全年工作總結（通用5篇）
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，制定一份工作總結吧。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的全年工作總結，歡迎閱讀與收藏！
全年工作總結 篇1
公司各部、室領導、各分公司經理、全體員工：
大家好！
下面我代表公司，對20xx年度工作做總結，并對20xx年工作計劃要點做布署。
20xx年，公司確定了：“以新樓盤開發建設和加強商品房銷售，以及盤活現有物業資產為中心；夯實兩個物業的優質服務和狠抓員工隊伍務實的工作作風為基礎；加快行政管理、財務審計、成本控制、質量管理四個體系的建立”為全公司的主要工作任務。
一年來，在公司的統一領導下，在全體員工的共同努力下，取得了很大的成績，有很多經驗值得我們發揚光大，也有很多教訓需要我們吸取。在這里，我代表公司向辛勤勞作了一年的全公司員工及家屬表示誠摯的感謝。
第一部分：20xx年的工作回顧
一、調整經營思路，挖掘內部經濟增長點，以提高企業經濟效益。
20xx年是房地產業風云變幻的一年，也是不平凡的一年，我們企業也經歷了樓市的變數，這一年給我們留下了太多的回憶與思考。市場低迷、全面降價，為了穩定房地產市場，一系列利好政策接連出臺，限購松綁、公積金貸款提取條件放寬等等。
1、根據房地產市場的變化，公司領導審時度勢，理性分析，根據我們所掌握的信息和房地產市場成交量的變化情況，感覺房地產市場頹靡的狀況在短期內不會改變。因此，我們果斷地決定，當年的開發建設項目暫不考慮，對一些掛牌地塊暫不考慮投標摘牌，看來這一決定的是正確的。
2、開發項目不做，就要盤活現有資產，大力挖掘內部經濟增長點。年初，根據租賃市場看好的勢頭，公司決定對房屋進行裝修、改造，并積極地向外租賃，現在看，這個決策是對的，所裝修的房屋基本上都租賃出去了。
3、原有的公建房和車庫租賃形勢也很好，原來空閑的車庫和公建房求租人越來越多。公建前場地及車位、空閑倉庫、車庫租賃情況也越來越好，閑置率越來越低。
4、加強了停車場的管理，加大了臨時停車收費力度。年初，根據偉橋〃金北嘉園停車場管理的實際情況，我們投資了6萬多元，上了一套功能齊全、智能化程度較高的收費管理系統，經過四個多月的運行，現在，終于走上了正常的管理軌道，管理人員逐步地掌握了其使用方法，在收費監控、IC卡的管理上基本達到了智能化水平，杜絕了漏收和丟卡現象。
5、強化了物業費、暖氣費的收取，確保收費率達到公司要求的標準。到目前為止，偉橋嘉園的物業費除未入住戶之外，收取率達到了百分之百，偉橋〃金北嘉園的物業費收取也采取了一定的措施來保證物業費收取達到理想的要求。
6、積極宣傳偉橋〃金北嘉園樓盤，在樓市極其低迷的情況下，偉橋〃金北嘉園樓盤在市場上也能占有一定的銷售份額，這是難能可貴的。
由于大力挖掘企業內部增長點，使企業能夠維持正常的運轉。我們目前在開發建設上就是在練內功、搞運籌，待看準了市場形勢，該出手時一定會出手。
二、大力地強調物業公司的管理職能和服務意識，確保業主滿意。
現物業公司下設兩個分公司，物業公司的基本職能是管理和服務，管理與服務的目的是讓業主有個舒適的居住環境，確保老百姓生活、休閑在優美的環境中，這一點公司領導的態度是明確的，物業公司管理與服務能否到位，也對我們以后的新樓盤的銷售影響很大，這一點大家心里也都清楚。
1、維修不欠賬、破損及時補。為了能夠保證我們物業所管理的小區基礎設施正常運行，20xx年的7月，公司組織了對兩個物業的全面檢查，針對檢查出的問題，公司領導非常重視，要求相關部門一一列表，排出工期，加以維修。僅在七月份一次大的'維修中，就修復了25項，偉橋嘉園修復了3項。
可以說，在物業維修用款上，公司領導從來都是持積極的態度，每筆維修款都是滿額支付。
2、進行了A5、A8倉庫漏雨的維修和C10車庫滲水的維修，并根據小區摩托車、自行車較多，停車較難的情況，在C10—C11修建了停車棚，這些工作都是業主看的見的，增加了業主的滿意度。
3、加強了小區景觀綠地、花草樹木的養護工作。由于20xx年雨水少，天氣比較干旱，為了保證小區內的花草樹木的存活率，物業公司加班加點澆水，公司也組織機關人員協助物業公司澆水、撥草，使花草的死亡率大大降低。
4、提高物業管理人員的服務意識。公司今年的例會有一大部分內容是針對物業管理方面進行研究和探討，物業管理人員的服務意識能不能提高，關系到公司的形象，這一點公司領導也多次給予指示。一是要求物業接待人員必須保證在位，如果負責接待的人員有事，其他人員也必須接替，以保證接待處時刻有人；二是要求物業人員面帶微笑，對業主來訪，要認真接待，不能讓人感覺進到物業臉難看，事難辦。三是要求物業管理人員，對業主的要求，不論恰當不恰當，都要好好地解釋，是我們份內的事，就立即辦；不是我們份內的事，要耐心地向業主說明白。
這些工作做的是否到位，能夠直接體現出物業的管理水平，但管理水平是無止境的，希望大家能夠謙誠，在以后的工作中，還要不斷地學習和歷練，快速地成長，使物業公司管理更加成熟。
三、建立和完善了公司的規章制度，使公司的行為有法可依。
公司要發展壯大，必須要有健全的規章制度，這是每個管理者都熟知的道理。因此，新年伊始，我們就開始做這方面的工作。目的就要達到：公司整體工作程序化、規范化和制度化。
1、公司先后制訂了人事管理制度、員工行為規范、辦公管理制度、印章使用管理制度、文件管理制度、車輛管理制度、辦公用品管理制度、工程檔案管理細則、物業管理制度、保密管理制度、合同管理制度、材料采購管理制度、員工管理制度、員工績效考核細則和衛生管理制度。
這些制度的建立為企業的行為做了規范，使全體員工在工作生活中的行為有了法律指南，為企業的發展奠定了基礎。
2、公司修改和完善了工程付款、合同簽訂等工作程序。為減少工作中的失誤，規避企業風險起到積極作用，這些程序是按著我們企業的實際情況而建立的，工作中可能會感到繁瑣，但，這是切實可行的。
3、建立了各物業分公司收費的交接程序。物業的各種收費每天都在發生，為了完善交接手續，財務部制定了各種收費交接辦法，要求相互交接的人都要履行簽字手續，這些具體的要求，分清了責任，避免了錯賬和亂賬。
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4、檔案查閱管理的嚴格要求，使檔案管理工作更加嚴密。公司建立了檔案室，重要的檔案有專人管理，公司要求，查閱公司重要的檔案資料須經公司領導簽字許可，今年以來，檔案資料在管理上基本能夠嚴格按公司的要求去做，公司的檔案員也能夠嚴格管理。
四、加快偉橋〃金北嘉園清盤步伐，積極與相關部門溝通，取得了回遷安置房征購資格。
為了加快偉橋〃金北嘉園的清盤，盤活公司資產，公司決定參與競爭丹大鐵路快鐵項目動遷安置和新區動遷安置房征購資格，這項工作開發營銷部做了積極的努力，現在這項工作正在推進中。
1、加強宣傳，讓動遷居民了解偉橋〃金北嘉園小區的樓盤情況。這項工作從20xx年4月份開始，我們制作了一些宣傳材料，組織人員到動遷小區進行宣傳，大家雖然犧牲了周日休息時間，向居民解說和宣傳，效果還是很明顯的，最終，丹大動遷居民有很多到我們小區買房，如果不去宣傳，人家就不會知道我們小區的情況，也就會錯過這一好的售樓機會。
2、新區動遷回遷工作，我們現在積極在做，新區主管部門即將通過網上招標的形式，征購房源，我們的一切準備工作已經就緒，只等招標文件下發后，即可完成這項工作。
3、除爭取回遷安置以外，銷售工作也沒有停止，在市場低迷的情況下，銷售工作也在積極努力，年初伊始，開發營銷部就組織了售樓處全體員工召開會議，布置任務，研究銷售策略和方式方法，集思廣益，使銷售工作取得了很大成績。
五、加強績效考核，對違反公司制度的人，堅決進行處理，以培養全體員工遵章守紀的自覺性。
績效考核細則，是在公司各種規章制度建立的基礎上制訂下發的，用意很明確，就是為提高公司的管理水平，加深全體員工了解自己的工作職責和工作任務，增強員工的制度意識和責任意識，決不是針對某一個人，員工績效考核是公司管理的一個手段，要達到的是強化管理的目的。
1、考核工作從20xx年6月份開始的，對考核工作大家能夠積極參與，并且針對考核細則的制訂，公司也專門召開會議進行研究和探討，大家對各個條款提出了很多中肯的意見，在大家研究的基礎上，制訂了細則30條，基本涵蓋了公司整個行為，可是說是科學的。
2、大家對考核意識的逐步提高，反映出了公司的正氣是占上峰的，凡身為本公司的員工，都希望公司管理的井井有條、什么工作都安排穩妥有人負責，并且每一項工作都做的讓人滿意，企業效益一年比一年好，公司規模一年比一年壯大；沒有一個人希望公司管理的亂糟糟，最后連工資都開不出來。所以，嚴格的責任考核是受到大部分員工理解的。
六、加強公司辦公環境的美化，提升企業形象，增強全體員工的歸屬感。
為促進公司辦公環境的整潔有序，今年以來，公司上下大抓環境衛生，公司規定，除了每日小清掃外，一周必須大清掃一次，并且公司的環境區域已做到責任到人。
1、公司的環境衛生不是小事，辦公室內臟、亂、差是機關作風拖拉的表現。前幾年，政府機關對辦公環境的臟、亂、差治理了好多年，我們公司領導早就認識到了這個問題，環境衛生都弄不好，工作就可想而知了。俗話說：“一屋不掃，安能掃天下”，就是這個道理。今年以來，公司不惜花錢，改變環境，可以說，辦公室在環境管理上，請多少錢，領導沒有打錛的時候，基本上都批，現在進到我們各辦公室感覺就是不一樣，從總經理室到各部室，都能給人以清新的感覺。
2、企業形象通過多方面來體現，辦公環境只是一個方面，公司機關、物業辦公室都是對外的窗口，大家接待、外出辦事，每個人都代表著公司，這一點，我們在多次會議上都強調過，外出辦事，一定要注意禮節禮貌，對來公司人員的接待一定注意要熱情，從這些方面，公司員工做的都比較好，值得發揚。
七、存在問題
做總結，要善于和敢于總結問題，要看到自己的不足，在今后的工作和學習中要改正問題，這樣大家才能夠進步，管理才能夠提高，企業才能夠發展。對20xx年公司存在的主要問題有以下幾個方面。
1、我們的很多管理人員管理水平還不高，管理能力還不強，需要我們努力學習管理方法，不斷地提高自己。
我們全體職工大部分負有管理職能，怎么能科學地管理好自己的部門和自己的分公司，這需要大家動腦筋、想辦法，得善于思考，也要敢于管理，這樣才能從管理上取得大效益。
全年工作總結 篇2
回顧20xx年的工作，我在公司領導的指導下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的相關制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓學習與實踐工作，我的工作崗位有了變動，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將20xx年來工作情況總結如下：
一、任職情況介紹
�。ㄒ唬┰�20xx年度的1月至7月我擔任新疆分公司客戶服務部車險人傷查勘崗、車險人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險人傷案件處理、意健險理賠崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔建立各地定點醫療單位及藥品數據庫，并定期補充更新資料。3、負責對三級機構不定期進行非現場人身傷害核損業務檢查。4、負責對超權限人身傷害案件的調查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業務提出初審意見，報部門經理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統計、分析日常超權限業務，并做好超權限核損業務的統計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作。在20xx年度的8月至xx月間我擔任新疆分公司客戶服務部客服支持室主管崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人傷案件處理工作的管理。2、承擔建立各地定點醫療單位、合作鑒定機構及藥品數據庫的管理。3、負責對三級機構不定期進行非現場人身傷害核損業務檢查管理。4、負責對超權限人身傷害案件
的調查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業務提出初審意見，報部門經理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統計、分析日常超權限業務，并做好超權限核損業務的統計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作；11、協調客服支持室與其他部門間的工作。
�。ǘ┰谶@一年的工作中我積極參加培訓學習，被聘任為新疆保險業保險合同糾紛調解員，并附上海參加總公司新系統上線培訓，人傷核損培訓。在規定時效內完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
（一）本年度工作在規定時效內完成情況良好。截止xx月xx日在車險網上理賠系統內人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結人傷案件200件，人傷案件共計索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計減損金額xx45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險人傷案件處理結案80起。
人傷案件20xx年1—6月結案周期如下表：
人傷案件20xx年7—xx月結案周期如下表：
�。ǘ┳匀温氁詠砦遗W習公司各項制度、工作相關規定、業務相關知識。認真完成日常工作任務及領導交辦的事務。嚴格按照公司相關規定約束自己的言行。對于人傷案件在出險之后積極跟蹤管理，督促相關人員指導客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計劃在本年度中完成車險人傷工作流程責任分攤到人，均已實現。計劃本年
度中組織車險人傷技術培訓，已向查勘、核損等相關人員進行培訓。
三、存在的主要問題和不足
本人在日常工作中對管理知識了解不足；專業技能需不斷加強；努力提高自己的管理協同工作能力。對于以上缺點我認為我應該加強相關知識的學習和鍛煉；在日常工作中多學多問，與領導、同事多交流，總結經驗快速成長進步。
四、工作中的成長體會
在xx財產保險股份有限公司新疆分公司工作的這一年時間里，讓我認識到公司是一個管理嚴格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時也找到了努力的方向，在這樣一個創新型機構內，我需要學習各種知識，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的`斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標進發。對于加強自身學習，提高業務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各
項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、20xx年的工作計劃
�。ㄒ唬┙M織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓，統一人傷案件處理標準，最大限度符合總公司對人傷工作的要求。
�。ǘ┙M織人傷工作交流會，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關系及處理原則，以便達成互信促進銷售。
�。ㄈ﹪栏褚笕藗讣幚頃r效及質量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。
就20xx年的工作計劃我在今后的工作中會加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據。（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
全年工作總結 篇3
20xx年，對我個人而言，是經歷豐富、綜合提升的一年，先是1月到5月期間在政治處繼續負責群眾路線教育實踐活動的相關工作；然后自6月至9月期間被借調到局法制宣傳科幫助進行“六五”普法案卷驗收工作；再是10月至xx月期間被借調到局安置幫教與社區矯正科參加市局“三大活動”的比武練兵。一年來，在局領導的關心、指導和多個科室同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，積極進取，從不同的方向努力提高自己的業務水平，圓滿完成了全年的工作、學習任務�，F將一年來主要情況簡要總結如下：
一、工作完成情況
1、虛心學習，努力提高自身能力。社會發展形勢日新月異，不同階段所處科室的業務領域不同，應時刻保持虛心學習。一是加強思想政治理論學習，認真學習領會黨的十八屆五中全會精神，牢固樹立為人民服務的思想理念。二是加強業務知識學習，利用閑余時間，鉆研司法行政業務知識，學習相關法律法規，不斷提高自己的業務水平和工作能力。三是加強向周圍同事的學習，通過兩次不同部門的借調，讓自己有機會能夠通過多方面多角度的工作，不斷積累實踐經驗，豐富業務知識。
2、求真務實，各項工作盡心盡職。按照局領導的工作部署，圍繞不同階段工作任務的要求，以“干一件，成一件”作為目標，盡心盡職完成各項工作。一是圓滿完成了局群眾路線教育實踐活動的收尾工作。二是順利完成今年“六五”普法驗收的四大類二十小類的.檔案資料整理歸檔任務。三是積極參加基層“三大活動”比武練兵工作，全
程參與市局組織的計算機業務考核及基層司法行政業務知識競賽，嚴格按照要求完成了競賽任務。
二、存在問題
20xx年工作有成效也有不足，主要是創新工作方法和工作的前瞻性不夠。
三、下一步打算今后，我將在努力彌補不足的同時，一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
全年工作總結 篇4
12年即將結束，有許多既定的工作還沒有做完，有許多雖然完成了的工作做得還很糟糕，做得不是盡善盡美，甚至需要13年來繼續完成，工作還得繼續，現把12年工作總結如下：
一、基建安裝方面：
1、井下主運煤系統基本就位，井下煤倉，給煤機、主斜井皮帶已正常運轉，后續的維護與完善工作正在進行
2、地面35KV變電所，主副井10KV開閉所已完工可以投入使用，10KV開閉所還有后續的裝潢完善工作。
3、主斜井猴車，主皮帶集控均正在安裝中
4、深井泵安裝也已經竣工并投入使用，保證了我礦的正常用水。
5、井下中央變電所和中央水泵房也將在今年完成安裝工程，并投入使用
6、所有基建設備的計劃與購置協議已基本簽署完畢。
二、供電系統方面：
1、我礦與原石州煤業貫通后，單獨為石州煤業重新鋪設電纜、安裝變壓器及開關，為石州的生產創造基本生產條件。
2、改變我礦原4#、10煤層分開供電的局面，主斜井新鋪設電纜現全礦井下電源都取自10#煤層，副斜井原有的6趟低壓電纜拆除5趟，縮短10#煤層供電距離。
3、地面供電系統的改善：預計本月將全部地面零散供電負荷統一集中至主副井10KV開閉所，使得我礦地面供電即安全又便于管理。
三、排水系統方面：
1、更換10#煤層原有兩臺MD85—45x6多級離心泵為與設計配套的MD155—30x10多級離心泵。
2、10#煤層回風下山及軌道下山原有的臨時積水點電潛水泵全部停用，集中10#煤層全部污水于運輸下山機尾，采用MD155—30x4離心泵直接排往臨時水倉。
3、4#煤層石州煤業積水全部排放。
四、供熱方面：
1、副斜井熱風爐經檢修后已投入運行，為副斜井井筒供熱
2、新安裝DZL4/1.25蒸汽鍋爐1臺，為地面辦公樓、單身樓及主斜井井筒空氣加熱機組供暖。
12年是忙碌的一年，基建與生產需要同步抓，通過今年的忙碌發現了我還有許多的不足，暴露出了管理上面的許多問題，機電是一個煤礦的命脈，機電在我的管理中，基建是基建，生產是生產，機電管不好，基建速度上不去，機電管不好，生產產量上不去，這一年，讓我發現我們礦機電的積極性沒有很好地調動起來，我的兩個直管科隊，機電隊，機電科人員散亂，沒有上進心，缺少管理經驗，猶如一盤散沙，缺乏凝聚力，下一步將加大對這兩個科隊的管理，生產隊組更是缺少機電積極性，甚至連最基本的機電常識都缺乏，皮帶運行嚴重影響了我礦今年的產量，排水系統和供電系統的不完善影響了我礦的井下形象，使我礦在公司的形象受損，明年的路將是艱難的，自信的，光明的，需要我本著嚴謹，探索的態度去走，把我們煤礦的機電工作搞起來，徹底摒棄過去工作中的壞習慣，以全新的精神面貌應對明年的挑戰，現對明年的工作做一個簡單計劃：
1、繼續完善主運煤系統，棧橋皮帶、筒倉的安裝
2、地面鍋爐房的'安裝，主副井絞車房、燈房、職工浴室、井口房的安裝美化等工作
3、地面設備庫房，污水處理站，空壓機房的安裝與運行
4、井下大巷內無極繩絞車的安裝，10101工作面的安裝
5、完善井下排水、壓風系統。
明年將在皮帶運行，排水系統，供電系統上繼續加大力度，在皮帶和排水上培養一支強力軍
皮帶系統：
沿著運煤系統，加強皮帶機安裝，運行標準，加強皮帶的日常維護，及時消除皮帶跑偏，保護安裝位置不當，不起作用等隱患，杜絕斷帶事故的發生，提高皮帶開機率
排水系統：
10#所有井下積水點都排至臨時水倉，明年將在排水管路上進行優化，確保排水管路的精化、細化、高效化。
供電系統：（機電科牽頭，嚴格把關）
1）供電設計，供電盡量做到精而簡，根據負荷統一規劃
2）供電線路，嚴格按照供電設計鋪設線路，電纜吊掛距離，嚴格按照電纜標準吊掛
3）接線工藝，層層把關，以新的標準，新的要求，努力提高電鉗工的業務素質，業務能力
4）機電設備嚴格按照煤礦安全使用標準進行使用和維護，確保設備的安全運行和設備的高效利用
在完美基建的同時保質保量地完成公司既定的產量任務，不能讓機電系統成為制約產量的直接原因，徹底改變我礦機電亂、臟、差的現狀，在公司三礦中，只爭第一，不爭第二，爭取讓我們礦的機電管理上一個新的臺階。
我已做好接受領導檢閱的準備�。�！
全年工作總結 篇5
20xx年城建、城管工作以“為政府分憂、為群眾解難”為最終工作目的。在今年的全年工作中主要圍繞著兩個中心目標開展，一是“如何更好的成為政府的“腿”，扎扎實實完成辦事處下派的各項工作任務”，二是“如何在工作中突出以人為本，服務于社區廣大居民，更好的體現出政府與居民間零距離的橋梁作用”�，F就圍繞兩個工作目標社區政務工作站城建、城管20xx年具體工作進行表述，具體情況如下：
一、做好政府的“腿”，完成日常具體工作。
1、20xx年城市清潔日工作：根據區愛衛會、區街辦文件要求，在每月未的最后一個周六發動居民、黨員、社區志愿者及社區保潔員開展一次城市清潔日活動。政務工作站認真落實文件精神，總結04年的工作經驗，結合本地區的實際情況制定了詳細的工作計劃，在政務站的統一領導和協調下，要求各居民工作組認真落實工作，爭取達到“城市清潔日活動人人參與美化家園”。在已完成的10次城市清潔日活動社區內共發動組織參加人員2500多人；清理堆物堆料20余車約40噸；清理非法小廣告4000多處；清理綠地累計60000多平方米。對改善轄區內環境衛生起到了關鍵的作用。
2、迎接市、全國創衛專家組對我地區創衛工作的復檢：20xx年市、全國創衛專家組共6次對我地區創衛工作進行復檢，為更好的完成任務，使得朝陽區達到全國衛生區的標準，為市民營造一個良好的生活居住環境，政務工作站在社區黨委的`領導下，在辦事處城建科大力幫助下，出動大批人力物力改善轄區內的環境衛生，共清理衛生死角4處，清除垃圾雜物10余車、20多噸。為創衛工作做出了積極的貢獻。
3、為鞏固創建國家衛生區除四害達標工作中，我政務工作站完成了春秋季全市統一滅鼠工作、夏季滅蚊蠅蟑工作。在此其間轄區內發放鼠藥200多袋，滅蚊蠅蟑藥品500多袋，張貼除四害宣傳材料150多張。使社區內的四害密度嚴格的控制在標準范圍內。
4、積極參加辦事處組織的“城市清潔日宣傳”、“除四害宣傳”、“創衛宣傳”、“節水宣傳周宣傳”等各種宣傳活動。
5、積極配合街道城建科綠化隊做好綠化普查工作，對轄區內8個居民工作組內綠化面積及灌木數量做了詳細的統計，并做出轄區綠化區域示意圖。
6、為控制北京地區夏季用電量，協助城建科對轄區內20余家社會單位進行用電情況檢查，嚴格控制單位的室內溫度，有效的減少了用電量。同時，在社區內向居民發放關于節電的致居民一封信4000多份，引導居民節約能源。
以上各項工作的出色完成，不僅改善了轄區內的環境衛生，為居民營造良好的居住環境，并且正確引導社區居民正視自身生活習慣，提高了居民節約能源、保護環境的意識，增強社區居民參加社區活動的積極性和主動性，同時拉近了居民與政府的距離，使居民對政府更加信任。充分體現了政府“腿”的作用。
二、以人為本，服務于社區廣大居民，體現出政府與居民間零距離的橋梁作用。
1、以人為本，認真對待建設工地施工擾民問題：繼04年為轄區1700余戶居民爭取到擾民費后，工地并沒有吸取教訓，沒能順延發放擾民費，3月初轄區居民又來到社區找社區黨委及社區政務工作站反映工地擾民，廣大居民情緒激動。為保護廣大居民的利益，維護轄區穩定，由社區書記牽頭政務工作站前后10余次組織召開工地施工擾民協調會，在反復商談協調后居民與工地基本達成一致，工地向居民發放施工噪音補償費4個月。7月中旬社區黨委組織社區居干將1500余戶的擾民費送到每戶手中，避免了大熱天居民排隊領取擾民費的情況，充分體現了社區以人為本服務于民的工作作風，得到這社區居民的一致好評。
2、拆除違章建設，為民辦實事：“社區第二居民工作組慈云寺2號樓由于房管所疏虞管理，小區內一直沒有大門，衛生及治安環境相當差，丟失自行車情況嚴重。樓前有兩處違章建筑，以經營日常百貨、大餅等主食為主。又因工地緊挨2號樓，工地工人經常到小院內購買食物，導致小院內人員來往復雜，小區安全得不到保障，對居民正常生活造成了嚴重的影響。2號樓居民多次向社區及辦事處相關部門反映此情況，但一直未能解決”。政務工作站接到群眾反映后多方收集資料協調辦事處城管隊及十里堡工商所聯合執法鏟除居民心中的這顆毒瘤，經過多方努力，反復與該違章建房戶協商終于在10月中旬將該處違法建設拆除。2號樓居民一致認為社區為民辦了一件大好事大實事。
3、為殘疾人建殘疾車存放處，體現政府關心弱勢群體：街道辦事處04年投資對社區第四居民工作組進行改造，打造街道又一精品居住小區。小區改造完成居民拍手稱快，但居住在小區內的6位有殘疾摩托車的殘疾居民，因殘摩存放在地下存車處給這些殘疾人存、取車帶來了極大的不便，所以向政務工作站反映“小區改造時沒有充分考慮到這部分弱勢群體，希望有關部門給予解決”。政務工作站及時將此問題向辦事處的社區辦及城建科的相關領導反映后，領導非常重視，答應盡快解決問題。在征求了小區內殘疾人及廣大居民的意見后，決定在慈云寺44號樓東北角空地處為6位殘疾人建一處簡易、封閉、臨時性的存車處，解決這幾位殘疾人的存車難問題。經過10幾天的施工，現存車處已建好并交付使用，幾位殘疾人非常滿意，并向政府及社區政務工作站表示感謝。這件事情的處理充分體現了政務工作站的橋梁作用。
4、接待群眾制度充分體現政務站為政府排憂、為居民解難：
在２００5年1月至１１月10個月的時間內政務工作站共收到群眾反映問題“登記表”20份，以經處理18份，另外幾份因問題復雜正在協調有關部門處理中。這些問題的處理及大的解決了居民的困難，達到了為政府排優的目的。
以上是社區政務工作站城建、城管20xx年所作一些主要工作的歸納和小結。在明年的工作中，依然要緊緊圍繞“兩個中心目標”，在工作方式、方法上加以改進，充分體現“以人為本，為民服務”的宗旨，從城建、城管工作中搭建起社區政務工作站為民服務平臺，為政府排憂、為居民解難。在工作中求真務實體現“腿”和“橋梁”的作用。
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