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      1. 平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-01-03 15:11:42 工作總結(jié) 我要投稿

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

          總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編收集整理的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)1

          按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)要求,區(qū)衛(wèi)生局緊密結(jié)合深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)工作,以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制和規(guī)章制度,制定實(shí)施細(xì)則,檢查驗(yàn)收為主要措施;以狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和加強(qiáng)全系統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量為切入點(diǎn);以質(zhì)量、安全、服務(wù)、收費(fèi)為重點(diǎn);以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的;深入開展了全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)工作,切實(shí)解決了我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題,取得了一定的成效,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

          一、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作情況

         。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

          區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作:一是從局機(jī)關(guān)到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了工作人員,明確了分工,為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的實(shí)施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫(yī)療單位均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,并形成流程圖,把工作具體分解到科室、崗位、人員,為及時(shí)排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾、安全隱患,防止事態(tài)升級(jí)等綜合治安防范工作提供了組織保障,明確了應(yīng)急防控工作職責(zé)。

          (二)大力開展宣傳動(dòng)員工作

          各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)同“五五”普法教育工作和創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來,大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員工作。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)、任務(wù)和重要意義有了深刻的認(rèn)識(shí)。充分調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導(dǎo),利用黑板報(bào)、宣傳欄、橫幅標(biāo)語、永久性標(biāo)語、電視報(bào)道和組織職工學(xué)習(xí)等不同的形式進(jìn)行定期不定期地開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng),截止目前,區(qū)屬各醫(yī)療單位懸掛條幅70余幅,制作宣傳欄(宣傳版面)40塊(版、期),組織職工培訓(xùn)15期。特別是以市人民醫(yī)院為重點(diǎn),著力抓好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳教育工作,并進(jìn)行了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識(shí)考試,做到了人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)的高潮。

         。ㄈ┙⒔∪黜(xiàng)工作機(jī)制和規(guī)章制度。

          為了使醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量與社會(huì)治安防范隊(duì)伍形成合力,形成群策群力、齊抓共管的工作格局。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)從以下五個(gè)方面加強(qiáng)和完善規(guī)章制度和各項(xiàng)工作機(jī)制。

          第一,加強(qiáng)完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容,針對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項(xiàng)綜合滿意度調(diào)查、收支兩條線管理、不合理收費(fèi)現(xiàn)象等各單位結(jié)合實(shí)際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》、《預(yù)防職務(wù)犯罪工作機(jī)制》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》等工作機(jī)制、規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。

          第二,以加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務(wù)公開為主要內(nèi)容,針對尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和病人需求,結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng),開展整體護(hù)理病房,三級(jí)醫(yī)師查房制、首診負(fù)責(zé)制,實(shí)施住院病人“一日清單”制等積極主動(dòng)地與病人溝通交流和公開、公示工作,及時(shí)了解病人的服務(wù)需求、心理動(dòng)態(tài),變患者上訪為醫(yī)生(護(hù)士)下訪。制定《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度》等規(guī)章制度,并加強(qiáng)院內(nèi)信訪工作,把院內(nèi)各種原因引起的意見和矛盾逐級(jí)反映、逐級(jí)請示、杜絕越級(jí)上訪事件,同時(shí)增加醫(yī)院對患者的透明度。

          第三,以完善醫(yī)院內(nèi)部治安防范為主要內(nèi)容,針對院內(nèi)存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災(zāi)害、防藥品及設(shè)備物品的安全等方面的內(nèi)容,制定了《定期排查藥品不良反映報(bào)告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。

          第四,以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報(bào)告制度等內(nèi)容,制定了《醫(yī)患糾紛預(yù)防和研判機(jī)制》、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關(guān)系的不良事件報(bào)告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度》、《院內(nèi)治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機(jī)制,同時(shí)制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》,有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。

          第五,以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識(shí)為內(nèi)容,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)》,實(shí)行定期不定期培訓(xùn)或自學(xué),不斷改進(jìn)和完善工作機(jī)制,提高全員安全意識(shí)和防范意識(shí)。圍繞以上五個(gè)方面的內(nèi)容,全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本做到用制度管理人、財(cái)、物,加強(qiáng)了醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)等方面的.管理。

          通過努力,全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作成效明顯。

          一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作,把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓;

          二是以黑板報(bào)、宣傳欄、橫幅標(biāo)語、永久性標(biāo)語、電視報(bào)道等創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的宣傳教育工作扎實(shí)有效,衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作重要性及必要性認(rèn)識(shí)得到了提高;

          三是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全,各種制度具體到科室、崗位,貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程;

          四是制度建設(shè)做到規(guī)范、完善、具體;

          五是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強(qiáng),與縣綜合治理穩(wěn)定委員會(huì)的聯(lián)系更加密切,群防群治的意識(shí)不斷增強(qiáng),形成了齊抓共管的工作模式;

          六是干部職工對平安知識(shí)的知曉率及參與率明顯提高;

          七是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和工作熱情明顯增強(qiáng);

          八是全系統(tǒng)干部職工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)明顯轉(zhuǎn)變;

          九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識(shí)明顯增強(qiáng);

          十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少,醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

          部門聯(lián)動(dòng),食品安全工作得到加強(qiáng)今年以來,一是以確保“兩節(jié)”期間食品衛(wèi)生安全為重點(diǎn),在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點(diǎn)的食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。農(nóng)林、工商、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、教育、衛(wèi)生監(jiān)督所和動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所,按照職責(zé)分工,從農(nóng)田到餐桌,對食品及食品用原料的生產(chǎn)、加工、流通、餐飲消費(fèi)和種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)藥、獸藥、飼料等各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面整治。在這次整治活動(dòng)中,全區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員479人次,監(jiān)督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營單位1114家,整治重點(diǎn)單位152個(gè)。確保了全區(qū)節(jié)日期間無重大食物安全事故發(fā)生,我區(qū)食品安全工作也得到了上級(jí)部門的認(rèn)可。

          二是開展“地溝油”專項(xiàng)整治活動(dòng)。四月初,區(qū)食品安全協(xié)調(diào)委員召開“地溝油”專項(xiàng)整治工作會(huì)議,制定并下發(fā)關(guān)于開展地溝油專項(xiàng)整治工作的緊急通知。區(qū)食品安全委員會(huì)各成員單位按照各自職能職責(zé),認(rèn)真開展了專項(xiàng)檢查和整治工作,以確保全區(qū)人民的飲食安全。三是培訓(xùn)餐飲業(yè)、食堂食品衛(wèi)生管理員及從業(yè)人員2225人次,對食品從業(yè)人員宣傳3140人次。截止目前,衛(wèi)生部門累計(jì)出動(dòng)監(jiān)督員1025人次,出動(dòng)車輛85臺(tái)次,共檢查各類餐飲單位715戶次。通過專項(xiàng)整治,有效提高了餐飲單位的安全意識(shí),為全區(qū)人民食品安全提供保障。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)2

          一、 組織落實(shí)

          1.為了扎實(shí)推進(jìn)我院的綜合治理工作,維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序,讓群眾有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境,成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作,做到各負(fù)其責(zé)。

          2.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育,建立健全醫(yī)患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會(huì)制度。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案并組織實(shí)施,確保醫(yī)療安全,有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風(fēng)建設(shè)制度和獎(jiǎng)懲措施,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生,從未設(shè)立過開單提成及回扣。 4.堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、便捷、惠民服務(wù),努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。制定“惠民病房工作實(shí)施細(xì)則”,按要求設(shè)立“惠民”病床5張,其中兒科3張、婦產(chǎn)科2張。

          二、依法執(zhí)業(yè)

          1.按衛(wèi)生計(jì)生委的要求,積極開展醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作,有效解決醫(yī)療糾紛促進(jìn)醫(yī)院工作正常發(fā)展。

          2.完善各項(xiàng)醫(yī)療管理規(guī)章制度,由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接受和處理群眾有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)投訴,力求化解矛盾讓患者滿意而歸,維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度。認(rèn)真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,嚴(yán)格從業(yè)人員的資格審查,所有衛(wèi)生技術(shù)人員均經(jīng)過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關(guān)專業(yè)《資格證書》后,才給予從事其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)工作,特殊崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員均取得相應(yīng)的'專業(yè)資格持證上崗,禁止超范圍執(zhí)業(yè),確保醫(yī)療安全。

          全院開設(shè)的業(yè)務(wù)科室均按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的范圍,無超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及服務(wù)區(qū)域進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)。沒有與其他社會(huì)組織、個(gè)人合作設(shè)立營利性“科室、病區(qū)”和診療項(xiàng)目的醫(yī)療活動(dòng),沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。

          4.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,各科室在開展新項(xiàng)目、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報(bào)告,經(jīng)院技術(shù)委員會(huì)討論通過,醫(yī)控科審核,主管業(yè)務(wù)院長審批后才能實(shí)施。醫(yī)務(wù)科對新項(xiàng)目進(jìn)行效果評價(jià)及質(zhì)控,確保新項(xiàng)目、新技術(shù)能順利開展及實(shí)施。 5.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》,加強(qiáng)一次性輸液器、注射器等物品的購進(jìn)及使用后管理,“三證”索備齊全,使用中標(biāo)產(chǎn)品,并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),沒有不合格產(chǎn)品進(jìn)入使用科室,確保醫(yī)療安全。

          檢驗(yàn)科所用試劑均按正常渠道購進(jìn),均有批準(zhǔn)文號(hào),沒有使用劣質(zhì)或過期產(chǎn)品,確保檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量。

          6.進(jìn)一步健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系,完善相關(guān)管理方案,加強(qiáng)院科二級(jí)管理。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查監(jiān)督、質(zhì)量考評、效果評價(jià)及信息反饋,督促整改措施的落實(shí),提出獎(jiǎng)懲意見。每季度召開一次各醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)例會(huì),出版一期《醫(yī)療質(zhì)量管理簡報(bào)》,總結(jié)季度工作指出存在問題,提出整改措施和新的工作要求,不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

          7.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我院實(shí)際建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)及醫(yī)療核心制度,制定各臨床科室診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。 8.嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》,制定實(shí)施方案和相關(guān)管理制度,按要求做好藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控,開展處方點(diǎn)評、不合格處方警示、臨床藥師工作,使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化,保障安全、有效、經(jīng)濟(jì)用藥,提高醫(yī)療質(zhì)量。 9.加強(qiáng)輸血科規(guī)范建設(shè)和管理,完善相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。由于規(guī)范、科學(xué)管理,嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,我院輸血工作成績顯著,全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應(yīng)卡發(fā)放回收率100%,沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯(cuò)事故。

          三、社會(huì)監(jiān)督

          1.建立完善的醫(yī)療差錯(cuò)事故防范及處理預(yù)案,各項(xiàng)制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行。 2.有社會(huì)監(jiān)督評價(jià)醫(yī)療服務(wù)制度和社會(huì)監(jiān)督員,每年召開2次工作例會(huì),傾聽社會(huì)各界對我們工作的評價(jià)和建議,進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

          3.按照衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的要求,完善相關(guān)工作制度,積極做好向社會(huì)、向患者、向職工公開相關(guān)院務(wù)內(nèi)容,實(shí)行科學(xué)、民主化管理,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)3

          為進(jìn)一步貫徹落實(shí)永衛(wèi)聯(lián)發(fā)20xx(10)號(hào)文件精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,推進(jìn)衛(wèi)生院的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,我院進(jìn)行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),確保創(chuàng)建工作順利實(shí)施

          1、為使創(chuàng)建活動(dòng)全面有序地開展,醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組,楊國芳院長擔(dān)任組長,李燕副院長任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員,職責(zé)明確,分工清楚,確保創(chuàng)建工作能順利實(shí)施;

          2、為使創(chuàng)建活動(dòng)深入落實(shí),衛(wèi)生院召開了專題會(huì)議,認(rèn)真討論了上級(jí)會(huì)議精神和創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義,并決定創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量”這一主題”,以改善醫(yī)患關(guān)系,治理院區(qū)環(huán)境,營造醫(yī)院和諧氣氛為推手,結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng),扎實(shí)開展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系,加大社會(huì)治安治理力度,杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作,領(lǐng)導(dǎo)小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工,楊院長負(fù)責(zé)主持全面工作,李副院長負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)科室的

          醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理,同時(shí)負(fù)責(zé)包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)值班,督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查;

          3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì),傳達(dá)了縣衛(wèi)生局[20xx]10號(hào)文件精神和要求,結(jié)合全院工作,全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,同時(shí)對活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。

          二、建立機(jī)制,重抓落實(shí)

          1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)管理機(jī)制,確保了創(chuàng)建活動(dòng)方案的有效實(shí)施;

          2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任目標(biāo)機(jī)制,使創(chuàng)建活動(dòng)的'各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化;

          3、建立了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,將創(chuàng)建活動(dòng)的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤,增強(qiáng)了全院職工的責(zé)任感、緊迫感

          三、精心實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改

          1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn),狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,我院主要開展了以下幾個(gè)方面具體工作:

          (1)、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí):集中組織

          醫(yī)、技、藥、護(hù)對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報(bào)告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

         。2)、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng),提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全:對全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核,領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會(huì)上給予指導(dǎo)性建議,并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí),通過整改,我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。

         。3)、通過加大對費(fèi)用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí),增進(jìn)了醫(yī)患互信,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解,使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,自活動(dòng)開展以來,全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,醫(yī)患關(guān)系的和諧,為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          2、在創(chuàng)建活動(dòng)中,組織相關(guān)工作人員,重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。

          3、根據(jù)本院實(shí)際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生,保障了衛(wèi)生院診療活動(dòng)的正常

          有序開展。

          4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合,由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,聽取意見,及時(shí)整改,全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

          總之,通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作,改善了我院就醫(yī)環(huán)境,提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧,使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)4

          一、工作開展情況

         。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu)組織、明確目標(biāo)職責(zé)

          我院高度重視20xx市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),于20xx年x月調(diào)整充實(shí)了由院長任組長、分管副院長為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作,把安全工作列入重要議事日程,定期召開工作例會(huì)。同時(shí)結(jié)合單位實(shí)際情況,研究制定了《20xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)這個(gè)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》,層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,分工協(xié)作、明確任務(wù),層層抓落實(shí),確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

          (二)加強(qiáng)宣傳教育、提高思想認(rèn)識(shí)

          為充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院能通過多種形式進(jìn)行宣傳教育,努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”思想大討論及知識(shí)大競賽,使廣大職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重大意義;二是通過各類會(huì)議多次動(dòng)員,層層傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)文件精神和要求,組織學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,同時(shí)對活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署,不斷提高全院職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí),在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會(huì)群眾的宣傳力度,通過懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式,大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的、意義,正確引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)醫(yī)療行業(yè)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),理解和支持醫(yī)療護(hù)理工作,爭取群眾的支持,在社會(huì)上營造良好的創(chuàng)建氛圍。

          (三)開展普法教育,提高法制觀念

          在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中,我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄,以及院內(nèi)例會(huì)等多種形式,認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),努力提高干部職工法制觀念,為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。一是層層召開動(dòng)員會(huì),廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義目的和方法要求,并把活動(dòng)內(nèi)容分解落實(shí)到科室和個(gè)人,每年年初院長與科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),大力宣揚(yáng)“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀念,教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德。三是組織學(xué)習(xí)《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習(xí)問答》,組織收看《警鐘長鳴—反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片,使干部職工樹立正確權(quán)力觀和道德觀。四是認(rèn)真開展“五五”普法宣傳教育,我院先后邀請了市醫(yī)院、市消防隊(duì)、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對職工進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn),組織開展消防技能培訓(xùn)講座,法律法規(guī)知識(shí)競賽等活動(dòng),做到學(xué)法、知法、懂法、守法,增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。通過一系列的學(xué)習(xí)、講座和培訓(xùn),廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),大家表示要以十八精神為動(dòng)力,不斷改善服務(wù)態(tài)度,改善醫(yī)患關(guān)系,營造“平安醫(yī)院”和諧氛圍,以更精湛的醫(yī)術(shù)、更高尚的醫(yī)德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

         。ㄋ模⿵(qiáng)化安全管理,打造平安醫(yī)院

          一年來,能進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,落實(shí)人防、物防、技防措施,完善安全防范體系,確保醫(yī)院平安。

          1、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。一年來我院堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先,在醫(yī)療服務(wù)過程中,始終堅(jiān)持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位,落實(shí)各項(xiàng)措施,不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。一是健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系,建立健全醫(yī)院、職能部門、科室三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系,有效履行考核、檢查、監(jiān)督、評價(jià)和指導(dǎo)的職責(zé);認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心工作制度和安全措施,為患者提供規(guī)范、安全的醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn),對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng),提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。三是結(jié)合進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),規(guī)范診療行為,優(yōu)化門診布局流程,合理調(diào)配醫(yī)療資源,改善服務(wù)態(tài)度,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度;四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,以患者的需要為出發(fā)點(diǎn),著力為患者解決問題。五是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用,避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理,杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥,切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。八是開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)。強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控檢查力度,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查,通報(bào)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況,定期召開質(zhì)控工作例會(huì),針對存在問題及時(shí)反饋整改,做到舉一反三,實(shí)行責(zé)任追究制,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。

          2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配備兼職保衛(wèi)人員,擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作,定期深入全院重點(diǎn)部門進(jìn)行巡邏,每月定期開展1次消防安全檢查,及時(shí)整改消防隱患。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案,開展全院性消防知識(shí)培訓(xùn)和安全技能演練,熟練掌握消防基本常識(shí)和火場自救與逃生方法,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),提高應(yīng)急能力,有效保障患者和醫(yī)院的'財(cái)產(chǎn)安全。

          3、加大安全資金投入。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施,消防通道暢通,門診、病房等消防標(biāo)志齊全,消防器材完善;定期對全院的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換,確保消防器材完好;加固了醫(yī)院的防盜門窗,并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭,有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。

          4、加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門管理。對藥庫、藥房、財(cái)務(wù)室、廚房等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防安全防范措施,實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé),確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,開展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練,提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理,嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。

          5、加強(qiáng)特殊物品安全管理。院內(nèi)的特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度,做到專人保管,危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度,按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。x線機(jī)、高壓鍋等特殊設(shè)備,做到按時(shí)申請有關(guān)部門進(jìn)行校驗(yàn),管理資料齊全,醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗,無證人員不準(zhǔn)單獨(dú)上班。

          6、認(rèn)真履行綜治職責(zé)。能主動(dòng)加強(qiáng)周邊環(huán)境整治,通過與轄區(qū)居委會(huì)、工商、藥監(jiān)、公安等管理部門的協(xié)調(diào),開展了周邊環(huán)境整治工作,對個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、黑診所等清理整治,極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序,有效遏制住了各類違規(guī)違法活動(dòng),達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。

          7、健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

          8、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,定期進(jìn)行自查自糾,查找問題和薄弱環(huán)節(jié),開展行風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng),對一些苗頭性、傾向性問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹立正面教育。

          二、取得的效果

          通過積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展,達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

          1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),單位醫(yī)療秩序井然有序,醫(yī)患關(guān)系和諧。

          2、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全,醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂,能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。

          3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。

          4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無刑事和社會(huì)治安案件發(fā)生、無違法違規(guī)人員出現(xiàn)、無集體越級(jí)上訪事件、無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。

          三、存在的問題

          平安創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大,我院雖然上做了一些工作,取得了一些成績,但同時(shí)也還存在著一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠,重點(diǎn)人員的宣傳教育力度還不大,少數(shù)人對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分;二是對醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多,還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)5

          根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求,我院結(jié)合本院具體實(shí)際,制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動(dòng)方案,并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署,扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建工作,取得了顯著成效,現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下:

          一、指導(dǎo)思想

          以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會(huì)精神,按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針,結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際,以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),以建立健全長效工作機(jī)制為核心,抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全,努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

          二、工作要求

          1、提高認(rèn)識(shí),擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要,是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā),從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā),從我院就診病號(hào)多,人口流量大,人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā),把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性,在工作重心上立足于一線科室,在聯(lián)系實(shí)際上立足于結(jié)合,在工作突破上立足于創(chuàng)新,在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題,提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

          2、結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)!捌桨册t(yī)院”、的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

          3、立足經(jīng)常,重在落實(shí)。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù),需要長期抓,經(jīng)常抓,既要有長期的計(jì)劃,又要有短期的'安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓,通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處,取得了實(shí)效。

          4、加強(qiáng)宣傳,營造氛圍!捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。我們通過形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動(dòng)了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

          三、工作重點(diǎn)

          建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,是一項(xiàng)長期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:

          1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,以及例會(huì)等多種形式,認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等,并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去,杜絕了因閑散人員鬧事,給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。

          2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)地保護(hù)了職工和患者安全。加強(qiáng)對院內(nèi)各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查,對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查(如藥庫、病房、職工食堂等),對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處,杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施,確保全院無重大責(zé)任事故。

          3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,相互配合,及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),攔截于院內(nèi),把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

          四、保障措施

          1、建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容,對成績突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對措施不利、失職瀆職的,嚴(yán)肅追究責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,來推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平。

          2、明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定,以院長為第一責(zé)任人,本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則,確保職責(zé)能層層落實(shí)。

          經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作,我院的創(chuàng)建工作已初見成效,但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作,我院將保持已取得的成績,繼續(xù)努力,為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)6

          為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院",我院采取了一系列行動(dòng),全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。

          一、深化"醫(yī)院管理年"活動(dòng),進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開展"以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確;颊呱踩

          二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的'管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。

          三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭,分管院長具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋,對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠信檔案。

          四、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。

          加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

          強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)7

          20xx年,根據(jù)《富川瑤族自治縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作實(shí)施方案的通知》(富衛(wèi)醫(yī)[20xx]2號(hào))文件要求,我院深入開展平安醫(yī)院建設(shè),進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序和構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展,有效保障了人民健康,促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),整體推進(jìn)工作開展

          衛(wèi)生院為了進(jìn)一步做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作,成立了“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、解決創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中存在的困難和問題,要求有關(guān)科室之間應(yīng)密切配合、協(xié)調(diào)行動(dòng),切實(shí)抓好各項(xiàng)工作和措施的落實(shí),充分發(fā)揮各科室的作用,共同推動(dòng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的.深入開展。

          二、主要工作成績

         。ㄒ唬┘訌(qiáng)醫(yī)院管理,改善了醫(yī)療服務(wù)

          強(qiáng)化對醫(yī)護(hù)人員的管理和教育,使我院醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,樹立“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,不斷提高了醫(yī)療服務(wù)水平。積極改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,提供方便、及時(shí)和人性化的醫(yī)療服務(wù)。暢通患者投訴舉報(bào)渠道,定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見,不斷提高了患者的綜合滿意度。加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理,建立健全醫(yī)療安全管理組織,落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施,避免了發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策,切實(shí)減輕了患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

         。ǘ┩晟漆t(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系

          建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制,實(shí)行事前管理,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通及溝通效果,將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛,要認(rèn)真分析,舉一反三,查找不足,及時(shí)整改,降低了醫(yī)療事故發(fā)生率、減少了醫(yī)療糾紛,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

         。ㄈ┘訌(qiáng)內(nèi)部治安管理,全面落實(shí)安全責(zé)任。

          加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展經(jīng)常性安全檢查,及時(shí)消除了內(nèi)部安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理,特別加強(qiáng)對各類毒、麻、菌種和放射源的管理,避免了流失事件。

         。ㄋ模┘訌(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),提高服務(wù)水平。

          改善就醫(yī)環(huán)境,調(diào)整科室布局。我院本著“一切為了病人”的服務(wù)理念,盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理,為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

         。ㄎ澹┱J(rèn)真治理周邊環(huán)境,確保了正常醫(yī)療秩序。

          合理規(guī)劃和建設(shè)衛(wèi)生院的交通安全設(shè)施,強(qiáng)化對衛(wèi)生院周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理,防止了侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

         。﹪(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的,請求公安部門提前介入,全面了解掌握事件的基本情況,積極引導(dǎo)事主走依法維權(quán)的途徑,督促有關(guān)部門主動(dòng)做好化解工作。對醫(yī)院內(nèi)可能發(fā)生的打橫幅、貼標(biāo)語、聚眾圍堵大門、堵塞交通、非法占據(jù)醫(yī)院建筑物或公共空間、故意損害醫(yī)院財(cái)物、圍攻毆打辱罵醫(yī)務(wù)人員、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由等非正常極端手段的“醫(yī)鬧”行為,請求公安機(jī)關(guān)堅(jiān)決、及時(shí)、果斷地采取強(qiáng)制措施,制止上述行為的持續(xù)發(fā)生,努力維護(hù)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作秩序和內(nèi)部安全穩(wěn)定。

         。ㄆ撸┘訌(qiáng)正面宣傳,營造了良好的輿論氛圍。

          第一,大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神,努力營造了尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍,增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任感。

          第二,堅(jiān)持客觀宣傳醫(yī)學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性,引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。與媒體多溝通:如在未查清醫(yī)患糾紛真相前不輕易、輕率地報(bào)道,杜絕不實(shí)報(bào)道,共同營造了有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。

          三、存在問題

          醫(yī)患溝通有待加強(qiáng):部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠,語言生硬,說話缺乏藝術(shù)性,人性化服務(wù)意識(shí)不濃,服務(wù)理念不強(qiáng),存在頂、推的現(xiàn)象。

          四、今后努力方向

          1、進(jìn)一步充實(shí)完善組織領(lǐng)導(dǎo),注重宣傳,將創(chuàng)建工作融入日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中。

          2、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。

          3、加強(qiáng)在建工程和疏散通道等安全管理,確保疏散出口暢通,消除安全隱患。

          4、規(guī)范醫(yī)療糾紛處置,強(qiáng)化醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,不斷降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

          一年來,我院通過深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),及經(jīng)過各個(gè)科室和各職工地共同努力,我院就醫(yī)環(huán)境明顯改善,醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高,醫(yī)患糾紛、安全隱患明顯減少,醫(yī)院治安能力明顯增強(qiáng),進(jìn)一步保障了衛(wèi)生院各項(xiàng)工作地順利開展。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)8

          我院認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”要求,深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下:

          一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全

          構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從每一個(gè)人做起,需要從一點(diǎn)一滴做起。

          我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃,成立了以院長朱旭榮為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建“平安醫(yī)院”創(chuàng)建辦公室,專人負(fù)責(zé)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作,辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí),確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

          二、加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。

          結(jié)合我院實(shí)際,最大限度地通過多種形式的廣泛宣傳,努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí),我院完善了《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

          三、強(qiáng)化措施、確保成效

          1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的'服務(wù)理念,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,理解患者,主動(dòng)為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。健全工休座談會(huì)制度,提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,開展延伸服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

          2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,創(chuàng)新溝通方式,注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,定期排查,及早發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù),保持綠色通道的暢通。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

          3、完善醫(yī)院安全防范體系。落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,加強(qiáng)內(nèi)部治安,落實(shí)人防、物防、技防措施,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。

          4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。

          5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主行風(fēng)評議、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng),開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,認(rèn)真執(zhí)行“八不準(zhǔn)”、“五項(xiàng)禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng),強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,通過自查自糾,查找問題和薄弱環(huán)節(jié),對一些苗頭性、傾向性問題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。每年召開二次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹立正面教育。

          一年來,我院創(chuàng)建工作在各級(jí)各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績,組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,全院員工意識(shí)得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,打造和諧醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)架和諧社會(huì)服務(wù)。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)9

          xxxx年,市中醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)xxxx市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)《關(guān)于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動(dòng)的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》要求,深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)。

          一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全

          構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從每一個(gè)人做起,需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃,成立了以杜娟院長為組長,有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建“創(chuàng)安”辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,形成一把手主管,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作,辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí),確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

          二、強(qiáng)化宣傳,制度健全

          結(jié)合我院實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息、邀請市消防大隊(duì)開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場實(shí)地演練、定期舉辦“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式,不斷提高醫(yī)院員工安全意識(shí),在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí),我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的`團(tuán)隊(duì)精神。

          三、強(qiáng)化措施、確保成效

          1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,理解患者,主動(dòng)為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競賽活動(dòng)。健全醫(yī)德查房和工休座談會(huì)制度,提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,開展延伸服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

          2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,創(chuàng)新溝通方式,注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,定期排查,及早發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人,首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。疑難危重病例討論、甲類手術(shù)術(shù)前討論、死亡病例討論率均達(dá)到100%。

          3、完善醫(yī)院安全防范體系。落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,加強(qiáng)內(nèi)部治安,落實(shí)人防、物防、技防措施,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)與工商、公安和城管部門的聯(lián)動(dòng)對個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治,消除了治安隱患。

          4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。完善單病種限價(jià)管理制度,嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費(fèi)用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度。

          5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng),開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,認(rèn)真執(zhí)行“八不準(zhǔn)”、“五項(xiàng)禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng),強(qiáng)化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,通過自查自糾,查找問題和薄弱環(huán)節(jié),對一些苗頭性、傾向性問題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度,及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹立正面教育。

          一年來,我院創(chuàng)建工作在各級(jí)各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績,組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,全院員工意識(shí)得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,打造和諧醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)架和諧港城服務(wù)。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)10

          二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院認(rèn)真貫徹落實(shí)縣黨委、縣政府《關(guān)于建設(shè)平安的決定》,根據(jù)縣綜治委、縣政法委《建設(shè)平安活動(dòng)實(shí)施方案》的要求,深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下:

          一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織機(jī)構(gòu)健全

          我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作。醫(yī)院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)健全,早在20xx年7月27日,醫(yī)院就向各個(gè)科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》,成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作導(dǎo)小組,吳軍院長擔(dān)任組長,黃學(xué)振副院長為副組長,其他院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。院長、副院長經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫(yī)院工作,把平安工作列為大事來抓,經(jīng)常在一起分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護(hù)理和開展廉政建設(shè)工作情況,研究廉政建設(shè)、治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的良策。

          二、制度完善措施落實(shí)

         。ㄒ唬┲贫韧晟,建立綜合治理長效機(jī)制

          為了落實(shí)層層抓落實(shí),誰主管誰負(fù)責(zé)原則,醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,醫(yī)院院長與市衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀,醫(yī)院各個(gè)科室、部門和院長簽訂醫(yī)院管理年責(zé)任狀,明確規(guī)定了各自的安全職責(zé)。

          制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案,嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用,按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際,制訂和出臺(tái)了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的規(guī)定和辦法。如對領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員制訂《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行醫(yī)制度》等;護(hù)理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》、《搶救工作制度》和《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施》等,其中《劇、毒、麻、高危險(xiǎn)藥品管理制度》規(guī)定,劇、毒、麻、高危險(xiǎn)藥品專柜加鎖、專人負(fù)責(zé),數(shù)目固定,班班交接并簽名;保衛(wèi)科制訂有《現(xiàn)金財(cái)產(chǎn)、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)范圍等》、“綜合治理工作機(jī)制“八有”制度”等。

          加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高業(yè)務(wù)水平,規(guī)范醫(yī)療行為,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動(dòng)方案》,我院結(jié)合實(shí)際制訂了《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)方案》,積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)。醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視,特別注重廣泛宣傳,在醫(yī)院的顯要位置掛“建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會(huì)”橫幅、出版《建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會(huì)》和《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報(bào),把這項(xiàng)工作上升到“講政治”的高度來抓。領(lǐng)導(dǎo)班子都相當(dāng)重視,吳軍院長、黃學(xué)振副院長等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究,督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實(shí)情況。

          醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預(yù)案,積極參與社會(huì)治安綜合治理。如《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)實(shí)施方案及措施》和《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》。滅火應(yīng)急疏散指揮小組由吳軍院長擔(dān)任組長。

          醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)和保衛(wèi)科等,各個(gè)委員會(huì)(科室)各司其職,建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度,如保衛(wèi)科有詳細(xì)的'查崗查哨和交接班記錄,醫(yī)院感控科定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告,還通過設(shè)立在顯要位置院感報(bào)告箱收集醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科和院感科沒有因?yàn)檫t報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)緊急的感染信息和社會(huì)安全信息而引起影響醫(yī)院及社會(huì)穩(wěn)定的事件。

         。ǘ┐胧┞鋵(shí),扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)

          加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)安全。

          ①醫(yī)療保安全。醫(yī)院加強(qiáng)對醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),不斷引進(jìn)高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才,目前我院已經(jīng)擁有4名主主治醫(yī)師;

          ②領(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初,我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級(jí)大醫(yī)院“取經(jīng)”。由于此次去進(jìn)修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干,他們傳統(tǒng)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí),所以,一開展起來就得心應(yīng)手,游刃有余。現(xiàn)在,內(nèi)、外、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。同時(shí),醫(yī)院還重點(diǎn)抓好艾滋并手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)11

          根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求,為了進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的統(tǒng)一部署,按照河南省衛(wèi)生健康委《河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展20xx年平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)評估工作的通知》文件精神和要求,確保我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的.順利進(jìn)行,結(jié)合本院具體實(shí)際,按照市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署,扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建工作,取得了顯著成效,現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下:

          一、成立組織。成立衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)組,院長任組長,副院長任副組長,班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案,完善規(guī)章制度,定期召開會(huì)議,充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督促作用,推動(dòng)創(chuàng)建工作深入開展。

          二、制定了防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應(yīng)急處置預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度,加強(qiáng)門診及急診值班人員力量,堅(jiān)持24小時(shí)值班制,按時(shí)完成交接班制度,做到不脫崗、不空崗,做好治安巡邏和安全隱患排查工作,并在重要位置安裝攝像頭和監(jiān)控,確保醫(yī)院院內(nèi)安全。

          三、定期排查院內(nèi)重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況,消防設(shè)施、滅火器材、安全標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明等消防器材是否規(guī)范。

          四、組織全院職工進(jìn)行消防安全知識(shí)、應(yīng)急逃生技能的培訓(xùn)和演練,提高對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí),確定安全責(zé)任人,簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,實(shí)行責(zé)任追究制。定期對職工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),消防滅火演練、滅火器的使用。

          五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,成立醫(yī)療質(zhì)量管理組,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療以及護(hù)理核心制度,避免醫(yī)療事故以及差錯(cuò)發(fā)生。提高醫(yī)療質(zhì)量,提升服務(wù)水平,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報(bào)告制度。

          六、建立健全醫(yī)患溝通制度及投訴管理制度,設(shè)置投訴箱,及時(shí)處理患者以及家屬投訴并及時(shí)進(jìn)行反饋。建立化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機(jī)制。

          七、高度重視信訪穩(wěn)定工作,及時(shí)對有不穩(wěn)定因素進(jìn)行摸底排查,采取有效措施,將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。

          自查情況及整改措施:

          自查問題:

          1、消防通道指示標(biāo)識(shí)破損、不全。

          2、部分職工消防意識(shí)不強(qiáng),對滅火器的使用不熟。

          整改措施:

          1、對破損的指示標(biāo)識(shí)及時(shí)進(jìn)行更換,及時(shí)更換安全出口標(biāo)識(shí)8個(gè)。

          2、組織全院職工進(jìn)行消防滅火演練,以及滅火器使用方法進(jìn)行了培訓(xùn)。

          總之我們認(rèn)真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力,但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作,我院將保持已取得的成績,繼續(xù)努力,為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)12

          為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作,為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫(yī)院建設(shè),努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效,根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請報(bào)送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展的通知》(國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號(hào)),醫(yī)政處便函〔〕83號(hào)要求,現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確創(chuàng)建目標(biāo)

          為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,充實(shí)了創(chuàng)建力量,為加強(qiáng)橫向聯(lián)合,還聘請了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問。目前,創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行了嚴(yán)格的責(zé)任分工,能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時(shí)進(jìn)行督促整改,實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實(shí)。

          二、強(qiáng)化管理

          今年來,我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手,努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,滿足群眾醫(yī)療需求。作為新一輪等級(jí)醫(yī)院評審的一項(xiàng)重要指標(biāo),對此組織了多次內(nèi)審與評價(jià),有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高,優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

          三、加強(qiáng)宣傳,提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)

          根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主,打防結(jié)合”的原則,組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,召開“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求,營造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。一年來,我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點(diǎn)放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項(xiàng)工作措施的落實(shí)上。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,充分利用各種形式開展宣傳教育,強(qiáng)化安全意識(shí),營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力;定期召開會(huì)議,研究分析綜治情況,并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作。增強(qiáng)法制觀念,增加自我保護(hù)意識(shí),保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

          在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面,我院堅(jiān)持依托第三方介入,1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達(dá)件,發(fā)生嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療次序事件件,擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦,派出所組織出動(dòng)警力人次,抓獲人。起嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員。

          我們始終認(rèn)為安全是醫(yī)療質(zhì)量的.基石,而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設(shè)備安全、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的,因此,下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中,將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,為構(gòu)建和諧社會(huì),保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。

          月日

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)13

          根據(jù)國家和省市文件要求,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作,切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,20xx年我局在全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

          一、工作開展情

          (一)組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識(shí)。

          為深入推進(jìn)維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng),縣衛(wèi)計(jì)局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)方案》,成立了由縣衛(wèi)計(jì)局局長任組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)分工,切實(shí)加強(qiáng)對專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)提高對開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)重要性、緊迫性的.認(rèn)識(shí),進(jìn)一步確保專項(xiàng)行動(dòng)的順利開展。20xx年全縣公安機(jī)關(guān)因擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序共出動(dòng)警力12次,醫(yī)鬧案件0起。

         。ǘ┘訌(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè),提高醫(yī)院安全防范能力。

          一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置,進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并安排專人值守,確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理。

          二是建立治安保衛(wèi)隊(duì)伍,加強(qiáng)醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科,配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員,保衛(wèi)人員實(shí)施24小時(shí)值班守護(hù)制度,定時(shí)和隨時(shí)巡查醫(yī)院出入口、停車場、門(急)診、住院部、候診區(qū)和繳費(fèi)區(qū)等人員活動(dòng)密集場所,并做好巡查記錄。

          三是加大安全防護(hù)設(shè)施投入,加強(qiáng)醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處,在門診、病區(qū)等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報(bào)警系統(tǒng),做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報(bào)警裝置傳至保衛(wèi)科控制室,值班人員立即到達(dá)及時(shí)采取措施控制現(xiàn)場情況。

          四是建立應(yīng)急處置機(jī)制,提高應(yīng)急處置能力。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了符合單位實(shí)際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案,對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn),同時(shí)定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練,切實(shí)提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。

         。ㄈ┙⒔∪t(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度,加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)。

          一是組織各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》專題培訓(xùn),培訓(xùn)160人次。

          二是加強(qiáng)源頭預(yù)防,完善投訴管理。我縣二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科,由專職人員負(fù)責(zé)接待患者的投訴,保證第一時(shí)間受理投訴,疏導(dǎo)理順患者情緒,從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。

          三是建立第三方調(diào)解機(jī)制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì),并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室,聘用3名專職調(diào)解員,主要負(fù)責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作。20xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起,調(diào)解成功率100%。及時(shí)簽署醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

          四是建立醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),完善人民調(diào)解機(jī)制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),開展基于醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)患糾紛第三方管理試點(diǎn),充分利用保險(xiǎn)等手段,化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),減少醫(yī)療糾紛,改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)19家與中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。

          五是按時(shí)進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士注冊等工作,并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理,督導(dǎo)各項(xiàng)制度落實(shí)情況,做到工作常態(tài)化,查找問題及時(shí)反饋。

          (四)加強(qiáng)正面宣傳,營造了良好的輿論氛圍。

          一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群

          等方式進(jìn)行法律法規(guī)及社會(huì)治安綜合治理的宣傳教育,努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識(shí)和能力。?

          二是“以病人為中心”,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升患者就醫(yī)感

          受。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核等活動(dòng),規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

          三是按時(shí)上報(bào)上級(jí)部門下發(fā)的各種工作報(bào)表。

          二、下一步打算

          今年以來,我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效,但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善;安全隱患仍然不同程度存在;創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)開展工作不平衡。下一步,我們將在市衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)問題、補(bǔ)缺補(bǔ)漏,落實(shí)針對性措施,及時(shí)有效加以解決,進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度,積極探索新形勢下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法,初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制,努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機(jī)制,有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為確保全縣人民的身心健康做出貢獻(xiàn)。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)14

          20xx年,我院在市委市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下,全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,中心內(nèi)部無刑事案件、治安事件,安全隱患明顯減少,治安防控能力明顯增強(qiáng),醫(yī)患關(guān)系更加和諧,確保了醫(yī)院工作又好又快發(fā)展,增進(jìn)了廣大人民群眾身體健康,現(xiàn)將今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下。

          一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全

          院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃,成立了以杜娟院長為組長,有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)創(chuàng)建辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,形成一把手主管,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作,辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí),確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

          二、強(qiáng)化宣傳,制度健全

          結(jié)合我院實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息、邀請市消防大隊(duì)開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場實(shí)地演練、定期舉辦“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式,不斷提高醫(yī)院員工安全意識(shí),在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí),我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

          三、強(qiáng)化措施,確保成效

         。ㄒ唬┨嵘t(yī)療質(zhì)量。一是落實(shí)診療責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制,讓病人在就診過程中,遇事有人問,事事有人管,使醫(yī)院人人都參與服務(wù)。試行住院醫(yī)師24小時(shí)住院制度。二是加強(qiáng)急診服務(wù)。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人,首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間≤10分鐘。急診留觀時(shí)間≤48小時(shí)。xxxx年,我投資100余萬元擴(kuò)建了急診創(chuàng)傷科,現(xiàn)已形成集急診室、搶救大廳、急診ICU、觀察室、藥房、檢驗(yàn)、輸液室為一體的急診救治的獨(dú)立區(qū)域,開通了心腦血管、創(chuàng)傷急救綠色通道。一批西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科綜合服務(wù)能力全面提升,已進(jìn)入市內(nèi)先進(jìn)行列。我院獨(dú)立完成了心血管介入、神經(jīng)介入、頸內(nèi)動(dòng)脈支架置入、頸椎等高難度手術(shù);獨(dú)立完成急性肺栓塞、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。

          (二)提升服務(wù)質(zhì)量。一是門診堅(jiān)持“一站式”服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。推行“一醫(yī)一患一診室”、“一醫(yī)一護(hù)一患一診室”診療模式。實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制,藥房、收費(fèi)推遲半個(gè)小時(shí)下班。超聲、內(nèi)鏡等需空腹檢查的項(xiàng)目,比正常上班時(shí)間提前半小時(shí)開始檢查。二是醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗,禮儀端莊,著裝整潔,說話和氣,態(tài)度和藹,有問必答,熱情耐心,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。認(rèn)真聽取病人的意見、建議,并作耐心、細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。三是全面實(shí)施整體護(hù)理。合理簡化護(hù)理病歷,把護(hù)理時(shí)間還給病人。對出院病人實(shí)行一周內(nèi)電話隨訪,并有記錄。建立與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度,組織高級(jí)職稱和高年資主治醫(yī)師定期、不定期下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)專科、專病門診,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的受益面。xxxx年,我院共組織義診10余次,受益群眾3000人次,發(fā)放宣傳冊10000余份。

         。ㄈ┘訌(qiáng)醫(yī)患溝通。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度,成立醫(yī)患溝通辦公室,并設(shè)立醫(yī)患溝通談話室,將投訴流程等張貼上墻,讓患者清楚。科主任、護(hù)士長帶頭與患者或其家屬溝通,責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士每天至少溝通兩次,了解患者的'需求、感受和建議。設(shè)立院長接待日制度。xxxx年,我院對病人的投訴辦結(jié)率達(dá)100%,無上訪、搶砸、封堵醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員的情況發(fā)生。通過有效的醫(yī)患溝通,有效的維護(hù)了醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序,保障了醫(yī)院的良性運(yùn)行。

         。ㄋ模﹪(yán)格控制費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。嚴(yán)格考核各科室藥占比,對超標(biāo)準(zhǔn)的科室進(jìn)行處罰,xxxx年我院藥占比比20xx年同期下降2個(gè)百分點(diǎn)。完善單病種限價(jià)管理制度,嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范。實(shí)行一日清單制和部分藥品、診療項(xiàng)目費(fèi)用上墻制度。

         。ㄎ澹┩晟票Pl(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制。建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍,防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善,及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患;狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí),崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善;消防疏散出口、通道暢通,消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效,符合規(guī)范要求,無火災(zāi)隱患。

          20xx年,我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的實(shí)效,醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、保障制度進(jìn)一步健全,醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了和諧、快速發(fā)展。xxxx年,我院晉升三級(jí)甲等中醫(yī)院,醫(yī)院相繼榮獲江蘇省行風(fēng)先進(jìn)集體、江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、江蘇省誠信執(zhí)業(yè)單位、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范單位等。但是,我們也充分認(rèn)識(shí)到,平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期工程,需形成長效機(jī)制,鞏固落實(shí)創(chuàng)建成果,為醫(yī)院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的醫(yī)療秩序,為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)15

          為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局關(guān)于全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,推進(jìn)衛(wèi)生院的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,我院進(jìn)行了以創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),確保創(chuàng)建工作順利實(shí)施

          1、為使創(chuàng)建活動(dòng)全面有序地開展,醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組,楊國芳院長擔(dān)任組長,李燕副院長任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員,職責(zé)明確,分工清楚,確保創(chuàng)建工作能順利實(shí)施;

          2、為使創(chuàng)建活動(dòng)深入落實(shí),衛(wèi)生院召開了專題會(huì)議,認(rèn)真討論了上級(jí)會(huì)議精神和創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義,并決定創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題,以改善醫(yī)患關(guān)系,治理院區(qū)環(huán)境,營造醫(yī)院和諧氣氛為推手,結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng),扎實(shí)開展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系,加大社會(huì)治安治理力度,杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作,領(lǐng)導(dǎo)小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工,楊院長負(fù)責(zé)主持全面工作,李副院長負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理,同時(shí)負(fù)責(zé)包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)值班,督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查;

          3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì),傳達(dá)了縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,結(jié)合全院工作,全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,同時(shí)對活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。

          二、建立機(jī)制,重抓落實(shí)

          1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)管理機(jī)制,確保了創(chuàng)建活動(dòng)方案的有效實(shí)施;

          2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任目標(biāo)機(jī)制,使創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化;

          3、建立了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,將創(chuàng)建活動(dòng)的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤,增強(qiáng)了全院職工的`責(zé)任感、緊迫感

          三、精心實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改

          1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn),狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,我院主要開展了以下幾個(gè)方面具體工作:

         。1)、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí):集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報(bào)告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

         。2)、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng),提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全:對全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核,領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會(huì)上給予指導(dǎo)性建議,并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí),通過整改,我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。

          (3)、通過加大對費(fèi)用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí),增進(jìn)了醫(yī)患互信,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解,使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,自活動(dòng)開展以來,全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,醫(yī)患關(guān)系的和諧,為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          2、在創(chuàng)建活動(dòng)中,組織相關(guān)工作人員,重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。

          3、根據(jù)本院實(shí)際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性的事件發(fā)生,保障了衛(wèi)生院診療活動(dòng)的正常有序開展。

          4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合,由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,聽取意見,及時(shí)整改,全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

          總之,通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作,改善了我院就醫(yī)環(huán)境,提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧,使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

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