物業保潔度工作總結

物業保潔度工作總結范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的物業保潔度工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業保潔度工作總結范文1

　　今年的工作到今日就已經結束了，在這一年中我盡職盡責的做好了自己的工作，保證了自己負責的區域的潔凈干凈，維護好了環境的潔凈和衛生。我對自己這一年的表現是比較的滿足的，今年在工作中我是特別的仔細的在做自己的工作的，所以也有了不錯的工作成果，受到了上級的表揚。在新的一年中，我要連續的保持自己這樣的一個工作狀態，讓自己的區域始終都是一個潔凈干凈的狀態。

　　一、詳細工作

　　作為物業的保潔員，我主要的工作就是打掃自己所屬區域的衛生，保證自己負責區域的潔凈，我負責的區域就是物業辦公樓和x棟居民樓的衛生，我詳細做了如下工作：

　　1、打掃每棟樓的電梯，去除電梯中的.異味，保持電梯的潔凈干凈，讓業主有一個舒適的居住環境。電梯是業主每天出行必需的工具，若是電梯中有異味就會影響到業主的心情，也會影響到業主對我們物業的看法，所以自己是肯定要在每天打掃的時候去除電梯當中的異味的。

　　2、打掃自己負責區域的樓道的衛生，以及其它的公共區域的衛生，在打掃時做到仔細認真，不放過任何一個衛生死角。做這個工作是需要細心和仔細的，若是任憑打掃一下，只為了交差，那確定是做不好這個工作的。每天我都會檢查一下樓梯間的衛生，發覺有垃圾的時候準時清掃。

　　3、完成領導支配的其它的臨時性的工作。比如物業的大掃除工作，或是其它的需要我做的工作。在領導有需要的時候我肯定會第一時間到達，并且仔細的做好工作。

　　二、工作表現

　　在這一年中我是特別仔細的在做好自己的工作的，雖然我只是一個小小的保潔，但既然自己在做這個工作就肯定要把它做好。我每天都會按時的到崗，完成好自己應當要做的工作。在上班時間我也會穿戴好制服，維護好我們物業在外的形象。這份工作雖然簡潔但是要做好的話是會特別的累的，每天做完工作的時候都會覺得特別的疲乏，但是看到自己打掃完的潔凈的樓道的時候又會覺得特別的滿意。

　　新的一年立刻就要開頭了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的讓小區保持著一個潔凈的狀態，給業主一個好的生活環境。我也肯定會仔細的做好自己的工作的，這是我應當做到也必需要做到的。

物業保潔度工作總結范文2

　　一年的時間過去的真快，在忙勞碌碌當中，但我回顧的時候，發覺一年的時間真的過得特殊的快，這也是我始終都把心思花在工作上，沒有察覺到時間的消逝，現在我就這一年來的保潔管理工作做下總結。

　　一、人員聘請

　　作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必需要人手，而這個行業的人員流淌性是比較大的，即使公司賜予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會走一批，而到了其次年的年初也是要再招一批，這一年來，我樂觀的從各種渠道聘請合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避開人手不足，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是簡單流失人員的，這就會造成惡性的循壞，還好這一年來聘請的人員都是比較優秀的，流失比較少，大家都仔細的工作。

　　二、培訓管理

　　聘請來的保潔人員我也是要做好管理，同時對他們進行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過保潔的工作，但是每個公司，每個地方的保潔方式方法，以及要求都是會有區分的，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時我們小區也是有一些保潔的時間以及次數的.要求是需要和保潔人員講清晰，工作的內容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時效可能就沒培訓之后那么好了，這一年來的新人我也是很仔細的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區保潔。

　　三、管理服務

　　作為主管，我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務工作，平常仔細檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標準的，避開由于員工沒做好保潔而導致業主的投訴或者埋怨，雖然說并不是進入業主家中清潔，但是小區里面的衛生還是要搞好的，特殊是小區每天都有業主飯后在小區內運動，假如一個臟亂差的環境，也是會給業主帶來不好的體驗的。同時對于員工我也是仔細的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。

　　一年的管理工作做下來，雖然累，但是看到業主們沒有投訴的居住在美妙的小區環境里，我也是特別的快樂的，也為我的工作而感到驕傲。

物業保潔度工作總結范文3

　　時間荏苒。20xx年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過。在公司高層的熱忱關懷下，在部門領導的悉心指導下，在公司其他員工的親密協作和關心下，我的各項工作得以順當完成。

　　作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理；公共設施、設備的管理；協調業主之間的沖突和糾紛；以及準時處理業主的投訴與建議等事項�，F將今年工作總結如下：

　　一、日常工作檢查的完成狀況

　　1、房屋裝修管理

　　房屋裝修管理是物業管理的重要內容之一。在業主預備動工前本人會提前告知業主裝修的留意事項，業主不得隨便將承重結構（柱、承重墻、梁、板）鑿除；業主要將有防水要求的部位（衛生間、陽臺、廚房）按規范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業主要通知4 / 12

　　物業樓層管理員以及下一家住戶一起查看是否有滲漏跡象，無任何質量問題方可進行其次步工作回填，在回填的工作中，我會告知業主不得用建筑垃圾回填，假如業主或裝修工用垃圾回填，我將填寫裝修違章通知單，要求業主整改并拍照取證，在做這項工作的時候，我認為特別有必要的，由于有些業主不聽勸說整改，后期消失滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業管理指導不到位，而我們有照片或書面文字資料，就可以劃清責任；外墻立面的'掌握（窗戶的安裝、空調的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝），提前告知業主相關要求后，在進入大門前，我們會跟安保人員做好工作協調，有不符要求一律不得進入，這樣能削減以后工作的開展和削減沖突化；在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的掌握。對有違章行為的，要求整改通知單文件一共xx份；扣除業主部分裝修保證金一共x份。

　　二、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，如消防設施、單元門處的消防報警器、公共照明裝置、單元門禁系統、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問題的準時的聯系工程部進行修理。在前期本人幫助保潔對公共地下車庫進行清洗；照明損壞的告知工程準時更換，達到業主夜間通行要求；冬季幫助工程部對水表箱內的水表進行了保暖鋪設。

　　三、協調業主之間的沖突和糾紛

　　由于業主缺乏自律管理意識、業主公約的約束力弱、不遵守物業管理相關規定，損壞房屋承重結構、主體結構、擅自轉變房屋性質、侵占共用部位、影響相鄰業主生活等違法裝修行為時有發生。在管理過程中避開不了語言的沖突，為此，本人在管理的過程也得到成長，由于業主對房屋結構性質不懂，可以理解，所以本人會站在業主角度細心的講解，告知業主假如破壞對房屋危害以及對自身的平安無法得到保障，我們的管理是為了保障您的利益，業主聽后涉及到自身的一些質量、平安問題，更加的協作工作。

　　在處理業主與業主之間沖突沖突時，本人會將兩位業主單獨分開了解狀況，找出根本的沖突點，之后兩位業主出面，由本人站在雙方角度分析問題，盼望雙方業主不要因小事損害雙方鄰里關系，加深雙方感情。

　　四、處理業主的投訴與建議

　　在處理業主的投訴與建議的時候，我想我們要學會傾聽，傾聽是一門藝術，考驗的是一個人的急躁，表現的是對他人的敬重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發泄，而作為傾聽者讓對方獲得的是一份難能珍貴的信任。進行換位思索，把“對”讓給業主。業主是由于不滿足來投訴的，心情往往會偏激和失控，而我們不行以失控，要從對方的角度去考慮問題，即使業主的態度和言談有所不對，我們也必需把“對”讓給業主，由于此時與業主發生爭吵，只能激化沖突，不利于解決問題。急躁的傾聽，讓傾訴者自尊心得到滿意，讓他感覺受到了重視，有助于解決問題。在傾聽時對投訴要點應仔細作好記錄，為投訴處理做好預備。

　　五、總結結束語

　　一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我會連續不斷的努力，這是始終無法拒絕的問題，這是始終以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！信任大家在來年中肯定會取得最圓滿的勝利的！

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