工作管理工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的工作管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作管理工作總結1
企業成立伊始,就把商業信譽放在首位，認真貫徹執行合同法及相關法律法規，堅持信用至上的經營理念，提出守合同重信用是企業發展的原動力，要想使企業在激烈的市場競爭中立穩腳跟,就必須做到“以誠為本,恪守信用”，因此在實際工作中，我們依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當事人的合法權益，20xx年合同管理工作情況如下：
一、建立健全了合同信用管理制度
在對內管理上,建立了科學、合理、切實可行的合同管理制度，做到了定機構、定人員、定崗位、定職責;有健全的合同臺帳、完整的合同檔案，企業成立至今，沒有發生任何一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”
二、堅持不懈的抓合同法等法律法規學習，宣傳培訓工作
20xx年在企業領導重視和帶動下堅持不懈的學習合同法及相關法律法規的學習，在全企業范圍內形成了學好用好《合同法》的局面，二是為員工發放有關《合同法》的書籍，督促他們利用業余時間學習相關法律法規，強調遵守合同的重要性。
三、培養和加強員工依法守信的觀念
公司號召各部門加強信用責任意識和信用義務觀念，多次組織各級員工學習《合同法》, 熟悉國家有關法律、法規，提高依法簽訂合同的.能力和水平;派專人出版報墻報，強調遵守合同的重要性;通過會議宣傳依法組織生產經營活動的重要性。
四、加強合同管理,認真履行合同
企業在對外簽訂合同時一律使用合同示范文本，規范嚴謹，條款完整，合同臺帳齊全，履行完畢的合同資料按規定整理歸檔，并妥善保管，能及時、準確地提供統計數據和有關資料。由于企業重視合同在企業經濟工作中的重要性,在履行合同方面爭取了主動性, 企業成立至今,未出現一筆合同糾紛。在經營中我們自覺接受工商行政管理部門和行業監管部門的監督管理，遵紀守法、誠實信用，沒有發生任何違法違規行為和不良記錄。
通過加強合同管理，維護自身合法權益的同時，企業經營管理水平也得到了提升，取得了較好的經濟效益和社會效益。
企業的管理者深知：以客戶滿意為目標,以信息反饋為突破口, 遵紀守法、誠實信用，是保持自身競爭優勢的良好途徑,因此“守合同、重信用”永遠是向前發展的主旋律。
工作管理工作總結2
一、 工作概述
主要是根據生產計劃對電器車間生產進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務，公司管理月份工作總結。
二、 本月工作內容
保質保量的完成上級安排的各環節的成套協調生產、組裝、發貨任務。
三、 本月存在的問題
由于電器間各個生產環節的控制因素比較多，且所受定單 市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產環節太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩著陸和車間的穩定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發貨而發貨和組織生產，管理中的職權范圍沒有明確的界限，不論是質保還是生產車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關需改進的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。lt、pc等進線側板未排地線孔位。vc（特別是v36）的電纜倉內防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關閉狀態下會輕易打開（安全性不夠），另外操作桿無法操作（操作手柄需減短110mm）.lt開關金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決。
其他還存在很多技術和生產復雜輔助服務的問題：生產計劃、物料供應等。
激光機（先購進使用的一臺）需要大修。
四、 本月工作心得
本月工作處于混亂和復雜的狀態之中，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩定員工的心態方面�？冃Ч芾淼膶嵤┻�存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關鍵。
工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發貨而不停的協調和處理車間各種突發事件和技術問題。
定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產進度和協調生產，致使電器的生產變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，
五、本月建議
1、對于多面手的培訓主要是加強員工自身的.技能提高，員工可以不經同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
2、加強績效工作的分步進行
1、對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。
2、從工作項目，提出關鍵項目。
3、訂出每一工作項目的績效標準。
4、制訂工作進行要點。
5、例外管理（異常管理）的運用。
6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產量、質量消耗指標；技術操作標準；事故控制標準；設備維護標準；文明生產標準；限額領料金額和勞動紀律規定。
4、實行工作抽樣對員工進行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率；機器利用率
5、加強對車間崗位的分析和工作職責的分析。
6、如何使績效管理軟著陸，達到車間的生產穩定管理過渡。
7、學習和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進行。
9、車間管理人員的定位和崗位職責的分析。
六、 20xx年02月份工作計劃
1、 加強對車間崗位管理的工作分析。
2、 工作的變動導致生產計劃性工作加強。
3、 完善車間的工序生產控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。
4、 按定單和生產計劃調整和組織車間內部的臨時性工作和突發事件。
5、 建立崗位責任制和經濟責任制，使權力的下放合理化。
6、 加強與同事之間的團結合作。
7、 加強制度實施中的督導和績效的認定。
8、 完善車間工序的基礎數據收集、匯總、分析、應用
9、 努力調節生產安排，是定單完成率達到80%。緊急定單完成率100%。
10、對于以銷定產的車間，以生產計劃為依據進行產量和質量分析。
工作管理工作總結3
從開始從事品質管理工作以來，所見所聞偶有如下總結（國內）：
1．品質管理人員薪水低，調薪難，升級難，有功是生產部的，有過則是品質部的，品質管理總結。
2．調整辦公空間或作業場地時優先減少的是品質部。
3．生產排程不給足夠的'檢驗時間，時有出貨臨頭通知緊急檢驗，遇不合格情況難以處置
3．品質和交期的矛盾（最普遍，交不了貨說零件品質有問題導致組裝時間長，交貨后客戶檢驗不過是因為要質量就無法滿期，要交期就無法保證質量）
5．減少加班時首先減少品質部門的加班，減少人員也從品質部開始。
6．外觀檢驗出現不合格時無休止地要求品質部門拿出書面標準，或要求找客戶要書面標準并請求客戶放寬。
7．生產部門遇到強勢品管，在對不合格品的處理意見上有分歧而品質部門不讓步時，自行加嚴檢驗，把貨品堆在生產線不出，然后向上層叫囂。
8．要求品質管理人員成為一切項目的leader（領導者）卻沒有任何授權和支持，做不好就挨批
9．生產部不顧過程中自檢發現的不合格，搶作產品，然后說Hold（控制）在OQC，意在抬OQC上架。
10．發現任何小的不合格立刻停止生產，然后通知QC部門到場處理，并同時通知上司或老板
11．經返修的產品在合格品入倉時才悄悄混入，避過OQC的檢驗，客戶投訴時說：品質部在干什么，這種問題都沒有發現啊。
12．生產部將大多數過程檢驗不良歸結為材料問題，要求品質部出面判斷并和采購部門或工程部門玩夾板游戲.
13．采購部門認為最終檢驗標準不明使來料檢驗無所依據，銷售部門把一切客戶反饋丟給品質部處理，工程部門歸避過程設計不良，把問題遺留給品質部處理。
14．生產部借口一段時間內未收到有關的客戶投訴信息而不認可出現的不合格。
15．對OQC抽檢的不合格品，生產部借口驗證標準的合理性要求OQC全檢。
16．QE發揮工程師的作用對不合格品做技術分析時，其他部門反過來投訴QE不堅持原則，沒有履行把關作用。
17．拿到特采簽單之后反過來投訴品質部把關不嚴，把不良品放行入庫轉載請注明出自
工作管理工作總結4
20xx年度即將結束，在過去的一年里，雁塔校區公寓辦在各級領導的支持與關心下，以及各單位各部門的協助下，順利完成了公寓辦的各項工作。
現將本年度工作總結如下：
1. 20xx年加強員工內部管理工作。新年之始，我部門加強對內部員工的管理工作，多次開會強調加強宿舍樓，教學樓值班人員工作職責，嚴格要求工作人員按照各項規章制度進行工作和管理。如：交接班制度，來客登記制度，學生課間登記制度，財產出入制度，安全保衛制度。加強清潔工的紀律教育和工作質量要求教育等。并且通過與學生代表談話，深層次了解我們員工工作中存在的問題，使得我們存在的問題得到及時更改，以便我們的工作更好的開展。
2.遵照學校要求開展學生衛生防疫以及宿舍樓，教學樓的消毒工作。良好的學習環境是同學們學習的保障，本學期以來公寓辦與校醫院合作，對教學樓，宿舍樓進行常規消毒40余次，為學生營造了良好的學習環境，有效預防了肺結核，風疹等傳染性疾病的發生和蔓延。
3.對公寓樓實行安全巡檢制度。為了學生的住宿安全，我們定期開展安全檢查，確保學生公寓的'安全。全年開展安全檢查50余次，收繳違章電器用品等50余件，處理亂接電源事件20余起，確保了全年無重大事故發生。與此同時，我們考慮到本校區線路老化的問題，對公寓樓和辦公樓實行限電管理，每天在固定的時間為教室和公寓供電，在固定的時間停止供電，以確保宿舍和教室的用電安全。
4.辦理20xx屆畢業生離校手續。20xx年6月，我校20xx屆畢業生畢業在即，炎炎夏日，我公寓辦在工作地方小，工作人員少，工作條件并不優越的條件下，克服一切困難，總計為1076名學生辦理財產清查，退辦等各項手續。順利完成各項財產清退工作，使得所有畢業生順利走上工作崗位，去實現他們自己的夢想。
5.開展20xx屆新生（包括補錄新生）入學的各項準備工作。20xx年九月秋季開學，面對數千名的入學新生，我公寓辦認真組織開展各項新生入學準備工作，如宿舍衛生打掃，床位落實，被裝打包發放，公共財產配備等工作，并且圓滿完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。
6.順利完成20xx年暑期留校學生的住宿問題。由于提升辦對雁塔校區進行裝修，對我校學生的學習，生活以及公寓辦的各項工作的開展都造成很大的困難。盡管如此，我公寓辦在克服一切困難的同時認真辦理了20xx年暑假留校學生住宿問題，并且在動力中心停止為學生供應熱水的情況下，各公寓樓堅持為學生按時提供熱水，是學生暑期的住宿條件得到一定程度的改善，最終解決長安校區，翠花校區及雁塔校區700余名學生的暑期住宿問題。
7.深入開展教學樓的管理工作。本學期以來。我公寓辦積極配合學校各項教學活動，認真完成教學樓的調課，考試等各項安排。并且對教學樓損壞桌椅進行維修，累計維修桌椅100余套。同時我們也將教學樓的衛生，安全保衛等一系列的工作作為我們工作的重點，對教學樓每天堅持按時打掃，安排工作人員巡視，負責教學樓的安全，保障了我們的教學環境安全可靠，為學生提供了良好的學習環境。
8.做好省級“文明校園”評估工作的各項準備工作。在我校創建省級“文明校園”的活動中，我公寓辦積極配合上級各部門對校園，教學樓，學生公寓，辦公樓，學生餐廳進行衛生檢查與指導，使得創建省級“文明校園”的各項工作緊張有序的進行。在該項工作的進行過程中，我公寓辦加強對公寓樓，教學樓的管理，在工作人員少，工作量大，工作難度大的情況下，我公寓辦所有工作人員努力克服所有的困難，夜以繼日的堅持工作，放棄周末休假的機會，對公寓樓以及教學樓的所有區域進行徹底的衛生打掃，包括門窗玻璃擦洗，部分樓道刷新和涂白。于此同時我公寓辦積極協助學校其他部門做好環境衛生的整頓和檢查工作，使得我校環境衛生得到徹底的改善，在創建省級“文明校園”的評審工作中順利通過。
9.開展雁塔校區公寓教室的年度維修工作。在20xx年雁塔校區年度維修工作中，我們為各宿舍以及教室更換燈泡1400余只，日光燈1300余只，插座50余個，開關80余個，水龍頭100余只，高水箱潔具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各項急、難、險、重的工作任務。
10.20xx年寒暑假返家學生火車票購買工作。在寒暑假來臨之際為我院有購票需求的每一位學生都辦理了返家火車票的統計，購買，發放，為他們回家提供方便，使他們順利的回家，有一個愉快的假期。
20xx—20xx學年度第一學期已經結束，在過去的一學期里我們順利完成了上級領導部門交給我們的各項工作，但依然有很多的不足之處， 我們公寓辦全體工作人員將一如既往的克服一切困難，努力更改我們的不足之處，使我們的各項工作做得更好，為我們學校升為西安財經大學作出更大的努力和貢獻。
工作管理工作總結5
1、教師常規 嚴格按照中心校規定并結合本校實際情況，要求每位教師必須提前半小時到校，由于學校嚴把簽到關，本學期基本杜絕了遲到、早退現象。每位教師均能夠按教學計劃上課，備課，及時批改作業。備課、作業批改質量能達到要求。每位教師簿本表冊齊全，記錄內容實用、量足。每位教師都能關心愛護學生，沒有體罰和變相體罰學生現象。學校專人對教師一日常規進行檢查，發現錯誤及時糾正。每位教師都認真做好值日，實行坐班制，時刻把學生的安危放在心上。每位教師嚴格遵守會議紀律，積極參加業務學習。
2、學生常規 本學期我們嚴格按小學生一日常規要求學生。從學生的儀表衛生抓起，要求學生到校第一件背誦小學生守則或小學生日常行為規范，對學生課上、課下甚至上廁所都有統一要求，學生在校園內亂跑亂鬧的現象基本沒有。學生一律用普通話、講普通話，會使用文明用語。按時做好值日，認真搞好環境衛生。全體學生遵紀守法、遵守學校紀律。
3、校園常規 垃圾多、廁所臟一直是我校的`老大難問題。本學期我們加大力度，三十四戶住家，一戶一戶做工作，就連原來的釘子戶也經不起苦口婆心，終于解決了垃圾問題。廁所管理責任到人，定期打掃清除。對各花區、衛生區責任到
人到班強化管理，使學校面貌大有改觀。
工作管理工作總結6
同志們：
這次會議的主要任務是學習貫徹全市工商行政管理工作上新水平會議精神，總結我局上半年工作，認真落實省局周局長、市局陳局長的講話精神，為全面推進海峽西岸經濟區的繁榮發展，部署落實當前我區工商行政管理工作上新水平和開展隊伍作風整頓。
20xx年6月29日，全市工商行政管理上新水平會議在市局召開，會上，陳局長指出：全市工商系統推進工商行政管理工作上新水平，要樹立“以長效監管為目的、以提升服務為根本、以信息化建設為基礎、以推廣創新為動力，以隊伍建設為保證”的提升理念，要緊緊圍繞一個主題，抓住兩個重點，突出三個基礎，掌握四個要領，落實五點要求。一個主題是“更新觀念，全面提升工商行政管理工作上新水平”。兩個重點是：提升工作水平、創新體制機制。三個基礎是：思想觀念、隊伍素質、行風建設。四個要領是：多汲取、善整合、重培育、求實效。五點要求是：加強領導、精心實施、結合實際、強化督查、落實責任。
�。ㄒ唬@一個主題
更新觀念，全面提升工商行政管理工作上新水平。工作要上新水平、要突破，首先是觀念的突破。只有樹立正確的指導思想，用新的思維、新的觀念考慮工作、研究工作，才能從根本上推動工商行政管理工作上新水平。
�。ǘ⒆プ蓚�重點提升工作水平。
當前，提升工商行政管理工作水平，關鍵是要能夠著力突破工商行政管理工作的重點，突破監管執法工作中的難點，突破人民群眾關心的熱點，敢于并善于破解難題。重點是圍繞省局提出的“十個提升”狠抓落實。
1、創新體制機制�，F代市場經濟需要高效率的行政管理。突破舊的、不合時宜的管理體制、機制，對提高效率、提升工商行政管理工作上新水平，有重要意義。創新體制機制重點在于三個方面：
一要創新領導體制。
二要創新管理機制。
三要創新執法機制。
�。ㄈ�、突出三個基礎。
主要從思想觀念創新、提高隊伍素質、加強行風建設三個方面進行闡述。良好的行風和隊伍作風是做好各項工商工作的重要基礎，也是提升工商工作上新水平的有力保障。我們要認真貫徹落實中央紀委三次全會和省工商局開展隊伍作風整頓的'部署，按照“為民、務實、清廉”的要求，加強教育，查糾問題，健全制度，強化監督，進一步改進干部隊伍工作作風，推動行風建設，樹立良好的工商形象。
（四）、掌握四個要領多汲取。
我們要開擴眼界，拓寬思路，注重學習、借鑒并汲取其他省、市和兄弟部門的工作經驗為我所用。
1、善整合。整合，就是要通過科學調配、取舍和組合，消除資源中各種分散、割裂、封閉和無序的狀態，優化資源配置和運作機制。我們要綜合運用科學的方法、技術和工具動態整合資源，把內部彼此相關但卻彼此分離的機構、職能和任務，整合成一個有序、高效的工商行政管理系統，促使資源最優化、效能最大化，監管與服務取得“雙贏”。
2、重培育。要著重培育典型，拿出精品，充分發揮典型的輻射帶動作用，是推動工商行政管理工作上新水平的科學方法。
3、求實效。所有創新舉措都為了取得實效，提升工作要通過現實的工作成果體現出來。我們圖創新、求提升、謀發展，應當切合實際，不是坐而論道、紙上談兵。
�。ㄎ澹⒙鋵嵨妩c要求
抓好推進工商行政管理工作上新水平這項工作，對于充分發揮工商行政管理職能作用，為經濟社會全面協調可持續發展創造良好的環境，意義十分重大。
一要加強領導。各級工商行政管理機關要把提升工商工作擺上重要議事日程，高度重視，加強領導，“一把手”要親自抓、負總責，分管負責同志要具體抓，職能機構要集中主要精力抓，其他部門要積極參與配合，一級抓一級，逐級抓落實，確保這項工作扎實有效開展。
二要精心實施。全市各級工商部門要按照省工商局的統一部署，根據全市工商系統提升工商工作上新水平的要求，結合本地實際制定切實可行的實施方案，對市工商局確定的試點單位，要求不折不扣地認真做好各項工作，明確工作目標任務和措施要求，明確時間和進度，精心組織，周密部署，認真實施。要加強橫向縱向信息聯絡溝通，及時分析研究并解決在提升工作中遇到的新情況和重大問題，力爭在三個月內全市10個提升工作試點取得初步成效。
三要結合實際。全市各級工商部門要結合當前工商工作實際，充分發揮職能作用，繼續抓好以下幾方面的整規工作：
一是加強糧食市場監管。
二是堅決查禁傳銷和變相傳銷違法行為。繼續保持高壓態勢，進一步加大打擊力度。
三是嚴厲打擊各種制售假冒
工作管理工作總結7
想到學校教育、班級管理，每每感到激動�；蛳不驊n、酸甜苦辣，令人回味無窮。不同時期的班與班有差異、同一班級學生間的思想又有差異。眾多的差異，均要求班主任必須苦心研究、分析現狀、制定合乎本班特點的切實有效的管理方略。每當自己的一片真情、一番苦心，有時在學生身上得不到回報時，班主任是以嚴厲的批評或責怪學生不可理喻了結，還是更多地作些思考？
有位教育家說：沒有不合格的學生，只有不合格的老師。很有哲理。學生中存在的各種問題：厭學、愚鈍、不守紀律、班級散亂等等，總有導制它產生的原因。歸根到底也是教師和班主任的失職或無能。如果一個班主任百分百地獻出真情愛心，對學生曉之以理、動之以情，那么我堅信這個班級一定會成會一個班風正、學風濃的班集體。
1、摸清班情、對癥下藥
班主任工作是多方面的。新接一個班級，從何抓起？古人云：知己知彼，百戰百勝。當然我們這里說的“勝”，并不是把學生作為對手，而是做好學生工作。班主任必須深入到學生中去，認真了解、研究學生，掌握班級的具體情況，有針對性地開展工作。今年我中途接手了一個五年一貫制大專二年級的班級。這個班的整體班風差、缺乏班集體的凝聚力、大部分學生厭學、遲到現象嚴重、上課紀律散亂、住宿生不服從宿舍管理，甚至出現頂撞教師…對于這樣一個班，我反復琢磨，如何盡快解決這些問題？心急吃不得熱粥，凡事欲速則不達。要在一、二周內解決這么多的問題，這是很難辦到的。但我在思考，要不要在短期內采取措施立刻見效，解決某些不良表象呢？考慮再三，我沒有采用高壓措施以換取短期的守紀假象。采用高壓措施不能從根本上解決問題，這好比患了闌尾炎而腹部劇痛的病人，醫生給他服止痛藥，只能消除表面病疼，實質是加重病人的病情一樣。
第一節班會，我特意放在曾召開APEC會議的周莊舫上與學生交流對話，形成了班級建設的八字方針：團結、快樂、向上、自律。八個字，四個方面。我用古人折筷子的例子，闡明了團結的作用——團結就是力量。但“團結”的說法，并不能真正打動學生的心。目前這個班的學生最關心的是能否快樂地生活�！翱鞓贰蹦茏钯N近每一個學生的心。我就跟學生談了對快樂的理解，快樂的產生，以及學生應當如何做才能真正得到快樂。學校生活應當是豐富多彩的，我不失時機地鼓勵學生尋找快樂、享受快樂。第一節班會課是成功的，師生間的距離拉近了。我的目的是要讓學生感到新班主任并不可怕，可以親近。如果一開始就讓學生覺得班主任很可怕、很難接近，那班級工作必然失敗。班主任在學生的心目中應當既是可敬可畏的，也是可親可近的。
根據班級的現狀，我把班級管理工作的重點放在與學生的談心上。尤其是幾個比較活躍的.學生，跟他們反復交談、正面引導、分析利弊、以理服人，消除了學生與班主任的對抗情緒。慢慢地一系列的現象在悄然改變：男生的床被疊了，講臺上的學生座位表不再有人“描繪”了，教室里聽不到翻蓋課桌的乒乒乓乓的聲響了。這一切，都不是在教師或學生的監督下改變的。班會課上我有意不談條條框框的紀律制度，只是對他們說：十年多的在校生活相信大家都知道哪些該做，哪些不該做。關于“自律”的含義和意義，我則用了很多的時間講解。
陶行知先生的教育思想：教是為了不教。管也是為了不管。 教與管的精華，在于教會學生學會自我管理，那才是班主任的最大成功。優秀的班主任絕非是一個一直徘徊在教室門口站崗督查忠于職守的“警察”。
2、寬嚴適度、剛柔相濟
古今許多教育家認為，教師必須對學生嚴格管理、嚴格要求。有道是：嚴是愛、松是害。但“嚴”不能認為是嚴厲、嚴酷，缺乏人情。教師不同于法官，對待學生的過失和錯誤，不能象法官那樣依法辦事、鐵面無私。要講究方式、方法和策略。通過一個違紀事件，喚醒和挽救了一個學生，我們也不能單純地認為這個事件是件壞事。我常跟學生講：人無完人，誰無過錯，我不怕你們犯錯誤，關鍵的是犯了錯誤以后，對待錯誤的態度，不能重復出現同樣的問題。
春秋時候，百家爭鳴、百花齊放。儒家推崇的是以德治國——寬，而法家則主張以法治國——嚴，形成了儒法爭斗。其實，育人與治國也有相似之處，不能搞單一。
過嚴的管理，容易造成學生個性壓抑、自卑感重、膽小怕事、處事能力差，或者造成學生逆反心理，導制師生關系僵化。這既不利于學生身心的健康發展，又不利于班級工作的進一步發展。因此，班主任要正確把握嚴格管理的尺度，做到嚴中有寬、寬中有愛、愛中有教。
在實際工作中，當學生犯了錯誤，我常常先聽聽他對這個事情的看法，讓他自己找出不對的地方，以及產生的根源。大多數學生往往在教師教育之前，已經認識了錯誤，也有了改正錯誤的決心。這個時候如果教師再去嚴厲指責，反而會把事情搞僵。很多學生在犯錯誤之后，對教師的慈愛和寬厚的態度，會比采取任何辦法更有教育效果。
當然學生需要教師的耐心教育，也需要制定合理的規章制度來約束學生的不良行為，也不可能只有表揚、沒有批評。關鍵在于班主任要靈活運用各種教育手段，做到寬嚴適度、剛柔相濟。
3、堵導結合、以導為主
在實際管理工作中，由于受多種因素的影響，班主任往往采取“堵”的方式較多，制訂嚴厲的懲罰措施以控制學生的越軌行為。比如對住宿生的夜不歸宿現象的處理等等。采取“堵”的方式，減少犯錯誤的可能性，在一定的環境和條件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小氣候”，從而有利于學生成長。
但僅僅靠“堵”是難于奏效的。過多地應用“堵”的方式有兩點不利：一是容易使學生成為工作的“對立面”，增加教育阻力；二是從長遠來看，不利于增強學生的抵抗力與社會適應能力。少數班主任以“不出亂子”、“不出事”為目標，采用“盯、嚇、壓、罰”等方式管理班級，一時期內表面上班級或許“平安無事”，但實際上潛伏的問題卻不少。
因此，“堵”必須與“導”結合起來，以“導”為主，“導”字領先。通過積極引導，讓學生明辨是非與自我管理的能力。如何做好“導”的工作，我在實踐中做到“四多四少”：
�。ㄒ唬┒嗝裰鳌⑸購娭�。比如關于戴首飾的問題，就讓學生談利弊。討論結果戴首飾利少弊多，就自然不必強求學生不戴首飾了。
�。ǘ┒嗉�、少批評。每次班會，都要先總結表揚好的現象和有進步的同學。即使批評，也盡量只講事不點名。因為人人都有自尊心，要善于用好學生的自尊心，激發學生的自信心和上進心。通過 發揚優點來克服缺點。要從英雄模范、先進人物的事跡激勵學生積極向上，而千萬不能一味地批評和處罰。
�。ㄈ┒嘁龑�、少說教。在引導上要注意貼近實際，貼近學生本人。從心理學角度來思考，學生最關心的不是父母、老師與集體，而是自己。要告訴學生，自己的行為與本人的關系。班主任不單要告訴學生什么是對什么是錯，還要告訴學生為什么，并具體指導學生怎么去做。當然有時候要讓學生自己去悟、去思考。有節班會課上，我就讓學生談談什么是自由？很多學生談了自己的觀點，有正確的、也有錯誤的。最后得出了：自由并不是愿意做什么就做什么。自由是做法律和紀律所許可的一切事情的權利；如果一個學生能夠做法律所禁止的事情，他就不再有自由了。因為其他的人也同樣會有這個權利。
（四）多用情、少用氣。有時候對學生的過錯，班主任心中的確很惱火。但應該時時提醒自己冷靜，不能怒氣沖天、橫加訓斥。要站在學生的角度想想，要理解學生的內心、分析事發的原因。以情感人、心平氣和地對待犯錯誤的學生。象對待某些學生經常遲到、上課睡覺等問題，采用先談心。談心不見效，也不急于發火。當觀察一段時間后，再進行談心，盡量傾聽他對這種現象的想法與意見。功到自然成。
俗話說：“一句話能說得人笑，也可以說得人跳。”方式有別，其效果截然不同。班級工作中，“堵”與“導”都只能是手段，以“導”為主，輔之以“堵”，才能達到最佳教育效果。
我認為接手一個新班級，能否在短期內盡快理順關系，成功帶班，很重要的方面就是要摸清班情、對癥下藥；管理中寬嚴適度、剛柔相濟以及堵導結合、以導為主。
工作管理工作總結8
在S322伊盧線鐵爐溝至秋扒街段改建工程項目管理部全體人員的共同努力下，我項目部始終把安全工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產管理工作，為項目部各項工作的開展和指標的完成打下了堅實基礎，主要反映在以下幾個方面：
一、層層簽訂安全責任狀，認真落實安全責任制。
為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。形成了項目經理部領導總負責，各施工隊老板重點負責的安全生產責任模式。
二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。
沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年我項目花費了大量的精力重新修訂了項目部的綜合應急救援預案、重新對項目的安全生產責任制進行修訂等，為項目的安全管理工作打下了良好的基礎。并且按照上級要求的標準建立健全了各類應急救援設備檔案、資料，做好各種應急救援設備、特種設備的運轉和保養記錄，做到安全工作心中有數，確保項目部的生產安全進行。
三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。
為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了安全教育的培訓力度。
1、各項目經理部從員工一入場開始，組織開展新員工入場“三級”安全教育，從場級的教育“宣傳國家的相關法律法規、安全管理規章制度”，到施工現場級的“施工現場生產情況、危險源辨識”，最后到班組的“操作技能和安全操作規程的培訓”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統的、有層次的、全面的職業健康安全環境教育。確保新員工入場“三級”安全教育率達100%并保證了培訓的效率。
2、在四月份“安全生產月”活動中，根據上級文件精神的要求，積極組織安全生產宣傳教育活動。通過板報、錄像等形式積極學習安全、消防知識。 “安全生產月”活動的開展，提高了各項目經理部員工安全生產的積極性。
3、在組織“安全生產月”活動時各施工現場懸掛了安全警示標志，醒目位置張貼了安全宣傳標語，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的.發生。
通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全體人員的法律認識，增強了全體施工人員搞好安全生產的自覺性，提高隊伍的整體素質，從根本上解決安全生產意識、水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。
四、加強“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現象。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類抽查10余次，日常檢查每周3次，對查出的隱患基本按時進行了整改。
2、繼續嚴格執行各項安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業。
3、加大外包單位管理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得入場施工。二是要求外來施工隊進場施工前，必須先簽訂《安全生產承諾書》，經過相應安全資質驗證，外來施工人員接受安全告知后，方可允許施工。
4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴，使全員從教訓中得到教育，不斷提高員工的安全防范能力和事故應變能力。
五、強化施工現場管理，確保消除事故隱患。
為了確保施工安全高效的進行，著重做以下方面的工作：
1、加強學習爆破施工、施工臨時用電等直接作業環節安全監督管理的相關規定，嚴格執行公司《安全管理制度》。
2、與施工單位簽訂安全生產協議、加強施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過程中出現安全真空現象的發生。
3、通過修訂《安全生產承諾書》強化對承包商的管理，落實承包商安全生產責任制，加強直接作業環節的安全監控，提升現場施工管理水平。
4、在施工前事先制定施工方案和安全防護方案，雙方同意后在安全措施落實后再開始施工；
5、及時總結施工過程中存在的問題和經驗，在保質保量的前提下，抓緊工程進度。
六、健全安全環境管理體系，積極推行安全質量標準化。
為確保管理體系的有效運行，通過內部培訓、宣傳等方式對質量、環境及安全方針進行了宣傳貫徹，確保了全體員工對質量、環境及安全方針的理解和標準化貫徹落實。
七、認真貫徹執行《職業病防治法》，改善施工人員工作環境。
為提高施工人員對職業病和危險源的認識，項目組織施工人員認真學習《職業病防治法》，對施工現場危險源進行了辨識，并懸掛警示牌。及時為各個崗位的施工人員配備了適合的勞動防護用品，確保了員工的身心健康。
八、開展多種形式的安全檢查，及時發現各種事故隱患。
為加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，發揮安全職能“監管”的作用，在日常工作中我項目特別注重各項檢查制度的落實情況：查設備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設備，看齊全、有效情況；查訓練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎工作扎實有效。
九、存在的問題
1、個別施工人員對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態，工作中違犯操作規程，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
工作管理工作總結9
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經站在20xx年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂，但事實證明這似乎沒有對我們的企業造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創歷史新高。
走過了20xx，踏過了20xx，我已經從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作依舊�；仡�20xx年所經歷的風風雨雨，現對我20xx年的工作做如下的總結。
20xx看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門，我每天的工作重點就是將收貨和發貨的品種、數量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數量出庫；在入庫方面，按照送貨單上的品種、規格、實際接收數量，確保數據的及時性、準確地，以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應的備貨。對于已經錄入erp的送貨單和已經出庫的領料單做好相應的標記并簽字，避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調整過來。
另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數量之后，按照實際收貨的廠家、品種、數量寫好原材料送檢報告交進料檢驗人員檢驗材料。
包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內盒和外箱的規格、數量，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產正常進行，又不能造成多余材料的浪費。收貨時，按照送貨單清點好規格和數量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達的生產任務，保證包裝材料及時發放到各車間，以便于產品及時打包入成品庫。月底協助好采購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便結賬。雖然偶而有突發情況發生，特別是后來將包裝物倉庫轉移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。10年紙箱紙盒累計收貨456919只，09年收貨575025只，較之前增加了25.85%；10年泡沫累計收貨328209只，09年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。
雖然我的工作內容基本上都是一些難度系數不大的活，但也有繁雜和一些細小瑣碎的事，每個月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除了要配合采購做好對賬工作，配合財務做好實物驗收之外，盤點材料庫存是我們工作的一大重點，做到實物與賬面數相吻合，無重大出入。月初除了要做好當天的材料點收和發放之外，報表的統計是我們一個月工作成績的一個重要體現。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進出庫數量，金額的統計報表。各車間原材料領用、換領的統計報表，并與車間的統計情況對比，確保領用數據無差異。除此之外，還要統計各廠家每月供貨的品種、規格，數量、批次、合格率，以及當月批量不合格退貨情況，并以報表的形式進行匯總。
雖說沒有作出多大的成績，但我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”。工作中認真對待每一件事，當公司生產與個人利益發生沖突時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，配合生產的進度。雖然很多時候也會覺得累，也覺得很疲憊，但是我堅持了下來。
無論是在過去還是在現在，我都一直保持著敬業的精神，認真的態度，踏實的作風，盡心盡力的工作，盡量做到當日事當日畢。
20xx年8x月底，我們物料部發生人事變動，大家或多或少的分攤了一些工作，在原來的工作職責的基礎上將套管和標簽的訂制的工作也劃到了我的.范圍之類，對于這點我沒有太多的想說的，一句話，盡自己的力量盡可能的去做好。
也許逝去的日子里更多是幸福的，相隔兩個月我們的團隊又調離一位好同志。太陽照常升起，日子還在繼續，生產依然進行，不同的是剩下的工作總需要人來做的，團結的力量是強大的，進料檢驗的伙伴幫我們撐起了半邊的藍天，在做檢驗工作的同時兼倉庫骨架、膠帶、銅皮等的收貨發料工作，領料單的開出由我來做，每天的工作時間都安排的滿滿的，真是酸甜苦辣各味皆備。
事無巨細，工作量的增加需要我更好的合理安排好時間，每天先將車間下達的排程計劃的領料單的開出領料，及時領料。包裝物的計劃訂單和標簽的訂單一般都在上午制定，方便下午能及時送貨，每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。盡管如此，我依然堅持當天的收貨，當天將數據輸入erp，以方便采購和計劃人員能盡可能準確的了解倉庫的庫存情況。
20xx年的工作其間有喜樂，也有哀愁，可能還很不成熟。20xx年公司高層高瞻遠矚建設性的對人事進行了更多的調整，這給了我們更大的挑戰，同時也是對我們自身潛力的開發。展望20xx年，我想立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產任務�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作，不管是發料，接收文件還是數據輸入，我都希望盡可能做到少出錯，盡善盡美。把”6sigma”作為品質要求的指標，尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑。認真履行職責，全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。工作如同干革命，有了信念才會有充足的動力去奮斗。
從一個什么都不懂的小丫頭到現在倉庫管理工作，我的成長充滿了曲折。20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，走的更遠！
以上是本人20xx年的工作總結與歸納，其中如有不妥之處，還請領導批評指正。
京滬高速鐵路土建工程五標段第十二工區自20xx年元月18日開工建設以來，已經有兩年多的時間了，取得了不俗的業績。京滬高鐵第一樁、第一個承臺、第一墩都是我京滬十二工區完成的，作為物資管理人員，我物資管理人員進行市場調查，確定供應商，我物資部門與實驗室積極配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困難的結果。我物資部門認真貫徹落實“管理制度標準化、現場管理標準化、過程管理標準化、人員配備標準化”四個標準化管理，開展文明施工，認真扎實做好物資管理工作，保證了物資的管理工作順利有效的運行。
物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好物資管理工作，提高企業的經濟效益，是企業管理中的一項重要任務。物資管理工作面廣，量大，環節多，性質復雜多變，極易發生問題，通過日常管理工作，我總結了以下管理經驗：
優選管理人員，健全管理制度。企業領導要自始至終重視關心物資管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結，及時發現和解決可能出現的問題，減少和避免損失。
要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業務素質，較強事業心的人員參加物資管理工作。建立和完善物資人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內當好家。為此，20xx年5月份我京滬十二工區物資管理人員在全局被評比為先進集體及先進個人，而且在10月份京滬五標技能大比武的比賽中贏得了物資部門個人和集體雙第一的優秀成績，充分體現了這一點。
建立一套完整的物資管?制度，包括物資的目標管理制度、物資的供應和使用制度及獎罰制度。使得物資的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和處理得到了有效的控制、監督和考核，順利實現當期施工任務和物資效益的合理化。此外，我京滬十二工區組織物資管理人員進行業務培訓及考核，實行獎罰并重的原側，進一步提升了物資管理人員的業務素質，多次受到上級領導的好評。最難能可貴的是我十二工區物資部門還擔任著京滬十一工區、鎮江梁廠、十四工區等多個工區及梁廠鋼筋的合理調配。
加強物資計劃管理。施工項目物資計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節約資金的一個重要因素。物資計劃可根據其內容和作用分為：物資需要計劃即供應計劃、采購計劃。工程項目開工前或開工后15天內必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結合施工作業計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。我京滬十二工區在這一環節執行情況相當到位，因此才保證了工程的施工進度，順利完成的各個階段的施工任務，贏得了業主的信任，也得到了各級領導的表揚和獎勵。
把好物資采購關。要建立以領導分工負責，由財務、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質量、比運距，堅持質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，舉例說明,我們京滬十二工區率先使用工業尾砂（即礦場排放的礦渣）代替中粗砂用于cfg樁的施工，既滿足了工程施工要求，又可以減少污染，有利于我國的環保建設，而且路途較近，有效的降低了工程成本。此外，采購人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，并對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調撥人員在采購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。
嚴格物資進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現場收料員、領工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。物資到場后，由現場材料員就其質量和數量進行檢查、驗收并辦理手續。現場材料員、管理員對進場入庫材料要嚴格執行驗規格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，明確了在以下情況下的物資不予驗收：
(1)呆滯積壓、質量低劣的材料；
(2)無使用對象的特殊材料；
(3)超儲備定額懸殊的一般材料；
(4)打短線物資應視生產施工的需要，不能超過3-12個月的用量，超出者不予驗收；
(5)成件包裝物資要進行抽查，凡質量、數量等與收料單不相符的不予驗收。
做好進場入庫物資的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，標識牌完好無缺。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，盡可能要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強職工的責任感，減少丟失和避免混用，情節嚴重的要給予重罰款。倉儲材料按不同規格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
現場嚴格限額領料，堅持節約預扣、余料還庫，收發手續齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節約和合理使用，以便于進行工號可追溯性臺帳的建立。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現場無剩料。施工班組完成施工任務辦理任務書驗收時，應同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續，若發現場地不清、余料不退，現場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
加強周轉材料管理，提高利用率。周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，責任到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料專人管理，以損換新。
加強原始記錄統計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發現問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結材料管理的經驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業的效益。
每月月末進行本月各工程工號的節超效益分析，及時解決施工過程中的不合理因素，在達到施工要求的情況下，更好的節約物資，使得效益最大化。
推廣使用公司的物資軟件系統，及時掌握工程的物資情況，減少的物資管理人員的勞動力，還可以使物資賬目明白清楚。
通過以上種種工作環節，我京滬十二工區物資管理部門在檢查中多次受到上級領導的表揚，現在已進入工程末期，工作重心已由線下工程轉到線上工程，我們物資管理人員將一如既往，認真做好工作。在今后的工作中，我們一定要更加努力學習，增強自己的管理水平和業務素質，把京滬高鐵建設成為世界一流品質的高速鐵路，為企業的發展和提高企業的經濟效益，做出應有的貢獻。
工作管理工作總結10
xxBT項目自20xx年11月進場以來，按照xx有限公司項目管理部關于勞務管理工作的整體要求和工作部署，認真學習、貫徹、執行《工程承包合同管理辦法》、《工程（勞務）結算管理辦法》、《xx有限公司項目勞務管理資料標準化辦法》等，建立完善勞務管理體系，進一步規范和細化勞務管理工作。
一、20xx年勞務管理工作
�。ㄒ唬┘訌妱趧展芾砉ぷ鲗W習
為規范勞務管理工作，更好的為項目生產經營服務，11月份以來，我項目部組織勞務管理人員全面、系統的學習了公司勞務管理的辦法及相關法律法規，提升了勞務管理戰線的整體素質。
�。ǘ┖侠淼膭趧展芾砟Ｊ�
項目管理層共同探究適應本項目的勞務管理模式，強化對作業層的管理和控制，確保施工現場的質量、安全保證體系有效運行，減少勞務用工糾紛，為工程建設質量、安全、工期等目標的順利實現，確保勞務用工的規范。
�。ㄈ﹦趧展芾斫M織機構
項目部成立勞務管理工作領導小組，由項目經理任組長，成員由各部門負責人組成，并指定部門及專人負責勞務管理日常工作，確保不出現群發性事件，維護項目穩定發展。
（四）內業資料標準化
項目部建立單獨的文件柜用于存放勞務管理資料，按照管理辦法對資料內容進行分類，并按類別建立文件盒存檔存查，建立相應的電子文檔。所有的.勞務管理資料及時更新，保證資料的時效性和真實性。
�。ㄎ澹﹦趧恿Ψ治�
晉江有多條市政一級公路同期施工，晉江地區勞務需求增加，而沿海地區本地的勞動力供應潛力有限，沒有固定勞務供應，已出現用工短缺的現狀。
總的來說，今年我項目勞務管理工作基本達到公司項目管理部的要求。但客觀的講，也存在一些問題。截止目前，投資方對項目勞務管理不夠重視，勞務隊伍選定不經過我方審核流程，未提交合格勞務分包方的資料、未進行已進場勞務人員的資料備案，希望公司協助項目部解決；另外，勞務管理人員的工作水平還有待提高，組織機構還有待完善，勞務管理還需進一步細化，這些工作將在來年的工作中加以完善。
二、20xx年勞務管理工作設想
�。ㄒ唬┘訌妼W習，全面提高勞務管理人員的工作水平按照公司的工作部署的要求，進一步加強和改進學習，提高勞務管理人員的政治素養和業務水平，強化合同管理人員的職業道德和遵紀守法意識，最大限度的保護項目利益不受損失，維護項目發展穩定的大局。
�。ǘ┩晟平M織機構
完善我項目部勞務管理二級負責制，明確勞務管理員的工作職責，對其職責范圍內工作定期檢查，發現不符合法律法規的行為，及時制止，并嚴厲追究其承辦人員責任。
�。ㄈ┘毣贤芾恚岣吖ぷ髻|量和效率
以勞務管理科學化、制度化、規范化為目標，進一步細化合同管理。做好第一手資料的記載、保存和歸類，做到檔案管理的科學化。落實勞務管理規范化管理制度，統一標準，嚴格要求，妥善管理原始合同資料，提高工作質量和效率。
在20xx年，項目將進一步更新思想，虛心學習，不斷創新工作思路，將勞務管理工作推向新階段。
工作管理工作總結11
透過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的好處，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去應對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。
我明白工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的.技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作推薦虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的明白應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，職責心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做。
為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺。此刻我對這一年的實習做一個工作小結。
回想自己在這期間的工作狀況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。此刻發現了這個不足之處，就應還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。
工作管理工作總結12
一、基礎管理工作
㈠、采取科學手段，補強設備缺陷。結合路局每季度對接觸網設備進行的動態檢測，通過對動態檢測數據進行專業技術分析，對超標準值數據現場進行復核，針對存在的設備缺陷交由各供電車間、工區按照缺陷嚴重程度分層次進行克服，確保牽引供電設備安全穩定的運行。
�、�、加強重點工作，提高綜合能力。一是按照鐵路局和段關于20xx年防洪工作的統一部署，由各供電車間、工區重新對管內防洪重點區段、重要處所進行調查復核，對易被洪水沖刷、淹沒區段進行排查的同時，重點對橋涵等泄洪能力不足部位的供電設備進行調查統計，建立更加全面的防洪臺帳。結合實際情況，為沿線各工區補齊防洪用料、故障搶修用料、照明、通信等各類搶修工具，對防洪料具的狀態進行檢查，及時更換狀態不良的防洪料具，保證了防洪搶險的需要。二是按照段下發《呼和供電維管段20xx年防寒過冬工作安排的通知》的要求，各供電車間、工區制定了推進計劃并積極開展防寒過冬工作，重點對隧道漏水、線索馳度、絕緣距離、補償裝置等關鍵設備進行調查摸底，根據調查摸底的情況，及時制定處理措施，確保設備防寒過冬安全。
�、纭⒓訌娛┕づ浜�，盯控作業安全。按照20xx年集中修相關要求，對大包線配合工務集中修施工的車間、工區進行盯崗包保，并對駐站防護、接地線、現場防護、作業安全、施工質量、線路開通要求等進行檢查，確保現場作業安全、設備安全和人身安全，保證了今年兩次集中修工作順利完成。
�、�、加強季節性工作。20xx年在路局開展的防洪、防雷、防寒過冬工作中，積極響應路局工作部署，采取增加巡視、補強接地電阻設施、開展平推檢查、配齊配全對防洪物資等措施，并加強對路局重點的防洪區段進行了重點的盯控，對全段的軌型車輛、汽車防寒過冬工作做了細致的.部署，確保了季節性工作順利開展。
㈤、規范票據管理。作業票是班組作業的依據，是安全的關鍵所在。20xx年段以標準化工區建設為載體，切實抓好班組票據管理，通過季度段考核辦公室與車間考核小組月度標準化建設檢查指導相結合的方式，從工作票簽發、執行、安全措施制定、保存等方面進行了規范，針對發現的問題，段組織有關部門對各車間、工區進行了專題的培訓，從而達到了“票據管理趨于規范、措施制定相對合理、安全卡控具體到位”的目標，但工作票管理仍然還存在工區開票人不按檢修作業的實際制定相應安全措施，抄襲現象依然存在，安全措施制定針對性不強，簽字為同一個人等，下一步段將逐步進行整頓、規范。
㈥、抓好安全問題落實管理。安全問題落實解決是安全管理的重要環節。20xx年，我段在建立“安全問題庫”管理模式的基礎上，將各級檢查發現的問題、上級檢查指導的意見、紅黃白牌、上板問題、監管通知書、群眾安全監督員檢查意見以及工區自查及收工會、班務會中所涉及的安全問題均納入安全問題庫管理，通過分類、分級統計，按期銷號，逐步實現了“安全問題公開、落實責任到人、限期整改、抓好跟蹤落實”的管理要求，使安全問題管理更加具體化、形象化、程序化，從而不斷提高了安全管理的質量，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
�、�、嚴格“2+1”看板問題落實管理。對路局的上板問題，進行歸類、核查、落實及盯控，對于傾向性問題，段有針對性的開展專項整治活動，路局上板問題有效解決了我段安全檢查不到位、安全管理存在死角的問題，切實提高了全段安全管理的水平。截止目前為止，路局安全信息管理系統“2+1”上板問題共計656件。其中甲Ⅱ類問題47件，乙類問題324件，丙類問題285件，已整改656件，整改完成率為100%。
㈧、落實干部包保，加大盯崗力度，嚴格紅黃牌考核制度。一年來，段深入貫徹“安全是天、安全是命、安全就是一切”的安全理念，各級管理人員按照要求，加大了盯崗檢查的力度，通過盯現場、查資料等形式，重點把控標準化作業程序，對存在的問題進行指導，對違規、違章事件進行制止和考核，有力促進了現場標準化作業和安全規章制度的落實。
�、�、認真開展部、局和公司組織的專項活動。20xx年，段根據部、鐵路局、運管公司的要求，認真開展了“安全大檢查、大整治活動”，以開展“查設備、查思想、查管理”活動為抓手，利用各種宣傳形式和手段，組織了以段領導為組長的檢查小組，對車間、供電工區的安全管理、臺帳記錄、日常工作開展進行全面檢查，并將檢查發現的問題和車間主任、工長進行了交流并督促整改落實。形成了全段上下積極開展自查自糾，整治安全隱患，不斷加大安全隱患治理力度，按照“上下結合，共同治理”的方針全面開展隱患治理工作，從源頭預防各類安全事故的發生，實現了“提高安全意識、深化管理責任、減少慣性兩違、設備安全穩定”的目標。
�、�、積極發揮群眾安全生產監督員在安全管理中的作用。通過在基層設立“群眾安全生產監督員”，發揮基層工會組織在安全管理工作的職能，與行政安全監管部門相互協調、相互補充，有效地解決了對變電所、機械車輛以及生活設備安全上管理不到位的問題，逐步消除工區安全工作中的死角。7月份段組織群眾安全生產監督員進行了培訓，通過對檢查內容、檢查方法、工作流程等內容的講解和規范，推助了我段基層安全生產群眾監督工作的有效開展。
二、演練培訓情況
人才是企業發展的基石，員工培訓、人才培養是我段一項常抓不懈的工作，20xx年我們根據新線接管和業務發展的需要，在員工隊伍綜合素質提高上做了大量工作：
�、鍧M足新線接管要求。為滿足集張線接管人員需求情況，在兄弟單位調入員工24人，招聘新員工222人不僅滿足了新線接管的需要，也為我段下一步的發展儲備了人才。
�、婕哟笈嘤柫Χ�，提高員工隊伍素質。在抓好日常培訓的基礎上，加大了對員工的培訓力度，我段先后組織各類培訓班34期，總計培訓員工xx47人次；委外培訓13期，總計培訓員工61人次；組織員工參加呼和公司骨干培訓班3期，總計培訓骨干員工102人次。通過組織各類員工培訓班，不僅提高了員工素質，也為我段儲備了一批高素質人才。
㈢通過能力鑒定、技術比武提高員工技術水平。在運管公司開展崗位能力鑒定工作以來，各專業全力準備，積極參加崗位能力鑒定，促使員工進一步學習崗位知識，提高業務素質。八月份我段組織召開了第一屆技術比武活動，并從中選拔出優秀的選手參加了運管公司第三屆技術比武，在公司的技術比武中我段榮獲變電檢修一等獎，接觸網、機械檢修技術榮獲團體三等獎，譚全、周祥分別獲得變電檢修、軌道車駕駛一等獎，霍建科、王洋獲得個人二等獎，封艷懷、苗桂超、劉博獲得個人三等獎的好成績。
三、存在問題及整改措施
在總結今年工作的同時，我們也應清醒的看到，在我段發展過程中仍存在著不少問題和不足，一些值得深思和亟待加以改進的問題，也必須引起我們的高度重視，主要表現在：
1、管理人員的業務管理水平不高，缺乏求真務實、雷厲風行的工作態度和主動工作的精神；專業技術隊伍素質不高，專業負責、對口管理還不能完全到位；檢查指導能力有待提高，責任心差的狀況有待克服。
2、各類檢修作業、搶修出動、施工組織超前預想不足，責任意識不強。管理上缺乏創新，墨守成規，不思進取。工作標準不高，制度得不到全面落實，執行力還需加強，段的整體能力和員工素質還需進一步提高。
3、安全管理執行差。停、送電兩個關鍵環節安全卡控制度還沒有得以完全貫徹執行；施工配合管理中存在配合人員責任心不強，車間、工區負責人重視不夠；部分檢修、施工作業環節還存在較多的安全隱患和慣性違章指揮等問題。
4、工區基礎管理薄弱，工區的設備臺長記錄存在著虛假行為，不能實際的反映出現場設備的真實數據，部分工區存在兩本帳現象。
5、標準化工區建設雖然取得了一定成效，但還未完全達到公司的要求，需進一步深入開展，提高全員標準化建設的認識，提升工長及工區八大員的管理水平，提高班組安全自控能力。
工作管理工作總結13
在倉庫工作的這一年，我也是認真盡責的去做好管理工作，去讓倉庫沒有遺失物品，同時也是保障了進出貨物的有序進行，沒有讓工作出什么差錯，自己也是被肯定，但同時也是知道自己還有很多的東西要去學習，還有很多可以繼續進步的，我也是會繼續的去努力，同時也是在這來做好倉庫管理這一年的工作總結。
的確倉庫管理的工作不但是要管理好貨物，同時也是要管理好人，這份工作其實也是有挑戰的，但我也是積極的去做好它。既然領導給予了我信任，那么我也是要去處理好這份工作，和同事們的交流中，也是更了解他們的想法，一個倉庫要去管理好也是需要同事們積極的配合，去了解他們的工作，熟悉他們，知道他們的需求，更是去在工作上給予幫助，我也是先把管人的事情去做好，只有大家一起來幫助我，那么才能真的管好貨物，而這一年里面我也是對于同事們給予了很多的支持，大家一起配合，默契也是不錯，去做好出入貨的工作以及相關的管理，無論是盤點，貨物的上架，或者出庫，很多的努力都是大家一起努力才做好的'，特別是剛過去不久的兩次大促活動的發貨，我們也是提前的做好了準備，以及包裝的半成品也是處理好，也是讓我們出貨的速度很快，沒有影響到大促的進行。
貨物管理上，我也是認真的核對數據，對于出入庫的工作做好監督，確保不會出一些問題，也是一年下來，沒有犯什么錯誤，貨品的出入情況也是在標準以內，同時也是感受到的確一個倉庫的管理工作的確不是那么的容易，我也是積極的向老同事去請教，或者有一些問題也是請教同行，或者來問領導，通過自己的一個努力，也是學到了很多，對于倉庫管理也是比以前更深入了，一年的工作中，也是不斷的去反思，看到一些問題也是得到了解決，但同時我也是知道，自己依舊有些方面要繼續的去做好才行的，我也是相信自己的努力不會白費，同時也是感謝同事們的一個支持。
工作雖然這一年也是快要結束了，但是對于我來說，其實也是一個讓自己成長的開始而今后的管理工作要繼續的去做好，在來年取得更好的成績，倉庫管理也是需要同事們一起配合一起來做好的，我也是會繼續的努力，完善細節，去把工作做得更為出色，也是不能辜負了領導的所托。
工作管理工作總結14
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
20xx年工作總結：
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態；
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，征集廣大員工意見
提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的.菜肴質量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，xx年月度綜合滿意度平均達到95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認，財務人員、采購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如：20xx年區域年終總結會、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫
安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。
八、20xx年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，著力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優質服務
引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優質服務的目的。
5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩定服務質量。
以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出最大的貢獻。
工作管理工作總結15
實踐是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程—實踐。實踐是殘酷的也是能夠收獲成功和期望的季節，我們都必須緊緊的牢記自我的目標和夢想在自我的實踐崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自我的預定目標，不給學校丟臉，不給自我摸黑，用自我的本事證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習
一、實踐目的與意義
1、經過實踐鞏固所學專業知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結合點，
2、了解酒店行業的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務本事和熱情周到的服務態度，將學習和工作相結合。
3、經過實踐做到理論聯系實際，充實和豐富所學的專業理論知識，培養發現問題、分析問題、解決問題的本事，為畢業后從事酒店服務與管理工作打下基礎。
4、建立自我個關系網絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發現自我的缺點和優點，揚長弊短吧，期望自我不斷的提高和更好的發展。
5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處，最終找到適合自我的工作方式，找到適合自我的發展軌跡。
二、實踐單位與崗位
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廣州中央海航酒店是一家四涉外酒店，位于廣州市機場路之交通樞紐地帶，火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區及中國出口交易會址近在咫尺，而距新機場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂及商業活動供給了便利的條件。xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10—500人不等，為您度身定做，供給高效、專業的宴會及會議服務，是您成功舉辦會議的夢想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅，充滿異國風情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉屋—感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議后，的放松方式，莫過于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。
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客房樓層設臺班，臺班服務員的主要任務是掌握客情，做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情，必須要掌握動態，詳細做好臺班記錄，發現異常情景及時報告保安部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衛生工作，為客人供給服務，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情景及客人出入房間等情景，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關的工作，根據規章制度來做事。
三、實踐資料與過程
在廣交會期間，我有幸來到廣州中央海航酒店進行實踐。10月11日，我們坐學校校車來到了中央海航酒店進行實踐。在實踐前，我們已經來到那里進行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學在中央海航酒店進行實踐，9位同學被分配到客房部，3位同學被分配到餐飲部，3位同學被分配到前廳部，1位同學被分配到機動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是臺班服務員。11號中午，我們坐校車來到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。那里已經有二十多年歷史了，所以已經有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了午時，我們開始進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店異常安排了保安部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實踐的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由那里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發
事故，讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。
10月12日，我們繼續理解培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自我的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓僅有短短的一上午，但我從中獲取了很多的知識。在培訓中，我不僅僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學也會掌握。但在四的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節動作都要標準。
到了午時，我們培訓的主要資料是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經過一天的練習后已經直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能堅持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它能夠細節整理，應當主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最終一步是把枕頭放進枕套里，要堅持飽滿的一面朝向床尾，并且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。
我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有必須規范可循的。首先進房間要先敲門，進門之后第一步打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應當擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，那里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最終一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄并上報主管。在客房部實踐必須要有極強的安全意識，要明白最基本的消防知識。額外的，還應對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人供給更多意想不到的服務，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關于安全、酒店方面的資料。10月15日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第
一天，我的心境既興奮有緊張，我對自我充滿信心，我會努力做到。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們應對客人時間是最多的，我們的服務工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫忙的客人服務，登記外來來訪人員，和協助衛班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強烈的職責感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生，早上好！”或“Goodmorning，Sir！”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務，并提高酒店在客人心中的形象。
廣交會期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來人往的，并且大多數都屬外國人，有巴西團、韓國團、土耳其團，著對我來說是一個巨大的挑戰。很多外國人說的都不是標準的英語，再加上自我的英語本事不高，有時候溝通比較困難，但我不會放棄，堅決要為他們服務，我只好用到肢體語言，很多時候都能與他們溝通，滿足他們的需要，客人們也會感到很滿意，這對我來說是莫大的鼓勵與支持。
10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時間是午時三點半點至夜晚十二點，每一天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了，那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時間是早上7點到午時三點半。每一天六點鐘起床，雖然是早了點，但自我也能堅持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作，我就是每一天幫客人按電梯、登記客人出入情景，顯得枯燥乏味，可是工作也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失，所以必須認真完成。一向以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會父母掙錢來之不易，并且要開始有意識地培養自我的理財本事。這的廣交會實踐我看見很多的外國人與他們溝通我才發現英語水平有待提高，但經過了這次實踐讓我的口語提高了不少。
我在客房部這兩個月的實踐中明白，客房服務員的工作量是很大的，另外，客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。并且，每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從那里看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領導的指導下逐漸成長的，我十分感激領導們在我身上所作出的付出。
四、酒店存在的問題與提議
（一）提升軟件上的服務本事
縱觀酒店行業，我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美，可是在軟件上還與國際先進水品存在必須的差距。對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應當跟緊行業新風，提高服務質量，增強服務員的主動服務意識，加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素質和水平。
�。ǘ┙ㄔO酒店文化
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依靠，除了在理解服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的'知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
五、實踐收獲與體會
經過這次實踐，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會，與他人相處的人生哲學。我的收獲有以下幾點：
�。ㄒ唬┓⻊找庾R的提高
曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才明白并不是那么簡單的，要學會觀察，做好服務，服務要仔細，周到，及時，要了解客人的需求，對�？鸵龊脗�性化的服務，明白其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。經過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了應對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；
（二）服務水平及專業知識的提高
經過了一個月的酒店實踐，使我對酒店的基本業務和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
�。ㄈ┯⒄Z水平的提高
在四的涉外酒店中，英語的實際應用本事包括聽、說、寫的本事是異常重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為客人服務。在這一個月中，我經常都要跟外國人交流，令我的英語本事增強了不少
�。ㄋ模┌l現問題、分析問題、解決問題的本事不斷提高
在工作中不斷的提升了自我的觀察本事，從剛開始的懵懂到此刻走進客房什么樣的人有什么樣的要求的預測本事不斷提升，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至能夠適當的解決該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自我在工作生活中的處事本事。
但同時也發現發現了自身的不足。在語言表達本事上依然是無法流利的與客人進行交流。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國的客人都能夠接觸到，由于自身的英語口語本事并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡單的英語與客人交流，很多情景都是聽明了客人說什么但不知怎樣用英語表達。并且由于自身的酒店工作經驗不足，很多時候都不明白如何應對客人提出的各種要求，導致工作上出現各種小錯誤，為同事帶來了許多不便，可是，錯誤并不可怕，最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有提高。所以，我經常向同事請教，虛心向同事學習，不斷進行反思和總結，積累經驗教訓，努力提高自我的應變本事和溝通交流本事，爭取把工作做得更好。
并且對這個酒店的此刻和過去也有了一個更深刻的了解和認識，其對經營理念，文化建設也有了一個更深刻的了解，對整個酒店業的動作及經營管理有了必須的認識；還有，在人際關系如此復雜的單位里我處理好了如何與領導與員工相處的方法，并且從領導的身上學到很多東西，領略他們的風采及他們對每個人不一樣的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著有些不足，不夠完善，企業文化還有待建設等問題，但我相信隨著，隨著酒店在內部管理體制上的改革，廣州中央海航酒店定會加日升天，蒸蒸日上，同時也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛！
實踐生活并非學校生活那么的單純，教師的諄諄教誨，同學之間的相親相愛，都是那么的真誠，而此刻，我們重返學校了，所以只能加倍努力地學習以前所學不到的，以之后適應工作，適應以后的生活，實踐，其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自我各方面本事的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地展現自我，抓緊每一分鐘，給自我充充電吧！
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