【熱】一周工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的一周工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一周工作總結(jié)1
工作總結(jié)對于職場人來說是非常有必要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，通過工作總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足，也可以找到自己能夠提升的地方。今天在這里給大家?guī)淼木褪怯嘘P(guān)于工作總結(jié)周總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望可以對大家能夠有所幫助，歡迎大家閱讀參考借鑒。
一周的工作時(shí)間又要結(jié)束了，這已經(jīng)是我來到上海第四周的工作了，如果說第一周是適應(yīng)工作，第二周就是熟悉，第三周就是熟練，那么這一周來說，自己的工作已經(jīng)漸入佳境了。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間以來，對于公司的摸索和實(shí)驗(yàn)，我已經(jīng)對自己工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了深刻的理解和把握，對如何工作，怎么樣才能夠更好的完成工作，也有了自己的方法，不僅要遵守工作的規(guī)章制度和相關(guān)要求，同時(shí)還要求高效的'完成，要做出成績，要展示出良好的形象，更要讓旅客滿意，舒心，我本著這樣的原則，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法。
我的工作主要分為兩個(gè)部分，包括查包的關(guān)鍵是技巧和領(lǐng)冒，那么引導(dǎo)就是形象引導(dǎo)的位置，是能夠展現(xiàn)出我們公司的一個(gè)窗口，我也有意識到的意識到了這一點(diǎn)，這一周我依然筆直的站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，可以不夠高大，但是一定要挺拔，可以不夠英俊，但是一定要我的表現(xiàn)也得到了鼓掌的肯定，這也是小組工作的一個(gè)亮點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，毫不松懈。
作為一名包檢員，我心中始終堅(jiān)持著一個(gè)點(diǎn)認(rèn)真和仔細(xì)，永遠(yuǎn)都是我們工作的生命，也正是因?yàn)楸兄@樣的信念，我總是能夠輕易的察覺到許多不易察覺的違禁品。在這一周，我的收獲也是格外的多，警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)的物品也不可能夠在我的手下進(jìn)入上海。同時(shí)這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)，并且運(yùn)用了更多的技巧，帶著筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒�，在顯示屏上是無法看出來的，并且很可能會(huì)藏有淫穢光碟，但有很多現(xiàn)金的人要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的游客間隙較少，為了能夠提高速度，只能夠復(fù)查，而且檢查會(huì)必給游客帶來不便。必然會(huì)引起他們的反感和不理解，所以我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，怎么樣才能夠讓他們感到舒心和溫暖。
一周工作總結(jié)2
本周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考評，各項(xiàng)護(hù)理工作均能達(dá)到護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：
一、病房管理：個(gè)別病人物品放置過多、過亂，個(gè)別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎(chǔ)護(hù)理：個(gè)別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時(shí)，三短七潔未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、技術(shù)操作：有5名護(hù)士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。
四、消毒隔離：對7個(gè)班次進(jìn)行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時(shí)。
五、護(hù)理文書：檢查體溫單75人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單75人次，
存在問題：
1、臨時(shí)醫(yī)囑漏簽名。檢查護(hù)理記錄63人次
2、病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的.不良后果，使責(zé)任護(hù)士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認(rèn)識。
人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護(hù)理員在病人病情許可的情況下及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置，主管護(hù)士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班要時(shí)刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項(xiàng)工作再檢查一次，避免遺漏；護(hù)理文書的書寫主要是要加強(qiáng)責(zé)任心，每執(zhí)行一項(xiàng)醫(yī)囑及時(shí)簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護(hù)理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強(qiáng)化，主管護(hù)士要及時(shí)評價(jià)，持續(xù)改進(jìn)。
一周工作總結(jié)3
一、 費(fèi)用支出
1、 餐費(fèi)：普通用餐費(fèi)490元，招待費(fèi)1127元;
2、 生活費(fèi)用：7月23日至31日共計(jì)1277元;
3、 差旅費(fèi)：路橋費(fèi)及車輛加油共計(jì)1231元;
4、 購宿舍生活用品共計(jì)565元;
5、 辦公室購辦公用品：插線板114元，防盜網(wǎng)660元，空調(diào)1240元，電話費(fèi)200元，名片240元;
6、 員工宿舍房租費(fèi)4500元。
合計(jì)：11644元
二、 協(xié)助其他部門工作
1、 本周地塊上開始做地質(zhì)監(jiān)測，做好與車站的協(xié)調(diào)工作; 2、 安排好本周新招員工的住宿問題; 3、 帶領(lǐng)新同事熟悉周邊環(huán)境;
4、協(xié)助營銷部3個(gè)置業(yè)顧問針對武商量販的'要求，對宜城市區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的市調(diào)工作，調(diào)查項(xiàng)目包括商業(yè)門點(diǎn)數(shù)量、經(jīng)營業(yè)態(tài)、人流量、車站、周邊社區(qū)人口;
工作計(jì)劃：
從下周開始，公司的主要工作是全面展開宜城市的在售商品房市調(diào)工作，及置業(yè)顧問的招聘工作，財(cái)務(wù)部下周主要工作：
1、 做好相關(guān)費(fèi)用支出的記賬工作;
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度;
3、 修改完善會(huì)計(jì)結(jié)算單，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作;
4、 對財(cái)務(wù)部相關(guān)文件做好附件歸檔;
XXXX
xx年x月x日
一周工作總結(jié)4
一周短短的六天，我在工作中收獲了很多。工作讓我充實(shí)了生活，進(jìn)一步“武裝”自身；工作讓我看到了前進(jìn)的方向，讓我找到了人生的目標(biāo)。
我這周的主要工作是在擴(kuò)張車間實(shí)習(xí)，在工作中，我學(xué)習(xí)了工作機(jī)臺的基本原理，懂得了操作擴(kuò)展機(jī)臺，這周我學(xué)習(xí)了擴(kuò)“三指套”，了解了擴(kuò)“三指套”機(jī)臺的特性，懂得了擴(kuò)“三指套”的基本技巧。在工作中，我了解了“電纜接頭”的生產(chǎn)過程，也知道了生產(chǎn)“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時(shí)，車間的生產(chǎn)“繞管帶子”的那臺機(jī)臺出了一些小問題，使機(jī)臺無法正常生產(chǎn)，我與曾德長師傅學(xué)習(xí)，師傅也傳授了一些基礎(chǔ)知識，如何把“帶子”對齊，在水箱該加多少的水，才能生產(chǎn)出所需的帶子，該調(diào)多大的轉(zhuǎn)速，才能生產(chǎn)出不同產(chǎn)品所需的不同帶子等。
本周我也面試了公司的“電工、設(shè)備維護(hù)”的`崗位，我的興趣是做電工，所以學(xué)習(xí)的也是相關(guān)專業(yè)內(nèi)容，我知道要做一名合格的電工，是需要具備許多知識與一定的能力。我在校基本上都是學(xué)習(xí)理論知識，專業(yè)成績均在中上水平，但是實(shí)操還有待提高，希望公司能給我一次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自身、發(fā)揮所學(xué)的知識，我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)鉆研，用心的去完成每項(xiàng)任務(wù)。希望我能早日到崗實(shí)習(xí)，做一名“小學(xué)徒”。
一周工作總結(jié)5
xx公司是一個(gè)非常民主和諧的公司，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的發(fā)展平臺，我也希望自己可以在公司有一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展，擁有一個(gè)很好的未來，我也會(huì)在以后的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖說來到公司才一周的時(shí)間，在這一星期的工作當(dāng)中，我也對自己的工作和公司有了更好的了解，自己的工作也在圍繞著更好的適應(yīng)和融入公司去開展。
短短的一個(gè)星期，我也對自己的工作很好的上手了，因?yàn)樽约阂恢币詠矶际菑氖碌耐粋�(gè)類型的工作，所以哪怕是一個(gè)新的環(huán)境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨著對工作內(nèi)容的熟悉，以及對公司的企業(yè)文化、工作的一些細(xì)節(jié)和流程的了解，也很好的.將自己的工作熟練了不少，當(dāng)然自己之所以可以這么快的適應(yīng)新的工作，都是離不開公司的所有的同事的幫助的，起初剛進(jìn)入公司的時(shí)候，不管是做什么都有點(diǎn)束手束腳的，自己的工作開展的也不夠大方和自信，自己本身就是一個(gè)不擅長去主動(dòng)的交際的人，幸好自己辦公室的同事因?yàn)樗麄兊臒崆閹?dòng)了我，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公司，介紹自己的工作，到
之后為了我開展部門的聚餐，在同事們的熱情當(dāng)中，我也很好地融入到了公司和部門，隨后自己的工作的開展也就順手了很多，我知道自己剛開始進(jìn)入到公司，剛開始開展自己的工作，還有很多的問題和不足需要自己及時(shí)的去彌補(bǔ)和改善，所以這一周的時(shí)間我一直都認(rèn)真的學(xué)習(xí)和完善，我也一直都沒有準(zhǔn)時(shí)的下班，每天總是第一個(gè)來到公司，最后一個(gè)從公司下班的人，我清楚自己身上的不足和缺陷，所以我也會(huì)及時(shí)的去改正，希望自己可以成為一個(gè)更加完美的員工，盡自己的的力量去用最短的時(shí)間完成自己進(jìn)入公司的工作，很好的適應(yīng)和融入到公司，所以盡管自己感到辛苦和疲憊，但是自己依然覺得值得。
一星期的時(shí)間真的很短，但是對于我而言，我覺得一個(gè)星期已經(jīng)完全讓我適應(yīng)了新的工作，融入了新的公司和環(huán)境，我也將在之后的工作當(dāng)中更好的去完成自己的工作，更努力的去做好自己，將自己的事情都完成到極致，追求完美，熱愛工作，積極向上的努力，會(huì)讓公司的每一個(gè)人都對我刮目相看。
一周工作總結(jié)6
1.習(xí)方面：在這周我感覺在上課發(fā)言方面，我比以前更加積極了，但是作業(yè)卻有些退步，老師說我還一直是“飄”著的，我一定努力改正這些浮躁的'地方。
2.紀(jì)律方面，我覺得我比以前更加遵守紀(jì)律了，上課不亂說話，下課不打鬧。
3.在管理方面，我感覺做得還不錯(cuò)，做好“領(lǐng)頭羊”，只要老師不在，我們?nèi)齻�(gè)就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起管紀(jì)律的責(zé)任。中午叫同學(xué)們練字，早上維持好早讀的秩序……但我還覺得自己有不足之處，就是早上來的有些晚，管理還不夠積極。
4.在本周，班里面值得表揚(yáng)的同學(xué)有很多，他們早上認(rèn)真早讀，中午認(rèn)真練字，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，他們是：***，***，***等等。但是也有些同學(xué)不遵守紀(jì)律，我在這里就不一一點(diǎn)名了。請這些不遵守班級紀(jì)律的同學(xué)，自己改正。
一周工作總結(jié)7
受疫情的影響，學(xué)校開學(xué)延遲，為了不影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)，我們開始了，“停課不停學(xué)”網(wǎng)上授課。這一個(gè)多月來的“主播”中生活讓我感受頗多，接下來就我們年級一個(gè)多月的網(wǎng)上授課工作做一個(gè)總結(jié)。
首先來說，網(wǎng)上這種授課模式改變了我們的常規(guī)教學(xué)模式。老師們可以省下很多的教學(xué)管理時(shí)間，可以全身心充分的備課。平時(shí)老師們上班，都要參與到學(xué)生管理中，比如值班看學(xué)生的午自習(xí)、晚自習(xí)、就餐、大課間、處理學(xué)生違紀(jì)等各項(xiàng)瑣事。在這些管理事務(wù)，占據(jù)了老師們很多時(shí)間和精力，加上批改作業(yè)和上課等使得備課時(shí)間非常緊湊。現(xiàn)在網(wǎng)上授課，學(xué)生在家里學(xué)習(xí)，年級里老師又可以連播講課，對于作業(yè)方面借助釘釘群的家校本布置作業(yè)。不但提高了作業(yè)的批改和統(tǒng)計(jì)效率，也節(jié)省了很多時(shí)間。(唯一的不足就是老師們使用電子產(chǎn)品批改完所有的作業(yè)，眼睛都花了。)這樣老師們每天就有充足的時(shí)間靜下心來認(rèn)真?zhèn)湔n，并在網(wǎng)上學(xué)習(xí)別人的優(yōu)秀，教學(xué)案例和設(shè)計(jì)。每天晚上我們年級組的同學(xué)科老師都會(huì)在年級群里交流講課內(nèi)容講課方法，把握好每單元以及每節(jié)課的重難點(diǎn)討論，突破重難點(diǎn)的教學(xué)方法。老師們會(huì)利用手中有限的學(xué)習(xí)材料精選練習(xí)題，以鞏固學(xué)生們所學(xué)知識。
接著說說我們年級的授課形式采用年級連播語文方面，我們利用課件對課文重難點(diǎn)進(jìn)行講解。自開播以來，每天早上7點(diǎn)半至8點(diǎn)10分進(jìn)行早讀，直播過程中指導(dǎo)學(xué)生記筆記。課后會(huì)留練習(xí)題，有的是教參上的，有的是手抄版的，所有習(xí)題都會(huì)直播講解不過夜。數(shù)學(xué)方面，根據(jù)前一天的.教研內(nèi)容有針對性的講解，突破每節(jié)課的重難點(diǎn)，利用精選的習(xí)題有針對性的練習(xí)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解，保證聽課的同學(xué)全會(huì)。為了提高學(xué)生的口算能力，每天20到口算題進(jìn)行練習(xí)。英語方面在新授課講解之前，英語老師都教學(xué)生讀單詞，讀句子，教孩子們學(xué)英語的方法，記單詞的巧妙方法。同時(shí)與一起小學(xué)結(jié)合使用做到學(xué)練結(jié)合鞏固提升�？茖W(xué)方面科學(xué)本身就很有意思，盧老師通過課件進(jìn)行細(xì)致的講解，再加上科學(xué)小制作能夠很好的調(diào)動(dòng)起學(xué)生們的積極性。所有的科任老師，為了能夠很好的檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，講解習(xí)題時(shí)會(huì)連麥。針對網(wǎng)課時(shí)，各班聽課人數(shù)作業(yè)上傳情況，每天晚上我們都會(huì)在年級群內(nèi)交流，各班班主任會(huì)隨時(shí)在本班群里進(jìn)行通告或班會(huì)。
年級的教學(xué)工作在老師們的團(tuán)結(jié)合作下，有序的進(jìn)行。為了摸清學(xué)生網(wǎng)課一個(gè)月的知識掌握情況，我們年級開展了一次小月考。這次月考語、數(shù)、英、科四科試題都是基礎(chǔ)知識，不太難，大部分同學(xué)試題答得較好，正確率較高，一小部分同學(xué)答題出錯(cuò)率較高，書寫不規(guī)范，也存在個(gè)別學(xué)生沒有參加考試。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)課堂也存在著一定的局限性。
1、老師無法把握學(xué)生的聽課狀態(tài)，師生不能很好的互動(dòng)。
2、對于學(xué)生的作業(yè)老師不能做到面批面改。學(xué)生改正不及時(shí)，甚至有不改現(xiàn)象同時(shí)也存在不上傳作業(yè)的現(xiàn)象。
3、網(wǎng)上學(xué)習(xí)適合自制力較高的學(xué)生，對于自制力差的學(xué)生就需要家長盯，如果家長不給力，孩子們的聽課狀態(tài)就是散漫，這樣就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的兩級分化。
一周工作總結(jié)8
一、市場拓展總結(jié)
由于昨天的辦卡地址選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致辦卡效率大大降低，今天我們小組成員總結(jié)出昨天的經(jīng)驗(yàn)，事先商量好派出的地點(diǎn)—明秀建材市場，因?yàn)樵撌袌雒娣e大，并且是各類名牌建材的品牌店，客人具有消費(fèi)的能力，除非是客人確實(shí)沒有需求。并且，在萬一不能完成目標(biāo)的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續(xù)辦理，做到進(jìn)可攻退可守，由于目標(biāo)明確，選址正確，所有隊(duì)員全部超額完成目標(biāo)任務(wù)量，大家滿載而歸。
人們常說，正確的選擇比努力更重要。營銷過程，我們應(yīng)該多花一點(diǎn)時(shí)間去了解市場、分析目標(biāo)市場，見人就發(fā)、見商鋪寫字樓就問，其實(shí)是盲目的去找客戶，即使我們流了汗水、費(fèi)盡了口舌，經(jīng)果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個(gè)店長，今后的營銷工作，必須要以最快的時(shí)間了解酒店周邊市場環(huán)境，制定精確化的營銷方案，以最少的成本，在最短的時(shí)間，尋找到最有效的客戶資源，以便迅速的找開營銷局面。
二、孫經(jīng)理的給我們上課，講解了規(guī)章制度的重要性
列舉了很形象的例子，規(guī)章制度就是一個(gè)燒得很熱的鍋，第一次摸會(huì)很燙，第二次摸還是燙。規(guī)章制度強(qiáng)有力的執(zhí)行，是保證各項(xiàng)工作得以順利開展的基本條件，任何人違反了規(guī)章制度，必須得到相應(yīng)的處罰，同樣，任何人只要維護(hù)酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益的事，就會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。他還列舉了一個(gè)例子，狼有什么優(yōu)點(diǎn)？在所有人的思考下，想出了狼具有團(tuán)結(jié)合作、紀(jì)律性強(qiáng)、忠誠、有毅力、暴發(fā)性強(qiáng)等10多種優(yōu)點(diǎn)。在很短的時(shí)間想出這么多的優(yōu)點(diǎn)，不是一個(gè)人能做到的，說明要完成一個(gè)制定的目標(biāo)，個(gè)人的思維和能力是極其有限的，集思廣益是達(dá)成目標(biāo)一個(gè)良好的方法。
三、本周學(xué)習(xí)了客人投訴的內(nèi)容及處理方法
酒店投訴的主要內(nèi)容包括三項(xiàng)：設(shè)施設(shè)備投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴、其它投訴。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉，安撫客人，爭取客人的諒解，第二、認(rèn)真聆聽客人的投訴，及時(shí)處理問題，第三、不找任何理由為自己開脫，第四、處理投訴以客人利益為出發(fā)，同時(shí)也要維護(hù)酒店利益。
客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足，實(shí)際上，投訴也正是客人對酒店、對酒店員工服務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的一種劣等評價(jià)。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作，這是人之常情。然而，即使是世界上最負(fù)盛名的酒店也會(huì)遇到客人投訴。我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面，通過處理投訴來促動(dòng)自己不斷工作, 防止投訴的再次發(fā)生。正確認(rèn)識賓客的投訴行為，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。
1、賓客投訴行為實(shí)際上是酒店基層管理質(zhì)量的晴雨表，通過投訴，酒店可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)不了的工作漏洞；通過投訴，可以鞭策酒店及時(shí)堵塞漏洞、對癥下藥，解決可能是長期以來一直存在著的嚴(yán)重影響酒店聲譽(yù)的工作質(zhì)量問題。即使是客人的有意挑剔、無理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓(xùn)，為提高經(jīng)營管理質(zhì)量積累經(jīng)驗(yàn)，使制度不斷完善，服務(wù)接待工作日益完美。
2、成本的控制，每個(gè)客人的.早餐標(biāo)準(zhǔn)是4.5元內(nèi)，我們既要保證客人能吃得營養(yǎng)豐富，同時(shí)也要控制早餐成本，盡量買一些價(jià)格便宜又方便存放的時(shí)蔬。
3、衛(wèi)生管理，客人吃的各種飯菜、餐具爐具、餐廳的桌面、地面衛(wèi)生，都必須符合酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、服務(wù)質(zhì)量，雖然只做自助早餐，很簡單的收票、收臺、及時(shí)通知廚房出品等幾個(gè)環(huán)節(jié)。
但由于餐廳員工素質(zhì)不高，勞動(dòng)強(qiáng)度大，很多服務(wù)禮儀如果培訓(xùn)不好，就可能引起客人的投訴。比如問客人要餐票時(shí)有兩種說法：
a、你的餐票呢？
b、請出示你的餐票。
當(dāng)客人打包出餐廳時(shí)，服務(wù)員為了維護(hù)酒店成本，會(huì)和客人說：
a、我們酒店是不能打包的
b、你好，我們是自助餐廳，如果你沒有吃飽，可以繼續(xù)吃。很顯然，后面的處理方法會(huì)比前面的處理方法要好，客人容易接受。
如果服務(wù)員不懂如何處理問題的時(shí)候，要及時(shí)通知經(jīng)理，以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情處理不好而得罪客人。
5、經(jīng)營氛圍的維護(hù)。按時(shí)開關(guān)燈，開空調(diào)、開電視、隨時(shí)調(diào)整好客人坐亂的桌椅、保持自助餐臺的整潔等，給客人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的用餐環(huán)境。
6、客人需求和客訴管理，做為店長，要每天在現(xiàn)場查看用餐情況，通過觀察和詢問的方式，了解客人的對早餐品種及口味的需求，在成本控制范圍內(nèi)，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以滿足絕大部分客人的需求。對服務(wù)員不能處理客人投訴，及時(shí)給予處理。
7、關(guān)鍵時(shí)刻管理。也就是現(xiàn)場管理，通過一段時(shí)間的觀察，我們可以很確切的知道用餐高峰期在什么時(shí)間段，在這個(gè)時(shí)間段，店長一定要在現(xiàn)場協(xié)助餐廳服務(wù)員，用自己的行動(dòng)告訴服務(wù)員應(yīng)該怎么做，不能再充當(dāng)指揮者，此時(shí)的行動(dòng)比我們平時(shí)的培訓(xùn)有用得多。這種管理方法適用于任何 部門。
四、酒店經(jīng)營分析
通過學(xué)習(xí)酒店經(jīng)營分析，了解到城市便捷酒店90%以上的營業(yè)收入來自客房，會(huì)員卡收入、商品銷售收入、服務(wù)收費(fèi)收入等，只占酒店收入很少的一部分。如何提高酒店整體收入，必須在客房銷售上大做文章，除正常的全天房銷售外，要在鐘點(diǎn)房、日房、午夜房上多想辦法，分析各個(gè)時(shí)間段的客人需求，推出合理的價(jià)格，提高客房利用率。在保證完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)時(shí)，還要千方百計(jì)提高revpar，才能為自己和酒店員工拿到更多的經(jīng)濟(jì)收入。
在擴(kuò)大收入的同時(shí)，還要控制成本，才能使收益最大化。由于采用集團(tuán)化的采購模式，各方面的采購成本已經(jīng)做到了最優(yōu)惠的價(jià)格，在租金成本、人力資源費(fèi)用、能耗費(fèi)用、易耗品費(fèi)用、洗滌費(fèi)用、收視費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、通訊費(fèi)用、衛(wèi)生費(fèi)用相對固定的情況下，要在可控制的費(fèi)用項(xiàng)目上細(xì)化管理，在房價(jià)不能提升的前提下，要節(jié)約成本，從管理中要效益，具體有以下幾方面：
1、充分利用現(xiàn)有人力資源，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，通過部門之間交叉培訓(xùn)，既能提升員工工作技能，又能在酒店各部門業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候可以隨時(shí)調(diào)動(dòng)相關(guān)人員幫忙，實(shí)現(xiàn)人員精簡化。
2、餐飲材料管理。買方便存放、保鮮期長、易清洗、價(jià)格優(yōu)惠的時(shí)蔬，聯(lián)系本地質(zhì)量有保證的蔬菜供應(yīng)商和點(diǎn)心店，長期合作、大批量的采購?fù)艿玫捷^優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)要不定期的進(jìn)行市場詢價(jià)，做到心中有底，以免被供應(yīng)商欺騙。
3、水、電、汽、油等能耗的控制，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，做到人走關(guān)燈、關(guān)電器、關(guān)水、關(guān)氣等，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象，要細(xì)化到各崗位如何控制成本，如客房：打掃住客房客人不在房間，要切斷電源，如廳餐：客人未吃完的雞蛋或點(diǎn)心，要放回原處供其它客人食用等，做到人人有節(jié)約意識，個(gè)個(gè)會(huì)成本控制。
4、易耗品費(fèi)用，客人如需要增加日用品，原則上控制一個(gè)房間可多增加一套的原則，多出則要收費(fèi)，同時(shí)防犯客人或員工偷拿的現(xiàn)象，要有嚴(yán)格的進(jìn)、出倉登記。如：按工作車標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)數(shù)量的日用品，同時(shí)嚴(yán)格按照當(dāng)日做房表統(tǒng)計(jì)的數(shù)量將日用品發(fā)放到各樓層等。在做房的過程中，收集客人用過但可以賣的日用品、礦泉瓶等，可做為員工活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。
一周工作總結(jié)9
上周是開學(xué)的第十一周，在上周的值周檢查中，我們很高興的看到，我校的校風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，同學(xué)們的學(xué)風(fēng)更加濃厚，教學(xué)秩序良好。經(jīng)過中期考試的檢驗(yàn)和洗禮，同學(xué)們對自己的定位更加明確，學(xué)習(xí)態(tài)度更加端正，特別是九年級的同學(xué)們表現(xiàn)的十分出色，都能積極投身于學(xué)習(xí)之中，出勤，紀(jì)律，衛(wèi)生等方面都也有所改善。同學(xué)們在早操、早讀以及課間都展現(xiàn)出了我校學(xué)生良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及精神風(fēng)貌。下面我把上周值周檢查情況簡要總結(jié)如下：
一、上周工作的.亮點(diǎn)
1、早讀、午讀、晚讀時(shí)間絕大多數(shù)學(xué)生到校早，來校能及時(shí)做作業(yè)或讀書學(xué)習(xí)，秩序良好。
2、晨會(huì)，早操，課間操，絕大部分的班級紀(jì)律很好。同學(xué)們在跑步的過程中能保持隊(duì)形的整齊，班與班的間隔控制適度，口號聲音洪亮整齊。
3、各班值日生打掃衛(wèi)生及時(shí)，徹底，校園的衛(wèi)生總體較好。
二、不足之處
1、早上打掃衛(wèi)生時(shí)部分班級的同學(xué)打掃速度過慢，有些學(xué)生趁打掃衛(wèi)生時(shí)間吃早餐，導(dǎo)致衛(wèi)生打掃不及時(shí)。
2、隨手亂扔垃圾的陋習(xí)仍未杜絕。幾乎是每天的不同時(shí)段，在學(xué)校的不同場合，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán)、塑料紙等雜物，雖然并不多，但足以破壞干凈美好的校園環(huán)境，值得同學(xué)們反思和改正。我可以肯定，沒有哪一位同學(xué)會(huì)故意破壞我們整潔的環(huán)境，根源還在平時(shí)的良好行為習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。說明少數(shù)同學(xué)缺乏衛(wèi)生意識，有隨手扔垃圾的陋習(xí)。我們的環(huán)境衛(wèi)生需要及時(shí)打掃，更重要的時(shí)要人人樹立環(huán)保意識，時(shí)時(shí)注重保持清潔。
3、部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠強(qiáng)，老師不在時(shí)總想說話，這樣既影響自己有影響別人。
三、幾點(diǎn)建議
1、現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到冬天，白天越來越短，希望同學(xué)不要過早到校，晚自習(xí)下后及時(shí)回家或者進(jìn)入宿舍。上放學(xué)的路上注意安全。這段時(shí)間早晚溫差很大，天氣較冷，希望同學(xué)們及時(shí)加衣服，注意保暖。
2、我們經(jīng)常談愛國，“一屋不掃何以掃天下，一校不愛何以談愛國”，愛國可以體現(xiàn)的更具體，校園里出現(xiàn)了垃圾，作為一名學(xué)生，就應(yīng)該主動(dòng)撿起來，放到垃圾桶里。這看似不起眼的細(xì)節(jié)，未嘗不是一種愛國的體現(xiàn)。希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。眼下，我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，刻苦學(xué)習(xí)文化知識，做到品行相偕、德智全面，將來才能夠更好的服務(wù)社會(huì)、報(bào)效祖國。
一周工作總結(jié)10
本周工作內(nèi)容：
1、對生活區(qū)，礦區(qū)供電線路和用電安全進(jìn)行了檢查，并對查出的隱患進(jìn)行了處理。
2、回風(fēng)斜井井下排水設(shè)備維護(hù)，水倉接地處理，放水孔檢查。
3、對電鉗工進(jìn)行了手指口述練習(xí)和安全知識學(xué)習(xí)，現(xiàn)電鉗工手指口述達(dá)到了熟練程度，還需進(jìn)一步規(guī)范心想、眼看、手指、口述的'動(dòng)作。
4、按期對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了防爆檢查，對提升系統(tǒng)進(jìn)行了檢查和鋼絲繩檢測并完善了提升系統(tǒng)檢查項(xiàng)目和遠(yuǎn)方漏電試驗(yàn)記錄、措施、制度。
5、對辦公用電負(fù)荷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對大功率用電器進(jìn)行了規(guī)范管理。
6、完成1-6月份的電量上報(bào)工作。
7、對探水隊(duì)進(jìn)行電工培訓(xùn)。
8、針對近期陰雨天氣，在雨前、雨中、雨后分別進(jìn)行了雨季三防檢查，并完善了內(nèi)業(yè)資料。
9、參加了地測防治水全員培訓(xùn)，和“崇尚安全、敬畏生命、行為規(guī)范、自主保安”的大討論。
10、生活區(qū)2號樓供暖改造完成。存在問題和未完成的事項(xiàng)
1、我礦的絞車司機(jī)證件已經(jīng)到期，需進(jìn)行再培訓(xùn)換證。
2、礦內(nèi)宿舍部分插座老化，需更換。
下周計(jì)劃：
1、做好電鉗工手指口述和安全知識考試工作。
2、針對項(xiàng)目部工期轉(zhuǎn)換，職工操作不熟練容易造成機(jī)電、提升運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備損壞的現(xiàn)狀，進(jìn)一步加大隱患排查力度，對高壓供電系統(tǒng)和提升系統(tǒng)各項(xiàng)保護(hù)進(jìn)行檢查試驗(yàn)。
3、更換大同礦建項(xiàng)目部高壓互感器，在項(xiàng)目部生活區(qū)安裝電度表，加強(qiáng)供用電管理。4、做好電工培訓(xùn)工作。
5、監(jiān)督、配合后勤供暖改造工程，確保本周完成全部供暖改造工作。
6、對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)資料，做好迎檢工作。
7、做好其他工作安排。
一周工作總結(jié)11
本周一，我們迎來了首個(gè)中國傳統(tǒng)的國定家節(jié)日——中秋節(jié)，所以一周5天的工作日縮短了一天。周二早上，我們的老師和孩子都如約而至，只是三天的假日使逐漸平息哭鬧的部分新生孩子又有返潮現(xiàn)象。好在這種現(xiàn)象在老師們的精心撫慰下很快褪去，這幾天，園內(nèi)是是一片既安靜祥和又笑聲朗朗的景象。早上站崗最令人感動(dòng)的是小班的孩子，剛脫離父母環(huán)抱，帶著抽噎還不忘說聲“老師早”的孩子，想必我們的老師是化了多大的心思。
視各班，室內(nèi)的桌椅與新添置的矮柜擺放錯(cuò)落有致，環(huán)境、主題與家園攔的布置充分顯示出各位教師所化的.精力與不同的個(gè)性。教學(xué)活動(dòng)和作息時(shí)間正常有序，班歌班唱、歌唱母親的歌也已在各班唱響。
周三，由于停電原因，中餐時(shí)間推遲，可能稍稍打亂了老師和孩子們正常的作息時(shí)間，但各班老師能及時(shí)調(diào)整和穩(wěn)定幼兒情緒，一頓晚到的中餐未給孩子們造成太大的影響。同時(shí)，從衛(wèi)生監(jiān)督上次來食堂檢查情況反饋看，碗的消毒合格率只為一半，這就要求我們食堂人員引起重視，因?yàn)楝F(xiàn)在的食品安全工作抓的很緊，給我們也敲響了警鐘。
本周氣溫上幅較強(qiáng)且早晚溫差較大，從各班用藥統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，幼兒感冒人數(shù)較多，建議老師們能利用家園欄、晨間接送和離園的時(shí)間向家長傳授一些秋季幼兒保健知識。
今年的第11屆全國推廣普通話宣傳周（推普周）活動(dòng)9月14日至20日在中國各地展開，我們也用公告欄和拉橫幅的方式進(jìn)行了一些宣傳，但真正落到行動(dòng)而使整個(gè)幼兒園營造出人人說普通話的良好氛圍還需我們各位老師的努力。
一些建議：
1、早上前后操場過于冷清，晨間戶外活動(dòng)各班應(yīng)交替進(jìn)行。
2、在東西門口接送孩子的地點(diǎn)各位老師應(yīng)該和家長講明白，避免擁擠現(xiàn)象。
3、離園逗留的幼兒與家長已明顯減少，但在園外的攤位購買零食的幼兒增加，希望老師們能加強(qiáng)這方面的衛(wèi)生安全教育。
一周工作總結(jié)12
1、用熱熔膠把所有儀器上的濾光片板、門到位板、溫度檢測板重新膠一遍，以免脫落。
2、目前生產(chǎn)線上有4臺8000A和1臺8200儀器在調(diào)試中，數(shù)據(jù)時(shí)好時(shí)壞，一直找不到原因，從本周開始1臺8000A（237#）交給頡永平專項(xiàng)調(diào)試查找原因，經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，現(xiàn)基本確定兩種原因：1）可能濾光片轉(zhuǎn)得不到位。2）可能探頭本身就不穩(wěn)定，目前處于試驗(yàn)當(dāng)中。
3、按鄒華盈的要求，用2臺8000A和1臺8200儀器，去掉阻止線測試，目前處于試驗(yàn)中。
4、3月22日接到通知，說4月2日要發(fā)一臺6000A儀器，由于庫房缺少CSDD探頭，只好拆掉已經(jīng)交檢合格的9000儀器，把探頭裝到6000A儀器上，現(xiàn)在正處于生產(chǎn)交檢過程中。
5、3月22日，生產(chǎn)部參與了能譜組的`6000程序測試檢驗(yàn)，并把發(fā)現(xiàn)的問題返回給了喬文韜。
6、3月22日，檢驗(yàn)了3WISDOM-6000A的程序檢驗(yàn)，并把
檢驗(yàn)結(jié)果返回給了楊謙。
7、馮智文檢測的2臺1800測硫儀經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)合格。
8、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉儀器，做水泥、生鐵曲線。
9、同樊師傅溝通急需的9000探頭事項(xiàng)。
生產(chǎn)部4月份上半月工作匯報(bào)
1、集中全部精力檢測一臺WISDOM-6000A型X熒光分析儀，發(fā)現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)不穩(wěn)定。在郭部長的指導(dǎo)下，通過反復(fù)調(diào)換程序、重裝探頭等過程，最終發(fā)現(xiàn)是電腦的USB接口的問題。4月1日發(fā)往朝鮮。
2、杜仁海、徐駿紅在郭部長指導(dǎo)下，給新疆客戶磨樣品粉、壓樣品、做曲線。4月12日1、1日下班前外購的2個(gè)9000型探頭到貨，按常規(guī)需要檢驗(yàn)好幾天的時(shí)間。同質(zhì)檢部協(xié)商盡快檢驗(yàn)探頭分辨率，其穩(wěn)定性由生產(chǎn)部裝在儀器上檢測。
2、把9臺6000型分析儀和3臺9000型分析儀的濾光片、到位板和樣品板拆下來去加工開孔，完成重新安裝到位。
3、2日安裝1臺9000型和1臺6000A儀器，在放假前通電調(diào)試。4月6日
1臺9000型和1臺6000A儀器做水泥曲線，開始生產(chǎn)部檢驗(yàn)。4月7日
頡永平負(fù)責(zé)調(diào)試的1臺8000A儀器（237#）經(jīng)反復(fù)檢測，認(rèn)為數(shù)據(jù)不穩(wěn)的原因比較大的可能是由于探頭問題。調(diào)換了一個(gè)新探頭，從頭開始調(diào)試檢驗(yàn)。
整理1臺1800測硫儀（配油、做曲線、測穩(wěn)定性等）。4月8--9日2臺9000型儀器缺探頭，決定把庫房的2個(gè)6000型探頭先裝上，通電檢測其他部件，待9000探頭到貨再調(diào)換。下周工作
下周開始，準(zhǔn)備把1臺9000型和1臺6000A儀器交質(zhì)檢部交檢，再整理1臺交檢合格的8000A儀器（235#），把里面的走線整理規(guī)范，等待發(fā)貨。
一周工作總結(jié)13
這周正好是月末，通過一個(gè)多月的鍛煉，我體會(huì)到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
時(shí)間就這樣一周一周地過去，我自己也學(xué)到了很多的東西，這使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽的平均最長時(shí)間為20—30分鐘。
由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個(gè)人對一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點(diǎn)，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在月末里跟著隊(duì)長做成了一個(gè)單子。這是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。為了這個(gè)單子我做了很多功夫：背熟資料，還做了簡單的調(diào)查，了解客戶的實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這幾個(gè)星期的實(shí)踐使我深深明白到銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的'是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
另一件開心的事就是，奔著這次月末，公司組織我們?nèi)ミM(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練。我們是在一個(gè)休閑山莊里進(jìn)行了兩天一夜的戶外拓展訓(xùn)練，之前一直在學(xué)校，雖說入學(xué)也進(jìn)行過軍訓(xùn)，但經(jīng)過這次的戶外拓展訓(xùn)練之后，我對“訓(xùn)練”有個(gè)另外一個(gè)認(rèn)識，那就是趣味性訓(xùn)練。我們是公司同事一塊去的，老總給我們報(bào)的是以“團(tuán)隊(duì)凝聚力”為主題的拓訓(xùn)，毫無疑問，我們所參加的各項(xiàng)訓(xùn)練都是為了考驗(yàn)和鍛煉個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
這次的戶外拓訓(xùn)項(xiàng)目，之前我在網(wǎng)上看到過幾個(gè)，但沒想到我也能親身體驗(yàn)，項(xiàng)目大致有：信任被摔、過電網(wǎng)、穿越亞馬遜等，這些項(xiàng)目都有時(shí)間限制，而且單靠個(gè)人之絕對完不成的，這就用到了這次訓(xùn)練的主題“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。這些項(xiàng)目都是靠團(tuán)隊(duì)合作才能完成的項(xiàng)目，經(jīng)過這次拓展訓(xùn)練我更加意識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，在以后的工作中，要學(xué)會(huì)跟大家協(xié)作共處。
一周工作總結(jié)14
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一周，回顧上一周的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。我對過去一周的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在之后的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
以目前的'行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
很感謝公司給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
一周工作總結(jié)15
本學(xué)期以來，在全體師生的共同努力下，我校各項(xiàng)工作開展得越來越好，小組合作學(xué)習(xí)課堂教學(xué)水平越來越高，學(xué)生各方面的表現(xiàn)不斷進(jìn)步。近幾周我校喜事連連，師生參賽屢獲佳績，學(xué)校呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。
現(xiàn)把本周主要工作進(jìn)行總結(jié)，并書面通告各位家長，內(nèi)容如下：
1、本周獲悉，我校學(xué)生林嘉豪帶著科技創(chuàng)新作品《古長城動(dòng)物拉力卷揚(yáng)機(jī)演示儀》和《全光路投影蔽光寫真儀》赴德國參加20xx年第67屆德國紐倫堡國際發(fā)明展競賽評審、答辯會(huì)，取得一枚金牌一枚銀牌的好成績!這已是我校學(xué)生第四次在國際科技創(chuàng)新發(fā)明大賽中獲大獎(jiǎng)!
2、在世界記憶大師楊冠新主任的帶領(lǐng)下，我校腦科學(xué)研究與潛能開發(fā)工作效果顯著，碩果累累。11月8日，為期兩天的20xx年第24屆世界腦力錦標(biāo)賽廣州城市賽落下帷幕，我校李健、劉家月、招一天三名同學(xué)闖入十強(qiáng)�！吨榻虉�(bào)》記者專程來我校對此進(jìn)行了采訪和報(bào)道。
3、11月11日，在大良街道初中數(shù)學(xué)教師課堂教學(xué)比賽中，我校史登玲老師的比賽課設(shè)計(jì)科學(xué)，恰當(dāng)運(yùn)用小組合作學(xué)習(xí)課堂教學(xué)模式，課堂生動(dòng)活潑，成效顯著，深受評委一致好評，最終榮獲一等獎(jiǎng)，展示了養(yǎng)正教師的風(fēng)采。
4、為了更好地拓展我校師生的國際化視野，打造國際化交流平臺，11月10日下午，拔萃教育集團(tuán)邀請了美國猶他州花園市市長、美國EEG教育集團(tuán)主席John Spuhler、美國EEG教育集團(tuán)總監(jiān)Melissa Spuhler、費(fèi)斯魯?shù)轮袑W(xué)校長Dr. Steven Buuck等一行十人來我校進(jìn)行交流。廣東拔萃教育集團(tuán)董事長楊冉先生代表集團(tuán)與美國EEG教育集團(tuán)主席John Spuhler進(jìn)行了簽約，標(biāo)志著中美兩大教育集團(tuán)間的友好合作關(guān)系正式確立，將進(jìn)一步推動(dòng)我校國際化辦學(xué)的進(jìn)程。
5、11月12日下午，惠州市麻榨中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)老師在葉展明副校長的帶領(lǐng)下一行十余人前來我校進(jìn)行觀摩交流，我校向客人們開放了三節(jié)公開課，并與客人們進(jìn)行了交流研討，麻榨中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)老師對我校的小組合作學(xué)習(xí)課堂給予了很高的評價(jià)。
6、我校高度重視教學(xué)質(zhì)量，為了對上半學(xué)期的.學(xué)習(xí)進(jìn)行檢測，及時(shí)總結(jié)反思，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，本周我校小學(xué)部進(jìn)行了期中考試。學(xué)校認(rèn)真組織，考場秩序良好。本次考試同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績又有了新的進(jìn)步。
7、開學(xué)以來，我校小學(xué)部和初中部進(jìn)行了多輪青年教師匯報(bào)課、骨干教師示范課、同課異構(gòu)課、科組研討課，通過這些公開課，加強(qiáng)老師們之間的交流和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了老師們的課堂教學(xué)水平。
8、為了豐富學(xué)生的校園文化生活，鍛煉學(xué)生的身體，提升學(xué)生的體育技能，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，打造學(xué)生喜愛的校園，我校小學(xué)部和初中部充分利用大課間時(shí)間開展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，深受學(xué)生歡迎。
9、因?yàn)?0xx年中考順德區(qū)將參加省題考試，所以我校加大研究省題的力度，多次外派教師到外學(xué)習(xí)，并積極組織校內(nèi)老師進(jìn)行省題研討，把握省題的命題方向，為教學(xué)和復(fù)習(xí)提供指引。11月12日我校分別召開初三年級文科、理科廣東省中考試題研討會(huì)。
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