【推薦】年終工作總結范文5篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年終工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
尊敬的各位領導：
我是導游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環境，做合格職業人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員
自7月工作以來，我帶團21個，（擔當全陪導游2次，地陪導游19次）
計24個工作日。政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“蘇州市優秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優秀導游間的差距在哪里？反思自己在服務中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績！
年終工作總結 篇2
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、 業務發展方面
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 ％。寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增 戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
四、 存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
五、下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高
一、 加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、 加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、 加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
年終工作總結 篇3
一、穩步推進重點工程
今年，共實施重點工程12項，其中已完工項目8項，在建項目4項，新增城市道路長度1.366公里，面積7.556萬平方米；改造道路長度0.66公里，面積5799平方米；新增及改造人行道面積2萬平方米；新建路燈158基，改造路燈7基；新增綠化面積26.3萬平方米，完成工程直接投資13897萬元。
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1、大廣高速與城區連接線道路及附屬工程
工程位于交通局東側，北起大廣高速引線，南至廊涿路，全長1.366公里，建設總寬度120米。新建道路1.366公里，面積6.556萬平方米，新建排水管涵2.7公里，新建路燈102基，新增人行道面積1.23萬平方米。工程于20xx年10月1日開工，年7月竣工并投入使用，總投資3900萬元。
2、百合興市場路大修工程
工程北起新中街，南至惠文街，全長0.267公里。改造道路面積1869平方米，排水管涵270米，路燈7基。工程于年9月開工，10月竣工，總投資110萬元。
3、育才路拓寬改造工程
工程全長0.393公里，改造內容包括道路、排水、高低壓線路，其中，改造道路面積3930平方米，人行道面積7860平方米。工程于年10月開工，11月竣工并投入使用，總投資252萬元。
4、新中街與永定路交口改造工程
對新中街與永定路交口道路、人行道進行拓寬改造，改造面積1萬平方米。工程于年9月初開工，9月底竣工并投入使用，總投資60萬元。
5、永定路建設工程
包括路燈工程和綠化結轉工程兩部分。路燈工程于年9月底開工，10月底竣工并投入使用，總投資95萬元，共架設路燈56基，安裝變壓器1臺。
6、城區西南出口景觀建設工程
在去年完成土方調運和地形整理工作的基礎上，今年完成了植物種植和便道及園路廣場建設，新增綠化面積35000平方米，工程于20xx年10月25日開工，年于5月底完工，總投資770萬元。
7、大廣高速與城區連接線綠化工程
包括道路隔離帶建設和道路兩側景觀帶建設兩部分。道路隔離帶建設工程于4月中旬開始結轉施工，于5月20日完工，新增綠化面積18000平方米，總投資約350萬元。道路兩側景觀帶建設工程于7月25日開工，10月25日完工，兩側景觀帶各寬24米，新增綠化面積61000平方米，總投資1260萬元。
8、城南體育休閑公園續建工程
工程位于106國道東側，亞新科路南，占地面積12.6萬平方米，總投資3000萬元。工程于20xx年9月20日開工，年11月底完工。
（二）在建工程
9、工興路西延工程
工程西起大廣高速，東至永康路，全長1.52公里。工程內容包括道路、排水、路燈及景觀綠地建設，計劃投資20xx萬元。工程于年11月開工，已完成標樁放線,正在進行清表工作。工程計劃20xx年5月完工。
10、城市休閑廣場建設工程
地稅廣場——工程位于新昌街與育才路十字路口東北角，占地面積20xx平方米，總投資60萬元。工程于今年7月中旬開工，計劃明年5月份完工。
新界廣場——工程位于永定路與新源街十字路口東南角，占地面積3000平方米，總投資100萬元。除售樓處需等待中宏新界7號樓建成再按廣場的要求予以規范外，其他工程已全部完工。
11、燃氣管線建設工程
包括永清氣源點與城區、牛駝2條燃氣管線建設。其中，永清氣源點與城區線已于8月8日開工，敷設燃氣管道11公里，完成投資4000萬元；永清起源點與牛駝線已完成全線踏勘，正在辦理前期手續。
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完成了大廣與城區連接線南延工程、京九西路工程、迎賓街工程、新中街西延工程、新源街西延工程、育才南路南延工程、大廣東側輔路工程、農興路改擴建工程（續建）、城區小街巷治理工程等9項重點工程項目的前期工作，包括工程具體位置及斷面形式的確定；工程現場踏勘、測繪、邊界放線、土地及障礙物調查；土地預審意見、工程規劃選址意見書、環評報告批復和立項批復手續等。
文體中心建設工程——完成建設方案初步設計和現場踏勘用地邊界確定工作，正在辦理前期手續。
引清干渠沿河綠化景觀改造及水系整治工程和城區西出口改擴建工程——均已完成各項前期手續辦理工作，完成了工程標樁放線和工程區域內地上物清點、管線挪移清查工作。引清干渠沿河綠化景觀改造及水系整治工程因項目主體變更，需正對前期已完成的工作內容進行調整，目前正在深化工程設計。城區西出口改擴建工程正在進行財政評審。
二、建筑市場健康發展
�。ㄒ唬┱型稑斯ぷ饕幏哆\行。依法應當進入交易中心發包的工程，全部實現進場交易；結合推進工程量清單計價招標、合理低價中標制度，大力推行資格后審，對評標專家實行動態管理，減少虛假招標等現象的發生，保證了招投標的公正性。截止到目前，共完成招投標監管工作81項，工程規模309.31萬平米，合同估算金額41.61億元，中標金額39.86億元，節約資金1.75億元，節約率4.2%。公開招標工程20項。報建工程中應招標工程的招標率達到100％,進場率達到100％,完成合同備案65項。
（二）工程質量監督工作提升。
一是強化了建設工程質量監督執法依據。經縣政府常務會議審議通過，印發了《縣預拌商品混凝土質量監督管理辦法（試行）》、《縣建設工程質量檢測機構監督管理辦法（試行）》、《縣建設工程監理機構監督管理辦法（試行）》等規范性文件，并付諸實施。二是嚴把質量監督注冊關，控制好硬性技術條件各方人員資格及承接的業務量。三是加強了對工程實體的抽查、抽測和抽檢工作，完善了工程主體驗收前的實體檢驗，強化了樁基、地基處理類工程施工及檢測的質量控制。四是加強對施工企業、施工項目部、項目監理部以及建設單位管理人員等質量保證體系和從業人員資格的監督檢查。今年共辦理建設工程質量監督手續145份，總建筑面積367.08萬平方米。其中城區住宅工程34項，建筑面積70.77萬平方米，其它工程27項，建筑面積7.02萬平方米；工業園區建設工程84項，其中住宅工程58項，建筑面積250.8萬平方米，工業項目26項，建筑面積38.49萬平方米。完成建設工程竣工驗收備案28項，建筑面積55.34萬平方米。通過竣工驗收的工程合格率100%。
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一是完善各項制度。制定并下發了《安全生產事故應急救援預案》、《防汛工作方案》、《關于加強建筑施工塔吊、施工電梯等起重機械安全監督管理的通知》、《建筑施工臨建房屋安全隱患排查實施方案》。二是加大安全生產宣傳教育力度。在今年的“安全月”活動中，組織有關單位共懸掛橫幅90條、在建工地展出黑板報73塊、散發宣傳資料6000余份，形成人人“重安全講安全抓安全保安全”的局面。三是日常巡查與專項行動相結合。在堅持每月巡查的基礎上，4月份開展了建筑施工安全生產專項整治行動，5月份開展了建筑施工非法違法行為專項行動，9月份開展了建筑工程安全生產隱患排查治理活動，有效地防止了安全生產事故的發生。今年開展安全定期執法檢查45起，簽發安全檢查記錄63份，安全隱患整改通知書210份，停工指令書9份，行政處罰4份。
（四）施工管理得到加強。一是嚴把施工許可發放關。今年已發放建筑工程施工許可證98個，建筑面積315萬平米，投資總額37.3億元。二是按照環境整治及綠化工程建設集中行動工作要求，對城區所有臨主干道施工現場均已使用彩鋼板圍擋并寫真噴繪；施工現場已按規定硬化，實現了地面平整、無積水；施工現場入口處均設沖洗設備，防止車輛帶泥上路。三是做好備案登記工作。今年工程報建133項，工程監理備案108項，工程圖審備案76項。四是資質管理和證書注冊工作。今年協助企業辦理燃氣壁掛爐安裝資質1家、建筑施工總承包三級資質1家、商品混凝土攪拌站預制構件資質各1家，配合市建設局對我縣19家建筑企業進行資質證書、11家建筑企業的安全生產許可證和13家燃氣及壁掛爐安裝企業資質進行了核查年檢，已全部通過。協助企業組織24名二級建造師進行了繼續再教育，組織企業參加建筑業相關專業知識培訓達212人次，對縣域內63名二級建造師進行了證書注冊。五是開展各專項檢查。今年開展勘察、設計及施工圖審查專項檢查1次，施工現場文明施工規范作業專項檢查2次，工程監理專項檢查和建筑市場資質掛靠非法分包專項檢查各2次，日常巡查12次。六是有效推進清欠工作。作為市農民工實名制一卡通網上錄入試點縣，宣傳動員和網上錄入工作已同步展開，現已成功錄入企業信息1500余人次，初步完成市局既定目標。今年，共處理農民工上訪討薪事件47起，上訪人員2769人，涉及金額2849萬元。
（五）村鎮建設和建筑市場稽查工作有成效
村鎮建設工作方面，完成了農村危房改造任務。年我縣的農村危房改造已完成202戶，超額完成任務指標。20xx年農村危房改造調查摸底工作已經完成，共192戶（含節能示范戶70戶）。在村鎮新民居建設中，完成三家開發企業的項目準入審核，分別是：國世通房地產開發公司建設的獨流新村、金遠房地產開發有限公司建設的朱村、大王村等五個村街的新民居項目、御嘉置地房地產開發有限公司建設的南關新民居項目、耀盛房地產開發有限公司建設的牛駝五村新民居項目，另有綠洲順景房地產開發有限公司建設的公主府新民居項目企業準入正在審核中。
建筑市場稽查方面，全年共檢查了48個工地，其中涉及未辦理施工許可擅自開工的企業27家37個項目，已全部立案。目前，已有19家企業接受了處罰，罰款金額共計927.268萬元。
�。┏墙n案管理工作日益規范。今年，對一米陽光住宅小區、東方澤龍住宅小區、長福宮住宅小區、京御榮園等建設工程及配套市政工程檔案進行了驗收，整理案卷約3000余卷，發放工程檔案專項驗收認可書25份。接收整理20xx年機關文書檔案655份，確保文件材料按年度歸檔。
三、市政園林公用設施養護管理工作
園林養護方面，完成了城區綠地補植工作，共補植喬灌木46萬株，草坪7萬平方米；完成了永定路、新昌街（含東街）、新中街（含東街）、新源街（含東街）等城區主要道路兩側所有建筑物或圍擋前剩余空地的綠化硬化整治工作，工程于3月10日開工，9月30日完工，新增綠地15萬平方米。
市政養護方面，共修補城市道路3750平方米，人行便道1620平方米，路沿磚1050米；對城區主要街道（新中街、新中東街、新源街、新昌街、育才路、永定路、永康路等）排水管網，進行了系統檢查，聘請專業管道清淤隊伍對新中街、新中東街、育才路、永定路排水系統進行了徹底清淤，全年清理、疏通排水管道60余公里，清掏雨水井、檢查井1500余座，更換收水井水箅子120套，檢查井井蓋89套。
四、舊城改造工作循序漸進
今年，舊城改造辦公室共收到舊城改造項目申報資料65卷，涉及城區街道辦事處申報改造項目8個，工業園區辦事處申報改造項目3個，城關鎮政府申報項目7個。召開舊城改造辦公會3次，通過民主決策28項，確立開發主體15個，有6個項目進入改造程序。
列入今年城建重點工程的城中村改造項目中，官莊村、東相村、辛立村、翟圈村已確定開發主體，西街村、南街村的部分區域已納入城市核心區的改造范圍。為配合重點工程建設，呂營村、小梁渠、南石匣、中石匣村舊城改造也已經啟動。
列入今年城建重點工程的11個平房小區改造中，勞動局小區、呂家營東小區及新昌街拆遷改造部分項目已經確定項目開發主體；工會小區、供電局平房小區、物資局和林業局老家屬院、已申報進入改造程序的基礎資料；其他小區改造項目，城區辦各居委會正在組織相關資料。
五、城市征拆工作
（一）年城建重點工程征拆工作
經重點工程涉及到的.鎮、宮村鎮、公主府鄉、開發區、規劃局、綜合執法局及住建局等七家單位共同組織，現已完成工程標樁放線，完成了工程范圍內土地征占、地上物清障和公用設施情況的摸底調查匯總工作，為重點工程的順利開工提供了基礎性資料。
�。ǘ┯蓝�、廊涿公路城區段剩余拆遷工作
永定路剩余拆遷工作中，涉及8個片區、共計19戶被拆遷戶。今年完成了交通局一隊門店樓6個難點戶的拆遷簽約；對姚淑含車博士片區的自拆自建方案進行了督促協調，全業公司已有意向對該片區進行整體改造；清泉浴池產權人谷萬河已基本同意異地安置；耀華農機公司已完成了搬遷和拆除工作。
廊涿路城區段剩余拆遷工作中，20個片區中已完成11個臨路施工區簽約工作，所有片區均已開工建設，確保被拆遷戶按時、順利回遷。
六、人民防空工作
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今年8月，我縣將人防工程建設要求列入規劃評審內容，作為規劃剛性條件列入規劃設計要求。對應建防空地下室的新建民用建設項目，未經人民防空主管部門審批的，發改、規劃、建設、消防等部門將不予辦理相關審批手續；只有在人防工程驗收合格后方可辦理工程竣工驗收。
（二）完善人防規劃
今年，修訂了《縣中心城區人民防空工程專項規劃》（年-20xx年），完成了《縣“十二五”人防發展規劃》，為人防工作長遠發展提供了指導依據。
（三）人防工程建設實現新突破
我們堅持以建為主，以收促建，最大限度地增加防空避難工程數量。
一是“結建”工程建設。今年共批建項目15個，面積9.77萬余平方米，現已開工建設項目4個，面積2.4萬平方米，其余項目正在陸續開工建設。超額完成年市辦下達的2萬平方米的任務指標。
二是公用人員掩蔽工程選址。擬建一座1萬平方米的公用人員掩蔽工程，地面為廣場、停車場，地下平時為商場，戰時為防護掩體。擬選址方案已上報縣政府。
三是人防指揮通信體系建設和能力建設。計劃建設一座不少于20xx平方米的人防基本指揮所。目前，已篩選三套選址方案，待最終確定后，年內可完成選址和立項工作，爭取明年初開工建設。為完善人防指揮通信系統，今年已完成縣級小型機動指揮通信系統和固定電臺建設。同時，按照我縣居民小區和重要經濟目標的分布狀況，今年計劃在工業區北區和南區各新增2臺語音一體化防空警報器，使縣城防空警報音響覆蓋率達到100%，增強我縣人防機動指揮能力和防空防災報知能力，推進集群通信網建設。
四是組織相關單位編制完成了《縣重要經濟目標防護預案》，已通過市辦審查批準。
五是加大易地建設費征繳力度。今年，已完成人防易地建設費征繳1.36億元。超額完成了市辦下達的年內征繳8000萬元目標。
七、機關建設
創先爭優和“效能”建設活動得到深入開展。圍繞活動主題，在開展好“踐行四大戰略，建功兩個率先”行動、“對標定位、奪旗爭星”、“亮牌示崗、黨員先鋒”活動的基礎上，結合“深化工程”，深入開展窗口單位和服務行業“為民服務，創先爭優”活動，積極創建黨員聯系群眾責任區，認真組織黨員、群眾開展認責承諾活動。活動中，我們堅持以提高素質為基礎，著力激發黨員內力，創建先鋒型團隊；堅持以效能建設為先導，著力強化工作機制，打造服務型機關；堅持以服務發展為根本，著力培樹先進典型，爭創標兵型業績。通過開展創先爭優活動，全局干部職工的爭先意識得到明顯增強，工作作風得到進一步轉變，服務發展的能力得到顯著提升。
年終工作總結 篇4
第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛生安全是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時改進。如衛生情況：由于前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。
九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學習交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完
成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領導的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證、“食品衛生許可證的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的�？顚Ｓ�、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節約的原則做到物美價廉。
由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個月就虧損了505.86元，第二個月又虧損了76.25元。這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正�；⒄幓�，食堂工作人員
也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。
年終工作總結 篇5
各科室及全體工作人員：
根據市文化局的統一安排，全系統的年度工作總結和考核工作已經開始，為全面盤點我所一年來的工作，總結職能業務目標的完成情況，并開始謀劃明年的工作，現將200x年度工作總結和明年工作計劃的有關事項和要求通知如下：
一、關于各科室的工作總結
1、在認真回顧工作的基礎上撰寫總結報告，全面、客觀地反映一年來的工作實際，內容要翔實，數據要準確。
2、主要內容要包括所里賦予的業務職責、本科室正常業務工作（分門別類）完成情況、與其他科室聯合完成的業務工作、完成所里和領導交給的臨時性工作任務情況、參加所里的各種集體活動情況、開拓性（自主安排的）工作、本科室隊伍建設和人員業務素質提高情況、撰寫學術文章和業務報告（含宣傳性文稿）及其發表情況、本科室人員執行紀律和遵守規章制度情況、年度內人員獲各類獎項情況等。
3、要明確總結應當完成但未完成的工作項目，說明原因，并查找自身存在問題和差距。
4、總結報告要有頭有尾，條理清楚，言之有物，切忌空泛，字數應不低于1000字，用a4紙打印。
5、各科室的總結報告要于12月7日前完成，經主管所長審閱認可后上報所里。
二、關于個人的工作總結
1、在認真回顧工作的基礎上撰寫個人總結，全面、客觀地匯報一年來的工作實際，內容要翔實，數據要準確。
2、主要內容要包括所和科室賦予的業務職責、正常業務工作的完成情況、完成所和科室領導交給的臨時性工作任務情況、參加各種集體活動和公益性活動情況、個人業務學習計劃完成及業務素質提高情況、撰寫學術文章和業務報告（含宣傳性文稿）及其發表情況、執行紀律和遵守規章制度情況、能否正確處理集體利益和個人利益關系、出勤情況（含全勤、加班和請病假、事假天數）、年度內獲獎情況等。為黨員的應正確評價先鋒模范作用發揮情況。為科室負責人的還要單獨設項，總結自己謀劃科室業務、領導和協調工作、團結和帶領員工共同完成任務的能力表現等情況。
3、要查找出自身存在問題和差距并分析原因。
4、總結的最后，要對自己的表現作出總體性評價，提出是優秀、合格、基本合格還是不合格的自我評價。
5、總結行文要條理清楚，字數應不低于800字，用a4紙打印。
6、個人總結要于12月15日前完成并報各科室，經科室主要負責人審閱并簽字認可后上報主管所長。
三、關于明年的工作計劃
1、各科室要在總結今年工作的基礎上，于12月底之前作出200x年的工作計劃。除常規工作外，要特別注意謀劃一些開拓性工作。對科室的發展，也要有前瞻性的思路和建設性的意見，包括對全所工作的建議。其它內容要求請參照本通知第一部分第2條列出的工作方面來制定。
2、個人的20××年工作計劃也要于12月底前作出。個人計劃要密切結合所在科室的工作任務，必須提出年度學習和業務進修計劃。其它內容要求請參照本通知第二部分第2條列出的工作方面來制定。
3、科室和個人的工作計劃既要提高站位，又要切合實際；目標要求要定位在經過努力能夠實現的基礎上，但絕對不能放松自己，低標準要求。
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