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洗浴店工作總結（通用11篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的洗浴店工作總結，希望能夠幫助到大家。
洗浴店工作總結 篇1
洗浴中心在領導的關懷下，在相關部門的協助支持下，通過全體職工的辛勤工作，較好的完成工作任務。
一、樹立“顧客至上，服務第一”的工作理念
洗浴中心的工作直接和師生員工及家屬面對面接觸，服務工作的優劣影響到社會效益和經濟效益。因此要求全體員工要牢固樹立“顧客至上，服務第一”的工作理念，說話要和聲細語，不要大聲大氣，一句簡單的問候，周到的服務，會讓顧客感到對他們的尊重。不要存在是顧客求我們，而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發展，通過我們良好的服務，讓顧客有“賓至如歸”的感受。
二、完善服務設施，做好經營工作
1、今年對使用多年的淋浴水箱進行了維修，對原來使用的腳踏板溝槽粘磚維修。對排風扇、桑拿爐、淋浴頭進行了全面的維護保養。
2、原來的'更衣箱、更衣凳由于使用年久，損壞嚴重，既有礙觀瞻，也存在安全隱患。但由于資金短缺，一直維修將就使用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待條件允許，再制作部分更衣箱。
3、加強衛生工作。注重浴池的環境衛生，除做好日常的衛生保潔外，每周一上午集中清掃一次，不留死角，保證室內通風良好，沒有異味。
4、嚴格執行進門刷卡制度。任何人洗浴都要進行刷卡，不準徇私情免費洗浴，確保經濟收入。
三、工作計劃
1、強化服務，做好工作。
2、由于現在使用的淋浴水箱容積小，洗浴高峰時有斷水現象。擬在明年制做一個10噸的不銹鋼水箱，約5萬元。
洗浴店工作總結 篇2
今年是xxx經受考驗的一年，隨著洗浴行業在xx的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業內的競爭逾演逾烈，在總經理的正確領導下，經過領導班子成員和全體員工的共同努力，xxx不僅在競爭中站住了腳，經營業績比還去年有了很大的提高。作為xxx的常務副經理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導和同志們匯報如下：
一、自身學習情況
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養，提高思想素質。另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxx發展的腳步。
二、一年的工作情況
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協調各項工作之間的關系，在工作中積極貫徹領導的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的xxx開業，硬件設施、環境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發展，在x總的領導下，我積極參與配合進行市場調研，借鑒其他洗浴場所的優點，參與策劃對經營策略的調整，終于走出了低谷，取得了良好的經營成果。
2、抓衛生，促服務，樹立企業形象。
洗浴中心是典型的服務行業，環境、服務的好壞直接關系著企業的形象，決定著企業的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的`滿意，我從四個方面嚴抓衛生和服務質量。
第一，落實領班責任制度，出現問題領班付連帶責任，增強了領班的責任心，發揮了領班的監督和模范作用；
第二，下大力度整治衛生情況，做到及時檢查，懲罰有力；
第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
第四，加強培訓，提高服務人員的素質。
今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛生知識等內容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質量和服務水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是xxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
4、與各部門協調配合，完成各項任務
xxx是一個整體，只有各部門的相互協調配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶領員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領導交給的任務；年初，我同領導簽定了安全生產責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業的正常經營保駕護航的作用。
三、今年工作中的不足和明年的計劃
年終歲末回首一年的工作，發現工作中存在計劃性不強，對待職工的態度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，
第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。
第二，對領班、服務員進行考核，獎勤罰懶，提高服務人員的積極性。
第三，開源節流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標是讓xxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領下，正確把握市場規律，我們的目標就一定能實現。
洗浴店工作總結 篇3
我擔任大堂經理工作已經四年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理工作的深刻認識。
客人來到，首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象，文明的言談舉止，在對客服務中表現出的服務態度，直接代表著我們企業的形象。
大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個知道客人需要什么服務的地方，第一時間幫助客人解決問題的地方。因此，當我們店內推出新的活動，當客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進行推銷，幫助客人解決問題。
當銀臺出現排隊現象，鞋部出現繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序不混亂。
去年我在發現客人攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會這樣的解決。為了企業的利益，個人利益的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強管理：
1、更好的加強團隊協作，為客人答疑解惑，提供優質服務。
2、和員工相互協作、積極配合，從細節入手、認真、努力做好服務工作。
3、對大堂衛生進行徹底清理，保持良好的衛生。
4、加強員工的`儀容儀表的管理，擁有良好的個人形象。
5、加強員工考勤管理。
6、加強員工業務培訓，提高服務效率和質量。
7、認真執行領導安排的各項工作。
8、加強員工的責任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經發生幾起客人跑單現象。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關系，做好客戶檔案，把店內各項優惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。
10、處理好與各職能部門的關系。為企業開展工作打下良好的基礎。
新的一年已經到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長補短。服務+細節+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業化、標準化、細節化的服務，迎接每一位客人。為輝煌貢獻全部的力量。
洗浴店工作總結 篇4
我于x年x月xx日來到工作，至今將近整整一年零50天。
一年來，我在各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是x年7月份被任命為康樂部領班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化�；仡�，我主要做了以下幾點工作：
一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學習新知識
努力適應新環境。爭取實現后發趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領導。
2、在重復的工作中尋求突破點，注意細節，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務中開展針對服務。
3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，了解前沿知識。
4、根據經驗和所學知識，結合康樂部豪華套房的情況，針對客人的現實需求，開展細節地方的調整。
5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
二、強化細節服務
實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，洗浴行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的`難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：
1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。
洗浴店工作總結 篇5
我于20xx年x月xx日來到xx，至今將近整整一年零50天，一年來，我在xx各級的親切關懷和培養下迅速，平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是xxx年7月份被xx任命為康樂部領班之后，使我得到了更好的全面的。重于泰山，一切都促使我不斷努力掌握新的知識，創新、辦法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的開展自檢，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：
一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學習新知識努力適應新。爭取實現后發趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領導。
2、在重復的工作中尋求突破點，注意細節，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和等，在以后的'服務中開展針對服務。
3、通過和上網查閱相關，了解前沿知識。
4、根據和所學知識，結合康樂部豪華套房的，針對客人的現實需求，開展細節地方的調整。
5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態，積極引導員工，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心成長。
二、強化細節服務實現完美標準。細節決定失敗這一在的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，洗浴行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我在這地方的做法是：
1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展化服務，這里要注意的是客人的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務，每一個姿勢、都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無論是還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完美”，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和常識。20xx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開xx和部門領導對我的，離不開同事們的大力支持。各位領導對我的培養和厚，感謝同事們對我的肯定和關心。
洗浴店工作總結 篇6
20xx年，洗浴部在上級領導的正確領導下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經營為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經理，我在這一年當中謹記領導教誨，積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導匯報如下：
一、自身學習情況
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領導安排外出學習，學習了崗位主人翁精神、情景領導力和培訓部組織的學習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業發展的腳步。
二、經營情況
年計劃任務完成xxx萬元，（其中門票收入xxx元，保健類收入xx元，其他收入xx元）。
三、主要工作：
1、加強業務培訓，提高員工素質
一年來，我部主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發現問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務標準。
2、抓衛生，促服務，樹立企業形象。
洗浴是典型的服務行業，環境、服務的好壞直接關系著酒店的形象，決定著酒店的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛生和服務質量。第一，落實干部責任制度，出現問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發揮了干部的監督和模范作用；第二，下大力度整治衛生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關心員工生活，創造輕松愉快的工作氛圍.
在洗浴工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的'困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。
4、注重各部門之間的協調工作，共創佳績
我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進行協調解決，并配合各部門做優惠活動，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態度。
5、加強“開源節流，增收節支”的意識
班前班后會給員工灌輸開源節流，增收節支意識，主要節約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領用制度，定期盤點，專人管理，定量配發，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。
6、重視安全防范意識
部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執行公安部門的有關規定，做到一客一登記，及時上傳數據，嚴把入住登記關。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產不受損失。
7、團隊凝聚力的建設
部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓入手大力建設團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質保量的完成任務。
四、工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
解決方案：
培訓后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。
2、服務質量、服務水平有待提高
由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過兩個月的適應，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面。
解決方案：
加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
洗浴店工作總結 篇7
今年是魏軍經受考驗的一年，隨著洗浴行業在西北的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業內的競爭逾演逾烈，在趙經理和李經理的正確領導下，經過各部門主管和全體員工的共同努力下，經營業績比還去年有了很大的提高.作為貴賓部的主管，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導和同志們匯報如下；
一、自身學習情況
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電.另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐.
二、一年的工作情況
今年，我主要分管貴賓部的日常管理工作、技服、安全工作，節能降耗.為了將工作做好，我盡量協調各項工作之間的關系，在工作中積極貫徹領導的方針，不斷完善自己的本職工作.
1、抓衛生，促服務，樹立企業形象.
洗浴是典型的服務行業，環境、服務的好壞直接關系著企業的形象，決定著企業的經濟效益.為了能最大限度的.達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛生和服務質量.第一，落實員工責任制度，出現問題責任到個人，增強了員工的責任心；第二，下大力度整治衛生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況和反饋意見，讓顧客高興而來、滿意而去完了把客人好的建議或意見鑒于使用和改進.第四，加強培訓，提高服務人員的素質.通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質量和服務水平不斷提高.
2、不放松技服的監督工作.
隨著洗浴的不斷增加.大項技師和鹽奶技師的禮節禮貌服務和手法是貴賓部的門面，雖然我的工作重點放在了推銷上，但對于技服一直也沒有放松，我會加強對技師的監管力度和服務質量及采納客人的反饋意見.出現問題及時找上級領導和技師長加以改進和彌補！
洗浴店工作總結 篇8
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作？有哪些工作我們做的還不完善？我們又從那些事件中得到啟發等等？在這里談不上總結，可以說是我自我檢討和自我批評吧。
20xx年1月份，我從一名中層提升到高層，可以說當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最后到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領導對我的信任，給予我這次鍛煉的機會和發展的舞臺，更加感謝這個優秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。
下面對自己不足之處給予總結：
一、從自我管理意識來講，雖然現已轉正營業副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強學習。
二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創造一個愉快、開心的工作環境。
三、工作經驗不足、欠缺，對領導所布置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結工作經驗。
四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。
針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會挨打，在洗浴行業競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發展的步伐，在XX酒店走在洗浴行業最前端的企業中走在相對前端的位置。
20xx年是洗浴競爭激烈的一年度，處在XX酒店和處在XX酒店的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰，以下是我20xx年的工作計劃，我的目標沒有最好，只有更好。
一、注重團隊建設，分工明確、目標一致，這也是每一個企業所談的一個話題，給大家分享一個故事，在雁群的飛行過程中，會發現每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的形成人字形隊列，同時位于隊形后方的大雁會不斷發出鳴叫聲，如果發現受傷的同伴，雁群會自發的出現兩只大雁脫離隊形，靠近這只遇到困難的同伴，協助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領雁并非一只貫穿飛行始終，當領雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領頭的位置。
從上述大雁飛行過程中所循環的原則中，不難看出團隊建設中的幾點要素，這也恰是企業團隊建設中所缺少的核心精神，也是我們需要學習的案例。高效的團隊離不開良好的團隊建設；而為了創造更高的業績、達成更高的目標也勢必要求有一支高效、團結、向上的團隊。
二、重視客戶價值，做到人性化服務，要做到這點必須加強新老員工的業務知識的培訓，把基層員工的發展列為企業發展的一部分，加強服務人員和基層管理干部的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。具體做好以下三點：
1、從思想教育入手，培養服務員要以主人翁的`身份去工作，每個管理人員都要對自己下面的員工進行耐心、細致的思想教育。
2、扭轉傳統破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”和“人情化服務”這里重點談一下“人情服務”，管理者把“顧客是上帝”作為企業的宗旨，因此各方面的服務都局限于規范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費氣氛和愉快心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規律；三是不便培養企業的“回頭客，或者不會加入企業的會員”。而“人情服務”是規范化和標準化的補充和延伸。它將客人當作企業的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對企業各方面的建議和要求，便于企業經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業的忠誠客戶。
3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量。顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。
4、培養員工的記憶力，加強對企業會員的認識和熟悉，達到會員共享。
三、培養管理干部管理意識和自身管理潛能的開發，定期召開管理分享會，探討不同管理的模式，取長補短。并加強基層部長的管理意識，定期給予培訓，工作上給予指導和鼓勵。
四、做好各部門月銷售計劃，定期給予檢查和指導。
五、做好各部門月節能計劃，不定時的給予抽查，對發現浪費的現象給予嚴肅處理，做的比較好的部門給予獎勵。
六、加強自身管理意識和工作責任心，不斷提升自身管理意識。協調和解決每日工作事項，爭取做到日畢日清。
總之，在未來的20xx年里，在董事會和王總的正確指示和領導下，在我們全體的共同努力下，XX酒店一定會始終屹立在北京洗浴行業的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發展進步，而我也始終相信XX酒店這艘洗浴界的大航母在新的一年已經準備揚帆起航，無懼任何挑戰，去迎接美好的明天！同時我對咱們這個團隊有信心，請大家對我要有信心.
洗浴店工作總結 篇9
xx年是XXX浴池不平凡的一年，XXX浴池的洗浴條件和環境得到很大的改善。在此我衷心地感謝大家�，F對全年工作總結如下：
一、嚴格落實各項規章制度，穩步提升服務水平
今年以來，XXX浴池各項工作注重抓細節、抓落實。全面貫徹落實《物業服務公司xx年的工作安排》，按熱力公司的指示要求，將各種會議精神及時貫徹落實，在班組中全面落實《反違章禁令》要求，“十大不可違背條款”和“三驗六查一清理”等行之有效的安全措施，每月進行應急演練和安全知識學習，始終將安全作為以人為本的出發點和落腳點，確保浴池安全運行。每周進行業務知識崗位練兵，使班組員工熟練掌握應知應會知識和崗位操作技能。
二、不斷加強基礎建設，改善洗浴條件和環境
為了改善浴池基礎建設，滿足廣大職工家屬的洗浴需求，浴池熱水由蒸汽加熱改為鍋爐天然氣加熱，實現了人工控制自動化。在本次改造中，除了鍋爐房基礎設施，設備建設外，還對浴池進行了改造維修，拆除舊吊頂，重做通風設施，重新布置電路電線，并對浴池全面粉刷，徹底解決了男部通風不暢，老舊吊頂脫落和電路電線老化等嚴重安全問題，消除了浴池的.安全隱患，使浴池環境干凈明亮，煥然一
新。改造過程中，浴池全體員工付出了辛勤的勞動，每天24小時輪流值班監護，督促施工人員按“三驗六查一清理”的要求施工，避免違章作業，偷工減料、損壞設施。為了不影響顧客洗浴，給顧客一個良好的衛生環境，浴池休息時，改造施工，然后全班人員加班加點，隨叫隨到，齊心合力大搞衛生，鏟除建筑垃圾，擦墻拖地，為了第二天正常營業，沒有人叫苦喊累。在鍋爐改造過程中未發生任何安全事故，確保施工順利進行，按時開業。
三、積極組織和參加活動，全面展現員工風采。
XXX浴池全體員工積極參加物業服務公司、車間和班組組織的各類文體活動和勞動競賽，形成良好的技能比拼氛圍，主動學習，結合實際，不斷提升服務水平。
洗浴店工作總結 篇10
為了能應對未來的挑戰，20xx年是洗浴部實現有強硬的基礎與綜合競爭力整體提升重要的一年，為了實現這個目標，20xx年工作中將采取或實現以下幾個方面：
一、思路的改變
1、競爭意識轉變
要提升我部的軟件實力，以太空漂浮浴和藥物熏蒸特色項目來提升我部競爭力來確保我店在行業內的領先。并重視打品牌效應增加消費附加值，以搏取更合理的價位與利潤空間。
2、服務意識要提高
要以打造優質、熱情的服務作為部門的優勢一手抓，提出用心服務，追求品質的服務理念。
3、員工意識要改變
要把員工視為本部服務質量的根本，注重培訓提高員工服務技能，要讓員工從內心里把自己當成神農的一員，在班前班后會給員工灌輸，快樂工作，快樂服務的思想，從而提高工作的積極性和責任心。
二、加強宣傳促銷途徑的開拓
1.開拓公共交通工具上宣傳力度，擴大酒店的客戶源。
2.不定期的外派人員在公司，社區發放宣傳資料和優惠券。
三、建立我部忠實客戶優惠體系
據專家分析：爭取一名新客戶的成本是保留一名老客戶的7倍。正因如此，許多成功的企業都十分重視培養自己忠實的顧客，這一方面我店還需要加強，我部將根據不同客人的消費特點，來調整經營方法，使用漏斗的.方法建立一個有效的經營模式。
四、加強節能降耗與成本控制
1、灌輸成本意識，形成節約共識，通過班前班后會，節能標語，制定成本控制規則與指標等形式提高全體員工的成本控制意識。讓全體員工在日常工作中時刻牢記成本控制的準則，執行成本控制規范。
2.實行能耗指標責任制，我部要制定全面的水電能源與材料消費指標，并將這些指標與部門管理人員的績效掛鉤，以提高部門管理人員對能耗的控制意識，加強能耗與原材料使用控制。
3.對人工成本進行有效的利用，對員工實行一人多能培訓，讓員工掌握整個部門的工作技能，在客流高峰時那里客流大，不忙的區域調去幫忙并每三個月給員工換一次崗位，員工也樂于接受。
4.加強設施設備的日常保養與維護。定期的保養與維護可以保護并延長設備設施的使用壽命。五、人員培養方面
在工作中針對重點人員加大力度培訓，使其業務知識，專業技能，突發事情的處理方法等得到提高，大力放手給主管部長發揮的機會。計劃培養后備經理1名。主管兩名，部長六名。
展望20xx年洗浴部將在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在王總的帶領下，正確把握市場規律，我們的目標就一定能實現。
洗浴店工作總結 篇11
進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學習礦團委四季度工作會議精神為指導，深入開展“喜迎xx大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：
一、認真組織團員青年貫徹學習礦團委四季度工作會議精神
10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結合礦井面臨嚴峻的安全、經濟形勢，針對單位工作實際，為實現安全服務季，保障安全服務年，更好、更全面的開展好各項后勤服務工作，與會團員青年共同探討、總結出幾點工作方法：
一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰四季度關鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。
二是轉變思想，消除由于安全、經濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉化為工作動力，為全面開展好后勤服務工作“疏通脈絡”。
三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現的不和諧音符，并有效化解在單位內部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質;其次突出安全現場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患;三要嚴把工序流程關，各類機電設備設施嚴格按照規程操作，設備檢修按照“停送電管理標準”執行，杜絕各類違章現象發生。
二、結合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現安全年
結合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優質服務”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監督，打好年終安全工作攻堅戰。
一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念;
二是加強現場安全管理，加大隱患排查力度、強化危險源防控能力、嚴格規范工作流程，確保安全工作常抓不懈;
三是緊緊圍繞服務礦井主線，扎實做好后勤服務工作，以高標準、嚴要求的工作態度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務;
四是加強人員管理，充分發揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領，發揚“爭先恐后”風格，以此調動班組其他成員做好安全工作主動性。
三、協助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎xx大詩歌朗誦”活動
我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領下，克服各種困難，抽調兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網絡下載演講視頻學習、邀請專業老師現場指導等方式。對演講過程中存在的不足，準確、有效、及時的'指出，虛心接受專業老師指導意見，認真進行改進、完善。經過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時準確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準備。
四、繼續推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”安全確認標準
為全面協助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現優質服務提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規定要求，印制“三聯式安全確認表”，并統一發放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統一上報礦安監處信息站，其余兩聯單位和班組進行保存;同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安全網員進行確認并簽字。
五、積極動員，認真參與敬老月各項活動
在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心。
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