實習工作總結

實習工作總結范文十篇

　　實習生活又即將告一段落了，想必都收獲了成長和成績，是時候回頭總結這段時間的實習生活，寫一份實習總結了。你所見過的實習總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的實習工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習工作總結 篇1

　　在xx中學高x(xx)班實習期間，感慨頗多，剛開始的時候我總希望快點結束，現在真的結束了，又真有點不舍了。舍不得那群可愛調皮的學生，舍不得那些指導老師，舍不得這一個月來的實習生活，畢竟這一個月來的實習生活教了我們很多東西。

　　特別是在擔任班主任期間，有人說，做老師不當班主任的話，就失去了讓自己提升能力的機會。真的是這樣嗎?以前不覺得，實習完后，有了一點點體會，因為我們是一個五個實習生的，所以班主任是輪著來當的。不過，在實習生活的一開始，班主任吳宇老師就讓我們每個人都先當了班主任。他給我們五個實習生每人都安排了10個交流對象(有成績好的也有成績不怎好的學生)，讓我們根據剛結束的月考成績以及他們在高一下學期分班的時候的最后一次考試成績，去和他們交流，過后還要寫一份總結。

　　實習生活剛開始，我們也沒什么上課的任務，只是聽課而已，不用備課，所以比較輕松。在那些學生的早讀或者課間時間去和他們交流。當然，在要和他們交流之前，肯定要先對這個學生做個比較全面的了解。雖然不能了解全部，但可以通過兩次的成績對比，多少知道一些那些的學生的學習情況。

　　所以，在老師交代完任務之后，我們就開始工作了，對自己要負責的那十個學生的前后兩次成績作對比，看其是進步還是退步，看其有什么優勢或弱勢，應該在哪一方面著手去和他們交流。準備工作做完之后，就要和他們交流了。

　　通過交流，發現那些學生其實都挺想學好，就是基礎不太好，而且可能是普通班，各科成績都不怎么好，特別是英語，班平均分也只有31分左右，而我的交流對象大部分英語成績都是十幾分。同時，雖說是理科班，但他們的理科成績也并不理想。聽一些學生說，班里很多同學是因為不想背文科的知識，所以才選擇理科的'，其實他們的理科也并不怎么好。所以就造成他們的成績整體水平比較低。

　　基礎差，要補的東西非常多，不是一朝一夕就能做成的，需要很大的毅力去堅持，去努力。而且他們又處于比較稚嫩的時期，比較迷茫。有些愛學習的學生還好，倒比較配合，可能心中比較明確自己的目標，在老師的鼓動下，更認真地去總結、學習了。也有些學生甚至不知道自己為什么而讀，也不知道該怎么做，整天只想一些與學習無關的東西。其中個別學生對我們這些實習老師挺抗拒的，他不愿意和你交流，不想把自己的想法告訴你。這讓我多少有點不知所措，因為以前也沒碰到這么多學生，沒辦法，不管他們其中的一些怎么不愿意，我還是和他們交流，不過，其中我會去觀察一下他們到底喜歡什么，和他們聊他們喜歡的東西，這樣就少了一些陌生感，在日常的學習生活中去鼓勵他們，還監督他們學習英語，因為英語是他們最弱的科目，有些同學甚至已經產生了放棄的心理。在監督他們的時候也和他們做朋友，在給他們改周記的時候，給他們寫評語的時候鼓勵他們，慢慢地，大家也漸漸熟悉起來，成為了朋友，這樣工作也比較好做了。該瘋的時候瘋，該正經的時候正經，大家相處得也挺融洽的。從表象上看，他們還算是比較認真吧。但也存在一些隨便應付的學生，因為他們認為實習老師都只是三分鐘熱度，過后就沒什么了。

　　過后，做班主任都是和歡琪一起合作的，我們倆一起合作得很愉快，互相幫助照應。每天監督他們早讀或早練又或是晚練。學生一個緊接著一個地認識，當我已經認出全班的同學的時候，實習也就結束了，我的班主任工作也隨之結束了。

　　總之，希望我在綿德中學擔任班主任期間，能幫上一個學生，我也知足，因為我知道短短的一個多月的實習根本不能幫他們解決什么問題，而且他們的問題大部分都是長期留下來的，不是一時半會能解決的。作為班主任就要去了解學生，想法設法地去幫助他們解決問題，不管在學習上還是生活上，不僅要教他們知識，更重要是教他們怎么去為人處事，特別是語文老師。

實習工作總結 篇2

　　20xx年9月23日上午5點30分我們全體同學整裝待發，于上午7點左右準時登上去往河北省秦皇島市的火車。這是我們期待已久的海上實習，我們每個人都精神飽滿地憧憬和期盼著我們的海上實習生活。這次海上實習的目的是讓我們能夠近距離的接觸大海，通過專業人士的講解和親身實踐讓我們了解和掌握從海洋中獲得樣品并且分析樣品組成的方法和對海洋環境預報和監測的方法和重要性。

　　實習單位及崗位介紹

　　國家海洋局秦皇島海洋環境監測中心站坐落于渤海之濱河北省境內素有“夏都”之美譽的秦皇島，其經歷了近四十年的發展，業務體系日臻完善，綜合技術實力日益雄厚，已具備了國家海域使用測量乙級資質，建成了國家首批海洋環境監測系統示范站，目前已完成了河北省海洋環境監測總站的籌備工作，已成為集海洋水文、氣象、海洋環境監測預報、海洋環境保護、海洋防災減災和海洋科研調查、技術服務為一體的海洋公益事業單位。

　　河北農業大學海洋學院位于秦皇島市海港區，南臨大海，環境優美，是一所以海洋科學、水產養殖為主，信息工程、機電工程、水環境保護與檢測、旅游與商務英語等多學科協調發展的學院。

　　秦皇島漁輪碼頭

　　實習內容及過程

　　雖然僅僅三天的實習時間，但我們的實習內容還是很充實和完整的。

　　剛剛到達秦皇島市內學院為我們安排的酒店，我們稍作歇息便趕往了國家海洋局秦皇島海洋環境監測中心站。在那里我們了解了一些進行海洋天氣預報，海風，波浪等的預測和監測及播報儀器設備和方法，我們也參觀了對海洋海水組成，生物組成，和海洋污染狀況及其防治的一些從未見過的儀器和方法，我們從中知道了國家對海洋監測和分析應用方面的重視和發展狀況。這對國家海洋資源應用和漁人們的出海安全都具有非常重大的意義。

　　接下來的第二天，我們早早便出發去了位于秦皇島市海港區的河北農業大學海洋學院。在那里我們零距離接觸到了大海，那遙不可及的海天相接的弧線，那迎面而來的微涼的海風讓我們的心境一下子變得開闊起來。

　　最后一天我們乘著漁船出海，在那里我們學習到了底棲動物的采集方法。 底棲動物是指在水地區棲息的動物總稱，一般包括水生環節動物、水生軟體動物、甲殼動物和水生昆蟲。底棲動物采集和調查的目的在于水體中底棲動物的組成種類分布及對水體單位面積上底棲動物的平均密度和生物量作出比較可靠的估計，從而為水體中底層魚類的放養指標提供一定的依據，另外還可以根據這些數據評述水體的污染程度。

　　采樣的代表性要強，因此應選擇那些水域特性較強的地區和地帶，如水庫江河流域內的庫灣部分，水庫的近壩區，沉入水下的舊河床地段等，采樣點要反映整個水體的基本狀況，因此在選點之前，要根據水體的`詳細地形圖對其形態和環境進行了解，從而根據環境特點（如水深、底質、水生植物等）設置斷面和采樣點，斷面上設置的點是直線的，每隔一定距離設一采樣點。通常設斷面必須考慮幾個方面的因素：如底質、水深、水生高等植物的組成以及受污染地區等。斷面和采樣點的設置多少視具體情況而定。

　　采樣時間視調查任務而定。鑒于底棲生物生長繁殖的速度比浮游動物慢，所以，一般每季度采樣一次，最低限度應在春季和夏末秋初各采樣一次，如水庫，需在水庫最大蓄水時和最小蓄水時進行。采樣時，應事先記錄當時的天氣、氣溫、水溫（表層、底層）、透明度、水深，然后進行采樣，再記錄底質和水生植物情況。

　　采樣時每個采樣點上的大型和小型底棲動物各采集2次樣品，將樣品放入廣口瓶中后應貼上標簽（寫明地點、編號、日期），然后帶回室內處理。

　　定量樣品采完后，分別在各采樣點上采一定數量泥樣做定性標本用還可在沿岸帶和亞沿岸帶的不同生境中，用抄網撈取一些定性標本，來不及分揀的樣品，應放入冰箱內保存，以免蟲體腐爛不利于分析。

　　實習體會和總結

　　轉眼間大學生活已經接近尾聲，畢業的鐘聲即將敲響，將課堂所學知識運用于實踐成為我們必經的道路，終于這一次的海上實習給了我們這樣的機會。

　　短短的三天時間很快就結束了，但這些天的所見所聞和這短短的三天我們所學到的知識和方法卻會陪伴我們很久很久�；叵肫疬@一段學習過程時，相信每個人都會感覺這是一段令人難忘的經歷。

　　海洋是地球系統重要的組成部分，海洋面積廣闊，其面積大約占地球總面積的70.8%，海陸面積之比大約為2.5:1。當今世界，人口激增，耕地銳減，陸地資源幾近枯竭，環境狀況日趨惡化，眾多有識之士，預見到了這些危機，將其目光紛紛投向了海洋，一些國家相繼制定了21世紀的海洋發展戰略，許多科學家甚至政治家均稱21世紀為“海洋科學的新世紀”。何以如此？因為全世界面臨的人口、資源、環境三大問題，幾乎都可以從海洋中尋求出路。在人類早期認識海洋的歷史中，中國人民做出了巨大貢獻，雖然中國封建社會時期閉關鎖國政策的實行嚴重阻礙了中國海洋科學的發展，但新中國的成立又為海洋科學的發展帶來了新的曙光，在物理海洋學、海洋地質學、海洋生物學、海洋化學、海洋工程、海洋環境保護與預報海洋遙感與衛星海洋學等方面，都取得了巨大的進步。

　　但另一方面，海洋的發展也存在著生態環境被破壞的危險，應該說人們對海洋環境的保護意識仍很淡薄。在秦皇島附近海域我們便發現了人們遺棄的以塑料袋為主的海洋周邊的垃圾。據資料顯示，由于人們的盲目攔海圍墾、濫采砂石、亂伐防護林、酷漁濫捕以及不合理的養殖對海洋環境的污染與損害，已呈現范圍擴大、危害加重、影響深遠等趨勢，理應引起社會各界的廣泛關注。據秦皇島海洋環境監測中心的工作人員介紹，秦皇島附近海域也時常會發生赤潮。

　　另外，我強烈地感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。短暫的實習過程，讓我深深感受到了自己所學知識的膚淺和實際運用中的專業知識的匱乏。我們現在課堂上所學的知識較為系統和偏向學術性，要把學習到的知識應用于實踐對我們來說是一件比較困難的事。海洋科學所包含的范疇是非常廣泛的，世界大洋既浩瀚又互相連通，從而具有整體性與統一性，海洋中各種自然

　　過程相互作用及反饋的復雜性，人為外加影響的日趨多樣性，主要研究方法和手段的相互借鑒相輔相成的共同性等等，促使海洋科學發展成為一個綜合性很強的科學體系。海洋科學研究明顯地直接依賴與直接的觀測，其次信息論、控制論、系統論的觀點和方法在海洋科學研究中越來越顯示其作用。而且海洋科學分支細化與相互滲透，而綜合化與整體化研究的趨勢日趨明顯。這對我們學習的知識的綜合性與全面性有非常高的要求，不僅對生物，化學，物理等學科要有所研究，也要懂得收集信息和應用信息的能力和知識。實踐是檢驗真理的唯一標準，這次實習使我們的實踐能力有所提高，并使一些課堂上學到的知識在周圍的生活中得到了很好的應用，從而加深了我們對相關知識的理解并從中了解到了知識和實踐的重要性。

　　對于海洋科學的發展，國家委以重任，人民寄以熱望，發展海洋科學，繁榮海洋經濟，保護海洋環境，造福子孫后代，任重而道遠，前程似錦。我們一定要更加努力學習科學文化知識，并且學會將理論應用于實踐，提高文化素養和實踐能力，在不遠的將來為祖國的海洋科學發展做出自己的貢獻。

實習工作總結 篇3

　　海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內著名的大型高新技術企業集團。多年以來，海信堅持高科技、高質量、高水平服務、創國際名牌的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架并專注于家電、通信、信息為主導的3C產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有國家級的企業技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。20xx年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發展中心，里面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5％以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。

　　以創新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下于19xx年成立的。它以科技和人才為依托，堅持知識就是財富，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短幾年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一只生力軍。其產品通過國家電工產品認證（CCEE）,通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標MTBF（平均無故障時間）達到12000小時以上。19xx年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家稅務總局聯合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障；技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。xx年6月在中國電子質量體系認證中心ISO9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。

　　近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲xx年首選購買品牌和xx年電腦實際購買第三名，其金箭99H榮獲高檔組四項測試第一名，金箭99V榮獲中檔組四項測試第一，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用戶調查中名列前茅。

　　海信公司的服務承諾是：

　　1〉全國聯保，計算機出現故障時，用戶可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。

　　2〉在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。

　　3〉免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。

　　4〉保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務。

　　5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協議，則可享受終生維護。

　　我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區的電腦銷售及售后服務工作。雖然我學的是電子商務專業，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關系到企業在廣大市民心目中的形象，關系到企業參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經驗的'大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領著我去進行顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

　　在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面()臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信敬人、敬業、高效、高水平服務的真實意義，體會到了服務部服務、奉獻的意義，體會到

　　了創造完美、服務社會的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什么是創新就是生活。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

　　在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

　　十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁.其次，我還要感謝技術服務部的各位師傅，感謝他（她）們給我的指導，謝謝！我也要對陳經理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！

　　盛夏七月再相會！

實習工作總結 篇4

　　實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業后，我們又邁來一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰，實習其實就是把自己學到的知識用到平時實際工作中去，在實習不斷磨練自己，增加一些實踐經驗，從中找出自己不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習中不斷學習，積累一些經驗，我抱著這樣的觀念和學習的目的，選擇了--------酒店。

　　實習內容主要是為客人服務，通過幾個月的實習，讓我深深感受到這是我人生中最幸運的其中一件事，跟隨著經理，學會了很多職場上的東西，這個行業比較新穎且前景也好，發展潛力大，我必須要發揮自己的小宇宙，幫助高層管理人員和鍛煉自己，爭取更大的進步。 實習過程中，工作的每一項目都是我從一竅不通慢慢的變為熟能生巧。

　　1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下。?請用香巾”。如知道客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”

　　4、服務茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下。?請用茶”。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是常客,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有VVVIP,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

　　6、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯,一聯交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯交前臺,一聯交傳菜,一聯自己留底備查。

　　7、服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”

　　9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續斟;有VIP客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如 果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。

　　10、結帳:集團內部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;正�？腿私Y帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務經理。

　　11、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12. 餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯

　　等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。

　　實習收獲與體會

　　工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業,在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。

　　(一)實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了兩個多月的`酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。

　　(二)實習體會

　　1、酒店服務業是社會文明的窗口

　　隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊,但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看,酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好,其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展,人們的道德素質、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

　　2、服務質量是酒店管理的核心

　　酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質)適應和滿足客人需要的程度,既要具有物質上的適用性,如設施設備、菜看質量的優質,又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務質量就越好;反之,則服務質量就越差。要提高服務質量,就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高,質量觀念是前提。

　　在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,

　　他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。

實習工作總結 篇5

　　在附中實習的六個星期里，我一共上了七節語文課。雖然很少，但這在初中組已經算是最多的了。除了上課之外，我還聽了初中組所有語文老師的課，了解了每個老師的講課風格，以及每個班的情況。而其它九位隊友基本上每個人的課我都聽過。我還積極去高中組聽其它隊友的課。這六周，我覺得收獲最大的就是從講課和聽課里學到的知識和得到的體悟。

　　一、 真正的課堂與微格教學很不一樣

　　以前我們得到的最大最真實的演練也就是在微格教室。只有短短的10-15分鐘�；蛟S是因為我們彼此對對方講授的內容不太熟悉，所以在評課的時候，大多是看表面的，比如：教態、教師語言、內容的銜接過渡等。很少會從教材來分析。而這次實習，我聽老師評課時講得最多的就是“立足于教材”“對教材的理解與挖掘”。而這也恰恰是我們最薄弱的地方。

　　微格教學重點是抓住一兩點知識點來講，把它講透，講精彩就是我們最大的成功，而真實的課堂，則要求老師要有“眼觀六路，耳聽八方”的能力。它需要的是老師與學生的互動交流，老師要學會觀察學生的舉動。并且靈活處理課堂上出現的預料之外的情景。比如，你精心設計了一個由學生來講的互動環節，可是臺下卻一片寂然，學生不愿舉手表達自己的看法。于是，你要學會用一些實例去引導學生，巧用語言的藝術鼓勵學生開口。再或者，調整時間安排和環節的設置。這些都是考驗一個教師應變能力的地方。而在微格卻很難有這種體驗和收獲。

　　真實的課堂還要求老師學會把握節奏的快慢，做到松弛有度，否則學生的注意力會分散。還有就是要處理好內容的銜接和過渡，這也是我比較薄弱的地方。因為沒有太多的教學經驗，而一節課的內容又比較多，所以有時候會突然出現思維短路，或者是在腦子里思考下一個內容是什么。這樣在內容的銜接上就不那么自然了。一節精彩的課，總是環環相扣，循序漸進的。而作為新手的我，總覺得還沒有到達那種行云流水，暢達自如的教學境界。上課的最高境界，我覺得是像一位老師說的那樣，“我覺得每節課都是在享受”。

　　別人都說，上課的表現會隨著上講臺次數的增多而變好。而我，卻覺得我最好的那兩節課是最開始那兩節課。因為，我那時做足了充分的準備，并且教態大方自然。全然沒有在意課室后面坐滿的聽課的老師和隊友。我覺得第一二節課，我表現得很棒。而后面，反而因為壓力降低，時間又比較緊迫，準備得不夠充分，表現得反倒沒有那么坦然自信了。

　　二、初中的課與高中的大不同

　　通過實習的觀察，我發現上初中的課與上高中課的難度不一樣。初中最難把握的是如何控制課堂紀律，引起學生的注意，比如：在把問題拋出去，學生高談闊論之時，如何把問題收回來，讓他們安靜。而高中的課，更多的是對課文的理解與分析。它需要的是老師對文章要有自己的.理解，而不是照搬教參。

　　而我上課最大的感受也是“不知如何控制課堂紀律”。初中，正是學生最叛逆多動的時候，小小的一個問題，可能就會引起他們的高聲議論，如果教室沒有麥克風，學生根本就聽不見你講話，他們只顧自己討論，總是要一段時間的調控才能安靜下來，這勢必會浪費很多時間。在初中，我們所有實習老師都面對過這樣的問題。而且，也都沒有摸索出切實可行的好辦法，可能這和我們是實習生，學生沒有敬畏的心理有關吧。

　　而如果一節課枯燥無味，學生即使不講話，不再臺下瞎搞，也是睡倒一大片。所以，上課要有激情，每節課要有亮點，注意用精彩生動的語言，以及有趣而又有意義的形式提起學生的注意力和興趣，這是非常重要的技能。

　　比如，在講《故宮博物院》這篇說明文時，如果單純地講解。我想誰都不會對故宮產生興趣，并且是一頭霧水。于是，我上網找了兩個關于故宮的介紹的視頻，并且有一個是和課本內容一模一樣的。在第二課時時，我還設置了一個“我來做導游”的環節。既考查了學生對上節課課文內容的掌握程度，也鍛煉了他們的交際與口語表達能力。

　　在講詩歌的時候，我非常注重聽朗文和學生的朗讀。我覺得詩歌不需要講太多，關鍵是學生的體悟，我也不贊成將詩歌分段分層，比如在講《石壕吏》的時候，有個搭檔就對詩歌進行了分層。我感覺她這樣講條理是比我清晰，但是她的重點卻放在了剖析層意，而不是營造詩歌的氛圍，引導學生進入詩歌情境，體會詩歌的情感。但我那節課，也講得不好，原因是我犯了“眼高手低”的毛病。相信自己可以不背講義，即興發揮，其實我也是想嘗試下自己行不行。后來，我發現自己錯了。本身對語文課就很重視，心理有一定的壓力，所以不太敢放開來講，所以不像班會那樣，可以靈活自如。在這樣的心理壓力下，講出來的效果很差，有位隊友直接和我說“我感覺你這節課的風格和你以前的大不一樣，課堂氣氛很沉悶�！贝_實，這也自認為這是我講得最失敗的一堂課。

　　三、應試教育與素質教育的矛盾

　　上了一個學期的《語文課程論》。老師講授了很多新課標理念下的新思想，聽得多數是對現在教育現狀以及應試教育的批判。于是，我帶著這些理論走進了實習學校�？墒钱斘衣牭谝惶谜n的時候，我就發現，一線老師的教育和以前自己讀書時語文老師的講課沒有什么區別。說到底，現在的中學還是以“應試教育”為主。所以，這六周我一直徘徊在應試教育與素質教育的矛盾中。或許是因為現在正是過渡和轉型期，出現了很多不良反應。但是，高考的指揮棒始終沒有變化。我在高中聽課的感受最深。

　　高中的老師都很注重學生的應試能力。比如，有一位老師上課很喜歡叫學生到黑板上寫答案。剛開始，我很不理解，覺得這樣很浪費時間，但后來聽人解釋，覺得確實有一定的道理。高中講課不在乎課堂氣氛有多活躍，學生最關心的是“筆記”。學習成績越好的班級越重注抄筆記。我想，學生的主體可能就體現在這吧，雖然我很不贊同這種做法，但是，我沒有能力去改變。在原任課老師的壓力下，我也不得以用最傳統和最保險的方式來講課，我唯一能超越和把握的是，如何把這些應試的內容講得生動精彩。

　　這次實習，還發生了這樣一件事情，一線老師說我們在大學里學的理論與實際教育脫節，而我們的指導老師也承認了一點。我在想，這到底是脫節，還是改革根本就不徹底。

　　四、實習存在的問題與應對策略

　　如何創新，上出自己的風格。我們大多數講課都是按（導入—作者簡介—學習字詞—提出問題—解決問題）這樣傳統而又保守的老路來講課。但是，如何上出自己的風格卻是我們現階段還不敢大膽嘗試的。當然，這很大原因是因為我們還缺少經驗。就行沒有根基的房子，又如何知道自己將會變成怎樣的建筑。

實習工作總結 篇6

　　20xx年2月，我有幸成為了賓縣支行這個溫暖大家庭中的一員。在行里實習工作的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會，寫出來與大家分享：

　　“至誠至善 自律自強”是我們每天早訓的口號，當我們每天喊出九臺農商行的這個企業精神的同時，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開了。進入營業室師傅從最基本的領尾箱，調印章時間，領憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯，銀行系統的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那熟練的操作技巧時，我發現我要學習的東西還有很多。學習數錢的時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來幫助我糾正數錢姿勢和方法。每次有客戶辦理業務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證，如何備述，如何聯網核查，這樣看著師傅做一筆筆業務后我也有了第一次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐心的'看著我操作終端，每一步他都會檢查的仔細，有錯誤的時候立刻告訴我，這樣我現在也學會了基本的一些類似存取款的操作，但還是有很多問題讓我摸不到頭緒也感覺很陌生，這時身邊的同事總是微笑著告訴我我說：“沒事，剛來都這樣，以后慢慢學會就好了”，領導也和藹的對我們實習生說：“雖然你們剛進入單位，覺得有點陌生但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學習在行里，我們就是一個大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟悉的早，來的晚，就剛開始熟悉�！逼鋵嵚犞�大家關心的話語覺得在這個大家庭里我可能現在還沒完全融入，但是他們早其實已經把我當成一家人來看待了。

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