地稅工作總結范文
總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規(guī)律性認識,以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。下面是小編為大家整理的地稅工作總結范文，歡迎閱讀。
地稅工作總結范文一
我局在省局、市委和市政府的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞省局“整體跨越”和“四化兩提高”工作思路，強化科學化、精細化、規(guī)范化管理，服務經(jīng)濟發(fā)展大局，圓滿完成了全年各項工作目標。
一、加強稅源管理和收入分析，稅費收入突破50億元大關
20**年，我局認真堅持依法組織收入原則，千方百計加強稅收征管。全系統(tǒng)共組織各項收入569684萬元，同比增收124352萬元，增長27.92%，首次突破50億元大關。其中：稅收收入累計完成345236萬元，同比增收74092萬元，增長27.33%；社會保險費累計完成193997萬元，同比增收45012萬元，增長30％；其它收入完成30451萬元。采取的主要措施是：一是強化稅源管理。認真落實《XX市重點稅源監(jiān)控及收入預測管理辦法》，建立健全市、縣、所三級稅源監(jiān)控網(wǎng)絡，市局印制了重點稅源企業(yè)監(jiān)控季報表，擴大了稅源數(shù)據(jù)的應用范圍。市局監(jiān)控重點稅源企業(yè)346戶，稅收收入占全市收入的54.17%。二是強化稅收分析。認真落實《全省稅收分析管理暫行辦法》，建立市、縣、所三級稅收分析工作機制，開展了宏觀稅負分析和收入彈性分析，根據(jù)分析結果有針對性地確定了稅源監(jiān)控重點和具體管理措施。制定了《稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務稽查互動協(xié)作實施辦法》，為實現(xiàn)“四位一體”良性互動奠定了基礎。三是強化欠稅管理。嚴格落實總局《欠稅公告辦法（試行）》，對386戶納稅人發(fā)生的欠稅，通過納稅公開欄和各級新聞媒體進行了公告。強化稅收強制執(zhí)行措施，不斷加大清繳欠稅力度，全年共清理欠稅6969萬元。四是強化稅務稽查。全年相繼開展了年所得12萬元以上的納稅人未申報個人所得稅情況以及化工行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝業(yè)專項檢查，對全市100戶納稅人開展了分級分類檢查，查處大案要案18起，舉報案件36件。全市累計檢查納稅人1587戶，入庫稅款、滯納金和罰款8088萬元。五是規(guī)范社保費征收管理。與勞動部門聯(lián)合下發(fā)了《關于規(guī)范社會保險費資料傳遞工作的通知》。加強重點費源管理，分別對114戶年納養(yǎng)老保險費50萬元和76戶年納失業(yè)保險費10萬元的繳費人進行了直接監(jiān)控，監(jiān)控收入分別達到收入總額的75%和41%。以私營企業(yè)、下崗職工、斷保人員、自由職業(yè)者為重點，積極開展擴面工作，全市共擴面2.8萬人，增加費款收入1.78億元。
二、突出科學化、精細化、規(guī)范化管理，稅收征管質量和效率不斷提高
今年以來，我們按照省局科學化、精細化和規(guī)范化管理的要求，不斷完善各項征管措施，促進了稅收征管質量和效率的提高。
�。ㄒ唬┘訌姺侄惙N管理，進一步提高稅收政策管理水平。在營業(yè)稅方面，認真貫徹落實《河北省銷售不動產(chǎn)和建筑業(yè)營業(yè)稅征收管理暫行辦法》，對全市339戶自開票納稅人進行資格認定工作，開展了建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)營業(yè)稅專項清理，與財政、房管等部門聯(lián)手加強“二手房”控管，在全省率先開展集資建房營業(yè)稅清理，入庫營業(yè)稅4278萬元，在全省流轉稅社保費工作會議上我局做了經(jīng)驗介紹。制定了《XX市租賃業(yè)稅收管理暫行辦法》，開展租賃業(yè)管理現(xiàn)狀典型調查，建立全市租賃（承包）業(yè)稅源底冊，規(guī)范了租賃業(yè)管理。在所得稅方面，認真做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作，全市匯繳戶數(shù)6494戶，同比增加250戶，匯繳面100%，凈調增應納稅所得額33037萬元，補繳企業(yè)所得稅7575萬元，同比增長40%。分行業(yè)開展納稅評估工作，取得顯著效果，全市共計評估涉及9個行業(yè)1119戶企業(yè)，調整應納稅所得額5246萬元，補繳稅款1329萬元，其做法被省局簡報刊發(fā)。積極做好年所得12萬元以上的個人所得稅自行申報工作，全市自行申報1714人，位列全省第四，得到省局領導的肯定和表揚。在地方稅和涉外稅收管理上，認真落實新車船稅、土地使用稅實施辦法，兩稅分別入庫稅款3427萬元和14218萬元，同比增長分別達到101％和303％，實現(xiàn)了大幅超收。開展城建稅與“三稅”信息比對，分類查找差異原因，對因管理原因造成的差異，及時追繳入庫，提高了城建稅管理水平。制定了土地增值稅清算流程和清算管理辦法，全年入庫土地增值稅6279萬元，同比增長126%。
�。ǘ┩晟贫愂展芾韱T制度，夯實征管基礎。一是深入貫徹《稅收管理員制度實施辦法》，積極開展稅收管理員業(yè)務培訓，XX縣等3個單位深入開展了稅收管理員能級管理制度，探索稅收管理員績效考評機制。按季下發(fā)《征管綜合信息分析通報》，通過軟件自動考核與人工實地考核，有效提高了稅收管理員的積極性和工作效率。二是強化戶籍管理，開展國地稅信息、工商信息比對，認真開展非正常戶專項清理，根據(jù)存在的問題，制定了《注銷稅務登記管理辦法》，有效遏制了漏征漏管問題的發(fā)生。三是認真貫徹落實《業(yè)務規(guī)程》。組織各縣（市、區(qū)）局長參加了省局組織的《規(guī)程》培訓班，針對新《規(guī)程》修改變動部分，開展了集中培訓、以考促學等多種形式的業(yè)務培訓，保障了《業(yè)務規(guī)程》在基層單位的順暢運行。同時將其落實情況納入季度《征管綜合信息分析通報》內容，及時督導糾正發(fā)現(xiàn)的問題。四是積極開展納稅評估工作。市局制定了實施方案，下發(fā)了鋼鐵、鑄鋼、煤炭、水泥四個行業(yè)的評估模型, 起草了《優(yōu)秀納稅評估案例評選辦法》，加強評估業(yè)務培訓和工作督導。各單位根據(jù)方案要求，有針對性地對重點或特色行業(yè)以及重點稅源納稅人開展納稅評估工作，全市累計評估納稅人1161戶，經(jīng)過案頭分析發(fā)現(xiàn)疑點817戶，全部進行納稅約談，入庫稅款、滯納金和罰款972萬元。
（三）完善管理措施，全面加強發(fā)票管理。規(guī)范發(fā)票管理軟件操作，加強發(fā)票基礎管理。認真做好貨運發(fā)票信息采集、比對審核工作，全年接收異常貨運發(fā)票信息共計189條，審核率100%。自5月份開始，連續(xù)7個月實現(xiàn)異常信息“零比對”。開展發(fā)票專項檢查，同時對涉稅收費發(fā)票使用情況進行了清理，規(guī)范了行政事業(yè)單位的發(fā)票使用管理。
�。ㄋ模┮�(guī)范稅收執(zhí)法行為，提高稅收執(zhí)法水平。一是征管體制和機構設置改革穩(wěn)步推進。按照省局《關于進一步完善稅收征管體制和機構設置的意見》，完成了市局機關和基層單位的征管體制和機構設置改革工作。二是深入推行稅收執(zhí)法責任制。根據(jù)省局新修訂的《稅收執(zhí)法崗位職責》和《稅收執(zhí)法過錯責任追究辦法》，全面推廣稅收執(zhí)法責任制管理軟件和執(zhí)法監(jiān)控考核軟件，不斷提高基層執(zhí)法人員的執(zhí)法意識、責任意識，執(zhí)法過錯逐步下降。三是認真做好重大案件審理軟件的推廣使用工作，全系統(tǒng)審結大案要案33起，查補入庫稅款、罰款312萬元。
�。ㄎ澹┘訌娦畔⒒ㄔO，不斷提升信息化保障和支撐作用。一是做好各種軟件的推廣運行。完成了征管軟件、外網(wǎng)網(wǎng)站、征管災備系統(tǒng)等省局試點工作以及稽查、發(fā)票管理、定額管理等軟件更新升級和推廣運行。
二是加強網(wǎng)絡安全建設。認真做好以征管系統(tǒng)為核心的應用軟件的應用維護。制定了信息化工作管理制度和考核辦法，積極做好計算機設備、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和應用軟件的管理和維護。組織了全市規(guī)范化管理和網(wǎng)絡安全大檢查，做好本地備份和遠程備份，加強備份介質的檢驗和管理。三是做好數(shù)據(jù)備份處理分析工作，深化數(shù)據(jù)信息應用，對建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸業(yè)和金融業(yè)進行了稅收分析，為加強稅收征管和領導決策提供了依據(jù)。四是積極開展各種計算機知識培訓工作，全年共舉辦各種軟件和計算機知識培訓和考試31期1200余人次，提高了全系統(tǒng)計算機操作和應用水平。
三、深化“兩個服務”，稅收職能作用得到充分發(fā)揮
一年來，我們緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局，不斷強化服務意識，積極做好服務地方經(jīng)濟、服務納稅人的各項工作。一是積極落實國家及省委、省政府關于推進企業(yè)自主創(chuàng)新、擴大再就業(yè)、支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等方面的稅收優(yōu)惠政策，全市辦理減免稅732戶，免征各類稅款3680萬元，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展和維護社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻，我局再次被市政府評為支持再就業(yè)工作先進單位。二是堅持管理與服務并重，加強重點建設項目監(jiān)控。以XX縣為試點，研究開發(fā)重點建設項目稅源監(jiān)控軟件，對全市44個重點建設項目分級納入監(jiān)控范圍，建立專門臺賬，實行項目負責人制度，搞好全程跟蹤和全面服務。三是積極拓展納稅服務領域，實現(xiàn)納稅服務多元化。積極開展網(wǎng)上申報納稅，編印了《企業(yè)網(wǎng)上報稅操作手冊》12000冊，加強業(yè)務培訓。全市共計審批網(wǎng)上報稅資格12699戶，簽訂電子繳稅（費）協(xié)議10915戶，共計10672戶納稅人通過網(wǎng)絡申報繳納稅款7.5億元，XX縣局在全省地稅系統(tǒng)首次實現(xiàn)了網(wǎng)上申報繳納社保費。繼續(xù)推進簡易申報、簡并征期的申報納稅方式，鞏固“雙定戶”委托銀行代繳稅款工作，全市委托銀行代繳雙定戶戶數(shù)35190戶，占全部雙定戶的80％。四是12366納稅服務熱線服務內容、質量不斷得到拓展和提高。開通了12366短信提醒服務、外網(wǎng)留言咨詢和遠程輔導等新業(yè)務，全年接聽處理話務22248件，同比增長1.4倍，當場答復率為85%。
四、加強干部隊伍建設，干部隊伍素質和地稅整體形象得到進一步提升
一年來，我們緊緊抓住全面加強干部隊伍建設這一事關地稅事業(yè)長遠發(fā)展的.關鍵，積極打造政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良的地稅干部隊伍。
（一）加強領導班子建設，提高領導水平和執(zhí)政能力。一是認真加強市、縣兩級領導班子思想、政治、組織和作風建設。堅持理論中心組學習制度，認真學習貫徹十七大精神，組織開展了解放思想大討論活動。在領導干部中大力倡導“八個方面”的良好風氣。二是組織了以“構建和諧領導班子，帶好干部隊伍，圓滿完成全年任務”為題的征文活動，進一步促進了領導班子和諧建設。三是認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》，按照省局完善稅收征管體制通知精神，認真做好機構設置和人員調整工作，共選拔、調整副科級干部103人。
�。ǘ├^續(xù)實施“超越工程”，不斷提高干部隊伍業(yè)務能力。一是制定了《“五員”崗位技能達標考核辦法》，實行全系統(tǒng)達標上崗制度。二是認真組織“五員”尤其是辦稅服務廳人員學習培訓，依托省、市局網(wǎng)上學習系統(tǒng)開展崗位練兵，日均在線人數(shù)達到500人以上。組織了2期辦稅服務廳人員崗位考試，在河北經(jīng)貿大學繼續(xù)教育學院連續(xù)舉辦了三期脫產(chǎn)培訓班，對199名辦稅服務廳人員進行了培訓，提高了業(yè)務素質和技能。
�。ㄈ┐罅訌婞h風廉政建設，增強干部隊伍拒腐防變的能力。一是組織開展“五查五樹”集中整頓活動。結合省局在黨員干部中開展的“為民、務實、清廉”主題教育活動，在全系統(tǒng)開展了“五查五樹”集中整頓活動，制定了實施方案，召開了動員會議、專題報告會、警示教育大會和作風建設分析會，提高了全體地稅干部理論水平和拒腐防變的能力，進一步增強了干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是繼續(xù)開展好行風評議。開展了“納稅服務月”和陽光服務進農(nóng)村、進企業(yè)、進社區(qū)的“三進”活動，對基層稅務所和征收廳進行明查暗訪，有效起到了督導作用。組織了“行風質詢聽證月活動”，全系統(tǒng)共聘請社會監(jiān)督員320名，走訪各類納稅人8600戶，行風評議工作取得了優(yōu)異成績。三是積極做好權力公開透明運行工作，制定了《行政權力公開透明運行工作實施方案》，明確細化了37項公開內容，詳細規(guī)定了公開環(huán)節(jié)、對象、方式和時限，確保事前的靜態(tài)公開、事中的動態(tài)公開以及事后的結果公開。四是深入開展廉政文化建設，制定了《關于深入開展廉政文化建設的實施意見》，開展了廉政文化進機關、廉政文化進家庭和廉政文化進企業(yè)活動，制作了《廉潔自律警示錄》，開展了廉政書畫、警言、對聯(lián)征集活動，向廣大地稅干部和家屬發(fā)放了“家庭助廉倡議書”和“互助保廉協(xié)議書”，召開了“廉政文化稅企共建座談會”，共同簽訂了“廉政公約”，組織百人合唱團參加了市紀委組織的“清風正氣滿獅城”文藝匯演。
（四）以地稅文化建設為載體，積極構建和諧地稅。制定了《年度地稅文化建設工作方案》，提出了地稅文化建設的主要工作任務，明確了創(chuàng)建措施、活動、載體、保障措施和工作要求，在全系統(tǒng)開展了地稅價值理念征集活動，共征集到包括管理理念、執(zhí)法理念在內的10種理念336條，經(jīng)過匯總篩選、征求意見、專家解讀，最終確定了13條理念。以創(chuàng)建地稅文化為契機，市局先后組織了優(yōu)秀軍隊轉業(yè)干部評選會和全省地稅系統(tǒng)羽毛球小組賽滄州賽區(qū)比賽等活動。各基層單位也結合本單位實際情況，組織開展了各具特色的文化建設，XX市局成立“一會三社”（黃驊地稅文化研究學會，文學社、書畫社、攝影社），組織了《黃驊地稅》百期慶典。新華地稅局等3個單位成立了“興趣小組”，稽查局、XX縣局等7個單位創(chuàng)辦了內刊，進一步凝聚了人心，鼓舞了干勁。
20**年是深入貫徹落實黨的“十七大”精神、實現(xiàn)全省地稅系統(tǒng)“整體跨越”的重要一年。我們將高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞省局提出的地稅整體跨越奮斗目標，以深化稅收管理和創(chuàng)建地稅文化為主題，以狠抓落實為主基調，以加強“三基”建設（抓好基層、夯實基礎、苦練基本功）為抓手，堅持依法治稅，優(yōu)化納稅服務，規(guī)范稅收管理，加強隊伍建設，不斷推進地稅事業(yè)又好又快發(fā)展，為建設沿海經(jīng)濟社會發(fā)展強市、構建和諧社會做出更大貢獻。
地稅工作總結范文二
一、今年工作總結
�。ㄒ唬┩怀雎穆毷刎�，服務發(fā)展大局
1.著力提高質量，壯大稅費收入規(guī)模
全年累計組織地方稅費收入132.2億元，同比增收12.6億元，增長10.5%；其中：稅收收入76.9億元，同比增收8.05億元，增長11.7%，計劃考核口徑稅收收入71.5億元，同比增收7.6億元，增長11.9%，完成年度收入任務65.82億元的108.7%，省級共享收入17.7億元，同比增收1.3億元，增長8.0%，完成年度收入任務16.2億元的109.3%；市本級收入15.5億元，同比增收2.05億元，增長15.2%。其他規(guī)費收入55.3億元，同比增收4.5億元，增長8.9%，其中社保費收入46.2億元，同比增收3.4億元，增長7.3%。11個征收單位中完成全年稅收任務的有10個，沒有完成稅收任務的有1個，坡頭區(qū)局等單位完成稅收任務進度和稅收增長速度較快，徐聞縣局等單位受“營改增”政策影響稅收收入下降幅度較大。
�。�1）強化組織收入工作的指導和責任。制定組織收入工作的責任考核機制和分片促收、指點督導機制等，明確工作目標，落實工作責任。采取切實可行的各項促收措施，堅持以組織收入為中心，加強上下聯(lián)動、內部協(xié)調和外部協(xié)作，確保應納稅款及時足額清繳入庫。
�。�2）著力提高組織收入質量。注重稅收服務地方經(jīng)濟發(fā)展的分析，強化稅收增長指標風險預警和組織收入過程監(jiān)控，通過全市經(jīng)濟監(jiān)測分析聯(lián)席會議制度加強對重要經(jīng)濟指標異常變動、突發(fā)事件影響的研判，完成了構建地方稅體系研究專題調研等多項調研報告。
�。�3）加強稅源調查。組織開展大規(guī)模稅源調查，通過對各級政府財政目標、重點企業(yè)、重點項目、耕契兩稅、土地和房產(chǎn)兩稅等稅源情況的全方位摸底調查，分析影響稅收的經(jīng)濟、政策、征管等方面的重要因素，進一步挖掘稅收潛力。
（4）加強組織規(guī)費收入。在摸清全市費源結構、掌握費源動態(tài)變化的基礎上提高社保費的征繳率，按時移交欠費相關資料，保證欠費及時追繳到位。實現(xiàn)社保費征管新系統(tǒng)按時上線，實時監(jiān)控規(guī)費收入情況，確保各項規(guī)費收入持續(xù)穩(wěn)定增長。
2.加快管理轉型，提升稅收征管質效
�。�1）深化信息管稅建設。完成數(shù)據(jù)交換平臺項目建設，初步實現(xiàn)移動辦公；自主開發(fā)稅費征管數(shù)據(jù)綜合應用平臺，完成軟件開發(fā)、模塊功能測試、試運行、推廣應用等階段性工作，實現(xiàn)了對稅收業(yè)務宏觀展示和微觀監(jiān)控分析；于全省第二批上線單位中率先實現(xiàn)稅源管理平臺順利上線，我市轄區(qū)內71425戶納稅人和181607戶社保參保戶全部納入系統(tǒng)管理，實現(xiàn)了97.41%的稅源分戶與99.14%的稅源分類，共對95戶納稅人開展了納稅評估；穩(wěn)步推進涉稅信息交換機制，利用915萬多條涉稅信息增加稅收收入1461萬元；改造完善存量房交易價格評估系統(tǒng)，確保按期實現(xiàn)評估范圍擴大至非住宅類房產(chǎn)。
�。�2）加強各稅種管理。一是企業(yè)所得稅。20**年度企業(yè)所得稅匯算清繳面達85.5%，補繳稅款18939.8萬元，比上年同期增長105%。二是土地增值稅理。建立清算稅負參考指標，完善工作指引，全市土地增值稅入庫49665萬元，比上年同期增長23.3%。三是股權轉讓行為個人所得稅。全市共組織股權轉讓稅費入庫1781萬元。四是地方小稅種管理。對市區(qū)土地使用稅土地進行等級調整劃分；加強房產(chǎn)稅和土地使用稅清查，全年全市房產(chǎn)稅、土地使用稅分別入庫18469萬元、18468萬元，比上年同期增長20.6%、31.2%；嚴堵車船稅管理漏洞，車船稅收入9256萬元，比去年同期增長27%。
3. 規(guī)范執(zhí)法行為，營造良好的稅收法治環(huán)境
（1）加大執(zhí)法督查力度。由年度執(zhí)法督查變?yōu)椴欢ㄆ谌粘C動檢查，全年共查處9個基層單位稅收違法違規(guī)操作行為共計1148戶次，檢查面達75%，查補稅費合計5162萬元；全面推行稅收行政執(zhí)法過錯責任追究制度，執(zhí)法過錯行為由去年的586項、扣分合計1021分大幅減少為275項、扣分合計463分，成效明顯。
�。�2）發(fā)揮稅務稽查職能作用。累計檢查企業(yè)435戶（含自查），查補稅款、罰款、滯納金13574萬元，組織入庫13117萬元，同比增長67%。嚴厲查處重大稅收違法案件，稽查查補入庫838.87萬元；大力開展打擊發(fā)票違法犯罪整治活動，共對608戶企業(yè)開展發(fā)票檢查，查處問題發(fā)票8187份，查補收入31萬元。
4.扶持企業(yè)發(fā)展壯大,支持地方經(jīng)濟發(fā)展
貫徹落實中小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，加大對中小微企業(yè)的扶持力度；落實房產(chǎn)、土地使用稅困難性減免政策，完成20**年度減免稅審批182戶，其中省級審批減免土地使用稅36 戶，金額1985.46 萬元；市級審批的減免土地使用稅88 戶，金額626.18 萬元；房產(chǎn)稅減免申請58戶，金額1347.03 萬元。積極支持我市就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進工作，被評為“全市就業(yè)先進工作單位”。
�。ǘ⿵娀陨斫ㄔO，切實轉變作風
1.貫徹落實“八項規(guī)定”。出臺貫徹落實“八項規(guī)定”實施意見，大力提升辦文、辦會效率，精簡文件簡報數(shù)量，加強“三公”經(jīng)費管理。全年縮減會議規(guī)模18次，數(shù)量同比減少25%，約90%會議會期不超過半天；簡報數(shù)量同比減少32%，經(jīng)費支出總體情況較去年明顯下降，公務接待經(jīng)費方面同比減少了53.7%。
2.深化機構調整及績效管理。在深入調研、充分征求意見的基礎上，積極向上級申請修訂完善赤坎區(qū)局、霞山區(qū)局機構調整后的“三定”規(guī)定。修改優(yōu)化赤坎區(qū)局和雷州市局績效管理軟件，組織其參加全省地稅系統(tǒng)績效管理試點單位評估，并進行階段性總結；與中山大學合作完成雷州市局設計績效文化建設方案方案的編寫，為明年全面推廣績效管理打下了堅實基礎。
3.加大教育培訓力度。全年全系統(tǒng)共舉辦各類培訓班86期，培訓干部2795人次；在大力開展全省地稅系統(tǒng)兼職師資培訓的基礎上，廣泛動員全市50多人積極參與今年省級兼職教師選拔，獲得13人入選并在全省各市中排名第二的好成績，實現(xiàn)了教育培訓和人才隊伍建設的新突破。
4.深化反腐倡廉建設。對全市系統(tǒng)開展內控機制建設進行二次檢查督導并開展全面回顧梳理，共梳理制度544項，其中新增27項，修訂102項；穩(wěn)步推進作風整治“回頭看”活動，妥善處理納稅人問題咨詢 4478人次，涉稅投訴10宗，辦結率100%；專項整治“小金庫”和違規(guī)使用專項資金問題，在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)和全市黨員領導干部中開展會員卡專項清退活動，對失職瀆職九類行為進行風險排查；認真查辦信訪和違紀違法案件，共受理群眾信訪舉報21件、“行風熱線”網(wǎng)上投訴19件，“廣東民聲熱線”節(jié)目投訴1件，全部調查核實完畢。
5.創(chuàng)建特色地稅文化。大力倡導熱愛稅收事業(yè)、立足本職樂于奉獻的地稅文化，組織開展文明創(chuàng)建、演講比賽、文體比賽等形式多樣的地稅核心理念主題教育活動，其中雷州市局打造“道德講堂”，徐聞縣、遂溪縣、東海島區(qū)局先后建成了獨具特色的廉政文化室，廉江市、雷州市局舉辦大型書法攝影展等，一年來，我市地稅涌現(xiàn)出一大批先進集體和先進個人，一批單位先后獲得“全國模范職工之家”、“全國職工書屋”、“湛江市五一勞動獎狀”等榮譽稱號，1人被授予“全省就業(yè)先進工作者”榮譽稱號。
�。ㄈ┟芮新�(lián)系群眾，夯實工作基礎
1.貼近基層，干群關系日趨和諧
（1）量化推進“連心橋”行動。以量化走訪、記錄、督辦和考核為抓手，全力推動“連心橋”行動成為一項“密切聯(lián)系群眾，改變工作作風”的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化工作，并獲市直工委評為“黨建創(chuàng)新獎”。全年各級參與“連心橋”行動領導干部108人，深入基層調研257次，撰寫“連心橋”工作日記840篇，召開座談會132次，收集意見建議277條，開展“一對一”談心交心548次，做干部職工思想政治教育工作1392人次，化解矛盾100個，解決實際問題248個，刊載交流“連心橋”事例105篇。
（2）大力加強基層建設。撥付專項資金加強基層建設，先后在基層建成6個職工文體活動中心、2個書畫院、5個廉政文化室基地、7個黨團活動室；對廉江石嶺分局、遂溪嶺北分局、徐聞錦和分局等11個辦稅服務廳進行了軟硬件升級改造和服務資源的整合優(yōu)化，基層人員辦公、生活和業(yè)余文體活動的條件和工作設施得到根本改善。
2.貼近納稅人，服務水平全面提升
（1）構建多元化辦稅體系。推進全市11個辦稅服務廳達到規(guī)范化建設標準；霞山區(qū)局辦稅服務大廳整合優(yōu)化窗口資源，簡化辦事流程，縮短辦稅時限73天；成功研發(fā)車船稅自助辦稅模塊，赤坎區(qū)局駐車管所窗口成功啟用自助辦稅終端機；駐市行政服務中心窗口與國稅局實施聯(lián)合辦理稅務登記實現(xiàn)了國、地“兩證合一”；東海島區(qū)局積極推行國、地稅“四個聯(lián)合”辦稅服務和“六項合作”工作機制，極大提升了辦稅效率和服務質量。
�。�2）拓寬優(yōu)化納服平臺。完成門戶網(wǎng)站的改版工作，發(fā)布地稅信息1100多篇、信息公開200多條；順利通過地稅事務進駐湛江市級網(wǎng)上辦事大廳工作的最終審核；成功推出12366納稅服務整合平臺短信服務，為納稅人及時發(fā)送送涉稅通知、法規(guī)速遞等短信；開發(fā)區(qū)局利用oa平臺發(fā)送《每日一稅》稅宣短信，吳川市局制作“手機報”，為當?shù)攸h政領導及納稅戶發(fā)送稅收資訊幾百條，取得了良好的宣傳效果。
（3）提升宣傳咨詢質量。先后開展了政策宣講會、聯(lián)合走訪、上門送政策、建立稅費宣傳示范區(qū)、參加大型游園學法活動等一系列稅收宣傳活動，通過在門戶網(wǎng)站上與納稅人進行在線交流、在本地主流媒體上刊登稅收熱點問答、在納稅人培訓學校開展稅法講座等形式，共組織各類稅費宣傳和培訓輔導活動141場，直接參與納稅人人數(shù)超過1萬多人次；12366熱線話務接通率大幅提高至94.05%，市民服務熱線遠程受理工單辦結率和滿意率均為100%。
�。�4）切實保護納稅人權益。組織召開涉稅代理工作會議，進一步規(guī)范稅務中介行業(yè)執(zhí)業(yè)秩序；對市區(qū)16家稅務師事務所開展年度質量核查工作；與國稅局、交行湛江分行共同推出“稅融通”服務項目；與國稅局聯(lián)合開展我市大企業(yè)風險評估工作，幫助中國石油化工集團等企業(yè)建立完善稅收風險防范機制；在全系統(tǒng)開展“服務企業(yè)、服務項目、服務基層”的“三服務”活動，共為納稅人解決問題840件。
二、工作體會
�。ㄒ唬﹫猿种行墓ぷ鞑粍訐u。組織收入工作是地稅部門最重要的職能和中心工作，是服務地方發(fā)展與改革的最直接方式。各級地稅部門必須以高度的責任心和強烈的使命感，圍繞中心，服務大局，把完成組織收入任務作為頭等大事和首要任務來抓，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供財力保障。
�。ǘ﹫猿忠婪ㄖ味惒缓�。依法治稅是稅收工作的靈魂，是地稅部門必須始終堅守的底線�，F(xiàn)行財政激勵機制為組織收入工作帶來較大的壓力和困擾，稅收收入任務與稅源不足的矛盾增大了執(zhí)法難度和風險。各級地稅部門必須正確處理好組織收入與依法治稅之間的關系，堅持組織收入原則，不收“過頭稅”。這也是確保各項制度落到實處、切實保護好干部的必然要求。
�。ㄈ﹫猿峙囵B(yǎng)人才不松懈。人才是強稅之基、興稅之本、發(fā)展之源。不斷創(chuàng)新干部培養(yǎng)方式、提升培訓水平，分層次、有步驟地培養(yǎng)各方面的專業(yè)人才和高層次專業(yè)人才，以適應新形勢下稅收征管工作的迫切需要，是我市地稅必須長期堅持的一項工作。
�。ㄋ模﹫猿謨�(yōu)化服務不停頓。為納稅人提供優(yōu)質、高效、便捷的納稅服務，是時代發(fā)展的.要求，也是地稅部門的重要職責。各級地稅部門必須牢記“為國聚財、為民收稅”的宗旨，以納稅人合理需要為導向，進一步優(yōu)化辦稅環(huán)境，提高服務水平，減輕納稅人負擔，維護納稅人權益，努力構建誠信和諧的征納關系。
三、存在問題
（一）工作作風有待改善�！坝�、懶、散”等問題仍需進一步嚴厲治理，少數(shù)干部工作標準低、責任意識弱、精神狀態(tài)差、工作執(zhí)行不力；個別部門和干部缺乏全局意識，各職能部門之間、機關與基層之間有時在工作上不夠協(xié)調合作，各自為政，導致有些工作落實不到位、執(zhí)行有偏差。
（二）基層機構有待優(yōu)化。當前區(qū)局內設股室只有3至4個，數(shù)量太少，部分縣（市、區(qū)）局分局設置有限，難以適應科學化、精細化管理要求。特別是隨著地稅部門征收的規(guī)費項目逐漸增多，規(guī)模越來越大，征管難度與強度已接近稅收，但縣（市、區(qū)）局缺乏對應的規(guī)費股，為管理和服務等工作帶來難度。
（三）風險意識有待增強。少數(shù)基層單位和管理人員對稅收法律法規(guī)研究不深、執(zhí)行不力、落實不透，存在著執(zhí)法越位和缺位現(xiàn)象；個別基層單位對“三公”經(jīng)費管理存在著思想重視不夠、措施落實不到位的現(xiàn)象，一些經(jīng)費開支項目控制不理想。
（四）“兩個減負”工作有待深化。在減輕納稅人不必要的額外負擔、開展稅收宣傳等方面工作與納稅人實際需求之間仍有落差；同時，受政策、財力和人力限制，部分基層單位的辦稅環(huán)境有待進一步改善。
四、總體形勢
展望20XX年，我市地稅工作機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，國際形勢復雜多變，國內經(jīng)濟增長步伐放緩，我市重大項目建設速度低于預期，“營改增”稅源轉移等等，這些都給我市地稅工作帶來較大的壓力。另一方面，黨的十八屆三中全會為我國經(jīng)濟發(fā)展與改革指明了方向，我市經(jīng)濟繼續(xù)保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，全市居民消費支出較快增長，鋼鐵項目已進入全面動工建設階段，有利于推動地方稅收工作發(fā)展。此外，在市局黨組的堅強領導下，我們已形成了一支敢打硬仗、善打勝仗的干部隊伍，已經(jīng)積累了做好各項地稅工作的有益經(jīng)驗。這些都是做好20XX年我市地稅工作的信心和基礎。
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