年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)范文[共15篇]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)范文1

　　xx月至xx月，我在xx公司xx任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了肯定的了解和熟識�，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的熟識作如下總結(jié)：

　　一、客服人員所需的基本技能及素養(yǎng)要求

　　客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通力量一般話流利工作仔細(xì)細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

　　二、作為客服人員，需要肯定的技能技巧

　　(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是依據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

　　(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，任憑答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必需要注意自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必需做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

　　(3)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任�？蛻舴�務(wù)人員需要常常擔(dān)當(dāng)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任�？蛻舴�務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)去包涵整個企業(yè)對客戶帶來的全部損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

　　三、作為客服，需要肯定的技能素養(yǎng)

　　(1)良好的語言表達(dá)力量。與客戶溝通過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

　　(2)豐富的行業(yè)學(xué)問及閱歷。豐富的`行業(yè)學(xué)問及閱歷是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問和閱歷。不僅能跟客戶溝通賠禮賠禮，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的關(guān)心。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)學(xué)問和閱歷。

　　(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶留住客戶且最有力的方法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作心情，提升自身素養(yǎng)。

年終工作總結(jié)范文2

　　一年來，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞xx公司年初職代會的工作中心，在為全公司供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)內(nèi)部把握制度的建設(shè)，站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。以下是今年的工作總結(jié)。

　　一、認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計(jì)核算

　　財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計(jì)核算，進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員始終嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)、xx集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金方案的支配，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會計(jì)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、處理和傳遞的準(zhǔn)時性、精確性。

　　二、規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

　　對會計(jì)科目、核算項(xiàng)目、部門的設(shè)置，會計(jì)報(bào)表的格式等均依據(jù)新企業(yè)會計(jì)制度的規(guī)定，并針對平常會計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)覺的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的.費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和支配，費(fèi)用的具體開支狀況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細(xì)項(xiàng)目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化；對收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用，這樣使管理費(fèi)用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng)。

　　三、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本方案，嚴(yán)格把握成本費(fèi)用財(cái)務(wù)部對有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，下發(fā)了財(cái)務(wù)方案和可控費(fèi)用指標(biāo)。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格把握費(fèi)用，實(shí)行剛性考核。財(cái)務(wù)部每一季度匯總可控費(fèi)用的執(zhí)行狀況，于公司常務(wù)會上通報(bào)，針對每一季度電話費(fèi)超支的部室、單位，按超支額扣部室負(fù)責(zé)人及其他第一責(zé)任人的獎金；對于其他可控性費(fèi)用也是實(shí)行指標(biāo)考核，對于超支部分堅(jiān)決不予核銷。四、資金調(diào)控有序，合理把握集團(tuán)總體資金規(guī)模隨著原材料市場價(jià)格的持續(xù)上揚(yáng)，而xx集團(tuán)總公司銷售價(jià)格制訂相對遲緩，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此，財(cái)務(wù)部一方面準(zhǔn)時與客戶對賬，加強(qiáng)銷貨款的準(zhǔn)時回籠，在資金支配上，做到公正、透亮，先急后緩；另一方面，依據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與方案，合理地支配融資進(jìn)度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)展的有序進(jìn)行。

　　五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量財(cái)務(wù)部依據(jù)公司差旅費(fèi)的實(shí)際執(zhí)行狀況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)公司工作人員差旅費(fèi)開支行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對各母子公司的會計(jì)報(bào)表從報(bào)送時間準(zhǔn)時性、數(shù)據(jù)精確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析供應(yīng)了牢靠、有用的信息。平常財(cái)務(wù)部通過開展每周一次的相互溝通會，解決上周工作中消逝的問題，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)會計(jì)行為，使會計(jì)工作的各個環(huán)節(jié)按確定的會計(jì)規(guī)章、程序有效地運(yùn)行和把握。

　　六、制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，并進(jìn)行自我評定為明確財(cái)務(wù)部會計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會計(jì)人員崗位職責(zé)，同時要求各崗位會計(jì)人員依據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出預(yù)備，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強(qiáng)化了各崗位會計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的相互溝通、合作與團(tuán)結(jié)。

　　七、開展了各項(xiàng)活動

　　為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，協(xié)作各級主管部門的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了財(cái)務(wù)自查活動，對審計(jì)和自查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了相互溝通，提高了會計(jì)人員的職業(yè)技能。為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體進(jìn)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要做好經(jīng)濟(jì)活動分析工作，準(zhǔn)時提出為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營方案的財(cái)務(wù)把握可行性措施或建議。協(xié)作xx集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的把握、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

　　為更好地加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，依據(jù)xx集團(tuán)總部結(jié)算中心的工作方案支配，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作。連續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部把握制度，如會計(jì)電算化管理制度、固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理制度、會計(jì)人員崗位考評方法等。xx集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理，本公司是先行試點(diǎn)單位，因此財(cái)務(wù)部要主動協(xié)作做好這方面的工作。做好年終財(cái)務(wù)決算的各項(xiàng)前期預(yù)備工作，工作中遇到不能解決的問題，準(zhǔn)時反映，以求得到準(zhǔn)時解決。并留意與xx集團(tuán)總部財(cái)務(wù)處、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)會計(jì)人員的業(yè)務(wù)學(xué)問、企業(yè)會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計(jì)人員考評方法，逐步提高會計(jì)人員的專業(yè)學(xué)問、技能和職業(yè)推斷力氣。

年終工作總結(jié)范文3

　　一年來，局工會在縣工會的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮工會工作職能，為職工效勞，為企業(yè)進(jìn)展效勞，充分發(fā)揮職工之家的橋梁紐帶作用，充分調(diào)動全體職工的工作積極性、主動性和制造性，圍繞局中心工作開展工作，取得了較好成績。今后，我們將再接再厲，把工會辦成職工最溫馨的家

　　一、組織建立

　　1、加強(qiáng)街道工會身建立，準(zhǔn)時做好替、增補(bǔ)工作，并按規(guī)定設(shè)置經(jīng)審組織和女職工組織。

　　2、開展了創(chuàng)市級“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會、村（社區(qū)”活動。

　　3、堅(jiān)持和完善“黨建帶工建”工作機(jī)制，根據(jù)黨建帶工建聯(lián)席會議制度召開了聯(lián)席會議。在工會干部中進(jìn)展新黨員2名，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。

　　4、做好建會和會員進(jìn)展工作，今年新建工會組織 13家，進(jìn)展會員873人。

　　5、街道工會嚴(yán)格根據(jù)區(qū)委XX年84號文件精神連續(xù)做好“八有”標(biāo)準(zhǔn)化建立，仔細(xì)貫徹落實(shí)《企業(yè)工會工作條例》對建立工會委員會的企業(yè)嚴(yán)格按“六有”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化建立和治理。

　　6、今年，有2家社區(qū)工會聯(lián)合會爭創(chuàng)區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)化建立達(dá)標(biāo)。

　　7、今年，有2家企業(yè)申報(bào)達(dá)創(chuàng)立“區(qū)示范企業(yè)工會”

　　8、廣泛開展建立“職工之家”和深入開展“雙愛雙評”活動。

　　9、做好了基層工會法人資格登記、變更工作。

　　二、民主治理

　　1、連續(xù)深入開展創(chuàng)立勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動。有10家企業(yè)參加創(chuàng)立活動，4家達(dá)標(biāo)。

　　2、進(jìn)一步抓好非公企業(yè)建立廠務(wù)公開民主治理制度面。已建會的企業(yè)建立廠事務(wù)公開制度達(dá)80%，建立區(qū)域性職代會的企業(yè)掩蓋面達(dá)80%。

　　3、已建工會的`非公企業(yè)工資集體協(xié)議的簽訂率達(dá)70%。

　　4、已建立職代會的非公企業(yè)集體合同簽訂率達(dá)80%。女職工特別權(quán)益愛護(hù)專項(xiàng)合同達(dá)75%。

　　三、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和勞動愛護(hù)

　　1、圍繞“五區(qū)金�！苯�立，積極開展技術(shù)培訓(xùn)，崗位練兵，技能競賽等活動。連續(xù)做好“技師培育五年行動規(guī)劃”工作，今年培育技師、技工各2名。積極發(fā)動和組織職工參與區(qū)第七屆職工技能競賽。

　　2、開展技術(shù)革新和提合理化建議活動。提合理化議30條，完成、技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用2項(xiàng)。

　　3、積極引導(dǎo)企業(yè)和職工開展“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)問型、技能型職工”活動。

　　4、開展創(chuàng)立“工人先鋒號”活動，仔細(xì)做好“金牛區(qū)工人先鋒號”創(chuàng)立和推舉工作。

　　5、組織職工積極參與第十二屆“安康杯”競賽活動，參賽企業(yè)10家。仔細(xì)開展勞動愛護(hù)、安全衛(wèi)生工作，今年，開展了安全消防培訓(xùn)一次，集中性檢查兩次。

　　6、深入實(shí)施“女職工建功立業(yè)工程”和“女職工素養(yǎng)提升工程”圍繞兩項(xiàng)工程做到有規(guī)劃、有內(nèi)容、有檢查、有總結(jié)。今年，為女職工開展了《勞動法》、《工會法》、《婦女權(quán)益保障法》和女性安康專題講座，協(xié)作女職工素養(yǎng)提升工程還組織了烹飪、家政、電腦等技能培訓(xùn)。報(bào)送“女職工技能競賽、比武、女職工標(biāo)兵崗、女職工就業(yè)示范點(diǎn)”活動信息兩篇。

　　7、新增女職工特別權(quán)益愛護(hù)專項(xiàng)集體合同10家。

　　四、工會幫扶

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善街道工會幫扶接待窗口的效勞內(nèi)容，在社區(qū)工會聯(lián)合會建立了社區(qū)工會就業(yè)幫扶工作站，為困難職工、子女入學(xué)、生活困難、外來務(wù)工人員等供應(yīng)幫扶和法律救濟(jì)，實(shí)現(xiàn)了有求必援和有效掩蓋。

　　2、積極開展就業(yè)救濟(jì)行動，圍繞民生工程和促進(jìn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)的要求完成對120名農(nóng)夫工的技能素養(yǎng)培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)農(nóng)夫工就業(yè)就業(yè)18名，完成對下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)15名，供應(yīng)就業(yè)崗位20個，實(shí)現(xiàn)就業(yè)10名。

年終工作總結(jié)范文4

　　時光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到**公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在**公司工作了五個多月了�；仡欉@一段時間的工作，我感觸很多。

　　五個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使**公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

　　一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范

　　俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是02年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

　　為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作

　　我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的`工作：

　　首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī)，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除。

　　這些工作說來容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年終工作總結(jié)范文5

　　回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額無完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

　　一、我今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)

　　1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到業(yè)績預(yù)期效果！

　　2、個人做事風(fēng)格不怎么勤奮、不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年尤其一至八月份，拜會量特別不理想！

　　3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　二、工作計(jì)劃

　　此項(xiàng)工作中自己時刻明白只只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外其他工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)一把手安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力促在要求的期限內(nèi)期內(nèi)提前完成，另一方面要積極不斷完善注意并補(bǔ)充完善。

　　業(yè)績代表過去，并不是代表甚或就沒事了。較差要以光景的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計(jì)劃如下表所示：

　　三個大部分：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有路程有條件的情況下，送一些小禮物或飲宴客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多機(jī)密信息客戶內(nèi)部信息。

　　3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)投資業(yè)務(wù)技巧與交流技能向結(jié)合。

　　九小類：

　　1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的錯判，及時改正真要不要再犯。

　　3、見客戶打探之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作積極開展才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺瞞，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

　　5、要不斷加強(qiáng)管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)方面的講授，多看書，上網(wǎng)查閱該些資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好更進(jìn)一步的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的，要自己給自己構(gòu)筑自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)專精。

　　三、明年的個人目標(biāo)

　　一個好的分銷人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的'人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人產(chǎn)品銷售表示對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，團(tuán)中央但是對組織工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種開銷手段而不是負(fù)擔(dān)——工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，雖然我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬—7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！

　　我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

年終工作總結(jié)范文6

　　回首過去的一年，我們單位在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。在此，我想對大家在過去一年中的工作表現(xiàn)和取得的成績表示衷心的感謝和肯定。

　　一、工作目標(biāo)完成情況

　　在過去的一年里，我們單位緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，取得了一定的成績。具體來說：

　　營業(yè)收入方面：通過優(yōu)化經(jīng)營策略，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場份額，全年?duì)I業(yè)收入比去年同期增長了10%。

　　成本控制方面：通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，推行節(jié)能減排措施，降低成本開支，全年成本比去年同期下降了5%。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：通過組織各類培訓(xùn)和團(tuán)建活動，增強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。

　　二、工作中存在的問題和不足

　　盡管我們在過去的一年里取得了一定的成績，但我們也清楚地認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。

　　部分員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。我們需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力還需要加強(qiáng)。我們需要更加注重對新技術(shù)、新理念的引進(jìn)和應(yīng)用，提高單位的創(chuàng)新能力和競爭力。

　　三、下一步工作計(jì)劃和目標(biāo)

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作：

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　推行精細(xì)化管理，提高單位的'經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量。

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。

　　積極探索新的市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大市場份額和影響力。

　　在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為實(shí)現(xiàn)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。再次感謝大家在過去一年中的辛勤付出和努力！

年終工作總結(jié)范文7

　　一、工作任務(wù)和目標(biāo)：

　　落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。

　　二、落實(shí)了哪些項(xiàng)目：

　　“加強(qiáng)安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求！全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉管員班前會與及叉車班組會。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn)，有明顯的成效。

　　三、工作計(jì)劃和要求：

　　加強(qiáng)對叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場巡查、保養(yǎng)與及維修。

　　從而，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃。績效如下：

　　1、全年培訓(xùn)合格率98%；

　　2、叉車安全事故率為0；

　　3、人員流動率為6%；

　　4、叉車使用率95%以上；

　　5、叉車出入庫運(yùn)載量1—11月份為：支裝水3573。3284萬箱。五加侖1724。9004萬桶�？湛ò�/架2649。1144萬次；

　　6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下；

　　7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100%；

　　8、叉車年度費(fèi)用：

　　①林德叉車未包括（2臺廣州電瓶車）：14。4萬元，比去年下降44%。

　�、诤贾荨⒇S田叉車：17。8萬元，比去下降5%。

　�、鄄裼停寒a(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下；叉車/發(fā)電機(jī)用油量為6。04萬升，比去年下降了4%。節(jié)約費(fèi)用為：3。7萬元。

　　四、管理與措施：

　　1、落實(shí)叉車司機(jī)每天必須做好日常車前檢查，例如：車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點(diǎn)檢記錄。

　　2、完善叉車操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作，嚴(yán)厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規(guī)定。

　　3、在日常運(yùn)作中，設(shè)備管理員應(yīng)不定時地巡查，抽檢車輛，如發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)迅速查明原因并及時排除故障。

　　4、叉車除了日常保養(yǎng)外，我們制定了：車輛定期保養(yǎng)，車前故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，并對車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。

　　5、嚴(yán)格監(jiān)管：禁止無國家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機(jī)駕駛叉車，以免導(dǎo)致不必要的機(jī)械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車輛分配責(zé)任人，負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

　　6、為進(jìn)一步加強(qiáng)叉車現(xiàn)場管理，及時糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評定準(zhǔn)確性。在年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運(yùn)行時間。以便領(lǐng)班，維修人員隨時快速知道設(shè)備運(yùn)行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。

　　7、費(fèi)用控制與措施：

　�、�、車輛故障判斷，要求準(zhǔn)確性100%。

　�、�、對車輛消耗品質(zhì)量，易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95%。

　�、邸④囕v零件質(zhì)量控制，我們要求做到：有疑點(diǎn)的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時，部分配件必須有保養(yǎng)期限，目的'：確保配件因質(zhì)量問題再次發(fā)生費(fèi)用。

　�、堋⒃诓孳嚺浼�性價(jià)比上，盡力配合協(xié)作采購員對配件價(jià)格的評定。

　�、�、對于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100%。

　　五、存在問題：

　　1、年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。

　　2、在運(yùn)作中，存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。

　　3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不盡人意。

　　叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。希望新一年再接再厲，再創(chuàng)高峰！

年終工作總結(jié)范文8

　　作為一個初來公司，剛開頭很擔(dān)憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于我負(fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

　　在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

　　5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參與了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn)，我感受到公司對每個員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)殛P(guān)心新員工走好踏上工作崗位所做的努力。 5月份，我參與了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的看法并接受。剛到公司，部門主管JACKY多次指導(dǎo)并給我推舉了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與xx我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。從6月份開頭，我開頭接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，JACKY支配同事于海生帶我進(jìn)入熟識新工作，并適當(dāng)賜予支持指導(dǎo)。以后的`時間里部門依據(jù)我的實(shí)際狀況，合理的給我支配了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深化地接觸工作流程，熬煉了我的工作力量，增加了我干好工作的信念。

　　我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)特別看重，所以在JACKY的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最終生產(chǎn)部對我們的工作表示滿足并，我們的工作得到了確定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，并極時支配人員裝配，調(diào)試�，F(xiàn)只等相關(guān)幫助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。在這兩個月的工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個人工作方案，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在肯定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟識，處理問題不能得心應(yīng)手，工作閱歷方面有待提高；對相關(guān)學(xué)問狀況了解的還不夠具體和充實(shí)，把握的技術(shù)手段還不夠多；需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量；同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動手力量，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。也盼望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

　　這里我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管JACKY、同事于海生對我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。在工作中難免消失一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批判和監(jiān)督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)�，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

年終工作總結(jié)范文9

　　20xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的

　　領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況：

　�。ㄒ唬┓课莨芾�

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

　　1）針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；

　　2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；

　　3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；

　　4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

　　5）從20*年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

　�。ǘ�）小區(qū)安全防范工作

　　小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

　　2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；

　　3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；

　　4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

　　5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

　�。ㄈ�）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

　　小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

　　1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改；

　　2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的'運(yùn)行性能得到了極大的改善；

　　3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)；

　　（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

　　環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

　　1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　　2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；

　　3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；

　　（五）綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

　　第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

　　第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿；

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

年終工作總結(jié)范文10

　　分享會在“走進(jìn)北京名校——教育行走學(xué)習(xí)匯報(bào)”中拉開了序幕。在區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)的支持下、區(qū)總輔導(dǎo)員吳海蕓老師的精心組織下，我區(qū)教育行走順利開展了三季。明德天心中學(xué)唐振校長等四名中學(xué)的老師代表進(jìn)行了精彩的分享匯報(bào)，他們搜集了大量的數(shù)據(jù)、圖片，將行走路上所見所思娓娓道來，尤其重點(diǎn)介紹了北京的幾所名校在辦學(xué)理念、學(xué)生社團(tuán)活動建設(shè)等方面的珍貴經(jīng)驗(yàn)并提出了自己的看法。

　　教育需要行走。我們一直在行走，不僅走在外面，也走在兄弟學(xué)校之間。本學(xué)期我區(qū)每位大隊(duì)輔導(dǎo)員在區(qū)總輔吳海蕓老師的帶著下，以片為單位，交叉進(jìn)行了走訪調(diào)研，參觀其他學(xué)校的少先隊(duì)陣地建設(shè)、查閱德育資料、聽取德育工作匯報(bào)，邊看邊學(xué)，邊聽邊思，在交流中收獲，在收獲中成長。接下來的“你的亮點(diǎn)我來說”環(huán)節(jié)就是讓各片選出的.“小導(dǎo)游”帶著大家同游全區(qū)中小學(xué)，將每個學(xué)校的特色與亮點(diǎn)圖文并茂地展示出來，進(jìn)行一次調(diào)研微分享，把這種收獲與成長輻射到在場的每一位老師身上。值得一提的是，每個學(xué)校的特色與亮點(diǎn)不僅有介紹，還有實(shí)物微型展，會議室前面的長桌就是一個微展臺，結(jié)合雛鷹爭章的各種學(xué)生評價(jià)手冊、融入養(yǎng)成教育的新生入學(xué)護(hù)照、教育教學(xué)活動成果資料、表達(dá)各校特色的校報(bào)校刊、校本教材等琳瑯滿目，可謂百花齊放、 。這種介紹與展示相結(jié)合的分享方式，讓在場的老師們從宏觀到微觀，從抽象到直觀地全方位學(xué)習(xí)了各家之長，有趣，有效。

　　接著，區(qū)總輔吳海蕓老師趁熱打鐵，對以上環(huán)節(jié)進(jìn)行了點(diǎn)評，對我區(qū)德育(團(tuán)隊(duì))工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，并從“知”、“思”、“行”三方面對明年的工作思路進(jìn)行了解讀與設(shè)想。最后，天心區(qū)教育局何陽莉局長總結(jié)發(fā)言。聆聽了滿滿一上午的匯報(bào)，她感慨到，我區(qū)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是一支“敏而好學(xué)、充滿朝氣、讓人振奮”的隊(duì)伍，老師們“態(tài)度認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)”。她結(jié)合實(shí)例，對在場的德育教育工作者們提出了三點(diǎn)希望：“教育需要奉獻(xiàn)”，“教育需要創(chuàng)新”，“教育需要堅(jiān)守”，希望我們做有“溫度的教育”。

年終工作總結(jié)范文11

　　回想過去，面對眼前，展望未來！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們倉儲課整個部門全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。20xx年倉庫管理年終總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、工作回顧及感想：

　　本人于20xx年xx月25號進(jìn)入xx這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為主管一個部門的中層領(lǐng)導(dǎo)，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高每個倉管的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。

　　A：工作期間主要完成事項(xiàng)：

　　1、 為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，更是老的物料卡上沒有憑證號數(shù)，單據(jù)號、摘要、收發(fā)交易后結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計(jì)訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡管理，并在稽查時發(fā)現(xiàn)倉管員沒寫單據(jù)號，沒有按要求去操作的進(jìn)行了正確引導(dǎo)。

　　2、 了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲存管理。

　　3、 避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改�，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

　　4、 對各倉區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進(jìn)行了全部更換，進(jìn)一步的完善了現(xiàn)場管理。

　　5、 在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據(jù)計(jì)劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達(dá)到在倉儲庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。

　　6、 從11月4號開始，針對于所有供應(yīng)商物料必須貼我司要求的物料標(biāo)簽，并在標(biāo)簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲在備料過程中通過季度標(biāo)簽做到批次管理（先進(jìn)先出）。

　　7、 為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。

　　8、 針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的問題點(diǎn)，倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點(diǎn)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改完成，完成事項(xiàng)如下：

　　A、危險(xiǎn)區(qū)域安全警告標(biāo)示， 化學(xué)倉危險(xiǎn)性的圖示（骷髏頭標(biāo)示/防火標(biāo)示），粘貼。

　　B、倉儲平面示意圖進(jìn)行修改，增加秀出安全出口，安全通道。

　　C、倉儲工作信息管理看板中秀出先進(jìn)先出管理辦法。

　　E、電子料與導(dǎo)電膜區(qū)部分裸露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。

　　F、物料現(xiàn)場所有庫存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。

　　G、為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。

　　H、防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。

　　I、對于導(dǎo)電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標(biāo)簽，沒有做到季度標(biāo)簽管理，及時要求倉管員馬上把不合格的季度標(biāo)簽進(jìn)行了更換。

　　J、溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點(diǎn)檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。

　　9、對于現(xiàn)場各區(qū)域存在沒有貼地面標(biāo)識，部分物料沒有做到標(biāo)識管理的，都要求倉管員在一個禮拜內(nèi)加以補(bǔ)貼完成。

　　xx、對現(xiàn)有倉儲的三階程序文件進(jìn)行了修改，依次是：倉儲先進(jìn)先出管理辦法，化學(xué)/危險(xiǎn)品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法。

　　11、為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，要求所有小件物料尾數(shù)必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。

　　12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。

　　13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達(dá)到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財(cái)務(wù)的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

　　14、12月30號公司財(cái)務(wù)對倉儲進(jìn)行年終物料盤查，為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉儲所有人員積極配合相關(guān)人員對倉儲物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無誤盤查……

　　二、工作當(dāng)中的不足之處示例如下：

　　A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部門相關(guān)人員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。

　　B、對供應(yīng)商物料進(jìn)倉數(shù)量沒有嚴(yán)把關(guān)，來料點(diǎn)收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄入不及時，倉管員發(fā)料后沒有及時審單。

　　C、對于ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常跟進(jìn)處理效率太低，甚至有些異常事情反應(yīng)一次后，相關(guān)人員沒有及時處理后，對于后續(xù)的跟進(jìn)完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進(jìn)處理完成。

　　D、倉儲規(guī)劃還是存在缺陷不合理，電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標(biāo)貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃（80CM）不夠，在行政部的正確引導(dǎo)下，于12月22號對安全出口的主通道進(jìn)行了重新規(guī)劃，從原來的80CM增寬到180CM。

　　E、從物料存卡重新訂購回來開始執(zhí)行到完成時間花費(fèi)一個多月，在稽查過程中還是發(fā)現(xiàn)有些物料存卡沒有寫單據(jù)號，結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，卡上書寫不清晰，亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生，管理執(zhí)行力不夠！

　　F、盤點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)有待提高，差異出具不準(zhǔn)確，對差異進(jìn)行調(diào)帳后，在下月自盤中甚至出現(xiàn)調(diào)帳錯誤現(xiàn)象。

　　G、月底自盤后倉管員沒有盤點(diǎn)報(bào)表，差異報(bào)表也沒有出具。

　　H、對單據(jù)進(jìn)行簽名復(fù)核時沒有做到位，例如，有些單據(jù)相關(guān)人員沒有簽字認(rèn)可就在單據(jù)上簽字確認(rèn)，甚至還有些委外送料單數(shù)量與放行條上數(shù)量不符，存在模糊簽單。

　　I、倉儲培訓(xùn)計(jì)劃沒有實(shí)行，以至于客戶審廠時發(fā)現(xiàn)電子料裸露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，及時反應(yīng)問題，爭取在第一時間內(nèi)去解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。

　　三、企業(yè)文化：

　　A：為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進(jìn)解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

　　B：11 月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的員工感覺到了xx這個集體大家庭的溫暖。活動開展之前倉儲人員涌躍報(bào)名參加，為了集體的榮譽(yù)， 參賽中那種勇于拼搏進(jìn)取精神，體現(xiàn)了倉儲人員的團(tuán)隊(duì)合作意識，使我能有幸?guī)ьI(lǐng)這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而感到高興與自豪！

　　四、工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)：

　　1）、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2）、現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！

　　3）、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的'點(diǎn)評，對自己不好的做法即時予以改正。

　　4） 完成20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

　　5） 努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

　　6） 物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理（先進(jìn)先出）。

　　7） 每天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%

　　8） 倉儲發(fā)料不及時率每月≤1次。

　　9） 對供應(yīng)商物料進(jìn)倉數(shù)量嚴(yán)把關(guān)， 加大對供應(yīng)商的抽檢力度，對于存在異常的所有供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)在冊，為公司對供應(yīng)商的評審提供有力的依據(jù)。

　　xx）現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。

　　11）時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　12）當(dāng)天的帳（存卡帳及電腦ERP帳審單）及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按《倉庫管理制度》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對ERP數(shù)據(jù)及庫存日報(bào)表需要實(shí)時錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

　　13）所有物料必須做到季度標(biāo)識與物料標(biāo)識管理，對于物料標(biāo)識上現(xiàn)在存在沒有做到物料編號管理的加以更正，對于目前供應(yīng)商所送物料沒有在物料標(biāo)簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進(jìn)行收料。

　　14）督促倉管員在工作當(dāng)中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必須按照標(biāo)準(zhǔn)流程去操作，對于不配合，不執(zhí)行的倉管員會給予相應(yīng)的處罰措施，（制定一個合格的倉儲管理制定）來開展部門領(lǐng)導(dǎo)的管理工作，以及執(zhí)行力。

　　16）為了加強(qiáng)對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發(fā)物料劃分到倉庫，在計(jì)劃劃分之前需做一個詳細(xì)的原料收、發(fā)賬務(wù)管制方案。

　　17）水口房處碎料與二科擺放成品區(qū)接管問題，在接管之前需做一個接管管制方案。

　　五、工作當(dāng)中需其它部門配合改進(jìn)的有效建議：

　　1）各部門對倉儲所提異常處理效率太低，工作當(dāng)中倉儲對所發(fā)現(xiàn)的異常第一時間通知到相關(guān)部門后，相關(guān)人員對異常事件的回復(fù)時間與實(shí)際處理時間間隔太長，需經(jīng)過倉儲反復(fù)的詢問跟進(jìn)之后才會得到一個解決的結(jié)果。希來年各部門對異常物料的處理問題上能行言一致，在最短的時間內(nèi)把問題給予解決！

　　2）生產(chǎn)車間退料不及時，根據(jù)要求在盤點(diǎn)15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過后，產(chǎn)線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操作，所退物料沒有把不同物料包裝好區(qū)分開來，所退物料也沒有貼物料標(biāo)簽把品名、規(guī)格、數(shù)量、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領(lǐng)料單當(dāng)退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什么東西？

　　主要是物料員對于退料流程不太了解，部門管理人員沒有把相關(guān)制度與流程落實(shí)下去，沒有對相關(guān)物料員做過相應(yīng)的知識培訓(xùn)，希車間在20xx年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影響到其它部門的工作效率。

　　3）物控對倉儲所提報(bào)的呆滯物料與不良物料的跟進(jìn)處理不及時，以至于盤點(diǎn)前期倉儲不良物料倉區(qū)存在爆倉現(xiàn)象。

　　4）對于車間用低值易耗品，望生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)給予一個硬性規(guī)定，我們將按此規(guī)定去實(shí)施進(jìn)出倉手續(xù)。

　　5）對于倉儲送檢物料IQC必須24小時內(nèi)完成，急料4小時之內(nèi)有檢驗(yàn)結(jié)果，以改變20xx年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗(yàn)時間達(dá)三天以上。

　　6）對于訂單物料報(bào)欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。

　　7）計(jì)劃排程周計(jì)劃爭取三天計(jì)劃不變的原則，制定外協(xié)加工訂單，統(tǒng)計(jì)外協(xié)廠實(shí)際交貨時間及異常，及時把相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)給倉儲。

　　8）工程必須建立完善各機(jī)種BOM，對于BOM中新老物料替代，要及時加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。倉儲現(xiàn)在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的問題要及時給予解決！

　　9）針對一個月中供應(yīng)商所出現(xiàn)的問題，采購要做一個小計(jì)，一個季度做一個大計(jì)，應(yīng)用郵件與其它聯(lián)絡(luò)方式通知供應(yīng)商，加以改進(jìn)，規(guī)定供應(yīng)商在我司要求的時間內(nèi)，及時把需求的物料送達(dá)。材料鈉期回復(fù)要準(zhǔn)確無誤。

　　xx）昆盈客戶在審廠過程中提到，電子料需單獨(dú)用一個房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發(fā)生變異，而影響品質(zhì)問題，建議公司在20xx對電子料的儲存管理進(jìn)行改善，單獨(dú)規(guī)劃一個房間區(qū)域，增加空調(diào)與除濕機(jī)，真正起到恒溫控制，以此來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　總之，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會！

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！

　　祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！

　　以上總結(jié)報(bào)告請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正，不勝感激

年終工作總結(jié)范文12

　　20xx 年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、工程啟動、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村工程內(nèi)：

　　寺的成功開光為廣闊信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村工程的明天將更加美好，也堅(jiān)決了我在工作崗位上努力奮斗的'信心。

　　總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

年終工作總結(jié)范文13

　　20xx年，我州四家典當(dāng)公司在依法依規(guī)監(jiān)管和守法經(jīng)營中健康發(fā)展，在救急解難、拾遺補(bǔ)缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，為我州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　截止20xx年底，我州4家典當(dāng)企業(yè)注冊資本總計(jì)4500萬元，其中注冊資本1500萬元的2家，1000萬元的1家、500萬元的1家。業(yè)務(wù)范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機(jī)械設(shè)備及財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押等業(yè)務(wù)。今年共發(fā)生典當(dāng)業(yè)務(wù)122筆，典當(dāng)總額3840萬元，其中：居民生活性融資9筆，典當(dāng)總額570萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營性融資101筆，典當(dāng)總額2682.5萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)性融資12筆，典當(dāng)總額587.5萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的9.84%和15.3%。

　　作為本地區(qū)的典當(dāng)企業(yè)監(jiān)管部門，州商務(wù)局一年來開展了以下工作：

　　一、推行科學(xué)監(jiān)管

　　1、今年一季度，州局針對上年度年審工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對三家典當(dāng)企業(yè)分別下達(dá)了整改通知書，要求各企業(yè)制定方案、切實(shí)整改。各典當(dāng)企業(yè)高度重視，均從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，健全完善符合自身實(shí)際的內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工業(yè)務(wù)行為，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的社會形象。

　　2、州局定期對典當(dāng)企業(yè)實(shí)行明察暗訪，主要對典當(dāng)行遵守法律法規(guī)和管理辦法的情況、經(jīng)營范圍等情況進(jìn)行適時監(jiān)管，及時防止違規(guī)行為的發(fā)生，及時幫助解決典當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)的困難和問題。

　　3、今年下半年，在省商務(wù)廳的統(tǒng)一安排部署下，州局對全州4家典當(dāng)企業(yè)的當(dāng)票使用情況進(jìn)行了全面的清理和統(tǒng)計(jì)，對當(dāng)票使用的規(guī)范化進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對于從中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改意見，從而使典當(dāng)行的票據(jù)管理更加規(guī)范。

　　4、做好典當(dāng)行信息報(bào)送工作，完善企業(yè)經(jīng)營情況月報(bào)制度，及時對上報(bào)的月報(bào)表進(jìn)行分析、審核和匯總。

　　二、為典當(dāng)企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、做好新增典當(dāng)企業(yè)的申報(bào)。根據(jù)省廳的工作要求，州局及時通知有意愿申辦典當(dāng)行的`企業(yè)，為他們提供政策咨詢，并指導(dǎo)、幫助企業(yè)按照申報(bào)材料要求，認(rèn)真做好瀘溪縣圓通典當(dāng)有限責(zé)任公司的申報(bào)工作。

　　2、今年州局規(guī)范了行政審批手續(xù)，對于典當(dāng)公司提出的設(shè)立或變更股東的申請及時予以辦理，在5個工作日內(nèi)為湘西自治州匯源典當(dāng)公司提出的變更法人股東的申請予以答復(fù)并報(bào)請省廳審批，為企業(yè)的壯大提供服務(wù)。

　　3、組織全州的典當(dāng)企業(yè)參加省廳組織的典當(dāng)行業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和講座，提高全州典當(dāng)行從業(yè)者水平，使企業(yè)更具競爭力。

　　三、及時開展20xx年度典當(dāng)行的年檢年審工作和調(diào)研工作。

　　1、根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開展20xx年度典當(dāng)行年審工作的通知》(湘商建設(shè)【20xx】9號)精神，州局認(rèn)真指導(dǎo)、督促各典當(dāng)企業(yè)針對核查范圍和內(nèi)容開展自查自審，完善相關(guān)材料，州局初審后按要求上報(bào)省廳，全州4家典當(dāng)企業(yè)在年檢年審中均被評為A類。

　　2、州局還對全州范圍內(nèi)的房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)情況開展深入的調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，引導(dǎo)典當(dāng)企業(yè)控制房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)比例，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

年終工作總結(jié)范文14

　　我是從20xx年9月27日加入中天這個大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺�，F(xiàn)在，我就3個月來的工作做如下總結(jié)：

　　一、工作職責(zé)

　　3個月來，我在文秘崗位上恪守職責(zé)，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素質(zhì)，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn)，結(jié)合自身，提升自己。

　　二、工作總結(jié)

　　回顧3個月的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。

　　1、起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀(jì)實(shí)文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團(tuán)發(fā)展紀(jì)實(shí)》、《解不開的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農(nóng)發(fā)展，帶動農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但是從苦思冥想的構(gòu)想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。

　　2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿，如《我公司成功舉辦員工拓展訓(xùn)練》、《中天生物“鄉(xiāng)村牧歌”涮園隆重開業(yè) 》、《民勤縣政府考察團(tuán)蒞臨中天生物股份公司參觀指導(dǎo)》、《民勤縣政府考察團(tuán)蒞臨中天生物股份公司參觀指導(dǎo)》等。

　　3、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶的新年感謝信》。

　　4、更新網(wǎng)站，并提出合理化建議。讓網(wǎng)站整體效果更美觀，更大方。如首頁flash借鑒騰訊公司網(wǎng)頁flash制作，網(wǎng)站正文的圖文排版模式更美觀，網(wǎng)站文字審核把關(guān)越嚴(yán)格。

　　5、積極配合同事并負(fù)責(zé)排版設(shè)計(jì)編寫了《我們的隊(duì)伍向太陽——員工拓展訓(xùn)練紀(jì)念冊》。

　　6、負(fù)責(zé)記錄公司大型會議的記錄工作，如《牛羊肉生產(chǎn)和銷售意見匯總會議》《中天生物股份20xx年度工作會議》《中天生物20xx年上市工作部署安排》《近期重點(diǎn)工作部署會議》等。

　　三、工作計(jì)劃

　　1、加深學(xué)習(xí)秘書工作的理論知識，深入工作實(shí)踐，爭當(dāng)一名合格的企業(yè)秘書。

　　2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站模式更加合理、美觀。 如減少首頁模塊，增加網(wǎng)站空間等。

　　3、進(jìn)一步做網(wǎng)站推廣，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，提升公司形象。如掌握新聞通訊關(guān)鍵詞選取的'技巧，學(xué)習(xí)行業(yè)新聞添加的訣竅等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網(wǎng)站的收錄量。

　　4、與各分公司主要負(fù)責(zé)人熟悉并保持聯(lián)系，以更方便地采寫公司的新聞通訊，并提高新聞通訊質(zhì)量。

　　四、建議與請求

　　1、關(guān)于《中天人》報(bào)。

　　將《中天人》報(bào)主辦權(quán)置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司，原因有二：

　�。�1）中天生物上市在即，一個上市公司的企業(yè)文化宣傳顯得尤為重要，《中天人》報(bào)作為中天公司最有影響力的宣傳媒介，將《中天人》報(bào)視為上市公司的企業(yè)內(nèi)刊合情也合理；

　�。�2）目前，《中天人》報(bào)的排版編輯質(zhì)量不高，編輯隊(duì)伍的專業(yè)知識欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報(bào)。

　　2、購置報(bào)刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度。

　　目前公司制定的報(bào)刊雜志或者堆置于墻腳，或者歸屬個人所有，沒有起到絲毫作用。我建議購置報(bào)刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度，營造辦公室良好的學(xué)習(xí)氛圍，而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無邊際的話題。

　　3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。

　　由于經(jīng)常加班為公司起草宣傳材料、整理會議紀(jì)要等工作，加之公司距離宿舍太遠(yuǎn)，晚上加班實(shí)為不便，故特請求公司給我配置一臺筆記本，以提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　以上是我20xx年度工作總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，謝謝。

年終工作總結(jié)范文15

　　時光荏苒，20xx年已經(jīng)悄然離去，回首過去的一年，我們單位在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績。在此，我代表單位對各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持表示衷心的感謝。

　　一、總體情況

　　在過去的一年里，單位全體干部職工緊密團(tuán)結(jié)在單位的中心工作周圍，積極響應(yīng)黨的號召，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真履行職責(zé)，全體干部職工的綜合素質(zhì)和工作能力得到了進(jìn)一步提高。

　　二、主要成績

　　積極推進(jìn)重點(diǎn)工作。我們單位在做好日常工作的`同時，還承擔(dān)了多項(xiàng)重點(diǎn)工作。在上級部門的指導(dǎo)下，我們充分發(fā)揮集體智慧和力量，制定了一系列實(shí)施方案和計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行。這些重點(diǎn)工作的推進(jìn)，不僅鍛煉了我們的干部職工隊(duì)伍，也提高了我們的工作水平和能力。

　　認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。制度是保證工作順利開展的基礎(chǔ)。我們在制度建設(shè)方面下了不少功夫，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。同時，我們還加強(qiáng)了對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保了制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

　　不斷提升服務(wù)水平。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們深知服務(wù)的重要性。我們通過多種方式加強(qiáng)對干部職工的培訓(xùn)和教育，提高了他們的服務(wù)意識和能力。同時，我們還積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、存在問題

　　雖然我們在過去的一年里取得了一定的成績，但也存在一些問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。盡管我們單位擁有一支年輕、有活力的干部職工隊(duì)伍，但在某些方面還需要不斷提高和完善。比如，對專業(yè)知識和技能的掌握上還需要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

　　協(xié)調(diào)溝通能力有待提高。在推進(jìn)工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些同志協(xié)調(diào)溝通能力還需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們將注重培養(yǎng)干部職工的溝通協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培育。

　　創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)。在新的歷史條件下，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為推動事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。雖然我們已經(jīng)初步建立了創(chuàng)新機(jī)制，但在某些方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。比如，在開展工作時需要更加注重創(chuàng)新思維的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。

　　四、下一步工作計(jì)劃

　　在新的一年里，我們要做好以下幾點(diǎn)工作：

　　加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我們要通過加大培訓(xùn)力度和引導(dǎo)方式等方式努力提高全體干部職工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平，營造一支具備先進(jìn)水平、樂于奉獻(xiàn)、充滿活力的專業(yè)隊(duì)伍。

　　加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。我們要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)溝通，形成相互支持、密切配合的工作氛圍，以確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

　　加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。我們要以培養(yǎng)創(chuàng)新思維和激發(fā)創(chuàng)新熱情為目標(biāo)，進(jìn)一步完善創(chuàng)新機(jī)制和激勵機(jī)制，鼓勵干部職工積極提出創(chuàng)新性的意見和建議，推動工作不斷取得新的進(jìn)展。

　　總之，單位的工作雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處。在今后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)、不斷進(jìn)取和提高全體干部職工素質(zhì)水平等方向繼續(xù)努力為實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展和提升公共服務(wù)水平貢獻(xiàn)更多的力量。讓我們一起邁進(jìn)新的20xx年迎接挑戰(zhàn)展開勝利的新篇章！

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