會(huì)務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的會(huì)務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
會(huì)務(wù)工作總結(jié)1
以下就是我所做的幾點(diǎn)工作：
一、會(huì)務(wù)服務(wù)方面。在會(huì)館部，我的主要工作是會(huì)務(wù)服務(wù)和接待。
掐指一算，我來(lái)大廈已有好幾年了，基本上也是一名老員工了，所以對(duì)于服務(wù)，我也有了自己的理解方式。除了我們大家天天做到的，對(duì)待客人要服務(wù)周到、細(xì)心、耐心、熱情等。
還有我想補(bǔ)充一下我自己在工作中一向的做法，那就是對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說(shuō)像有的客人，開(kāi)會(huì)時(shí)喝茶喝的很多，抽煙抽也很歷害等，我就要根據(jù)需要急時(shí)的加水、更換煙缸。
還有，有的客人很反感開(kāi)會(huì)的過(guò)程中簽單等，每到此時(shí)，我都會(huì)耐心的等到會(huì)議結(jié)束才找客人結(jié)帳。在會(huì)務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，我總是急客人之所急，在部門規(guī)定允許的.情況下，我總是會(huì)耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問(wèn)題。
二、其它各個(gè)方面。
在會(huì)館部，除了會(huì)務(wù)接待，我還負(fù)責(zé)二個(gè)會(huì)議室的日常衛(wèi)生工作和會(huì)標(biāo)電腦刻字等，會(huì)議室衛(wèi)生這是一項(xiàng)非常重要的工作，因?yàn)闀?huì)議室的衛(wèi)生狀況將直接影響到客人對(duì)我們大廈的整體形象。
所以，只要有時(shí)間，我總是會(huì)對(duì)會(huì)議室進(jìn)行仔細(xì)清潔，包括每一個(gè)角落。從而使我所負(fù)責(zé)的會(huì)議室始終保持一個(gè)良好的與會(huì)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)了客人對(duì)我們會(huì)議室的滿意程度。
至于會(huì)標(biāo)電腦刻字，這雖然只是我所有工作中的一部份，但每次我都會(huì)積極的做好，遇到有時(shí)客人急時(shí)需要，我總是會(huì)加班加點(diǎn)的完成任務(wù)，特別是碰到三樓上午一個(gè)會(huì)議下午一個(gè)會(huì)議時(shí)，中間更換會(huì)標(biāo)是最麻煩的事，既要速度快，又要貼的得好、整體要直、兩邊要對(duì)稱等。這些都需要有嫻熟的技巧，但每次我都會(huì)盡大努力把它做好，因?yàn)樗粌H反映了我們部門的辦事能力，同時(shí)也反映了我們部門的辦事效率。
自從部門購(gòu)買的刻字機(jī)以來(lái)，直接為部門創(chuàng)利9384元。為完成全年的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)貢獻(xiàn)出了自己力所能及的一點(diǎn)力量。
在回顧過(guò)去工作的同時(shí)，我也充分的意識(shí)到了，那就是好的方面繼續(xù)努力發(fā)揚(yáng)，不好的一面就要積極改正，如有時(shí)對(duì)待客人太過(guò)于熱情，沒(méi)有充分考慮到部門的利益。還有，對(duì)服務(wù)工作中的一些理論知識(shí)學(xué)習(xí)的不夠深入，還有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)等。
會(huì)務(wù)工作總結(jié)2
自己根據(jù)實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)吧，主要寫(xiě)一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。
所以應(yīng)該寫(xiě)好幾點(diǎn)：
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)
5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：
總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫(xiě)清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。
總結(jié)的注意事項(xiàng)：
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：
1、標(biāo)題
2、正文
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款
署名與日期
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