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公寓管家試用期轉正工作總結(通用11篇)
不經意間,工作已經告一段落,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時候抽出時間寫寫工作總結了。那么你有了解過工作總結嗎?以下是小編精心整理的公寓管家試用期轉正工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公寓管家試用期轉正工作總結 1
時光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶,辦理交房手續46戶,辦理裝修手續7戶,入住業主2戶;
2、接受各方面信息,包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發送與歸檔,目前年度工作聯系單發函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的`前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的,我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵,看著業主滿意的笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態,積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其小,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置是我自己做的第一個,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能,如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊,綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自己、超越自己,取得更大的進步!
公寓管家試用期轉正工作總結 2
斗轉星移,時光飛逝,不知不覺中第一學年即將結束。作為20XX級經濟與管理學院大一一班的公寓委員,我在老師和學生會的幫助和指導下,以及班委與全體同學全力配合與協助下,依照公寓委員的工作宗旨及發展方向,努力配合學院的各項工作,并且經過我們的共同努力,整體上完成了這學年初定的工作計劃,并取得了不錯的成績。
經過本學年的工作,感觸收獲頗多,公寓作為我們日常生活作息的地方,保證一個良好的公寓環境對我們的學習生活有著重要的影響。
我的`基本工作主要有以下幾點:
1、監督同學們保持干凈的公寓衛生。
2、提醒同學們不使用大功率電器,保證寢室安全。
3、積極配合學校舉行各項活動,如公寓美化大賽,公寓文化節等。
4、團結和協助其他班委做好班級其他工作。
5、參加班級后勤工作。
在很多人眼中,這些事情是微乎其微的,但是如果要秉承“同學眼里無小事”的原則去把它們做好,也是要花一番心思的。
在這學期的工作中,我也發現了自己還存在很多不足之處。比如說,每次舉辦活動班上同學參加不是很積極,是我的宣傳動員工作沒做到位,這是自己失職的表現,也是我在以后工作過程中必須加以改進的。其實,通過做一個學期的公寓委員的工作,也讓自己鍛煉了許多能力,是自己思想更加成熟起來,并對做好以后的工作積累了經驗。總之,通過半年擔任班級公寓委員所做的工作,使我更有機會與班上其他同學交流溝通,學會了怎樣與人友好相處。也使我更加嚴謹和細心去認真對待每一件事情,不管事情大小與否,增強了自己服務同學,服務大眾的意識。在以后的工作實踐中,我將會不斷的努力,和我們班其他班委一起使我們班的各項工作逐步走向完善,為同學們創造一個更好的學習環境。
公寓管家試用期轉正工作總結 3
學生處學生公寓度工作總結
學生處學生公寓按照學院黨委的要求,認真組織安排本部門黨員、群眾進行了系統的、完善的學習,并取得階段性的效果。在11月迎接了自治區安全檢查復驗,也取得優秀的成績。
在學院大好發展形勢下,學生處學生公寓緊跟學院步伐,認真的完成學院統一布置的任務,并且在結合自身特色,開展了一系列特色的活動。
學生處學生公寓在工作中,以“一切為了學生、為了學生的一切、為了一切的學生”的育人方針為主線,通過培養思政輔導員職業技能方面、公寓文化建設方面、服務學生方面、思政教育方面、日常維修方面、公寓衛生方面、組建大學生自律委員會等七個平臺,認真來做好學生生活上的服務、管理工作,努力打造一個和諧溫馨的第三課堂,讓學生在公寓里能感受到家的溫暖。
第一、通過組織學習,培養思政輔導員的職業技能。
1、定期對所有的思政輔導員進行培訓,提高思政輔導員的思想政治覺悟,提高思政輔導員的服務意思,提高思政輔導員的應急能力。
2、每年進行兩次消防培訓,讓所有的輔導員掌握消防知識,并且掌握應對各種突發事件技能,在工作場所模擬突發事件,現場進行培訓,這樣有力的保障了我校學生的生命安全和學院的財產安全。
3、思政輔導員定期進行心理、生活常識、工作技巧的培訓,時間是每個月一次,并且每周四召開例會,進行工作交流,把每個人一周的
工作情況做一個小結,把工作中遇到的困難和新情況在會上與大家一起討論,共同解決問題。
4、面對全校性的工作,群立群策,發揮每一個思政輔導員的主觀能動心與積極性,有組織、有計劃的完成學院的布置的工作。
第二、打造品牌活動,提高學生公寓的文化品位。
1、按時定點的開放活動室,安排好大學生自律會組織學生觀看電視節目及其他娛樂活動,承接學院組織的大型的電視會議。
2、組織特色活動,學生處學生公寓舉辦了消防演習、“公寓杯”棋類比賽、籃球賽、拒絕使用大功率展等一系列活動,取得較好的影響。
第三、做好學生在公寓生活的服務工作,為學生營造家的感覺。
1、在學生公寓里,營造美好的環境,配備了電子鐘、宣傳欄、花、 地毯、衣冠鏡、安裝了門進系統,方便學生生活。
2、在公寓樓內沒一層都設有自習室、電視房,定時的開放,豐富學生的課余生活。
3、組織學生在公寓開展自習。
4、在公寓大廳的門衛室放有針線盒、創口貼等物品,方便學生生活。 第四、教育為主、管理為輔,深入到宿舍,開展思想政治教育,做好學生的養成教育工作。
1、 本著“以人為本、一切為學生”的原則,認真的開展對學生的思 政教育工作,把國家、新疆政策方針結合我校的實際情況,通過聊天的形式傳遞給學生。
2、 思政輔導員通過走訪的形式,每天進十五間宿舍,了解學生生活、學習上的困難,同時幫助學生解決困難。
3、 在日常的工作中,對學生的一些違紀行為及時制止,先進行說服 教育,對違紀行為屢教不改及觸犯法律的,上報給學院有關部門進行處理。
4、 在日常的生活上,積極的與學生打成一片,把德育教育融入學生 生活中。
第五、熱心的為每個學生服務,維修好公寓宿舍設施,做好學院、學生的后勤工作。
1、積極的.為聯系學生的宿舍物品維修。
2、新生入住后,急學生之所急,積極的聯系后勤維修學生宿舍設備,保障了學生住宿的安全和生活環境。
第六、狠抓公共區域衛生,督促學生整理內務。
1、針對不同的季節,進行疾病預防,定時的對學生宿舍進行消毒,定時在樓內進行滅蟑、滅鼠。
2、制定流行病應急預案,一旦發生嚴重的流行病,按預案處理。
3、公共衛生實行責任到人,由樓長每天都檢查,不合格的,責令保潔人員立刻打掃,保障公寓的公共衛生,給學生營造一個良好的生活環境。
第七、建立學生的組織,加強學生自己管理能力。
1、建立大學生自律委員會,讓學生發揮主觀能動性,學會自己管理、自己教育。
2、健全大學生自律會機制,每棟公寓樓設置副樓長及層長,有層長
負責一層的事物,副樓長簡單處理一些本樓事物,這樣可以提高公寓管理中心的整體效率。
第八、迎接新生,負責全校新生宿舍安排及新生被褥的發放。
第九、迎接自治區的安全檢查的復驗,認真的檢查好宿舍衛生,及時的把學生在宿舍的情況向學院匯報,在安全檢查的復驗前一周里,全體輔導員主動放棄休假,加班加點的布置公寓,實現了自治區的安全檢查的復驗滿分夢想,為自治區的安全檢查的復驗的順利過關貢獻了一份力量。
在這一年的工作中,學生處學生公寓在不斷的摸索中前進,工作中遇到很多困難,在很多方面還存在不足。但是在以后的工作,學生處學生公寓的全體工作人員將以飽滿的熱情,以高昂的斗志迎接一切的挑戰。
公寓管家試用期轉正工作總結 4
轉眼間這一學期已經快要過去了,自加入學生會快一學期了。這段時間我在部長的帶領下已經熟悉了該部門的工作流程和工作中應該注意的一些細節。在這個學期中我更多的學習和了解該部門的一些職能和工作范圍。大量的工作經歷鍛煉了我個人處理事情的能力同時也培養了我的個人修養和素質。在本屆系學生會工作即將結束之際,回顧學生會一年來的工作歷程,我們深深地感到:每一項活動的順利舉行,均離不開系領導的指導,離不全體系學生會干部兢兢業業的奉獻,更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的`成績也是廣大系學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創新”的工作精神,把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去,把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上,經受住了各種考驗,順利完成了各項任務。
在過去的這段時間里,我學會在校領導的指導下、在全系師生的大力配合下、在全體成員的努力下,建立、完善了學生會的組織工作,并開展了一系列貼近學生學習生活實際的活動:宿舍文化月、征稿、安全教育等能夠增進各班學生間的友誼的活動,為同學們構造了一個相互交流,相互學習的平臺。
以及每周周四下午的大掃除檢查評比,同時協助后勤處做好宿舍和食堂的衛生檢查和管理。以上是我接觸比較多的工作,在這么些工作中我更多的學會了如何協助老師做好管理工作,同時也學會了團結同學、發動同學去參與和協助自己工作。
同時在進行總結時,我也產生了對未來工作的展望和期待:
1、從下學期工作開始,我會將以前的工作為基礎,以更加飽滿的熱情和更加仔細的態度來完善自己的工作,以保證工作可以完成。
2、在工作的同時,我會完善自身,避免自己犯錯誤,從而保證自身的工作可以合力完成。
3、在以后工作中,我會以一個學生干部的身份來嚴格要求自己,以保證我們的工作合理進行。
以上便是我這半年的工作總結,大致也說出了今年工作任務以及以后的規劃,希望自己可以努力地完善自己,讓我們學生公寓自治會工作更加美好。
公寓管家試用期轉正工作總結 5
宿舍是培養學生良好生活習慣的重要場所,對學生的健康成長、生活習性的養成有很大的影響。因此,切實加強學生公寓的管理,構建了一個安全、文明、和諧、溫馨的宿舍生活環境顯得尤為重要,現將20xx年我院大學生公寓的主要工作總結如下:
一、切實加強了公寓管理隊伍建設,形成了有效的公寓管理網絡
1、20xx年開始實行輔導員入住學生公寓,下半年大學生公寓已有兩棟樓安排輔導員入住。輔導員入住公寓一方面加強了對公寓管理員的指導和考核,另一方面使輔導員真正深入到學生中,把握學生的思想動態,以便及時做好學生的思想政治工作。
2、加強了對公寓管理員、門衛的培訓、管理和考核,教育管理員堅持“一切為了學生”為宗旨,增強愛心、耐心、細心,注意做好學生的思想工作,要變簡單的管理為正面的引導和教育,以真誠的服務感動學生,做到服務育人、管理育人、環境育人,提高管理效率。同時加強制度建設,20xx年主要進一步完善了公寓管理員、門衛月考核指標體系,工作績效與每月酬金等級掛鉤;還做到每周開一次管理員例會和周書面匯報制度,及時反饋學生中好的做法和存在的問題。
3、充分發揮學生自己管理、自己服務、自己教育的作用,調整和充實了近90名學生組成的學生宿舍管理委員會,學生宿舍管委會是聯系學校和學生的重要橋梁和紐帶,學生宿舍管委會每天安排同學參與公寓辦值班、配合管理員老師查房,每周三獨立組織開展宿舍衛生大掃除的檢查,并及時反饋學生宿舍生活中的正當權益,從而使我院學生宿舍管理制度和要求進一步深入到學生之中,有效提高宿舍管理水平。
二、切實做好學生公寓文化建設,讓學生有一種親切、溫馨的家的感覺
1、在每棟樓都配備了黑板,管理員定期出黑板報,內容主要有生活小常識、季節溫度變化的提示、友情提示、學生宿舍里的好人好事的表揚等等,通過這種形式加強了對學生的日常生活指導和宿舍的風氣建設,讓每個學生感受到管理員老師的一片愛心,增強學生以宿舍為家的溫馨感覺。
2、為了加強大學生的思想道德建設和文明修養,提升校園文化品位,陶冶學生情操,豐富宿舍文化生活,營造良好的自律、自理、自立與自己教育的整體氛圍與風氣,創造更和諧美好的學習生活環境,舉辦第三屆大學生科技文化藝術節宿舍文化布置大賽,宿舍布置要求以“優雅的環境、健康的情趣、友愛的`集體、多彩的生活”為主題,力求富有情趣、格調高雅、積極向上,既能充分體現我院大學生的生活情趣,又能陶冶大學生的情操。宿舍評比分為舍標設計、內務整理、文化布置三大內容,先由各系組織并自評后推薦規定名額的優秀宿舍參加全院評選。
三、加強了公寓區學生的安全教育和管理,創建平安校園
1、宿舍里管理員、門衛實行24小時值班制,管理員每天必須查房并將檢查結果當日及時公布,在一些公共場所的醒目位置張貼一些注意財物、用電安全的友情提醒。
2、要求管理員老師對學生宿舍的門窗、櫥門、抽屜等有損壞的要當日進行報修,并督促大學生后勤維修工及時修理,以保證宿舍的安全。
3、要求管理員老師時刻警惕學生宿舍里使用禁用電器和在宿舍內使用明火的情況。對使用禁用電器的要及時沒收相關禁用電器,同時做好學生思想教育工作,使其認識到危害性,并及時上報,按照學生宿舍管理規定對學生進行相關處理,這樣有效地消除了用電、用火的安全隱患。
另外,還加強了公寓管理的制度建設,制定了公寓區突發事件處理預案,通過加強公寓管理員與系部、班主任的聯系和溝通,提高了公寓管理的效率和效果?傊2018年我院學生宿舍管理工作取得了一定成績,但也存在較多的不足,如管理員工作效率還不夠高、學生生活條件還不夠好等,這此不足在以后的工作加以改進,以提高我院學生宿舍的管理水平。
公寓管家試用期轉正工作總結 6
本學年,在學院領導的正確領導和各部門的大力支持下,公寓科始終以“學生工作無小事”這一原則為行動指南,切實圍繞“打基礎、抓亮點”這一中心任務,堅持貫徹“全心全意為廣大同學服務”的宗旨,全體工作人員熱情周到、務實創新,積極按照學院各方面的要求展開工作,較好的完成了各項工作任務,順利實現了預定的工作目標,明亮潔凈的生活環境和形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍,杜絕了安全事故的發生。現將本學年學生公寓管理工作總結如下:
一、規范管理,進一步完善學生公寓管理規章制度,真正做到制度管事、制度管人。
為規范管理,公寓科結合自身工作實際,在現有學生公寓管理相關規章制度的基礎上,充分借鑒兄弟院校的成功經驗,進一步建立和完善了學生公寓管理規章制度,針對學生公寓安全、紀律、衛生、財物、服務、文化建設等情況,全面明確了學生公寓相關管理辦法,努力提高了學生公寓管理的規范化,做到有法可依,有章可循,為公寓管理工作的順利開展打下了堅實的基礎。通過完善的《學生公寓管理辦法》、《學生公寓文明寢室評比辦法》、《公寓輔導員職責及管理辦法》、《學生公寓管理員職責及管理辦法》、《學生公寓衛生標準》等制度對各崗位職責進行了明確分工,并組織工作人員認真學習,結合公寓管理工作實際對人員安排等也進行了相應的規定及調整,力求做到以人為本,按章辦事,用制度來管理事,用制度來管理人,通過內部良好的運作機制來調動工作人員的積極性。
除此之外,還建立了學生入住檔案、輔導員、班主任聯系寢室等制度,健全各種表冊,并做好了詳細記錄,做到了事事有記載、事事有依據。經過近半年的努力學生公寓管理制度已基本系統化、條理化,具有我院特色的學生公寓管理體制已形成。
二、常抓公寓衛生和宿舍文化建設,讓學生養成良好的生活習慣。
本學期,按照學校領導指示和要求,以“大學生文明修身活動”為契機,開展了“創文明寢室,建溫馨公寓”活動。以學生公寓文明衛生工作為重點,以抓寢室文化為依托,在各系的大力配合下,緊密聯系校團委、學生會,充分發揮學生自身積極性,從學生日常衛生和寢室行為著手,大力宣傳健康文明的生活方式,多途徑、全方面加強教育,讓學生自覺養成良好的生活習慣。公寓科嚴格依據相關制度對學生寢室衛生進行檢查、公布、通報、評定。準確、及時、公正的評估各班學生寢室的內務衛生、晚歸不歸、違紀用電等情況,并將存在的問題及時反饋給各系,共同教育,共同解決學生公寓存在的問題。
公寓科還對學生寢室內物品擺放、內務整理、衛生工具放置等做了統一要求,力爭建設軍事化標準的學生寢室。針對各學生寢室情況,我們要求各系公寓輔導員、管理員、保潔員及學生會干部耐心做好各寢室同學的思想工作,加大監管力度,嚴禁垃圾隨意倒,夜間串寢室,大聲喧嘩等不文明行為的發生。同時還開展了清除口香糖痕跡、防止亂貼亂劃等活動,將一切影響學生公寓整體美觀的行為杜絕。促使學生養成了良好的衛生習慣。我們還開展了為期一個月的學生宿舍文化建設活動,活動過程中,各系、各班積極配合、取得了較好的效果,并以此為契機將我校學生公寓管理水平提高到了一個新的層次。為廣大學生創造了一個整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環境。
三、狠抓學生公寓安全管理,以安全和穩定為公寓管理工作的第一要務。
安全與穩定工作是學生公寓一項最重要并常抓不懈的工作,學生的潛意識當中就認為公寓是家,是可以放松對自己要求的場所。在這一方面嚴格按照學院的“安全管理規定”,結合學生公寓的特點,修訂了《公寓管理員工作職責》。建立了“學生進出門登記制度”和“學生干部巡查制度”。要求廣大管理人員牢固樹立“學生在公寓的時間就是我們的工作時間”的管理理念,安排好值班巡查,工作經常到深夜,確保了無責任事故的發生。另一方面,全方位定期和不定期對公寓樓內的消防設施進行檢查并及時反饋給相關部門。嚴禁學生破壞消防設施,并在消防設施處設立醒目標志,每個管理員室內都配發了滅火器。使在第一時間內能進行滅火自救;另外還配合總務處對電力進行檢修,不給學生提供使用大功率電器和易燃易爆生活用品的條件;加強違章用電和消防設施的檢查,既規范了室內布線,又杜絕了私拉亂接電線的現象。
四、加強公寓輔導員和公寓管理員職業道德教育,不斷提高工作人員的管理水平。
根據院領導提出的要求,公寓管理員管理水平和學生的生活息息相關,培訓教育工作人員是我們服務管理工作持續健康發展的動力,是促進管理創新的靈魂。首先,我們在日常工作中,通過每周四的工作例會和階段性集中學習等形式,強調公寓工作的重要性,激發大家的`工作積極性,結合考評辦法和扣發崗位津貼等形式正反兩方面促進公寓管理工作,通過各種手段加強所有工作人員愛崗敬業及職業道德教育。學年工作開展的井然秩序,公寓財物管理情況良好和前一學年相比有較大提高。公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學生服務的理念,嚴禁打罵體罰學生。強調要以長輩以老師的角色去關心學生、關愛學生,使自己成為學生生活上的良師益友。根據工作范圍和工作強度,各負其責,各司其職,衛生區責任到人。每天上午8點統一檢查使公寓內的環境衛生,真正做到了學生滿意,任何時候都經受的起檢查和外來參觀者的檢驗。
五、努力開辟多種宣傳途徑,對內對外樹立我院學生公寓管理良好形象。
學年初,針對公寓管理信息閉塞、信息交流與反饋機制不健全的狀況,在院領導的關心和支持下,認真討論、集體研究,拿出立于實際的、切實可行的公寓管理宣傳工作方案,討論出了以“宣傳櫥窗”、“公寓通報”、“周末影院”為平臺,以信息發布、固定宣傳欄、服務熱線等為支點的宣傳工作體系。勉勵廣大師生思想重視、明確目標、持之以恒,一定要把每一間寢室建設好,使其成為高雅、和諧的寢室,高雅和諧的公寓。通過工作動態、系部活動、寢室風采等途徑,全面報道我院學生公寓管理新方法、新形象,大力展示了我院學生公寓的良好風貌。
總結過去,我們做了大量認真和務實的工作,但是我院學生公寓管理工作是一項與時俱進的工作,新時代的學生特點多,變化大,有待研究和解決的問題還有很多。在今后的工作中將進一步明確工作目標,扎扎實實做好每一階段工作,為下一步工作做好準備、打好基礎,共同建設整齊潔凈、文明和諧的學生公寓。
公寓管家試用期轉正工作總結 7
學生公寓是學生學習、生活、休息、交往的重要場所,也是學生思想政治教育和文明行為培養的重要陣地。為了更好地發揮學生公寓的“管理育人、服務育人、環境育人”的功能,因此,如何分析、研究做好新形勢下的高校學生公寓管理工作,已成為當前高校思想政治工作的一個重要課題,就此,提出一點膚淺的看法
一、明確學生公寓管理的理念、宗旨、目標以及寢室規范管理的要求
1.學生公寓管理的理念:一切為了學生,為了學生的一切,為了一切學生。
2.學生公寓管理工作的宗旨是:管理、服務育人。
3.學生公寓管理的目標:把學生公寓辦成一個整潔衛生、優雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學生之家和管理育人,服務育人的課堂。
4.寢室規范管理要求。管理的目的是為學生創造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學習環境,搞好宿舍環境建設是宿舍管理的基本要求。 “三線,即:鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線;“一規范”,即:書桌、書架、日用品擺放規范;“一整潔”,即:被子、床單、枕頭整齊干凈;“五無”,即:無違規電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀行為、無不文明禮貌行為。同時,要弄清楚怎樣對寢室進行檢查評分,指導學生認真做好寢室的清潔衛生,促進寢室規范化管理。
二、如何切實做好公寓管理工作
當我們明白了學生公寓管理的理念、宗旨、目標、以及規范管理的要求以后,就更該弄清楚如何切實做好公寓管理工作:
。ㄒ唬、建立健全管理機制,全面改進和加強學生公寓的管理。
俗話說,“沒有規矩,不成方圓”,健全的管理制度,是依規辦事的重要保障。人不能沒有約束,特別是在集體生活中。如果一個寢室里,每個人都按自己的意愿行事,雜亂無章,那是不行的。所以必須強化管理、規范管理、科學管理,形成多元化、全方位管理體系。制定好各項規章制度。還可以利用一些競賽、檢查、評比、獎懲等手段,督促學生自覺遵守公寓的管理制度,愛護公共設施,共同維護良好的學習生活環境,使管理真正“上層次、上檔次”
(二)、人性化管理,親情化服務。
在學生公寓管理中,力求倡導“以學生為關注焦點”的人性化管理,親情化服務的理念。
1.牢固樹立“服務第一”的思想,既嚴格要求學生,又給予他們熱情周到的關愛。 溫馨提示、警示、安全提示、通知等,醫藥包、針線包,借工具、寄存物品、開鎖等幫助同學們解決他們在日常中碰到的各種困難和問題,為他們排憂解難。同時要求值班員配牌上崗,微笑服務。
2.建立準確無誤的學生入住檔案、個案以及少數民族學生檔案。要求努力做到“三心”
。托、細心、愛心);“三到”(眼到、嘴到、腿到)“三勤”;(勤動腦、勤動手、勤動口);一勤天下無難事,密切關注學生的動態。以理服人,以情感人,把宿舍作為思想政治工作和心理問題預防的重要場所。
3.重實效,建立一支高效率的學生自己管理、自己服務、自己教育的“三自隊伍”。加強學生公寓樓層長、生活部干部、干事的建設和管理(按區域分組,加大巡視力度,加強信息反饋,發現問題,快速反應,層層落實,強化責任)。
輔導員可以在公寓設置服務隊、信息員,這樣既鍛煉了學生各方面的能力,又可以使輔導員從煩瑣的事務中解脫出來,使安全、衛生、紀律、文明禮儀等文化建設,以及突發事件的應急處理得到更有效的落實。
。ㄈ、提高防范意識,切實加強學生公寓的安全管理。
學生公寓安全工作關系到學生的人身和財產的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們在工作中始終本著“安全就是效益,平安就是幸!钡陌踩砟,逐一落實安全防范工作。
制定學生公寓《公寓消防安全管理規定》,《學生公寓管理辦法》和《突發事件應急預案》(包括地震、火災、雪災)。公寓內配制消防栓、滅火器;制定安全保衛制度(包括保衛人員崗位職責、安全生產責任制等),明確公寓安全責任人。此外公寓每日進行日檢和夜檢工作,對學生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進行檢查,發現問題,及時解決。
1.加強基本的消防安全知識的學習。每棟公寓樓內放置的消防瓶的數量、用法、位置、功能等要了解。通過張貼溫馨提示、安全知識等形式向學生宣傳消防知識。對男生務必強調不吸倒床煙,教育學生珍愛生命。
2.教育學生提高警惕,防止上當受騙。利用張貼溫馨提示、警示,隨時告知學生注意事項。提高學生安全意識,阻止外來傳銷、推銷人員進入公寓,及時制止詐騙行為,減少學生的直接經濟損失,確保了公寓平安。
3.不定期對宿舍進行違規電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”,根除安全隱患。保安在查宿舍,維修在宿舍維修中,樓管在日常檢查中,要多加注意,對違規電器要引起高度的重視。發現后,一律沒收。一個違規電器就像一顆“定時炸 彈”一樣。
4.對晚歸學生一定要嚴格登記。對出入的大件物品要檢查,發現問題,及時向辦公室、輔導員、學生處反映,并及時解決。
通過與保衛處密切的協調和輔導員的緊密配合,盡力處理好學生在公寓的各類突發事件,做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務必確保學生的人身和財產安全;確保公寓的`安全穩定。
(四)、做好部門間的協調,大力抓好公寓的后勤服務保障工作。
1.做好日常公寓各類維修材料的購買計劃、安排、領取、登記和發放,并加強其使用管理。
2.每年暑假前做好畢業生宿舍的清潔衛生和消毒工作;做好學生宿舍鑰匙的更換配備;做好學生公寓家具、設備、設施的維修檢查驗收工作。
3.及時對中途離校的學生宿舍空床位進行清理,確;A信息完整、準確。辦公室、財務、各樓、學生處信息要保證一致。
(五)、細節決定成敗。
1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開機,離開值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話,必須立即接聽,若有異常情況應第一時間趕到現場,對突發事件進行處理。
2、每個職工都有責任教育學生愛護公共設施,愛護花草樹木,不能在花草樹木上晾曬衣物,不要進入綠地。
3、教育學生講文明、懂禮貌,尊重他人的勞動。垃圾歸位,不能在樓道上亂扔果皮紙屑,亂倒殘羹剩飯。養成良好的生活習慣。
4、教育學生自覺遵守學生公寓的各項管理制度和作息時間,加強晚歸外出學生的管理。一是不晚歸,深夜不外出;二是晚歸了,回公寓時必須登記,錯登甚至不登,強行跑掉;三是教育學生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩,影響他人休息。
總之,學生公寓的工作,既是管理工作,也是服務工作,更是教育工作,我們在今后的工作實踐中不斷的學習、總結,運用新思維,尋找新方法,解決新問題,保證公寓的安全和穩定,使公寓管理工作在和諧的氛圍中發展和前進!
公寓管家試用期轉正工作總結 8
一年方草綠,幾度雪紛飛,我們在學院領導的大力支持下,貫徹以學生為本的服務理念,對公寓實行人性化管理與服務,使公寓工作取得了一定的成績。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。
一、轉變觀念,文明服務,實行規范化管理
一年來A5公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務于學生。日常工作井然有序,A5公寓職工每天按時簽到,對新來的職工進行崗位培訓,做到應知、應會。使全體職工真正認識到當前改革的形式,讓每個職工都有一種緊迫感、危機感,從而更加珍惜目前的崗位。
學院要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃,年末有工作總結。A5公寓管理員平時有工作紀錄,有安全檢查紀錄,有衛生監督紀錄,維修工平時有維修紀錄。對各種服務每年進行兩次服務反饋,滿意率達到百分之九十以上,通過反饋了解職工的服務態度,在服務中做到隨叫隨到。公寓是學生學習和生活的主要場所,也是體現學校精神文明建設的一個窗口。為了更好地為學生服務,A5公寓值班室里配備了一套維修工具,一套每個房間鑰匙,隨時為學生服務。09年對公寓管理手冊進行了補充完善,建立了A5公寓管理檔案。
在學院的大力支持下,值班室安裝了飲水機、鏡子、電視等為學生用,使公寓更加規范化,更加人性化,使學生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、基礎建設及學生增加,工作量隨之增加,職工毫無怨言
盡管公寓工作量增加了,但值班員、維修人員、清潔員都沒有增加,學院宿管科只對公寓職工進行了調整。我們公寓的學生不管什么時候都可以到值班室登記寢室內物品維修,登記時只需寫明寢室、維修部件、簽名、日期即可,等到維修員一上班就會去維修,如是緊急情況還隨時可以打電話,維修員立即就會到來,我們公寓的職工都是最盡職盡業的。我還記得那是一天中午,有一層的寢室里突然沒有電了,我們到值班室去反映情況,后來維修員端著飯趕來維修好了。
09年學院招生增加,我們公寓需要入住許多的新生,現在我們需要做許多的工作,先是把老生寢室進行調配,盡量住滿、靠攏,這樣對新生入住有很多好處。然而,我們需要對老生做許多的'思想工作,絕大多數的老生不愿換寢室,但是我們還是一次又一次的進行思想灌輸,最后我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住,在這樣的情況下必須盡快的做好學生的檔案,在樓層長的共同努力下,我們公寓只用兩天的時間就完成了。學生更換許多,為了同學們的安全(人身、財產),為了對公寓的管理更方便,阿姨們需要花費了很多的精力去熟悉每一個學生。我們公寓的所有事情都是要求高質、高效完成,給同學們更好的服務。家長對我們公寓的職工都表示非常感謝。
三、和保衛處、學工部相互支持配合
公寓是齊抓共管部門,保衛處負責安全保衛,學工部負責學生思想工作及行為習慣。在大學生活中,宿舍是每個學生主要生活處,基本上有一半以上的時間會在寢室內,所以寢室的安全擺在了首位。保衛處和宿管科隨時就會對寢室進行突查,還有學生會、樓層長也會每周對每個寢室進行檢查,主要查看寢室內是否有違禁物品,包括違規電器、違規刀具、違規用電等等,如果查到了,會將其沒收,并對使用學生進行處分。學工部隨時就會到寢室來與學生進行交流,了解學生的生活和學習情況,并給予相應的解決。我們公寓和保衛處、學工部進行得很好配合,我們還需要不斷的加強。
四、衛生監督管理,一絲不茍
公寓衛生環境的優良直接影響學生的生活質量。我們公寓每天都要對寢室進行清潔檢查,對寢室進行綜合評分,并公示于公寓門旁的公告欄上,讓同學們進行相互的監督,如果哪天的寢室清潔沒有及格的,樓層長會找到當天的值日生和室長進行談話,對他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衛生是一項很重要的工作,學院領導也很重視,這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衛生檢查中受到好評,使學生在公寓生活能夠找到家的感覺。
雖然一年來我們公寓較好地完成了各項工作,但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細致,有些事和領導匯報溝通得不夠,因此在今后工作中要注意改正存在的不足,全心全意用愛心溫暖學生,用耐心教育學生,用誠心信任學生,用熱心呵護學生,用信心激勵學生,把公寓工作從規范化管理邁向真正公寓化管理。
公寓管家試用期轉正工作總結 9
鐵路公寓安全月活動總結車間在接到公司《關于開展20xx年“安全生產月”活動的通知》后,精心組織實施,落實公司下發的各項安全文件的安全要求,積極推行安全管理常態化,圍繞叫班、食品衛生、勞動、消防、設備安全等階段安全重點工作,結合“安全隱患專項整治”和競賽等活動的開展,嚴格落實各項安全措施,確保安全生產持續穩定。
一、強化宣傳,營造氛圍。
積極開展形式多樣、內容豐富的安全宣傳教育活動,圍繞“安全責任,重在落實”主題,大力宣傳安全生產法律法規,教育職工認識安全穩定是實施經營管理一體化的基礎和前提條件,在全體干部職工中凝聚了“安全發展”共識,深入開展“安全生產月”、“安全隱患專項整治”活動;顒又芯o密結合暑期季節性安全工作,積極開展安全形勢任務教育,要求各班組每天要對本班組各崗位的安全工作進行預想、檢查和小結,對查出的問題認真梳理歸類并制定整改措施和辦法,確保公司安全生產的持續穩定和干部職工隊伍穩定。
二、突出重點,強化控制。
車間以安全生產月活動為切入點,從干部落實責任制,職工增強責任心入手,以汛期安全、道路交通安全、人員作業安全、特種設備安全等為重點,強化現場標準化作業,加強盯控,推進自控型班組建設,嚴密防守,形成對安全關鍵環節的有效監控,確;顒尤妗⒃鷮、有序開展。
在安全生產月的活動中,我們深入推進安質效辦法的實施,強化落實安質效考核、切實加強管理、加強考核。從安全管理、作業“兩違”、設備隱患、干部作風等方面入手,找出關鍵性、傾向性的問題,制定防控措施。把工前預想、班組互控落到實處,推行作業標準化,深化落實“安質效”的定期檢查與考核,持續加大對“違章違紀違標”等不良作業行為的檢查。強化安全關鍵和薄弱環節控制,強化現場標準作業控制,全面夯實安全基礎。
三、針對安全項點逐項對照檢查,確保安全生產。
1、突出抓好叫班安全管理。嚴格執行的規定,加強對實作演練,加強了業務技能教育培訓,規范了用語,嚴格標準化作業,不斷提高叫班作業水平,確保叫班安全。
2、進一步強化食品衛生安全工作。我們結合“”活動的開展,根據夏季食品衛生安全季節性工作特點,深入開展夏季食品衛生安全檢查等活動。強化食品、飲用水等衛生安全的管理。加大食品安全管理力度,重點加強對食品儲藏加工及東站送餐等關鍵環節嚴格控制,防止食物中毒事故發生。深刻吸取近期國內外典型食品衛生安全熱點問題的教訓,對采購人員加強食品衛生安全教育,堅持索證制度。對冰箱等處的銷售剩余和倉庫貯存餐料堅持每日上下午檢查、堅持三班交接檢查,保證不出現食品過期、腐爛、變質問題。同時認真落實餐用具消毒、生熟隔離制度,
杜絕生熟混放、生熟混用現象。堅決杜絕責任食品安全事故,規范突發公共衛生事件處置,提高衛生保障水平,確保公司食品衛生安全平穩有序。
3、抓好防暑降溫及防洪防汛的準備工作。暑期來臨前,我們對的空調、排風扇、電扇、紗門紗窗等進行了一次全面檢查整治,確保使用良好。并結合氣溫變化,及時開啟電扇、空調,合理安排空調的供冷時間。同時按要求對職工進行暑期安全教育培訓,強化對室外作業人員、安全關鍵崗位的勞動安全防控措施的落實,對患有禁忌癥的.人員適當調整工作崗位;針對“兩高一露”作業場所和班組合理制定、安排了作業時間和輪換上崗制度,對防洪防汛工作認真落實防洪搶險預案,強化責任,做好充足的準備工作。
4、抓好重點部位消防安全整治。按照公司《關于進一步加強當前防火安全工作的通知》要求,認真組織職工學習火災事故通報,深刻吸取事故教訓,深入開展消防安全專項檢查。重點抓好消防重點部位的消防隱患整治,按要求定期檢查、維護消防設施器材,組織職工舉行滅火實戰演練,進一步增強消防安全意識,認真落實崗位防火責任制,堅決杜絕火災爆炸事故。
5、確保機動車道路交通和機械設備安全。我們認真落實駕駛員道路交通安全教育的培訓,認真執行乘用車管理“派車單”制度,堅持按照系統機動車例保檢查記錄表的內容,深入排查存在的隱患和問題,確保安全行車;同時我們強化對機械設備的監控,保證鍋爐壓力容器和機械設備安全完好。
6、嚴格勞動安全管理。夏季職工身體上易倦怠,在生產經營中容易出現煩躁、分心走神和麻痹大意等現象。我們加強了對職工的勞動安全教育,牢固樹立“安全第一”的思想,從事故通報中深刻吸取教訓,查找自己和身邊的安全問題和隱患。做到抬頭有所見、低頭有所思、耳聞有所震、知而有所行。在月日結合自身實際,從叫班安全、防火防爆、防止食物中毒等方面,組織開展了專項安全應急預案演練活動,切實提高非正常情況下應急處置能力和水平。教育職工自覺投入安全生產活動中去。在履責上增強責任意識,時時刻刻保持一種“重任在肩”的責任意識;在管理中增強標準意識,做到真查、真干、真整改,結合自控型班組建設的推進,重點抓好做好季節性安全防范工作。強化關鍵崗位的勞動安全防控措施的落實,確保職工的人身安全。
公寓管家試用期轉正工作總結 10
本學期以來在校黨委的領導下,在主管領導的支持和幫助下,科室全體同志能團結一致,樹立以人為本觀念,按照科室工作計劃,以“加強宿舍管理,樹立文明宿舍新風”為工作目標,針對宿舍管理中存在的不足,不斷提高工作責任心,積極協調工作關系,盡力提高工作效率,較好完成了工作計劃,F匯報如下:
一、工作回顧:
。ㄒ唬⒅贫ǹ剖业墓ぷ髂繕撕凸ぷ饔媱,完善落實措施。
。ǘ、做好學生入校的準備和接待工作:重點作好新老生宿舍的分配、新生公寓化物品的發放、宿舍管理員的安排、保潔管理等工作。
。ㄈ、進一步加強宿舍日常管理。
1、加強宿舍管理員的教育、管理工作,嚴格職責和紀律,改變形象和工作方法;加強量化考核,根據考核結果發放工資,并對落后的`進行談話和鼓勵;
2、加強宿舍的紀律和愛護公物教育,認真檢查,積極化解學生矛盾,及時發現和匯報學生問題,積極配合處理學生的有關違紀問題;
3、美化宿舍環境,張貼宣傳標語,建立內務樣板宿舍,以點帶面,開展衛生、安全、優美和文明宿舍的檢查評比,盡力改善宿舍住宿環境;
4、定期或不定期召開宿舍管理干部、宿舍長和學生座談會,以了解學生的思想、學習、生活狀況,征求管理建議,多做學生的思想引導工作,穩定學生;
5、加強保潔員的教育和管理工作,以創建要求為工作標準盡力提高工作質量,加強環境衛生的管理;
6、搞好與有關科室的業務工作關系協調和溝通;
7、加強安全教育和檢查,提高安全意識,認真詳細排查宿舍存在的安全隱患,及時發現問題,及時匯報,妥善處理。
(四)、參與開展以“提高宿舍管理質量、爭創文明宿舍”為主題的安全文明校園創建活動。制定了安全文明校園創建有關宿舍活動的實施方案,明確責任人,積極抓好各項工作的檢查和落實,效果明顯,學生進步較大。
二、工作中存在的問題與打算:
在大家的共同努力下,本學期學生總體比較穩定,各項管理工作都有一定的進步。但宿舍管理也存在一定的問題和不足:
1、進一步轉變思想,拓寬工作思路:要轉換工作思路,認真學習新方法,積極探索新的宿舍管理模式,多調查多了解,做好提前預防工作;
2、要進一步宿舍管理員的管理:要進一步穩定思想,加強責任心,改進工作方法,多溝通多交流,改進激勵機制;
3、加強學生的養成教育,鞏固學生習慣:學生在紀律、安全、文明等方面雖有進步,但還有一定差距,老問題依然存在,要齊抓共管,形成合力。
公寓管家試用期轉正工作總結 11
我系公寓部主要負責學生公寓管理工作,認真履行學生公寓“管理、檢查、服務、值班”四項基本職能。認真貫徹“以學生為中心”的服務宗旨及“管理育人、服務育人”的育人理念,熱情主動地為學生服務,為商丘師范學院外語學院服務。嚴格校規校紀及各項管理制度進行工作安排,履行好我公寓部的管理職責。
時間如流水飛逝,匆匆忙忙的工作生活已經結束,公寓部的工作也即將畫上完美的句號。開學至今,新一屆的公寓部已為同學們辛勤服務了一個學期。06屆的新生干事為公寓部帶來不同于以前的活力,在新部長的帶領下,工作取得較大的進步。作為公寓部的一名干事,在這一個學期的工作中收獲良多,認識了許多新朋友,同時鍛煉了自己的綜合能力,還有認識到自己所存在的不足,F將公寓部06-07年的工作進行總結、
1、我們在每周進行一次衛生檢查,并會通報優秀宿舍和較差宿舍,每學期結束前也會進行一次“文明宿舍”評比活動,對獲得“文明宿舍”的寢室進行表揚和頒發證書、給予物質上的獎勵。這很大程度上調動了同學的積極性,同學們大多也都很支持我們的這項工作。
2、組織召開生活委員和公寓委員大會,明確宿舍檢查標準和他們的職責,并在衛生檢查中實行樓層輪換制度,使衛生檢查工作做到公開、公平、公正。
3、組織召開生活委員及宿舍長會議,宣傳安全知識,告誡大家不要使用大規律用電器,并且不定期對宿舍進行安全檢查,并協助書記和輔導員對宿舍進行突擊檢查,盡力杜絕寢室不安全因素,為同學們創造一個安全的居住環境。
4、在各個部門的協助下,統計了學生宿舍的.住宿情況,服務于新生的住宿安排。
5、在熄燈前對宿舍成員進行不定期查寢,以防止外宿不報現象。
6、組織一系列活動:如“文明宿舍”評比活動等。
6、其他協助性的工作:
。1)與學生會各部一起,進行迎接新生活動。
。2)與學生會其他部一同,進行學生會納新活動。
(3)協助領導和輔導員檢查宿舍違規電器。當然,我們的工作也存在以下不足之處:
(1)在宣傳方面我們有時做得不夠到位,雖然我們的通知在檢查的前幾天就發出去了,但仍有部分同學反映沒看到通知。以后我們會完善通知制度,確保同學們能及時得到公寓部的最新消息。
。2)在衛生檢查中,一些衛生委員和公寓委員沒有做到認真、細致,出現了一些問題。不過我們會對他們進行督促,增強他們的責任心,確保宿舍評比的公平和公正。
回想一年來學生會的工作,我們取得過優秀的成績,這些成果離不開公寓部每個成員的辛勤付出;同時我們也遇到過很多的困難,面對困難,我們并沒有放棄,而是同心協力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰,在路上,我們學會了團結合作,學會了堅強勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢,因為我們堅信:“只要我們團結一心,公寓部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。
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