學生暑假社會實踐工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的學生暑假社會實踐工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學生暑假社會實踐工作總結1
一、實踐目的
身為即將邁入大三的學生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力，加強對社會的了解。我從事的是銷售行業，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高�？偠灾私猱斍熬蜆I形勢，熟悉就業環境，使將來的就業規劃更明了。
二、實踐內容
首先，通過招聘廣告我聯系到店主，面試后，店主接受了我的實習請求。實習過程，采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各種產品的性能特點及適用的人群范圍。我深信，過硬的專業知識是從事銷售的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是顧客信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，從而進行推薦，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、款式、質量及售后全方位服務。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作，之后的工作也都還是比較順利的。
其次，我發現與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。
三、實踐結果
通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。
這次實習，使我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。
四、實踐總結或體會
雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐。兩年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。
學生暑假社會實踐工作總結2
通過這次實踐檢驗自己能否在嚴峻的社會形勢下依靠自己的雙手和大腦創造自己的生活。同時，也想通過社會實踐更多的了解社會，在實踐中拓寬自己的視野，增長自己的見識，鍛煉自己的才干，培養自己的耐力，使自己在自主和為人處事的能力上得到更大的提升;更重要的是想檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否得到社會的認可，能否在社會中實現自己應有的價值。
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這段社會實踐生活——走進運動專業超市華南店。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年月日，我穿上統一的工作裝，正式成為店的一名兼職員工。
在此之前我經歷了近乎苛刻的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但正式程度遠遠無法比擬此次。面試分三輪，首先是自我陳述環節，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的.時候要帶上前面已經做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時間我才知道，這是為了測試面試者的team意識。之后是部門經理提一些問題，類似于課程時間，怎樣協調工作和學習的關系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發展的意見以及改進方法，以及一些關于個人發展的問題。經過一輪又一輪的面試，我終于通過了。雖然和自己所學專業沒有太多關聯，不過，我相信，聯系是普遍存在的，只要能從中學到，鍛煉到就是收獲，無怨無悔。
在商場里，顧客總是立刻就能認出我是一名兼職的大學生，我問他們為什么，他們總說我臉上那種稚嫩和那種文質彬彬的氣質讓人一看就知道是學生。雖然如此，可我的工作熱情并不比店里的任何一名全職員工差。作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。
剛剛開始工作的時候很不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上9點—晚上6點，或是中午12點—晚上九點，甚或者有時要上夜班，做店里的romove和盤點工作，不過還好大家一起工作，還有宵夜。
雖然有時候時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要對對貨什么的，小盤點一下，為全職分擔一些。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
畢竟，2年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
在這里，也是豐富多彩的，雖然感覺關系比較復雜，但我還是保持一顆純真的心與他們交往。我感覺，這像一個大家庭，一個和睦的團隊。平時，雖然會接受到很多人的指導與指責，但我相信他們都是善意的，都在為我著想，為這個店著想。所以對于一些諄諄的教誨我都虛心接受了。
我喜歡這里還有一些原因，因為它可以提夠給我們一些知識培訓，把我們和其他全職平等對待，很注重培養我們，定期給我們講一些產品知識和銷售技巧。從中我們學到了好多書本中學不到的。根據店里的銷售情況，我們還會定期組織一些team buliding or stor meeting，一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機會好好溝通溝通，交流一下思想，談談店里那些事。
店長叫，是個很和藹可親的人，經常會融入店里，和我們一起工作，體察民情，解答我們提出的問題。有時候真的挺佩服他的，一個人撐這么大的店，要考慮多少事情啊!總之在店長的帶領下，各部門協調發展，共同為店里做貢獻，多么其樂融融的一個大家庭啊!
通過這次實習，我了解到一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發全職的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、促銷制、贈品制、會員卡積分、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在介紹商品時，針對同一現象的不同說法，也會對銷售結果造成很大影響，迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優秀銷售員的專業能力及專業素質。例如：有位顧客看上一件衣服，如果說：“這件衣服挺便宜的”就很難讓消費者滿意，如果說：“這件衣服挺適合您的，價錢也很合算”這樣或許在得到他人的贊賞后，顧客也會考慮要買這件產品。所以，我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。
在銷售淡季時，向有經驗的全職學習知識來充實自己。還從一些銷售的小事中可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“very good!” 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪! 幾個月的店內生活，讓我學到了很多東西，充實了自己。
真正尊重顧客，要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單，明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。銷售人員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位想提前進入社會的學生知識面的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實踐，我做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己!
學生暑假社會實踐工作總結3
暑假是休息的假期，也是學習中不可多得的沖刺機會！而在今年的暑假中，我為了能讓自己取得更大的進步，我利用了暑假的假期時間來到了xx市的xxx公司進行暑假的社會實踐工作。
在xxx領導的帶領下，我來到了xx部門的xx崗位，這正好是適合我xx專業的工作。盡管作為大x的學生，我在專業上還不算學習的特別完善，但在領導的教導和幫助下，我也較好的掌握了這份工作的基礎能力，并在這次的工作中大大的強化了我在專業方面的能力。以下是我的工作總結：
一、個人的提升
來到崗位上后，我積極的參加了公司的培訓活動，并在培訓中認真的學習了公司的信息、文化，以及工作的基本能力。這些盡管只是簡單的了解和學習，但也比我過去在學校中感受的更加豐富，更加實用。
并在之后，隨著工作的提升，培訓也在不斷的進行！一次次的學習讓我接連不斷的提升著自己。并在xx行業掌握了很多通用的只是。此外，不僅僅是培訓，在工作中我還經常去聽取前輩們的教導，不恥下問，向公司中所有能接觸的前輩們學習他們的優勢。盡管短暫的三個月來只夠我學了很多的皮毛。但通過這些交流，我在人際方面有了很大的進步。
二、工作的情況
在工作中，我負責的主要是xx、xxx等簡單的工作。但盡管是簡單的工作，卻并不代表可以隨便的去做！甚至可以說，正是因為是簡單的工作，所以在工作的時候才更因該仔細的去檢查，不然在簡單的xx工作上犯下這么多的錯誤，還怎么去做其他的事情呢。為此，我也一次次的在工作中思考、學習，不斷的提升了自己的工作能力。
回想最后一段時間的工作情況，我在工作中已經基本上與其他的同事無異了，盡管還有些實力的差距，但基本上大家能做到的我也都能做到！
三、個人收獲
在這次暑假實踐中，我充分的體會了的工作和社會，收獲了很多工作的經驗以及社會生活的體會。這讓我對自身的專業有了更深的了解。并且也更加的自信、自覺、自立。相信這段經驗一定能給我今后真正的工作中帶來很多的幫助。如今盡管即將回到學校，但我會嚴格的管理自己讓自己在今后取得更大的進步！
學生暑假社會實踐工作總結4
20xx年的暑假，是我上大學以來的第一個暑假，這個暑假，是一個不平凡的暑假，因為我們進行了一次為期七天的暑期社會實踐，這次暑期社會實踐，讓我獲益匪淺。
我是一個在XXX出生、長大的孩子，我們全家人都是XXX的職工，這是一個獨特的群體，這個群體的誕生和發展見證著共和國的成長。XXX工程的修筑是我們中華民族歷的一座豐碑，因為，它是在我們國家最艱苦的時刻，由一群平凡卻偉大的人來建筑的。那個時代的中國，一窮二白，沒有什么重型機械，沒有什么技術，更沒有在別的大江大河筑壩的經驗，十萬工人肩挑手扛，硬是造出了萬里長江第一壩。我一直在想，到底是一種什么樣的力量讓他們能夠如此?當年到底是一種什么樣的情形?歷史究竟是怎么樣的?懷著這樣的疑問，我就設想著走訪一些當年的建設者，想聽聽他們的故事，把他們的故事記錄下來。我想，最真實的故事都存留在這些事件親歷者的記憶當中，隨著他們的老去，這些記憶也將逐漸消失。這些都是珍貴的歷史，珍貴的資料，我應該有義務去記錄、保留這些東西，讓這些寶貴的東西能夠留傳后世。這就是我有關這次暑期社會實踐的一些構想，就是從這些最初的簡單想法出發，才逐漸形成了現在的一整套的方案。我拿著我的'想法與一些同學溝通，可幸的是，我的朋友們都贊同我的想法，于是，我們這支隊伍就建立了起來，我們建立了一支精明強干的隊伍，他們是：李寬、殷莉鋒、陳其璟、聶艾玲、田娟。謝謝他們對我的支持。
在出發之前，我們進行了周密而細致的準備工作。我們認真的討論了我們的主題、具體執行方法，又仔細查閱了許多資料，還多次向我們的指導老師請教。因為我們的準備非常充分，所以我們大家對于這次宜昌之行信心滿滿，志在必得。
20xx年7月9日，我們踏上了前往宜昌的征途。當天下午，我們就來到了XXX機械船舶公司的離退休處接洽有關事項。第二天我們就開始了正式的采訪。
采訪了黃師傅、任師傅、朱師傅、劉師傅。他們都各自從不同的角度向我們講述了當年建設XXX的艱辛歷程。剛開始的時候我們大家還對于這個宏偉工程是怎樣建立起來的充滿了好奇，聽了他們的介紹，我們逐漸對他們的精神產生了敬意，什么是艱苦奮斗精神，他們言行體現的就是艱苦奮斗精神。
艱苦奮斗精神有以下幾點體現：
一、對國家的忠誠，對民族的責任感。當年的條件這么艱苦，是什么支撐著他們一直在奮斗，正是這種對國家的忠誠，對民族的責任感。這種精神支撐著一代又一代艱苦奮斗人，所以現在又許多年輕一輩的艱苦奮斗人到祖國一些貧困的、邊遠的山區里建設水電站，為的就是我們偉大祖國的富強和復興。我們采訪的黃師傅就是一個對國家高度忠誠，有崇高責任感的人，他在工作時，是十分認真負責的，從來不收別人一分錢，只要是組織安排給他的任務，無論多苦多難，他都盡自己全力去完成。退休之后，他還總是做許多義務勞動，在汶川地震，玉樹地震時，他總是捐出自己微薄的退休金。他的這種精神讓我們這些晚輩深深的崇敬和感動。
二、開拓進取，勇于創新。任爺爺告訴我們，當年我們中國還比較貧困，許多設備和技術都跟不上，也沒有經驗。只有邊建設，邊摸索。任爺爺以大江截流為例子，告訴我們不進則退的道理，沒日沒夜的截流，只要有一絲松懈就會功虧一簣。而且他還告訴我們，當年XXX曾經因為質量不過關而被炸掉重建，但是這些難關都被他們攻克了。
三、不畏艱難，迎難而上。朱爺爺告訴我們，當年的生活很艱苦，喝不到開水，沒有住房，條件很艱苦。大家的生活都很困難，有很多人生病，但是沒有一個人退縮，全民皆兵，男女老幼齊上陣，人人出力，硬是按期完成任務。
這些就是艱苦奮斗精神，也是我們要這次采訪體會到的精神，這種精神讓我們十分震撼和感動。
學生暑假社會實踐工作總結5
昨天轉瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結�？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎。
我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：
第一、工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當的人選進行最適合的工作。同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。
第二、學習氛圍和工作業務技能的進步
工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業務知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學習提問，并且我們會自己出試卷進行考核�？嫉米畈畹娜说谜埧�，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。
第三、服務的熱情
服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務熱情。
有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：
1、作為組長的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發生。
其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經驗總結起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。
再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發揮相互監督相互提醒，大家群策群力。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
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