及時妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，業務室的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務的優良作風，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關多個，切實做到了隨叫隨到、熱情服務。周到細致的服務工作贏得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支持，各項工作也能有條不紊地陸續展開。
(五)全體人員上下一心，超額完成本職工作
在上級領導的支持和鼓勵下，20xx上半年我業務室的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎上提高了工作積極性，完善了服務質量，改善了服務態度，盡可能地為我所全體干部職工著想，為他們提供良好的工作環境。在所有工作人員的共同努力下，上半年我部門沒有接到一起投訴事件。
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