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      1. 保安工作總結

        時間:2023-02-15 13:57:24 工作總結 我要投稿

        保安工作總結(匯編15篇)

          總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編幫大家整理的保安工作總結,歡迎閱讀與收藏。

        保安工作總結(匯編15篇)

        保安工作總結1

          從20xx年元月起,我公司在市局支隊、分局治安大隊的領帶下,認真貫徹落實省廳、市局加強保安服務市場監管的相關工作,進一步推進我公司保安隊伍正規化、規范化、職業化建設。

          一、保安監管信息系統云巖進展情況與成效

          根據省廳《關于啟用“保安服務監管信息系統”的通知》要求,我公司已完成網上注冊,并司已成功安裝VNP,已錄入182名保安員信息。此后將繼續完善保安監管信息系統事宜。

          二、20xx式保安服裝換發工作

          根據《貴陽市保安服務市場清理整治統一換裝專項行動方案》工作要求,我公司保安20xx年上半年中完成換裝工作約70余套,20xx年9月已換裝150余人次。計劃在20xx年12月31日前全面完成換裝工作,使我公司保安人員全部換新裝上崗。

          三、保安員資格考試發證工作

          根據省廳《關于做好保安員資格考試發證有關工作的通知》要求,我公司共有保安員221人,組織考試186余人,已獲資格證186人。今后將繼續加強保安資格考試的力度,完善保安考試的.相關事宜,爭取讓我公司保安都持證上崗。

          四、維穩處突方面

          保安隊伍是公安力量的補充,今年一年,我公司參加了“中超足球賽”執勤15余次、參加“9.18”維穩一次、參加商業演出的安保工作5次。并且每次工作都力求做到精益求精、萬無一失。以高度的政治責任感和使命感完成市局治安支隊、分局治安大隊下達的每項指令。

          五、我公司保安調查摸底調研及走訪校園、走訪重點安全點檢查工作

          1、調研檢查涉及學院2所。涉及學校為:貴陽市經濟貿易學校、貴陽市烏當區新堡中學。

          2、走訪校園檢查工作接省廳、市局“關于校園保安安全工作檢查”的通知后,我公司在分局治安大隊帶領下,對我公司轄區內兩所校園進行安全檢查。

          3、走訪我公司派駐在各臨時炸藥存放點的保安隊員。涉及單位10余家。

          為了進一步規范涉爆單位安全、保障民爆單位的安全。我公司在烏當轄區內的民爆大型作業點都派駐保安值守。通過走訪了解保安著裝是否整齊、保安資格證是否持有、工作積極性是否保持、安全意識是否牢固。對中鐵五局第二項目部紅旗庫房、長坡庫房、中鐵五局第一項目部云錦莊庫房,進行了重點檢查檢查情況:

         。1)、各執勤點均按比例為保安點配備了保安犬、保安隊員、保安監控以及入侵報警器。均安裝物防、技防功能,視頻錄像保存時間最短半個月,最長一個月。

         。2)、各保安點保安員新式保安服裝基本換齊。

         。3)、每保安點均有完整的交接班記錄及出入登記表、及基本臺賬。

         。4)、大部分保安員持證上崗,只有小部分還未取得保安資格證。

          (5)、部分保安人員新式服裝還未到位。

        保安工作總結2

          20xx年保安隊長年終工作總結及20xx度工作計劃光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷 史,20xx 年即將過去,20xx年即將來臨。

          新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑 戰,為了可以打開一個工作新局面。在20xx 年,更好地完成工作,揚長避短,現總結如 我是在今年五月份被領導提升為保安隊長,在過去的一年里,公司接受了很多的 大型接待活動:建黨九十周年紅歌比賽,第 一屆山煤趣味運動會,還有山煤廉政表彰大 會等其他一些大型接待活動,經過一系列的 接待保衛工作,充分體現了我的指揮才能, 協調性及紀律性,提高了積極性和主動性, 也讓我意識到了多想領導和同事學習和請 教的必要性。

          (一)、保衛方面: 一、隊伍建設及安全禮儀服務;

          1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政 治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛 崗敬業精神,服務和服從意識要強。入職前 要通過試用期,確保每位保安員符合公司的 要求,現有保安 14 人是退伍軍人,7人是有責任心的青年,是一支比較有進取 心、有凝聚力的隊伍。

          2、對新入職保安員進行專業知識培訓 以防火、防盜、防破壞為重點,突發性事件 的處理,應急能力的培訓。經試用合格后上 崗,保證工作正常開展。

          3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮 儀的培訓,禮貌值班、文明接待來訪人員。

          在公司規章制度范圍內,盡量為來訪人員提 供便利,加強語言溝通能力的培訓,培養提 升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

          4、在節日、慶典活動中,協作辦公室做 好了后勤保障工作,會場的布置,和現場保 衛工作,禮儀服務善始善終。并受到公司領 導的好評,通過在日常巡查工作中,定時定 點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜 竊事件發生。

          二、制度的建立與完善; 1、工作的規范有序、卓有成效的關鍵 是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩, 不成方圓”。自升任隊長后,我對值班、交 接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴 格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理, 用制度來規范大家的行為,用制度來保證工 作任務的完成。

          2、制定、建立健全保安隊各項任務、 保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培 訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請 示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制 度,并一一完善存檔,以敏捷快速反應來推 動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使 我們提升服務形象,用更專業、更敬業的態 度贏得領導及員工對保安工作的支持和信 任,并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。

          3,、并配合公安局制定并完善了有市局 統一制定的:名為“管轄單位監管系統”的 一個軟件,資料定時更新,通過系統,可以 優先的查閱個公司安保人員的一切個人信 息,為安保工作提供了很大的幫助。

          三、幾次大型接待活動的保衛工作; 自公司會展中心落成后,首先迎來的是 建黨九十周年紅歌比賽,第一屆山煤趣味運 動會及山煤集團廉政表彰大會,在活動期 間,我們既是參賽方,又是主辦方,既要參 加比賽還不能丟掉接待工作,一共 42 弟公司,人多,車多,又是第一次舉行類似活動,活動前都做了詳細的準備工作,保衛, 消防,車輛的進出,形式路線,還有一些突 發事件的應急準備,可以說是任務繁重。保 衛科全體人員在活動期間一直是全員在位, 任勞任怨,比賽工作兩不誤,在確保工作的 情況下,并取得了優異的'成績,獲得了公司 領導的好評。

          (二)、消防方面:

          1、消防工作一直是安全工作的重中之 重,全公司緊緊圍繞“安全第一,預防為主” 的安全生產方針,按照“誰主管,誰負責” 的原則,強化了消防安全工作的管理,加大 宣傳力度,全面提高了廣大干部職工的消防 安全意識,使公司的消防安全工作落到了實

          2、自年初起,公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防 管理人培訓,回來后對消防工作有了很大的 提升,加強了公司的相仿安全工作。并且全 體人員都參加了,有經濟開發區消防大隊在 我公司舉行的消防知識培訓,增加了全體人 員的消防意識與實際的操作應急能力。通過 培訓和演練,有效地提高員工防患意識和應 急、自救、逃生的能力,為現實生命安全提 供了保障。

          3、自接到有消防總隊下發的建設“四 個能力”的防火墻工程后,積極完善消防資 料,健全職責,明確責任,切實從基礎抓起, 員工培訓,學習,值班記錄,制度上墻,日 常的維護,檢測,保養,消防演練,應對消 防上級領導的檢查,并取得了,消防安全兩 星級企業的稱號,并在由經濟開發區消防大 隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中,取 得了不錯的成績,得到了上級領導的認可。

          回顧過去時為了更好的把握未來,在取 得成績的同事,我也充分認識到了自身的不 足和差距。20xx 年將重點對以下幾個方面開 展工作; 1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大 活動期間,加強值班、對重點部位、敏感部 位安排專人值班,發現情況做到第一時間到 位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消 滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步 調整加強巡邏檢查密度,保安人員 24 小時 巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作質 量、儀容儀表、作風紀律等 2、提升個人綜合思想素質,以制度為 準繩,做好各類制度的培訓工作,提升服務 禮儀,人性化管理,真正體現出發自于內心 的感受。

          3、加強各崗位工作責任心,把各項安全 防范工作列入新年度的重點,加強對各區域 的巡查力度,維護良好的公共秩序,加強廠 區各類公共設備、設施的監管,使之保持良 好的運作狀態 4、加強各出入門崗人員的出入詢問登 記,物品出門的檢查制度落實,控制流動閑 雜人員進入廠區,確保無盜竊、無損壞事件 的發生。確保公司公共財產人員安全 5、加強廠區車輛管理工作,確保廠區 車輛的有序停放 6、加強消防設備的監管與 維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進 一步完善消防應急方案,做好廠區的消防防 火安全教育宣傳。

          7、不斷提高隊員的業務素質。要有計 劃的組織隊員學習業務,檢查督促隊員管 好、用好安保器材和消防器材,使其保持良 好工作狀態

        保安工作總結3

          光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去;仡櫸覀儽0碴犜趚x半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但是存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:

          一、關于上半年的工作

          由于我們是商住一體的小區,而且又是客戶單位比較重要的管理位置,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,我們重點抓了三項工作:

          一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從年輕有活力的隊員;

          同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上,我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識與技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周半天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力與戰斗力,能出色完成任務的隊伍。

          二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;

          隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質與風彩。

          三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題與差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

          形式多樣的`思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;

          干事情吃苦在前的多,討價還價的無;

          做好人好事的多,違紀背法的無。

          二、半年工作的體會

          半年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面:

          一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,大隊長身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;

          同時,公司多個領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業務與物業管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;

          更重要的是每一次大的活動,客戶單位主管等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

          二是得益于工作上的創新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內容上創新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境與工作要求,我們在工作方法上不斷的創新,使工作的方法從嚴肅向靈活;

          從單一向多樣;

          從會議講向正;;

          從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。

          三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自五湖四海。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,得到客戶單位的一致好評,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水。

          三、存在的不足和今后的努力方向

          回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;

          二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;

          三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

          下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更加大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但是不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新;

          在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;

          最后達到讓公司領導滿意,讓客戶單位滿意,讓來江韻園辦事的領導、客戶,滿意。

          以上是我們保安隊今年工作總結,不到、不妥、不對之外,懇請領導批評指正。

        保安工作總結4

          本年度,保安服務有限公司在主管業務部門的正確領導下,全體員工團結一致,務實苦干,開拓進取,外樹形象,內強素質,以“服務服從公安工作,服務經濟建設和社會安全”為宗旨,緊緊圍繞年初公司制定的發展規劃和任務目標開展工作,不斷鞏固推進人防建沒,進一步發展壯大安防中心,穩步拓展印章承制業務,充分履行了企業的社會責任,實現了公司業務的良性健康發展,取得了明顯的社會效益和經濟效益。現將全年主要工作總結如下:

          一、繼續完善各項規章制度,推行規范化建設模式

          企業要發展,管理是關鍵,企業管理是公司每天都要直面的問題,如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業制度,大有文章可做。公司在實施企業管理過程中,嚴格按制度管人,依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念,發現問題及時改進和完善,初步形成了適用于本公司的人事管理,經營管理,后勤管理,財務管理,隊伍管理等管理制度?朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理,小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等,做到有程序,有規定,有標準,有要求。達到了統一、規范、科學、有效的標準化管理。

          二、強化保安服務管理

          社會需要保安,保安需要規范,公司將規范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制,獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員,按照規章制度,嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后,必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天,熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員,嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準,做到獎懲分明。

          在部隊,班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中,班長同樣是兵頭將尾,發揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手,從貌似平常的'事物中找出下屬不凡的特質,細心識別真假人才,對于好夸耀的人不予重用,華而不實,言而無物的人不予使用,采取由人防部推薦,駐勤點保安員選舉,公司考察相結合,從保安隊伍中培養和選撥優秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養,專業知識和管理能力等綜合素質高低不一,參差不齊的現狀。

          在今年的x月份,專門對現任保安員班長及骨干分子xx人進行xx天的基礎隊列動作訓練和業務管理能力的培訓,著力提高保安班長及骨干的執行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分,從內務衛生、執勤情況、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時的方式,檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環境衛生、禮節禮貌,并經過夜間查哨、查鋪,了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

          我雖是一名普通的保安員,但在我心中,xx小區就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區的事是我自已的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。

          保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼?▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過"我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。"因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。

          在隊長的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區的安全,這有802房患病的朱女士,每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個,有時這會高空拋物,在患病時為了保護好群眾的生命財產,車輛不受傷壞,并助領導,社區工作站,維護好現場,并得到領導的表揚。

        保安工作總結5

          光陰似箭,轉眼間20xx年已經過去,我們將迎來新的20xx年;仡欉^去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發揚優點,克服不足,做好今后工作,現將一年來的工作總結如下:

          一、內部管理方面

          由于公司的不斷發展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應聘人員務必有優秀的個人素質,品質端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會,使更多的人明白我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練,如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練,突發事件緊急應對預案演練,透過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主帶給高質量的服務,樹立良好的自身形象及企業形象,促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調潛力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領,到達公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了09年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

          二、做好本職工作,確保小區的安全防衛

          今年,保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作,加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好經常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理,做為工作中的重點。如:某某小區,外來人員和車輛較多,小區又大,很容易發生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發生,我們及時的調整了工作方法:

          1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度,無卡的不準進出小區,必要時需和業主打電話聯系,征得業主同意,方可進入小區。

          2、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區的電動車,務必檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實無誤后放行,外來人員務必拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區,這樣一來保證了小區的安全問題,也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

          由于工作認真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

          三、協同公司各服務中心,做好服務與安全保衛工作

          今年,保安部與公司各服務中心積極配合,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

          四、提高自身素質,以實際行動感動業主

          因為保安肩負著小區的治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止,但個別業主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業主做解釋工作,由于我們保安始終持續冷靜的態度處理這些問題,得到了廣大業主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高。

          我們在室外站崗的'保安人員,為了小區的安全,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑、刮風下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許,也成為我們小區一道靚麗的風景。

          當然我們還存在很多不足,但我相信,在領導的關懷與指導下,在同事的幫忙與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結。不到不拖之處請領導批評指正。

        保安工作總結6

          一年來我積極進取,實現了自己很大的價值,不管是在什么時候都是一種進步,我真的很在乎自身的一些優缺點,為了讓這些東西更加有價值的體現在這個上面,我一直在努力。

          作為一名安保工作者,自我的能力上面應該得到足夠的提升,在工作當中不懼怕艱難,一年來我做到了恪守本職,發揮了自身很大的價值,商場的安保工作很復雜,我也就這一年來的工作總結一番:

          一、安保工作經過

          商場是一個大的購物環境,每天的人流量非常的高,所以日常的工作當中就要做的更加細致認真,因為每天的工作量很大,安保人員需要足夠的默契,團結在一起相互的聯系才能做到萬無一失,負責整個商場秩序的是我,一年來我真正的堅守在自己崗位上面,我非常清楚在工作當中,失去做好相關的準備工作一定是非常的重要的。

          特別是今年的七到九月份這段時間的工作量非常的大,人多了需要保持商場的秩序非常重要,做到及時的應對的準備,很多消費者在商場購物的時候,需要幫助我都是第一時間給予幫助,維護商場的安全,不造成混亂情況,讓商場內部有秩序的運行,這也是我一年來一直在努力的。

          二、預防為主,做好安全防范

          一個大的商場,日常會有很多情況發生,特別是在人流量多的時候,往往是在這個時候就不能能夠粗心,也就是在這方面我需要足夠的進步,預防為主,根據經驗商場做好相關的安全防范,對于消費者來講這是一種保障,我作為一名安保工作者需要有及時應變的能力,在這方面也讓自己滿意才是,同時也要及時完成上級交待的工作,保證讓一切可能反生的事情都有應對策略,這一年來在個部門各個同事的團結幫助下,我的預防工作做的也非常到位,很多突發事情都得到了及時的解決。

          三、不足之處

          我想不管是在什么時候都應該有一個爭取的心態,自身的錯誤是非常關鍵的,我知道在生活當中有很多難得的東西,這是一個非常有必要完善好的東西,我覺得自己在面對一些臨時問題的時候還是缺少一點果斷性,這一點缺點我需要認真的檢討自己,不夠果斷往往會造成一些不必要的問題,我需要對這方面有所加強,在各方面做到足夠的提升,在各方面做到讓自己滿意,踏實的.做好相關的學習,加強自己的臨時應變能力,再接再厲搞好安保工作。

          年終的臨近并不意味著今年商場的工作徹底結束了,實際上年終的到來往往是商場人流量比較大的時候,這是作為商場保安的自己不能存在著任何的松懈才能做好秩序維持工作,只不過有著以往經驗指導的自己可以從容地處理保安工作中的難題,因此我還是希望能夠有段空閑的時間好好梳理腦海中關于商場保安的工作經驗,考慮到這點以后我對今年完成的商場保安工作進行了簡單的總結。

          針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作,期間消防安全知識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便利,其中存在的主要問題便是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下嚴重堵塞了安全通道,但是對于商場負責人來說這樣的處理結果也是難以讓諸多顧客感到滿意的,因此在重新修建商場倉庫以后將平時用不到的物品都儲存進去,而且由于通道變得空曠了許多可以在做好清潔工作以后再進行開放,至于通道中的消防設備以及相應的裝置都得到了及時的檢修與更換。

          在秩序維持方面主要還是預防結賬時存在的插隊現象,以往由于擔心顧客的吵鬧影響到商場的生意導致自己面對插隊人群感到無可奈何,因此今年特地在收銀臺后面設立了單人護欄并取得了一定的效果,其實在我看來若是顧客能夠在排隊時自覺一些的話應當能夠解決這方面產生的問題,關于這點可以了解到年輕顧客在購買商品的時候往往能夠遵守商場內的秩序,但是即便如此也不能夠有所松懈才能處理好商場內部的秩序維持工作,今年在秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內部的顧客沒有發生任何的矛盾。

          在商場外部則做好了車輛疏導以及停車場的看護工作,除了預防部分顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對不規范的情況給予疏導,若是在規劃了專門的停車區域以后還出現這樣的問題可就是自己的失職之處了,而且面對占用商場停車區域的行為應當給予制止才能保障消費者的權益,其中比較典型的還是燒烤和水果一類的小攤販給商場周圍的衛生狀況造成了影響,由于多次制止仍難以得到有效解決應當對這類問題進行反思才能找到有效的方法。

          通過以上總結讓我對商場保安的職責有了更深層次的理解與體會,但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的,因此我需要在今后的商場工作中履行好保安人員的職責并遵從相關負責人的指示,而且即便是通過長年累月的工作經驗也能讓我成長為優秀的商場保安人員。

        保安工作總結7

          時間轉瞬即逝,轉眼我在xxx工作已經快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二期巡邏,概有半個月的時間,后來由于人手的不足我被調到南門協助xxx擔任門崗的工作。

          每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業務和完成工作,鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本知識及火災發生時的應對措施、指揮車輛的手勢等等。

          在xxx和領導的'助下,能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區后,沒有懼怕業主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏,讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方,比如語氣強硬,解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。

          近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題,為此領導們也做了量的工作,比如:發放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理,最近又在改造自行車庫,方便業主的電瓶車充電,也方便了我們維護員的統一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的,從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現在的基本不丟電瓶。都是家共同努力的結果。

          前幾天的會議上丁總還指出我盲作的不足之處,那就是缺少提醒與告知方面的'服務。如果我們在業主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句:快下雨了,請您注意外面晾曬的物品;在業主回到家的時候說一句:請把車輛鎖好,以免物品丟失。我相信業主肯定十分開心,感覺到只要進了我們都市楓林的門,那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處,同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學習,爭取做的更好。

          回顧過去一年的工作,雖然取得了不少的成績,但我仍感自己有不少不足之處:

          1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠膽等;

          2、業務素質提高不夠快速,對新業務知識仍然學習得不夠多,不夠透徹;

          3、本人工作與其他同事相比還有差距,服務意識不強。

          在以后的工作中,請家給予我監督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。

          以上是我個人xx年度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為了公司的發展做出最的貢獻。

        保安工作總結8

          光陰似箭,轉眼間20xx年即將過去,我們將迎來新的一年20xx年。回顧過去的一年,我們的工作有得有失,有好有壞,為了更好的發揚優點,克服不足,做好今后工作,現將一年來的工作總結如下:

          一、部管理方面。

          由于公司的不斷發展,保安隊伍也在不斷增強,一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則:一是應聘人員必須有優秀的個人素質,品質端正精神面貌較好,這樣才能將我們物業的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們物業。二是我們堅決不找有前科的人員,這樣才能更好的保證我們隊伍的質量,我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練。如軍姿隊伍訓練,禮節禮貌,講解消防應急訓練,突發事件緊急應對預案演練,通過集訓不斷加強,保安自身素質,更好的未業主提供高質量的服務,樹立良好的自身形象,促進我物業公司健康發展,在訓練中既鍛煉了隊員之間的協調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領,達到公司要求。年由于保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺漏、缺崗、積休等多種問題。

          二、做好本職工作。

          確保小區的安全防衛,今年保安部繼續腳踏實地地抓好小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好經常性的安全大檢查。存在安全隱患較多的地方進行了大力管理。作為工作中的重點,如:外來人員和車輛較多,小區又大,很容易發生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發生,我們及時的調整了工作方法。

          1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度,無卡的外來車輛不準進出小區,必要時需和業主打電話聯系,征得業主同意方可進入小區。

          2、對電動車我們實行了查車鎖制度,卡片發收制。每個出入小區的電動車必須檢查車鎖,車鎖如有被刮痕跡,立即扣留,待核實無誤,有卡的方可放行,外來人員必須拿有效證件登記,打電話核實業主,同意后或業主來接,方可進入小區。這樣一來保證了小區的安全問題,也保障了小區業主正常的工作和生活程序。

          三、協同公司各服務中心,做好服務與安全保衛工作與中心積極配合,保證了年度管理費的達標,得到了領導肯定。

          四、提高自身素質,以實際行動感動業主。

          因為保安肩負著小區的治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止,但個別業主極度不理性,對我們保安進行打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業主做解釋工作。于我們保安始終保持冷靜的'態度處理這些問題,得到了廣大業主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高,我們在室外站崗的保安人員為了小區的安全,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑,刮風下雨,他們都堅持在工作崗位,尤其是寒冷的冬天,有的保安手腳冷得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為。這種精神得到公司員工和廣大業主的贊許,也成為我們小區一道亮麗的風景,當然,我們還存在很大不足,但我相信在領導的關懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們保安將會更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結,不到之處請領導批評指正。

        保安工作總結9

          兩年的獸醫生涯讓我在積累經驗的同時也對動物有了更深的了解,畢竟在我看來想要成為優秀的獸醫工作者可不能滿足于對常見寵物的身體構造的了解,再加上動物生病的因素有很多導致自己需要花費更多的心思才能有所成就,考慮到今年的獸醫工作即將結束還是應該根據情況進行工作總結比較好。

          對醫院的動物進行疾病預防的管理并做好了相應的醫學檢查,由于動物病癥的不確定性導致醫學檢查手段顯得尤為重要,因此我在處理好疾病預防工作的同時也根據動物的病癥做好了相應的病歷書寫工作,而且在整理好病案以后也會根據動物飼養問題與寵物的主人展開相應的交流,所以我在今年的獸醫工作中加強了對動物診療知識的學習并對化驗報告進行了詳細的分析,從中得知今年動物流感的診療方法并在與并針對這方面的學習進行相應的強化訓練,畢竟面對溫度的變化以及以及動物體質的不同導致自己在獸醫工作中需要考慮更多方面才行,期間我還根據自身的學習從而對動物病癥類型有了更多的了解。

          使用醫療器械輔助對動物疑難病癥的會診并在撰寫好醫療方案的同時采取正確的治療手段,考慮到部分寵物的免疫力較差的緣故很有可能在手術過后引發相應的并發癥,所以我會根據現有的診流程序對化驗結果進行詳細的分析以便在后續的工作中更好地展開相應的治療,而且我在積累獸醫工作經驗過程中加強了對診療隊伍的管理從而實現了今年動物診療零失誤的好成績,而且由于疾病預防工作做得較為不錯從而提前發現了動物身上的'流感并展開了隔離治療。

          完成動物術后的病情觀察并靈活運用手中的醫療器械與藥品進行治療,在我看來完成手術與治療過程的時機往往是并發癥乘虛而入的時刻,所以在這種關頭應該加強對動物術后的病情變化并展開較為有效的治療手段,只不過在診療的過程中讓我發現自己依舊不能夠在獸醫工作中做到獨當一面,了解到自己在獸醫工作中存在的不足以后自然需要在后續不斷積累經驗從而進行彌補,另外通過工作之余的學習讓我意識到自己對于診療方案與病例撰寫的工作中依舊存在著些許問題。

          盡管獸醫工作的完成讓我看到的更多是自己身上存在的些許不足,但是通過總結便可采取切實可行的措施從而彌補獸醫工作中存在的缺陷,至少我得通過近期的努力從而讓明年的獸醫工作變得更加輕松一些。

        保安工作總結10

          即將過去的20xx年,在公司領導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好,現就20xx年在公司工作期間的工作情景總結如下:

          1、服從上級領導。

          作為公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位,認真對待自我所做的工作。

          2、遵章守紀,注重禮貌禮節。

          遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。所以在工作中以遵章守紀為榮,并以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。

          3、正確樹立服務意識。

          目前,社會上部分人對保安從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,所以,作為保安員我能夠正確對待,樹立嚴謹、認真的服務意識,為公司的安全防范盡己之責,將本職工作做好。

          4、不斷學習進取,提高業務水平。

          要想做好保安工作,必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作資料。

          一是經過書籍學習保安工作應有的工作資料和要求。

          二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓,并取得優異的成績,從而大大提高消防技能。

          三是認真按照領導的要求去做,認真履行職責。經過各種方式的學習充實自我,使工作本事有所提高。

          5、存在的不足和今后的努力方向。

          回顧大半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻:

          一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改善。

          二是工作上還存在一些不如人意的地方。

          三是我們的業務水平還有待提高。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改善,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

          20xx年的`工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我必須正視現實,承認困難,但不畏困難。我將迎難而上,做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排,踏實、認真地做好自我的工作,努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時,在工作中尊重他人、進取溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自我所防范區域的安全而繼續努力工作。

        保安工作總結11

          已經結束的上半年工作對我的教學生涯來說無疑是重要的組成部分,在這段時間里為了班上還自己的成長著實讓我花費了不少心思,但隨著孩子們變得懂事也讓我在教學工作中減輕了許多負擔,但我明白身為幼兒園教師的自己沒有太多追求是不行的,所以我總結了上半年教學工作的得失并為了教學水平的提升而繼續努力。

          能夠和班上的孩子們相處得很好并做好生活常識的教導,和班上的孩子建立信任是做好教學工作的前提,所以我會將自己當做孩子們的朋友并通過各類游戲的展開增進與他們間的情感,另外我在教導生活常識的時候也能夠結合現實中的事例或者故事進行講解,為了使課程變得生動有趣著實令我在教學工作中花費了不少精力,但是當孩子們都喜歡自己的課程并因此獲得進步的時候也會讓我很有成就感,至少對于這方面的做法應當在以后的幼兒教學工作中得以保持才行。

          幫助孩子們養成良好習慣并做好安全防護方面的工作,前者主要是教導禮貌禮儀方面的知識從而讓孩子們獲得綜合素質的提升,除此之外也有用餐期間不要挑食以及飯前洗手之類的習慣,至少現階段讓他們意識到養成這類習慣的重要性,這樣的話在以后的生活中他們也能夠因為這部分習慣的養成獲益許多。后者則是季節性流感的防護以及孩子的'接送問題,在氣溫發生變化的時候要對孩子們進行定期體檢從而防止疾病的產生,每天早晨也會跟隨校車將附近的孩子都接入幼兒園之中,在放學以后也會確保每個孩子都被家長接回家再下班。

          教學工作中注重和家長的聯系并對自身的工作狀況加以反思,對我而言能夠在教學工作中獲得家長的認可也是很有成就感的事情,所以我在平時也會將孩子們在幼兒園的表現反饋到家長群之中,通過這種方式來展現自己的教學成果往往能夠讓家長們感到信服,另外針對家長會的召開也會積極做好準備并使其得到圓滿完成,我也明白自己在教學工作中仍存在不足之處從而需要進行改善,這便意味著自己需要盡快改正自身不足并提升教學水平才行。

          對我來說上半年的努力也是為了幫助幼兒園的孩子們取得更好的成長,因此在目標得以實現以后需要繼續秉承嚴謹的教學風格才行,我會做好幼兒園教師的本職工作并在以后為孩子們的成長不斷努力,也希望屆時孩子們能夠更加懂事從而讓幼兒園的各項工作得到更好的發展。

        保安工作總結12

          20xx年,酒店保安隊伍本著一切服從、服務于酒店的利益,狠抓隊伍的基本建設,抓好教育和內部管理,建立健全各項規章制度,注重思想作風和工作作風的培養,加強了治安、消防安全防范工作,圓滿完成了年初制定的工作計劃,確保了酒店內部的安全穩定。具體工作總結如下:

          一、健全充實保安隊伍,狠抓隊伍的基本建設

          保安部早期的管理過程中,因編制不合理,直接導致員工工作情緒低下,人員流動率高。在此嚴重的形勢下,保安部及時調整工作崗位編制,使員工工作積極性得到極大的提高,勞動強度在原有基礎上有了很大的降低,人員流失率得到了很好的控制,逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面,并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛工作。根據保安部所擔負的任務及酒店的要求,對新招隊員進行了嚴格的軍事訓練。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

          二、建立健全了各項制度,嚴格按規章制度辦事

          以規章制度規范保安隊伍建設,是我們建設和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來,以法律法規為依據,以酒店服務標準為準繩,先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

          三、抓好治安、消防安全,注重防患于未燃

          抓好安全工作硬件建設。注重隊員對酒店監控系統的熟悉掌握和使用;加強“技防”建議以彌補“人防”的不足,今年來在原有的基礎上增加監控鏡頭3路,填補了多數監控盲區的空白,將原來不合理的監控鏡頭重新調整位置,將貴重物品室的監控位置調到到消防中心;定期檢查酒店所有區域的治安、消防安全隱患,并及時要求整改;確保消防器材的`完好率100%,制定了防火巡查制度。

          組織消防演習,提高員工疏散逃生能力。今年保安部共組織各類消防演習、實戰滅火等演練x次,使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。抓好重大活動的安全保衛工作和其他工作,保安部所有人員每次都是全體上崗,有的是帶病堅持工作,但都無怨無悔,恪盡職守,圓滿完成了安全保衛任務,樹立了酒店保安的良好形象。多次組織隊員為酒店各部門義務勞動,隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益,從不計較個人得失。

          四、存在的問題及努力方面

          一年來保安部的工作雖然取得了一些成績,但存在的問題也不少。在管理上還有時緊時松的現象,有的工作缺乏連續性、系統性;與相關部門的溝通有待加強;有的部位的安全防范工作還有待改進和加強;培訓工作沒做到位,導致隊員和領班執勤的靈活度欠佳。這些問題要加大力度,爭取克服困難,為酒店再創輝煌。

          五、明年工作計劃

          確保全年無重大火災事故、刑事案件及交通意外事故發生。治安案件的發生率控制在5起以下。輕微車輛刮擦事故控制在5起以下。確保各類安全事故及突發事件能得到及時有效的處理。確保各大型會議及重要接待任務的順利完成,無重大投訴。部門員工能全面掌握治安、消防安全基本常識。酒店全體員工能熟練掌握消防報警、疏散逃生、初起火災撲救的內容。

          本著“誰主管、誰負責”的原則,同各部門負責人簽定《治安、消防安全責任書》,明確責任,落實分工,使酒店安全工作形成“層層有人抓,處處有人管”的良好局面。進一步完善和落實各部門及各崗位的安全管理制度,并按照部門具體工作要求開展定期或不定期的安全檢查工作,發現隱患及時整改,及時處理。

          加強對重點部門、要害部位的安全檢查和監督管理。如前廳部的客人入住管理登記情況,廚房、庫房等重點部位的檢查監督管理情況。并對各部門尤其是重點要害部位的員工作深入了解,了解其思想動態,及時發現問題,消除治安隱患。加強部門全體員工業務知識、崗位技能及法律知識的學習,強化法治觀念,增強業務技能。加強部門員工的體能訓練。積極配合人力資源部開展長期有效的法制安全教育和消防安全教育培訓,使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個新臺階,為酒店有一個良好的治安、消防工作環境打下堅實的基礎。

          加強對施工人員和送貨人員的管理,實行“憑卡出入”制度,以杜絕酒店財物外流。完善健全《消防檔案》和各項消防安全管理制度,落實各項檢查記錄本的詳細檢查記錄,將消防安全工作落實到酒店各層各級。落實各消防設備的檢查制度。對于一些重點部位和死角將增加巡邏次數,做到“重點部位時時有人保衛,死角部位處處有人檢查”。加強對酒店車場及外圍的安全管理。狠抓外圍車場及酒店周邊環境的安全管理,確保酒店內外不發生重、特大安全事故及丟車事件。

        保安工作總結13

          20xx年即將結束,審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區就是我的家,領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區的事就是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

          保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己!币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態度,干好日?此破降墓ぷ鳎氲玫,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。

          在部門李經理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到了住/租戶的滿意,同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態下,確保了小區的安全。

          在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質,沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

          作為保安還是一名義務的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,以“預防為主、防消結合”的方針,確保住/租戶的生命財產和安全。

          20xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

          光陰似箭日如梭,轉眼間xx年已經過去,在領導的帶領下,我學到了不少知識和社會經驗,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領導對我的指導和栽培,在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。xx年在領導的帶領下,圍繞商場的總體目標,認真貫徹"安全第一、預防為主"和"內緊外松"的工作方針,始終堅持"群防群治"和"人防技防相結合"的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序,這次的總結工作如下:

          一、工作的職責

          疏導后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;

          二、消防知識

          九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們去聽了別的.商場的演講深受感動,在此之前我們還是"三個能力""三懂、三會"從那以后實行貫徹消防局的意見,從"三個能力""三懂、三會"發展到"四個能力,四懂,四會"讓我們又學到了好多,緊接著每天的出操、消防演習,從中又學了好多知識和問題,在一次消防局的領導來檢查我們的工作,我們在商場消防演習了,演習分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領導看了之后很贊同認可!

          三、存在的不足和今后的努力方向

          回顧大半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

          今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到"三個再創新","兩個大提升",最后實現"三個方面的滿意"。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!

        保安工作總結14

          時光飛逝,日月如梭,豬年悄然離去,鼠年將至。在期待中,以xx發展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷",是以精致的構造、英倫風尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務,再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中,迎來了新的一年;仡欉^去的20xx年,保安部是在公司領導的正確指引下,開展工作。協同各職能部門,努力實現"創造優質生活空間"為典范,在日常安全防范、服務中以創造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結:

          一、樓盤開發、售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務:

          1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現有從業人員24人,是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

          2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格后上崗,保證工作正常開展。

          3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

          二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作,創造經濟價值:

          1、樣板房的監管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

          2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。

          3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。

          4、控制好樣板房參觀人員走后,規范照明燈具的開關時間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。

          5、監管好樣板房的安全隱患,發現問題及時上報確,并協助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

          三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

          在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規范的手勢指引車輛停放有序,分區域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中,協作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現場保衛工作,禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

          四、業主收樓前,保安部前期準備工作:

          xx豪廷作為xx發展的精品之作,對業主的各項售后管理服務承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創,高品位,為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的"英式管家服務"落到實處,做好以下工作:

          1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度,

          以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區域管家、提升服務形象,用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。

          2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備,以規范保障安全工作落實。

          3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。

          3.1工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。

          3.2對保安員新培訓科目,參訓簽到,未培訓補訓,并進行階段理論考核,書面記錄,不合格者,再培訓,直到合格為止,來保障保安員到崗位后應知應會。

          3.3編制小區各值班崗位人員,并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運作。

          3.4加強崗位安全防范應急措施培訓工作,針對交樓后二次裝修現場管理,人員出入管理要求,使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。

          四、交樓后保安日常工作運作及管理:

          1、前期的各項培訓,貫穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開、公平、合理化引導隊員,使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規范化進行。禮貌待人,說話和氣,微笑服務,主動幫助業主、客戶排憂解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時要具備文明禮貌、講事實,不發生爭吵,以禮待人、及時有效的控制事件擴大化,但不失原則的處理,不因失責或處理不當而發生意外。

          2、在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業服務形象。

          3、加強全體保安員經常性思想教育工作,貫穿于日常工作中,要求增加集體榮譽感,樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念,統一思想和認識、達到共識,保障各項工作的順利完成,以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍,培養他們頑強奮斗、積極向上的心態,端正思想,在工作中要有主人翁的工作責任感,做到令行禁止。工作中出現問題,有書面的請示、匯報、回執,培養團隊精神,群策群力,共同奮斗,上下同心,相互協助,保持隊伍持久穩定和內部和諧,防止保安員在上崗期間監守自盜,惡劣事件發生。

          五、加強各崗位職責指引,保障安全防范落實到位,杜絕事故發生,制定監管辦法。

          小區以分區隔離監管,成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護,各區域有巡邏保安24小時巡查。

          1、加強大門崗人員出入的規范管理(制定允許業主、訪客專用通道)。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地,去向何處。要與被訪人聯系,同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進入小區,禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設專運通道)特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢,無閑人逗留,禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。

          2、加強車場出入通道的管理,目前車場基建工程正在完善中,出入口通道較窄,單行道,根據前次道閘被撞事件發生,肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生,已做好告示排,貼于出入口,指示駕駛員小心行駛,被撞事故發生,車輛出入有登記,車況有檢查記錄,預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘,由值班員現場監管,確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定,規劃了停車位,設有減速帶,車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌,來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入,編制、報批了停車收費標準及實施方案,并對部分車輛實施了收費,收費率達100%。通過保安現場監管,車場內巡邏,無車輛被偷或被損壞事件發生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員,并進行教育和處理。

          3、對裝修、各類施工人員的證件管理,為了加強小區人員出入的有序管理,指定專用通道,管理處根據施工單位申報,對施工人員提供有效身份證,辦理臨時出入證,門崗保安員根據管理處簽發的有效證件,嚴格查證,憑證件出入,并將副本留于崗位,便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人,對攜帶的物品嚴格檢查,在檢查中三對照,證件核對,私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條,禁止衣冠不整人員進入小區內,對違規施工人員,根據違紀情況作出相應的處罰,扣件,要求及時對違紀事例整改,嚴重違紀人員要注銷證件,態度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類施工人員,當值保安員要對待小區注意事項,區域有保安巡查監管,保障人員自我約束。

          4、規范指定外圍裝修材料的存放點,由專人負責監管。凡進入小區的材料,沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運,為確保裝修材料進入車場運送的有效控制,由門崗保安員通知車場巡查,跟進監管,存放在材料中轉點,防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

          5、電梯由專人負責,并進行全程跟進監管,避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染,硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因 不嚴,導致電梯被損。

          6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設施,在巡查施工單位,協助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放,室內設立臨時衛生間,吸煙區,易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作,或使用裝修無關的電器,生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題,如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區域巡查,共查出三宗違紀事件:消防器材被盜,在單位內隨地大便等,并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準,已采取了補救措施,對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管,注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點,便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區域監管,防盜、防破壞成績顯著,協助各職能部門工作,出公差勤務達27次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。

          在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協助和認可,涌現出以xx、xxx等優秀隊員,保安隊所取得的成績主要有以下幾方面:

          1、加強隊伍的'經常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

          2、建立建主崗位責任制,進一步細化指引,現場模擬演示在日常工作體現服務,先進帶后進,開展比學趕幫。

          3、編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

          4、明確崗位工作職責,抓紀律松懈、工作責任心不強,以倪德仁等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

          5、對新入職隊員的培訓,抽查考核,合格上崗,便于進一步監管落實到位。

          6、制定保安員服務質量考核辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

          7、當然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現在個別隊員工作責任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導,但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協助工作,依賴性強,導致同事間產生內部矛盾。

          8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導致在某些工作崗位出現監管脫節。

          9、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節有待提高,儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決,主要表現在同樣的問題反復強調。

          10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查簽到不及時。

          11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

          六、新一年工作計劃:

          新的一年里,xx豪廷保安部在公司領導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點,規范服務理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經驗的推行,保持團隊積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務,主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點,更要著眼于步,配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質,對于我們保安部門更要用親情的服務理念,提升服務形象,用更專業的工作技能,急業主所急,想業主所想,對待業主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業態度,使業主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

          以下是我們今后工作中所需完成及執行的:

          1、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

          2、加強各類培訓,在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

          3、提升服務禮儀,真正體現出發自于內心的施與受。

          4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態,使全體隊員達到工作共識。

          5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

          6、加強小區各類公共設備、設施的監管,使之保持良好的運作狀態。

          7、加強各現場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發生。

          8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理,維護小區內各區域設施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務。

          9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入小區。

          10、加強車場車輛的停放管理,維護現場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預防車輛被盜事件發生,協助公司做好車輛停泊收費工作。

          11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案,做好小區的消防防火安全教育宣傳。

        保安工作總結15

          xx年,在上級領導的帶領下,圓滿的完成了__等各個重大的保衛任務。在我工作的這段時間,積極響應公司的號召,在領導的支持與教導下,在各位同事的密切配合下,,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。

          “忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換,連帶著工作思想、等一系列的適應與調整,壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。

          現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況:

          一、增強業務知識、提高自身綜合素質

          作為一名班長,是自分隊長以下全隊人的榜樣,我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識,以便于提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,經過這段時間的學習和鍛煉,在工作上取得了一定的進步,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神,面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的.工作中磨練意志,增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究,端正,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

          二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定

          做為班長,我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小,在家中又是獨生子女,剛參加保安工作,沒有任何的工作,隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話,了解該隊員的基本情況,有針對性的采取工作方法因人而異,并且陪他們吃第一次飯,使他們盡快融入到保安隊伍中來,主動幫主他們解決一些生活中的困難,使他們充分感受到保安

          大家庭的溫暖,針對現在保安流動性大的特點,分隊長和我積極聯系老鄉,親屬、朋友招收保安員,通過努力增加了隊員的人數,確保了隊伍的穩定,提高了隊伍的凝聚力和戰斗力。

          三、嚴格要求,確保重大活動和節日的安全

          在工作期間,我對每次保衛工作都十分得重視,在分隊長的帶領下,充分發揮帶頭作用,積極響應,號召大家發揮團隊合作精神,完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中,配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作,建立活動宣傳欄,張貼活動,讓讓隊員都參與進來,充分調動了大家工作的積極性,把宣傳工作深入到每名隊員,同時還寫了。讓大家體會并認識到保衛工作的重要性,同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止事故的發生。利于重大活動及節日的安全開展。

          四、文明執勤、優質服務

          以上是我的工作總結,雖然取得了一些成就,但還存在著一些不足。xx新的一年,對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中,我會繼續努力,多和領導溝通自己在工作中的思想和感受,將來能和同事們和睦相處。像其他人學習,從中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。

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