品質工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編整理的品質工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
品質工作總結1
今年以來,xxx街道工委、辦事處認真貫徹xxx區委、區政府關于生活性服務業品質提工作的總體部署,嚴格落實《xxx區生活服務業品質提升工作實施方案》及《xxx區20xx年生活性服務業品質提升工作要點》文件精神,切實做好生活性服務業品質提升工作,現將工作匯報如下:
一、任務完成情況
按照便民利民、合理布局、提高品質的工作原則,通過開展“請進來、走出去”的形式認真做好前期調研,與連鎖化公司進行對接,尋找合適場地,建設便民服務網點。目前新建或規范提升便民服務網點4家,其中蔬菜網點1家、便利店(超市)2家,早餐1家,分別為xx社區的xx包子鋪,xx北區的xx集市,xx社區的xx超市,xx路口社區的xx生鮮超市。
二、工作舉措
。ㄒ唬┘訌婎I導,明確職責和工作任務。xxx街道辦事處高度重視生活服務業品質提升工作,及時成立了以街道主要領導為組長,主管領導為副組長的生活服務業品質提升工作小組,統籌轄區內服務業品質提升和便民網點的建設工作。研究制定了xxx街道20xx年生活性服務業品質提升工作計劃及方案,明確了責任主體,確定了年度目標及工作完成時限。
。ǘ┍M早部署,推進各項工作的落實。召開服務業品質提升及蔬菜網點建設工作部署會、培訓會、協調會和工作推進會。一是召開工作部署會,及時傳達市、區有關精神及工作任務;二是及時召開培訓會,對相關工作負責人進行商業網點采集系統的錄入培訓;三是充分利用街道吹哨協調機制召開協調會,組織服務商和街道相關單位進行工作協調,確保服務網點建設的落實;四是針對完成建設便民網點存在困難的.社區召開研討、推進會,研究分析研究網點建設的問題和困難和可行性措施和辦法,促進便民網點的建設工作,確保了20xx年工作順利完成。
(三)動態管理,確保數據的準確有效。對每月新增或刪除網點堅持實地走訪,按時更新相關數據,完成網點的審核工作,做到底數清、情況明。定期對生活性服務業業品質提升工作進行巡查、指導,為確保數據的準確有效。
。ㄋ模┓e極協調,發揮疏整促聯動機制。積極與已疏解企業及市場溝通,引導企業、市場利用疏解整治騰退空間發展便民服務,為社區商業便民服務綜合體建設及生活性服務業提升工作全面落實提供便利。
三、存在的問題及建議
問題:一是老舊小區較多,可利用空閑空間較少,網點提升工作難度大。二是部分社區為部隊和企業大院,網點建設存在困難。
建議:一是加大國資委等企業與相關部門的協調溝通力度,促進便民商業網點的恢復經營。二是因我街道地處城鄉結合部,部分社區僅對居民進行管理,小區物業、產權等均為鄉村管理,請區相關部門加強統籌協調,以確保便民商業網點順利進駐。
四、下一步工作計劃
。ㄒ唬┘訌婎I導,明確職責,完善機制,確保20xx年度各項工作的落實。
。ǘ﹥灮癄I商環境,推進品牌化、連鎖化企業進社區,加速服務網點規范化和建設速度。
。ㄈ┞鋵嵵黧w責任,做好已疏解整治騰退空間的利用工作,為生活性服務業提升工作全面落實提供基礎。
品質工作總結2
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年,對于佳茂來說是不平凡的一年,我們進行了多項設備及原(物料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊,讓人感慨頗多。
今年以來,在公司領導的關懷和指導下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項工作,F將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告,請批評指證,謝謝!一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程:
今年品管部人員狀況是:品管部人力:現有8人,控制范圍廣:包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設,品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓,同時加強了原材料和入庫產品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施:
1、采用日報表對當天的工作進行記錄,采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事,并做到跟蹤,驗證并保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化,讓各檢驗人員嚴格按文件作業,規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一,檢驗員檢驗時要經常相互探討,并制定相關缺陷樣品封存,查找產品標準并親自參與功能測試,并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格,為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下:
部門文件修訂序號文件名稱1包裝紙箱檢驗標準2模具檢驗標準3 iqc檢驗規范4供應商考核規定5成品入庫檢驗規范6成品出貨檢驗規范
3、建全了品管部部門質量目標,包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質監控的質量。
4、加強技能知識學習,學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時,檢驗人員綜合質量監控能力,確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系,確保體系正常運作:
20xx年初步展開并實現以下項目:
1、為確保體系的正常運作,于xx月xx號iso9001:xx版質量管理體系,第三方年度監審順利通過。
2、統計報表完善質量記錄和質量統計,現已形成品質周報和月報統計,能直觀的反映各時期質量狀況,以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3、完善公司質量目標指標,制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議,對公司質量目標,于《20xx年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計,直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤,要求責任單位改善,確保目標指標的達成。
20xx年初步計劃完成項目:。
1、擬制不良品及次品再利用,需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2、繼續強化產品的入庫控制力度,提升出貨產合格率;
3、設定xx年公司整體目標,階段目標,部門目標4。對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制,完善控制流程和檢測手段:
1、進料品質控制:
(1)修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件,規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
。2)嚴格進料檢驗,xx月份開始統計檢驗物料301批,發現8批不合格。
2、成品質量控制:
。1)擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件,規范了成品檢驗作業和檢驗標準。
。2)加強了制程質量控制,設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善,從今年的成品檢驗結果來看,制程交驗質量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%,提升了近7.8個百分點。
四、20xx年整體工作小結:
1、回顧過去的`一年,在全體品管人員的努力下,實現了品管部:作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。
2、另一方面,從整年所出的質量問題來分析,也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。
五、20xx年品管工作規劃:
時光飛逝,轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際,面對新產品的不斷出現、市場的變化,品管工作任重而道遠。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標,將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質,即時跟進新產品、新標準。做好xx年的品質管理策劃,嚴格質量控制,確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃,必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制,加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2、品質控制機制雖然得以建立,但仍需進一步完善。今后我們將以xx年初將舉行的,iso9001:xx內審員上門或外送培訓為契機,重新組建“內審員隊伍”,全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查,保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001:xx版在xx月份前需更換到iso9001:xx版,換版過程是:
1、春節后各部門負責人需進行xx版內審員資格培訓,及時換成iso9001:xx版,在三月份后要運行新版本。
2、在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版xx版會自動失效3。內校員資格培訓,因公司比較多內校儀器,送外校費用高也不方便,需送外培訓一名內校員,內校培訓需在四月份前培訓完成。
3、推行績效考核與5s活動:
。1)為更好的調動員工工作效率,響應公司薪酬改革的需要,對品管檢驗人員的考核工作將加強。
(2)需進行5s活動策劃,需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》,對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,預計20xx年xx月份開始試驗推行。
4、現將xx年品管部質量目標初步制定如下:
月不良率;2%/客戶投訴:一般性1件/月嚴重0.2件/月
5、針對生產運行所出現的問題,做好各項檢測工作,為生產提供“準確、及時”的檢測數據,同時加強各生產部門之間的溝通協調,對于生產異常和各種波動及時反饋。
品質工作總結3
XX年,我廠時刻緊盯全年目標任力不放松,按照制定的各項任務,結合自身實際,廣大干部職工積極配合,進一步明確目標,找準方向,強化管理,全年深入開展安全生產月活動、質量宣傳月活動,順利完成了全年的各項目標任務,為進一步發展奠定了堅實的基礎,F將XX年工作開展的具體情況總結如下:
XX年工作開展的主要做法:
一、目標細化分解,目標責任明確。目標為我們確定了前進的方向,是工作的動力。年初以來,我廠即對目標細化分解,層層落實到班組,個人,做到人人清楚和緊盯目標,人人頭上有任務,個個肩上有壓力,全力向目標沖刺,結合目標任務,出臺了相應的制度與管理考核辦法,加大管理力度,及時查找目標運行過程中的不足和糾偏,使目標運行走在良性循環的發展軌道。
二、隊伍人員穩定,品種完成較好。我廠處處本著“以人為本,精細管理,確保各項工作順利完成”的目的,全年狠抓人員穩定管理,一是健全相應的管理制度和規章制度,從人員出勤,規范操作,勞動效率上著手,細化責任,量化考核,達到制度管理人,用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓,提高員工素質,以提高培養員工的大局觀念,質量意識,培養崗位操作技能,并做好對人員的培育吸納和儲備工作,以增強員工的穩定性,三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍,向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神,提高員工的責任感,使命感和主人翁意識,全力打造出一支技術嫻熱,操作過硬,勇于拼搏,敢于勝利的員工隊伍。
三、質量管理完善,產品安全可靠。質量是我們贏得市場的最終保證,為此,在XX年內,我廠在質量管理上毫不放松,在積極主動的查找不足,針對市場反饋及時調整,并加大對生產過程的全方位控制力度,加強對各質量控制點的監控,明確生產加工過程中各環節的質量責任,加大對質量標準體系文件的學習,增強質量規范意識,提高過程操作嚴肅性,以標準指導人的操作,以考核約束的行為,確保產品質量穩定提高。
四、現場管理提升,操作行為規范。一是加強基礎管理人員的管理,防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模范帶頭作用,確保員工身先士卒,率先垂范。三是對人員合理調配,量方定崗施其專長,促進現場管理正常有序,四是加強現場的監察力度,從員工著裝等細節入手,規范和強化現場管理力度,增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感,提高現場管理水平。五是加強現場維護與考核力度,指定專人負責對生產現場的清理與維護工作,對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
五、設備管理創新,安全生產穩定。一是加強設備基礎監查,尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制,做節獎超罰,使節約部門在工資上得到體現,齊抓管理,形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上,加強員工的安全培訓,有效維護和保養設備,認真開展設備安全、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依托科技創新推動整體工作,以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。
六、實現挖潛增效,創造最佳效益。年初以來,我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于,集思文益的科技創新活動,積極鼓勵和支持車間班組個人發明、創造、為工廠創效益,另一方面實現產品的效轉化,合理控制機物料耗費,加強了廢棄物品的回收利用,防止產品流失,控制副品率。同時以目標管理為動力,找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點,以規范管理為切入點,樹立成本意識,加強對成品質量的出品合格率及出成率的`把關控制,實現最佳效益。
XX年我們的工作雖然取得了一定的成績,但在實際的工作中也存有差距,如:人員管理的不足,基層技術人員的流失,員工素質特別是質量素質與安全素質需要加強和提高。為此,
在今后的工作中,我廠將努力總結以前的工作不足,認清差距,克服困難,加強自身的素質修養,整合外部資源,齊抓共管,加大動力,形成合力,共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下:
1、加大工作執行力度,一是對即定的目標考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認真執行,不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核,促進各部門工作之間能進一步的相互協助、相互提高。三是對問題實行四小時復命制。對出現的問題,能給予現場解決的現場給予解決,不能給予解決的,要在四個小時之內給予解決,對于實在有困難在四個小時之內不能解決的,必須有書面材實予以說明,以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細節管理著手,確保各環節無庇漏,基層管理工作扎實,細節決定成敗,細節管理要求全員參與,從操作現場的每一個操作臺面上抓起,必須樹立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強員工的細節培訓,如工作期間的規范操作、開關設備時的相關注意事項等工作,進一步夯實基層管理要點,增強基礎管理意識。
3、從員工素質和思想著手,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態,面對和迎接新的挑戰。
4、積極開展崗位練兵活動,在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階,崗位練兵和各項活動的踏實有效開展,是員工素質提高的基礎,是愛崗敬業的真實表現,也是推動各項工作不斷進步的有效途徑,要積極想辦法,研對策,開展多方位,多層次的崗位練兵活動,開展 ;“質宣月”、“安全生產月”等活動。
5、從成本控制著手,確保效益目標正常運行,成本是各項管理的基礎,成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。
6、從強化考核著手,使各項工作始終走在正確發展的軌道,考核是管理者實現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度,做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標,實現保駕護航,要求政策制度的嚴肅性,無彈性,用考核約束和推進各項工作任務的實現與完成。
面對新的一年,我廠將力爭做到以目標管理為中心,進一步夯實質理管理基礎,實現各項管理的落實到位,并以嚴格的保證措施,推動全面管理再上臺階,從而以嶄新的面貌
在過去的一年中,在分廠領導車間領導的幫助帶領下,經過了工人同事的共同奮斗,和經過了自己的積極努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我應該就一年以來的工作做一下認真的總結?偨Y自己在過去一年的得與失,總結一年以來的酸甜苦辣,總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結
一.工作態度,思想工作。
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規制度,嚴格要球自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,謹慎,律己”的工作態度,在領導的關心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學習,牢固自己的工作技術!
二. 設備操作,工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發生故障的應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡,使我更加有動力,更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務,鍛煉培養自己的交際能力。
三. 回顧過去,展望未來
對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進,我相信通過我的努力和同事的合作,以及領導們的指導,我會成為一名優秀的員工,充分發揮我的社會能力,也感謝領導給我這一個合適的工作位置,讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來,我做的已經是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,不過這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
品質工作總結4
品質部文員日常工作概要
一、文控類
1.IQC、IPQC、OQC檢驗日報表,周報表,月報表收集分類存檔。
2.對QC、IPQC、OQC檢驗日報表,周報表,月報表上體現的相關數據的統計分析。
3..受控文件的修改及發放。
4.新進設備操作指引,保養項目及要求的相關文件起草。
5.文件變更申請,具體文件的修改及受控發放。
6.ISO內部審核計劃的制定及審核的實施。相關記錄的做成。
7.管理評審計劃的制定及審核的實施。相關記錄的做成。
8.供應商的年、月度審核計劃的制定及審核的實施。相關記錄的做成。
9.年度,月度員工培訓計劃的制定,培訓的具體實施。記錄表的填寫,考核記錄的做成及歸檔。
10.年度、月度、周,設備保養計劃的制定及保養的實施,保養記錄的收集審核及分類歸檔。
11.原材料來料異常的通知,材料異常數據錄入及存檔。
12.供應商原材料來料異常的《糾正預防措施》的發放、追蹤,對《糾正預防措施》有效性的考核及評估。
13.供應商的質量目標達成率的統計分析。
14.客戶投訴的《糾正預防措施報告》《8D》報告的回傳、
15.供應商環保檢測報告的收集管理,更新提醒。
16.與供應商環保協議、品質協議呢、等的簽署追蹤。
xx.客戶滿意度的統計分析。
xx.對公司所有測量、檢測設備的管制,編號,對測量儀器及工具的校驗。校準報告的做成。
二.文員類
各部門首件檢情況的現場檢查及監督,各部門首件檢查記錄整理存檔
19.5S檢查的具體實施及相關記錄的做成。
20.各部門開出的《品質異常報告書》的發放、追蹤、回收、統計分析。改善措施有效性的追蹤。
21.異常返工耗時的統計,及內部異常損失扣款的統計。
22.所有打樣的《樣品承認書》的制作及提供。
23.客戶投訴及內部異常的統計分析。
24.品質月會、周會相關資料的準備。
25.會議重要議題的記錄。
26.需發文通知的內部聯絡單的編制,及發放。
27.所有的《產品可靠性測試報告》報表的填寫。
28.全檢組計件日報表的數量尺寸金額的'確認審核。
29.部門員工的考勤情況的檢查登記。考勤記錄的確認。
30.部門工具文件領用及管理。
31.客戶投訴及內部重大異常的相關信息在資料上做相應的提醒及記錄。
32.公司內部流程中資料袋異常的聯絡通知,各工具資料袋借用、交接、相關信息的核對的檢查及監督。
33.公司各部門提報的欠數、欠放損數,的處理及通知。
34.公司質量體系中尚不健全的QC檢驗報告填寫及補充。
35.各部門設備保養的實施情況的現場監督。
36.對公司所有測量、檢測設備的管制,編號,對測量儀器及工具的校驗。校準報告的做成。
37.協調部門主管完成上級臨時安排的各項工作。
品質工作總結5
尊敬的領導:
你好!首先感謝公司提供良好的工作環境,感謝各位領導鼓勵與支持。在本部門工作中,一直嚴格要求自己,認真做好領導布置的每項任務,虛心向同事請教學習專業知識,不斷的.提高充實自己。
在生產中,嚴格按照工藝流程檢驗,生產前第一個產品核對樣品標準作自檢,確保在正常情況進行生產。產品的首件檢驗,工序的首件確認。工作中巡回檢驗以及生產現場的檢驗,以便及時發現問題防止不合格品的出現。進行工序控制,質量數據波動是否合理,工序是否處于穩定狀態,協同相關部門分析尋找不合格品的原因,采取糾正、預防措施,防止不合格品的發生和再次發生。參與品質異常的處理,并對糾正、預防措施進行跟蹤,對其效果進行確認。
在檢查過程中做好監督工作,及時發現糾正檢驗過程中出現的問題,對質量要求較高的工序嚴格把關。根據生產狀況不斷的改善質量,進一步提高產品合格率。
工作中更加的仔細,發揚優點,改進不足的地方,理清工作思路,提高辦事效率,以謙虛的態度,積極工作熱情做好本職工作,為公司創造價值,和公司同仁團結一起創造美好未來。
品質工作總結6
轉眼間已經成為昨天、在這過去的一年,對于佳茂來說是不平凡的一年,我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊,讓人感慨頗多、
今年以來,在公司領導的關懷和指導下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項工作、現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告,請批評指證,謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程:
今年品管部人員狀況是:
品管部人力:現有8人,控制范圍廣:包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作、加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設,品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓,同時加強了原材料和入庫產品控制的力度,工作量也隨之增大、在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質管理系統化、標準化、對此采取了以下措施:
1、采用日報表對當天的工作進行記錄,采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃、各責任人按計劃行事,并做到跟蹤,驗證并保證總體任務的完成、
2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化,讓各檢驗人員嚴格按文件作業,規范操作、針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一,檢驗員檢驗時要經常相互探討,并制定相關缺陷樣品封存,查找產品標準并親自參與功能測試,并將其形成標準文件、先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格,為作業員提供判定準則、廠部份文件清單具體如下:
部門文件修訂
序號
文件名稱
1
包裝紙箱檢驗標準
2
模具檢驗標準
3
IQC檢驗規范
4
供應商考核規定
5
成品入庫檢驗規范
6
成品出貨檢驗規范
3、
建全了品管部部門質量目標,包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質監控的質量、
4、
加強技能知識學習,學習測試和質量檢查方面的知識、以便生產能力擴大在部門人力緊張時,檢驗人員綜合質量監控能力,確保部門目標任務的完成、
二、完善質量管理體系,確保體系正常運作:
XX年初步展開并實現以下項目:
1、為確保體系的正常運作,于12月23號ISO9001:20xx版質量管理體系,第三方年度監審順利通過、
2、統計報表完善質量記錄和質量統計,現已形成品質周報和月報統計,能直觀的反映各時期質量狀況,以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善、
3、完善公司質量目標指標,制定了統計和糾正預防措施作業辦法、通過管理評審會議,對公司質量目標,于《20xx年上半年部門質量目標》進行修改、并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計,直觀的反映目標指標的達成情況、對未達標的目標指標進行跟蹤,要求責任單位改善,確保目標指標的達成、
20xx年初步計劃完成項目:、
1、擬制不良品及次品再利用,需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業、
2、繼續強化產品的入庫控制力度,提升出貨產合格率;
3、設定20xx年公司整體目標,階段目標,部門目標
4、
對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證、
三、嚴格質量控制,完善控制流程和檢測手段:
1、進料品質控制:
1)、修改了《IQC進料檢驗作業規范》、《IQC進料品質檢驗項目和判定標準》文件,規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準、
2)、嚴格進料檢驗,9月份開始統計檢驗物料301批,發現8批不合格、
2、成品質量控制:
1)、擬制了《QC成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《QC成品檢驗項目和判定標準》文件,規范了成品檢驗作業和檢驗標準、
2)、加強了制程質量控制,設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析、并針OQC檢驗到不合格項要求生產部改善,從今年的成品檢驗結果來看,制程交驗質量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的'10%降到今年的2、2%,提升了近7、8個百分點、
四、xxxx年整體工作小結:
1、回顧過去的一年,在全體品管人員的努力下,實現了品管部:作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標、
2、另一方面,從整年所出的質量問題來分析,也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題、主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏、這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方、必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,
能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可、
五、20xx年品管工作規劃:
時光飛逝,轉眼將進入虎福之年、時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際,面對新產品的不斷出現、市場的變化,品管工作任重而道遠、
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強、品管部將繼續按照公司制定的總目標,將品質工作向各部門深入的指示、提升品質人員素質,即時跟進新產品、新標準、做好20xx年的品質管理策劃,嚴格質量控制,確保公司產品的質量能滿足客戶的需要、在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃,必要時將QE工程質量機能展開將引入質量系統控制,加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤、
2、品質控制機制雖然得以建立,但仍需進一步完善、今后我們將以20xx年初將舉行的,ISO9001:20xx內審員上門或外送培訓為契機,重新組建“內審員隊伍”,全面開展質量體系工作、加強對各部門質量體系的監督檢查,保證質量體系的有效性、適宜性和充分性、
對ISO9001:20xx版在5月份前需更換到ISO9001:20xx版,換版過程是:
1)、春節后各部門負責人需進行20xx版內審員資格培訓,及時換成ISO9001:20xx版,在三月份后要運行新版本、
2)、在五月份CQC會進行換版的第一次審核、(如沒有換版20xx版會自動失效)
3)、內校員資格培訓,因公司比較多內校儀器,送外校費用高也不方便,需送外培訓一名內校員,內校培訓需在四月份前培訓完成、
3、推行績效考核與5S活動:
1)、為更好的調動員工工作效率,響應公司薪酬改革的需要,對品管檢驗人員的考核工作將加強、
2)、需進行5S活動策劃,需擬制《5S推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》,對5S的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,預計20xx年3月份開始試驗推行、
4、現將20xx年品管部質量目標初步制定如下:
月不良率;2%/
客戶投訴:一般性1件/月
嚴重0、2件/月
5、針對生產運行所出現的問題,做好各項檢測工作,為生產提供“準確、及時”的檢測數據,同時加強各生產部門之間的溝通協調,對于生產異常和各種波動及時反饋、確實為生產部門提升“品質”做好服務工作;
品質工作總結7
20xx年,我們技術品質部繼續恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶帶給期望的工程和服務”的品質方針,兢兢業業、踏實苦干,為xx項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術難題,嚴格執行產品品質標準,并在公司精細化管理的指引下,認真學習運用,更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。
也就在這一年,我們技術品質部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術品質部的實力。在龍年即將到來之際,我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊,引領技術品質部各同仁在新的一年為xx項目經理部的發展做出更大的.貢獻。
本年度的工作主要包括x項目、xxx二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目,這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元,包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝,時常要交叉作業,并且還應對著一期生產的挑戰,施工過程復雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa,x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多,無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調并不斷的查閱相關資料,在準備工作認真細致,嚴格遵守設計技術文件要求,結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案,不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。
各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個細節,做到了自己心中有數,另一方面認真學習規范及相關的驗收品質標準,用這些標準來指導現場實際施工過程,使我們所干工程都是合格的,并且經得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈發奮下,本年度累計完成安裝方面:管道達因數在1x59個、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構xx噸;
土建方面:完成一個工藝裝置,及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時,技術部還協助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次,在技術品質部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上,我認為我們技術品質部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、品質把關的基礎上,技術品質部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點,抓住加快轉變經濟發展方式主線,把握做強做優的方向,堅定不移的走“新、特、精”強企之路,強化施工管理。
品質工作總結8
20xx年,品管部工作在上級領導和各部門的支持配合下,通過本部門全體成員的共同努力,中間取得了一些成績,同時也暴露出了明顯的問題。下面,我代表品管部就過去一年的工作情況作一個較為全面的總結:
一、在產品檢驗方面,20xx年全年生產一次檢驗合格率為72.1%,其中試壓合格率為90.8%,毛坯及原材料進貨檢驗合格率為96.1%,外協件進貨檢驗合格率為93.1%。
1、根據進貨檢驗統計數據,在毛坯及原材料供應商中評選出3位品質控制較優秀的供應商,他們分別是永中、繁榮和金象,建議增加采購量;還有一家龍灣機械被列為品質需重點改進的供應商,建議減少采購或考慮備選廠家。
a、按各供應商類別對比(6~12月統計數據)
從以上數據可以看出,6~12月份金象來貨數量最多,在排前面的7家主要供應商中合格率99。6%也是最高的,質量最差的當屬中月合格率只有94。6%。我們下一步只要重點控制這幾個主要的廠家來料,就可大大減少品質問題的發生。
b、按品質問題類別對比(6~12月統計數據)
從以上數據可以發現,供應商來料品質問題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面,占整個來料品質問題的77。9%,只要控制了這三個方面的主要問題,合格率就可大幅提升。
2、在外協加工方面,林育、謝祥榮、施世備整體加工質量較好,建議進行重點合作;而李孝柱和葉建火下一階段需重點進行品質整改,爭取加工質量提升,制造部也應考慮作好備選外協方的尋找;其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠遠無法滿足我司的質量要求,應直接取消外協資格,白直棟也應限期要求其改進。
a、按外協方類別對比(3~12月統計數據)
從以上數據可以看出,主要的外協生產廠家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家,只要能控制這5家的質量就可大幅提升質量水平,而這5家中又以李孝柱的合格率最低,就是我們控制的重點,張志華和李云明也須加強管控。
b、按品質問題類別對比(3~12月不合格統計數據)
從以上可以看出,外協加工產生的問題主要還是尺寸問題,只要外協方采取一定的措施在加工中加以控制,外協問題就可大大減少。
3、20xx年本廠整個生產過程平均合格率為95。5%,從數據分析來看,主要問題還是出在執行器和閥門的裝配環節,所以如何更有效地提供裝配的質量應是我們下一階段的重點。
a、按生產段別對比(3~12月統計數據)
從以上數據可以看出,裝配段的合格明顯比平均合格率低,車配段也稍偏低,今后應想辦法努力加強這兩個過程的品質控制,方能較好地提升整個生產過程的合格率水平。
b、按品質問題類別對比(3~12月除閥門泄漏外的不合格統計數據)
從以上數據可看出,只要能想辦法解決外觀、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問題,品質不良率就可大大降低。
二、在外部顧客投訴方面,全年已明確責任部門的投訴就達155次之多,還有約1/3的是已明確是公司內部造成的,但未明確具體責任部門,整體的顧客投訴量還是嚴重偏多的。
a、按公司原因造成的顧客投訴的品質問題點分類(3~12月客服統計數據)
從以上可以看出,顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽、泄漏、結構和前期的溝通問題,而在這些問題中又以人員疏忽大意出現的比例最大。
b、按公司原因造成的顧客投訴的責任部門分類(3~12月客服統計數據)從以上可以看出,顧客投訴的品質問題主要集中在制造、銷售和檢驗部門,而這中間又以制造部的責任最多,制造部問題中僅包裝調試就出現24次之多,占了整個部門的48%。
三、在質量體系推行及認證方面,全年共組織了二次各部門參與的全公司正式內審,對質量管理體系文件進行了較全面的修訂和完善,并接受iso9001和ce的年度監督審核,完成ts壓力管道元件制造許可證的取證,apiq1和api6d取證工作也在進行當中。
1、根據標準要求及公司的動作實際,5月和6月分別對質量手冊和程序文件進行了全面修訂,并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起,使其在不違背標準要求的前提下盡可能做到簡裝化;7月份以后,還對ts質量保證手冊、檢驗規范、操作規程、部分管理制度、表單記錄進行了較為系統的評審、修訂和統一。目前,質量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應公司現階段的運作要求,只需各部門加以日常運作控制就可以了。
2、在內外審方面,全年完成正式的內審2次,外審(含認證、監審和復審)達5次之多。內審分4月和12月各按計劃進行一次,中間在6月份應api整改重新補做了一次非正式的內審,全年內審共開立不符合項整改項達10項,各部門都配合做了不同程度的整改;外審有iso9001、ce、ts各進行一次,api進行兩次,總共開出不符合整改項25項,其中iso9001一項已整改完成,ts九項已及時整改到位,ce兩項暫未落實整改,api不符合整改項11項已提交,復審兩項現在正在整改當中。全年審核共產生35項不符合整改項,具體的分布情況見下表:
以上項目雖都按要求作了整改,但終因認識上的差距未作深層次整改或整改無持續,使體系正常運作的效果大打折扣。
3、在管理評審方面,20xx年4月和6月由我補做了部分管理評審的資料,但其實沒有進行管理評審,計劃在2月份提請總經理組織一次正式的管理管理(20xx年度)。
四、品質工作面臨的問題及建議
1、現有檢驗人員的能力整體上還處于一個比較低的水平,他們大多時間還是在做一些簡單的.外觀檢查和尺寸測量工作,還談不上能夠指導生產進行品質控制。
2、現有人員的品質改善意識較差,解決問題的能力也不足。比如裝配發現閥桿尺寸大了不能正常組裝,檢驗員只會簡單地把有問題的拿去全面返工,但這樣只是暫時把問題處理了,其實沒有把問題解決,因為倉庫里的同批次產品一定還會有問題,下次或再下次一定還會有同樣的出現。
3、生產為了趕貨的需要,經常會隨意改變原先的加工工序,使部分產品不可避免地出現漏檢或漏試壓,經常還會出現不流入檢驗區就直接送去裝配的情況發生。
4、技術部特殊用圖的分發未加以嚴格控制,導致幾個使用場所的圖紙經常發生不一致的事件,今后有關特殊用圖最好只分發一份至生管并隨計劃一起下傳,最后做完入庫統一由倉庫收回銷毀。這樣一有利于技術部對圖紙的控制,二有利于減輕其他部門重復管理圖紙的工作量,三可確實降低質量成本損失。
5、目前的產品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗,可追溯性太差,建議對訂單的編號方法作簡化規范,并與產品編號作對應;同時,裝配應設置專門人員負責在產品指定的法蘭位置敲上永久性的產品編號。
品質工作總結9
企業的品質主管,其主要工作是將呂管部的工作管理好,做好,保證企業的產品質量,保證公司總體任何的完成、以下是一位深圳地區的品質主管年終總結,請參考。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心、積極主動學習專業知識,工作態度端正,認真負責地對待每一項工作、
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是品管部、主要負責每天工應商做好的貨
我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發揚開拓創新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務:
1、采用日志,對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃、
2、我主要做跟綜工應商質量,保證總體任務的完成、
3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確、
三、存在的不足
總結—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足、
一是有時工作的.質量和標準與領導的要求還有一定差距、一方面,由于個人能力素質不夠高,有時統計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高、
二是有時工作敏感性還不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時、
四、20xx年—年工作計劃
—年我將進一步發揚優點,改進不足,拓展思路,求真務實,全力做好本職工作、打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強工作統籌,根據公司領導的年度工作要求,對20xx年工作進行具體謀劃,明確內容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協同配合,把各項工作有機地結合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效、
二、完善公司質量目標,并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法
三是加強工作培養、始終保持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風、
品質工作總結10
不知不覺中,20年x過去了一半,回顧這半年的工作,管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下,在集團物業總公司領導的指導下,在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎,秉承公司優良傳統,發揚愛崗敬業,吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項工作,并多次配合營銷中心,會所完成公關、營銷活動,取得了較好的成績,同時也得到小區業主的一致好評,F將半年來的工作總結如下,并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入20xx年xx來的半年中,面對xx物業工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結如下:
。ㄒ唬┲苯臃⻊詹块T工作總結(務中心)
服務中心中心是我們x對外服務的窗口,其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后,只需一個電話,xx金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年xx工作重點是費用的`收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作:及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主,了解業主的需求,并及時予以跟進處理,得到業主的贊許與認可,從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年,務中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由x服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格后方可通知業主驗收,減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年戶的維修情況,x服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計,便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年xx工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題,通知施工單位進行維修;對于所缺配件,通知相關部門予以補充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,造成業主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時,也積極地與業主溝通、協調,征得業主的諒解,有些業主放棄了索賠要求,有些業主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯合小組工作,對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
品質工作總結11
時間一晃而過,轉眼間xxxx年已接近尾聲,借此機會祝愿公司領導和全體同仁:新年愉快!工作順利!
回想過去的一年,擔任主管一職,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,讓我在工作中,學習到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛,同事對我的支持和協助,令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的'協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的努力,才能令到公司的發展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下,品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上,緊緊圍繞重點展開工作。
主要開展以下工作:
一、工作細化,各機臺質量責任到人,以提高檢驗員責任心。嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作,并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗,發現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,同時要求供應商改善品質,滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關部門工作的協調和溝通。配合車間做好品質工作,并針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》,通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證,直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統計工作,做好一月一次的《品質月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業要求,新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備,使過程質量納入管控范圍,從而保證了制程中的產品質量。
四、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓,早會的督導以及客戶投訴的分析,提高檢驗人員的綜合素質水平,不斷地優化人員,打造一個工作經驗豐富,工作熱情高漲的團隊。
五、產品產生的質量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟不高,致使在相關作業過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質量隱患;設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。
作為品質部主管,我感到壓力、責任重大,質量是企業的生命,要想帶好一個團隊,除了熟悉流程外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
xxxx年工作重點:
一、做好對原材料質量的評價和跟蹤,銅桿不但要確保來料合格,也要做好制程中的品質跟進工作,吸取豐盛退貨教訓,杜絕再犯。
二、配合生產技術部做好客戶開發,送樣的樣品質量數據跟進工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。
愿景:希望xxxx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系,生產過程品質做到全員參與,“錯者必究”,這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。
品質工作總結12
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,
一是要有一個專業的管理者;
二是要有良好的專業知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
一、具體歸納為以下幾點
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸,員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的`“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
二、明年的工作
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠,,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦;
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
品質工作總結13
各位領導、各位同事大家晚上好!時光荏苒,xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……來xx工作已有兩個月,首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合,本人會努力工作在實際工作中發現并改善直至解決問題,融入xx,做好xx,以“xx人”為榮。就算出到外面,知道xx的人都會豎起大拇指:“xx人,崗崗的”。
下面我代表xxsmt品質部對xx年xx的生產情況進行一個簡單的總結匯報,并對xx年針對xx產品的工作開展進行規劃同xx合作已有三月,首先感謝xx電子對xx電子生產工作的大力支持與指導,在xx公司的正確指導關注,以及xx領導帶頭、各級員工的積極努力下,克服層層困難,生產順利進行,穩步發展。
經過三個月的磨合改善,生產線的優化重組整合,人員的強化對口培訓,生產效率逐漸穩步上升,根據生產效率測評每天可以達120萬點以上。
品質方面從開始15%上線不良率降低為2%以下,爐后直通率控制在98%以上;對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導,每日對返機的樣品進行開會討論,增進溝通,挖掘漏出的原因對癥下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。物料方面也在漸漸好轉積極改善。
一、首先下面由我對xx年xx月做xx產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧1、從xx月第40周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了xx汽車電子的審核,為公司蠃得客戶打下堅實的基礎;
2、在合作之前,xx公司對xx公司進行制造過程審核,并提出了改善點,在xx公司的努力下和xx的指導下,xx公司很快做出相應改善。開始合作之后,雙方都非常重視這次業務合作,前期的互訪溝通每周進行,目前雙方的合作已相當順利;同時邀請我司相關人員定期到xx公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。
a、xx月份xx廠調入品質后通過調整內部管理激勵機制,smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案,;徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面,從而調動員工積極能動性,增強員工的集體榮譽感;對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用;受到了領導職工的好評和歡迎。
3、xx月份公司生產出每一批xx產品,因為每一次生產,對xx產品不熟悉,經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則,導致客戶上線不良率高達260000ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題,由之前的5%下降到0.5%,減少品質隱患,從而更好的降低品質成本;
5、xx月份由于客戶型號逐漸不斷增加,smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求;
在全體物料員的'努力下,在pmcxx經理的支持下,對備料倉按客戶、根據物料的使用性質、p/n不同,汲取西威公司的先進物料管理經驗,對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置,制作物料柜,用電子文檔和料柜進行管理,每個物料都有相應的位置,提高了找料的效率,大大提高了備料效率和生產效率;并編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳,從而實現物料管理的系統化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善,得到了xx方領導的肯定。
品質工作總結14
我于20xx年2月8日到貴司上班,在工作期間得到了公司領導的關心、支持以及包容,并在相關部門的配合下,半年來算是做了點工作,但回顧反思與公司的要求仍存在一定差距,現總結如下:
一、工作總結
、僬J真執行公司會議制度,早會每天召開,周例會無特殊情況星期三按時召開;
②執行培訓制度,培訓品質意識、品質標準、品質規范流程以及品質檢驗方法,并做到有培訓有考核;
、酃镜钠焚|異常能及時溝通并及時解決,需按公司賠償制度執行處罰的已基本執行,需上交稽查組討論處理的都已上交;
④完善印張檢驗工作,要求印張全檢檢驗,確保數量準確,質量合格;⑤狠抓品質內部首件簽樣,要求每單不能漏,每個工序不能漏,凡有漏簽者,必須按規定處理,同時要求過程檢驗、成品檢驗、來料檢驗務必按制度的程序執行;
、藿M織培訓、學習膠片相關質量要求,要求每位QC需掌握,特別是來料檢驗,需加檢驗上墨性,復膜松緊度等;
⑦針對QC崗位流動性大,多次組織員工進行思想引導以及思想溝通,努力爭取人員基本穩定;
⑧嚴格執行公司制定的績效考評制度,唯才是用,公開透明;
、嵬饧庸ぎa品,存在數量或質量問題,及時開具異常報告,并確保及時有效處理;
二、工作差距
、賵绦辛η啡保貏e是首件執行,制度執行;
②品質隊伍人員不穩定,且素質不高,效益不高,技能水平不高,說明對品質隊伍的'思想建設及技能培訓有欠缺;
③成品出貨、出樣挑選仍未能嚴格執行質量標準,仍存在客戶投訴問題,需增加培訓力度;
④“5S”方面以及工作紀律方面與公司要求仍存在一定的差距,說明管理松仍不嚴格。
三、20xx年工作計劃
、貿C崗位人員缺乏,需招工;
、趯π鹿に嚒⑿庐a品需進行質量標準培訓,確保工單理解、掌握樣辦、掌握標準;
、壑贫ㄆ焚|培訓制度,每月至少培訓一次技能水平;
、苤贫▋炔抗ぷ鳈z查制度,每星期組織檢查一次,,執行獎罰制度;⑤制定客戶滿意度調查制度(特別是譚生單),需半月發出一次調查表(品質、數量、包裝、交期、溝通、服務、改進等);⑥加強執行力,從我做起。
在新的一年,品質部門將發揚優點、總結不足,將20xx年的工作推上一個新的臺階。
品質工作總結15
一、個人總結
1、按計劃及時,保質,保量完成工作任務及其成效
XX下半年加入左岸服飾品質部、接受公司上級領導通知,加強我司的品質品控,一定要保質保量按時完成任務、在工作中雖然加強了力度,由其客戶單量多的時候,產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免、還是給公司帶來不便的問題、在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面、也許客戶會對我司產品質量和態度表示懷疑、經過公司上級領導出面,解決了此次質量問題,也對我們做品質的員工一個深刻教訓,工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低、產品質量,是公司品牌效應的前提,公司服裝產品的質量工作責任重大,任務艱巨,在今后,將會以責任心和使命感,把左岸公司質量工作在上一個新的臺階,為公司經濟發展、
2、未達到計劃的目標任務及其執行情況
半年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標準,還是要向上級領導和同事學習、自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩、自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識、服裝行業在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業人士和公司領導學習更好專業的技能要自我提升,在今后的工作中發揮好自己所學的知識、讓今后的工作進展更加順利、把誤差降到最低、勇于負責精神,勇于承擔責任,用專心專注的態度,配合共贏的局格、
3、計劃外工作任務及其完成情況
在工作中我們要先給自己規定工作方案、如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失、無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當天工作,做好第二天的計劃、避免工作中帶來不必要的損失、在工作中凡事都要謹慎,在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導,盡量不要把工作量加到領導和其他同事、在這方面我還要自我提升、在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習,讓自己在工作中有所更好的幫助、
二、個人職業發展規劃(個人職業發展目標及希望公司提供哪些方面的幫助)
在職業生涯發展的道路上,重要的不是我所在的崗位,不同位置沒有空白點,任何一項工作都是一種鍛煉,也許是一次失敗、失敗也是一個機會、無論在那個崗位都要認識自己,凡事都要主動學習,消極沒有任何收獲、在工作的生長理念中,沒有不公平的待遇,只有不公平的能力、沒不公平的能力,只有不公平的學習、在順境中不驕不躁,加倍努力學習、在發展的理念中,以個人退公司進為指導思想,以局部讓全局核心著想、職業重要是要有規劃性,工作就要預備目標:早做計劃,早點完成任務、每個細節都不能忽視、計劃也只是個目標,要想完成目標一定要小心,一個是失誤,一個是懶惰,這都是目標的天敵、在工作中還有一些不足的地方,希望公司領導提供更好技能平臺,讓我們能有更好的技能完成下季的任務,與公司同時倶進,讓我們的產品更上一個新的局面、
從xx鎮回來已經兩天了,工作算是告一段落,當然還有很多后續的工作、緊繃了很久的神經得以放松一點、兩個月前下決心開始的'時候也沒有什么特別的契機,只是單純地覺得如果現在不做以后會有更多的障礙、一步步做下來結果真的超乎一開始的預料、
一切的幸運都開始于我們遇到了高老師,大學里給我最多指導的老師、有一次電話中她說過遇到事情不能怕,要想著怎么調用自己的一切去解決,一切的問題都可以不是問題的、她用行動證實了這句話,從寫策劃到交立項書,到整個活動開展的過程,到現在各種后續零零碎碎的工作,她都在一點點地教我,很多簡單的工作,她都追求做到、這是我從她身上感受得最深的一點、說真的,我很笨,但是她很包容我,真的很感謝她、
兩個月來我做過很多無用功,犯過很多錯,考慮各種方案都考慮不周全,總是被各種問題、各種狀況打個措手不及,雖說是經驗,不遺憾,但是我發現應該把一些問題攤開到整個團隊里,讓大家進行討論是的方法、說起來很容易,但真正做起來還是需要很多技巧的,判斷什么問題值得討論,營造一個暢所欲言的環境這些都是以后會遇到的問題、整個活動過程中我就沒有好好
為老人拍照,是高老師一直以來想做的事情,但是我從沒想過,一開始聽到這個想法,想到的都是難題,老人的信任是最難得到的,怎么組織和安排,我們能拍的也許只是很少的一部分老人……這些問題在老師和當地團委的支持下全部解決了、我們的活動才能夠開展、但是以后我們要自己去解決這些問題了,不能完全依賴老師、
頂著烈日帶著我們走街串巷,幫我們和老人溝通,為我們忙前忙后的每一位干部也是想要借著我們的鏡頭替他們的長輩們做一點事,如果沒有我們,他們照常地做好自己的工作就可以的,他們的熱情也是和我們一樣的、
十個人的團隊,學院專業不同,大部分都和我有點交集,至少對成員有一定程度的了解,才能知道他們能不能堅持下來,雖然這樣就缺少了完全不認識的團隊來磨合的經驗,但是這是我們的工作能夠順利進行的保證,很大的原因也是我們缺少經驗和能力不足、十天過后,我真的很開心在朋友圈看到每一個人說自己收獲了難得的友誼,這又是超乎我的預料的、在團隊里,大二大三的師兄師姐讓我學到了很多,一直以來他們的包容和提醒都讓我很慚愧,也很感動,大一的小伙伴也給了我很多支持、每個人的認真與付出都是讓我們的團隊更加的堅固、
能把映像付諸行動,還取得一定的成果,是我大一一年的收獲、很多的東西我寫不出來,這個過程的起起伏伏,我表達不好、但是我想,最能表明我的心聲的事就是繼續下去,這是我想做的,它帶給我不只是鍛煉、感動、友誼、成長,還是將成為我生活的一部分、
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